1、銷售人員如何揣摩客戶的心理
夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什麼讓他立馬轉變?導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”
職場故事啓示：人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。
2、銷售心理
某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2.女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4.女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。
職場故事啓示：作爲銷售人員，要了解客戶的真實需求非常重要。
3、只買最貴的，不買最好的
在一菜攤前看見兩堆菜。買：“這邊多少錢一斤?”答：“1塊。”再問：“那邊呢?”答：“1塊5.”問：“爲什麼?”答：“那邊的好一些。”於是買了1塊5的。後來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆，很快1塊5一斤的又都賣光了!
職場故事啓示：同樣價值的產品，如何提高銷售業績，在於你懂不懂讓產品之間產生對比，比較的對象可以是產品自身的價值，還有價格，因爲“只買最貴的，不買最好的”是很多客戶的心理。