人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在爲寫計劃犯愁了？以下是小編爲大家整理的年度工作計劃8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業，而我們作爲公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，並根據以往的工作經驗和教訓，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取爲公司創造更多的利益。現將我部門本年度的主要工作計劃公佈如下：
一、全年工作總體思路：
現在，隨着經濟的飛速發展，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上佔據了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化爲前提的目標，並採取“針對性銷售，擴大銷售羣體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”爲重點，以目標管理的方式，認真紮實的落實各項工作。
二、銷售業績目標：
本年度，我部門的`總體銷售目標金額爲450萬元，實現的總體利潤爲**萬元。根據這個經濟指標，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業績。
三、具體措施：
（一）、加強內部管理，提高經濟效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，並要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經濟效益。
（二）、實行考覈制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考覈制度的實行，我們將會根據銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，並將各個銷售人員的業績做真實的記錄。二是出勤考覈，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考覈力度。三是對服務質量和工作態度進行考覈，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態度和服務質量，並用做評鑑。
（三）、加大培訓力度，提升整體實力：
本年度，我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統的培訓。一是積極培訓銷售人員的業務能力水平，比如我們會進行專業的銷售技能培訓、銷售手段等，並將理論聯繫實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因爲所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識瞭若指掌，做到心中有數。
（四）、加強團隊建設，搞好人力資源管理：
人才是每個企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項重要的工作來抓，我們將採取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養，同時反覆強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優秀銷售團隊。
（五）、根據實際情況，調整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，並及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。爲此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結合部門實際，在20xx年度中承擔應負的責任，爲公司的戰略目標實現作出自己應有的貢獻。
年度工作計劃 篇2
20xx年XX市繼續堅持“政府組織、地方負責、部門協調、羣衆動手、科學治理、社會監督、分類指導”的愛國衛生工作方針，以鞏固創衛成果爲載體，以迎接國家衛生城市複審爲重點，以健康教育宣傳爲基礎，以城鄉環境衛生整治、病媒生物防制和農村改廁爲抓手，全力以赴做好20xx年愛國衛生工作。
一、主要任務
（一）加強領導，明確責任，全面完成迎接國家衛生城市複審工作任務。
1.成立XX市迎接國家衛生城市複審工作領導小組，協調解決國家衛生城市複審迎檢工作中的難點、重點問題，爲國衛複審工作開展提供堅強的領導和組織保障。
2.制定出臺《XX市20xx年迎接國家衛生城市複審實施方案》，堅持“屬地管理、條塊結合”的原則，組織相關單位對照《實施方案》的十大項任務指標逐項開展自查，並重點抓好整改落實。
3. 制定出臺《XX市國家衛生城市複審責任追究辦法》，並與各鄉鎮、街道辦事處及相關部門簽訂迎接國家衛生城市複審工作目標責任書 ,使工作落實有組織保障和制度保障。
（二）完善機制，明確任務，努力形成愛國衛生工作齊抓共管的良好格局。
1. 制定印發《XX市愛國衛生運動委員會成員單位職責分工》，不斷充實完善市、鄉（街道）、村（社區）、單位“四級”愛國衛生工作網絡，不定期組織召開愛衛會全委會議和階段性工作聯繫會議，不斷強化愛衛會辦公室議事協調職能。
2.市住建局要繼續抓好城市基礎設施配套建設及城市道路新建、改建和舊城區改造工作和建築工地衛生。
3.市環衛局要認真抓好垃圾清運、衛生清掃以及環衛設施設備維護，加強公廁衛生管理，保持市容環境整潔。
4、市園林局要繼續抓好街頭綠化景點建設，基本消除裸露地面。
5.市城市管理行政執法局繼續抓好違章建設及流動攤點、佔道經營、亂貼亂畫、亂堆亂放、亂挖亂佔、亂倒亂扔、踐踏草坪等行爲的嚴管重罰，依法管城。
6.市工商局、商務經信委牽頭聯合街道辦事處及相關職能部門抓好轄區各類市場的划行歸市及衛生整治工作，提高市場管理水平.
7.市疾控中心要製作多種有針對性的宣傳資料，開展各種衛生法規、主題宣傳日、諮詢、社區服務等多種宣傳活動，充分發揮信息網絡的優勢，擴大健康知識覆蓋面，提高業務指導工作效率。加強對疾病與健康危害因素監測、流行病學調查、疫情信息管理、消毒和控制病媒生物危害、實驗室檢驗等相關技能工作人員的培訓，重點提高疾病預防控制人員的現場流行病學和實驗室檢測檢驗等能力。
8.市食品藥品監督管理局加大對食品行業的監督檢查，對學校及街頭食品的衛生安全實行強化管理，確保全年不發生重大食物中毒事件。
9.市衛生執法監督所要嚴格執行有關規定，加大公共場所的監督檢查和從業人員培訓，各項指標達到標準要求。
10.愛衛會成員單位要認真履行好各自職責，加強監管，相互配合，高標準地完成愛國衛生相關工作任務。
（三）強化宣傳教育，繼續深入地開展城鄉健康教育工作。
1.結合國家衛生城市複審迎檢工作，加大公共場所控煙知識的宣傳，開展對黨政機關、體育場館、公共文化場館、公共交通工具、商場超市、藥店的控煙工作檢查，大力開展創建無煙單位、無煙學校、無煙醫療機構活動。
2.各鄉鎮、街道辦事處要結合開展第28個“世界無煙日”活動，組織轄區機關、團體、企業、事業單位全面開展室內公共場所、工作場所及交通工具的無煙環境建設，把控煙工作納入單位的`工作計劃，加強監督檢查，形成制度，努力營造全社會控煙、禁菸的良好氛圍。
3.各鄉鎮、街道辦事處要以鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、活動中心爲陣地，每季度舉辦培訓班不少於1期，印製各類健康教育宣傳資料並分發入戶，居民健康知識知曉率≥80%，健康行爲形成率≥70%。村民培訓覆蓋率達80%以上。村民健康知識知曉率≥70%，健康行爲形成率≥60%。
4.市教育局負責督促城鄉各中、國小校健康教育工作開展情況，認真執行並及時填報《學校健康教育評價方案》，健康教育開課率達100%，學生健康知識知曉率、健康行爲形成率≥80%。
5.市衛生局負責督促各級醫療單位在門診部及住院病區設立健康教育專欄，有針對性地向病人及其親屬開展健康教育和控煙教育，使住院病人相關衛生知識知曉率≥80%。
（四）以第二十七個“愛國衛生月”活動爲契機，認真組織開展好城鄉環境衛生綜合整治工作。
1.自3月下旬開始各鄉鎮、街道辦事處要動員和組織城鄉各族羣衆，針對城鄉衛生管理工作中的薄弱環節積極開展第二十七個“愛國衛生月”活動。城市以居民區和背街小巷、城中村、城鄉結合部、城市段公路沿線環境整治爲重點，農村以清理白色污染、整治環境衛生爲重點，採取城鄉聯動、集中整治、重點突破的方式，進一步解決與各族羣衆生產、生活息息相關的環境衛生問題，使全市城鄉環境衛生面貌得到較大改善。
2.各街道辦事處要以單位、居民區、商業網點、背街背巷、城鄉結合部、城中村、集貿市場、窗口單位的衛生整治爲重點，認真落實“週末衛生日”及“門前三包”責任制。同時，採取“以塊爲主，分頭突破”的方法，強化對轄區綜合辦公樓、“三不管”地帶、破產企業、無人管小區的衛生管理，爭取做到達標一個，鞏固提高一個，不斷擴大衛生達標範圍。
3.各鄉鎮要繼續以312國道沿線、高速公路下行線沿線鄉鎮地段、鄉鎮主幹道沿邊及鄉鎮政府所在地周邊村（組）的衛生整治爲重點，不斷鞏固擴大全市70%“衛生合格村”成果，治理“六亂”（柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、禽畜亂放、亂搭亂建、亂貼亂掛），拆除沿途亂搭建的棚圈、廁所等，徹底改變農村環境衛生“髒、亂、差”的現象。
（五）嚴格工作標準，紮實開展病媒生物防制和農村改水改廁工作。
1. “愛國衛生月”活動期間，各鄉鎮、街道辦事處要有組織、有計劃地組織全轄區開展以滅鼠、滅蟑爲重點的春季病媒生物防制活動，切實降低“四害”密度，防止病媒傳播疾病的發生。
2、各鄉鎮、街道辦事處及愛衛會成員單位要根據季節特點組織好集中滅鼠、蚊、蠅、蟑螂工作，注重標本兼治，防控結合，採取治理孳生地和藥物消殺相結合的方式控制“四害”密度，鞏固和提高除“四害”成果，並切實加強“四害”密度監測和完善技術資料。結合環境衛生綜合整治，徹底清除衛生死角，從源頭上杜絕“四害”的孳生，使全市“四害”密度嚴格控制在國家規定的標準之內。
3、市食品藥品監督管理局和衛生執法監督所分別做好餐飲行業、公共場所的病媒消殺工作；市公安、農業、環保等部門抓好“毒鼠強”專項整治工作，進一步加強對病媒生物消殺藥品的管理；市環衛局對城區垃圾箱進行及時消毒、垃圾及時清運，消除“四害”孳生地；市住建局牽頭做好公園及濱湖河水體、綠地的病媒消殺工作。
4.各鄉鎮及涉農街道要按照“XX市20xx年農村改廁實施方案”工作目標、任務，將農村改廁項目與富民安居工程捆綁實施，做到同規劃、同設計、同施工、同驗收，進一步推動全市改廁工作的良性發展。同時，積極配合疾控部門開展水質監測工作。
二、保障措施
（一）加強組織領導。各鄉鎮、街道辦事處及愛衛會成員單位要進一步明確和落實工作任務，主要領導重視，親自抓落實，強化長效管理，保證愛國衛生工作的經常化、制度化、規範化，從根本上防止“突擊性”活動。
（二）加大宣傳力度。制定宣傳方案，通過網絡、電視、廣播、報刊等宣傳媒體全面做好國家衛生城市複審工作的宣傳報道，採取多種形式提高市民參與意識，定期開展滿意度調查，不斷增強市民的家園意識和主人翁意識，努力營造家喻戶曉、人人皆知的宣傳氛圍。
（三）加強督查力度。一是市愛衛辦將繼續採取定期、不定期檢查的方式對全市城鄉環境衛生綜合整治工作進行督查。凡衛生不達標的單位取消申報衛生單位資格，已建成的各級衛生紅旗單位，如發現衛生滑坡或不達標的限期整改，經過整改仍不達標的，撤銷其衛生紅旗單位榮譽稱號。二是聯合市國衛複審迎檢辦按照《XX市20xx年迎接國家衛生城市屆滿複審工作實施方案》，對各工作組及責任單位的任務執行落實情況進行督查，對督查過程中發現的問題及時進行反饋並下發整改通知書，對整改單位的任務落實情況進行跟進式督查，對未及時有效整改的予以曝光、通報批評。
年度工作計劃 篇3
自從大學畢業後，我就開始了自己的教師生涯，這一當就是十幾年，而且以後的歲月一直要工作下去，因爲我熱愛教師這一工作。
由於我自從畢業後就擔任班主任，現在也已經積累了很多的經驗，每個學期我都會制定一份新的合理的工作計劃，讓自己在一個學期裏有很好的工作日程，一個學期的工作纔會有條不紊。
班級管理要科學化，育人工作要高效化，這是每個有事業心的班主任所追求的目標。首先，班主任要高度認識德育工作的重要意義，它是激發自己努力工作的內驅力。其次，班主任要認識到“德育爲首”的重要性。再次，德育作用於集體、集體又作用於德育，決不是“單打一”，而應是“合打一”。這樣想，這樣做，才能取得德育的效應。
一、思想情況
1、家訪要多一些，爭取的家長的理解與支持。要讓他們明白家庭教育的重要性，要讓家長們與我們既同心，又同步。學生在學校的表現上還可以，但在家裏就不行了。以前之所以消極，部分學生不懂事是其一，部分家長不支持也是其一。一定要通過家長，讓學生在家也養成良好的學習習慣。
2、長期的溝通了解本班的部分學生相對比較調皮、較缺上進心，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話、借話或做小動作。所以班上學生比較活躍，班上的'紀律不是太好。首先要我調整好心態，使自己情緒穩定，充滿激情、愛心地投入到工作中去。要增加耐心，減少衝動。多與學生私下談心交流，珍惜學生對自己的依賴。
二、工作目標
1.爭取期末被評爲先進班級體。
2.全班團結一致，遵守學校規章制度。
3.形成勤奮好學，積極向上的班風，學習成績有明顯進步。
4.差生的轉化效果好，思想覺悟明顯提高。
三、主要工作
1、第一週召開班委會議，明確具體分工，並聽取班幹部的班級建設計劃，使班委工作正式運作。
2、第二週調整部分學生座位，使學習小組達到最優化組合，均衡力量，建立幫扶。
3、及時調整值日安排表，加強值日組長職責，確保各塊衛生乾淨整潔。
4、及時進行班風校紀的教育，以常規管理爲載體，規範學生的各項管理要求，重申學校各方面的要求，防患未然。
5、開展禮儀教育和人文素質教育，從學生的吃穿住行等方面入手，養成良好的習慣，同時進一步優化人文素質環境，增強集體凝聚力。
6、開展法制監督員值日活動。讓每一位同學成爲溝通老師和學生的紐帶，帶頭做好老師佈置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學之間的矛盾化解上起到橋樑和紐帶的作用。
7、繼續做好後進生工作，穩定、激發同學們的集體主義觀念和積極上進的學習自覺性。
8、繼續開展寫週記、日記活動，徵求同學們的意見，及時把握學生的心理狀態，做到和學生時刻保持心靈上的溝通。
9、以學習委員爲核心，以各科課代表爲主的自習課和午間自主學習活動，開發學生的學習自主性和創造力。
10、充分利用課餘時間辦好黑板報和學生的手抄報活動 。
11、制定適合班級實際情況的各項管理制度，進一步約束同學們的思想行爲。
12、嘗試實施班幹部輪換制度。
13、倡導在班級工作和學習中大力實行《中學生一日常規活動》，培養競爭意識，開發創造力。
14、嚴格請假制度，堅決杜絕私自外出和隨意缺課現象的發生。
15、力加強安全教育，時時處處講安全，以防爲主，同家長經常取得聯繫，防止各類事故的發生。
16、充分利用考試的槓桿作用，每次考試結束要求每一位學生寫出考試的得與失，查找經驗與不足，並列出整改計劃和下次考試的目標。
17、開展心理健康教育，增強學生的心理品質，擺正學生的同學交往觀念，確保主要精力放到學習上。
總之，希望在上一學期的基礎之上，在全體同學的努力之下，我的班級能在各方面都更上一層樓。
同時，班主任不應充當班集體的“保姆”，而應是班級德育工作的組織者。這樣班主任應當力爭是學生的朋友，同時是各科任老師德育的夥伴，學校領導的參謀。自己在班級管理過程中不斷學習，溝通與外界的聯繫，跟上改革與發展的腳步，樹立信心，鼓足勇氣，以更好地開展班級管理工作。
班主任的工作就是這樣，雖然比較繁瑣，但是卻很有意義，看着自己的學生一天天的長大，心裏也是感到很欣慰。孩子們的今天就是我們祖國的明天，照顧好他們就是照顧好我們祖國的未來。我一定更要堅持更好的努力下去，將孩子們的帶好，我相信我會做到的。
年度工作計劃 篇4
人口與計劃生育工作是我國的一項基本國策，關係到政治穩定，經濟發展，因此我社區對此項工作高度重視，近年來加大了工作力度。在街道計生辦、計生委的正確指導下，在社區兩委的大力支持下，今年圍繞着街道下達的人口與計劃生育目標任務，認真學習和實施《人口與計劃生育法》，以人爲本抓重點，規範管理，以宣傳教育爲主，大力開展計劃生育優質服務，狠抓流動人口綜合治理，緊緊圍繞制定的計生工作奮鬥目標和優質服務工作計劃，牢固樹立“國策”意識，把計劃生育工作置於重要位置，踏實工作，紮實有效地開展了一系列富有成效的工作，現將今年的計生工作彙報如下：
一、明確責任目標，加強組織領導
我社區認真研究學習了街道下發的計劃生育考覈目標，明確了計劃生育率100%、信息準確率100%、期內綜合避孕措施落實率98%以上等三項責任目標。爲進一步做好計劃生育工作，切實加強計劃生育工作力度，進社區兩委決定，聘用10名婦女擔任婦女組長，負責配合婦女主任有效開展計劃生育工作，實行專人負責，入戶調查，把計劃生育工作做細、做精，不留問題，爭取圓滿完成目標。
二、廣泛宣傳教育，強化計生意識，營造計生良好氛圍
一是以轉變羣衆觀念爲出發點，採取多種方式，不斷增強宣傳教育工作的滲透力。今年重點結合《人口與計劃生育法》，有針對性的在重點地區，重點人羣中加大宣傳力度。今年我們在人羣較密集的集貿市場主要道口懸掛宣傳橫幅4條、在社區宣傳欄開設計劃生育板塊二塊專人負責定期更新內容，張貼標語百餘條。二是在社區人口學校開設計劃生育課程4期，向育齡婦女、新婚婦女以及黨員幹部等宣傳國家計劃生育政策、婦幼保健知識等，讓他們瞭解國家的政策，計劃生育的好處，努力使社區羣衆少生、優生。三是積極參加上級組織的計劃生育和流動人口培訓，增強自身的業務能力，提高自己的工作水平。四是每月及時向街道計生辦報送宣傳信息，使街道計生辦能夠及時掌握社區的計生動態。
三、以人爲本，實施優質服務，爲育齡婦女排優解難
一是積極組織社區婦女參加三、九“月服務”活動，對未能及時來參加的人員實行補差，保證參查率100%。對婦女檢查時查出有問題的及時進行處理，對查出有疾病的人員，督促其進行治療，並且對檢查費用給予適當報銷，對絕經婦女及時進行取環。保證社區婦女的身體健康，幫助育齡婦女排憂解難。今年參加檢查人員18人，參檢率95%，查出婦科疾病較重點有2人，均得到了有效的治療。二是社區計生及時做好書面工作，完善各類帳表、臺帳，及時上報不孕症檔案，填寫好《生殖保健服務手冊》，努力做到不僅工作做的好而且記錄做的全、細、準。三是定期發放避孕藥具，及時隨訪，並登記好隨訪卡片，爲社區內每位婦女建立好個人信息檔案。四是以口頭或書面傳單的形式向社區婦女宣傳計劃生育知識、避孕方法以及婦幼保健知識等。讓婦女自己選擇適合自己的避孕措施，達到有效避孕。
四、加強依法行政工作，認真貫徹執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》
積極推行計劃生育政務公開制度，加強依法行政工作，認真貫徹執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》，建立健全各項依法執政制度，嚴格一、二胎申請、審批制度，照顧再生育審批手續、材料必須合法、齊全。對流動人口齊抓共管，綜合治理，不斷加大流動人口的管理，在做好宣傳工作的基礎上，一是積極配合有關部門做好流動人口的管理，查驗計生有關證明。二是對加強二級單位房屋出租經營戶的管理，對外來租賃房屋人員必須查驗婚育證明，並在房屋出租合同中明確規定，租房經營戶不得有違反計劃生育相關規定，並定期和不定期進行檢查。對流動人口實行發證制度，並要求定期驗證，同時實行房主與社區簽訂合同的制度，多方面管理流動人口。及時處理羣衆來信來訪，做到公正公平、公開透明，及時處理解決，報表及時準確，讓羣衆滿意，讓領導放心。
五、認真仔細做好計劃生育統計工作
計生統計是計生工作中的重要環節，稍有不慎，就會出差錯。爲了做好這一工作，防止瞞報、錯報、漏報情況的發生，每個月初由婦女組長上報結婚、懷孕、生育、節育四類信息到社區計生專幹處，供計生專幹瞭解情況，每個月底，對快到預產期的孕婦，我們都一一打電話詢問是否已出生，何時出生，男孩女孩等，並叮囑他們及時辦理戶口。同時爲確保信息的準確無瞞、錯、漏報現象，社區計生專幹常常需要下組上門入戶調查，準確瞭解情況，並做詳細記錄，再將結婚、懷孕、生育、節育四類信息及時上報到街道計生辦。並且做到有情況發生的及時變更育齡婦女信息卡，保證信息的準確性，做到人卡一致，爲每位育齡婦女建好一卡、一薄，對自己的帳卡做到認真、仔細覈對，使帳卡與月報、半年報表及實際相吻合。做好月信息報告單、基本情況報告單和計劃生育各類臺帳等，按時上交各類統計報表和材料到街道計生辦，使計生辦能夠準確瞭解社區計生工作的開展情況，並進行指導和監督。
六、積極開展計生協會建設工作
一是協會的生命力在於活動，而建設是協會生生不息的動力所在。爲做好協會建設工作，我社區積極健全組織網絡，選拔計生信息員，號召育齡婦女加入計生協會，成爲協會會員，參加協會活動，制定規範協會制度，對協會中家庭困難的婦女進行幫扶。二是利用社區會議室作爲協會陣地，積極開展有益活動，組織協會會員一起學習計劃生育政策和知識。三是社區訂閱了《人生》雜誌，幫助社區婦女增長知識開闊眼界，社區婦女非常喜歡看《人生》雜誌。四是我社區積極發展協會會員，社區內共有育齡婦女***人，其中計生協會的會員達到了***人，這大大有利於社區計生工作的開展。五是本着對社區內育齡婦女健康負責的原則，協會積極號召育齡婦女辦理計劃生育保險，向她們宣傳辦理此項保險的好處，社區內的許多婦女都辦理了這項保險，她們說願意買份健康、買份安心。我社區計生協會也圓滿的完成了今年的計劃生育保險任務。六是爲確保協會工作順利開展，規範制度，協會做到每次活動都有計劃、有總結，對協會的工作也要做到年初有計劃、年末有總結，整體統籌，具體實施，認真做好協會各項臺帳，確保臺帳內容完整齊全。
以上就是我社區xx年開展的各項計劃生育工作，在街道計生辦、計生委的正確指導下，在社區兩委的大力支持下，可以說我社區圓滿的完成了xx年計劃生育工作的任務。雖然取得了一些成績，但也應看到還存在着一些不足之處。在接下來的一年裏，我社區將繼往開來，將計劃生育工作開展的更好、更規範、更深入，爭取取得更大的成績。
現有職工97人，其中男職工66人，女職工31人，男單職工家屬20人。xxxx年，xxx計生辦在上級計生辦的正確領導下，中心領導的大力支持下，計劃生育工作緊緊圍繞上級計生辦下發的工作要點，結合單位的工作實際，爲企業又好又快發展創造良好的人口環境爲工作目標，求真務實、紮實有效地開展了以下工作：
一、領導重視，組織健全，責任明確
一是xxxx堅持黨政一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓、負實責，其他領導參與抓的.領導責任制，做到責任到位、投入到位、措施到位，研究解決人口與計劃生育工作中存在的實際困難和問題。二是，制定了全年工作要點，根據三礦區下發的《xxxx年人口和計劃生育工作要點》，結合單位實際，認真制定了車輛服務中心人口與計劃生育工作計劃，並召開專題例會，下發到基層計生負責人要求貫徹落實。三是完善計劃生育目標管理責任制，堅決執行“一票否決”制，在幹部考覈、評選先進時通過計生部門嚴格審覈把關，切實將制度落到實處。
二、強化服務，提高羣衆滿意度
計劃生育是國策，搞好計劃生育工作勢在必行。xxxx計生辦認識到搞好計生工作的重要性和必要性，就以優質服務，滿意廣大育齡羣衆爲切入點，切實搞好此項工作，確保工作順利開展。一年來，在具有代表性的節日，我們進行了節日的慰問和禮品的發放，如傳統節日“六一”兒童節，不僅帶去節日的問候，而且帶去了組織的關心和關愛；根據避孕節育情況，下基層按需發放避孕藥具；10月份組織了女職工生殖健康檢查，並做好隨訪服務工作，查體資料及時歸檔；
對生活困難的女職工採取扶貧幫困措施；組織女職工開展各種有益身心健康的文體活動，活躍了業餘文化生活，陶冶了情操，激發了工作熱情；組織女職工聽取了女性保健和形象禮儀知識講座，提高自我保健意識，提升自我形象；今年，對育齡婦女進行2次孕檢。這些活動，不僅增進了感情，而且也有效地提高了羣衆的滿意度。
三、夯實基礎工作，推進工作順利開展
今年，我們把夯實基礎工作作爲工作重點，因此，在經常下基層瞭解掌握職工情況的同時，分門別類建立了各種檔案，實行動態管理。人員變動情況在網絡軟件中做到隨時更新，確保資料準確無誤；每月做到按時上報報表；計劃生育信息，做到及時宣傳；調入調出人員，做到隨時建檔或撤檔；內部調動的育齡婦女，做好委託管理工作；做好滿14週歲獨生子女停發獨子費的工作；做好下年度一胎申報工作；進一步完善規章制度，使工作逐步制度化、規範化，推動工作順利開展。
在總結成績的同時，也發現工作中存在的不足，今後我們將創新工作、規範程序、強化基礎，進一步推進車輛服務中心計劃生育工作更上一層樓。
年度工作計劃 篇5
隨着中國呼叫中心事業的蓬勃發展，呼叫中心已經由一個新興的行業向成熟化進步，在這個階段，米領通信認爲呼叫中心的質量控制，即如何做好質檢工作，成爲一項重要的工作。
一、呼叫中心質量控制的重要意義
無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供着各種各樣的服務。這種服務可以是售前服務、售中服務，也可以售後服務。在市場經濟競爭越來越激烈的環境下，“打價格戰必將兩敗俱傷，只有做好服務纔是最根本的”。呼叫中心作爲企業的服務中心、客戶關係管理中心，或者稱爲客戶關係維繫中心，所提供服務的質量尤爲重要。保證每一位座席代表的服務質量就是在維護公司的形象與利益，是米領呼叫中心現場管理工作各個環節中重要的一環。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業務類型，質量控制工作針對這兩種業務類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質量控制的意義
呼入型呼叫中心的業務主要包括接聽客戶的諮詢、建議、話務轉接、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話，對於此類業務，質量控制工作的重要意義在於：
1)保證座席代表服務的質量
質量控制工作（質檢）是除培訓、現場管理、績效考覈以外能夠有效保證服務質量的重要工作途徑。
質檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務內容進行實時的監控，以及事後的複覈，通過錄音系統對每一個細節進行監控，保證每位座席代表的服務質量，進而保證整個呼叫中心的服務質量。
2)保證座席代表服務的規範性
專業的呼叫中心服務，要求每位座席代表的服務符合各種已定的規範，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據不同的業務需要，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應的應對要求以及解決流程，質量控制工作就是在對座席代表監控的同時，保證服務的規範性。
3)保證座席代表服務的一致性
呼叫中心的服務應該是統一的，這個統一有兩層含義：對每位客戶的服務一致以及不同座席代表對同一客戶的服務一致。在這個意義上，質量控制工作的重要意義就在於保證所有座席代表對每一位客戶的服務都是一樣的，樹立、維護一致的公司品牌與形象。
4)爲培訓工作提供各種真實案例
質檢工作所瞭解到的情況都是座席代表最直接的表現。通過實時監聽以及錄音複覈，可以將問題重現，進而對質檢工作中所發現的共性、個性問題進行分類與記錄，提供給負責培訓工作的培訓人員，達到以典型案例培訓與指導座席代表工作的目的。
5)爲座席代表考覈，特別是服務質量的考覈提供依據
對座席代表的考覈中重要的一項就是質量考覈，通過一定週期各種方式的質檢工作，可以量化座席代表的服務質量，結合其它現場管理的考覈情況，爲座席代表的考覈工作提供考覈依據。
1.2.呼出型呼叫中心質量控制的意義
呼出類的業務是指由座席代表主動打出的電話，主要業務類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關懷、數據挖掘、數據清洗等，對於此類業務，質檢工作的重要意義在於：
1)維護公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表着公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由於呼出型項目多以座席代表的業績來考覈，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要，這時質檢工作的意義就在於監控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現假單、誘單、搶單等現象的發生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對於從事呼出的座席代表，由於是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業務更加複雜，並且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業績表現出來，另一方面就需要通過質檢來發現。質檢工作是有針對性的，是實實在在的具體案例，能夠非常有效地在實踐中檢驗座席代表的工作水平。
3)爲座席代表的培訓提供案例
通過質檢工作能夠發現各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，製作成典型案例，並且提供給培訓部門，供培訓人員在對座席代表進行培訓時使用。這樣的案例來源於實際，來源於座席代表本身，更具有說服力與指導性，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)爲項目運營提供有益參考
正是由於質檢工作能夠實時瞭解座席代表與客戶的溝通情況，而且質檢工作的覆蓋面大，瞭解到的信息真實、全面，在檢查座席代表工作的同時，更能夠及時、準確地把握客戶的.需求，將這些信息反饋給項目經理及其它部門，有利於公司隨時把握項目進展情況，爲項目的運營提供有益的參考。
二、如何開展質量控制工作
作好質量控制工作首先要在清楚質檢工作重要意義的基礎上，確定質檢的原則、目的、標準以及質檢的方式等工作環節。有效的質量控制一般需要從以下幾方面開展：
確定質檢原則
明確質檢目的
作好質檢前的準備
選擇質檢方式
確定質檢標準
質檢信息的使用
2.1.確定質檢原則
通常來講，質量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時、準確”等基本原則，這是對質檢工作整體的要求也是對每一位質檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質檢工作，才能起到有效控制質量的目的。
根據質檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質量考覈標準應該是一致的，此爲“公平”；在質檢過程中，要嚴格根據質量標準的要求來執行，此爲“公正”；質檢員在質檢過程中，要以客觀事實爲依據，而不能靠個人主觀判斷，這是“客觀”；質檢工作必須及時，在項目啓動時就需要深入開展，因爲在項目啓動初期，是最容易出現問題的，所以，質檢工作需要“及時”；從事質檢的工作人員，需要掌握熟練的業務水平，有能力準確判斷出各種問題，對發現的問題要能夠準確定位。
2.2.明確質檢目的
質檢並不是爲了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發現問題，而發現問題更是爲了使座席代表能夠更好地學習，從而不斷提高個人與整體的服務水平與質量。
如果質檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成爲一味地爲找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質檢人員容易與座席代表成爲對立面，這樣不僅不利於質檢工作本身，更不利於團隊的分工協作，破壞團隊凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發，以幫助座席代表改善服務質量爲目的。
2.3.作好質檢前的準備
在質檢工作開始前需要做好準備，爲今後的質檢工作打好基礎。質檢前的準備工作主要有：
2.3.1.清楚瞭解項目要求，特別是對質量的要求
不同的項目對質量的要求不同，對質檢工作人員的要求也不同，所以在開始質檢工作之前，需要與項目負責人及其他同事做好溝通，清楚地瞭解質檢工作的要求。換言之，質檢工作是建立在對項目的深刻認識這個基礎上的。
2.3.2.積極學習業務知識，熟練掌握業務知識
服務質量控制是需要對質量進行控制與把關，而使質檢人員掌握熟練的業務知識與技能是做好這項工作的前提。
爲了更好地掌握業務知識，要根據業務需要及工作安排，認真組織質檢人員接受項目培訓，提升質檢人員的業務水平。同時，要安排質檢人員積極與座席代表進行溝通，瞭解他們對業務知識的認知程度，這樣可以避免在質檢中與座席代表出現理解分歧，要首先統一認識。
2.3.3.分析業務重點與難點，制定質檢計劃
“凡事預則立，不預則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業務、瞭解座席代表情況的基礎上制定質檢計劃。
質檢計劃應該包括所選擇的質檢方式、擬投入的時間與精力、質檢效果的評估辦法、質檢問題的反饋流程、座席代表質檢扣分標準、質檢的重點等。
質檢工作需要按着質檢計劃來進行，纔能有條不紊地開展，避免產生質檢的盲區，全面控制服務質量，使質檢工作能夠達到希望的目的。
2.4.選擇質檢方式
在質檢工作中，需要掌握一定的質檢方法，不能盲目地監聽、複覈，要將質檢工作分出輕重緩急，根據具體項目對質檢的要求，準確的選擇所要質檢的對象以及質檢時側重的主要問題。
2.4.1.質檢對象的選擇
做好質量控制，需要能夠準確找到主要的質檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據一定的質檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與瞭解，對存在嚴重問題或者屢次出現問題的座席代表要有所側重，加大質檢力度，同時做好問題的跟蹤。
2.4.2.質檢內容的選擇
根據具體質檢要求以及座席代表的實際情況，總結出座席代表常犯的共性錯誤、個性錯誤，並將各類錯誤做爲主要的質檢內容，在質檢過程中着重對關鍵的問題點進行質檢。
2.4.3.質檢方式的選擇
隨機抽查：質檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由於同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質檢，這時抽檢就是一種有效的質檢方式。在選擇隨機抽查這種質檢方式時，特別要注意質檢對象與質檢內容的選擇，提高質檢效率。
摸底質檢：在質檢工作當中，特別是一個項目剛剛開始運作時，往往還不瞭解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質檢，對座席代表逐一進行考覈。這種質檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的情況進行掌握並且歸類，比如哪些座席代表容易出錯，哪些座席代表業務熟練，哪些座席代表溝通技能強，哪些座席代表工作經驗不足等。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉後，纔能有針對性地選擇質檢對象。同時，還需要對在全面質檢中發現的個性問題、共性問題進行分類，做到心中有數，在後續的質檢工作當中有的放矢，提高質檢工作的效率。在質檢工作當中，往往根據項目不同階段的需要，選擇不同的質檢方式。
2.5.確定質檢標準
爲了實現呼叫中心的數字化管理，對在服務質量監控中發現問題的座席代表需要結合個人績效進行考評，這時就需要先制定一個質檢評分標準，以便在質檢過程中有章可依質檢標準包括質檢的主要方面、質檢發現問題的處理辦法等，這些標準是質檢員在質檢工作的依據。同時，座席代表也需要了解質檢標準，以便在服務過程中“有法可依”。
2.6.質檢信息的使用
質量控制的目的很明確，就是爲了發現問題並且幫助座席代表解決問題。所以，質檢結果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質檢工作，而對質檢得到的信息沒有相應地反饋或者只是對座席代表進行有效地傳遞，其實並沒有真正實現質檢的目的。所以，質量控制工作要注重質檢信息的使用。通過對質檢結果的歸納、整理及反饋，將質檢中發現的問題以及獲取到的信息，及時地反饋給負責項目管理工作的其他同事以及培訓人員，通過各個環節來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質檢工作與各個工作環節的配合，才能夠將項目整體的服務質量得到不斷提升。做好呼叫中心的質量控制工作非常重要，需要成立專門的質檢部門或者針對具體項目成立專門的質檢小組，通過質檢部門或者質檢小組有序地開展質檢工作，實現質量控制的科學化及規範化。
年度工作計劃 篇6
總結過去吸取教訓 合理謀劃確保年度目標實現
--20xx年工作總結及20xx年工作計劃
各位領導、各位同事：
大家好！
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，藉此機會向各位領導以及各位同事彙報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關於招標：
在20xx年裏，共完成施工項目招標項目20餘起，其中顯示屏項目10餘起，包括：廣州白雲萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程10餘起，包括：保定行政執法局街景亮化工程，長興島臨港工業區亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一爲核心。在充分了解各施工單位的資質及企業經營範圍的前提下進行實際考察，並通過合理的溝通協調，爭取企業利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見，並參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態度能力篩選出優秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關於招標中出現的問題：
成本合約部積極響應公司總經理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改爲現在使用的綜合評標法。並根據公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化爲三個階段的評審工作：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整，工作總結《年度部門工作總結計劃》。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最後三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合並提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的`完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
3.關於招標工作的幾點建議：
招標工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任，對我們的服務質量是否滿意，是我們公司可持續發展，樹立企業形象，打造品牌企業國際化企業的關鍵。如果招標工作不到位，不能夠高效高質且體系化，那麼公司不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選擇權，而且會影響到工程質量及公司的信譽。對公司的招標工作建議如下：
1.招標工作應由原來的內部開標，更改爲施工隊伍參與招標會議。使招標透明化，這樣會吸引更多優秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設中來，我們就會有更多更好的選擇。另外，在招標會議現場評委可以對投標企業的設計原理，相關建議措施進行詢問，更好的爲工程服務。
2.招標工作應提到公司的具體日程安排上，由行政部統一通知開標，並建立相應的開標會議參與制度及出勤考覈制度。
3.由於招標評委委員的構成是各個部門的領導，領導又經常出差在外。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓，專門負責招標評委後備工作。因爲招標工作的範圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅有利於招標工作的開展，而且有利於部門與部門之間相互瞭解，在以後的工作中能更好的進行配合，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。
4.各施工單位的投標文件，如不符合招標文件中的具體要求。那麼，應當立即予以作廢，這樣才能使我們的招標工作走向正軌。
5.對於各施工單位的資質，公司規模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選並進行實地考察，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標。
6.公司要完善相應的招標標工作結構體系，建立健全招標工作管理制度。如在招標過程中出現違規現象，要對相關人員予以嚴懲。
目前，成本合約部積極響應肖總"大幹四個月，拼搶三十天"的號召，堅守崗位，努力工作。爭取爲提前完成工作目標做出自己的貢獻。路明的發展，需要成本合約部積極發揮核心地位作用，不斷提高業務能力，強化業務流程。與各部門一起攜手共建，在未來的一年裏，使路明向更高的臺階，更廣闊的空間邁進。
年度工作計劃 篇7
20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，按照各部門的部署和要求，積極開展各項工作，認真地完成了自己分管的工作和各項中心工作，現把二0一三年度開展的各項工作總結如下。
一、人口和計劃生育工作
1、年初，根據上級計生部門的文件要求，制定了全鄉的計劃生育工作計劃，爲進一步使全鄉人口與計劃生育工作取得創新發展，實現新的跨越，並與11村簽訂了20xx年度人口和計劃生育目標管理責任書。
2、積極組織好全鄉計生人員的培訓和對計劃生育政策的宣傳。一方面利用月報的機會對全鄉計生專幹和小組長做好每月一次的培訓，並邀請縣計生局的同志來講課，使她們切實掌握業務技能，便於指導工作；另一方面充分利用廣播、板報、發放宣傳品等形式大力宣傳人口和計劃生育政策、法規，積極營造“關愛女性健康”“關愛女孩”等社會氛圍。共廣播宣傳60餘次，發放宣傳品1000多份，書寫固定標語30餘條，做到了家喻戶曉，人人皆知。
3、完善全員管理系統信息，錄入結婚、出生，死亡人員等信息280餘人。
4、今年，爲11名羣衆辦理了計劃生育獎勵扶助手續，全鄉累計獎勵扶助人數58人；爲12名獨生子女父母新辦了獨生子女父母獎勵手續，累計享受獨生子女父母獎勵150人；爲1名羣衆辦理了計劃生育特殊獎勵扶助；爲28名流出人員辦理了婚育證明。
5、清理出20012至20xx年度10月1日至20xx年3月底前出生未報人數5人。
6、基礎設施建和優質服務都達到了上級標準，全鄉計劃生育各項指標也都達到到了縣級要求，並通過了縣計生委對全鄉計劃生育半年、全年的檢查。全鄉考覈期內出生49人，政策內46人，政策外生育3人,符合政策生育率爲94%。採取各種節育措施人數爲947人，綜合節育率爲 90.2%；人口出生率和符合政策生育率的統計求實率100%；羣衆對計劃生育工作的滿意度達到了95%以上。
7、爲把國家孕前優生健康檢查這一惠民政策落到實處，我們精心組織、廣泛宣傳，在規定時間內超額完XX縣下達的目標任務。共組織65隊符合條件的育齡夫婦去縣龍潭醫院檢查。從而大大降低出生缺陷風險的發生，進一步提高了全鄉出生人口素質。
二、農村面貌改造提升工作
1、工作措施
強化組織，部署到位。成立農村面貌改造提升領導小組，制定工作實施方案，按照宣傳發動，營造氛圍，綜合整治，長效管理四個階段穩步推進農村面貌改造提升工作。同時11個村及4家駐鄉企業也成立相應組織，明確工作職責，制定工作措施，使任務分解到位，責任明確到人，強力推進工作全面落實。
強化措施，落實到位。鄉政府分別給東鎮公路兩邊門店下發“規範環境衛生通知”22份；與駐鄉企業簽訂“強化環境整治和生態綠化責任狀”4份；對東鎮公路兩側9處12塊空白地進行實地測量，本着宜花責花，宜草責草，宜林責林的原則，請縣建設局園林處的專業技術人員做了具體綠化美化設計，這項工作從明年起開始實施；加強東鎮公路兩側拆違治違管理，我們將堅持“依法依規，公正公平”的.原則，協同村兩委、土地主管部門有序推進違法違章建築的整治工作，實現依法拆除，和諧整治。
強化機制，確保實效。鄉黨委、政府將把此項工作納入對村兩委幹部的全年考覈，與評先評優掛勾。每月底由鄉領導小組到各村檢查驗收、評分，實行一票否決。同時各村要規範和完善村民衛生公約，將環境衛生整治做爲一項經常性、長期性工作來抓。
2、各村工作開展情況
以市試點村鎮邊城和鄉重點村大山口兩村作爲重點打造，同時通過召開經驗座談會、實地觀摩的形式向全鄉推廣。在農村面貌改造提升工作過程中，全鄉各村及4家企業的工作精彩分呈，各有千秋。各村制定了“村民衛生公約”並公佈實施；鄉政府所在地的大山口村購置了186個垃圾桶，放在每戶村民家門口及門店門口，形成了戶收集、村處理的衛生工作機制；板達峪新村硬化了村內東西、南北三條主街道3332平方米，解決了之前主街道雜物亂堆亂放問題；羅莊村新砌了公路界牆1350米規整了柴草堆放、購置垃圾桶25個、安裝led路燈24盞、安裝太陽能熱水器120個；坊口村投資20萬修築長800米，高2米，寬3米的防洪壩，清垃圾雜物9600方。在完善防洪設施的同時，規範了垃圾雜物堆放秩序；橫嶺村徹底清理了村委會前的各種雜物、粉刷了公路兩側牆壁800米、硬化了街道630平方米，鋪磚350平方米、預計投資90萬元，建設主街道上水管網工程及剩餘街道硬化，前期設計已完成，明年初開始動工；鎮邊城村完成7戶危房改造、投資45萬元硬化兩條街道4200平方米、投資50萬元新打機井一眼，完成配套設、投資12萬元，把60戶民居露天廁所改造成下水道水衝式廁所、投資12萬元安裝太陽能熱水器80戶、結合村建築和文化特色，採用石頭雕刻，在村莊入口處設立村莊標識一處、對村委會辦公室、黨員活動室、等進行整合更換新辦公設施及粉刷牆壁。加強村內體育健身點和體育健身設施建設，重點改造和提升活動場所危舊狹小問題，更換原有陳舊健身器材，使之方便豐富羣衆業餘生活、着眼傳承優秀歷史文化，對村內的古建築城門樓、城牆、大佛寺、戲臺進行精心保護修繕。同時搞好開發利用，把歷史文化元素貫穿到村文化旅遊開發中，已完工；紫晶公司、盛唐公司、豐收公司、文化藝苑分別在公路兩側種植了各種樹木、灌木以及各色花卉。今年，全鄉先後三次組織鄉村幹部、部分村民、企業員工進行了大規模的環境整治。清除垃圾20xx餘方、清柴草260處、清沙石60處、清洗張貼在電線杆、牆面上的廣告200多處、粉刷牆壁3600平米、樹木塗白6000棵、新植樹木23480棵、澆灌32580棵。拆除違法建築物1處。
三、民辦、代課教師教齡及身份認定工作及農村幼兒園改制工作
1、繼續審慎穩妥地做好我鄉20xx年底前不在崗的農村原民辦、代課教師教齡及身份認定工作，我們精心組織，周密安排。1、認真嚴格的執行認定辦法、程序和標準，做到手續完備、資料真實。2、嚴格做好調查筆錄，當事人因身體原因不能來做筆錄的，我們組織人員到當事人家中進行調查錄工作。共爲66名申請人進行了初步認定，其中60歲以上人員19名，60歲以下人員47名，所有檔案資料已全部移交教育局。
2、完成了鎮邊城村幼兒園改制工作。改制後，已通過法律文書形式將幼兒園委託給瑞雲觀中心校管理。幼兒園的收費、支出、日常開支、幼兒園的正常教育教學工作等全部由學校統一管理。
四、統計工作
1、認真做好第三次全國經濟普查的前期準備工作，包括成立組織，業務人員培訓，開展現場覈查等。
2、按時完成20xx年度各項定期統計報表。
3、按照上級要求，做好鄉村兩級統計工作站、室達標工作。
4、加強鄉村兩級統計人員的業務培訓工作，今年有9人取得了統計資格證。到目前爲止，全鄉12名統計工作人員均取得了統計資格證。
五、全力做好“新型農村合作醫療”工作
從20xx年開始，“新型農村合作醫療”工作已是第八個年頭了，通過這幾年的工作，大部分羣衆對新型農村合作醫療這項惠民工程有了一個相當高的認識，但還有極個別人受“有點小毛病扛扛就過去”、參與不參到醫院花錢都一樣的思想束縛着，使得這部份羣衆對新型農村合作醫療的認識還不到位。今年的政策較往年所不同，個人繳費 元，但對於羣衆的實惠就更大了，爲了把把這項惠民工作做到家，做到位，把新政策向羣衆宣傳下去，我們組織召開全鄉各村書記主任，會計工作會，進行安排佈置；同時做好宣傳發動，積極籌款。爲了保證這項工作的順利進行，我們深入到各村進行督導檢查和宣傳，查看各村的進展情況和在實際工作中遇到的各種問題，以便及時解決。爲了保證新參合農戶不被漏掉一人，在審覈各村填報的登記表和微機錄入“新農合”人員名單時，嚴格把關，並組織各村會計認真反覆的核對，當時發現錯誤當時解決。在規定時間內完成了從填表，籌款，到微機錄入的全部工作。