淘寶網自20xx年成立以來，經過數年的發展，已成爲覆蓋了中國絕大多數網購人羣的網站之一。以下是本站小編爲大家整理的關於淘寶網成功因素分析，歡迎閱讀!
淘寶網成功因素分析：
1、幫助中心。可以使買賣方快捷、方便交易。正是有了強大的管理功能，所以淘寶網在面對競爭對手時，能更好地爲用戶服務。
2、方便的網上買賣系統。通過電子商務平臺爲買賣雙方提供了一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程節約了大量的市場溝通成本。另一方面參與的羣體龐大，選擇的範圍更廣。
3、安全的支付系統——支付寶。支付寶系統的引進在更深層次上爲交易安全提供了保障。在淘寶網的交易過程中，買家看好貨物後，可以選擇通過支付寶先將錢交給淘寶網，得到淘寶網確認到款後，賣家放心的向買家發貨。而淘寶網亦在買家確認商品滿意度後將錢款打入賣家的帳號。支付寶功能爲監督買家和賣家的信用提供了完整的解決方案。
支付寶的實施過程中同樣引入第三方監督機制，用戶通過銀行和淘寶網的B2C接口向淘寶網支付匯款，以銀行爲信用中介，淘寶網給客戶提供了資金流向的監督保證。通過與銀行的攜手合作，將達到客戶、銀行、淘寶網的三贏局面，而這種三贏，實質上就是客戶、淘寶網與銀行間建立的一種良性互動的誠信監督機制的外顯。
據支付寶方面的統計，目前國內每100個在網上購物的人羣中，平均有82個通過支付寶進行支付，高峯時這一數字達到了89個。目前支持使用支付寶服務的外部商家數量已經超過46萬家，涵蓋了機票、虛擬遊戲、數碼通信以及商業服務等行業。
4、人性化的聊天交流工具--阿里旺旺。阿里旺旺(淘寶版)，是阿里巴巴爲商人度身定做的免費網上商務溝通軟件。它能輕鬆找客戶，發佈和管理商業信息，及時把握商機，隨時洽談做生意。
阿里旺旺有六大特色功能：(1)隨時聯繫客戶：每一條信息都標記着使用者的在線狀態，讓商人隨時聯繫您。(2)海量商機搜索：不用登錄網站，就可以快速搜索百萬商機。(3)巧發商機：可以方便地進行一次性批量發佈、重發信息，分類管理信息。(4)豐富的系統功能：具有強大的語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天功能。(5)多方商務洽談：最多同時在線30人的商務洽談室 ,輕鬆地完成生意的洽談。(6)免費商務服務：訂閱商機快遞、行業資訊;隨時把握天氣、證券;在線翻譯、商旅助理幫助商戶交易。
人性化的阿里旺旺，是淘寶網在行業競爭中的有力法寶之一。另外其短信平臺和網內郵件系統，能使用戶通過多種途徑進行交易信息的傳遞。
5、快捷的商務輔助系統--淘寶幫家寶。一個成功的淘寶網店主，不僅僅要讓自己的貨能夠及時的銷售出去，而且還要善於分析其他同類商品的銷售情況。淘寶幫家寶軟件以一種簡單快捷的方式幫助賣家獲取競爭對手的商品銷售情況;也可以用來獲取賣家自己的信息，然後進行分析，幫助賣家更好地統觀全局，以達到增加銷售額的最終目的。
6、有效的多種商品分類管理體系。目前淘寶網對產品進行了有效的分類管理，不僅有高檔的品牌商品，還有普通的二手商品。根據不同的消費者有不同的購物需求，對市場做了區分。商城、集市、“二手閒置”市場、“團購市場”、海外代購市場，無論買家還是賣家都有不同的選擇。 四、淘寶網的客戶服務體系分析
1、完善的售後和幫助中心。淘寶擁有專業的呼叫中心，數千名客服人員24小時在線提供不間斷服務。在淘寶網的幫助中心的首頁，介紹了包括註冊和認證、買家幫助、賣家幫助、個人資料修改、密碼和安全、阿里旺旺和論壇、舉報投訴和退款以及淘寶網規則等內容，幫助淘寶網用戶解決了最基礎的問題。 2、及時的互幫互助—淘友互助吧。淘友互助吧顧名思義就是淘寶網用戶進行互幫互助，利用論壇在線提問及解答的形式，幫助有需要的淘友解決一些簡單而又實際的問題。淘友互助吧很好地利用了其自身千萬用戶流量的資源，既幫助了有需要的淘寶用戶，又適當地減輕了自身的客服壓力。
3、全面的淘寶大學。淘寶大學是另一種有效推廣淘寶網的手段。一方面，可以讓徘徊在網購大門的潛在用戶接受網購，並快速而系統地學習網購及淘寶開店的相關知識;另一方面，淘寶大學也爲那些精益求精的淘寶網店主提供開店技巧等方面的深層次培訓。 五、淘寶網營銷戰略分析
1、營建極好網購信任度。爲增強網民對網購信任度的措施。淘寶網先後推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品採用先行賠付的方法來保障消費者的利益，並對此類賣家給以特殊的標記加以區分;②商家認證制度：對擁有營業執照的註冊商家運營者，允許其提供證件，並通過淘寶對其進行認證，肯定其註冊商家運營者的身份，並對此類賣家給以特殊的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴;③假一罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對於網購得信任度，將消費者的網購風險降至最低。 2、促銷戰略。淘寶網會選在不定期地推出促銷活動，一是回報支持淘寶網的廣大用戶，二是掀起網絡交易新高潮。除了專門爲產品促銷設立的促銷頻道外，淘寶網的典型促銷戰略有紅包戰略和“買就送”促銷活動。這類活動中，參與的往往包括一些知名品牌，種類從服裝鞋帽、數碼用品到家電，甚至珠寶首飾等統統囊括在內。
今年6月淘寶推出的“秒殺”活動，更是掀起了史無前例的促銷活動的高潮。這種兼有促銷和遊戲效果的活動引發了巨大的關注度和參與度，“超值產品+搶購+喜歡扎堆”的消費心理構成了“秒殺”流行的關鍵要素。此活動在網民中引發了關於“秒殺後經濟”的大討論，營銷戰略極其成功。
3、娛樂營銷策略。淘寶品牌的超速成長，其娛樂營銷模式功不可沒。淘寶網的娛樂營銷觸角已延伸至影視、體育、慈善等各個領域。20xx年淘寶網冠名大型
日播明星訪談節目《明星》;淘寶網和熱門電影保持密切合作，除了常見的廣告貼片、海報宣傳、新聞發佈等宣傳推廣手法外，雙方還在影視副產品網絡合作開發和網絡增值方面建立夥伴關係。如《天下無賊》上映前後，關注淘寶網和此次拍賣的用戶很多，搶手的幾件商品都有100多人出價，而單個商品的瀏覽量更是達到1萬多人次。同樣的合作還包括《韓城攻略》、《頭文字D》和《夜宴》，有力推動了淘寶品牌的不斷增值。20xx年9月27日，淘寶網在北京舉行了“超級買家"的啓動儀式，目的是在國內尋找成熟的網購用戶。淘寶超級BUYER秀電視總決選，本質上就是網購的電視互動版，活動節目化，節目互動化，品牌元素就是節目內容，實現了徹底的品牌娛樂模式。
4、數據庫營銷戰略。 網絡媒體的一個重要特點在於互動性，即廣告主可以通過網絡技術手段的運用達成和受衆的互動與交流，並且瀏覽者在網絡媒體上的登陸、點擊、瀏覽地址等信息，都可以通過技術處理得到統計數據。企業可以根據這些信息及時調整網絡廣告的位置、形式、創意等，令廣告投放與瀏覽者媒體接觸相結合，達到最佳的廣告效果。
淘寶網利用網絡媒體的特點進行營銷，並積累了一定的運作經驗。淘寶網根據對於這些用戶羣進行分析，可以準確知道這一類的消費者最常瀏覽的是哪些網站。這樣就可以有針對性地在相應網站、頻道進行投放，並設計其感興趣的廣告內容，通過網絡做到精準的營銷和推廣。此外，淘寶網還利用數據比較不同創意、不同形式、不同頁面位置的廣告效果如何，進而隨時調整廣告創意設計。 六、我國C2C平臺發展存在的問題
(一)無照經營問題。C2C模式架空了現有的相關法律法規。註冊、經營一家實體店鋪需要經過嚴格的工商註冊、稅務登記等程序，我國《個體工商戶工商登記程序》規定，個體工商戶的設立除要提交申請人本人身份證明外，還要提交經營場所證明，並對個體工商戶的設立、變更、註銷登記都做出了明確說明。但是在C2C模式中，店鋪的註冊、登記、註銷與工商、稅務以及衛生、防疫部門全然無關，目前國內C2C平臺上99.7%的賣家都屬於無照經營，但是考慮到工商部門精力有限，違法主體數量特別巨大，所以要完全取締無照經營、追究責任不太現實。但這個問題不解決，會導致逃稅、銷假等一系列問題，網上交易監管難是目前國內C2C平臺快速發展過程中不能忽視的問題。
20xx年9月14日，《北京市信息化促進條例》頒佈，其中第二十六條明確規定“利用互聯網從事經營活動的單位和個人應當依法取得營業執照，”這個條例的頒佈拉開了網上經營者需註冊的序幕。
(二)假冒僞劣問題。 C2C平臺在讓消費者足不出戶貨比百家的同時，也讓假冒僞劣產品充斥網購市場。例如淘寶上銷售較大的仿真女式皮包分爲三種級別：1∶1、超A和A貨。所謂A貨是指仿真度達70%的包包，超A貨是仿真度達90%的包包，1∶1的包包，整個袋子的花紋對花準確，做工一流，足以以假亂真。打假公司調查彙總的數據表明，即便是普通的假包，普遍利潤可達400%-800%。這個利潤，比賣真包還高。我國《廣告管理條例》第三條規定：廣告內容必須真實、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺騙用戶和消費者。網上店鋪銷售假冒僞劣和與網頁描述不符的產品，是虛假廣告的表現，C2C平臺爲其提供服務，是
有責任的，但是因爲牽扯到“避風港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處起來有難度。
(三)販私行爲。淘寶網上有一個“全球購”模塊，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這裏。“全球購”通俗的說就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品，賣給淘寶網上的買家。而海外代購牽扯到一個“行郵稅”漏繳和水貨入境的問題，急需解決。
(四)第三方支付平臺風險問題。“互聯網第三方支付平臺”是指在電子商務企業與銀行之間建立的支付平臺，以支付公司爲信用中介，以互聯網爲基礎，通過整合多種銀行卡等支付工具，爲買賣雙方進行交易資金的代管，支付指令的轉換，並提供增值服務的網絡支付中介渠道。近年來電子商務高速發展，第三方支付已經成爲一個龐大的產業，據不完全統計，20xx年，中國第三方支付平臺交易金額達到2743億元，同比增長了181%。第三方支付市場高速發展的同時，也給金融體系帶來了一系列問題。
一是沉澱資金帶來的風險。第三方支付平臺通過虛擬賬戶和在途資金，沉澱了大量客戶資金，第三方支付企業可將這些資金用於風險較高的投資活動或其他活動，加上各企業運作管理水平參差不齊，可能引發流動性風險、信用風險和操作風險。
二是增大了洗錢、套現、賭博、欺詐等非法活動的風險。由於第三方支付平臺交易的匿名性、隱蔽性以及信息的不完備性，很難辨別資金的真實來源和去向，利用第三方平臺進行資金的非法轉移、洗錢、套現、賄賂、詐騙、賭博以及逃稅漏稅等活動有了可乘之機，作爲銀行資金的流出通道，也增大了針對網上銀行的欺詐和僞冒風險。
三是突破了支付結算特許經營限制。根據《中華人民共和國商業銀行法》(修正)第三條的規定，支付結算業務屬於商業銀行的中間業務必須經過銀監會的批准才能從事。而第三方支付平臺普遍具有跨銀行轉賬功能，已突破了這種特許經營限制。 七、結束語
淘寶網等C2C平臺的出現促進了經濟的發展和消費市場的活躍，網購正在改變一代人的生活和消費方式。但C2C平臺在發展的同時也出現了一系列不容忽視的問題，只有正視這些問題，才能妥當解決這些問題，以更好呵護國內C2C平臺的發展。一個誠信、安全、可監管的網購市場的打造需要國家、企業、網民們共同的努力。
淘寶網成功的主要因素：
一. 淘寶網發展簡史
20xx：生於沸騰年代20xx年，淘寶網誕生
在中國互聯網的歷史上，20xx年也是一個特殊的年頭。作爲一個新生事物的中國互聯網業，已經開始嘗試突破之前的“門戶贏利”困局，轉而尋找更現實的商業模式。
20xx：淘寶網超越eBay易趣
20xx：搭上中國消費快車20xx年，淘寶網超越eBay易趣,並且開始把競爭對手們遠遠拋在身後。
20xx： 交易額達4千億元，在業界遙遙領先
二. 發展現狀
2.1 交易額
從20xx年開始到20xx年交易額每年呈翻番增長。
2.2註冊人數
註冊人數與交易額一樣，都呈翻番增長，具體增長曲線如下：
2.3營收模塊現狀
2.3.1.B2B
阿里巴巴，國內消費品行業第一，工業品行業第二。連續五年被評爲全球最大B2B網站;
2.3.2.B2C
根據易觀智庫EnfodESk發佈的《20xx年第1季度中國網上零售市場季度監測》數據顯示，20xx年第1季度中國網上零售B2C市場交易規模達到470.7億元。淘寶商城和京東商城佔據了逾4成市場。淘寶在這片市場上也混得不錯。
2.3.3.C2C
作爲C2C的排頭兵，淘寶網無論規模還是產品的豐富程度，顧客的黏著度都是全國乃至全球領先的。馬雲很好的看準了中國互聯網創業的這一缺口，給衆多渴望靠網絡發家的人提供了一個優秀的平臺，幾乎免費的網店創建，和穩定的顧客來源，吸引了無數商家競相入駐，並不斷爲淘寶擴充了他的產品覆蓋面，產品的覆蓋面也爲他帶來了更多的顧客瀏覽量，這種循環的良性增長，成爲了淘寶成功的祕訣。
2.3.4.團購
建立於20xx年9月份。淘寶團購網依託淘寶網巨大的消費羣體，20xx年淘寶團購網官方公佈的數據顯示其成交金額達2億元遠遠超過其餘所有團購網站交易額之和，已經確立國內最大團購網站地位。
2.4商家生存狀況
兩個成功案例分析
故事一：小陳 -- “我不進你的店，但我知道你店中的一切”
主人公：小陳
店鋪背景：賣服裝的實體店和淘寶網店
小陳賣服裝，也有了一段時間。他特別注意商業信息。沒事都會讓自己實體店的員工，上別的店鋪，去摸摸底，探探價。這一舉動，經常會和其他商戶產生些小矛盾。有的商戶貼出，“同行勿進，面斥不雅”的小告示。這不會影響生意，但是勞民，而且不愉快。
小陳在網上逛，發現了淘寶加盟，於是開始在網上找商業信息。他不但找到了每季服裝的銷售趨勢和價位，還發現自己實體店附近商戶的網店。於是他開始在淘寶加盟，追蹤這些網店的貨和價格，調整自己店的進貨和價格。由於算算匯的賣家深度掃描是每日更新被追蹤店鋪的信息，小陳這下足不出戶，便知天下。再也不用去別家店打探消息。矛盾少了，快樂的做着自己的生意!
故事二：A妹妹的香水店 -- “我只便宜1角錢”
主人公：A妹妹
店鋪背景：賣香水的實體店和淘寶網店
A妹妹開賣香水的實體店已有一段時間了，也有了一些回頭客。由於A妹妹的店鋪臨近北京的一個地鐵站，所以顧客多是上班族和上學族。A妹妹發現她的許多客戶在淘寶上都有註冊，他們往往先上A妹妹的店中找好商品，再到淘寶上尋找賣家，然後到讓他們放心支付的淘寶上去交易。於是，A妹妹也在淘寶開了店。淘寶生意不好做，特別是新賣家。
A妹妹加入了各種促銷活動，什麼直通車，假一賠三......但是大家都在用這些，所以效果也不理想。她開始使用淘寶加盟，想看看別的賣家都在賣什麼。她還追蹤了3個自己的競爭對手的店鋪，因爲淘寶加盟對這3個店鋪，每天提供最新的數據報告，包括當天的數據。上網一登陸，就可以看自己想要的信息。A妹妹發現了一些賣得好的商品，以及他們的價格，他們的顧客。於是也進了這些貨，把自己同樣的貨的價格降低1角錢。別小看這1角錢，淘寶列表可以“價格從低到高”的排序，A妹妹的貨總是排的比較靠前。用一個小代價，換一個靠前的排名，還是值的!A妹妹還經常發些促銷信息給自己的顧客和別的店買同類商品的顧客。由於她的這一做法更加符合買家的交易習慣，所以許多顧客都成了她的回頭客。慢慢的網店的生意好了，甚至比實體店好很多。網店是面向全國的買家，而實體店只面向北京的買家。考慮到北京店面的租金，A妹妹想專心回老家做網店。既節省開支，又可和家人在一起。一舉兩得。
三. 原因分析
3.1環境
3.1.1網絡
網絡帶寬在一步步增加，從以前的56K貓到現在的光纖入戶，網絡帶寬的增加不僅僅讓大家能夠在網上掛網遊、看新聞、偷菜，這還給電子商務發展的空間。
3.1.2物流
進入新世紀以來，我國物流業總體規模快速增長，服務水平顯著提高，發展的環境和條件不斷改善，爲進一步加快發展電子商務奠定了堅實基礎。
3.2廣告宣傳&先入爲主
淘寶網的廣告宣傳在淘寶網最初建立的時候是非常瘋狂的，鋪天蓋地，大街上，公交車上，地鐵上到處都是大淘寶。
淘寶網也是我國最先經營電子商務的幾家網站之一，現在每當人們提起網上購物，直覺上都會聯繫到淘寶網，這就是先入爲主的力量。
3.3方便實惠&隱私保護
淘寶上面最給力的優勢就是價格，名牌鞋子價格折扣比在實體店面大，這讓許多想穿名牌又不想多掏腰包的人滿足了自己的需求。遊戲周邊產品交易能夠很好的保護客戶的隱私，讓客戶們能夠在不知道對方賬號的情況下完成交易，安全有可靠。
3.4安全
3.4.1支付寶
支付寶(alipay)最初作爲淘寶網公司爲了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能爲首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認後指令支付寶將貨款放於賣家，至此完成一筆網絡交易。
3.4.2商戶實名
商戶實名制以後，有了工商管理機構的介入，電子商務將會更加正規，欺詐行爲也會得到打擊，消費者的權益將會得到進一步的保障。
3.5免費
“大淘寶戰略”成型，在淘寶網堅持免費5年後，僅僅依靠廣告收入，目前淘寶網已實現當月收支平衡。現在淘寶網上商家開店還是免費的，這樣降低了成本，消費者們高興，商家也更願意進駐到淘寶來，形成一種良性循環。
3.6用戶體驗
3.6.1阿里旺旺
談生意：成功率達 67.8%
辦公：降低費用 25%
找客戶：600 萬客戶隨你選
享受商務服務：0 費用
3.6.2淘寶社區
淘寶社區能夠讓衆多消費者一起交流購物心得，以及一些購物技巧，也能讓商家們一起交流，這是一個很好的用戶體驗。
四. 問題與展望
4.1誠信危機
馬雲最近可能有些心煩,由於供貨商欺詐,前腳剛剛把阿里巴巴CEO衛哲給“斬”了,緊接着淘寶這邊廂又後院起火——先是淘寶第一大店售假案在武漢開庭,接着淘寶又被美國列入了年度“惡名市場”名單,可謂禍不單行。
前不久,馬雲剛剛做出了一個非常艱難的決定:由於阿里巴巴在20xx年有約0.8%，即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務,因此阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭暉爲此引咎辭職,公司原人力資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO,降級另用。與此同時,淘寶網原CEO陸兆禧接任阿里巴巴CEO,支付寶總裁彭蕾將兼任集團CHO。
從網絡上廣爲傳播的馬雲所寫的“內部郵件”來看,馬雲在“過去的一個多月,很痛苦,很糾結,很憤怒”,最後之所以讓衛哲等人辭職,是希望以壯士斷腕、化骨療毒的方法挽救整個阿里巴巴的信譽與價值觀。
淘寶雖然在打擊假冒產品方面取得了很大進展,但距杜絕這一問題還有很長的路要走。
4.2行業競爭
淘寶與京東在B2C市場展開了競爭，與衆多團購網站在團購業務上展開競爭，在C2C和B2B上面淘寶目前還沒有合格的競爭對手，但是我相信競爭對手會一步步追趕淘寶，不過最終受益的還是消費者。
4.3新的業務增長點?
電子商務市場，從現在看是已經飽和了，何來新的業務怎長點?正如十幾年前馬雲創辦阿里巴巴，那時候人們認爲市場上不可能再有新的商業模式了，但是事實證明還是有的，所以，新的衣物增長點肯定是有的，但是在哪裏呢?這個值得電子商務這個領域的每個人深思。