我們有一些啓發後，可以記錄在心得體會中，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的服務中心實訓心得體會（通用5篇），希望對大家有所幫助。
服務中心實訓心得體會1
爲推進創新城市醫聯體工作的持續發展，進一步提升我市社區衛生服務中心的工作水平，10月26日，市衛計委領導組織相關社區衛生服務中心負責人及高年資護士一行20人，赴杭州參觀學習。
當日，我們受到了杭州市衛計委領導的熱情接待。杭州市衛計委徐欽芳主任帶領我們參觀了杭州市兩個浙江省省級示範社區衛生服務中心——杭州市下沉區長慶潮鳴街道社區衛生服務中心和江乾區閘弄口街道衛生服務中心。我們參觀了二箇中心的科室建設、佈局及每個科室的功能、特色。在參觀過程中，社區衛生服務中心主任詳細介紹了家庭醫生簽約運作模式及流程，重點是老年人、高血壓、糖尿病患者的簽約服務。從醫保報銷政策，財政補助政策，慢病防治機制，簽約方式，團隊服務模式，優質的服務理念，信息化建設，分級診療，雙向轉診等方面進行了深入的展示，介紹了二箇中心家庭醫生簽約取得的成效。杭州市衛計委領導和社區衛生服務中心主任就我們關心的簽約服務包的設計，長效激勵機制等問題進行了詳細的`解答。
通過本次學習，交流，我們對杭州社區衛生服務中心的工作方法，專業特色，以及取得的成就，都有了詳細的瞭解。他們規範的工作程序，認真的工作態度，科學的信息化管理，都給我們留下了深刻的印象。開拓了我們的工作思路，對社區衛生服務中心全科醫生團隊建設和家庭醫生簽約模式以及慢病管理辦法等都有了更深刻地認識。我們將把先進的社區服務理念帶入實際工作中，進一步深入開展社區衛生服務工作。
服務中心實訓心得體會2
社區養老是一種新型養老形式，由於中國的家庭觀念比較重，傳統思想觀念、文化觀念對老人的生活習慣有較爲深刻的感染和影響，結構複雜，醫療水平的進步使人口壽命增加，又由於我國人口基數大，老人人口衆多，家庭服務業不發達，社區養老成爲將來的養老主流成爲必然，社區養老的市場開拓勢在必行。但是由於目前全國還沒有一個較爲完整的可供參考的社區養老方案，因此，目前開辦這一形式的養老服務站的'我們還只是在一個摸索的創業初期，路漫漫而修遠。
在實習近20天的時間裏，本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長。由於老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀念相對比較落後，因此對社區養老服務的開展認識不清，致使我中心剛開始的工作進度就受到了阻礙，在對小區的老人進行動員初期，效果不是很理想。後來在鼓樓區民政局、街道辦事處、居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網。通過對外娛樂的免費開放，先吸引一部分較爲開明的老人的注意，然後逐漸深入宣傳。兼以室內佈置的完善，空調、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的製作完成，使工作走上正軌化。現在，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與（很多老人不收費不願意來中心活動，覺得比較難爲情）。老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，並且人數逐次增加。員工的熱情服務的態度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。
在實習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都爲銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌後，還會與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經驗，有一次還差點出了車禍！在這裏，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學習機會和在工作上、生活上的關心。
希望在以後的日子裏“銀杏樹”能夠繼續蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏！
服務中心實訓心得體會3
爲了拓寬思路，開創社區工作的新局面。2009年5月15日，我們在民政局的帶領下，參觀考察了利水社區工作。在參觀中，我深深的感受到了利水社區在管理方面的巨大成就，這些成就是很值得我們學習借鑑的。走進服務大廳，大家立即被牆上所寫的字句所營造的溫暖氛圍所包容，保健社區創建以“一箇中心、八個工作室、九個服務站”爲主要內容的'精品社區。一箇中心即：社區社會事務受理服務中心。八個工作室即：黨務工作室、電子信息報刊雜誌閱覽室、心理諮詢室、社區辦公室、社區議事室、社區檔案室、社區警衛室、書畫室。九個服務站即：教育培訓站、文化活動站、體育活動站、少兒活動站、家政服務站、法律援助民事調解站、社區救助站、社區醫療站、居家養老服務站。使居民不出社區就能享受到黨務接待、家政料理、心理諮詢、醫療救助、法律援助、文體健身、居家養老、青少年社會教育等十多項系列服務，不出街道就能辦理包括民政、社保、衛生、教育、城管等22個部門的64項社會事務審批業務。
保健社區的主任帶領大家一一參觀並講解，大家都覺得制度化的管理方法、人性化的服務手段、網絡化的服務平臺、科學化的服務配置，給居民羣衆帶來了極大的方便。有效地提高了社區管理服務水平的效率。
通過一上午的學習參觀，我們社區還存在很多不足之處，我們也要根據自身的特點，站在“以人爲本”的角度，先做好“服務居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人氣，培育社區文化的亮點，打造一系列特色的活動品牌，充分展示我們軍安家園社區在文化生活層面上的魅力。
服務中心實訓心得體會4
爲了進一步強化窗口服務服務意識、服務能力，更加優質高效地服務孝感跨越式發展，市行政服務開展服務新跨越學習。先將學習心得總結如下：
自從開展服務學習新跨越活動以來，本人結合地稅系統迎接全國滿意度調查活動方案的要求，認真查找自身不足努力做到讓滿意爲基準，在窗口工作時時要做到想到以下幾點：
一、我們每個人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位納稅人，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶着這份熱情工作，納稅人會從窗口的細節服務感受到被尊重；
二、我每天都要與不同類型的納稅人接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的納稅人經常會因爲申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，納稅人心裏着急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，納稅人就會理解了；
三、以完善細微之處爲突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”着手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人諮詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，儘量提供一點便利；
四、行政服務中心體現的`是孝感政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”爲載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規範型、效率型的窗口。
今年以來，中心地稅窗口繼續把優化納稅服務作爲稅收工作的核心業務，以“五個零”爲標準，實現納稅服務的新跨越。一是辦稅服務“零距離”。設立全功能窗口，簡化辦稅流程，降低辦稅成本，使辦稅更加方便、快捷，大力推行提醒服務、預約服務等人性化服務措施。二是辦稅事項“零隱瞞”。通過電子顯示屏將相關涉稅通告滾動顯示，門戶網站及報刊專欄讓納稅人足不出戶定期知曉稅收政策事項，幫助納稅人一覽最新涉稅內容，力爭做到宣傳全覆蓋無遺漏。三是辦稅過程“零差錯”。組織窗口工作人員認真學習業務知識，通過規範服務標準，量化考覈要求，不斷提高窗口人員的業務水平和操作技能。四是窗口服務“零投訴”。
不斷創新服務理念，調整服務方式，在繼續做好“首問負責制”、“一次性告知”、“微笑服務”等服務的基礎上，推行各項特色服務，大力提高辦稅效率，提高窗口人員業務素質，以納稅人滿意爲基準，嚴格規範執法，實現了“零投訴”。
行政服務中心地稅窗口針對新開業納稅人是稅收“門外漢”的情況，製作發放了“辦稅服務宣傳卡”方便納稅人。該宣傳卡涵蓋了如何辦理稅務登記的開業、變更、註銷；製作存量房辦稅指南，使納稅人可以隨時、全面瞭解到各種稅務流程和手續。納稅人還可以通過宣傳卡瞭解到市行政服務中心地稅窗口的聯繫電話，便於辦理其他相關業務。
服務中心實訓心得體會5
1、溝通能力提高
作爲一名服務中心的工作人員，雖然與客人的接觸是通過聲音，但是卻是最直接的。往往我們的一句話就可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作爲一名服務中心工作人員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
2、突發事件應變能力提高
在服務中心工作，每天都必須作好作戰的準備。因爲作爲一名服務中心的工作人員，每天都要接聽不同客人的電話，面對不同的事件。入住的.客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對工作人員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作爲一名服務中心的工作人員，作爲一名酒店的員工，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有爲客人提供最好服務的意識。要時刻提醒自己的職責所在。