【一個90後電商小運營的成長故事】
小D是個帥氣的小夥子，和他認識有些偶然。
前些天小D在我私人微信上向我求助，詢問關於向女神表白的事情。下面是我們的對話。
我把這段對話發到了朋友圈，很多人點贊並希望看見結果，我也想知道他表白的結果。過了兩天，小D給我發消息：
七哥，你有空麼?我這兩天在杭州城裏，有沒有空見個面?
好，明天下午兩點，通普路35mm咖啡。
杭州的太陽很溫暖，下午的咖啡店人也不多。我到咖啡店時，小D
正在吃東西，長長的頭髮，帶着黑鏡框眼鏡，他一眼認出了我，有些靦腆的打了聲招呼。我坐下來微笑的看着他，簡單的寒暄，我們開始了聊天。聊成長，聊電商，聊人生，聊愛情。
快速成長
“你多大啊?”
“我92年的，書沒讀多少，國中畢業就讀不下去了。我實在不適合讀書，就像現在做電商一樣，老闆讓我寫計劃，我特別頭大，我一晚上也寫不了幾個字，但我能講，就是不會寫。我特別佩服七哥你啊，能寫那麼多文章。”
“什麼時候開始做電商的?”
“之前在工廠當學徒，後來有個朋友在做電商，我也就過來學做電商，當時是20xx年7月。我當時就想找份工作，做客服，一個月1800元。我當時想法很簡單，有份工作就好，還管我午飯，我很滿足。到了月底，要是業績好，老闆還會多發兩百塊的工資，很開心的。那時也沒想太多，覺得三五年後我就是更專業的客服，給我漲幾百塊的工資就好。我們農村那裏工廠就是這樣的，我當時也是這種心態。”
“我能理解，我也農村出來的。”
“做客服大約半年多，我跳槽去了一個TP公司，20xx年，那時TP公司還比較火。在那個公司我開始做運營。當時工資也很低，每個月2500元。不過我當時加班多，由於公司比較偏，我住在公司附近，經常加班當客服，加上加班費一個月有4000元左右。我們老闆比較豁達，覺得我不錯，還送我去參加一些培訓什麼的，那時候我學習到了很多，後來這個TP公司倒閉了，我加入了另外一家女裝店做運營。”
“你換工作蠻勤的啊。”
“是的，我覺得最開始要想薪資提升的快，還是要多換工作。我最近平均每個工作做一年左右。20xx年我的工資是每月8000塊。老闆還說年底銷售額做到1000萬，給我利潤分紅。我當時也不懂，年底我做到了1000多萬，但老闆說沒賺到錢，我一分提成都沒拿到，也認了，以後再有人給我類似的許諾都不信了。到20xx年，我去了另外一家女裝店，每月底薪120xx，外加提成，20xx年我換了一家，底薪是15000，加上1%的提成，去年大約收入有三十多萬吧。”
“你去年才22歲，這麼高收入，很不錯啊。”
“我覺得到了一個瓶頸，我負責不了大店，對於任何女裝店，我都有把握至少做到1000萬年銷售額，但更多我也做不了，我讀書太少，管理不了團隊。一般做1000多萬我只需要給我配三個客服就好。運營、推廣、發貨、聚划算上活動等，我自己都能解決。而且不太忙。今年我想挑戰一下，接了一家女裝店和一家太陽鏡店，每個店底薪每月15000，加上1%的提成。”
“這些工作都是你找的?”
“不是，我只是更新簡歷，會有商家找到我，也有獵頭推薦的，七招聘也是你做的啊，有一個店就是趙敏幫我推薦的，蠻精準的。因爲我實實在在做過幾家店，後臺的數據樣本我都有，跟老闆談，他們很快就知道我的實力。”
聽到這裏，我有些感嘆，都說電商難做，這個92年的國中畢業的小夥子，確弄得風聲水起。不過對於頻繁換工作我持保留意見，接下來我們討論如何做好電商。
如何做電商
“最近很多人說淘寶天貓難做，你怎麼看?”
“我倒不這麼認爲，現在機會挺多的，五年以後淘寶天貓還有得做。就算有一些大品牌進來，天貓給他們20%的流量，但還有80%的流量啊，這些流量誰有本事誰來拿。有的人產品拍照很爛，自己花3000~5000搞一些圖片，效果很差，別人花5萬找專業的人拍照，不專業的當然越做越難。我做太陽鏡的老闆之前就喜歡自己拍，每次花四五千，我上個月就給他改了，拍了一套，花了6萬。”
“這個你老闆能同意?”
“都說老闆難搞，這要看談的方法。我跟他講，花6萬拍一套，可以用一年，相對於之前他自己來回拍，每天只是多了幾十塊錢，只要每天多賣一副眼鏡就賺回來了，但是這個拍攝效果很好，每天能多賣幾十套太陽鏡出去。以前太陽鏡的那個店每天就幾單，一個月銷售額也就幾萬塊，我負責的第二個月就已經好幾十萬了。”
“確實有點本事，都是因爲圖片拍得好麼?”
“當然不是，還有投直通車。有的人沒有銷量就不投直通車，自然覺得天貓淘寶難做。投直通車不只是看帶來多少銷售額，還可以增加店鋪和搜索權重啊。我直通車只投爆款，這樣會效果更好，做活動配合直通車就更有效了。我上次做聚划算，前五天，每天投四五千的直通車，讓大家加收藏，等到聚划算那天，當天賣了8000多付太陽鏡。”
“效果不錯啊，利潤如何?”
“我們利潤很低的，太陽鏡有幾個產區，東莞的算是質量不錯的。我們那款太陽鏡，定價58元，成本接近30元，包裝8.2元，加上推廣費，
我們算了一下，只有不到兩萬的利潤。這不算人工成本，還有8000多包裹要發，算是比較苦逼了。不過聚划算過後還會有一些效果，每天會有幾十上百的銷量，整體來說還是不錯的。”
“你們平時刷單麼?”
“該刷還是要刷的，別人都在刷，你不刷都不行。你看看那些店鋪的轉化率就知道了，很多人的轉化率能到30%，肯定是刷的，正常的3%都不到。我們刷得不多，也就是10%左右吧。我們做直通車比較多，整體還是要靠真本事的。”
“你做不做微商?”
“我不做，我不感興趣。我覺得每個人都有自己擅長的地方。就像阿里擅長做平臺不擅長做交友通訊一樣，做來往給做死了。騰訊也做不了阿里的東西。我把精力放在天貓淘寶上，爲以後創業做好準備，這也是我感興趣的方向。”
雖然小夥子做電商時間不長，但一聽就是善於琢磨善於積累的，也算是走出一條自己的路。
夢想和愛情
“你感興趣的是天貓?”
“不，我感興趣的是女裝，我想做一個自己的女裝品牌。我喜歡從設計到選料到成品，再到推廣銷售，等我四十歲了，幹不動了，但這個品牌還是在，會自己成長。現在之所以不創業，我覺得自己還不具備這個實力。現在我接觸的這些商家，老闆對我都比較信任，我幾乎瞭解整個公司運作情況，無論是資金還是其他能力要求，我現在都不具備。估計再四五年差不多了吧。”
“對自己規劃還是很清楚的，你現在就在做準備麼?”
“我比較懶，現在上班都是我在挑公司，要求離家近，待遇不錯，還有挑戰的，而且公司不太管我的。我不擅長看書學習，一看書頭就大，考駕照理論考試考了十幾次都沒過，因爲根本就記不住那些理論題，現在也放棄了。所以我只有靠慢慢實踐，另外看七哥的文章我頭不大，學習了很多。”
“你說自己懶，爲什麼今年又開始做兩個店了?”
“因爲我的女神啊。我知道自己讀書少，我想在事業上做出點成績，這樣可以有實力，否則怕她看不上我。我覺得她給我了很大的動力，我在她身邊，很多壞習慣都沒了，而且開始勤奮上進了。我平時也沒啥娛樂活動，就是約她一起看電影吃飯什麼的，我們還經常一起打魔獸世界，前些天還一起旅遊了。”
“你們倆一起旅遊沒發生點什麼?你上次表白成功沒有啊?”
“我跟她表白了，但是她說她早就知道，但不讓我這麼想，否則連朋友都沒得做了，唉，算是被拒絕了!我們上次就兩個人一起旅遊，住一套公寓，兩間房的那種，就是在客廳一起看看電視什麼的。我哪有膽子對她做什麼啊?”
“給你講個故事啊。以前有個屌絲跟女神一起出去旅遊，但只有一間房了，於是他們就睡了一張牀。當晚女神嚴肅地說：‘一人一半晚上你不要越界啊否則就是禽獸。’屌絲拍着胸脯保證絕不越界。第二天早上屌絲醒來的時候，發現女神已經走了，牀上還有一張紙條，上面寫着：禽獸不如!”
“呵呵，我朋友也跟我說要我禽獸一點，但我對她絕對做不出。”
“你以前談過幾個女朋友?”
“不記得了，以前談過不少的。不過每次都只是談個十天半個月，也吃飯看電影什麼，等大家覺得沒意思了就分手。不過自從有了女神以後，我就沒談過了，對女神絕對的專一。”
“你那叫一夜 情好不好，哦，不，多夜 情。哪是談戀愛啊。不過，咳咳，年輕真好…….你以後準備怎麼辦?”
“我理解她，如果她答應跟我交往，她壓力會很大。不過我想我不會放棄……..”
“好好珍惜現在的感覺吧，這個經歷會讓一個男人成熟的。嗯，祝你幸福!”
【電商風雲人物李淑君的勵志故事】
現在，很少有人叫李淑君女士的真名了，大家都稱呼她「千萬姐」。
阿里巴巴園區「」前，喧囂裏有短時沉寂，遠處打着高亮白燈，「天貓」的logo在樓道里忽明忽暗地閃爍，牆壁上不斷上漲的交易示意軸在這棟新落成的「淘寶城」裏彷彿一直在見證着李淑君的職業榮光。
20xx年的11月11日，李淑君在電商圈裏一戰成名，單日爲男裝品牌GXG斬獲了1005萬元銷售業績，那個瞬間之後，她加冕「千萬姐」的桂冠。今年8月，李淑君離開GXG，履新天貓服飾，命運又給了她成就千萬個商家新職業的征途。
進入阿里巴巴集團第一個月，GXG大老闆來看望李淑君，說「千萬姐，你來這裏好渺小哎」。李淑君的確有太多不適應的地方，「以往公司裏有獨立的車位，獨立的辦公室，隨時進出老闆辦公室，拿着全國的工資，到了這裏，騎自行車，穿平底鞋，門衛不知道你是誰。」她不難受，而是覺得自己更安靜了，「歸零的是虛榮心和優越感。」
她跟10歲的兒子一起讀了一本書，名叫《海底100天》，講述海洋分爲六層，海洋生物往往只能生活在屬於自己的水層裏，唯有一種生物——螃蟹可以自由穿梭在深海和淺海，「兒子希望我做一隻螃蟹。」
「以前，我在生態之中，只需要考慮，我吃飽了嗎?我小康了嗎?現在，我面對天貓服飾4萬個商家，我考慮的是，他們能吃飽嗎?這個平臺結構合理嗎?」李淑君意識到，這一次，維護電商的生態平衡，成就更多的人，也只有螃蟹這樣能夠穿梭深海淺海的角色才更加適合這個位置。
這已經不是李淑君第一次歸零。
高中畢業後，她沒有選擇繼續求學，而是和好朋友一起買了輛二手中巴車蜿蜒在寧波至餘姚的公路上。同學開車，她賣票，每天中巴車近似一個渾身叮噹作響的貨郎，費力向前行走。在她的記憶裏，剎車片曾被磨出過黑煙，她也曾跟一個乘客扭打起來，僅僅是因爲對方少付了5毛錢。
那是1995年，18歲的李淑君不曾想過，在以後的很多年，當自己面臨職業轉變重要抉擇的時刻，她都會想起中巴車上的一幕，「總不可能比這更糟糕了吧?」這個反問句總能讓她加滿勇氣，選擇歸零，從頭開始。
20xx年，她32歲，零基礎進入電子商務行業。
此前她從人力資源領域轉行到銷售，花了一年時間，就從底薪每月1100塊的銷售顧問做到寧波地區奔馳汽車的年度銷售冠軍，年薪20萬。但很快，原有的自我認同感在與好友的對比中失衡，「他比我進步快啊!」
李淑君口中的這位朋友名叫汪澍，後來成爲手把手地教她、把她領進電子商務大門的師 父。20xx年，師 父汪澍正帶領着五六個人的團隊，進入電子商務——在淘寶上賣衣服。一年後，李淑君成了線下的銷售冠軍，而汪澍在線上，已經輕鬆把年銷售額做到近20xx萬人民幣。
李淑君迅速蒐集資料，一個字一個字地在筆記本上寫：UV(獨立訪客)是什麼，PV(頁面瀏覽量)是什麼，「我很確定地認爲未來的零售業態中，電子商務一定會成爲主流，而且會高速成長。」李淑君認準風口，想進來了。
師 父對着對電子商務一無所知的李淑君說：「給你2500塊一個月，跟着我做助理。」32歲的年齡，從年薪20萬的職位上下來進入全新領域，這個抉擇絕非易事。「家裏還有債務」的李淑君幸運地得到了丈夫全力的支持，而這樣的支持也一直默默伴隨着千萬姐一路前進的腳步。
「總不可能比那個時候更糟糕吧。」中巴車裏的反問句爲李淑君加滿勇氣，而這段2500塊月薪的日子也爲她打下電子商務的堅實基礎。得要跟比自己小10歲到12歲的人競爭，李淑君每天工作16小時以上。
師 父開會，她就跟着聽，拿着本子記錄。跟着馬雲的演講學習，一家一家搜索當時的大賣家店鋪，對比學習，甚至把《賣家刊》(面向淘寶賣家的電子商務經營管理雜誌)裏如何提高流量、如何提高轉化率的方法逐條抄寫在筆記本第一頁，每一天把文中提到的每一個方法做一次，驗證一遍，不斷總結歸納。
「賣奔馳汽車的時候，客戶提車，別的同事可能覺得，終於要交車了，可以拿獎金了。我覺得，生意纔剛剛開始。」李淑君說她最喜歡的就是擦車，她會把發動機、輪轂都擦得一塵不染，「客戶的任何一個滿意，都可能給我帶來下一次的轉介紹。」
道理很簡單，但貴在堅持，李淑君把這樣的理念一以貫之到GXG的天貓(淘寶商城後更名爲天貓)店鋪裏。
20xx年7月她加入GXG，在第二個「」前夕。她帶着9個小夥伴，花了21天時間，將GXG在淘寶商城的網店開好。稱同事們爲小夥伴，名符其實，1977年出生的李淑君比團隊同事至少年長10歲。
「都不知道該怎麼做啊。」李淑君說到，微微抿嘴，眼眶溼了，「真的很五味(雜陳)，中間經歷太多了」。
20xx年之前，11月11日還是個再普通不過的日子。20xx年的夏天，阿里巴巴首席運營官張勇決定，搞一個互聯網上的購物節。和很多品牌一樣，千萬姐並沒有參與第一次，整個淘寶商城裏只有27個品牌參加，銷售總額5200萬人民幣。這個數據並不驚人，但帶來的變化出乎意料，不同企業中，很多人轉崗到一個新的部門——電子商務部，他們來自IT部、辦公室主任、總經理助理等等。
「大家都不用外(國)模(特)，我們首先使用外模拍攝;大家發普通快遞，我們首先用順豐發貨;別人用普通快遞袋子裝產品，我們就用紙盒子來裝。盒子裏放上關懷卡，有時候還會送禮物。」李淑君把售後、物流每一個環節都精心如擦乾淨發動機一樣，「我熱愛品牌，就想這麼做，深深熱愛的東西，我想會有回報的。」「我們還做7天回訪，不僅僅要銷售額過千萬，還要保證DSR(售後投訴)不上升，一路讓消費者提高對我們品牌的認知。4年，我都這樣來裝備團隊、服務和商品。」
每一次回憶成爲千萬姐的那一天，李淑君都會落淚。「20xx年8月6號，開業做了1萬塊錢。在國慶之前我們也都是默默無聞地耕耘，國慶節做活動，一天做到70萬。小二(淘寶網或天貓的員工)發現了我們，主動找我了」。那時候，在淘寶商城開店的傳統服裝企業並不多，李淑君發現，國慶節之後，GXG獲得了很多(頁面)曝光的機會。
隨後，李淑君被拉進一個阿里旺旺羣裏，裏面都是品牌商戶的電商部門負責人，大家交流心得。到了那天，「大家就在羣裏喊，覺得你一定能一千萬。」其實，李淑君自己心裏沒底，每天晚上10點到12點是她看數據的時間，有任何偏差或需要總結的地方，她都會即刻發郵件或打電話調整流程。各種數據諳熟於心的李淑君經過測算，認爲GXG能達到800萬的銷售額。
20xx年11月11日晚上11點，GXG的銷售數據達到920萬，流量明顯下滑，訂單轉化率相比白天差了很多，這時，李淑君萬萬沒有想到，「負責男裝的小二玉林(音)在旺旺羣裏，號召好多品牌來幫我，第一個響應的是男裝品牌九牧王的阿聰。他在九牧王的店鋪頂端給我們掛頂通(頁面頂部的通欄廣告位置)。」緊接着，馬克華菲、唐獅好幾家店鋪都紛紛將自己的頂通掛上GXG。李淑君心裏無比溫暖，這些人都僅僅是點頭之交，換句話說，也都是競爭對手的品牌。
當GXG的最終銷售數據定格在1005萬上，千萬姐加冕。她當然知道，即便是1000萬的銷售額，當年也僅佔GXG銷售額的5%，電子商務在那時仍舊是傳統渠道的輔助。其他電子商務的負責人之所以願意出手相助，也是希望男裝能多一個超過千萬的品牌，大家都成長起來，聯手逐漸培育線上服飾的銷售渠道，幫助用戶線上消費習慣的養成。
「我心裏只有幾個字：新商業文明。」李淑君覺得只有這樣才解釋得通，「那一刻，淡忘了商業競爭，有的只是彼此成就」，使一個新的生態成長起來。
此後，千萬姐不斷刷新過往業績。20xx年的，她的團隊以4156萬元的銷售額做到了單日冠軍。20xx年的，她率領團隊實現單品牌過了8000萬元銷售額。20xx年的，她實現單品牌銷售額過億，成爲馬雲連線的3個商家之一。
20xx年的，李淑君不再爲單個品牌而戰。就任天貓服飾總經理，她曾經被衆人成就過，現在她希望成就別人。她說，18歲的時候，她有一個夢想，改變100個人的命運。臨近40歲，終於有了這樣的機會。
千萬姐再度歸零上路，她很溫柔地說：入職3個月，瘦了14斤，步伐很輕盈，沒有包袱了。
【湖北電商創業故事】
很長時間，湖北都很出互聯網人才，輸出的人才佔據中國互聯網半壁江山，如小米CEO雷軍(微博)、360董事長周鴻禕(微博)均出身自湖北，但湖北卻被視爲中國互聯網荒漠，遭遇人才流失之困。很長時間，湖北誕生PPTV等科技企業，還搬離湖北，爲此，湖北互聯網創業者還鬱悶很久。終於等到20xx年，湖北互聯網迎來發展黃金時期，百度CEO李彥宏、騰訊CEO馬化騰(微博)、阿里巴巴董事局主席馬雲(微博)相繼來武漢。
湖北省委書記李鴻忠還號召要搶抓互聯網“船票”。早前，小米CEO雷軍、360董事長周鴻禕、創新工場董事長李開復(微博)等也已紛紛到武漢，其中，武漢光谷正與創新工場洽談孵化器和基金方面合作，與順爲資本的合作也在推進。同樣是20xx年，“獨角獸”企業鬥魚將總部搬回武漢光谷，湖北誕生了首家互聯網上市企業——盛天網絡。湖北電商網站寧美國度還首度實現年銷量突破24億，邁入新臺階。相比北上廣深的高大上創業，類似鬥魚、盛天網絡、寧美國度都是從草根起步。比如，盛天網絡是從走廊起步，做網吧系統起家，寧美國度則是從電腦DIY這樣的夕陽產業中做大的。
寧美國度CEO王洪濤日前在武漢接受騰訊科技採訪時表示，相比北上廣的創業者，湖北的創業者首先要考慮的是生存問題，別人不做，自己纔去做，活下來後再慢慢考慮做大。實際上，在移動互聯網快速發展的今天，電腦DIY行業並不爲大家看好，但經過這麼多年，寧美國度不僅在這個行業快速做大，還將華中地區的電腦城——廣埠屯給“幹趴”下。
做電腦DIY的寧美國度主要是專注於集成電腦及周邊配件的研發銷售，所謂集成電腦，是指經過相關人員集成設計、安裝調試，使軟硬件集成後的電腦能滿足用戶的個性化要求。集成電腦不僅是臺式機，還有一體電腦、筆記本等。相比今天的風光，寧美國度一度也進行了“游擊戰”，“轉戰”各地，並在西安、成都開過公司，最艱難時團隊差點面臨散夥。
寧美國度最開始是在武漢的電腦城起步，主要是找大三、大四的學生幫忙推銷電腦，到20xx年看到京東在3C領域崛起，及自身線下業務遭遇瓶頸，其開始意識到必須進行線上轉型。
20xx年寧美國度再度搬遷到武漢，並將線下業務砍掉，專注於做線上業務。寧美國度在線上是從淘寶起步，而當時淘寶店不認可電腦DIY模式，寧美國度就一路做出來給別人看。轉型線上並非一帆風順。20xx年寧美國度經歷了一次硬盤漲價風波。這是一次意外事件造成的，當時泰國爆發大洪水，把當地的一家硬盤廠家淹沒，導致中國全國硬盤供應緊缺。
這次硬盤漲價風波差點對寧美國度造成致命打擊。當時硬盤從200塊錢漲到600塊錢，競爭對手在賣二手硬盤，寧美國度卻依然堅持賣新硬盤。但新硬盤成本太高，顧客根本不買。
寧美國度一天銷量最低的時候只賣出1臺電腦，當時團隊的22個人一下子走了7個。而這期間，王洪濤因對電腦DIY前景不看好，還曾被合夥人叫到廣州去賣了近半年的包。
團隊這22個人是王洪濤很珍惜的人，都是精挑細選的，被認爲忠誠度很好，其中7個人走的時候，王洪濤沒跟團隊在一起，這深深刺痛了王洪濤，他最終決定回來跟大家一起面對。
“團隊很重要，團隊散的時候我要在，我當時就是這種感覺。”王洪濤對騰訊科技表示，寧美國度當時虧損了80萬，必須咬牙堅持下去，不堅持團隊就散了，王由此借貸了40萬。在最艱難的時候，寧美國度有一個聯合創始人離開後沒再回來——他選擇退出。也是在那個時候，寧美國度整個團隊春節都沒有回家，終於等到了20xx年初硬盤價格回落的轉機。
實際上，泰國洪水不僅影響了寧美國度，還影響了小米，當時小米手機剛剛發佈，雷軍心裏很沒底，泰國洪水的爆發導致小米手機供貨延遲，雷軍遭遇很大壓力，也終於頂下來了。寧美國度這次堅持有很重要的意義，熬下來後，競爭對手由於賣舊硬盤，售後很多，拖延發展，寧美國度則全部賣新硬盤，公司邁入新臺階，現在每天公司能賣出20xx多臺電腦。
寧美國度對手是電腦城，但電腦城配件價格不透明，客戶對於硬件知識匱乏，及部分不良商販用翻新，以次充好等不良營銷手段欺騙客戶，導致客戶對DIY組裝電腦望而卻步。
到20xx年底寧美國度年銷售額破24億，成全國集成電腦供應商。而曾全國的華中地區DIY電腦集中地廣埠屯已門市蕭條，很多門面都轉租成美食廣場，讓人唏噓不已。