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少說抱怨的話，多說寬容的話;
抱怨帶來記恨，寬容乃是智能。
少說諷刺的話，多說尊重的話;
諷刺顯得輕視，尊重增加了解。
少說傷害的話，多說關懷的話;
傷害形成對立，關懷獲得友誼。
少說命令的話，多說商量的話;
命令只是接受，商量纔是領導。
少說批評的話，多說鼓勵的話;
批評造成隔閡，鼓勵激發潛能。
