當我們心中積累了不少感想和見解時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，下面是小編整理的大學生客服實習心得，希望對大家有所幫助。
大學生客服實習心得1
20xx年6月末開頭在廣州大淘商貿有限公司客服部進行實習，實習的崗位是網絡客服。廣州市大淘商貿有限公司，成立於xx年，是立足於淘寶的女鞋銷售企業。公司店鋪最穿着女鞋如今信譽到達兩皇冠，銷售業績突出。該店鞋款始終站在時尚尖端，堅持真時尚，快時尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺上走過，馬上就出如今該公司貨架上。廣州市大淘商貿有限公司現致力於打造優秀時裝女鞋供應平臺。爲了實現“最穿着品牌化的公司”的進展目標，公司不斷提升自己在專利，運營和管理方面的優勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應專利，並預備擴大公司的進展規模，壯大公司的市場。
5年以來，廣州大淘商貿有限公司始終本着“客戶至上”的運營理念，主動探究客戶的`穿着需求，不斷推出新的服務項目，爲客戶供應便利，全面的付款和產品流通渠道，使得客戶能更便利，更好的對當今市場最流行的鞋作出反應，更加便利地滿足自己的購置慾望，同時不斷提升員工的業務技能和素養，努力爲客戶供應質的客戶服務，竭盡全力打造“最穿着”這一鞋子品牌。
大學生客服實習心得2
我離校參與實習已經一個月了，我在xx公司做客服人員，這次的實習是我第一次真正意義上的工作，也讓我有頗多的感受，體會到工作的真正不易之處。
這一個月我做客服，從一開頭簡潔的培訓之後，我就上手客服的工作了。我第一次做這種工作，難免會有些緊急，開頭工作時間或會消滅錯誤，但是後面生疏之後，依據流程也能順當的做好了。我回顧這一月的工作經受，我竟是想要落淚，真的是不工作不知工作辛苦，看着別人工作總不如自己體驗來的真實。
我在進入工作之後，每天要做的就是接待客戶來電以及撥打電話給客戶，這是我的主職，每天都要花費很多時間在這上面，不敢有半點的馬虎，就怕得罪客戶，然後讓公司有損失。由於是電話，所以一天嘴都在不停的說話，說的是口乾舌燥，要喝很多水，才能牽強覺得舒適一點，然後又是等在電話旁邊等待來電。有時候我都要覺得自己快不是自己了，來訪電話多的時候，嗓子都是啞的，工作結束，連話都說不出口。除了這個我亦是要協作其他工作的，包括一些報表我也要做，做好交給其他人，整理一些上面需要用的文件，支配好再往上遞交。
在這期間，這些辛苦都是我真是感受的，不得不說這工作真不是想幹就能幹的。我看到來到公司工作幾年的做客服的前輩，簡直佩服得不得了，有時候我會遇到一些很刁難人的客戶，我都不知道怎麼辦，只能嘴笨的應付着，只能等待對方自動的放棄，我才能歇一會氣，可是看到前輩們在這樣的狀況下，也還能對答如流，對於客戶提的要求一點都不難，我在旁邊聽着他們說話，在不得罪人的.前提下，任意發揮自己，這是多麼難得啊。我從心裏敬重他們，但是這也是他們練習多年來的閱歷，他們初時也是如我這樣的，都是打拼過來的。我之前還覺得想要放棄，可如今我只有更多的士氣想要往前衝，就算再困難，我都不想輕易就放棄，客服這一工作是我第一份工作，我想要好好珍惜，努力把它做好。
期間的辛苦只會讓我們明白社會的殘酷，一份工作得來不易，自是要珍惜的，不管遇見多難的事情，總有方法解決。我想在之後的實習中，我確定努力吸取前輩閱歷，豐富我自己，把這實習工作做好，將來畢業我也會覺得無悔。
大學生客服實習心得3
時間雖好，但不經用，一轉瞬的時間，我在xx公司作爲一名客服的實習時間就已經過去了。面對這一段已然逝去的時間，我有頗多的感慨。一是由於我在這段時間裏，經受了很多我以前在高校裏都不曾經受過的事情，二是由於我在這段時間裏，得到了很多的熬煉和成長。所以，這段實習期對我而言，就像是促進我成長和進步的催化劑一般的存在。
在這三個月的實習期裏，我作爲一名新手來到了我們公司客服的崗位。一開頭來到我們公司的時候，我們這一批實習生都參與了公司裏的崗前培訓。在培訓的過程中，我全程都投入到了認真學習的狀態，一邊認真的傾聽公司的進展歷史和企業文化理念，一邊認真的記錄關於客服崗位的具體工作內容和需要把握的工作技能等等。當然，在培訓的過程裏，我不僅僅只收穫到了關於公司和本職工作方面的相關內容，我還結識了很多其他的實習生，生疏了很多新伴侶。我和他們一起在培訓後談天，一起探討工作，一起共享培訓心得，我覺得這對我來說，又是另外一大筆收穫。
等到真正來到自己的工作崗位已經是一個星期以後的事情了。由於我實習的客服崗位是電話客服的崗位，所以我提前做了很多預備，包括練好自己的一般話，背好要用到的專業術語，還包括生疏公司的各種產品學問，另外我還預備了好幾個顧客會問到問題以及我該怎麼回答他們的答案。雖然做了這麼多充分的預備，但是當自己真正來到崗位的時候，我還是不免有一些緊急。而且令我沒有想到的是，我那些預備的問題沒有一個客服有問到，而是問到了很多我想都想過的問題。不過幸好，在此之前，我瞭解了很多產品學問，所以在回答的'時候，也沒有消滅太朵的錯誤，但是離完善的程度來說還差了很多，甚至可以說是不太合格。所以在後面的日子裏，我就一邊接打電話，一邊做好記錄，把自己遇到的不會的問題和冗雜的問題都記錄下來，然 後再去向前輩取經，多學學他們是怎麼處理和解決的。再加上自己的一些感悟和總結，我就開頭對客服這個崗位越來越上手了，而且如今的我，也已經能夠獨立的完成工作中的每一個任務了。
面對自己的成長，面對以後的工作和生活，我任然會認真的對待，任然會連續努力奮鬥。
大學生客服實習心得4
每個高校生在畢業之前都是外出實習，通過實習，我們將課堂上學到的理論學問運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的瞭解，在實習中我們都是動手實踐，這就培育了我們的動手力量，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培育我們的工作素養，增加我們各自的工作閱歷，爲以後的工作打下堅實的基礎
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業後，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業學問運用於社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的缺乏。在學校的支配下，我到xx市xx有限公司的客服部，進行工作實習，客服對於大家來說都不會生疏，如今科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以如今很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的瞭解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購置的顧客對產品的反饋，售後等服務。
第一天來到公司上班，在領導的支配下，我跟着一位前輩工作實習，剛開頭我沒有什麼工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很瞭解了，然後交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡潔的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷着興奮的心情給這些人打着電話，可是我都沒有成功，越到後來我的'心情就越差勁，我就停下來思考，我有什麼地方做得不對，可是經過反覆的思考，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的懷疑。他來到我的身邊，然後跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的閱歷，這讓我受益匪淺。漸漸的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，漸漸的就順當了。如今我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得秀麗，但是我確定會超過她們。
通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要冷靜、冷靜、有自信地面對，在工作中都會遇到很多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要焦急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作閱歷，這讓自己對以後的工作有着確定的信念，到底如今不管是哪裏招工，後面都會加上一句“有工作閱歷者優先”，所以在以後的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
大學生客服實習心得5
這段實習經受真的給了我太多難忘的東西了，人生中的第一份工作最終結束，有點解脫、舒適的感覺，又有點難忘和不捨的感覺，但是結果還是好的，我順當的通過了實習，在這次實習過程中，我不斷的在挑戰自己的極限，努力的堅持了下來，三個月的時間真的比我三年學到的東西還多。
我的實習工作是一家網購公司的客服，一開頭我以爲這份工作會很簡潔，由於也曾網購過，跟客服打的交道也不少，說真的我一開頭是完全沒有把這份工作放在我的首要選擇上面，但是我始終都沒有面試成功，最終迫不得已纔來到這裏實習，成爲了一個客服，我覺得這可能就是天意，這份工作真的特殊的熬煉我，與人交涉的力量，原來就是我的弱項，所以我就遇到了很多的困難，我曾一度想過要放棄這份工作，但是我都一一堅持了下來，由於我覺得只有在逆境之中我才能查找到自己的極限，沒有到精疲力竭的時候，我就不會放棄，對待自己的實習工作，千萬不要輕易言棄，這樣會讓自己毫無所獲。
作爲一個實習客服，要想成長，不妨每天給自己定同一個目標，沒有達成就不下班，比方在多少句對話之內解決客戶的問題、一天內得到多少個客戶的好評、今日要解決多少個訂單問題等等，我爲什麼會在自己第一次實習工作的工作，就有這種覺悟，那是由於我得到了同事的指教，跟自己部門的相處好也是特殊重要的，格外的有助於自己的工作進展和穩固，就這樣我在自己的自我約束之下，漸漸的在向一個優秀的客戶方面進發，當然在這中間我也不知道是遇到了多少次困難，有的時候，由於盲目自信給自己定的目標太高了，導致自己怎麼都達成不了，主動加班三個小時過，也曾由於客戶的言語羞辱覺得 委屈偷偷的`掉過淚，更是由於工作失誤被領導罵個狗血淋頭過，但是我始終把自己辭職的念頭給壓了下去，一次次的堅持，我對自己的要求也是越來越高，到了最終這個月，我已經對這份工作得心應手了，無論遇到什麼樣的問題都可以自己單獨解決，再也不需要爭取別人的建議了。
在我看在這份客服的實習工作要想做好就做到這兩點即可：
1、保持良好的心態，無論是對待客戶還是對待自己的工作，都要有好的心態，這樣才能保證自己不被一些外界的因素影響到自己的情趣，導致自己言語過激，這可是一個客服工作上的很大一個打擊。
2、每天進步一點，我從來不會去跟公司同是客服的員工去比較，我只會跟自己比，要自己比昨天更滿足自己的表現，這樣我才能漸漸的往高處走。
大學生客服實習心得6
在這段實習的時候我學習到了很多的東西，也讓自己在這段時間裏得到了很大的成長。我想我能夠來到這裏實習多虧了學校的推舉和公司的接納，否則我不會有這麼一個成長的機會。當然我在這裏的這段時間也受到了很多的關懷，假如不是同事們對我的接納和領導對我的關照我想我是不會那麼快就融入這個大家庭。而我也是在這段時間裏和大家的關係突飛猛進快速的和大家建立起了友情。而這次實習也是讓我知道了自己身上那些缺乏的地方和我自己之前未曾發覺的缺點，也讓我明白了很多過去聽別人講過但是自己卻沒有什麼體會的哪些道理。我想成長也就是這樣，不斷的否認着自己過去認爲並且堅信的東西，開頭明白哪些自己曾經嗤之以鼻的道理。
在過去的時候我總覺得自己將來確定是能夠做出一番事業的，我確定不是一般人。但是隨着年紀的增長，時間的推移，我也不斷的成長，也明白了這個世界不是爲我一個人而旋轉的，我也只是一個一般人而已。也曾經認爲做一個客服有什麼難的，我一個高校生，莫非做一個客服還不簡潔嗎。但是來到這裏工作之後發覺做一名客服的確也不是那麼簡潔的。作爲一名客服需要熟記自己的哪些話術，並且始終保持自己熱忱的'看法，也要有着足夠的隨機應變的力量，能夠應對打來電話的人哪些難以回答的問題。我想只有做到這些纔算是一個合格的客服，而一名想要成爲一名優秀的客服需要付出、把握的東西則是更多。
實習期結束意味着我距離畢業也不遠了，我想對於我這樣的一名同學學校真的是我會格外留戀的地方。不知道別人的高校時期有着什麼樣的生活，但我的高校的確我目前爲止最歡快也是最充實的一段時間。但不得不說時間過得真的快，我的實習期都要結束了，我以後再也不是那個需要向父母伸手要錢的同學了，需要自己去賺錢來養活自己。雖然經過了實習期，但是我也只能算是一名牽強合格的客服，我還有很多缺乏的地方，需要我連續去學習，讓自己擁有更強的力量。雖然實習期就要結束了，但是我也信任我能夠在以後的日子裏也像如今這樣的努力，能夠始終保持自己虛心低調的特點，做一名合格的員工。
大學生客服實習心得7
勞碌的生活總是過的那麼快，儘管開實習開頭前，我想着要抓緊這段時間努力的從實習中學習一些閱歷和學問，但是當實習的時間不知不覺的過去的時候我才發覺發覺，儘管這段時間的努力的學習，但是僅僅如此還是缺乏以讓我成爲獨當一面的客服。僅僅是作爲客服的工作就有這麼多要學習，要把握。這讓我徹底的轉變了對工作的看法。
結束了這段實習的工作，我感到自己過去把握的學問和閱歷更加的緊密，更加的嚴謹。面對如今的工作我也能更好的去完成。下面是我對實習的心得感受：
一、對工作的體會
面對這份工作，一開頭的時候我也特殊的迷茫。在高校的高塔中我知道自己要學習，也知道自己該怎麼去學習，這特殊的習以爲常。但事實自從走出了哪裏，自從來到了xxx公司，我就開頭不知道向什麼地方去前進，更不知道自己該怎麼去前進。
但是這段迷茫並沒有持續多久。很快，我就在領導的帶着下開頭學習，開頭熬煉。公司裏有太多的`事情需要我去學習。但是僅僅是如此，還是有不少的問題和不理解。由於學習的不僅僅是我，領導不行能顧及到全部人。但是這個時候，卻有不少的同事熱忱的伸出了援手，爲迷惑的我指教迷津。但讓我真正度過的這次實習期的並不是這些，這些只是給了我面對工作的基礎。真正讓我順當的度過這次實習的，還是由於我在工作中的堅持，以及不斷通過實踐領悟的個人閱歷。
二、對工作環境的感受
這次的實習對我來說是是一次特殊特殊的體驗，來到了一個新的環境，四周都是不生疏的同事。這讓我感到特殊的不習慣、這份工作也總是覺得不適應。一開頭的時候，我甚至會始終思念學校的生活。
但是，當我真正的融入了這個集體後，我纔開頭時看到這個公司的全面貌。在這裏的大家都特殊的熱忱，儘管我不擅長融入集體，但是他們也總是給我帶來關懷，讓我順當的在公司中學習到只是。
三、對實習整體的感受
這次的實習，讓我在各個方面都有了極大的提升。不僅僅如此，由於這段實習，我也更加適應了在社會中獨立的生活。信任，在將來我確定能利用這段時間的閱歷給自己的正式工作帶來便利！
大學生客服實習心得8
每一個應屆高校生都會迎來自己的實習，而我也迎來了自己人生中的第一次實習，這次實習是在一家公司做客服工作，起初我以爲客服工作是比較簡潔的，但是當我真正的接觸了這份事業之後，才發覺這份工作沒有我想象中的那麼簡潔，它需要我很多的耐力和責任，也需要我一個好的心態和狀態。雖然我也很清楚每一份工作都是不簡潔的，但是這次在客服這個崗位上相處下來之後，我纔對“工作”這兩個字有了不同的理解。
這次步入實習之前我就很明確的告知自己，當你進入企業之後，你不再是一個同學，你是一個真正的工。於是我便帶着這個理念進入了自己的實習中，一開頭我的確沒有從同學的這個身份轉化過來，還始終處於一種迷模糊糊的狀態。但是一個星期過去之後，我就找到了感覺，也在這份工作上快速的穩定了下來。
起初進行了幾場培訓之後，我對這個崗位就有所瞭解了，也對它重新定了位，更是清楚了自己今後的方向，也明確的把握了一些工作方法。我用最快的.速度去融入這個環境，融入這個集體，也用最快的方式給自己找到了一個較爲舒適的工作方式。雖然這其中經受了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成果之後，我的心裏是特殊滿足的，也是特殊驕傲的。我想這就是結果給人帶來的喜悅吧！
後來的日子，我對這個工作越來越生疏了之後，漸漸的有了一些小成果，漸漸地得到了領導的表揚和誇獎，這讓我真的很歡快，也有了更多的動力去工作了。所以後面的時間裏，我始終都特殊的努力，即使跌倒了，也會馬上爬起來，再連續前進。我就像是一個打不倒的不倒翁一樣，倔強的在這條路上始終前進，而最終，我也收穫了屬於自己的欣喜和滿足。
這次實習給我帶來了很多的轉變，首先自己的性格變得更加的開朗了，自己的語言力量也越來越強了，以前不知道和別人怎麼溝通，但是通過這份工作，我也學習到了很多溝通的技巧，所以我在人際交往方面也得到了確定的提升，更是讓自己更加自信、堅韌了一些。這次實習中，我也學習到了很重要的一點，那就是隻有經受風雨，彩虹纔會消滅。不要妄想一步登天，只有漸漸來，成功的曙光也會降落。
大學生客服實習心得9
畢業實習是同學完成高校全部課程後的最重要的實踐環節。通過實習瞭解社會，接觸實際，穩固專業理論和提高實際操作技能，培育良好的職業道德，生疏和把握市場經濟條件下企業的運營規律，並通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學學問，爲走向正式工作崗位做好預備。
在兩個月的實習時間裏，我選擇了了中國移動深圳分公司作爲實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論學問在實踐中可以得到全面系統的把握和應用。在瞭解和生疏了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作力量的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。
很多人都想去看一下，那個甜蜜的聲音後面到底是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶着這個古怪 心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的瞭解就從開頭了!
呼入實習
前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，供應業務的詢問、查詢和辦理。
進入深圳的其次天就開頭了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟着移動公司的師兄師姐學習業務，由於移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的學問點，還需要嫺熟操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和嫺熟，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的主動看法、感覺到你的微笑，並且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和四周的同事都很努力，由於大家都信任，只有對業務的嫺熟把握，才能解決和客戶的`問題，才能做好自己的工作，表達實習的價值。
通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開頭正式上線接聽電話了。
剛開頭接客戶電話時特殊緊急，口語很多，而且由於業務學問的不紮實，系統操作的不嫺熟，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿心情，客戶的滿足度也比較低。
剛開頭，我們都是比較可怕，不夠自信，怕答錯，很依靠師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之後都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依靠他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業務多看多瞭解多生疏，在應答客戶時確定要精確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。
在接下來的幾個星期裏，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，漸漸到達一個客服代表所應當到達的標準。
在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平常在課堂上學不到的東西，收穫可謂頗豐厚。在這裏，我們學會了傾聽，和客戶保持良好的溝通力和並且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶消滅不滿心情時要準時安撫並且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去關懷他人，也體會到了在關懷他人聽到那句感謝後的歡快心情。
呼出實習
就在我對於呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班由於公司的調度都開頭了呼出工作，我又開頭學習呼出的技能。
呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有打算、有組織、並且高效率地擴大顧客羣、提高顧客滿足度、維護顧客等市場行爲的手法。
我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參與優待活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。由於客戶對於營銷總是比較牴觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，由於有些人覺得你打攪他了，有些人不信任移動，認爲優待業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開頭會比較懊喪，心情低落，但是後來也馬上調整好了，由於作爲外呼客服代表服務看法確定要好，不能通過電話傳遞自己的私人心情。作爲當代社會的服務行業，要是服務看法不到位，絕沒人情願買你的產品，所以只有以主動的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優待，客戶纔會放心的辦理優待業務並認可我的服務。
由於我學習過呼入以及呼出，所以我成爲公司的雙技能員工，在平常大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有挑戰性也得到了很多的熬煉，只有瞭解客戶需要什麼樣的關懷，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。
大學生客服實習心得10
原來的我還以爲實習距離我很遠，但在前一段時間裏聽到了學校給我們這些即將畢業的學會支配了校內聘請會後，我就意識到了，我得在正式畢業之前找一份實習工作才行，不然怕是要挨老師和家長的白眼了，到底在校學習了這麼久，要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實習工作可不好找啊，我在之前就聽聞學長學姐們找工作時都是愁眉苦臉的，能找到和自己專業對口的工作都難，更別說自己也滿足的工作。
說實話，我自己這個專業雖然比較熱門，但是熱門並不意味着確定能好找工作，由於社會裏有太多和我差不多的人，而崗位又只有那麼多，除非你的個人力量格外出衆，不然別人都不會多看你簡歷兩眼。在最初找工作的時候，我是給很多公司都發去了簡歷的，可回覆我的就只有寥寥幾家，而且在面試完之後，不是別人公司不要我，就是我不滿足工作的環境和氣氛，在折騰了一個多月後，我最終覺得有一家公司的各方面都挺不錯的，在面試結束後我也順當的進入到了這家公司，成爲了這裏的一名客服人員。
初來公司時，由於我沒有什麼閱歷，所以我先是經受了爲期兩個星期的入職培訓，然後再被支配到了客服部的一個小組裏面，跟着組裏面的老員工學習閱歷。我的工作內容就是負責接待來訪客戶的電話，並處理一些客戶的需求，看上去這份工作還比較簡潔，可當我開頭獨立工作後，我才發覺自己的學識有點不夠用了，精確的來說是有點用不上，到底客服工作和我的所學專業還是有不小的差距的，雖然我對電腦的操縱比較嫺熟，可我對如何與人溝通溝通還是不太瞭解的，更別說我如今還不生疏公司的`業務，所以每當客戶問我一些比較冗雜的問題時，我都有點回答不上來，只能向老員工尋求關懷。看着四周的同事回答客人的問題又快又好，我的心裏都不免泛起了心酸，莫非我的水準就這麼低嘛？我可不是一個寵愛放棄的人，雖然目前做的不好，當是我信任自己再工作一段時間後，定能任勝這份客服的工作的。
在不知不覺中，我竟然已經在公司裏當客服已有幾個月的時間了，依據規定來說，我的實習期也快結束了，我已經不再是當時那個啥都要問四周人的新手了，如今的我已經能獨立妥當的處理好自己的工作任務了，同時我的個人力量也有所增長，這都是工作帶給我的關懷。