某些事情讓我們心裏有了一些心得後，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的學習培訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
學習培訓心得體會1
10月17日、18日，幼兒園從外聘請6s專家胡俊平教授，對我們進行了關於“6s”管理模式的活動，全部的管理人員都參加了關於“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關於“6s”從中我學到了：“6s’的定義，精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑑和思考的。
6S現場管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個方面的內容，其主要功能是爲幼兒園創造一個良好的工作空間，使每個教師都養成一個良好的工作習慣，從而達到提高個人素質，教學水平，保障幼兒安全，最終實現提高幼兒園發展的主要目的。
通過學習，總結6S六個方面的內容，其關鍵點在於人、物、環境和管理幾個環節上。一、提高人的思想意識是解決問題的關鍵。所以首先要使人從思想上認識到幼兒園管理對幼兒園發展的重要性，能夠自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養成一個良好的習慣，按章辦事，規範行爲，增強團隊觀念，提高主人翁意識。促使我們每個員工都能從小事做起、從我做起，從思想上養成規範化、標準化做事的良好習慣。只要做好這一點，其他問題就容易解決了。
二、整理，整頓。它不僅僅只是體現物品本身的形態，同時還體現着幼兒園的.形象。
對需要的物品管理中，要求做到物品定位，明確標示，物歸原位。定位即是物品要擺放整齊，按類各歸其位，做到整齊擺放，一目瞭然，不錯放，不亂放，按照其性質和用途合理放置。達到井然有序，操作便利。
三、環境是影響人情緒的一個主要因素。有一個良好的工作和生活環境，可以改變人的精神面貌，激發人的工作熱情。所以創造一個優美的工作環境也是6S管理的一項重要內容。有了一個清潔的環境，不僅可以使我們的精神保持一個最佳狀態，同時還可以及時幫助我們發現工作中的不足，以便及時得以解決。
四、讓管理無真空。抓好了管理教學任務才能得以順利進行。從每個環節抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。要使每個部門、每個教師、每道流程、都嚴格按照制定的規章制度辦事，這樣才能使園所走向規範化、標準化，才能提高幼兒園形象，使幼兒園更加充滿活力，從而達到提高發展效益的目的。通過學習6S管理模式，使我認識到要想樹立良好形象，促進教學發展，提高經濟效益，必須加強對班級的管理，而6S管理模式正是幼兒園最有效的管理方法。在今後的工作中，我們不但要將6S貫徹到行動中去，而且還要將6S似規章制度一樣的執行，標準化的落實。我們的舉止言行等問題都要形成素養，讓好的成爲制度，更要成爲習慣。以致教養修身！是自己的班級以及幼兒園有更好的發展前途！
學習培訓心得體會2
20xx年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學及psb學院進行了爲期30天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。現就第二學習小組的心得體會報告如下。
一、新加坡印象新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經濟發展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業服務貿易排行榜出口、進口均爲全球16位。用新加坡總理李顯龍的話說：他們已經在一代人時間內從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個經典國家。新加坡這個被稱爲地球上小紅點的國家，面積不如重慶市的巴南區大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立後的短短四十幾年創造了經濟社會發展的奇蹟，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列，到處呈現出美麗、精緻、開放和活力的氣象。
新加坡是一個乾淨國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓的半個月很快就過去了。我們感覺那裏的空氣特別清新，乾淨。新加坡三面環海，屬於海洋性氣候，雖然溫度高，但經常下雨，所以感覺不象國內那麼燥熱，空氣好，污染小，那裏的天很藍，整個城市象是一個大花園。
新加坡是一個安居樂業的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質和文明程度普遍較高，人與人之間的關係單純和諧，浸透着一種儒家文化。新加坡到處體現了精細管理，到處都有微笑的'服務和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度裏，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現了一流的創業環境和人居環境。他們一方面堅持不懈地對國民進行教化，另一方面實行嚴刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強制性的制度規範，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成爲國民內心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處後，反過來更加自覺地維護和珍愛這些守則。
二、學習的主要收穫
通過學習和思考，我們認爲，這次新加坡培訓既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現將主要收穫概括如下：
（一）100-1=0
首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據系統論的原理，任何一個系統都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。我們銀行提供服務就是這樣一個系統，它具有業務規劃、產品開發、客戶營銷、風險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導致整個系統運轉的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業務，工作效果的好與壞都與整個系統緊密相連。因此，我們不僅要認真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，質量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產質量的好壞是決定一個銀行健康發展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩健經營、持續發展”爲宗旨，把質量作爲發展的第一主題。同時，爲了戰勝競爭對手，保持和擴大我們的市場份額，我們必須嚴把服務質量關，精益求精，因爲：服務質量“就差那麼一點兒”就意味着市場的丟失。
學習培訓心得體會3
我於20xx年xx月到xx學習化驗。這段時間裏，在師傅的帶領和指導督促下，通過自己的努力，學到了很多知識，現將這段工作期間的情況總結如下：
1、檢測方面：
雖然有些基礎知識和基本操作在學校裏學過，但在學校主要以學習理論知識爲主，缺少實踐操作經驗。經過一段時間的學習後，基本掌握包括xx、xx、xx、xx。
2、儀器設備的使用和認識方面：
對於乾燥箱，恆溫培養箱，高壓蒸汽滅菌器等的使用，化驗室常用試劑的使用都有了一定的認識及操作經驗。
3、環境衛生方面：
做好化驗室的衛生很重要，也很關鍵。我們所做的檢測都是以乾淨、良好的環境衛生爲前提的。各種玻璃儀器使用前後都必須洗淨，待使用完畢後放回原位擺放整齊，並養成良好的實驗素養。打開窗戶使室內外保持空氣流通，地面及工作臺無塵土、碎屑紙片等，及時將廢棄物倒棄清理乾淨。
4、工作態度方面：
熱愛自己的`本職工作，能夠正確認真地對待每一項工作，工作勤勤懇懇、投入、嚴謹認真、一絲不苟，遵守紀律，團結同事，熱心爲大家服務，按時出勤，無缺崗現象，不影響正常工作。
總結這段期間的工作，儘管取得了一定的進步，由於我剛做化驗，經驗不足，以後還要繼續學習，努力提高自己的專業知識水平，對工作經常總結經驗和教訓，爭取更好地完成工作。
學習培訓心得體會4
20xx年2月6—7日，爲期二天的寒假培訓結束了，聆聽了xx校長的《轉變必有新出路發展纔是硬道理》的報告。我受益匪淺，感觸至深。
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負着爲祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待並要用實踐作出回答的問題。我認爲，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現爲綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在於“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，並在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，並用它們對學生進行淺夠默化的影響和薰陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生並不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在於他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成爲學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的.愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然後運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，纔會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行爲去影響學習，真正成爲學生的表率使學生從教師身上懂得什麼應爲之，什麼不可爲。因此，教師的教學，待人接物，行爲舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
經過這次師德師風學習周，我受益良多；師德師風的建設對於一個學校是十分重要的組成部分，只有師德師風良好的環境學生才能健康茁壯成長；老師才能取得更好的教學成果。
學習培訓心得體會5
浴着秋的燦爛，沉浸於心海的歡暢，在愉悅中與大夥一行51人來到中國金融中心上海蔘加20xx年xx供電局第一期班組長培訓班。別離校園的我感覺是回到遠離的家，帶着上班後歷練的洗禮，投入母親般的懷抱，靜靜地享受着這難得的一週。
感覺時間過得太快，但給我最大的體會是在新時代、新浪潮中自己應該學會以發散的思維進行思考和分析問題，通過對自己、對別人的廣闊交流與溝通，在健全和完善的機制下，在自己的崗位上扮演好自己的角色，當然也做好自己的定位。
這次的培訓內容分爲四部分：第一、班組長核心能力的提升；第二、績效評價方法及案例的分析；第三、班組長管理技巧的剖析；第四、電力企業創新及管理。課程總共用時三天半，可謂走馬看花。所以老師的課程講解注重思維的啓發；而不受具體內容的限制，特別是第三部分班組長管理技巧的剖析，上海社科院教授及研究員謝維儉給我的印像真是終生難忘，全天上、下午天馬行空，收放自如。從他那裏我感覺到了“發散思維”的氣息，課程形式不管怎麼散，但是他的中心扣得死，所以我感嘆知識廣博就是好！聽教授講課就是舒服！在那一瞬我折服了！
“學如逆水行舟，不進則退”在這個經濟時代，在這個知識爆炸的時代，學習、努力學習、終生學習是一生的必修課，在此生的長河裏源源不斷。不管是爲了什麼——追趕時代的步伐，要麼自身學術的需求，或是所謂的前路前途。在這次培訓中使我印痕更深。
另外，通過學習，我體會到自己知識的貧乏，所以有以上的概嘆，同時也啓發自己要在學習中工作、在工作中學習。從而認同自己的現狀，調整自身的心態。李開復先生也說過：“有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷來接受不可以改變的事情，有智慧來分辨兩者的不同”。我一直對此推崇備至，現在又不自覺地想起。
也許別人的'教授本身就不需要太深，“師傅領進門，修行在個人”嘛！在幾天的培訓時間裏能得到一定啓發我滿足了。
值得一提的是：在對上海大衆進行天馬流星式參觀花了約一個小時，一個汽車三廠從零配件的產生、衝壓、噴漆、焊接、組裝等到整車的調試完成，整個過程幾十個生產環節，無法得知的多道工序，流水線作業的流暢簡直就是一道人造的黃果樹瀑布，堪稱中德外交合作的典範不無道理。從1984年1。6億元的註冊資本增加到目前的100多億元，25年間翻了10多倍。這裏我想有他們的企業文化在起作用，有他們共同的價值觀在起作用，有他們明確的目標在起作用，有他們的企業願景在召喚，所以他們成功了。他們完善了自己的制度建設，文化建設，通過市場的橋樑作用，他們淘到了改革開放第一桶金，得到了第一手交流成果。
兩個人的力量一般大於他們單個人的力量之和，這就是團隊精神。這裏需要協調、溝通、廣泛而深入的交流並在形成共識後或許才能得到。不然兩個人一起也許還不如一個人來得痛快、自然。所以對於班組的管理者來說，通過不斷的自我充電，作好自己的定位，扮演好自己的角色，作好與班組成員及與有關領導的溝通與交流，相信我們的工作會更順利與流暢！相信能爲我們的企業增產增收，從而創造更大的利潤，承擔更多社會責任的同時，也更多地滿足單位廣大員工的生活需求。爲了明天更加美好，我們一起努力吧！
學習培訓心得體會6
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視
措施有力爲進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的.目標考覈內容，並進行嚴格考覈，嚴格執行責任追
究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作爲對員工考覈的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管
羣防羣治安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。
我們以安全教育周爲重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全爲主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作
文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查，及時整改開展常規檢查。
把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
學習培訓心得體會7
前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評
審員、評審員教師劉義勳老師爲大家授課，總共有來自全國各地學員59人蔘加了學習。劉義勳老師爲我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細緻的解釋，並着重講解了實驗室內部審覈的目的、原則、計劃、實施步驟、審覈方法和技巧等內容，並結合行業特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立並完善質量體系，包括這些質量體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審覈方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。
課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規定的一個權威機構（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似於應用在生產和服務的ISO9001認證的一種評審，但要求更爲嚴格，屬於自願性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數據國際互認。
實驗室獲准認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和（或）校淮服務的技術能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業務範圍內使用“中國實驗室國家認可”標誌；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了佔領檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。
課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業行爲，認證的機構也很多，其商業性很強；認可則是國家級鑑定行爲，不存在商業行爲，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱爲CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行爲，在實際工作中往往有人將二者混淆。
隨後老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，並着重講解了實驗室內部審覈的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審覈方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審覈有了深層次的認識，對於我們今後加強內部質量管理工作上大有裨益。
實驗室內部審覈簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審覈工作完成的。實驗室的內審員，其發揮的作用及審覈能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審覈的`效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨幹。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起着重要的支持和推動作用。
而內部審覈是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審覈必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審覈方案，編制年度內部審覈計劃和內部審覈實施計劃。組成審覈組，任命審覈組長，聘任內部審覈員。內審員根據審覈計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實
施現場審覈，得出審覈發現。尋找客觀證據，發具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價並開具不合格報告。受審覈方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審覈組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，並編制內部審覈報告，在內部審覈報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。
內部審覈審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件爲依據，審覈內容涉及了管理體系的所有要素，審覈範圍覆蓋站管理層（最高管理者、質量負責人、技術負責人）及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表，採用查閱文件資料和記錄、現場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細緻的審覈，並編制了內審記錄表。就審覈中發現的不符合項與被審覈部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證並作記錄。最後，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系瞭解了，做好了，才能對整個企業的體系運轉有所瞭解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審覈的壓力纔會降低；本部門的體系沒有問題了，審覈別人的時候纔有資本，說話的時候纔能有理有據。
通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業還是個人，要想生存並得到發展，變是唯一不變的真理。那種
傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。爲適應科學技術、經營環境日新月異的變化，企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作爲主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成爲創新的實施者，爲全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制，增強企業的團隊凝聚力，使企業在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。
結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：
1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；
2、爲了記錄的美觀，當記錄出現錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都製作一個印章；
3、爲保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；
4、繼續加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數據被泄露；
5、儘量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，瞭解其產品動向，及時應對並滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；
6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當的迴應。
總之，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是爲了滿足客戶及其它相關要求，也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立於不敗之地。
通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談談我的體會。
作爲一個大三的學生，我還是首次比較系統地瞭解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經對經濟類學生開設了好多專業課程。但是但老師對我們提到ERP技術時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什麼來，甚至是根本沒聽說過。作爲新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以於時俱進的瞭解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。
Erp代表着新時代的企業管理模式，它的出現再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作爲，讓自己的企業將來走的更遠，一定先得學習鍛鍊。對於商業，我是有着自己的夢想，有着自己努力的方向，大學正是學習鍛鍊的最好時機。出於興趣，出於理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關知識。
ERP系統的會計子系統與ERP系統的其他子系統融合在一起，會計子系統又集財務會計、管理會計、成本會計於一體。這種系統整合，及其系統的信息供給，有利於財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現有的會計信息系統融合爲我國現行的財務會計覈算體系，實現ERP系統中的會計信息融合具有現實的意義。一直一來我們文科經濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業經理人的位子上，把一個活生生的企業交到你手上，然後把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創業的艱辛。這裏不是紙上談兵而是把企業市場競爭的遊戲規則整合後襬在一個盤面上的真槍實幹。
團隊—合作—共贏—企業市場生存規則，始終貫穿整個企業生存。這是我對本次ERP學習的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養。祝願祖國的信息技術發展越來越好，願中國erp信息化發展越來越好！
學習培訓心得體會8
實訓的最後一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來，系統地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結合的原則，全面進步了自身綜合素質和實際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會的信心，同時也接受了關於郵政各項業務新理念的輔導，明確了做爲一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。具體我有以下幾點學習感受和體會：
一、如何更好的服務客戶
人們常說微笑服務，我以爲這種微笑要發自內心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷範疇內最基本的`元素和服務中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作爲我們一線的企業員工要緊緊的把握一點,那就是現代用戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,爲其發展助力。假如當
客戶從郵政業務上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業務而不顧嗎?
二、強化自身學習，切實提升服務質量
學習投遞服務標準，加強我們投遞的服務質量，提高我們投遞的服務水平，以優質的服務去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局，一個企業沒有好的服務就不可能生存，因此平日裏就要加強職工隊伍業務素質的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的爲用戶服務。發揮我們的想像力和創造力，爲客戶提供超值的服務，讓每一天都成爲自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規範化，程序化服務是郵政業務的基本要求，但由於郵政速遞服務的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質量必須誇大個性化服務。程序化服務是着眼於所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現服務質量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統一規範，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發揮郵政速遞員工各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收穫還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以後的工作中要不斷增加新的業務知識，不斷進步自我的素質修養。另外我們必須團結起來勇敢的面對困難，迎難而上，爲郵政的明天貢獻自己的力量。
學習培訓心得體會9
最近參加縣主題學習研討，聽了專家及骨幹教師的發言及示範課，這次近距離真實地感受主題單元教學的魅力，確實很過癮，讓人耳目一新，回味無窮。
開學之前，我瀏覽了一下新書，根據教材及我班學生情況制定了相應的教學計劃，儘可能的體現編者意圖。在備課時，認真研究課文，根據大綱、編者意圖以及本單元的訓練重點，去追蹤作者的思路，與作者產生共鳴。上好課的前提是備好課，而要備好課，不能光依賴於“教參”，要讓學生學好一篇課文，教師先要反覆研讀課文，摸清課文的思路、抓住重點詞語、弄清重點詞語與所表達的思想感情;要分清段落，歸納出段意，捕捉文章的中心思想。
同時針對新的語文課程標準提出了“全面提高學生的語文素養”“正確把握語文教育的特點”“積極倡導自主、合作、探究的學習方式”“努力建設開放而有活力的語文課程”的新理念，要求我們的語文教學必須把握語文學科的工具性、人文性、實踐性、規律性特點，創立一種自主性的教學模式，使學生在學習中自主嘗試、發現、探究、評價和提高，形成知識的自主建構，並不斷探索新的學習領域和研究內容，不斷嘗試使用新的方法、新的工具，以使學生的創新能力和實踐能力不斷髮展，語文素養得到全面提高。因此，我們進行了“語文主題”學習實驗。
主題單元教學必須吃透教材，整合教材，找出單元課文的相通點，找出學習方法的共性，制定出適合學生高效學習的學案。在精讀課文中教師引導學生摸索出學習方法，然後在略讀課文中運用這種學習方法，學生自主高效地學習、交流。比如畢英春老師在《威尼斯的小艇》中，引導學生總結了學習寫景狀物文章的方法及寫景狀物的方法：(1)連接事物幾個方面，概括內容;(2)扣住語言，多種方法，體會特點;(3)抓住特點，把握結構，學習表達。在讀《與象共舞》之前，回顧方法步驟，然後學生自學，自己主持交流，教師點撥。最後，學習作者的表達方法，選自己喜歡的景或物加以描繪，練習表達。
“語文主題”學習的閱讀內容不僅面廣量多，而且貼近了學生的生活經驗和理解水平。除生活氣息濃的普通文外，更多地選擇文學作品，與學生的內心世界相合，以便更大範圍的理解和吸收。增加閱讀量，讓學生在大範圍、豐富的信息量中提取於自己有用的.東西。董老師大量補充課外閱讀，拓寬知識面。
通過“語文主題”的學習，學生的閱讀能力大大的提高了。..閱讀是蒐集處理信息、認識世界、發展思維、獲得審美體驗的重要途徑。“語文主題”學習激發了學生的閱讀興趣，提高了學生的閱讀速度。在閱讀過程中，學生不但學會了默讀課文還學會了快速閱讀文章。同時也讓一些平時不喜歡讀書的同學對閱讀產生了興趣，他們不但讀了大量的文章，還做了很多的讀書筆記，寫出了自己的收穫與感受，真正做到了的“不動筆墨不讀書”。“語文主題”學習還擴大了學生的知識面，開闊了學生的視野，增長了學生的知識。提高了學生認識世界的能力，發展了學生的思維，培養了學生的審美能力。
總之，在以後的教學工作中，我要認真學習這幾位名師的先進教學方法，讓學生在快樂的學習中掌握更多的知識。創新地運用主題學習的方法，將語文學習與學生生活體驗緊密結合，真正提高學生的人文素養。
學習培訓心得體會10
爲了提高興業銀行的服務質量，提高總體競爭力，爲客戶提供更優質的服務，分行於20xx年4月21、日組織了服務禮儀培訓。22我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什麼是優質的服務
我於20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裏，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以爲這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認爲自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的'心理，用自己的專業知識和技能，爲客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度爲他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢？應該從幾點做起：
（一）正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極爲不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何爲服務的價值。
（二）如何提供優質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，爲客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因爲興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始，我將穿着乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以爲興業的發展作出小小的貢獻。
興業，我願與你一起成長，共同發展！
學習培訓心得體會11
9月19日，一個秋高氣爽的日子，作爲基層外事工作者，我們懷着激動興奮的心情赴廣州參加省外辦組織的全省市縣(區)外事負責人輪訓班的學習培訓。通過與省外辦座談交流、到東莞觀摩考察、赴北京聽取外交部政研司、禮賓司、涉外安全司領導授課等，時間雖短，前後只有一個星期，但大家都十分珍惜這來之不易的機會，認真參加培訓學習。這次培訓內容豐富，形式新穎，安排緊湊，針對性強，使我們增長了見識，開拓了視野，提高了政策水平和外事業務能力，學習到了其他兄弟單位好的工作經驗與做法，收穫豐富。總結起來有如下幾點體會：
一、各級領導高度重視、親切關懷與大力支持，使我們深受鼓舞，增強了學習的信心和動力。此次培訓，上得到外交部部領導的高度重視與大力支持，翟副部長在百忙之中抽空接見了我們並作了重要講話，對我們今後如何開展地方外事工作提出了殷切的希望和要求，爲我們指明瞭明確的方向;省外辦領導班子對我們的培訓班更給予了巨大的關懷，傅朗主任剛剛從國外出差回到北京的當晚，還沒來得休息就匆匆忙忙趕來接見我們，並作了重要指示;張利民副主任不但主持了省外辦各處室與我們的座談會，在北京期間還全程陪伴我們參加學習和各項考察的活動，鄭永駒副巡視員則陪同我們赴東莞觀摩考察，羅軍副主任也抽空陪同傅朗主任接見了我們;省外辦各有關處長在座談會上耐心回答我們提出的問題;負責學習培訓的祕書處給了我們無微不致的關心與安排。茂名市外僑局樑紅健局長不但自始至終參加全程學習考察活動，還給茂名市學員提出了五項紀律要求，又在局經費緊張的情況下租車接送縣(市、區)參加學習培訓的學員往返廣州。因此雖然只有短短的幾天時間，但由於各級領導的.高度重視、親切的關懷與大力支持，使我們深受鼓舞，增強了學習的信心和動力。
二、學習培訓內容豐富，形式新穎，不但得到外交部的充分肯定，也爲我們今後開展工作提供了有益的借鑑。雖然時間短，但活動內容豐富，形式新穎，安排緊湊，針對性強，有與省外辦處室領導座談會、赴東莞發達地區考察、請省外交部與我們工作密切相關的司處領導授課、到外交部參觀新聞發言廳(藍廳)，在學習緊張之餘還抽空參觀了祖國建設的偉大成就。室內的座談，大家互比互學，領略兄弟單位工作的新亮點;室外考察，讓我們把目光投得更高、更遠。整個學習培訓做到了室內室外兼顧，省內省外遠近結合;動中有靜，靜中有動，動靜結合，使我們學習培訓自始至終都氣氛熱烈、熱情飽滿高漲。這種別開生面的學習培訓形式，創新的工作方法，不但得到了外交部的充分肯定，也爲今後我們開展外事工作提供了有益的借鑑。
三、外交部司處領導的專題授課，使我們開闊了視野，增長了見識，提高了政策水平和業務能力。外交部政研司的領導從國際形勢總體特點、中國與國際關係新變化以及幾個關心問題等三個方面爲我們講解對國際形勢走向的看法、我們中國與國際特別與周邊國家關係以及最近南海問題等熱點，使我們認識到，作爲世界第二大經濟實體，當今世界上的任何重要的國際問題的解決都離不開中國的參與，我們中國發展也面臨着許多機遇與挑戰，因此作爲地方外事工作者，要正確認識到內政外交聯動的問題，正確處理好地方涉外工作，“外事無小事”，防止國際問題影響國內問題，國內問題國際化;涉外安全司的領導在外國非政府組織在中國情況爲我們作了詳細的講解與說明，由於NGO的非政府、非盈利、慈善類機構性的特點，在促進正當的交往和合作中，發揮了積極的作用，其活動的領域也越來越廣泛，但我們仍存在服務管理水平不高，法制建設不健全的問題，如何做到既加強管理，防範它的負面影響，又做好服務工作，引導發揮它的積極作用，是我們今後工作要積極探討的問題;禮賓司的領導則爲我們地方外事工作者講授了我們地方外事常用到的禮賓禮儀知識，爲我們地方外事工作者打開了禮賓禮儀知識的大門。
四、通過幾天的共同學習與生活，增進了相互瞭解和交流，加深了友誼。我們這期培訓班學員都來自粵西，大家情況比較相同。在學習、考察期間，我們接觸了不同地區、不同單位的學員，他們之中既有省外辦的辦領導、處室和科級領導，也有市(縣、區)的局領導和業務骨幹。管理員與學員之間、學員與學員之間接觸與交流，加深了相互的認識和了解，學員之間坦城相處、相互學習的精神，勤學守時、雷厲風行的作風，積極的救知慾望、高標準的要求，團結協作、相互幫助的精神都給我們留下了深刻的印象，加深了我們的友誼。
第三期市、縣(區、市)外事負責人輪訓班已圓滿結束。學員都覺得不虛此行，開闊了視野，增長了見識，真正做到了省外辦領導班子要求的“學有所成”，達到了我們所預期的目的;同時也希望今後省外辦仍繼續舉辦類似的學習培訓活動，使我們不斷提高的素質，增強外事工作的凝聚力。
學習培訓心得體會12
12月19日上午，公明路國小的多功能報告廳裏暖意融融，在這裏我觀摩了三位名師的示範課，使我受益匪淺。三位老師不同的教學授課風格和特點、不同的設計思路卻展現同樣的精彩。他們對教材透徹的理解、清晰的教學思路和靈活的教法方法，讓我切實感受到了他們紮實的教學功底、豐富的教學經驗、嫺熟的教學技巧。同時他們毫無保留的把自己在教學中的經驗體會與大家分享，讓我頓時茅塞頓開。下面我就結合實際來談談自己的一些體會。
一、讓學生真正成爲課堂的主體
這是新課標的重要特點，也是素質教育的要求。李小慧老師帶來蘇教版四年級上冊《直線、射線、角》，這節課老師的語言生動活潑，利用蜘蛛織網的這個例子，完美的講解了直線、射線和角之間的關係。
劉曉宏老師講的是蘇教版五年級上冊《字母表示數》，劉老師的課堂嚴謹、周密，讓孩子自己觀察、思考、總結字母可以表示一個任意的.數，也可以表示一個符合條件的某一個數，明白了字母可以簡明地將數量關係表示出來。充分詮釋了教師是課堂的引導者而不是主導者。
王曉玉老師，她帶來的是蘇教版五年級上冊的《小數乘整數》，王老師的言語淡淡沁人心脾，課堂環環相扣，整個課堂都瀰漫着輕鬆的氛圍。
在課堂上，只有學生清楚的知道自己應該幹什麼時，纔有可能幹好這件事，而過難的題目會打擊學生的積極性,簡單的題目沒有意義。鼓勵和引導學生充分調動已有的知識經驗，把新舊知識相互聯繫，更好的理解分數的意義。在這3節課，我看到了老師與學生真實的交流，讓學生自己通過動口、動手、動腦去解決問題，培養學生獨立思考和解決問題的能力。給學生提供了更大的自由發揮、處理問題的空間，並且老師不斷鼓勵學生積極嘗試，主動去探索問題，讓每個學生都有參與思考和發表意見的機會，讓每位學生都成爲課堂學習的主人。
二、教師要學會思考
李老師說：“深度學習對於各個老師和學生都非常重要，老師的課堂不能拘於形式、流於表面、老師要備好課，在課堂上提出有價值的問題，引起學生的深層次思考，從而達到深度學習的狀態。”
艾彥麗老師指出，核心素養是一個人爲適應現在生活和未來挑戰所具備的
知識、能力和態度。數學與生活是息息相關的，我們要思考爲什麼要學數學？什麼時候用數學？一個有追求，愛鑽研，會思考的老師帶給學生的不僅僅是課本知識，還有數學的思考。這節課最讓我醍醐灌頂。
三、教學要與時俱進
王峯濤老師指出，教師要利用一切可以利用的現代化手段激發學生學習數學的興趣，我們要與時俱進、順應時代發展。隨着知識經濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要爲解決教學中的問題而進行研究，即不是在書齋中進行研究，而是在教學活動中研究。必須具有現代教育理念，並將其運用於教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝着教育家的方向努力。
通過本次培訓，更加堅定了我要努力成爲一名優秀教師的信念。在今後的工作學習中，我一定努力瞭解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備多元化的教學知識結構和教學策略。
學習培訓心得體會13
經過本次學習，在櫃員工作上，操作風險存在於櫃員業務的各個環節，櫃員的風險發生後，往往會給單位和櫃員個人帶來一定損失。
櫃員業務操作存在很多風險。臨櫃操作人員制度觀念和自我保護意識淡薄，有時可能爲途工作便利，互相透露工作信息，產生一定工作風險。而櫃員現金業務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程，需要專人複覈，賬實相符的有關規定。我行正處在各項業務蓬勃發展階段，新業務、新知識不斷更新，需要櫃員能擁有相應的學習能力、適應能力。
所以，應把握好內控合規，防範業務操作風險，才能符合本次學習中的相關規定。
1、倡導和培育合規理念，形成良好的職業操守。加強業務知識、業務技能的培訓，同時加強新業務、新技術、新知識的合規學習。
2、建立有效的激勵機制，有效的合規獎懲制度是最直接實用的辦法。健全稽查覈查系統，在把握內控同時也同時應簡化相應操作程序，得以達到雙贏，提高工作效率。
3、要有效解決硬件系統及軟件系統的各方面的缺陷。及時更新有效的硬失件設備，建立更加人性化的電腦應用程序，適應配合的需要，從而提高工作效率。
兩個辦法的相關規定，需要各個崗位互相適應和配合，需要嚴格執行和遵守。
第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正瞭解dm的'人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。
第三，業務員新手可能專業知識不夠，那麼就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因爲我的真誠打動客戶。
第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善於總結，不要硬着頭皮闖，要多想。
第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯繫，培養感情，以後客戶做廣告，沒準會第一時間想起你
第六，新手即使敲不下單，也不等於沒有貢獻，要給他信心！跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理後加以歸類，對以後建立客戶數據庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數據。
第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心裏開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先誇店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行！這些都屬於業務員基本方法，到哪裏都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也願意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以後能有機會再學習，以此爲下次拜訪創造條件。
第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者數據庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裏，光說沒用，數據庫是最有力的證明！
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果，我說我手裏有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數據庫的重要！
第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子纔信！我立刻指明這點，客戶認爲對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老闆。
第十一，要儘量顯得專業，當然這要努力學習。要儘量多得爲客戶提供附
加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，儘量爲客戶提供好的方案。方案儘量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規！而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業！容易讓客戶信任，爲我們的形象增分！
最後，讓業務員沒事多來咱們論壇學習，我的dm之路，就是從這裏起航的。
學習培訓心得體會14
20xx年1月，我很榮幸作爲鞍山市職教城赴德國培訓項目的一員，在不萊梅應用科技大學高等職業技術學院、柏林建築專業職業學校、巴登-符騰堡州曼海姆雙元制職業大學三所學校進行了學習培訓和實地考察，此次學習培訓，讓我受益匪淺、感觸良多，對德國的職業教育體制、模式，社會的參與、認同和需求等方面有了比較深刻體會，現將培訓學習情況報告如下：
一、德國雙元制職業教育簡介
德國的雙元制職業教育是在職業教育裏提供多元化知識，採用彈性的教育方式，進行職業教育能力的轉換的一種教育形式，是由聯邦、地方政府與企業三方合作建立的適應德國國情的一種職業教育體制。這種體制下聯邦政府提供法律保障，是體系的基本結構；地方政府提供學校平臺，培養公共技能和基礎理論知識；企業提供技術和崗位，並擁有職業的要求權，由這三方共同培養出適應社會需求的技能人才。
接受雙元制培訓的學生，一般必須具備主體中學或實科中學（相當於我國的國中）畢業證書之後，自己或通過勞動局的職業介紹中心選擇一家企業，按照相關法律的規定同企業簽訂培訓合同，得到一個培訓位置，然後再由行業公會協調分配到相關的職業學校登記取得理論學習資格。這樣他就成爲一個雙元制職業教育模式下的學生。他具備雙重身份：在學校是學生，在企業是學徒工；他有兩個學習受訓地點：培訓企業和職業學校。
正規雙元制畢業的學生不存在就業難的問題，因爲要獲得學校培訓機會前學生必須被某個企業錄取作爲培訓生，這是企業爲社會應盡的義務，學生在學校是學生身份，由學校進行管理，每週1-2天在學校進行理論培訓，每週3-4天在企業以學徒的身份進行培訓，學習時間爲3年，畢業時如果通過了工商聯合會的考試拿到了技術證書加上本人願意，就能成爲企業的正式員工。
參與到雙元制教育的企業要通過政府和公會的相關認證，並有一系列的措施在其參與過程中進行監督，若企業不達標則喪失參與資格，還要繳納相應的罰金。參與企業將得到政府在稅收方面的減免，並獲取穩定的人力資源的優勢。
總之，雙元制能對個人的創意激發及提高企業在市場上的競爭力起到了積極的促進作用，教會了年青人謀生的手段，提高了職業的自我認同，避免了失業與社會的不穩定。
二、德國雙元制職業教育內容
“雙元制”職業教育不同於我們的專業設置而是以職業崗位進行劃分的，教學內容按照企業和學校的不同特點既有分工又有合作。企業的培訓按照聯邦教科部和有關專業部共同頒佈的培訓條例進行。德國經濟部公佈了國家承認的培訓職業有331個職業。各專業部分別制定相關職業類別的培訓條例，包括教育內容、時間安排以及考覈辦法等，並會同聯邦教科部共同頒佈實施。各培訓企業根據培訓條例和本企業的特點制定具體的培訓計劃並付諸實施。職業學校的教學內容由各州文教部制定並形成法律。它的任務是在服從企業培訓要求的前提下實施普通和專業教育，深化企業培訓中的專業理論。 “雙元制”職業教育的考覈、成績認定及證書發放由各行業公會負責。考覈分爲中間考覈和結業考覈兩種，從考覈內容上分爲書面考試和實際操作技能考覈兩種。通過考覈的學徒工可以得到國家承認的崗位資格證書，成爲該工位上的合格技工。
（一）、教學體制
首先由學校來制定教學計劃表，企業要按照計劃表來執行，企業的責任、方案、時間都是界定好的。執行效果設置最低限度的標準，不能達標的企業是不合格的，企業將失去培訓資格並交納罰金。這就能夠保障學生不僅符合一個企業的需要，而是達到大多數企業的要求，保證學生就業的穩定度。
其次，國家針對每一個職業都會有一個教學計劃的建議表。如：三年中的某一個星期應該到某一個進程，作爲教學的一個參考和幫助。再如對期中期末考試的要求，考試的時間、內容和標準等都有相關的要求，這些都是要嚴格按照要求去執行。
第三，在培訓規範法規的制定中，會有許多的相關教師參與其中，如果有新的教學計劃要求出現時，其進程如下：當生產工藝流程發生變化時，企業必須對行業公會與企業工會報備方案，如果這兩個工會認爲有矛盾的話，可以將方案報備負責雙元制的聯邦機構。聯邦機構會與經濟部或教育部聯繫，這幾方都溝通好後，再進行教程改革，並反饋到企業中來。工會與公會會做一些統計，並提供一些數據，並最
後形成一個解決辦法。對於制度的改革會找一箇中立的研究機構去制定與評估。通常來說鑑定與評估不會太多考慮教學內容，而是會看是否遵守相關的法律法規的規定。學校再根據法定規劃教學課程，這個週期規定不允許超過一年。
第四，一個職業的培訓不僅僅是一個崗位的學習，而是全生產流程的學習，是是企業應用性的學習，如果企業沒有的法規中規定工序部分，企業會安排學生到有能力提供該工序的企業或者培訓中心去完成這部分培訓，相關費用也會由企業負擔，這就使畢業生在社會上有很強的生存能力。
第五，雙元的界限在模糊，企業也開始重視一些相關的理論課程。理論課的教學場地不僅僅安排在學校，更多的企業更願意把能夠與實踐相結合的理論課程（如：外語、物理）安排在企業。
（二）、教育思想
1、雙元制最核心的思想就是理論結合實踐，就像太極圖一樣是混合在一起的，是自然交融的，是流動的，要給予學生足夠的時間去學習，只有通過時間的積累參政真正的達到理實結合。
2、讓學生學習如何去學習，樹立正確的職業觀，明白怎麼做纔是正確的、最好的，在教學時要傳遞一些情感，進行專業素質的朔造，與人溝通、交流能力的培養。
3、企業文化教育是進入企業工作的'準備。企業對學生的教育，除了專業技術，還有工作態度、社會責任感，企業還需促進學生的主動學習和全面性的學習。而對企業來說，多培訓學生也可以提高企業的聲望，同時也爲社會培養貯備了專業人才。
4、在職業教育中對社會關注的熱點進行教育。如：在學校中進行環保教育。教育學生形成一個健康與生態環保的行爲規範，爲後代子孫造福，學校使用再生紙，倡導騎自行車是一種環保行爲，減少開車，共同租車，大家都要這樣做，形成不懂環保就不酷的風氣。
5、綜合素養的養成教育。一個人的能力包括專業技能，個人情感、工作社羣等，這纔是一個完整的專業能力的概念。德國有一個著名的寓言故事，母雞說：“這個世界光會下蛋是不行的”，怎樣才能讓下的蛋更好吃？下蛋（工作）時有情感，蛋會纔會更好吃。每個人都要自發的去激發自己的能力，才能在這個社會生存。
（三）、教育質量評估
對教學質量進行評價，有幾個元素來決定，首先是在培訓中教育者的設計部分，讓學生在工作的過程中得到更好的學習；第二點在教學中的命題，這個命題的質量將影響教學的結果；第三點教育面向的是學生的因素，他應該知道自己也要有責任（家庭、社會的基本公共教育），自己要有責任感，不能僅僅從操作任務上來看，要有自己的自覺性，有自己的思考；第四點指完整性的全面性的學習，企業要解決的任務是盈利，自覺性的工作掛上鉤，形成企業精神，協同整體運作。最後說工作能力作爲選評的項目，代表工作能力的結果通過考試來決定，但應考慮一些態度等情感因素。如果在培訓完成後，一個學徒對這個職業產生了專業認同。工作愉快，喜歡，得到滿足，今後在此專業上將得到更多的進展，這才一個合格的教育產品。
質量監管機構是行業公會。全德國有80個行業公會，以產業分區，組成人員爲當地的有代表性的工業家與企業家。這是一個受國家監督的社會組織法人單位。這些企業家每年要付年費給公會，公會的一項主要任務是負責職業教育的發展，爲學生提供諮詢，認定培訓企業資質，進行相關的職業考試。他們提供資料信息庫，會員可以得到免費諮詢，有教學專家提供建議。也提供給企業各項幫助，如國家對企業的優惠政策等（土地計劃、對外界的聯繫、與國外的信息諮訊）。
學生職業資格認證考試時，學校教師代表、企業代表、公會均會派出代表共同參與。公會是義務的，不接受酬勞。這也保證了考試的公平性、中立性。三方也可通過考試發現存在的問題，可以對課程的內容起到控管作用，對專業的發展提供展望。
三、德國雙元制職業教育的發展
1、打開畢業生的上升通道，爲畢業生提供更多的考取學士、碩士和博士的途徑與機會。畢業生通過社會培訓和成人教育的形式可以更加容易的進入上級學校。並且在某一階層、某一階段，職業教育與高等教育是可以互相轉換的。
2、加強在考試方面的要求，要達到社會的需求目標。隨着社會對職業要求的提高，對學生綜合素質的考覈也會更加的嚴格，尤其是在面試的過程中會更多的考察學生的社會適應能力（團隊意識、溝通能力、對人的尊重）
3、更多考慮其它歐州移民的問題，將他們納入德國體系中。如西班牙過來工作，在統一資格認證方面要多考慮。
4、將師傅引入大學來，讓他們學一些學位課程，帶給他們更好的待遇，讓他們發揮更大的作用。
5、將雙元制引入特殊教育中。部分殘障的學生原來在一些單獨的特殊學校，但這些年的趨勢是這部分學生也融入到雙元制職業學校來，將來也可獲得工作的機會，更好的融入社會。
四、德國雙元制職業教育存在的問題
1、接受職業教育的人數在逐年下降。主要原因是德國的出生率在不斷的下降（法律促進生育，家庭內有三個孩子可以免稅，正常稅負爲37%-40%），另外部分家庭因爲經濟危機移民到別的國家以獲得更好的經濟收入（醫生、律師），這就導致生源規模在不斷的縮小。
2、因爲政策的關係，學校的學生會超過社會的需要，一些職業學校的學生往往得不到好的培訓和實習機會。國家也在倡導型企業提供更多的實習就業機會。而企業認爲現在的青年人沒有良好的職業素養，不值得去培養，不願提供學徒崗位，這種情況下政府也無能爲力。這就產生了一年制的短期預科班，讓沒有想好學什麼和找不到接收企業的學生在學校通過學習更加深入的瞭解職業的內涵和培養綜合素養以達到企業的認同。
3、校企之間在教學工作方面溝通不是都很順暢。相互間不願意進行溝通，相互指責，溝通的效率不高、效果不好，很難達成一致目標。
4、學校對教師的教學評價方面存在問題。評價方式和內容都受到教師的質疑，教師也不願對問題進行反饋，導致教師改進方面上不是很積極、主動，使得學校在教師評價方面的改進工作也很緩慢。
五、幾點體會
在德國學習培訓中感受到德國的雙元制職業教育也是在不斷變化的，而且還會有多種形式的“雙元”。
文化課和專業課沒有明確的界限，企業也會教授學生文化課的內容，只要與學生的職業相關，有利於學生接受，並不侷限於教學的場所，一切只爲了教育好學生。學校和企業對文化課的設置非常重視，教學內容不僅侷限於文化知識的教育，更加強調將學生塑造成爲一個合格的職業者和社會人。
學習培訓心得體會15
通過“執行能力”的訓練和學習，我瞭解了很多東西，並且找到了很多問題的答案。
效率不是孤立的，要有好的態度和習慣加上專業技能才能保證的，尤其是習慣和技能要經過培訓，要靠過程和制度去強化、去約束才能保證的。「團隊執行力」強調如何進行流程設計及制度建設，尤其關鍵：1)甄選執行者；2)明確目標及期限；
三是制定措施；四是明確檢查程序；五是獎懲分明；六是共識和承諾。分別從執行人、執行期限、執行方法、執行保證等方面闡述了執行過程中的執行要素，並着重強調了執行的基本保障是制度建設。試着設想，如果我們有一個清晰的流程，完善的管理體系，我們會培養出訓練有素的員工，員工會養成良好的習慣，並逐漸具備良好的專業素養，這是職業態度和專業技能的基礎。
二是要與時俱進，不斷改進管理方式，完善管理思路。人生的本質就是追求快樂，工作的最終目的就是活着。讓工作變得快樂，讓生活變得簡單。在工作中，我們自己也需要找到樂趣。將工作轉變爲實現自己價值的終極途徑。假如我們每個人都能享受工作的樂趣，而不只是把工作當作一種負擔和賺錢的方式，那麼，我們是否也都能不熱愛自己的工作並努力工作呢？當然，我們的激勵不僅僅是獎賞，因爲人都是有惰性的，在專業素養不高的情況下，還需要制度去約束、約束、再約束，讓大家養成良好的習慣，一旦養成了，制度的重要性就會降低。這時企業文化才逐漸起作用，要讓企業文化不斷深入，直到根深蒂固，讓每個員工都把企業當作自己的家，讓企業精神成爲每個員工的'精神，企業願景成爲每個員工的共同目標，大家心往一處想，勁往一處使，還有什麼事情做不到呢？有什麼困難是克服不了的？
對重大事項，我們必須有明確的目標和執行計劃，還要有督促檢查和考覈。人們常常因爲做急事而忽略了重要的事，因爲重要的事往往也很困難。因此對於重要的事情更需要運用目標管理，用績效考覈的方法來保證管理的效果。與上級及下屬溝通，就需要的事情達成共識(包括計劃，時間，措施，結果，等等)。
我們要不斷加強自己的學習，作爲一個管理者，同時也是一個員工，我們要做到“日進斗金，修己安人”。不修己，怎能安人？修德行，我們纔有好的態度和好的起點，好的態度是做事的前提；修德行，讓我們擁有正確的心態，與人相處，養成良好的習慣，具有團隊意識和協作意識，這是事業成功的基礎；修德行，讓我們有能力完成自己的任務，這是實現團隊目標的基礎。對於經理來說，溝通能力尤其重要，它是發現問題、解決問題的基礎，也是管理的核心，我應該把重點放在這方面，通過形象的修整，使自己成爲一個受社會歡迎的人，一個受大衆歡迎的人，這樣我們就有了更多的資源。每一天花十分鐘學習，逐漸形成習慣，一年後增加到半小時甚至一小時，我們每天都會有進步，這是一個日積月累，潛移默化的過程，老師說：不要高估兩年的成績，也不要低估五年的成績。
我們應該勇敢地正視困難，正視錯誤，並從中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高，避免反更大的錯誤。通過不斷的學習，不斷的提高自己，我們可以少犯甚至不犯錯誤。如果每個人都犯了錯誤，在團隊中累積起來是很可怕的。因此，我們需要流程，需要制度來保證每個人都儘量不犯錯誤，我們要吸取他人的成功經驗，提高我們團隊的效率，防止錯誤的發生。
本人立志從現在做起，充分利用時間，不斷學習，加強工作主動性，增強效率意識、服務意識、危機意識，使自己真正成爲一名專業態度、專業行爲、專業技能的人。由本部門開始，將本部門打造成爲服務品質最佳，服務效率最高的材料供應部。做一個快樂的人，努力奮鬥以實現自己生命的價值。
將公司看作一個團隊，我們就是這個團隊中的一分子，只有大家分工協作，各司其職，各盡其責，才能更好更快地完成工作，使每一個人，每一個部門，公司的優勢發揮到極致。