當前位置:國文齋>範文>心得體會>

禮儀培訓後心得體會

心得體會 閱讀(1.57W)

從某件事情上得到收穫以後,可以記錄在心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。你想好怎麼寫心得體會了嗎?以下是小編爲大家整理的禮儀培訓後心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

禮儀培訓後心得體會

禮儀培訓後心得體會1

在大二的這個學期,我選修了魅力禮儀課程。

我覺得這是作爲大學生必須面對的選修課,所以在選擇過程中我的態度非常謹慎。我覺得自身的修養還有欠缺,氣質方面還打不到效果,經再三思量和對比後,之所以選修這門課程,主要原因有以下幾點:首先,作爲一名大學生,學習《魅力禮儀》課程有利於提高自己的禮儀素養;其次,在學校與社會上,自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己,而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次,我覺得自身的修養還有欠缺,氣質方面還打不到效果,作爲一名專業的學生在今後的工作中需要接待外賓,更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開始有點不適應,覺得這些禮儀都很累,覺得在生活中也用不到,但是經過老師的講解,覺得越來越有用,在以後的生活中、工作中,用處都很大,既爲人們所認同,又爲人們所遵守,簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行爲規範和準則。

從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業,對於禮儀都有高標準的要求。

在個人修養方面,現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀,不僅規範了自己的行爲,使舉止得體,言語文雅,而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例,實訓室裏的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,瞭解了許多以前所不瞭解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮定,落落大方的面對眼前的一切。同時也瞭解到了許多國家的不同的風俗習慣,多姿多彩的課堂模擬,同學們的踊躍參與,爭相表演各國風俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學到了許多。

總之,現代禮儀對於當代大學生來說,都是十分重要的,在職業競爭中,學歷只佔一小部分,而大部分歸屬於你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中佔據更大優勢。

經過這段時間的學習《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大,對我學習生活產生了重大影響。作爲一個女生,我希望在外在形象塑造方面可以多講一點,講細一點。老師上課風趣幽默、博學多識、爲人師表的形象,亦將對我產生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關係,使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

隨着社會的'進步發展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此,學習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

學習禮儀課程後我變得真誠且更加尊重他人。

蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關係,真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無論是什麼場合,都是需要尊重的,因爲自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。

總結了一些道理,請切記三點:給他人充分表現的機會,對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有餘地。

我們不要因爲自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因爲我們是平等。

禮儀培訓後心得體會2

服務是一門藝術,很抽象,更難讓人理解,要學好這門藝術,除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外,還要以客戶爲中心,跟客戶交流感情,設身處地爲客戶着想,保證客戶滿意,學習禮儀後的心得體會。 通過爲客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,不僅充實和豐富了工作內涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然,處事中我們要機智巧妙,從容自信,對自己自信,就是客戶對你相信,做到超越平凡追求卓越。

服務要注重細節,細節方能彰顯品質與品味,在人們對於生活品質日益追求完美的潮流趨勢下,銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在爲他服務。

細節顯示差異,細節決定成敗,在高度競爭的時代裏,銀行之間的競爭往往就在於細節的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務,要善於觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋樑,真情做好服務,真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。

注重自身儀容儀表,銀行業是一個窗口行業,所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規範,從嚴加以要求。

要將這些方面的'具體細節問題提升到個人與銀行的整體形

象的高度來認真地加以對待,要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯繫在一起來予以關注。

服務熱情周到耐心,銀行業是一個服務行業,我們的宗旨就是服務客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動地爲客戶服務。

與客戶打交道時,在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對於客戶所提出來的各種疑問,要認真聆聽,而心解釋,有問必答。爲客戶服務之時,態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶,都要一視同仁。

擺正自身位置,真誠服務客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是爲顧客服務的,在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾,心得體會《學習禮儀後的心得體會》。在此種情況下,對客戶的尊重、對工作的負責,都要一如既往。對於矛盾,要力求妥善解決。

得理之時,必須讓人一步。失禮之時,必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛,受到客戶的批評要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終笑臉相對,保持個人風度。

交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一,他不光只是口頭說詞的恰當得體,更是日常行爲規範恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的昇華。在工作中,交際禮儀成爲備受歡迎和推崇的職業教育培養課題,在體制健全和機構完善的各大型企業以及對外服務的盈利或非盈利性機構,對商務禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較爲重要的年度任務。因此,一個企業員工是否有禮儀修養對一個企業的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務禮儀的培訓讓我受益匪淺,具體主要體現在;

第一、個人形象的塑造方面,要語言表達優美,做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據。”要儀表搭配協調,做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、着裝穿戴整齊、儀容化妝適當。”要儀態舉止得體,面帶微笑,坐立得當動作優雅。

第二、日常交往方面,握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

第三、公共禮儀上,注重組織禮儀,宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸菸禮儀和尊重不同用餐文化差異等,這是非常重要的。

第四、商務活動禮儀,在會見客戶時,要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節,給客戶良好的企業印象。

商場如戰場,我們企業員工的精氣神代表了企業風貌,員工的整體業務能力的強弱體現了企業戰鬥力的盛衰。而良好的商務禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此,我認爲企業定期例行組織員工進行商務禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己,對本身行爲和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

禮儀培訓後心得體會3

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座,聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行爲標準,是護士素質、修養、行爲、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行爲規範。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英說過:“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這裏

所說的“力”是女性的性別魅力和優勢:“美”的含意包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的.禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關係到自己的形象,同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的羣體,其心理狀態更爲敏感與脆弱,對於護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關係中處於主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利於服務對象的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最爲有效的溝通作用。而非語言性行爲包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行爲。在護理活動中,正確地運用非語言性行爲,能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑,並親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項,幫助患者儘早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裏話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,爲早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅,都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈,並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關係將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。

禮儀培訓後心得體會4

這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程,但由於在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因,我們一直缺酒店禮儀的任課老師,所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時,心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的,後來開始上課了,剛開始是講理論知識的。原以爲這門課程就這麼無聊了,沒想到後來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課,而且不只是老師對着一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛鍊效,還讓我們實際操作,切身體會,足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件,我想在校園裏面應該是無法實現的。

這門課程上課的時間雖然不多,但給我的感覺也是有所收穫的。這一年在這邊邊上班邊上課,雖然也有休息時間,但即使休息了也只是補充下睡眠而已,很少自己去鍛鍊身體。這點形體訓練課剛好是一個補充,可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心,我都覺得自己渾身的神經、細胞都有動起來的慾望了,而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液:還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕鬆的氛圍中上課我都會很開心、很放鬆。這就是我上形體訓練課最深的體會。

作爲女性,我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表,而且嚮往更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認爲形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的,也許達不到所希望向往的高度,但是它會灌注"美"的思想、健康的理念,實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會,對健康的珍惜,對我們以後的追求都會產生重要的影響。

對於這門課,給我最深的印象就是休閒,娛樂,放鬆。當然,在這種放鬆過程中,我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學這門課時,會覺得有點無趣,心理總是想“哎,又是無聊的一堂課了。”因爲講的都是一些抽象的理論知識,課也比較枯燥,不過後來老師體會到大家的想法,就改爲實地教學了。之後上課前是這樣想的“哈哈,又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對於上形體課的心情就發生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課,但在學校上體育課是室外的,夏天的時候就要在太陽底下曬,而且運動設備也沒那麼好,所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。對於自己心情的改觀,我想也是因爲對形體的.進一步瞭解改變的。

這門課程與我們學的其它課程不一樣,其它的這是一種枯燥的理論知識,根本沒有實現的可能,也只有大腦在運轉。而形體,給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作,還要用五官去感覺,用眼睛用腦想,用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合,讓我們全身各個部位都激活,都動起來。我想每週一節的形體課實在是有必要的,但後來因爲老師沒時間的問題,就都不能上課,感覺真的很可惜。

禮儀培訓後心得體會5

中國素以“文明古國,禮儀之邦”着稱於世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什麼。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那麼,什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表裏如一。“文明禮貌服務,怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的`衛生情況,個人着裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的爲他人着想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然後只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行爲。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背後不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下裏面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因爲我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,並且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用,將我們所學的點滴運用到今後的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力爲我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

禮儀培訓後心得體會6

在當今社會生活中無不體現禮儀的重要作用,特別是時下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤爲重要,身爲國家的主人、二十一世紀的當代大學生,學習禮儀知識,運用禮儀規範,對提高我們自身綜合素質具有重要的實現意義。有道是“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧。”一個人要是沒禮儀就立不了足,一件事沒有禮儀也辦不成,一個國家沒有禮儀就會不得安寧,可見禮儀是有多麼地重要。

禮儀即人際交往的基本規則,是人際交往的行爲秩序。良好的禮儀修養對於商務活動有非常重要的作用 禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。在現代中國,隨着人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類文明的一個重要組成部分,也是世界進步的重要標誌。 禮儀不僅關係到個人的生活幸福和事業順達,更關係到一個國家、一個民族的國民素質、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出,現代社交禮儀已經成爲生活中的必備品,而且已成爲當代大學生的必備知識。 縱觀當今社會,生活禮儀無所不在,因此如何培養一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。

首先,在社交場合中,如何運用社交禮儀,怎樣才能發揮禮儀應有的效應,怎樣創造最佳人際關係狀態,這同遵守禮儀原則密切相關。在與人交往時,真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關係,真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度,是待人真心實意的友善表現,真誠和尊重首先表現爲對人不說謊、不虛僞、不騙人、不侮辱人,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現爲對於他人的正確認識,相信他人、尊重他人,所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,纔有豐碩的收穫,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。給人留有餘地,是一種尊重他人的表現,自然也是真誠在禮貌中的體現,就像在談判桌上,儘管對方是你的對手,也應彬彬有禮,顯示自己尊重他人的大將風度,這既是禮貌的表現,同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重,在社交場合,切記三點:給他人充分表現的機會,對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有餘地。禮儀是一門很深的學問,禮儀的非比尋常,禮儀在我們的生活中無處不在,只要是一個小小的動作,就是一個人對基本禮儀的認識,一個人的道德修養的顯示,我不得不折服於禮儀的重要性。學習禮儀,不僅可以幫助我們規範言談舉止,學會待人接物,擁有良好的禮儀修養。

其次,在社交場上,禮儀行爲總是表現爲雙方的,你給對方施禮,自然對方也會相應的還禮於你,平等是人與人交往時建立情感的基礎,是保持良好的人際關係的訣竅。平等在交往中,表現爲不要驕狂,不要我行我素,不要自以爲是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業、地位、權勢壓人,而是應該處處時時平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸,根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀,如在與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。 講究禮儀,遵從禮儀規範,可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力,更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公衆以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望,而且會使與公衆的合作過程充滿和諧與成功。

再次,注重細節,常言道:“細節決定成敗”一個最基本細小的動作,都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中,我知道了在不同的場合應該着不同的服裝,做不同的打扮裝飾,與容貌、膚色要相宜,所用的配飾一般不要過多且色調要注意,還要注意自己的儀容修飾,要使自己在不同環境注意合體。另外在舉止行爲方面上,我們更是得要注意。

我印象最深的`就是我們在坐下的時候的坐姿,真的讓我受益匪淺,要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意,學習了這門課我才知道原來我們是多麼的大大咧咧,不注重形象,特別是在求職的時候,要是你坐的姿勢,就看出了你的緊張以及認識,給考官們對你的印象,或許這麼個坐姿就會讓你失去這份工作,因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,我們應該時刻記住。在學習這門課,我還學到很多很多的禮儀知識,讓我終生受用。

最後就是明理誠信,寬容大度。孔子曾有言:“民無信不立,與朋友交,言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,在社交場合,尤其講究一是要守時,與人約定時間的約會,會見、會談、會議等,決不應拖延遲到。二是要守約,即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到,所謂言必信,行必果。故在社交場合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個不守信的惡名,從此會永遠失信於人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創造和諧人際關係的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人,千萬不要求全責備、斤斤計較,甚至咄咄逼人。總而言之,站在對方的立場去考慮一切,是你爭取朋友的最好方法。 作爲當代大學生不光要掌握比較專業的知識,更應該禮儀修養方面提高自己,培養大學生良好形象、優雅氣質。一個知書不達禮,知識水準和道德水準不協調的學生,不可能成爲一個優秀的人才。

總之,現代禮儀對於當代大學生來說,都是十分重要的,在職業競爭中,學歷只佔一小部分,而大部分歸屬於你的禮儀舉止是一個國家,只有人人以禮相待,才能形成良好的社會風氣,並創造出和諧溫馨的社會環境,使社會真正達到和諧穩定的狀態。 講究禮儀,遵從禮儀規範,可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力,更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公衆以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望,而且會使與公衆的合作過程充滿和諧與成功。否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中佔據更大優勢。

禮儀培訓後心得體會7

銀行作爲一個服務性行業,在服務中只有把品牌效應和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行爲有關,與銀行員工服務質量的技能有關,更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低,更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作爲一名建行的員工,我是客戶直接接觸的對象,我的言行舉止代表着銀行的形象。

通過參加九月份的`員工禮儀培訓活動,不僅讓我們瞭解到禮儀的重要性,而且着重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣,規範自己的行爲舉止,做到待人接物知書達理、着裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認爲,好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺,作爲一名建行的服務人員,要嚴格規範自己的服務言行,在今後的工作中努力做到以下幾點:

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,走有送聲,主動問好:(“您好,歡迎光臨!請問您需要辦理什麼業務?”“再見,歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐着面對面談話時,應坐椅子的三分之二處,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑。

目光平視客戶,解答問題時應做到耐心仔細,並使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是爲客戶辦理業務時應主動、專注、高效,並做到微笑服務,與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時,應使用手勢爲客戶指引,伸出手臂、手心朝上、五指併攏,(您好,請跟我來!)(您好,請您到XX號窗口辦理業務!)

爲了切實規範服務行爲,我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求,努力讓自己的規範服務成爲習慣,做到標準化、正規化,在爲顧客提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養。通過個人的專業形象和風度,加上週到的服務,提升客戶感知的銀行形象,這樣,就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來,有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學習過程不難,難的是持之以恆、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經結束,但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個開始。在今後的工作中,我將不斷增強自身的道德修養,把愛崗敬業的精神融入到工作中,做好優質文明服務,落實全程禮儀服務,提高自身綜合服務水平。我相信,我可以把服務工作做得更好!

禮儀培訓後心得體會8

通過聽金教授的講座之後,我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應當反映在內在的精神境界上,而且更加應當體現在外在的言談舉止上。

教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起着修正作用。教師是教人怎樣做人的人,首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,才能起到人格感召的作用,培養出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現,都會給學生以潛移默化的作用影響,而學生也正是通過這一點來了解教師的思想,"桃李不言,下自成蹊",教師注重修養,注意言行,處處給學生做出表率,言教輔以身教,身教重於言教,學生受到影響,其不良的行爲和習慣受到約束,得到修正。

具體說來,教師的禮儀主要有以下四個方面的內容:

一、儀表。主要包括衣着髮式,修飾打扮等,是教師展現在學生面前的外部形態。日常工作中,我對自身的着裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是髮型,我幾乎從不披散着,一貫梳成馬尾辮,簡潔而利落。其次是衣着,我總會保持得又幹淨又整齊,衣服上沒有較爲明顯的污漬,隔兩三天便會及時更換清洗;另外,服裝的式樣也能做到樸素大方,協調得體。

二、舉止。它包括坐立行的姿勢,以及表情動作行爲習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態,要與教育教學過程密切配合,發揮出最佳的輔助作用。在我看來,教師注重了自己的`着裝,但在坐立行方面卻做出一些不得體的行爲,也是非常難看的。

三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規範純潔,準確鮮明,生動幽默,要善於運用語言的力量啓動學生求知的慾望,撥動學生上進的心絃,把知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結合。要讓學生知曉做人的基本道理,讓學生在思想上認同以後再加以行爲上的引導,使他們在思想、行爲上不斷積累加強自己的人格素質。

四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現出來的文明禮貌行爲的總和。教師要通過文明的禮儀表現出應有的風度,反映出對他人應有的尊重,從而不但給學生以良好影響,同時也促進全社會團結互助,平等友愛,共同前進的新型人際關係的形成。

總之,從事了教師職業,就意味着我們的整個人生航程將面臨着一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝着人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養,不斷學習,提高思想認識和道德覺悟,平時嚴格要求自己,以良好的師德形象爲學生樹立一個表率,爲創建和諧社會貢獻一份力量。

禮儀培訓後心得體會9

幼兒園開設了禮儀教育課程,首先禮儀應從教師自身培養起;幼兒園多次組織教師開展禮儀培訓,也讓我從中受益頗深。

中國有“禮儀之邦”之美稱,這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座,她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題,並作出了正確的指導,使我更加深刻全面的瞭解了教師禮儀。講座中專家從社會學,人文學,教育學,心理學等不同角度和高度引領着我們學習教師禮儀,她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什麼,如:與家長交談時怎樣站怎樣坐,應該以一種怎樣的姿態與語態去接待家長比較合適;與同事交談時用什麼樣的言語比較合適等非常的注重細節,具有很強的使用價值。專家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊,打電話應注意時間,壓縮內容,以及一些禮貌用語的使用等,並且舉實例說明,講解的非常細緻。

與人交往中一個小細節,一個小動作可以體現一個人的素質與涵養,而我們一天中面對孩子的.時間是最多的,對於模仿力極強的孩子們來說,無非教師的一舉一動,一言一行都顯得格外的重要,所以更應該注意公衆形象,語言文明,舉止大方,爲他人做出榜樣。在以後的工作於生活中也將學有所用,提高自己的修養,嚴格要求自己,言傳身教,於孩子一起成長,做孩子、家長敬愛的老師。

禮儀培訓後心得體會10

這學期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓練”這門課程,但由於在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因,我們一直缺酒店禮儀的任課老師,所以實際上只上了形體訓練部分。還記得剛知道有這門課程時,心理想的是“酒店禮儀與形體訓練”應該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的,後來開始上課了,剛開始是講理論知識的。原以爲這門課程就這麼無聊了,沒想到後來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課,而且不只是老師對着一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛效,還讓我們實際操作,切身體會,足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件,我想在校園裏面應該是無法實現的。

這門課程上課的時間雖然不多,但給我的感覺也是有所收穫的。這一年在這邊邊上班邊上課,雖然也有休息時間,但即使休息了也只是補充下睡眠而已,很少自己去鍛鍊身體。這點形體訓練課剛好是一個補充,可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心,我都覺得自己渾身的神經、細胞都有動起來的慾望了,而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液:還可以使我們的.心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕鬆的氛圍中上課我都會很開心、很放鬆。這就是我上形體訓練課最深的體會。

作爲女性,我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表,而且嚮往更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認爲形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的,也許達不到所希望向往的高度,但是它會灌注"美"的思想、健康的理念,實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會,對健康的珍惜,對我們以後的追求都會產生重要的影響。

對於這門功課,給我最深的印象就是休閒,娛樂,放鬆。當然,在這種放鬆過程中,我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學這門課時,會覺得有點無趣,心理總是想“哎,又是無聊的一堂課了。”因爲講的都是一些抽象的理論知識,課也比較枯燥,不過後來老師體會到大家的想法,就改爲實地教學了。之後上課前是這樣想的“哈哈,又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對於上形體課的心情就發生了很大的變化。剛開始感覺這有點像我們在學校上體育課,但在學校上體育課是室外的,夏天的時候就要在太陽底下曬,而且運動設備也沒那麼好,所以在這邊的機會對我們來說是一個很好的體驗。對於自己心情的改觀,我想也是因爲對形體的進一步瞭解改變的。

這門課程與我們學的其它課程不一樣,其它的這是一種枯燥的理論知識,根本沒有實現的可能,也只有大腦在運轉。而形體,給我們更多的是腦力與體力上的結合。不光是用身體做各種動作,還要用五官去感覺,用眼睛用腦想,用耳朵感受??它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結合,讓我們全身各個部位都激活,都動起來。我想每週一節的形體課實在是有必要的,但後來因爲老師沒時間的問題,就都不能上課,感覺真的很可惜。