總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，爲此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的銀行員工工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工工作總結 篇1
20xx年8月16日，以原市聯社、米東區聯社合併設立的天山農商銀行率先開業，拉開了新疆地方金融改革的序幕，吹響了自治區地方金融機構改革發展的號角。爲全面推進和完善新疆地方金融服務體系奠定了基礎、積累了經驗。天山農商銀行自成立以來，依照《公司法》要求和自身業務發展需求專門成立了三農信貸部爲涉農企業提供服務。20xx年在上級監管部門的正確指導下，在總行黨委及零售銀行部
的正確領導下，三農信貸部各項業務取得了健康而快速的發展，現將一年工作總結如下：
一、 “三農”機構設置及業務基本情況
天山農商銀行涉及農業貸款的支行共9個，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區域，主要以農戶聯保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔保及授信等爲貸款形式，支持地方傳統及特色種植、養殖業等農業生產活動，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養殖業，取得了很高的經濟附加值，爲農戶增收、地區發展起到了催化劑的作用。爲體現天山農商銀行立足本地經濟，明確市場定位，服務“三農”和中小微企業的宗旨，積極發揮地方經濟發展的金融“主力軍”作用，設立了針對農牧區服務的專業機構—三農信貸部，主要承接原烏市聯社和米東區聯社的涉農業務。
截止20xx年末，全行發放涉農貸款355,198.43萬元，農林牧漁業148,037.54萬元，農戶貸款132001.61萬元，農村企業及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業及各類組織涉農貸款28,365.33萬元。
二、 “三農”業務開展情況
三農信貸部自成立以來，爲發揮其作用與優勢，一是摸清目前的涉農業務的具體情況，一方面通過天山農商銀行的業務系統和會計報表，準確掌握涉農貸款的增減變化;另一方面積極主動到基層支行，實地瞭解涉農貸款的基本情況，
與農戶面對面交談了解農業產品的實際需求及問題等。二是對天山農商銀行各類涉農貸款的制度及相關的業務流程進行全面的瞭解和掌握，利用自治區聯社農貸部涉農貸款培訓學習的機會，對我行尚未開辦過的信貸業務與其他地州的同行進行溝通交流，學習他們在支農方面好的`做法和經驗。通過網絡媒體瞭解全國各商業銀行、農商銀行、信用社在涉農業務上的亮點和具體措施。及時掌握國家及各地農業產品的相關政策等，爲各級領導的決策提供依據。三是根據各支行的業務發展情況及所處地理環境、結合地區經濟發展，與當地村委會及我行駐各區金融辦的工作人員交流，結合業務開展情況，積極與村委會及當地政府聯繫，多次去實地調研，共同研究解決當地農牧業發展的瓶頸。
20xx年天山農商銀行涉農貸款整體呈現增長趨勢，但也有個別區域的貸款餘額和戶數較上年有所下降，主要體現在沙依巴克區支行、水磨溝區支行和天山區支行。其下降的主要原因是104團農戶的生產資金由連隊自行解決，減少了信貸需求，而轄區內的長勝大隊因徵遷補償，農戶對生產生活中的資金需求得到了補充，減少了對貸款的依賴，以至於20xx年沒有發放聯保貸款。水磨溝區支行則是因爲行政區域的調整撤村建居，撤併後的幾個村處於新的規劃實踐中，各項建設尚處於起步階段，風險把控和信貸需求的矛盾較爲突出，致使增量有所下降。天山區支行是因烏拉泊村的農牧戶大多從事養殖，週期長、規模小，貸款需求不大。其他幾個
區域的涉農貸款都有所增長，但各區由於生產經營不同也呈現出了各自的特點。米東區支行主要是合作社的自身需求和合作社擔保的入股社員養殖需求增大而呈現戶數和餘額的增加。新市區支行主要是根據烏市總體的“南控北擴”的城市規劃，土地徵遷巨大的利益促進了轄區居民的建設資金需求增加。開發區支行餘額雖有增長，但總戶數較上年有所下降，一方面是由於市場的需求增加，農戶養殖的規模及成本成倍增加，導致貸款需求加大;另一方面是其好中選優，淘汰了一些信用相對較差的農戶，使農戶數有所下降。蘆草溝支行的農貸是由於土地徵收後，農戶轉行經營運輸的需求增多，達阪城區支行除了農戶的日常增長外，發放給涉農企業吐魯番豐源農業公司2,800萬元貸款資金，使地區的戶均貸款達到5.5萬元。
三、“三農”業務開展工作中存在的不足及採取的措施
涉農貸款貸後管理是貸款管理的重要環節，我行在貸後管理中雖做出了一定工作，但也存在一些不足。米東區支行由於客戶經理人員有限，管理的筆數較多且地域分散，涉及面廣，不能嚴格按照貸後管理制度對每一筆貸款進行貸後檢查回訪，雖制定了相關制度檢查內容，但因人員少，審查量大，只能按季進行抽查。天山區支行20xx年出現的兩筆不良，經與烏拉泊牧場溝通，由牧場將這兩筆貸款還清。達阪城區等支行的貸後管理由分管領導主抓，貸款到期前按周詢問清收進度，由於貸款農戶較多，無法實現全面按季檢查，
貸後管理主要側重於欠息農戶，支行分管領導按月詢問欠息農戶家庭情況，督促客戶經理上門做貸款檢查，規避潛在風險，與各村領導均保持良好的關係，對發生風險的農戶均能第一時間掌握情況儘快處理。從各支行的貸後管理情況來看，農戶貸款雖然個別存在重放輕管理的現象，但大多涉農貸款支行貸後管理相對而言做的較好，主要是領導比較重視，採取的措施得當，能第一時間掌握農戶貸款的風險隱患，將其化解在萌芽狀態，有效地防範了農戶貸款風險。農戶貸款由於金額小，戶數多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時也爲提高地區經濟發展，增加農牧戶收入，做出了較大的貢獻，爲此，我行在今後的農戶貸款管理中，既要在貸款發放過程中加強管理，同時也要高度重視農戶貸款的貸後管理工作，結合本行的客戶經理資源，統籌安排，嚴格執行貸後管理制度，做好涉農貸款的貸後管理工作，使天山農商銀行的涉農貸款管理再上新的臺階。
四、20xx年“三農”工作開展計劃
農戶貸款是天山農商銀行支持農村經濟發展的重要手段之一，目前採用的主要貸款形式是農戶聯保貸款和信用貸款。由於信用貸款額度較低，所以大多農戶主要以聯保貸款爲主，這已不能滿足農牧民多種經營的貸款需求。因此三農信貸部向零售銀行部提出了兩項擬開展特色農貸產品的申請。一是針對首府周邊農家樂火爆的特點，以及水區支行轄內農家樂經營者融資困難的現狀，我部門多次與水區支行客
戶經理去實地調研轄區內農家樂經營情況，與農家樂所在地村委會領導積極溝通交流，與當地村政府負責景區開發的相關部門領導共同協商，向部門提出了擬開辦“農家樂”貸款的申請。二是天山農商銀行的涉農貸款大多以烏魯木齊地區爲主，在周邊兵團地區沒有全面推開，而兵團擁有大量的土地資源，隨着國家支農政策的傾斜，兵團涉農業務有着廣闊的前景，根據這一情況，三農信貸部與零售銀行部劉成總經理同惠澤農業發展公司總經理陳克平一起對兵團的金融服務現狀進行了實地調研，與當地農團場的領導進行了溝通，瞭解當地的生產經營狀況及涉農企業的發展情況，同時對我行與團場業務合作的可能性進行了充分的交流，經向主管領導及部門領導彙報，向總行零售銀行部提出開展兵團農工貸款的申請，以上兩項上報的申請正在按程序審批中。
20xx年天山農商銀行將秉持支農之傳統，履行好支農的社會責任，結合各涉農區域的特點，積極有序的開展涉農貸款的發放工作，爲支持地區經濟發展、農牧民增收做出新的貢獻。
銀行員工工作總結 篇2
我在20xx年的工作中，始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲農業銀行的改革發展發出一份光，一份熱。
作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。衆所周知，在金沙支行轄內，沙土支行是比較忙的一個網點。每天每人的業務量平均就要達到近三百筆。接待的顧客三四百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。
在工作中我積極領會總行關於“大行德廣,伴你成長”的精神，緊扣發展主題，轉變思想認識；高度重視分支行的各項決策和計劃；始終與上級保持一致，積極做好了全行一季度旺季營銷和夏季雙營銷活動。堅決遵守行內的各項規章制度，全年無任何責任事故發生。
在服務上體現了一個“細”字。服務工作無小事，要將服務做好做細是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業競爭，我們不僅靠硬件水平取勝，更要以優質的軟件水平制勝。作爲直面銀行客戶的我，堅持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白爲止，受到了客戶的廣泛好評，全年無一起服務投訴事件。業務上體現一個“拓”字。一年來我認真辦好每一筆銀行業務的同時儘量再提升業務速度。對在業務辦理上存在的問題，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中取得好成績，就要使自己的業務素質提高。
20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的.完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲1000餘萬元，營銷保險10萬元，銀行營銷理財產品150萬元，營銷發展基金新開戶50餘戶，營銷信用卡120戶，新發金惠借記卡3500張。同時努力拓展了電話銀行客戶300多戶，營銷短信800戶,網上銀行205戶。
這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
銀行員工工作總結 篇3
我行20xx年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就銀澤支行旺季營銷期間的一些彙報下面，銀行員工工作總結。
一、自加壓力，積極部署早行動
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續召開有關20xx年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷，並根據支行自身客戶結構特點，制定了自己的宣傳方案，併成立以張昆、李傑、康一飛、馬培文爲活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如：信用卡方面：我行結合自身代辦財政業務，將主要精力放在單位公務員卡的發放，截止3月3日，我行信用卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張，佔進件總數的40.8%;電子銀行方面：我行加大對電子銀行產品優惠—五重“驚喜”的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品並進行賬務xxx易，同時爲客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務xxx易佔比;重點產品方面：利用ocrm系統和營銷作業支持系統，篩選目標客戶，主動聯繫，精準營銷。
二、明確目標，人人頭上有指標
在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之後，我行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的'具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現，工作總結《銀行員工工作總結》。
三、因地制宜，全員出擊結碩果
我支行與我行其他營業網點相比較，代理財政業務是我行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天爲此業務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優質個人以及公司客戶;同時充分利用國人的風俗，全體員工帶着我行分發的和掛曆，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優質客戶以及周邊有潛力的客戶，我行的電子銀行業務以及實物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售，我支行基本沒有一筆“大單生意”，全是20克、50克的零星銷售，就是這樣，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益於低櫃人員的大力銷售，經測算，兩班低櫃人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業務，在以前年度一直是我支行的短板，經過有分工、有目標的營銷，截止目前都位居全區同業的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產品完成率也位居全行前列。
四、加強優質服務，提高我行知名度
結合去年年底打造標杆網點的培訓，我行員工不斷固化樣板網點打造的成果，統一着裝、習慣標準服務用語，通過標準化、規範化的服務，提升櫃員綜合素質，實現客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統對臨界客戶進行積極挖掘，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長。
五、注重學習，打造專業化隊伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網點佔比最高的。爲此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學習，通過以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內都成爲全面手。
同時，我行所有員工於第一時間學習上級行的文件精神和規章制度，對我行的新產品進行全面掌握，這樣在提高自身業務水平的同時，還抓住產品的優勢和特點，提高了服務客戶的能力，更好地營銷產品。
銀行員工工作總結 篇4
我是中國銀行的一名普通員工。x年x月從xx學校畢業後，被分配到中行XX市分行分理處從事會計工作。xx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行支行分理處任主任。工作之餘，我參加成人大學聯考，於XX年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在XX年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先後獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，爲中行事業發出一份光，一份熱。帶着領導的重託和同事們的信任，我來到了分理處任主任。 現將這段時間的工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款餘額667萬無，公司企業存款餘額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業務之所以不能得以發展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業已久的其它商業銀行，市場佔額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的幹。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作爲一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，託關係，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，爲大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次爲爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，我們加班加點沒有和家人團聚。
雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看着客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間裏，分理處人民幣儲蓄存款餘額達到1143萬元，淨增了476萬元，業務增長率爲50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮鬥目標的127.33%。在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。爲了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業額也是個可觀的數目，爲了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，並保證我們將持着“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念爲他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談後，經理抱着試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在爲客戶服務的過程中，我們恪守諾言爲客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
通過一段時間的業務往來，那位經理終於放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的`突破後，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，積極穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的分理處也在短短的時間裏恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。截止8月底，公司企業戶頭達到6戶，存款餘額187.57萬，完成奮鬥目標187.57%。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處後，我經常組織員工利用晚上和業餘時間在所裏刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在XX年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率爲100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，做好工作計劃，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
銀行員工工作總結 篇5
回首20xx，我在xx接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶着燦爛的笑容渡海，而我不行，我用誇張的、技術性的表達來挫敗他們的'蠻力，平復他們的內心；我熱愛我的工作，工作愉快。我善於在工作中發現美。今年我遇到了一個有附加值的客戶，一個像安在旭一樣微笑，一個像胡軍一樣嫵媚，一個像端莊版的吳彥祖；這個生活愛好就是乾淨整潔。銀行櫃員的工作總結絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閒暇時，網點會被打掃得一塵不染，廁所會芳香而反光；本着記住總比寫不好好的座右銘，每次認真看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業務，以備日後參考；我渴望學習。在過去的一年裏，我主動靠近atm，關心它，感受它，終於熟悉了它的脾臟，節假日也主動照顧它；人人防火，家家平安。對於滅火器，只要有新產品，我肯定會第一時間去碰，萬一不得已而爲之卻不知道怎麼用；珍愛生命珍愛生命銀行櫃員工作總結，對於第二門，我總是第一時間按照文書步驟模擬練習，以正式格式執行，以新的態度成爲習慣；知己知彼，百戰不殆。因爲我們這一代人有網蟲的潛質，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告，在工作中尋找靈感，培養自己的爲xx盡心盡力的細胞。
時間不活！來去匆匆！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我深深地感受到，我爲事務所服務了整整一年，事務所也給了我別人羨慕的回報，那就是幸福！
從正常上課到倒班，我都是腳踏實地的去做，用心去體會。感受最深的是“端正態度，遵守規章制度；尊重領導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實地”。
銀行員工工作總結 篇6
經過四年的大學生活，我對自己的大學生涯有了很深的感悟和體會。在大學四年裏面，讓我最深刻的感悟就是我只是一個平凡人，雖然在以前自認爲是一個不平凡的人，可見到了很多比自己厲害的人之後，這種想法已經不見了。起初，還有過一段時間比較消沉，可後來也算是釋懷了。我知道，每一個不平凡的人，都是從平凡人努力變成的。於是乎，我也就不斷的努力，想讓自己變成一個不平凡的人，雖然現在沒有成功，但還在努力着，這也許就是我的理想吧。
每位父母都希望自己的孩子能夠出人頭地，希望孩子能接收很好的教育，跟希望自己的孩子有一個光明的未來。但是，在通向未來的道路上還是需要經過很多的考驗，才實現經濟獨立。這大學四年我沒有白上，得到的東西也不少，失去的東西也不少。大學是人生中最美好的一段時光，因爲你的年紀剛好可以奮鬥，而且也知道什麼是對，什麼是錯。所以，我很想對過來人說，請珍惜你的大學生活，每一秒都不要放過，這樣才能變成一個不平凡的人。
有很多事情當你再回憶時會發現其實沒什麼後悔。不管你當時多麼不明智，多麼不滿意都告訴自己不必這樣，你會發現其實真的不必。成長正是從這裏開始的。
畢業，就像一個大大的句號，從此，我們告別了一段純真的青春，一段年少輕狂的歲月，一個充滿幻想的時代。
學校又送走了一批畢業生，唯一的不同在於現在的我也是這個身份。通過努力，通過學習，我沒有迷惘，沒有空虛，我很快樂。難得可以靜下來思考這將要逝去的大學四年時光，我才發現有很多的收穫，我很高興，因爲我並沒有虛度這四年的光陰，在這四年的時間裏我學到了很多的`東西，大學確實是個值得我們留戀的地方，在這裏可以隨心所欲，做自己想做的很多事情，可以教很多朋友,可以學習很多知識，可以進學生會去鍛鍊自己，可以去做兼職家教賺錢，可以去盡情的放縱自己，可以上網玩遊戲等等，誰都不想離開，但是對於我來說，我也曾經迷茫過，也曾失落過，但後來的我不敢放心的去放縱了，因爲我知道自己沒有資本了，我要努力提升自己的價值，讓自己在畢業的時候不會不知所措，讓自己能夠有一個準確的去向。
想着自己的大學生活馬上就要結束了，不免有些傷感。可是轉念又一想，我的大學已經讓我從一個稚氣未脫的孩子蛻變成一個有着明確目標和理想的知識青年，我必須離開她才能闖出自己的一番天地。所以，再見我的大學，感謝我的大學！
接下來我的身份將從一名畢業生變成一名剛入職建設銀行的新職工。作爲一名新員工，在生活中，我將積極主動與老員工溝通，早日融入公司大家庭；在工作中，積極主動學習，全面瞭解公司基本情況，按時完成各種本職工作，積極增強自己的業務能力，努力提高自己的業務水平，積極協助本部門領導完成各項工作，完成銀行領導交辦的其他工作。
作爲一名剛剛畢業的大學生，尤其是我們這種有着好高騖遠，想着一蹴而就的實現自我的年輕人，我們根本想不明白“千里之足，始於足下”的哲理，往往眼高手低，懸浮於空。所以我們要明白；一件事情無論多麼簡單，要十年如一日的把它做好、做精、做專都不是一件簡單容易的事情，這個過程不僅需要耐心、細心和毅力，還需要熱情，就是那種你中有我，我中有你彼此融入的體會。
在工作中，我要緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把專業知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己儘快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，認真記錄工作中的得失，同時正視自己的不足並積極糾正；還要重點加強與人交流方面的訓練，爲更好完成本職工作夯實基礎。在工作中我不僅要自己努力工作，同時也要和同事相互溝通了解。如果再工作中遇到了不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也會經常和同事交流，瞭解彼此的想法，以此來緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅會增進彼此之間的友誼，還能夠大大提高了工作效率。
在今後的工作中，我一方面需要繼續加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我還要正視工作態度，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。同時我如果在工作中有什麼不足和欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
銀行員工工作總結 篇7
回顧xx年，我在xx分理處工作43天，在支行營業部工作xxx天，這xxx天中，從我手裏收入的現金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用誇張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善於在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像林志玲，一位親和力得像劉若英，另外一位則像端莊版的周慧敏；本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性，並於節假日主動承擔照顧它的任務；人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用；珍惜生命愛惜生命，對於二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行並以最好的態度去變成習慣；知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲建行盡點棉力的細胞。
四海爲家，王者歸來。做爲櫃員的我們將繼續緊密地團結在以xx行長爲中心的領導班子周圍，高舉“善建者行，善者建行”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的.三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的偉大精神，積極開展“四個走進”的指導方針，把優質服務做爲第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們的建行前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。
銀行員工工作總結 篇8
三月****日，我有幸參與重慶**行***培訓。非常感謝****行重慶支行的各位領導給我這次機會，讓我在增長見識的同時接觸到很多熱心、善良、有責任心的領導和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細緻嚴謹的'工作態度，都深深的觸動了我，讓我在這一個月收穫頗豐。
三月****日培訓圓滿結束，實現完美收官。此次培訓重在授信部和風控部學習，授信部由芳姐指導，芳姐的悉心指導使我受益匪淺，熱情細緻的生活關懷更使我感動，****周的培訓也讓我認識到自身的不足，今後定要倍加努力，加強銀行信貸方面的學習。風控部也是銀行運作的核心，重在對行業風險進行測評。同事們細緻嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度讓我受益匪淺，而風控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這裏有任何疑問大家都給予細緻講解，記得有一次我提了一個問題，第一個同事認爲講解的不夠細緻於是引薦了另一位專業人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業書籍讓我細心品讀，此情此景，深記我心。 培訓已經截止，學習仍在延續。深入學習銀行運作讓我更加喜愛***這個職位。未來的我將會以飽滿的熱忱繼續努力工作，爲****銀行重慶支行貢獻自己的力量。最後再次感謝****銀行重慶支行給我這次學習的機會，感謝授信部和風控部
的各位領導和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風控部的各位領導和同事們身體健康，工作順利！
銀行員工工作總結 篇9
從3 月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間，我加入xx已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合櫃員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間裏，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步着。還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作爲一個新人，爲了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率。勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，爲儘快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年裏，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的櫃員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由於xx的客戶層次較鮮明，特別xx的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考並實踐：應該用什麼樣的方式才能讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。爲了更好地做好服務工作，我還響應了行裏的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。
二、工作中存在問題
這半年裏我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在着許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放鬆對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。
2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關係整個銀行全局發展的`重大決策不理解，儘管也按領導的要求完成了工作，心裏面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是xx擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在XX年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作。
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結着目標的完成。
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
其實作爲一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。
XX即將過去，我將會帶着我這半年的經驗教訓邁入XX，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，爲xx貢獻自己的力量。
銀行員工工作總結 篇10
一、強化業務學習，提高本身綜合素質，適應新情勢的需要
我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業務能力的造就學習。爲儲戶供給標準優質服
務的同時，耐勞研究業務技巧，在純熟把握了原業務流程的基本上，踊躍當真地學習新業務、新知識，碰到不懂的處所虛心向領導及專業科請教養習。跟着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大水平的提高，業務水溫和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的義務心，用戶至上的.服務理念，將優質工作落到實處
XX年，我在長江村儲蓄所任業務主管，重要負責重控、內控、覈算品質、及櫃面畸形業務。通過增強內控治理，全所在去年分行發展的核算質量評選中，從未列於倒數五十名內，還曾多少度位於前三、四十名之列，我個人還曾持續兩月在南岸支行被評爲“無錯誤櫃員”。
我始終保持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，勇敢開闢思惟，徵對不同客戶採用不同的工作方法，努力爲客戶提供最優質服務，以博得客戶對我行業務的支撐。在長江村儲蓄所工作期間，我同衆多客戶由客戶誼發展成友人情，屢次受到不同類型客戶的讚賞，從未接到過一起客戶投訴。
時期在變、環境在變，銀行的工作也時時變更着，天天都有新的貨色呈現、新的情形產生，這都須要我隨着局勢而轉變。學習新的常識，控制新的技能，適應四周環境的變化，進步本人的履崗才能，把自己培育成爲一個業務全面的工行員工，更好地計劃自己的職業生活是我所盡力的目的。當然，在一些細節的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今後我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務無盡頭，服務要翻新，服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我，在引導跟共事們的關懷、領導和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己，爲工行的改造發展過程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
銀行員工工作總結 篇11
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設了一個溝通交流的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這裏，給了我抒發感情的機會。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛服務。
記得那是一個陽光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶着青春的夢想，帶着未來的憧憬，懷着滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個大家庭，感謝它給我提供了一個施展自身才華，實現自身成長的大舞臺。
常言道“心態決定人生的成敗”，我們怎樣面對生活，生活就怎樣面對我們，我們怎樣面對他人，他人就怎樣面對我們，我們怎樣面對工作，工作就怎樣面對我們。既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的華夏人，用心工作，用愛服務，讓夢想與職業一起飛翔。
千里之行，始於足下。爲更好地掌握業務知識，提高服務水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的`背誦，寫滿業務知識的小卡片塞滿了我的記憶。學習是枯燥的，成長是快樂的，憑着自己艱辛的付出和不懈的追求，我終於較好地掌握了服務技能，贏得了領導的信任和客戶的認可，同時，也收穫了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使華夏銀行的大團隊在激烈的競爭中立於不敗之地。服務是一種文化，更是一種細節。面對服務業市場愈演愈烈的競爭和越來越多高要求的客戶羣體，服務質量就成爲了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做於細，天下難事，必做於易。從細節做起，記住每一位客戶的姓氏、職務、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求並積極迴應，把關公、關己、關人的每件事由大到小，由粗到細，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶羣和準客戶羣中口口相傳！
整個行業的服務內容基本大同小異，怎樣成爲同行中的佼佼者，服務細節絕對是制勝法寶，細節才能產生差異，差異方能創造優勢。細節的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時刻檢討自己工作的每一個細節，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時刻感觸到因我們的努力而帶來的絲絲關懷，並最終因爲我們到位、貼心的細節服務而打動他們，留住他們。因爲我始終相信用愛服務定能收穫人心！
客戶的投訴是我們的失責，客戶的滿意是我們的本職，客戶的讚許是我們的辛勞而得價值！實現公司效益與自身價值的雙贏發展是我們工作的最終目標。我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造華夏銀行品牌。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承着“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經因爲客戶的誤解而委屈過，哭泣過；也許，我們曾因爲工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務無止境，服務不打折，我們一直踐行着“用心工作，用愛服務”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們纔會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們纔會體會到生命的價值。錘鍊優質服務，打造精品銀行。因爲有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因爲有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前！用心工作，用愛服務，華夏銀行就像一艘巨輪，承載着全體同仁的夢想，唯有我們同舟共濟，揮戈猛進，方能激流猛進、揚帆遠航！
銀行員工工作總結 篇12
轉眼間從進入銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作爲一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考覈指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變爲注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯着變化。各種規章制度的出臺，對於我們銀行“規範經營”提出了許多更爲明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行爲，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行爲專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。
末，我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務爲主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
從初至7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。地審批組屬於行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。
因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作爲我們所服務的客戶，爲客戶提供優質、高效、規範的服務，是我作爲一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是儘自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問，並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，瞭解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行彙報，儘可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾，爲行領導與專審的`有效決策提供依據，實現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較爲繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重複勞動，也使許多數據更爲精確；把一些常用表單進行了優化，本着簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。
此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細緻的工作，需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。
在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對於銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發並着力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對於原先工作中一直整理文章由存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對於企業集團應該在哪些地方加強關注，對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性——需要通過我們紮實有效的工作來當好“銀行資產的看門人”。
除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，瞭解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成爲一名合格的職業人。在做好本職工作之餘，我作爲地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織蒐集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最後上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖週刊》選取上掛，爲全省的銀行系統所瞭解。系統團委組織的“規範化陽光服務演示&rdquo。