銷售工作總結範例[13篇]

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的銷售工作總結，歡迎大家分享。

銷售工作總結 篇1

20xx年是我校信息技術教育工作穩步開展，不斷進步的一年。本着“科學規劃、全面推進、因地制宜、注重實效”的指導思想，強化管理，注重應用，加強服務，逐項落實工作計劃中的各項任務。

一年來，我校信息技術教育工作在信息化基礎設施建設、信息資源建設，現代教育技術課題研究、信息技術培訓及各類信息技術競賽、評比活動等方面取得了明顯成效，各項工作紮實開展，有效地促進了信息技術在學科教學中廣泛應用，加速推進了教育信息化進程。

一、加強信息化基礎設施建設，創建良好的信息化環境，加速我校教育信息化進程

20xx年市教育局先後爲學校採購了教育教學急需的信息技術設備。教室安裝多媒體、電子白板等設施這些項目的建成使用將爲廣大師生創造更好的信息技術應用環境，有力地推動了全校教育信息化進程。

二、多渠道加強信息技術資源建設，整合資源爲教學服務

提高信息技術教育的普及應用水平，擁有充足的，豐富多彩的軟件資源是關鍵。我校一直非常重視信息資源建設，通過商購、自制、網上下載、相互交流等多渠道加強信息資源建設。

1、對網站進行了系統測試與維護，積極購置、開發、收集各類教育資源。將20xx年我市現代教育技術成果大賽獲獎課件、論文、課例、教學設計等整理歸類補充至市教育局網站資源庫，供學校下載、點播，進一步充實了信息資源。

2、全校接入第二教育專網，保障學校免費共享全國優質軟件資源。

三、加強信息技術課題研究，積極開展信息技術培訓、競賽等各種活動，促進信息技術在各學科教學中的普遍應用，努力實現信息技術與教育教學的有機結合

20xx年，我們堅持“以培訓促普及，以活動促應用，以研究促提高”的`思路，積極組織開展信息技術相關培訓和活動。力爭通過一系列的培訓、豐富多彩的活動以及紮實的課題科研，鼓勵學校和教師認真開展信息技術與學科課程整合的實踐與研究，進一步提高教師教育技術能力，促進信息技術在學科教學中的普遍應用。

1、積極組織廣大師生參加了省、市中國小生電腦製作活動。

2、積極組織骨幹教師參加了省、市各項信息技術相關培訓。

3、繼續組織開展了20xx年度現代教育技術成果徵集評比活動。

4、完成省級以上現代教育技術實驗研究課題“十一五”結題工作。

四、高度重視網絡信息安全工作，努力爲全體師生創造一個文明、健康、安全的網絡環境

1、對學校網站、網絡進行了全面的安全排查與系統維護，進一步加強了學校網站安全管理與信息發佈制度，確保信息安全暢通。

2、對學校進行校園網絡安全進行了全面檢查，不斷提高學校的網絡安全防護能力，努力爲全體師生創造一個文明、健康、安全的網絡環境。

五、高度重視，狠抓落實，在校中積極開展影視教育工作。

六、完成了20xx年校信息技術教育相關統計工作，爲我校教育信息化工作的開展與規劃制定提供科學準確的依據。

七、繼續開展“20xx年度現代教育技術工作先進評比”活動，並將適時召開總結表彰大會，交流經驗，表彰先進。

一年來，在上級部門的支持幫助下，在教育辦公室的正確領導和全校全體教職工的共同努力下，我校教育信息化工作完成了年初制定的各項目標，取得了明顯的成績。在看到我們的成績和優勢的同時，我們也要保持清醒的頭腦，結合我校信息化發展的實際情況，把握工作重點，爭取在20xx年取得新的、更大的成績。

銷售工作總結 篇2

來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區縣賣場、各鄉鎮網點以及我公司代理產品的企業文化、管理制度、運營模式等方面的瞭解，通過對現階段市場內競爭對手的調研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，認清了我公司現階段市場競爭所處的環境及工作方向。現對20xx年度的工作進行總結，目的在於汲取教訓，提高自己，努力把工作做的更好，同時對20xx年工作提出工作重點和努力方向。

回首一年的工作，各片區業務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉鎮促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經驗、鄉鎮開發維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，並參考20xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環境像去年那樣的表現更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經得起考驗的業務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業務中的幾個重點結合20xx年度的實際情況做一下總結以致在20xx年度各方面得到提高。

一、打造立體銷售網絡

區域產品代理商最有效的資源就是龐大而穩定的營銷網絡，結合我們自身的產品資源和今年的市場狀況我們的銷售網絡還需要加大開拓力度，我們各片區鄉鎮，城區專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業績的重點，不能再讓這些空白網點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當地市場的有效的促銷活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區空白的區域挖掘出並培養成有穩定的銷量的網點。

二、資金管理

企業要想順利的實現資金週轉就要千方百計的`管理和使用好資金，對我公司業務人員來說就要求我們對各銷售網點的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準確掌握，只有對各銷售網點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，爲自己的月年度任務以及公司的資金鍊做好基礎。因此我們業務人員必須養成記賬的好習慣。做爲業務經理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯繫在一起，在不影響公司資金週轉的前提下最大限度的謀取利潤。

三、費用控制和成本管理

費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務管理3、業務管理4、物流管理

人力資源費用方面，比如在各網點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節省費用，並利用這些不得不用的費用在各網點換取爲公司創造利潤的資源。

業務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉鎮、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業務人員要把工作做細做實，要對各片區有深入透徹的瞭解，統籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發揮到最大。

四、庫存管理

回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足，直接導致各片區斷貨一月有餘，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200臺，不僅增大了倉儲費用還佔用了公司近50萬的週轉資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業務人員時刻對各網點的庫存情況準確瞭解，並在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區的銷售需求有一個比較準確的掌握。並結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與採購部門。時刻掌握各片區的殘次機庫存，在最短的時間內消化處理。

五、終端導購人員的管理

導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導購隊伍佈局合理並足夠強大，纔會創造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關係變得更融洽的同時也能更深入的瞭解和改變她們的心態，更深入的瞭解其所在商場的銷售細節、體制改革等各方面信息。

六、企業的信息化管理

企業的信息化管理即企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理並時刻在腦海裏回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

一年來，公司全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作各方面能力都得到了鍛鍊和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入瞭解行業動態，要進一步開拓和鞏固各個市場，爲公司創造更高的銷售業績。

最後祝公司業績越來越好，祝公司全體員工在新的一年裏生活、工作順心如意。

銷售工作總結 篇3

2月份對於XX汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作爲一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作爲分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：

1、目標：經過月初分析總結，鎖定xx森林人的目標客戶爲中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，

2、經過：個體戶裏面曾經的光輝人物們xx建材市場個體戶，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的xx汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的.過程中，也清楚地認識到，xx—xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。

3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車！綜上所述：我個人認爲3月份的工作計劃還是以主動出擊爲主，守株待兔爲輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解xx，喜歡xx，購買擁有xx！xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

銷售工作總結 篇4

1、要想客戶購買您的產品，首先要把自我推銷給客戶。

2、用真誠、活力，周到的服務打動顧客。客戶買車真的是由於優惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務，並且，客戶不會因爲我們給他優惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎上做好我們的服務，可能就會得到意想不到的效果！

3、抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，可是我沒有因爲這樣而對他們怠慢，相反，我認爲這樣才能體現我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。

4、僅有付出了，才能夠有收穫。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那麼，付出也要比別人多或者比以前多，如果什麼都不改變，那麼，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。

5、要善於總結，善於提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠善於總結，其實還是有規律可尋的，要用自我的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶採取不一樣的應對措施的！還要多學習他人的成功之處，再將適宜自我的借鑑過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。

6、堅持平穩的心態：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態，做出來的服務千差萬別，僅有堅持一顆事業的心，踏踏實實的纔有可能供給優質的'服務。

7、熱愛自我的產品：每一種產品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善於挖掘我們產品的特點，並喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產品，纔有可能會熱愛自我的產品，纔有可能對自我的產品充滿信心，在介紹的時候纔可能讓客戶感受到我們的優點。

銷售工作總結 篇5

三月份，我公司按照商場所定銷售目標任務，全體員工，團結協作，精益求精，秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，具體內容總結如下：

一、銷售任務完成情況

本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元，實際完成銷售9.4萬餘元，完成商場銷售任務的 104%，完成我店銷售任務的130%，完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍。

二、員工工作情況

本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動，微笑服務，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的紮實工作，贏得了更多的VIP客戶，爲今後銷售任務的順利完成奠定了較好的基礎。

三、需要解決的問題

一是要繼續加強員工的'工作積極性和主動性；

二是隨着季節的變化，新品上櫃，員工要及時瞭解貨品價格、貨號、質地等；

三是及時調整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；

四是及時回訪客戶，瞭解客戶所需，介紹最新貨品動態。

4月份銷售計劃：

結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據公司所定銷售任務，及時對存在問題和不足進行整改，爭取完成本月銷售任務。

本月公司制定銷售任務爲xx萬元，我店制定銷售任務爲萬，我店全體員工將繼續秉承“顧客至上、質量第一”的服務理念，做到積極主動，微笑服務，耐心講解，完成銷售任務xx萬元，爭取實現銷售任務達到xx萬元以上。

銷售工作總結 篇6

通過兩天的銷售工作，對自身存在的優勢和不足，以及對銷售工作的瞭解和掌握做一下個人總結。

首先，對於銷售工作有一個全新的瞭解，並不只是說說話那麼簡單，需要在推銷產品的時候突出產品的.特色，抓住產品的與衆不同之處，才能吸引人的關注度。在這兩天走訪的人羣中，一部分認爲價格偏貴的時候，就介紹這個價錢裏包括的哪些服務，而且絕不加收任何費用，講明之後，有些人就會覺得價格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細緻的給他講解一下。

然後是對於銷售面向的對象，普遍來看，多數感興趣的人羣都是年輕人，還有年紀稍微大一點的男士，基於這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人羣的喜愛。所以，遇到這類人羣往往會多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的，就更進一步問是否方便留下姓名及聯繫方式，爲日後回訪做準備。但一部分人對留下個人信息不是很願意。

最後總結一下個人的工作情況。我自己對銷售的內容和突出點還算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細節的東西就不是很瞭解，還需加強。還有就是在對方不願留下個人信息的時候，不知道該怎麼說，才能說服對方。

總的來看，這兩天的收穫不少，學到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好。

銷售工作總結 篇7

面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結後，上呈公司領導，

　一、總體目標完成情況

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標完成過程中的經驗總結

（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素：

1。質量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉澱。

2。競爭比較激烈，其他企業價格對比差異在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格爲了佔有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。

3。內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。

（三）根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，採用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新餘市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。

　三、對20xx年3季度工作的計劃

我部門2季度的.工作，在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤最大化爲目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場爲導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

（一）總體銷售目標60萬未來一季，我們銷售部銷售目標達到xx萬，這是xx年度最困難的一個季度

（二）未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由於產品價位調控的佈署，可以在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈餘針對經銷商也開展系列優惠活動（例如：在限定期定完成打款並銷售xx萬獎麪包車一輛等等）

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

（1）加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售後服務。

四、總結

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成爲名副其實的創利年！

銷售工作總結 篇8

20xx年x月本部全體業務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額爲2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率爲95.3。

一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

1、節後公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過後令人擔憂的消費力乏後勁不足的問題現已經以公司銷售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸製品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產品消費大戶的節後復工、復課直接拉動我公司的低端產品銷量還有就是經銷商的部分產品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷量略高於2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節後市場促銷力度部分產品以十送一二十送一搶佔市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略後做出調整我部分產品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。3、受產量及交貨達成的影響。部分產品的產量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發貨前會加強與客戶的溝通儘量在客戶匯款後或承諾付款後再發貨。另外受社會及市場環境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面採取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度使業務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業道德和素養並加大促進和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、提高接單員及業務司機的服務質量和業務能力使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯繫多想辦法建立起良好的合作關係2工作要到位服務要跟上及時瞭解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況發現問題及時處理不能處理的要及時彙報

3及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門並加強與橫向部門的溝通協作使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關係做好售前、售中、售後服務把業務鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的'力度迴避企業風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協作親自督促和協助業務司機按計劃去追收貨款從沒有鬆懈過到目前爲止絕大多數的客戶回籠是比較正常的個別客戶由於某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等3、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作逐步導向正軌。由於之前專賣店屬於店長管理制銷售部不直接過問管理者經驗的缺乏制度落實的不嚴格致使專賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務意識2缺乏有效地管理制度和力度3產品缺乏推廣品種過於單一產品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事協助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化出現問題可追究到個人再有就是重新調整薪資架構將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調動員工積極性我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強

2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求

3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業務能力還有待提高

4、由於回款數額的差異導致銷售部內部的猜忌及不信任5

、與其他部門的相互溝通不夠導致部分工作的滯留

6、公司業務的市場開拓不夠業務增長率侷限在一幫老客戶身上

7、由於接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能儘快招收人員填補空缺。

四、下月計劃

1、銷售部下月目標爲340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量爲296噸。

2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業務也準備增加副食品種類以增加客戶購買慾以期提高整個店面銷售額。

3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810.

4、開拓陽江酒店業市場帶動專賣店高端產品消費。

銷售工作總結 篇9

一、概括內容與問題

對上月工作內容，尤其是突出的問題（突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在於精簡，需有一定的濃縮精華出來的能力）

1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內容，不需在此分述過多，（不是每個月都變換工作內容，所以不要過多言語），開篇不可落下主體，如上月我所負責的**區市場方面。基礎工作方面，業務人員個人狀態及整體隊伍本月賬務方面，上月基礎工作較順利，有層次的把這個區這個月的工作內容和狀態用概括性語言描述，（注意：區域不只一個的時候要概括的有層次點）

2、概括並提煉重點問題。第一步闡述的歸納，是個人非常可觀、公正的闡述一件實事，不帶觀點，不帶感情色彩。而第二步的提煉問題是需要發揮個人主觀能動性，用個人的角度和觀點來把你認爲上述這些工作中你所認爲的問題羅列出來，不要把這第一步與第二步割裂開，提煉問題和你所闡述歸納的工作內容毫無關聯？這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動機，動機從哪裏來？從你之前描述的工作內容中提煉出來的代表你個人的思想觀點。

二、詳述問題

凡工作總結，歌功頌德不是重點，把問題分析透徹纔是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟

1、用一、二、三的方式將問題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點時，首先用一個短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作將所有問題都濃縮成一個個短語，那麼你心中就會有有很多個二、三、四、五這便是你中心文章的框架！

2、通過短語搭好了框架，開始將這幾個字的短語進行擴展，這個問題我該擴展什麼內容？首先你要想你想告訴別人什麼，你寫一、對賬問題。你擴展的內容應該要寫這個問題在區域的現狀、問題產生的原因、問題之所以一直是問題沒有解決的原因、你認爲合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認爲該？”就完了，你的方式一定要緊密和你的問題連結的上，顯得有說服力，如：根據市場現狀，業務人員對於賬務知識的缺乏，加之時間不固定，如果對他們定期進行財務知識的培訓？

3、寫文章要有收有放，有放有收，一個個問題分析完了，這個分析是實事求是的根據問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個總的概括，爲什麼會有這些問題，看似這是一個一個單獨的問題，從全局來看，定有共同的原因，那麼你可以做一個個人的分析和看法，如：廣東區域因今年任務量普通提高全體人員在狀態上還沒有迅速調整過來？

補充：根據上面三個步驟闡述完問題大致內容基本結束，但當你熟悉如何寫總結要會靈活把握文章的'結構，我列三個闡述問題的步驟，你可以做發散，可先把這些問題分大類，如：基礎工作類、市場業務類，然後先對基礎工作類做以上三點問題的分析步驟，再對市場業務類同樣的分析，這就由總―分―總變爲了總―分―分―總

三、工作計劃

凡是總結必然是承前啓後，上月總結之後一定要寫接下來一個月工作的規劃，準備做什麼，怎麼做，不要說到接下來的工作計劃就總寫我該做還要做，記住，不論總結還是計劃不可割裂開已經做的工作內容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結合

計劃與上面的總結同樣要分門別類，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過一、二、三分出來的，而是根據你的內容，你先心中有數，然後按輕重程度羅列，即使不寫一二三，你的總結與計劃同樣是層次鮮明的，是爲上作。

銷售工作總結 篇10

通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收穫了很多，現總結如下：

一、如何有效的和客戶溝通。

第一、專業取信客戶。

談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裏我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。

第二、利益打動客戶。

我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反覆說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的'興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而爲簽單做鋪墊。

第三、態度感染客戶。

談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

第四、情感感動客戶。

人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。

二、如何處理質量異議問題。

第一、強調產品之間的差別與優勢。

現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產品的優點，這樣等於在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。

第二、精確而具體地說明產品質量。

一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些誇張的說法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體數據，說清檢測方式與手段等，使客戶對產品的質量深信不疑。這樣，客戶纔能有效化解客戶提出的質量異議。

第三、着重強調客戶的利益。

當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買後的利益去喚醒客戶的購買慾望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來說，主要是強調他購買你的產品後所獲得的利潤。

第四、強調產品的實用性。

當客戶對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。

銷售工作總結 篇11

作爲一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在爲顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在爲顧客推銷產品，而是在爲我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，x月份我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1、接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的'。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來。

3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

第三，對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

第四，堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我x月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

銷售工作總結 篇12

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

一、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

二、新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。

三、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

四、在xx號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷售，總體來說我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認爲工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

作爲一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說：

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業知識做後盾；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的'積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

五、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一月開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們xx店。

銷售工作總結 篇13

在步入銷售行業之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當初的決心，我帶着這一份倔強走到了現在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這裏，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。

這一年確實算很快了，還沒來得及反應，差不多就已經要結束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業，只要平平穩穩的度過了“三”這個數字，接下來的歲月就會相對而言輕鬆一些了。今年是我和這份事業磨合的第二年，除了第一年的學習和拼命，這一年我相比而言更輕鬆了一些。

第一年我爲自己打下了穩固的`基礎，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現過大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎麼去達到這個目標，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是後來我還是調整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最爲艱難的日子。

下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁着這個機會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中，跟優秀的同事學習。平時也會在網上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在後來的日子突飛猛進的成長。

其實這兩年下來，我對這份工作也差不多瞭解透徹了。我有了自己很多的心得和想法。或許我應該堅持的不是對這份事業的執着，而是在這份事業上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今後一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。