總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編爲大家整理的店長工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長工作總結1
轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績、
作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;三是要有良好的專業知識做後盾;四是要有一套良好的管理制度、成本覈算是相當重要的,對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展爲回頭客,這樣的話你就可以做好、具體歸納爲以下幾點：
1.以藥品質量爲第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨、
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的'經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用、
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用、增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體、
4.通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失、
5.以身作則，做員工的表帥、不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發、
6.周到而細緻的服務去吸引顧客、發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”、爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作、
首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見，使顧客滿意的離開本店、
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決、現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標、
8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去、我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店、面對明年的工作，我深感責任重大、要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,並且改進.
2.對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦、
6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成爲一個秀的團隊、
店長工作總結2
一、過去一年的工作總結
剛剛過去的一年，是我們大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，是承上啓下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出品牌。在過去的一年，爲了實現我們既定的第二步發展戰略目標，我們實施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神，在競爭激烈的KTV娛樂場所市場，勇於創新，敢爲人先，湊響着動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統一、目標明確、工作紮實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇於創新，積極開拓進取，在20xx計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：
第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。
第二、“三個爲本”的'指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行矇眼擺臺、矇眼鋪牀，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而爲創造品牌打下了基礎；
第四、在月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；
第五、月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展；
第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評爲20xx年度旅遊飯店協會飯店優秀刊物；
第七、經過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶；
第八、經過在奔馬年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的發展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。
以上優異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚着我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的“不落的太陽工程”到“計劃”和“奔馬計劃”，從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔馬年的大發展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載着我們人風雨同舟共同的奮鬥史，涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模範、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮鬥在各個工作崗位上的人，正因爲有了你們，纔有今天的好成績；正因爲有了你們，這株幼苗纔能有今日的茁壯成長！
店長工作總結3
不知不覺間，來到XX已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裏，先從XX店的一名導購慢慢成長爲XX店的店長，從一名小員工升爲領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人着想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中家互相提醒和補充，提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經過這半年的'工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你映，再着重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩心。此項也作爲重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成爲一名公司優秀的職業的店長。
店長工作總結4
一、本年度工作總結
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx工作經驗的，僅憑對工作工作的熱情，而缺乏xx行業工作經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到工作和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個工作人員的位置上，對市場工作人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的工作業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的工作經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的工作情況：
從上面的工作業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是工作做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在工作工作最基本的客戶訪問量太少。
溝通不夠深入。工作人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。工作人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，工作工作處於放任自流的狀態，從而引發工作工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年工作產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的工作工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進工作人員去工作。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的'工作人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的工作團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切工作業績都起源於有一個好的工作人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的工作團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善工作制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
工作管理是企業的老大難問題，工作人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善工作管理制度的目的是讓工作人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高工作人員的主人翁意識。
3、培養工作人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養工作人員發現問題，總結問題目的在於提高工作人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立工作，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、工作目標。
今年的工作目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的工作任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的工作目標分解到各個工作人員身上，完成各個時間段的工作任務。並在完成工作任務的基礎上提高工作業績。
我認爲公司今年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
店長工作總結5
回首20xx年，是播種期望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。
作爲一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納爲以下幾點：
一、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。胡雪巖名言
二、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的羣衆。
三、透過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
五、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到用心的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，用心主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
六、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以用心的態度去解決。
此刻，門店的'管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成爲一個秀的團隊。
店長工作總結6
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納爲以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
轉眼間，XX年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以後的`一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。現將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷售情況
20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，採取不同的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨，積極爲顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
三、存在問題
1、專業化服務水平較低。
2、忠實顧客培養沒有具體措施。
3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
四、對今後工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。
2、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動爲顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
店長工作總結7
回顧以往在火鍋店經營過程中付出的努力讓我體會到工作的艱辛，但通過對市場的分析讓我明白自己在經營中還存在許多不足，因此我不會因爲工作中的些許困難便感到沮喪，若是不能夠在市場競爭中有所作爲則很難獲得效益的提升，作爲店長也有這個職責帶領店員獲得更好的發展，現對個人完成的火鍋店經營工作進行以下工作總結。
積極展開宣傳工作從而開發更多新的顧客，由於店面附近也存在着其他火鍋店進行競爭的緣故讓我能夠感受到工作中的壓力，爲了能夠獲得顧客的信任導致我也會策劃一些優惠活動，目的便是通過讓利的方式來吸引更多的顧客前來用餐，而且我也有安排店員在附近發放傳單並做好顧客接待工作，雖然宣傳方法並不新穎卻也付出了不少的心血，無論是傳單的設計還是活動套餐的搭配都是經過深思熟慮的，在做好成本控制的同時也讓前來用餐的顧客感受到本店的誠意，在新客戶的開發方面付出諸多努力才能夠積累更多的人脈。
制定有效的績效考覈制度並在工作中帶頭遵守，想要在競爭過程中取得進展自然要對工作有着較高要求才行，因此我能夠制定嚴格的績效考覈制度並用以激勵員工的工作積極性，而我也會在平時的工作中嚴格要求自己並反思經營過程中是否存在不足之處，在不影響店面經營的情況下也會前往附近的火鍋店收集信息，主要是查看其他火鍋店的優勢並用以改善本店的服務質量，在我看來唯有積極適應市場的發展纔不會因爲自身的懈怠而被淘汰，所幸的是在我付出相應的努力以後也使得火鍋店的`效益有着些許提升。
改善火鍋店的服務體系並監管好店內的衛生狀況，一方面我希望能夠通過制度的落實來提升店內員工的工作能力，尤其是服務接待以及傳菜的效率方面要得到提升，這樣的話也能夠在競爭的過程中建立屬於本店的優勢。另一方面則是監管好店內的衛生狀況從而給顧客營造良好的用餐環境，畢竟從事餐飲行業需要保證食材的乾淨以及店內的整潔才行，若是因爲衛生狀況不佳引起顧客的反感則是得不償失的，事實上做好店內的清潔打掃工作本就是最爲基礎的事情。
這次總結讓我對以往在火鍋店工作中的表現進行了深入分析，我也明白作爲店長的自己在經營過程中也會犯些錯誤，但我會養成總結經驗的習慣並用以改正自己在工作中存在的不足，面對新的挑戰應該要積極應對並向火鍋店的效益能夠得到更大的提升。
店長工作總結8
充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，回首往事，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點20xx，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題；關於以顧客服務爲導向方面的問題；關於企業品牌價值認可的問題；關於顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於20xx年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點20xx年的工作
A、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
B、完成對xx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改後的各項交接工作。
C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
D、積極組織公司幹部和員工進行學習和考覈。
二、存在的問題
超市在公司領導下，全年01—12月合計銷售：xxRMB，全年平均每天客單價：xxRMB，平均每天來客數：xx位，超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A：大環境受xx事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更爲嚴重，購買力嚴重不足，因xx店的主要消費層次爲中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的'甚至只是形式性化，如：國慶、聖誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，週轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xx超市商品都是新的”這一經營理念。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責
任，嚴重影響xx超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較爲嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考覈力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
F：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較爲模糊，防盜意識較弱，專管員幹部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較爲嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題：
A：溝通不夠本人對於超市管理理論鑽研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。
B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心裏不能克服，以致於創新的路子邁的不大。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績爲己任，以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xx超市連鎖優勢。
C、防損大力規範防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考覈，以及對專管員幹部的考覈力度，配合採購部對商品的各項管理及
斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體幹部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，爲xx超市發展和振興做出應有的貢獻！
店長工作總結9
漫長與充滿激情的XX年已盡尾聲，伴隨着熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
XX我們收穫頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嚐過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激着我們，多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬着未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的衝擊着極限，使我們的團隊走向頂峯，經歷中我體會到了很多。
公司本着“企業品質贏天下”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，說心裏話自己沒有什麼閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的各項服務與業績指標，是與領導班子分不開的，作爲一名基層員工我向付出的領導們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定着我們的成敗，每位其中的`一員都發揮着自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導幹部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那麼的自然，那麼的精緻，這是我作爲一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們後勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客羣體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什麼夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作着，體會着說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過後，頭腦中除了反覆不懈的工作，也只有去奮鬥，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作着。
店長工作總結10
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初**產品剛剛打入**市場，要讓**在**紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在**的**擔任店長，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到**產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。一年後，看到越來越多的.顧客認可了**，使我特別開心。讓我看到了**會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在*月和*月份分別完成了**元銷量。除*月份外，其它月份銷量均在**元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下爲什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較爲困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生爲什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，纔會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和彩妝知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因爲經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂。
店長工作總結11
彈指一揮間，xxx年就已悄然過去。在過去的一年裏，學到了很多，收穫了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到xxx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作爲一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節決定成敗，作爲崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作爲一個店長，我十分注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提前到達店裏，作好營業前的準備工作。爲了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那麼原因是什麼，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店裏的獎懲制度表。
作爲銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售後服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，並且超額完成了x，同時也爲過去的一年畫上了一個完美的句號。面對xxx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
一：建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊：
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本
二：完善銷售制度：
銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處於放任自流的'狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三：具體細節：
1、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日，以每月，每週，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。
3、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
4、充實產品知識，爲顧客提供質的服務。
5、每週六製作和提交本週工作總結和下週工作計劃。
店長工作總結12
經過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102。7%，百貨部98。9%。
XX年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚着全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下XX年度兩節銷售的主要工作：
（一）抓好營銷策劃工作， 求新求變。由於**零售市場形勢的變化，XX年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都爲商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因爲我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。X
（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨着兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作爲一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。爲了吸引更多的.顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米餈；乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾；香腸組的十元一隻的溝幫子燻雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。爲豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：牀上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨櫃，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108。1%。
6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91。3%。
店長工作總結13
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得可觀的成績。
作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納爲以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。
3、通過各種渠道解同行業信息，解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫學全在線蒐集整理爲顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的'微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
店長工作總結14
轉眼之間這一個月來的工作過去，我們酒店一直都是保持着好的工作方向，這一個月來大家都是非常認真，非常努力，大家保持這樣的一個工作態度這非常的重要，新的一個月就要開始了，但是還需要正確的去對待工作，雖然說這一個月來的工作已經過去，有些事情一定要認真的去完成好，作爲一名酒店店長，我也時刻在準備着我堅信有些事情是應該好好的去落實，這對我的感觸真的很大，一個月來的工作讓我也有一些壓力，作爲一名店長要做好的地方有很多，這是不能夠怠慢的，需要認真的去面對待，對這一個月來的工作也需總結一下。
在工作當中還是要好好的`去做好的，這一個月來的總體工作讓我也受到了很多啓蒙，讓我知道作爲一名店長要怎麼去落實好工作當中的細節，這是基礎的事情，上個月我們酒店的業績還是非常的不錯的，在工作當中大家的也得到了了很多的鍛鍊，酒店的每一位員工都非常用心的在做好這些，大家一起努力下我們共同營造了一個好的工作氣氛，這段時間以來我們酒店一直都是用心在做好業績，總體來說比前面幾個月來的營業額都多了不少，我很是感激上級對我的信任，這一個月絕對是一個不小的提高，我認爲有些事情是應該從細節做起的，這是作爲一名店長應該去做好的事情。
考慮到了這些細節，我也知道了有些事情是應該認真去做好的，不管是什麼時候都應該要考慮到酒店的利益，有些事情還是要做好足夠的準備，在這個過程當中需要慎重，我作爲一名店長就是落實好酒店的各項規章制度，分配好工作，讓酒店的各部門都做好自己本職工作，相互之間配合這些纔是非常重要的，有些東西是應該仔細認真，工作當中是沒有任何的理由去觸犯，要做到這一點是不容易的，在後續的工作當中一定要把握一個度，這是非常不容易的，我知道自己責任重大，有些事情是不能夠抱着僥倖心理，特別是自己的工作，這一點毋庸置疑，我的工作是非常關鍵的，過去一個月來的大家共同取得了不錯的成績，這一個月來不單單是要做好相關的工作，還需要更加用心的去落實好細節上面的事情，接下來的工作我們酒店一定會進一步提高營業額。
店長工作總結15
轉眼間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨。回首這一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司經營管理理念，估計以後一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以後就會更難管理，所以一切事態發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啓下橋樑作用。上要認真貫徹公司經營策略，下要正確傳達公司方針決策。爲人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因爲是店長，必須比員工站一個更高層面；也因爲是店長，員工就是你戰友，所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感纔是店長最好執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定發展，它必須要有一個好經濟效益爲前提，良好口碑做後盾，實現經營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業管理者和一個強大團隊。作爲一店之長，我深刻地意識到人才對於企業重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業長遠發展纔是重中之重。家和萬事興！一個高素質、凝聚力強和諧團隊，必定會爲公司帶來長遠經濟效益。一個人才爲企業創造價值必定大於他自身價值！如果一個人在他工作崗位上體現不了他價值，那麼必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態度。那樣等於爲公司增加負擔，也爲自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作爲店長要善於把握每個人心態，開發他們潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，爲他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環境，讓他們喜歡自己工作，進而得到不斷髮展。
氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業績什麼，誠然不知他們會以我們爲榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成爲他們口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想指標。神馬都是浮雲！唯有績效纔是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工培訓力度，加重醫學知識培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局爲重。 全面提升員工整體素質。
三、樹立高度競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己客戶羣。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身業務水平能力，去掉不和諧音符，發揮員工最大積極性，逐步使梧田店成爲一個最優秀團隊。