總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的個人本職工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人本職工作總結1
尊敬的各位領導、同事們:
大家好！
科學發展觀是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想，是統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放的要求推進各項事業的改革和發展的一種方法論。科學發展觀的具體內容包括：第一，以人爲本的發展觀。第二，全面發展觀。第三，協調發展觀。第四，可持續發展觀。對我來說，踐行科學發展觀，就是要用科學發展觀指導日常工作的開展，踏踏實實地幹好本職工作。要深化對本職工作規律性的認識，及時研究解決實際工作中出現的新情況、新問題。要提高學習的能力，樹立終身學習的理念，培養勤學善思的習慣，努力學習業務知識，不斷提高自己的思想素質、業務水平和工作能力，增強服務大局的'本領。要提高實踐科學發展觀的能力，善於將理論與實踐相結合，將上級精神與個人實際相結合，在本職工作的實踐、認識、再實踐、再認識的過程中去創造，在抓落實中去創新，在普普通通的工作崗位上努力踐行科學發展觀。應該做到以下幾點：
一是要鑄就勤奮好學的品德。古人講“非學無以廣識，非學無以明智，非學無以立德”。《本領恐慌》的作者在書中曾說過：“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退”，是呀，當今社會，科技進步日新月異，知識更新不斷加快，如果不積極熱忱地學習新知識、增強新本領，認識就會落後於形勢，思想就會保守，觀念就會陳舊。只有不斷加強學習，把學習作爲一種生活方式，堅持終身學習，我們人大機關幹部才能始終與時俱進，創造性地開展工作。
二是要鑄就踏實幹事的品德。幹事是一個人成長進步的前提，只有踏踏實實幹事才能幹成事。《你在爲誰工作》這本書中曾說過，一個人對待工作的態度決定了他對待人生的態度。我想無論我們現在做什麼工作，無論面對的工作環境是鬆散還是嚴格，我們都應該踏實幹事，因爲踏實幹事是提高自己能力的最佳方法，而一個人的能力遠比金錢重要萬倍，它不會丟失也不會被偷盜，將讓我們終身受益。
謝謝大家！
個人本職工作總結2
回首上半年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅。可以說，下半年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵半年。現就上半年重要工作情況總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什麼工作，樹立安全服務意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認爲服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務工作，同時也是對公司的宣傳。
二、善於溝通交流，強於協助協調。
現場服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能，勤於現場觀察。
隨着物流行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、實際操作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的.順利，在服務工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。
在上半年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在物業公司的直接領導下，提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，提升物業的服務品質。
個人本職工作總結3
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考覈指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裏工作的優與缺，計劃明年的工作思路，爲x年做一個初步的規劃。
一、迎着公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的x保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的'制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作爲重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。
第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。
第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。
第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點項目出現了更大問題。
第四、作爲重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
（1）從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。
（3）明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，爲應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。爲了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認爲，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，x年已經來臨，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
個人本職工作總結4
可能這是誰都懂的道理，可是有誰能真正做到呢？打個比方現在城市裏的小孩子讀書，早晨上學去，到學校後忘記東西了，拿到電話：喂，爸，我鉛筆合忘記了，你給我送過來。媽，我那個水杯忘記了，你給我送過來，這個時候做父母的怎麼處理？別人我不知道，我姨父是這樣做的：爸，我自然課本忘記了，我姨父告訴我那小表妹，第一次叫做忘記，第二次叫不小心，第三次叫故意。對不起這已經是第三次了，我不可能給你送過去，很重要的，不然老師會打人的，打人也不行。就聽到電話那邊在哭，我姨父就把電話掛了。放學回來後，手果然被打紅了，阿姨看了自然心疼。
但我姨父跟我講：那天晚上我那小表妹睡覺前把東西整理的很好，要帶的放在一邊還有個小紙條：這是明天要帶的。我覺得這個事情很有道理，後來也是這樣，我決不給自己犯第二個錯誤的機會。最多兩次，如果有第三次那就是故意的。不要解釋，沒有理由的.。你們也一樣。你的上司在批評你的時候，決不願意聽到你辯解的聲音，衛生沒搞好就是沒搞好，你如果抱怨別人，別人也可以抱怨其他人，這樣抱怨來抱怨去，還有完沒完？工作還要不要做？是你的責任就是你的。責任，他沒搞清楚批評你，我想他知道了會向你道歉的。如果你覺得道歉有個屁用，那你乾脆回家算了，別幹了。一點委屈都受不了，能做什麼事情？承認錯誤，承擔責任，不要犯重複的錯誤，不要給上司添麻煩，讓上司省事。記住。
個人本職工作總結5
護理工作肩負着維繫患者生命與健康的一份神聖使命。微笑服務是護士以真誠態度取信於病人的重要方式。一個微笑勝過千言萬語，可以帶給病人萬縷春風；可以讓新病人消除緊張和擔心，被親切代替；可以使臥牀病人消除恐懼和焦慮，被信任代替；可以使老人孩子消除陌生和孤獨，被親情代替。這點是我每天工作必須的，即使心情很沮喪，我也會把好心情帶到工作中，感染身邊的每個人，開心的去護理每位病人，爲他們帶去健康和快樂。所以很多病人都會記得愛笑的我。
作爲護士，就應該用一顆感恩的心感謝病人，因爲病人給了我們技術和事業，幫我們糾正了工作中的偏差和不足；因爲病人能讓我們享受他康復的愉悅，能感受到自身價值的所在；因爲病人能讓我們體會到生命的脆弱與可貴，感受到生命中最美麗的莫過於有一個強壯的身體和一顆健康的心靈。所以在我的護理工作中，我一直試着用感恩的心去善待每一位病人。
在醫院消毒藥水的氣味中，我走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在家人的期待中把自己青春獻給了一個個傷痛的病人。而當看到一個個垂危的生命重獲新生，一張張病痛的臉展露笑容，一種幸福和自豪油然而生。我明白，做爲一名護理工作者，不僅要有責任心、同情心，愛心、還要有紮實的理論知識和過硬的專業技能，才能準確、及時地配合醫生搶救生命，爲患者減輕痛苦。
我所在的創傷骨科是一個急症多，手術多、臥牀多、意外致傷多、功能障礙多的。特別科室，我們全科所有的`醫護人員在康華“蒼生爲念，厚德載醫”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相連、血濃與水”的科室文化，開創了積極向上、和諧溫馨的醫患關係，在患者中建立起了足夠的信任、贏得了認同、獲得了應有的尊重。
我認爲從小事做起，從自身做起，改變服務理念，用心服務患者，態度決定一切，細節決定成敗。雖然護理工作是辛苦的，但我是快樂的。當面對患者依賴的眼神時，我覺得我的工作是那麼重要，患者及家屬的感激與稱讚，都能讓我非常滿足，我覺得我們不僅爲患者減輕病痛、恢復健康，還爲創建醫患和諧出了一份力。在今後的職業生涯中我會繼續對病人多一點微笑，多一點尊重，多一點理解，多一點鼓勵，多一點幫助，多一點感恩。學會換位思考，學會“用病人的眼光去看問題，用病人的心去感受問題”。真正無愧於“白天天使”的光榮稱號。
個人本職工作總結6
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，並不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規範和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，爲各部門規範化運作提供了依據，同時也爲對項目的考覈提供了有力支撐。
隨着各項制度的推行，爲了使公司考覈機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考覈管理辦法》。年，物業公司將全面實施績效考覈，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發的各項制度存在較大的牴觸情緒，爲了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識。
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發之後，爲了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，瞭解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定爲重點培訓月，每天下午6：00—7：30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨後在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，爲項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放鬆對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，並將檢查結果貫穿於培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，爲了儘快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出9項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，並嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，並且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規範，並在服務實施過程中加大監督考覈，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，並結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本着維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不迴避，不推諉，在面對那些難以解決的.問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多戶業主解釋之後，業主最終全額把物業費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業主家水錶產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之後，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水錶完全正常，最終將此戶業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和80兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由於展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客戶展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的讚譽。
七、工作反思
年，運營管理部在康居物業發展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，並不斷完善自我，滿懷信心的向年目標奮進。年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，並不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化地產品牌。
個人本職工作總結7
20xx年x月x日正式進入公司，入職開始至今一直都從事銷售工作，時間猶如白駒過隙，轉眼間已有近x年的時間。在這期間的工作中，在公司領導、各位同仁的關心和幫助下，我在思想上、工作上都有了顯著的進步，進入了一個嶄新的階段，藉此機會，我要感謝公司各位領導的幫助、以及同事們的支持。特別要感謝的是公司的負責人x總，她不僅在工作中教會我很多，最重要的是她讓我學會了一種思維方式，而這促使我愈見成熟起來，在這裏，我要對x總表示深深的謝意。
爲了激勵我們，調動我們的工作積極性，公司實行了此次的公開競爭。這次活動，雖然名義上說是一場競爭，我認爲其實更是公司在我們客戶部的一場意義深遠的改革。我相信，通過這次改革我們將真切感受到銷售的樂趣，對於提高我們的工作能力也將有歷史性的意義！下面是我工作上的心得體會。
一、對於業務工作，無論過程順利與否，最終目的就是要看業績
我自20xx年底入職至今，x年的時間，實現簽單的新客戶主要涉及了四大行業：房地產、汽車、銀行和保險。其中，房產行業的主要客戶是xx地產，汽車客戶中是xx，還有xx銀行x年，以及xx保險。其他簽單的客戶還涉及到政府，重工業，旅遊業，食品行業等等。在工作中，我不僅注意與已簽單的客戶保持良好的合作關係，還注意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時地溝通，能在最短時間內掌握戶外媒體客戶的動向。古語云，天道酬勤，這個教誨我一直銘記於心。另外，我相信自己開發客戶的`能力。堅持不懈地挖掘客戶更是我的工作準則！
二、我善於總結在工作中成功或失敗的教訓
在過去的x年的時間裏，通過理論的學習和工作中的實踐，我堅信“細節決定成敗”。即便是最初的電話溝通，語氣、語速、聲調，方方面面都有我細心的歸納。每一個電話都有收穫，每一個電話都有價值，連點成線，便是我紮實進步，邁向成功的腳印。當然，由於某些原因也會導致工作中出現紕漏，這時候都能深刻認識並及時更正總結的我，不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態，平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經歷更讓我相信“天將降大任於斯人也”這句話其中蘊含的道理。
三、有人說銷售工作不分男女，其實女性在心思細膩這方面的優勢不能忽視
從小時候起，身邊的朋友遇到任何大大小小的事都喜歡向我傾訴，這就是我性格中樂於助人，富有人情味的因素使然。我也希望這個特點可以讓我成爲我們這個大家庭的每一位同事的知心朋友，我將竭盡我的所能。
我們有一個很明確的目標：20xx年xx萬的業績需要我們共同的努力。經過這些日子的鍛鍊，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺，期待着爲大客戶服務的激情。如果這次崗位競爭，能有幸得到各位同仁的認可和信任，我將會把我的工作經驗通過各種形式與大家交流，和大家一起成長。爲了更好地完成我們的目標，我會拿出一部分客戶資源讓我的隊友去溝通和服務，同時遇到無法解決的問題，我們可以共同商討，共同面對。
我爭取在20xx年完成xx萬業績的基礎上，同時協助隊友完成團隊的業績，實現整個團隊的價值，那時我們隊伍將會是xxx傳媒的黃金戰隊，相信我們共同組成的團隊將是一個最有人情味，凝聚力和戰鬥力的集體，我願意與大家並肩作戰，在我們共同的努力下，再創佳績。
個人本職工作總結8
只有珍惜崗位，才能愛崗敬業。工作崗位是我們展示自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞臺。既然選擇了這個崗位，我們就要有較強的敬業精神，
無論什麼崗位只是分工的不同，都是爲公司做貢獻，做好本職工作是對每位職工最起碼的要求。要做到愛崗敬業，就要熟練掌握本職崗位業務技能，不斷學習業務知識和管理知識。我作爲電子商務部的一員，就要不斷熟悉互聯網，電子商務等行業，能較好的`掌握互聯網，電子商務平臺技術發展趨勢，動態。努力掌握軟件操作技巧。如DreamweaverCS6，美圖秀秀，光影魔術手等相關軟件。提高自己的綜合素質，把自己鍛鍊成勝任這個崗位的複合人才，用自己的聰明才智，幹出更多的工作業績，體現一個人的人生價值。
敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責。崗位就意味着責任，只有對崗位工作敬業，纔會全力以赴，纔會自發自動、高標準、高質量的完成工作。其次要精業。只有精業，工作纔有底氣，事業纔有生氣，工作纔會出成績。成功沒有捷徑，輝煌的背後是鮮爲人知的努力。我們必須勤於學習，邊幹邊學，工作才能精益求精，才能創先爭優。
我以爲不論是一個管理者，還是普通的職員，首先要知道自己的本職工作，熱愛本職、端正工作態度，在工作崗位上尋找樂趣，從而體現自己的生命價值。我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恆的主題。無論你從事何種職業；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到幹一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業崗位。才能創亮點、出業績，這是幹事創業的先決條件。而做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情；具有認真負責的工作態度；具有勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。
敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。做好本職工作，就要從現實做起，從自己做起；勇於主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，
個人本職工作總結9
這一點是非常困難的，爲什麼這麼說：首先你必須精通自己的業務，你對工作任務非常瞭解。然後纔有可能提出更好的方法改善工作。誰能這麼的自覺？我看到目前爲止，我沒接到任何人主動提出他自己對工作流程或是工作方法的意見。爲什麼？這不是爲某個主管，而是爲了度假村。如果每個月都寫一個業務報告，那不得了。如果你能在工作中這樣的思想，那就對了。讓問題變成機會，當你遇到麻煩的時候跑到主管面前不要說：主管我遇到了一個麻煩，你可以說主管我遇到了一個機會，兩個機會。對不對？搞不好你主管會大吃一驚的，你遇到機會？什麼機會？
因爲有問題纔有機會嘛，有了問題，我們就有了切入點，對不對。讓你的主管在你主動下進步，何樂而不爲？你說我只拿這麼多工資，沒義務去做這樣子的.工作，那麼我說你也是對的，但是有個笑話不知你們聽說過沒有：部隊裏有個班長，有一次跑到軍長那裏對軍長說：軍長，你看我都跟了你10年了，還是個班長。軍長笑笑說：那你看在那吃草的驢子，它都跟了我15年了，結果他不還是頭驢子。你看看這個笑話說明了什麼？我們不要做讓大家都痛苦的事情，就對了。
個人本職工作總結10
一、認真學習，提高自身素質
年是公司發展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。爲更快更好地融入公司團隊，爲以後工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程;瞭解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成項目工作任務
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示範區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次並形成會議紀要;參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示範區看房通道包裝方案建議、項目示範區包裝建議、項目精裝房建議、示範區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座製作建議，並將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的'管理工作，做好每週銷售工作周例會會前準備工作，並形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作，並形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節。
我參加茶園項目市場顧問採購評審會，並負責評審會開標工作;參與茶園項目產品定位方案專題討論會並形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，並走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更爲健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每週部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿
爲了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;參觀年秋季房地產交易會後，撰寫房地產交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾餘次培訓，提高自己的工作技能;還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別爲“年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問採購評審會簡報”。
五、存在不足問題
年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今後的工作中切實加以改進和提高。
六、年工作計劃
年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作幹勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標杆企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫並運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比年更好的成績。
年過去了，面對新的年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力幹出工作成績，爲公司的快速發展做出自己應有的努力與貢獻。
個人本職工作總結11
俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作爲企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。x季度，我們xx有限公司就組織了“每天讀書x時，每月x本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的`團隊，她的戰鬥力是大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上就是我在工作上的心得體會。
個人本職工作總結12
首先是如何調動員工的積極性、積極性用管理學的方式來講、我不會、用現在的話概括就是鼓勵、所謂的激勵就是領導對員工的激發和鼓勵，促進員工發揮其才能，釋放其潛能、自覺的發揮積極性和創造性、真正的在工作中做出更好的成績、它是一名領導者基本的職責和能力、能不能調動員工的積極性是衡量一個領導是否成熟、是否稱職的一個重要標誌、激勵他人那麼首先要激勵自己、想要員工爭先創優、那麼領導就要有個爭先創優的決心和信心、這樣的領導者纔可以已一種無形的人格魅力去感染大家，激勵大家但是在工作當中你會面臨不同的問題，這就能看出一個領導的能力與否。首先以我的觀點說下，
1、公道：公道就是公平，要求領導對員工一視同仁，不管親疏。不管厚薄，領導者是否公道對員工的積極性有着根本性的關係
2、信任：一個團隊如果缺少信任那麼後果是非常致命的，積極性證明領導對員工的信任，同時也是員工對領導的信任。信任是雙方的，單方的信任是不會長久的，我相信互相的信任。每個員工都是這個公司的重要者
3、定位：給自己準確的定位。心有多大事情就能做多大，不管你是因爲什麼原因進入神采飛揚的，腳踏進來後那麼你就要給自己從新定位，瞭解自己的目標。堅持就是勝利，我不怕領導看到後笑話我，我進入神采後就給自己制定新的目標。我想做VIP管理者，按現在的劃分也就是區域經理。以後成功與否不重要。關鍵的是我去努力了。爭取了。我不段的從失敗中認識自己。從實踐中學習。我相信我會成功，因爲我有足夠的勇氣和信心去面對挫折。
4、尊敬：作爲領班是一線員工的領導者，有着直接帶動這個團隊積極性的主要因素之一。和其他團隊的效仿者，如何能真正有效的帶動員工的積極性，和熱情，當然工資和待遇是重要之一。但是在我門這種娛樂場所。調動員工積極性是我門做領班以及主管的職責。我門是否能帶好這個團隊，怎樣帶好這個團隊？首先員工是否對我門尊重，一個不受尊重的領導者下答的命令是否還會有員工願意去接受那？我相信能真正做到以身作則的領導纔會得到員工的尊敬和信任。作爲領導要堅定自己的信念，堅定不移朝自己的目標努力，這樣你纔會成爲榜樣，何樂而不爲那
5、人性化：我瞭解最深的就是軍事化管理，現在保安部同樣用的是軍事化管理，言歸正傳。人性化管理是讓人尊敬的`一種管理風格，簡單說下。本人是北方住外人員，剛在成都店進行管理時。是按照北方人的風格進行管理。可數日過後發現管理上不但沒有好轉，反而溝通上都是個問題，經過不段的學習和探討。我以當地員工的性格，來解決當地員工的問題，其效果真是事半功倍，我對人性的理解應該是受到別人的尊敬，但在被人尊敬之前，我門先放開領導的身份去關心別人。讓對方同樣有面子，他會覺得受到了尊敬，他會自己找我門探討問題，講出他門的想法。看法。意見和建議。對員工該激勵的。時候才能激勵，但同時要顧及其他員工的感受。這就是人性管理的一種風格，再次用減語概括下人性化，一個人不管他做什麼事情，只要開開心心，快快樂樂，即使他的工作難度很大，他都會做的很好。
怎樣管理好員工其方法真的很多，就算專家也未必能選出一種直接帶動員工積極性的有效方法，只要你有辦法讓員工的積極性提上來都是我門效仿的對象，也許你的方案會例入<怎樣做好一個管理者>百科全書裏面哦，以上5種觀念只是出自個人妙論，並非誤倒讀者
現在除去我門神采公司，很多企業的主管/組長（領班）都面臨着同樣的問題。那就是現在的企業競爭壓力太強，員工不好管理。確實，在過去每個員工都老老實實去工作，主管安排它做什麼它就做什麼，而現在主管/組長（領班）安排他做什麼，高興的時候就慢慢去做，不開心的時候則和主管頂嘴，吵架。更有部分員工一不開心。它就要辭職，不管是市場還是員工帶來的壓力最後都會轉換到做爲基層管理者的主管/組長（領班）身上來，不管是市場競爭帶來的壓力。還是員工難管帶來的壓力，唯一解決的辦法就是提升主管/組長（領班）的管理水平，那麼怎樣提升我門的管理水平，去學習管理課，除非公司給我門足夠的時間，我認爲首先要了解員工是否和我門是同一代人，我門的上一代人那時工廠少都怕找不到工作，當然主管說什麼他就什麼了，他不做就沒飯吃啊，可是我門這代不同。現在都是獨生子女，從小父母就把他門捧在手裏。沒吃過一點虧。受過一點委屈，遇到一點小挫折。就覺得是對自己莫大的打擊，受到一點點小的批評就覺得是對自己人格的莫大侮辱。還有就現在子女的父母也不過40左右還在努力拼搏掙錢，和子女的時間自然後減少，父母就會以感情債對子女的要求是有求必應。如果他門找不到工作沒錢用時。父母就會給他門寄錢，如果不想在外打工，就拿點小錢做點小買賣，所以這代人不會擔心手裏會缺錢，而他門之所以外出打工，並不是受到貧困的驅使，而更多的是要實現自我存在的價值，所以希望主管/組長（領班）對這一代人的特點，改變自己的思維，轉變自己的管理方式，提高自己的管理能力，爲他門指引目標，想方設法去營造一個讓員工，工作開心的氣憤。
最後對管理者也包括我自己的忠告：工作充滿激情活力的管理者才能感染員工，管理者要以身作則，身先士卒，衝鋒陷陣，不要坐陣後方，重視員工，關心員工，使員工在工作的時候充滿激情，充滿活力，正是因爲有這些員工才使一個企業充滿生命，你門纔是一個企業公司永不枯竭的基因。
個人本職工作總結13
每天忙忙碌碌，業績卻不咋地，一個月又一個月的過去，發現好像做的都是一些零碎的雜事，並沒幹啥實事，工資發下來，卻是傻了眼。這就是所謂的“瞎忙”，好像掉入了忙碌的陷阱中，最終回頭看看發現一事無成。那麼工作繁忙如何做好本職工作？可以參考下面的經驗分享，一起來看看吧。
忙碌，不但指行爲上的手快腳快，也包括心理處理緊張、高壓的狀態，長期處於“壓力山大”的忙碌狀態，對身心健康的傷害不容小覷。長期被繁雜的事務纏身，不僅易導致職業倦怠，也會產生疲倦、易怒、焦慮、抑鬱等不良情緒。想要從忙碌中解救出來，要學會以下五點：
1、活用“死時間”。回顧一天的事務，以半小時爲單位列一個詳細的時間表，瞭解自己一天的時間是如何用掉的，並分析總結哪些時間被白白浪費掉，成了莫名溜走的“死時間”。這些時間用來做一些瑣碎的小事，比如打電話、填單據、回覆郵件等。
2、不要到處救火。以要事爲先，將一天的事務列表，然後用80%的時間先做緊急又重要的事，其次做重要的事，最後做緊急的事，儘量把精力集中在能獲得最大回報的事情上。
3、一次只專心做一件事。工作時，一定要身心投入，有緊迫感，不要把工作場所當成社交場合。一次專心做一件事，而且以最快的速度完成，之後進入下一項工作，不要許多事情同時做。
4、學會說“不”。明確自己的職業規劃和核心價值觀，專注於自己感興趣的.事情，尊重內心的感受，不攀比，不被別人的評判標準“綁架”，對別人提出的要求懂得適當的拒絕，學會放棄，將自己從信息海洋中解脫出來。
5、每天有1個小時不使用電子設備。不管多忙，每天留一些時間給自己。培養一兩個興趣愛好，也可以利用這段時間做一些自己喜歡的事情。
工作繁忙如何做好本職工作？以上的五點建議給大家參考一下，希望對大家有幫助。