總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
我來意派已經快一年了，感謝單位領導接納了我，並擔任網站推廣工作。在這一年時間裏，在同事們的關心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習與工作，工作和能力上也有了新的進步，現將一年來的主要工作情況總結如下：
一、瞭解公司大概情況及競爭對手的相關信息
工作內容:此項工作是熟知公司內的企業文化，以及相關行業的所屬範疇等等
二、網站建設
工作內容:主要是對網站建設和關鍵字推廣的工作安排，網站內容的更改更新等
三、每天的工作
工作內容:公司的網站維護更新，公司網站在線客服，關注百度競價排名的情況
四、其他主要事情
工作內容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的問題彙總:
1、對競爭對手的.信息只是初步瞭解,沒有很深入,後期要深入:包括網站,內容網,SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝
2、網絡推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,諮詢量
年度工作總結2
在即將告別20xx年的日子裏，對就要到來的20xx年我有着更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸着新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵着自己要不斷學習和提升，以便儘可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。
在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、得到公司認可並加入售後服務部
20xx年x月，有幸加入了XXX售後服務部，擔任售後管理員追款崗位一職。前三個月可以總結爲工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣於對工作內容的生疏，我認爲自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細緻的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規工作：作爲售後服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠爲中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的'摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下：
（1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況覈查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
（2）延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起ERP，對延期補件的綜合業務單進行初步審覈、送審、歸檔。
（3）製作報表：每週完成周報數據統計，併發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，製作銀行分配表。
（4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據彙總，查漏補缺。定期覈查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
（5）追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對於屢次發信無果的客戶採取寄發律師函、解除合同通知書，記錄並存檔。
（6）追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關係戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
XX項目的應收未收款一直處於居高不下的狀態，一方面由於XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續開售，一方面由於XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關係戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法籤售，另外工程款與員工認購款項也佔據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處於在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購後7天內準籤，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，並且該部分單位已在陸續解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對於一些延期情況的跟進及複覈還不夠深入，今後必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的製作、律師所月度評估表的製作；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中複雜和困難，讓自己意識到今後必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協助項目開盤工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由於整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數據彙總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點與不足：
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點並不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急於尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創造性
在工作過程中，由於缺乏創造，總是遵易於陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以後的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
3、專業知識不紮實
專業知識的不紮實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作爲售後服務人員，作爲爲一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今後需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的爲部門、公司服務。
四、新年設想與期望
20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作爲把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的行業。而售後服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今後必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售後工作不僅是我用於謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生髮展方向已與房地產行業緊密相連，投身於房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將藉助公司這個廣闊的平臺，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步！
年度工作總結3
一、近段時間工作總結
在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1、做好基礎工作，爲下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認爲產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三、我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作爲一項主要的工作來抓。
物業客服年度工作總結與計劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的'問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己，着重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結4
時光荏苒，不知不覺我已來公司7個月，其中在太原市場任職5個月，應區域需要，我擔任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領導和同事的關心和幫助下，順利有序地進行着各項工作，現將這段時間述職報告總結如下：
這段時間是一個既富有挑戰性又蘊藏着機遇的時段。奶粉事件的小波折將聖龍全國11個大區110個縣市彙集到一個平臺上真槍實彈地較量，使我這樣一個新人在入職這麼短時間內能夠儘早領略到公司全貌，能夠通過跟這麼多縣市市場交流盡早學到更多的學東西，能夠儘早爲公司的蓬勃發展盡更多的力。
一、 城市協作，決戰肆零
我於20xx年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個時期我們的工作方針是“緊抓重點門店，樹標杆！”。
到太原市的那天是週日，太原市的同事們包括懷孕六個半月的張靜也放棄了休息時間，在***經理的帶領下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我，也給我這個帶着滿腔熱情進入社會的新畢業生注入了無限的動力。
二、 單店蹲店——瞭解市場片區概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統，當天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機廠店，愛寶堡南中環店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機廠店自5月份開業以來銷量一直穩步上升，至7月底銷量能夠穩定在2萬元左右，聖元客戶有近20餘人，南中環和開元店7月中旬剛開業，穩定客戶不是很多，本着“緊抓重點門店，樹標杆”的工作方針，也爲了更充分地瞭解太原市場以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛寶堡電機廠店做長期擺臺促銷。
在這期間通過跟業務老練的店老闆溝通，我瞭解了太原市不同片區奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區和小店區是國產奶粉的天下，迎澤區、杏花嶺區時進口奶粉的天下，而尖草坪區則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地採取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺和親子活動——感化店老闆
通過對店內經營人員和消費者的溝通，瞭解到這一片區消費者的消費習慣和期許，電機廠附近居住人羣大都是電機廠工人和外出打工族（這種會員佔到了65%的份額），電機廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費羣體，而且對選擇產品大多數都取決於店老闆的推薦，而且平時時間緊，喜歡爲寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費羣體傾向於實實在在地實惠。所有這些都爲我以後工作安排提供參考數據，也提升了店老闆提升銷量的信心，拉近了與
消費者的距離，聖元優秀品質更加深入人心。
經過5天的擺臺促銷積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個大致的瞭解，之後就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動，這場親子活動是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老闆的積極配合使我們堅定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動中，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80餘名，還有好多是路過時被吸引到我們活動中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的，雖然當天銷售額沒有突破四位數，但是後期影響還是蠻大的，不僅爲店裏拉來新客——除當天新增會員6名之外，當月新增會員共58名，而且穩定住了店裏的銷量，其實最主要的是這場活動得到了店老闆和消費者的一致認可（店老闆現在爭取政策開始申請明年親子活動支持了；沒有到場的消費者聽說這邊親子活動現場情況之後多次提出再有這樣的機會一定記得叫上她）。
在門店銷量經受嚴峻考驗的時刻，我們聖龍來的人及時、積極、不辭勞苦、不計成本地衝向終端，與店老闆並肩作戰，這種激進精神使店老闆備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老闆備受感動。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負責一個連鎖機構——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件後，由於此連鎖機構的僱傭店員都是新人，所以對於維護顧客羣沒有太多經驗，導致流失了不少聖元老消費者。
在經歷了無數個早起跑店、溝通客情、幫助老闆賣貨、爲店員培訓深夜回家的日子後，功夫不負有心人，一個月時間後，我們互相都很熟絡了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個年輕的連鎖上上下下打成一片之後，我的政策都能很好地執行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環環緊扣的.系列培訓也使得聖元產品的售後服務較其他產品更加專業細緻，消費者滿意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學習，互相進步，使得這個年輕的連鎖店朝着越來越專業的方向發展，我這樣一個剛從大學校門出來的新人也儘早盡全面地瞭解了太原市場的種種情況，更利於我以後做好做大做穩市場。
五、 華北羣英匯聚，深得點化
12月x日參加了華北區區域會議，第一次跟全區域來自各個城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會到了聖龍精英部隊的戰神風采！
通過店內八要素的學習和“業務老闆角色演繹”活動的學習和嘗試（榮獲華北區域三等獎），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，爲今後更快更好的發展奠定了堅實的基礎。
通過跟區域各負責人進行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學習，發現差距，找到自己的缺點和不足，以更好地完善自己的工作和態度，以更快地成長，儘早獨當一面爲公司頂起一片天。
六、集團內部團結協作，共奮進！
積極與聖元城市和醫務團隊做好團結協作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進步！
通過跟醫務團隊的密切合作，成功做起了小店區的市場。小店區原有三個店，其中一個活躍門店愛惠嬰，一個是醫院門房靠醫生主推，另一個受奶粉事件影響三個月沒動銷小店貝兒。經過跟醫務團隊的密切合作，穩定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識地推銷聖元奶粉，不單純靠醫生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達到8216元（供價），其中一段佔45%以上。
在醫務團隊的協作下，還新開了一家門店，藉助店老闆醫生身份的優勢，聖元品牌在他的主推下進店第一天就開發了兩個1段新客戶，還創下了一個消費者一次性購買3000多元聖元1段奶粉的歷史記錄！！！
通過向聖元城市溝通學習，學習了好多跟店老闆打交道的技巧，還成功開發了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現款現貨進貨1萬餘元，並能很好地配合廠家的所有活動。
七、策劃活動，激勵終端促動銷。（見附件）
在太原這四個月時間裏，我共設計兩期激勵政策，常規提成加年終獎再加榮譽證書，不僅給予店員常規物質獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，並正式召開隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動地學習聖元奶粉相關知識，積極向客戶主推聖元奶粉，使得愛寶堡系統吹起了“聖元風”，拉動了店內的銷量，各個分店比學趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老闆和連鎖總部楊總的一致認可；
在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考覈項目當中去，同時也爲我維護門店提供了便捷性；
二期政策中，爲了與各分店老闆統一戰線，以更好地提升銷量提高聖元品牌影響力，這期間着重跟店老闆溝通利潤和服務，並在激勵政策當中加入門店激勵方案，門店獎勵跟店員表現情況緊緊掛鉤，這充分調動起店老闆的積極性，積極幫助我們來跟進店員銷售聖元奶粉的情況，使得廠家和店內形成了良好的互動合作氛圍；
經過長達兩個半月的宣傳銷售，各分店老闆對聖龍天使的認可，店員對聖元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對聖元品牌的認知、對聖元品質的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩步增長態勢。
八、初面管理，
在太原工作1個月之後，領導逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個管理分佈環節掌握之後開始將全部管理工作交由我同步負責。
這是我畢業以來第一次直面管理工作，由一個學習者（剛到崗位上我爲自己定位爲一個學習者身份）到一個管理者身份的轉移需要心理和工作風格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態和工作風格，以更適應現時的工作
環境、以更勝任現在的工作責任。
在此期間，對我感觸最大的一個概念就是——團隊+執行力！
對團隊這部分的理解出於我們每天早上的晨會，每天早上晨會時，我們不同崗位負責人一一陳述自己的工作計劃、工作總結、發現問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相瞭解工作進度，互相監督工作進度，互動配合開展工作，這種和諧健康的團隊合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領悟到，作爲一個管理者，要想將所轄區域工作做好，團隊合作是第一要務！
以前的我總認爲執行力就是遵照領導指示嚴格執行就對了，涉及管理工作後我發現，其實不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個人有每個人的心理和工作作風，作爲一個優秀的管理者，他是不會將自己的工作風格強加給下面的員工，不會將工作細化到每個步驟交給下面的員工嚴格執行，反之，他的責任只是因人分配、因地制宜，熟知每個員工工作風格的基礎上因人分配不同的工作範圍，讓每個員工用自己最慣用的工作作風自己想辦法將所轄任務圓滿完成。
這就是我對執行力的理解：執行力=思考+嚴格執行
總之，在這七個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。聖龍天使給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，爲公司的發展竭盡全力！
年度工作總結5
一、管理工作：
1、每月組織召開一次部門級安全、衛生、節能、管理專題會議，外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節能降耗及管理工作等方面進行總結、培訓。提高全員的安全意識，一切工作從安全出發，保證安全的同時，做好公司下達的各項費用控制指標，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次安全專題會議，並做好記錄，全體參會人員簽字，並及時對沒有參加會議的人員進行當次會議的內容的認真傳達。
2、在部門的指導下，按照部門年度工作目標和要求，根據部門所轄範圍內的工作實際情況，編制切合實際的、有針對性的考覈內容及考覈表，能夠使部門員工及時總結不足，完善各自的管理，督促部門員工進步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考覈後，出現的新的問題，及時更新考覈內容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴謹、穩定的進行。本年度在部門的嚴格要求下，做到在工作中不斷自省，總結自我、提升自我、完善自我。
3、按照部門的精神指示，細化管理，做好、做到痕跡管理，每個月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛生、節能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓記錄，裝訂成冊，即爲部門的安全檔案。此項工作做的不嚴謹，沒有編制目錄、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理知識方面是不合格的，在接下來的一個月內，將不完善的工作，全部整改到位。
4、對公司下發的紅頭文件、制度文件及時組建電子臺賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務文件xx份，工會通知xx份，紀委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。
5、公司的會議室，在使用過程中，經常出現會務用品斷節，供應不及時，使用隨意，使用完後，沒有主責部門，接不到相應的通知，出現桌椅不整齊，菸灰缸不及時清理，嚴重影響了使用，爲使這些現象杜絕，規範管理及使用，在部門的指導下，擬製《會議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發到各部門徵求意見，經公司領導會籤、下發，逐步規範，情況好轉。
6、每月對司機人員的值班、換休進行統計，緊跟部門的步伐，做到及時更新，對遺留調休條逐步清理。
二、衛生方面
自元旦後到後勤部上班後，接部門的安排，加強對辦公樓、宿舍樓衛生的檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區域、宿舍樓各區域，堅持每天檢查、整改，適時做好記錄，使公司辦公區、生活區的衛生有所提高。至元月低，工作內容調整，及時更新，將辦公樓、宿舍樓標間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對宿舍樓標間公共區域檢查xx次，辦公樓公共區域衛生檢查xx次，標間室內衛生檢查xx次，公司領導辦公室的衛生檢查xx次，針對不同區域出現的衛生死角，做好複查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衛生環境，達到愉悅生活、舒適辦公。
三、節能方面
1、節能工作，是一個企業永恆不變的話題，今年公司的工作重點，依然是節能減耗。辦公樓作爲公司的一部分，除了加強檢查外，能採取節能控制手段的，維修師傅張逸方都積極想辦法、想點子，進行了整改。首先對熱水器加裝職能控時器，並根據辦公人數的多少，合理設置熱水器的時間，即避免了熱水反覆燒引起的不衛生、不健康水質，又節省了電耗。
2、擬製《辦公樓、綜合樓節約用水、用電管理辦法》，待領導審覈，下發徵求意見。
3、針對辦公用品的材料費用及標間生活用品的使用，做了粗略的統計：辦公用品在裝備能源部下發的.辦公用品管理規定基礎上，更加的嚴格要求部門人員，A4紙2包/月，商務中性筆1支/3月領用一次，部門每月的辦公費用僅200元左右；標間生活用品：原始：洗衣粉15包/月，衛生紙35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根據更換的頻次不一致），針對不同的情況作了調整，洗衣粉採用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個月下來，使用11袋左右。衛生紙，根據實際用的量，按需放置。雖然這一點節約對於偌大的公司來說微乎其微，節約無小事，作爲公司的一份子，都應該盡力。
4、3月份起，對公司辦公區、生活區的衛生進行外委，在部門的指導下，完成了保潔外委服務合同的簽訂，並對保潔公司的工作每月進行考覈，完成保潔費用的支付，按照合同簽訂，7個月應支付保潔費xx元，實際支付保潔費xx元，節省xx元。
四、其他工作
1、完成節假日及月度值班表、值班登記表的編制。
2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務等各項接待工作。
3、在部門的帶領下，完成公司公寓的搬家、組建及衛生清潔工作。
4、學習對辦公樓的綠色植物養護知識，定期進行施肥、澆水，保證植物鮮亮、有生機，提供良好的辦公環境。
5、配合人力資源部，做好20xx年度培訓計劃完成情況；
6、配合認證中心做好部門的內審工作，情況良好；
7、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下，外出清洗，並安裝到位；
8、完成部門交代的對公司領導辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作；
9、完成《班組文化建設》物品擺放標準及文化園地內容的申報和自查。
10、組織保潔人員，共同對xxx大樓的樓梯衛生進行大掃除，情況有所好轉。
五、工作總的不足、明年規劃
本年度的工作中，自己取得了成績，也存在很多不足，針對自己存在的不足，自己這樣要求自己：
1、工作中的健忘，常用的筆記本記錄，說到容易，做到其實不容易，我缺乏的是一顆堅持的心，和一個持之以恆的態度，堅持是我的克敵。
2、工作態度，自己是一個情緒化的人，有什麼不好的事情，都表現在了臉上，這樣不但將自己弄的一團糟，而且還將影響別人的工作，造成一團不和諧的氛圍，這個也要堅持改掉。
3、工作中嘴懶，什麼事情憑臆想或習慣去做，與實際發生的事情背道而馳，不能達到部門期待的結果，所以，堅持第一，多問第二，堅決改掉自己的壞毛病。
4、加強工作計劃的制定，做到擲地有聲的執行，這也有助於自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實到位，一舉兩得。
年末總結，即是查自己、總結自己，提升自己，我檢查我收益，在接下來年度裏，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應該幹但還沒有幹；二查今天的工作中還存在哪些問題；三查明天需要幹什麼，應該幹什麼，怎麼幹。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅持，所以，堅持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導下，路走的踏實、走的穩當、走的更遠。
年度工作總結6
時間在不經意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。
在陝西盛安礦業之時，由於特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領導交待的工作。雖然總體工作推進緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。
清晨我要起牀去買菜，所有員工伙食安排及上級領導接待任務
從未放鬆，因爲食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至於我曾發過郵件，發過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。
因爲盛安礦業總體工作進程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到採樣過程監控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的.體面事，所以年終總結時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業從未因資料問
題出現過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之後纔會關門離開。另外公司交待的相關政府職能部門辦理相關手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業工作的一年真是在路上。
十月份公司鑑於盛安礦業總體工作及金寶礦業的工作需要，將我從陝西調入金寶礦業，我甚是欣慰。因爲從此以後我才認爲我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現在知道礦產品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領導的信賴，到金寶礦業來管理公司核心資產。辦公室作爲綜合職能部門在公司的領導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務大局作爲辦公室的出發點和落腳點，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量。所以今後我一定盡心盡力學習，讓自己能融入礦山，我在學習的路上。
年度工作總結7
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，自我檢討總結，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時的處理當務之急。造成了一些不必要的後果。在工作中，領導所下達的一些工作任務。也因沒有及時完成而擔誤了一定工作進程。
在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時候在爲工作的事和同事之間會有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個人的私事。我的`工作態度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對方的工作要任。
對於公司管理方面。在我個人看來應該加大管理力度。實施一些堅定性的管裏模式。公司要發展。就必須有所付出。對於思想不創新的過去管理方式。領導們應該堅持實施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實很有難度，但只要堅持去執行。困難都是暫時的，只是一個時間的過程，作爲一個發展中的企業公司。公司要上一個臺階、要擴大生產、要做好一個品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應該要及時更改創新。公司要發展要擴大，雖然面臨的困難很大。只要堅持。沒什麼做不了的事。只要堅持。公司的美好未來是無限量的。
對於質量方面。在過去的一年裏出現在不少問題。當然，在這方面我的責任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認自己做事很細心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質量的問題頻頻出現。
在新的一年到來之際。我將總結過去一年裏的失職和錯誤。加以改正自我的不足之處。對公司產品的質量加大力度，力抓產品質量，產品工藝創新。
技術部 質檢部
20xx年xx月xx日
年度工作總結8
202x年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在後勤保障、績效考覈、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛鍊和考驗。現將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作爲後勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經辦以溝通協調作爲開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
202x年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標採購、合同審籤、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了後勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收後，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關係，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們瞭解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，並且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編髮材料、製作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，爲企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。並壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考覈等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查複審等工作。
正是由於主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審覈、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作纔得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦202x年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更爲超前。
二、嚴格績效考覈，提高執行力度。
在企管部職能合併到總經辦以後，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20x年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考覈。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考覈兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由於工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考覈失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固並養成了良好的工作習慣。202x年度總經辦印製《月度工作要點》12期，編髮《生產經營簡報》16期，並結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細緻的績效考覈工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋樑。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報爲載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，並積極刊登職工文章，開展了專題徵文活動，使宣傳報道工作成爲企業管理的紐帶和橋樑，促進了經營管理工作的開展。202x年度共印發廠報13期使企業報成爲展示職工才能的舞臺，成爲豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。
202x年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。並結合工程安裝情況，錄製了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女爲畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的讚揚。
爲了記錄工程安裝資料，便於員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，並刻制了光盤，對於工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，爲索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上發佈，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規範檔案管理，積極爲生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由於設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202x年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，爲了提高檔案管理水平，網-互聯網文祕資源網公司派檔案員進行了爲期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，並抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的籤批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，並被評爲省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車裏程和車輛費用的控制工作，依託魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備採購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
爲了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對於發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。爲了提高駕駛員的安全行車能力，公司於6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發的情況下，爲了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，並主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之餘，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202x年度實現了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好後勤保障。
202x年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合併到了行管科，擴大了行管職能範圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定並執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受並認同了團隊文化。
在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程餘料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化122xx米。粉刷了西廠院牆和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考覈工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡xx的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細緻耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之餘能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。並於202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。爲了保證飯菜可口，食堂建立並實施了定期徵求意見活動，到生產一線徵求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極爲生產一線服務。12年度食堂共完成營業額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業務招待2xx元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。爲了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。爲了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低採購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發了4xx快餐杯，統一進行了編號，發放了托盤，做好了供餐準備工作。總經辦配套制定了《免費供餐考覈管理辦法》，建立了月度測評和定期徵求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評爲優秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專業雜誌的徵訂和配發工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收穫。大家感到心中都有一種貢獻的.充實和欣慰。忙碌並快樂着是20x年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛鍊和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠爲公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作爲員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了籤批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作，自己感到慚愧。作爲部門負責人，過多的陷於事務攤子之中，佔用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細緻，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認爲出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恆地爲公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結9
時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩利達電氣有限公司已經有近三個月了。作爲一個應屆畢業生，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月工作和學習情況總結如下：
一：工作收穫
初來公司我是一個沒有穩壓器銷售經驗和業務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用說明書。雖然大學讀的專業是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專業知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學後，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯繫實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接着來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘乾，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，採樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實力——————與客戶溝通的能力。客戶回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動爲主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客戶的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應，遇到了什麼問題，是否有新設備的需求。有很多客戶希望我們的技術工程師能對到設備現場進行維護。去現場拜訪客戶是培養客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司。現場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接着我們還去了老客戶那裏考察了現場情況，分析，並制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿足客戶需求。
最後要培養自己的綜合實力——建立自己的客戶羣。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱鉅。只有銷售團隊拿下訂單，公司纔可以有效的運作。怎樣建立自己的客戶羣呢，李經理給了我工博會中得來的客戶信息，給了我待開發行業與客戶。於是我開始了第二輪的打電話。工博會上的.客戶打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。於是再開始做第二份資料給這個客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對穩利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發行業與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對於這些大企業，我目前採用的方法是在網上搜索資料，先預習客戶的企業信息，然後進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業的企業不瞭解。
2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報價表的製作：起初接觸到穩利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的還是非標的、報價表上業務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表後要先給業務員看，業務員審覈後才能給客戶發電子郵件或傳真，最後還要及時打電話向客戶確認是否收到信息，及時跟蹤客戶的動態。
b、合同的簽訂：工業品買賣合同規定有十八條。其中產品的型號、規格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。合同製做好後要再三檢查，確認無誤後才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。
C、系統軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然後在管家婆上下銷售訂單接着引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最後要在OA上申請發票寄給客戶。
助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對產品專業知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客戶電話時，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊後，對打電話有恐懼的心裏。3、做事的效率還需要儘快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業務能力尚且不足。
三、工作計劃
1、儘快建立起自己的客戶羣體。
（1）、通過定時進行客戶回訪，來建立回訪客戶羣。（2）、通過大客戶開發，來建立重要客戶羣。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶羣。加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。
2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。
3、及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平。
2、建議定期進行部門間的交流。
以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學習，能爲穩利達創造經濟效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮鬥目標。
年度工作總結10
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位
看着自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的.維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者xx、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作爲銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結11
不知不覺間，來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經有大半年時間了，在日常的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，同時也認識了很多同事，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間的工作中通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裏，我在公司領導和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項目，在這些項目的工作中我學到了很多，也遇到了很多問題：
二、在工作中主要存在的問題有：
1、溝通問題：
在日常工作中有很多問題都出在溝通上，比如說日常與客戶對接的過程中，存在溝通誤區這樣在工作中就會有很多的時間浪費在無用功上面。自己的想法做出來的東西結果不是客戶想要的效果，所
以溝通很重要。
2、設計問題：
做爲公司的設計師，做日常的工作中一直會遇到設計上的種種問題，由於自己一直處於成長階段所以有很多設計方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創新。自己的腦子裏面沒有那麼多的墨水。
3、壓力問題
在最近的工作，公司所有的壓力都在我一個人身上，腦子不夠用了，在高壓的情況下難免會有些事
情想的不到位，也會出現一些設計文件上的錯誤。
三、工作心得
1．在日常的工作實踐中，我參與了許多項目的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個很好的團隊配合能力。在以後的工作中會在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的一個團隊一定會在以後的工作中更上一層樓。
上半年工作中，很多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的工作效率會得到大大的提高。
2、在日常的工作中使我認識到工作中一定要細心在細心，由於我們工作性質的問題，有時候現場沒有時間給我們調整的，所以在日常的工作中一定要細緻和細心，把現場出現的可把握因素給降到最低。由於有很多突發的事件，不能避免的就要有靈活的'腦子，用經驗和想法來把出現的問題儘快的解決。這樣才能算是一個合格的公司員工。遇事不能急，要放穩，想辦法解決問題纔是最重要的！
四、工作教訓
經過這段時間的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的設計師還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在設計時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在這大半年工作中，發現因爲流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在想怎麼去完成的更好，但最終總是有一些不可避免的因素。
3、工作不夠精細化；
由於我們的工作性質就是繁瑣的事情，所以平時的工作距離精細的程度上自身做的還不是很到位，還會導致很多地方由於不認真而出錯的情況。雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如反覆的修改隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。一個人看的時間長也容易出現疲勞，所以以後要充分利用團隊，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。
五、20xx年工作展望
20xx年是一個新的開始，因爲是一個時代的開始，畢竟末日已經離我們遠去！所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開始。
下年，公司要開拓新的客戶源，和新的市場，所以工作壓力會比較大。對於我來說在以後的工作中一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；
3、要提高團隊的協作能力，在以後的工作能更高效的完成任務；
4、來到公司之後，由於一些人員流動的問題，自己一直沒有什麼閒暇的時間去完善自己的專業。所以20xx年之後公司會有一些新的血液進入，把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。要提高自己，自己提高了，做項目的時候就會更高效。希望在13年能在設計方面有一個突破，要學會運用色彩的搭配，和創意元素。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作爲一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，相互學習。
在參加工作的這段時間，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，設計工作都不可能做到完美程度，畢竟思想工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，這就是我的做事風格：職業做事，誠信待人。
年度工作總結12
20xx年當中我所做的主要工作有以下幾項：山東省重大節能技術產業化專項資金、黃藍兩區建設資金、公司林業貼息、山東省農業貼息等，這幾個項目在領導大力協調和組織申報下，獲得不錯的資金支持。在此基礎上完成了山東省農業龍頭企業複審、山東省林業產業化龍頭企業複審、協助財務完成資源綜合利用企業複審、木業公司產品參加國際產品成果展示會等。並且迎接上級針對黃藍項目、林業貼息等各級單位的檢查工作。並且木業公司第一批黃藍資金驗收材料已基本完成。在公司榮譽方面申報了木業公司國家行業標準化企業、省級中小企業精細化管理企業、東營市專心特精科技型創新企業稱號、東營市科技型企業等榮譽的申報工作，與技術研發積極配合成功通過東營市企業技術中心論證會。在完成項目工作中，做好有關上級單位對企業各項調研調度工作。
項目工作重點不僅僅是資金爭取，兼顧公司直接與外界聯繫交流的第一窗口。所表現出任何有關行爲都代表着泰然集團，也直接形象的讓他人對泰然集團的第一印象產生定位。並且隨着企業的發展及管理模式的改變，也要求我們普通員工一專多能、一崗多責。
項目資金要想實現高收益率，必要的高投入也是必然，但高投入不一定高回報，應該在申報項目之前做好預算，控制成本，應該要減少支出，控制不必要的費用，同時加強監管，合理配置。在低投入的情況下獲得較好的回報，避免大吃大喝、鋪張浪費，爲公司帶來廉潔罡正之氣。
並且20xx年公司成立項目與政務中心以來，轉變工作作風及工作方式，多向領導彙報、多同時聽取建議、相互交換意見，向同事學習借鑑，在對比中找出自身不足，在工作中改變思路，提高工作效率。也作爲項目人員積極參與到辦公文化當中，爲辦公人員做好輔助支持。當然通過這一年的工作，有了不小的改觀，但也暴露了更多的問題，這些我必須面對，在解決問題中成熟是必須的經歷。一個小小的會議會場佈置、人員分工，就能反映我在以前工作中存在的`問題，小事見真章，細節見成敗。我想思想惰性原因爲其一，最主要的是安排統籌能力尚淺，工作執行力不到位。因此在下一步的工作中，我會在工作前提早做好規劃預判，做到有條不紊、雜而不亂。與協同部門做好協調、溝通，細化責任主體，避免出現問題是推諉扯皮現象。從而爲公司造成負面影響和不良結果。對於領導安排的管理方面，堅持自律、自正，用行動帶頭改變，讓同事之間從思想根源中糾正錯誤，讓項目工作在和諧共處，提高工作效率。
面對20xx年，項目工作依然面臨嚴峻的考驗，戒驕戒躁，調整思路，是當務之急。規劃全年項目目標，正確分析項目風險、找準創新點。通過近幾年項目資金的政策方向，以公司科技技術爲中心，以資源節約、環境保護、科技惠民爲主題要點來組織實施項目有關備選。以新能源、材料科技爲側重點發掘項目。以農業綜合開發、農業科技創新基金爲方向。統籌34個有亮點、有科技含量的項目，可技改、節能，能夠充分滿足政策發展產業要素好項目。且不能因爲項目而去造項目，要爲企業自身發展而挖掘項目。這樣即能在降低部門費用的前提下，凝心聚力、和諧共進。我的目標是在泰然集團這個公正的平臺下實現我的價值，做好項目申報及相關的協調工作，在20xx年裏項目工作有更大的收穫。
年度工作總結13
時光飛逝，進入酒店工作已經一年多了。記得20xx年的六月初剛進酒店倉庫的時候對自身業務不太熟悉，但從這一年多的工作鍛鍊中，得到了很多。我是酒店食品倉庫的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號號進入酒店工作的，作爲一名未從事過酒店行業的新員工能進入這樣一家高星級酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因爲在華地有信賴，勤勉，發展
作爲酒店的重要職責部門食品倉庫，雖然技術性並不高，但需要高度的責任心以及豐富的倉庫管理能力。象酒店食品倉庫，地方雖不是很大但卻負責着整個酒店日常的原材料的進出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的'統計以及驗收，每月將數據反饋給成本，從而使財務每月能快速準確的核算和控制成本。
本年度部門加強了文件傳達，員工對酒店的新舉措、新動向有了更加深入的瞭解。本年度倉庫多次協助成本和行政總廚進行市場調查，並把調查情況反映到成本處，可以及時瞭解市場動態，使酒店的食品採購更加合理地控制成本。本年度的月餅收發工作，由於及時和各部門進行了充分的溝通，在配合方面做得非常到位，從而可以是順利完成。
本年度酒店購進了一套新的財務管理軟件NC是酒店的財務管理系統統一規範化下半年部門也針對日常收發貨物以及工作中遇到的問題制定了一整套的流程管理
吸取今年的經驗教訓，下年度在物品驗收上要完善各方面的細節，確保出錯率降到最低，自11月份起執行了由部門規定實施的出入庫嚴格參照NC裏已通過各職責部門審覈的物資申購數量
本年度12月9。10號酒店分別針對員工及客戶舉行了10週年的慶典，在各部門的同心協力下圓滿的度過了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和溫暖。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓工作。
在進入酒店一年多的工作中我學到了很多我以前從未接觸過的知識，從中我瞭解了本職工作的重要性和增強了自己的責任心，更通過一年多來領導和同事們對我的指導與幫助讓我躍上了一個新的臺階，在新的一年即將來臨的時我更應該不斷提升自我，積極向上。在新的年度中服從領導工作安排更好的完成本職工作。
年度工作總結14
一、不可缺少的三大內容
年度總結不同於平時的工作小結，兩者有聯繫，但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經驗、教訓和體會，以及針對經驗教訓採取的辦法;但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。
闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領導着部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業績的關係，準確地評價述職者的業績。同時，也便於區分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。
一般來說，年度總結可分三大部分，字數以1800字爲宜，如需發言，以20分鐘較合適。
1.標題、擡頭和緒言。緒言是年度總結的'開場白。在這裏應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
2.主要業績。這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質和量兩方面進行自我評價。
3.問題和改進措施。在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今後改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般採取夾敘夾議的方法，以敘述爲主，把自己做過的工作實績寫出來，並對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
二、PPT版式效果更好
如有可能，可以用PPT版式代替傳統的WORD文檔。這是因爲，PPT版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業績，也便於大家在總結會上相互交流。過去年度總結是員工對領導和HR單方面的彙報，寫好上交就算完成了。現在，許多單位的年度總結已經轉變了這種單一的功能，而成爲年底大家工作交流的一種工具。圖文並茂的PPT除了敘述工作業績以外，同時也展示出述職人的創意思維和策劃能力。
三、讓數據說話
一份好的年度總結，一篇有說服力的述職報告不是流於形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業績陳述具體、到位、客觀，儘量量化，並與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業績基礎上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少，但定量的指標完成情況更便於領導和HR作爲年度考覈的依據。
年度工作總結15
隨着20xx年的到來，回顧20xx年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇於開拓敢於嘗新。
在20xx年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機；對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880T擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新；合金廠兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和調試；電磁攪拌爐的維修；管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、調試；3#880T擠壓機的搬遷和安裝；研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝；全公司生產設備的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。
本着“節約、高效”的企業精神，我們在對擠壓三廠6#880T擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且性價比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的E系列可編程控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的週期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的FX系列可編程控制器，FX系列可編程控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低；在維修方面，FX可編程控制器可以使用手提電腦在線進行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率；而原來擠壓機使用的可編程控制器沒有此功能，只能使用簡易編程器在線逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。
在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的FX系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。
20xx年公司開展設備的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派爲其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細緻的工作態度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過，使得我負責範圍中設備的保養情況得到很大的改善。
過去的20xx年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對於設備配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些設備在等待配件維修的時間較長；在維修時，由於某方面的技術薄弱，使得某些設備要使用較長的`時間才能得到有效的維修。
隨着20xx年的到來，公司的不斷髮展做強做大，先進設備的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉設備，及時做好設備配件的購買計劃，以減少設備等待配件維修的時間；學習更多的技能，優化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。
科技部電氣維修班長
20xx年xx月xx日