總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，爲此要我們寫一份總結。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的班組工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班組工作總結1
在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年是有意義、有價值、有收穫的一年。
在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創新、極力改革產業效益再創新高。在這令人欣慰的季節，辭舊迎新的日子裏我也盤點一下過去一年的收成，在公司領導和同仁的幫助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導佈置的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴的意見。
一、一年來的工作表現
我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊自身努力提高本職業務水平。
經過一年的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終求實腳踏實地埋頭苦幹。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。組裏人員少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時並未造成直接經濟損失也沒有發生安全事故，以至礙於情面大多隻是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，安全隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。
因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的`，定要嚴肅處理。
以往工作中一旦遇到困難總是先想着要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。
現如今工作的環境和條件已改善，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今後定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。
三、今後的努力方向
深入精細化。從小事着手，引導班組人員嚴格執行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產工作。
以人爲本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤爲明顯；以後定要結合班前、後會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度爲中心線。
達到共同努力、共同提高。在以後的工作中我還需再接再厲發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，爲我們一部的建設貢獻自己微薄的力量。
班組工作總結2
××年以來，XX收費站收費X班在站部的正確領導統一部署下，緊緊圍繞××年度工作目標及管理處年度工作會議精神，並以管理處開展“精細化管理年”爲契機，從強化徵收工作、狠抓班組教育、落實安全生產、樹立崗上形象四個方面做好徵收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項工作任務，現就我班××年度工作總結如下：
一、以徵收工作爲核心，嚴把收費政策，提升班組服務水準。
1、立足收費政策，圍繞三保工作，確保徵費順利開展。收費班組作爲收費一線，通行費徵收必然成爲班組工作中的核心。爲此，我班在XX收費站的正確領導下，嚴格執行“應徵不漏、應免不徵”的收費政策及《江蘇省高速公路條例》的相關規定，緊緊圍繞“保徵收、保暢通、保服務”的“三保”工作方針，從強化收費現場管理，規範收費操作流程，維護收費站區秩序，提升優質服務環境出發，確保了通行費徵收工作的穩步開展。截止今年11月份，我班累計收取車輛通行費XXXXXXX元，發放IC通行卡XXXXXX張。
2、貫徹新《高條》，落實工作預案，全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》，對徵收工作提出了更新、更高的要求。我站作爲南通市的北大門，面臨着車流大、道口少等諸多壓力，爲了維護收費站安全、暢通的環境，減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發事件造成的影響和損失，我班在站區統一部署下，按照《XX站高條實施工作預案》，結合班組工作，以提升收費工作效能、增強收費服務技能、提高道口通行能力爲工作重點，紮紮實實開展好各項班組工作。自新《高條》實施以來，我班未發生一起因擁堵而免費通行的情況，從而真正做到了“應徵不漏，應免不徵”，且未發生一例責任性投訴事件。
3、開展優質服務，推行便民措施，提升班組服務水準。收費站作爲高速公路對外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務”、“禮貌服務”已遠遠不能滿足現今社會的`需要，開展好優質服務要向深層次、縱方向發展，我站爲了更好地開展優質服務，不斷提高服務附加值，在今年夏季開展了“軟硬”件相結合的便民服務措施。我班爲了將站組織的便民服務落實到實處、細處，首先強化對“軟”件即便民服務的學習，一是熟悉江蘇高速路網以及當地的地形，從而確保給駕乘人員及時準確地指引線路；二是熟練掌握消防設施的操作和使用，做好對夏季遇險車輛的應急準備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費亭裏準備好充足的開水免費提供駕乘人員飲用；二是對站部所配備人丹、風油精等防暑藥品要進行日常的檢查管理，發現藥配不足或快到期時及時報告站部以便更新。
二、以班組建設爲主線，開展教育學習，強化班組內務管理。
堅持班組學習制度，充分利用準軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、牀面平整、窗明几淨、物品擺放整齊劃一。
三、以安全工作爲保障，落實安全責任，牢抓班組安全生產。
我班將安全工作貫穿於徵收工作的始終，通過重點學習上級有關安全生產文件精神，教育本班成員進一步提高安全意識，從而堅持“安全
班組工作總結3
從20xx年上半年開始，公司以紮實加強基礎硬件建設爲切入點，以理順運行機制爲着力點，以提升班組成員素質爲結合點，以執行三大體系pdca循環爲創新點，以推進裝卸承包工班組建設爲新亮點，注重圍繞經營中心，服務生產大局，突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下：
一、推進硬件建設，改善工作環境，提高凝聚力
一是開展調研，掌握情況。公司從2月份進行了班組建設工作調研。調研組先後深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠等單位，與各單位黨政領導及部分班組長進行座談與交流，掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實際，加大投入。上半年，公司對機修廠班組工作進行了重新規劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅；給散機隊的前場工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳；給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵櫃和工具櫃，此外還有給多個基層單位制作了板報和制度牌上牆，據不完全統計，今年上半年累計投入資金達2萬元。通過加大對現場班組硬件設施的投入，改善了現場員工的候工、休息環境，創造條件爲班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之餘，能充分享受“家”的'溫馨與和諧，提高員工的凝聚力。
二、理順運行機制，強化齊抓共管，提高管理力
一是下發《領導掛點聯繫班組建設工作的通知》，公司領導和有關職能部室領導掛點主要作業單位，促使領導幹部轉變作風，深入基層，瞭解情況，幫助提高；二是執行班組建設工作例會制度，每季度召集班組建設領導小組成員召開工作會議，分析現狀，掌握情況，解決問題；三是在今年班組建設季度檢查中，安排職能部室領導擔任檢查組長，落實班組建設工作職責，強化齊抓共管，有效提高管理力。
三、強化軟件建設，提升班員素質，提高戰鬥力
上半年，公司進一步加強班組培訓工作，做到專項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實操技能相結合，舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓班，臺帳記錄及安全知識培訓班以及每週進行的機械工種理論知識培訓班，共計培訓了15多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業技能競賽，在5月份進行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個工種的競賽，促進了員工學知識，練技能的氛圍，有效提高團隊戰鬥力。
四、遵循pdca循環，推進體系建設，提高執行力
將三大體系pdca循環和班組建設工作相結合，做到計劃、實施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發了1年的班組建設工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務和要求；二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設，結合實際，適度投入，夯實基礎，提高水平；三是日常巡視與季度檢查相結合，加強指導，幫助提高，四是發現問題，督促整改，明確要求，強化管理。
五、強抓裝卸隊伍，落實相關方管理，提高競爭力
上半年班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：
1、部分生產作業單位存在一定的依賴心理，對班組建設主動性不強；
2、班組危險源識別工作有待進一步深入推進；
3、部分班組硬件設施仍待進一步完善。
六、下半年工作要點：
1、加快推進班組硬件建設，重點是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動室。
2、深入推進班組危險源辨識活動，重點是將危險源辨識上牆，提高員工的認知水平，防範安全事故。
3、繼續開展班組培訓和技能競賽，重點抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。
4、加強交流學習，一是在公司內部舉辦經驗交流會，二是組織班組長到先進單位學習觀摩，借鑑先進管理理念和做法。
5、加大班組勞動競賽力度，重點是卸船勞動競賽，創造更多的效率品牌，促進生產經營上新臺階。
班組工作總結4
我廠企業文化手冊已發佈一年有餘，在過去的一年中，我班組按照我廠對企業文化建設的總體安排和總體部署，認真貫徹落實企業文化，加快企業文化在班組建設中的步伐，爲此，我對以往的工作做出總結：
一、抓好班組學習文化建設,創建學習型班組
根據職代會工作報告的精神，爲了真正地適應崗位需求，適應企業發展需要，解決職工素質和能力與崗位需求有差距的矛盾，我們班組每天利用工餘時間進行《安全操作規程》和《電氣操作規程》的學習和宣貫，把學習的重點放在加強安全管理意識、提高操作技能，規範操作行爲等方面。在繼承傳統學習方式方法的基礎上，大家暢所欲言。從工作的技能要領，到安全質量和滿足客戶的服務要求等方面，進行深入的探討和評論。我們還採用全員自學、經驗互學等，結合工作後的點評等方式，力求大家能夠掌握知識要點，把握學習規律，激發學習興趣，通過這種知識的傳遞、思維拓展和老師傅的坦誠指導，最終實現有效地把所學的知識、經驗，轉化爲解決實際問題的能力上來，實現班組整體組織的提高的提高和工作效率的提高上來。與此同時，我們班組還定期出一些測試題，來檢驗大家近一段時間的學習成果，如：《電工技術應知應會試卷》，繪製簡單的電氣線路圖，模擬倒閘操作等。班組職工在這種交流、互動的學習方式中，提高了對學習的興趣和自身能力，爲建設學習型班組打下了良好的基礎。
二、抓好班組的安全文化建設，營造和諧平安的生產環境
安全生產是企業永恆的主題，安全是企業最大的效益。安全文化是企業安全工作的靈魂，班組安全是企業安全的基石。企業抓安全文化建設，重心也應擺在抓好班組安全文化建設方面，才能在企業內部營造出一種和諧平安的氛圍。
首先，是抓思想認識。絕大部分安全事故都發生在班組。因此，班組要提高安全意識，把安全生產放在各項工作的重中之重，作爲頭等大事來抓。我們班組每天早晨都要進行班前會，班前會內容以當天工作內容的應注意的安全事項爲主。從而做到，安全要一一規劃，安全要環環講細，安全要處處督導，安全要事事到位，安全要持續改善。
其次是制度的學習，我們班組每天都會利用工作後的時間進行《安全操作規程》的學習，通過學習使班組員工進一步瞭解了企業發展過程中安全生產的'重要性和突發事件的應急處理，掌握了安全生產知識，在班組職工中形成了我懂安全，我能安全，人人盡責，確保安全的良好的安全生產氛圍。提高了員工安全生產知識水平和安全生產自覺意識。我能安全的意識正在成爲我們日常工作中的一種良好習慣。
三、落實班組文化建設，創建和諧班組
班組文化建設是企業文化建設的具體反映，是企業文化的細化，爲進一步推動我廠企業文化的落地深植，促進企業文化核心價值理念“入眼、入腦、入心”， 我們班組設立了企業文化宣傳欄，通過宣傳欄，傳播企業文化，使班組職工更好的瞭解企業動態，同時也使宣傳欄能成爲班組職工關心企業發展，點燃工作激情，樹立行爲規範，增進溝通配合，有力的推動了班組文化的建設工作。
以上是我們新廠電工組20xx年的工作小結，如有不足，望批評指正，在今後的工作中我們要向優秀班組學習先進經驗，緊緊圍繞“團結盡業，求實創新”的企業精神，爲全面提升班組整體水平，促進企業穩步快速發展作出積極的貢獻。
班組工作總結5
____年1月8日，“___”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本着“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“___”班組____年的工作情況彙報如下。
____年工作回顧
____年1月起，截至到10月底，數據顯示：“___”班組的實際接通數爲___個，人工接通率爲x%，全年旅客滿意率爲x%。自8月20日截止至10月底，“___”班組累計營銷機票爲：x張，累計成單數爲：x單。
在全年qc服務質量課題研究中，“___”班組《提升___熱線滿意率》qc課題喜獲____年___機場集團——“___機場qc成果彙報會”二等獎;
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“___”班組堅持以“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，爲呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
(一)落實責任，確保安全運行
____年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，爲確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。
(二)強化閉環管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“___”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“___”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“___”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“___”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設爲抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“___”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
(一)積極推進行動計劃，完善工作流程
自___成立以來，“___”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。爲進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客，提供優質服務
作爲一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“___”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“___”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考覈中的業務成績平均分達到98.03分。
爲了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本着不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的.方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“___”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
“___”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍，開展班組活動
“___”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月裏，“___”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“___”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有着年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
____年工作計劃
對於____年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，爲優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考覈，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，爲營銷業務的開展，打下紮實的基礎
總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
班組工作總結6
隨着新年的到來，我們走過了20xx年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收穫。去年經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：
一、安全生產方面：
⒈全年出勤率相對提高。
⒉對班組制度進行了修改和完善。
⒊嚴格執行厂部管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行， 爲我廠安全生產作出了貢獻。
4.嚴格執行巡檢制度，交接班制度和操作規程。
⒌九月份參加全面檢修，保質保量、出色完成上級下發的任務。 ⒍組織全班參加了厂部組織的技能考試，車間月考，參考率100%，成績優秀。
⒎全年無重大安全事故。
8.認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。 加強班組管理，提高質量。
二、培訓方面：
⒈每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。 2.組織學習操作規程，更換設備知識掌握相關操作技能 3.定期組織學習模擬演練。
4.組織安全培訓學習。
5.完成了年初的學習計劃。
三、抓好班組建設
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的.好壞直接關係到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。 ⒈認真規範及時做好各類記錄，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
⒉認真搞好班組操作各種記錄。
⒊在達標班組基礎上嚴格按模範班組要求，規範班內各項工作。
四、存在問題及採取措施：
⒈班組制度執行力度不夠。
⒉班組新人員學習進度不夠理想。
⒊措施：
1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨幹作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
2)加強培訓工作，針對不同的人，採用不同的培訓方式。班組培訓儘量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。在新的一年裏將更加邁進一大步!
班組工作總結7
20xx年以來，按照院班組建設工作的統一部署要求，綜合部以增強服務管理能力爲着力點，以提升班組成員整體素質爲結合點，注重圍繞企業管理變革和業務轉型這兩項重點工作，積極爲經營生產服務，強化組織管理，有效地提高了班組的管理水平。工作總結具體如下：
一、工作開展的主要情況
（一）加強組織建設，營造工作氛圍，提高凝聚力
一是成立了班組。按照院裏統一安排，綜合部成立了兩個班組，並制定了班組建設實施方案，明確了建設目標，制定了工作計劃，併成立了綜合部班組建設領導小組。
二是積極開展班組文化建設。20xx年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設活動，討論班組命名、口號，並細化了班組建設實施計劃。經過討論，將院綜合部兩個班組分別命名爲“滿天星組”、“管家婆組”，並提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”。“滿天星”寓意，雖然滿天星在花束裏充當配花，但是花團錦簇，象徵綜合部員工甘當配角，竭誠爲全院廣大員工服務，同時大家團結協作、齊頭並進；“管家婆”寓意，綜合部服務中心的員工，猶如設計院的大管家，努力做好後勤服務保障工作。“你滿意、我快樂”的口號，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對我們服務工作感到滿意，是我們追求的工作目標，也是我們自身價值的體現。班組名字、口號的形成，使綜合部員工找到了自己的定位。同時，還建立了綜合部班組博客，號召大家來這裏共同探討人生，交流工作經驗，更好地做好服務工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。
（二）結合工作實際，強化齊抓共管，提高管理力
一是結合工作實際開展班組建設。提高員工的管理能力是班組建設的目標，綜合部班組要求每名組員都要結合各自崗位職責和階段工作要求，認真做好每月、季度工作總結和計劃制定工作，提出工作評價標準，並根據工作完成情況每月進行評分，逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結合工作實際做好創新工作。通過創新提高管理效率也是班組建設很重要的目標，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，並利用部門每月、季度工作總結時機，組織員工針對工作中存在、發現的問題進行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。
（三）強化軟件建設，提升班員素質，提高戰鬥力
建設學習型班組是綜合部班組建設的又一項目標。20xx年以來，綜合部班組注重加強班組培訓工作，結合工作需要先後舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文字綜合、安全知識、集中採購等培訓班，鼓勵班組組員走上講臺，增進了員工學知識、強能力的氛圍，有效提高團隊戰鬥力。
二、存在的問題
綜合部班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：
（一）部分班組活動未按計劃開展，班組建設領導小組的工作主動性需進一步加強；
（二）班組活動開展形式比較單一，有待進一步深入推進。
三、下一步工作計劃
（一）按照院裏的統一安排及要求，加強班組硬件建設，重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。
（二）繼續推進班組內部經驗交流會、小革新、興趣小組等活動，不斷豐富綜合部班組博客的'內容，加強交流學習，增強和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務水平。
（三）結合綜合部的工作實際，採用“走出去、請進來”的方式，繼續開展好班組培訓工作，重點抓好各崗位管理能力提升的培訓。
四、對我院開展班組建設的有關建議
（一）加強對各部門班組建設工作開展的具體指導；
（二）進一步營造班組建設的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。
班組工作總結8
我包聯的班組是燒結電儀原料電工班和新調整的燒結400電工班，這半年來公司及分廠抓緊了精細化管理的推進，同時開展了3011等各項安全規範的建立。各項工作齊頭並進，工作任務很重，作爲特種作業的安全工作顯得尤爲重要。
在包聯原料電工班期間，我經常下班組進行座談和參加安全學習活動，及時傳達公司及分廠的會議精神和相關安排。並就當前工作存在的各項問題和大家進行真誠的溝通和探討，對班組遇到的困難和實際問題及時進行解決。因爲維修班組一直以來存在的工作理念偏差，認爲只有維修設備是主要工作任務，保證了生產的順行就是做好了工作。對目前推進的各種標準化操作，精細化管理，3011安全管理、6S現場管理等剛開始沒有引起足夠的重視，班組成員自班長以下均存在一種‘現在閒事比正事多’的錯誤心態。通過專門召開的班組碰頭會和幾次班組安全學習的機會，我向大家仔細宣講了開展以上幾項工作的必要性和緊迫性，通過坦誠的溝通使大家的觀念得到了扭轉，幾項工作得到了順利的.開展。同時加強了班組派工單的規範和檢查，對員工的標準化作業及危險辨識內容進行隨機提問。強化個人的安全意識和安全素質，同時針對新工多和老區解散後下來的人員不熟悉設備工況的特點，安排班組進行有針對性的強化培訓，點檢和維修操作均出臺了標準化細則，使得半年來的班組各項管理均較從前有了明顯提高。
最近因爲幹部的崗位調整等原因，我本人又新包聯了400電工
班。因爲兩個電工班的工作性質相同，安全管理模式相同。我將兩班組的安全學習合爲一處統一召開，彼此可以起到相互借鑑、相互學習的良好效果。同時摒棄模式簡單枯燥的學習方式，積極組織開展較爲靈活的圖片展示、案例宣講討論、觸電急救演練等一系列使人印象深刻的教育方式，讓學習不再走過程，真正發揮作用，提高大家的安全技能和警惕性，避免因麻痹大意而可能造成的意外事故。
班組是一個企業的最基本組成單元，企業就是由無數個班組組合而成的金字塔。我們要保證所有的班組健康而有活力，我們的企業就自然健康向上。通過半年來的班組包聯工作，對我本人的管理思路和管理水平也有提高。要做的工作還有很對，失誤和錯誤依然存在，下半年我要再接再厲，多想辦法，努力提高包聯班組的各項工作水平，力爭獲得分廠優秀班組稱號。
xxxxxxxx
20xx年xx月xx日
班組工作總結9
XX年轉眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照生產要求較好完成了領導下達的任務。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的提高，完全能勝任本職工作。現將這一年的工作總結如下：
一、嚴格遵守廠規廠紀，安全生產
無規矩不成方圓，廠規廠紀時刻牢記心頭。按時上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態下幹好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作爲一組之長，心繫全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中注意自身安全，並且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
二、盡職盡責工作，完成公司下達任務
1、班前檢查不可或缺
要做好本班工作，班前生產情況的檢查非常重要。上班生產狀況對本班生產有着積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清晰地制定班中生產任務，有利於協調窯、預熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。
2、做好與中控員的溝通
中控與現場的良好配合是熟料高產的保障，現場人員全權掌握現場設備運行情況，及時準確將現場情況反應給中控，以便中控及時做出調整，在最短時間內調整好參數。遇到緊急情況時尤爲重要，中控的及時調節爲現場處理節省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。
3、合理的人員分配可以提高工作效率
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以合理的分工尤爲重要，合適的人放到恰當的崗位才能發揮良好的作用。工作中注重配合，每個崗位人員有限，遇到事故應及時調配人員合作，調動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，提高設備的運轉率，保證熟料產質量。
4、努力學習提高技術，做好領頭羊
做爲組長，技術要紮實，要有預見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設備運行，故障處理經驗；能準確及時發現問題，並且能在短時間內處理好故障。在工作中積極主動，不怕髒，不怕累，凡事衝到第一，協調好工作，帶領大家快速地處理問題，並能保證大家安全，做到安生生產。
XX年度燒成系統設備運行基本良好，本班員工工作積極、認真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以後的工作中向有經驗的前輩虛心請教。今年的生產已經圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力提高操作技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地幹好班中工作，請領導監督，謝謝領導的鼓勵與培養！
時光荏苒，XX年已經悄然離我們而去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，並且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將20__年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1、班組的建設與管理得到加強
衝壓車間成立的時間不長，因其前身“X公司”的管理比較混亂，故在班組中存在着許多亟待解決問題。爲了解決這些問題我採取了規範執行正激勵制度的措施。對於班組表現較好的員工給予加考覈分，而對於表現較差的員工則堅決扣除一定的考覈分。由於採取了這種獎懲分明，公平公正的考覈辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2、狠抓安全管理
衝壓車間相對於公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20__年裏也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身爲一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負着全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對於安全工作我從未放鬆過，月月講，天天講。
3、保證產品質量
隨着公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對__汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作爲整車產業的龍頭工藝，衝壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作爲車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出於對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所鬆懈，積極與檢驗班的'同事及時進行信息的溝通與交流，對於生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
4、積極參與車間改善活動
衝壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭裏，作爲這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，並調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。
二、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點：
1、安全生產方面
安全管理沒有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時候，由於員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視安全的現象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現象從而導致9月10月連續兩次發生劃傷事故。現在想來這兩起事故的發生，我有着不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記於心；其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最後：在發生一次事故後沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。爲此，我決定在今後的工作中加強安全培訓的力度並改進相關培訓的形式並強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人蔘與安全生產”的良好氛圍。
2、質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事後處理爲事前預防和事中控制，變被動爲主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認爲要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
3、班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情況有待改進，員工的專業技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以後的工作中着重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業餘時間，多安排一些有關標準化作業以及衝壓專業技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
三、今後努力方向
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，爲公司和車間發展，貢獻自己的力量。
我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習衝壓專業知識和相關管理知識；
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
4、全面完成車間交給的各項任務，爲車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的__班組。
最後，希望各位領導能在以後的工作中一如既往的支持我，我將以更加優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛，因爲我會一直努力！謝謝！
班組工作總結10
尊敬的各位領導：
我將特種作業大隊基層建設和創建“五型”班組活動工作情況向各位領導彙報如下：
第一部分大隊基本情況：
1、人員情況。現用工總量X人，其中在冊合同化、合同制員工X人，社會化勞務派遣工X人。
2、隊伍機構
①設綜合辦公室、生產運行組X個機關組室，有人員X人（包括班子成員X人），全部爲在冊員工。機關附屬生活X人、汽車司機X人。
②基層在編班組X個，現有在冊員工X人，社會化勞務派遣工X人。
③設備。現有主要設備X臺，其中修井機X臺、通井機X臺。
第二部分主要工作
20xx年，我大隊以服務原油生產爲中心，強化樹立“三種”意識，構建“五種”管理機制，採取“六項”措施，狠抓“五型”班組創建工作，有效實現了平穩起步、安全生產、規範運作，爲全年生產平穩運行奠定了堅實的基礎。
一、強化樹立“三種”意識，職工思想得到了徹底轉變。樹立“做精做專創一流施工隊伍”的意識，依託會議、宣傳欄、編印宣傳冊等手段，向員工講解形勢，分析現狀，介紹兄弟修井單位的成功經驗，輔助各項獎懲策略，有效帶動員工轉變思想管理、思維方式，使大多數員工初步形成了的工作思路和方法，實現了平穩快速起步，爲做精做專大隊油水井大修施工業務發展奠定了堅實的素質基礎。
二、構建“五種”機制，全面建立規範合理的特種作業管理機制一是建立井筒作業組織機制。制定了崗位職責、機關及機組工作流程，利用圖表的形式，明確每一個員工的工作內容和責任；二是建立現場標準化檢查監督機制。周幫促指導、旬檢查整改、月通報獎懲，用政策和強硬的管理手段促使現場管理緊跟油田發展步伐；三是建立技術措施動態分析機制。根據井下作業資料錄取行業標準，錄全、取準各項現場資料，建立健全各項資料臺帳，堅持標準化作業，規範化運作，爲實現生產平穩運行做好資料上的.保障。四是建立安全環保管理機制。制定了各項安全環保管理制度，建立了各項安全環保資料臺帳，明確了各級安全管理責任，周檢查，旬通報，月評比，形成了大隊、作業隊兩級管理體系，有效減少了安全隱患，消減了安全風險，樹立了安全意識，提升了安全水平。五是建立了員工培訓機制。建立和完善了員工培訓管理制度，制定了員工培訓計劃，編寫印發了員工應知應會知識手冊，利用作業間隙，採取集中培訓和小隊培訓相結合的方式，着重進行安全、井控、技術方面的講解，結合現場操作技能比武，定期進行崗位練兵，五種工況下的應急演練，提升了員工的理論水平和操作技能。
三、採取六項措施，強化了措施增油增注全過程管理。一是指導幫促措施。從現場作業、設備管理、資料錄取、安全管理、規範操作、工藝流程等六個方面入手，由大隊領導分片包乾，手把手和員工探討、規範、指導，積極幫促班組開展工作，有效規範了一線管理。二是規範各種制度和工作標準。從生產組織、技術保障、安全管理、健康環保、綜合治理、生活管理等六個方面制定了管理制度和工作標準，並認真貫徹執行，有效促進了規範管理。三是採取定期檢查的手段。堅持周抽查、旬通報、月評比的措施，從發現問題、分析問題、解決問題三個環節入手，以檢查促整改、以通報促進步、以評比促提高，推進大隊整體工作水平上了一個新臺階。四是採取激勵措施。制定了作業隊先進評樹制度，定期量化打分綜合考評，根據考評成績，推薦參評處各類先進集體和先進員工，以此激勵員工趕、學、比、超，營造出我大隊銳意進取、積極向上的工作氛圍，促進了員工生產工作的積極性。五是採取獎懲措施。制定各類獎懲辦法，根據月度考覈及日常檢查情況，懲處違規，獎勵先進，全面營造保障油田增產增注氛圍，拉動整體工作上水平。六是採取崗位晉級的措施。制定作業隊、施工崗位工作質量標準，及時將責任心強、業務技能熟練的員工調整到作業隊隊長、班組長等管理崗位，及時淘汰不合格者，以規範、合理的員工流動機制促進員工隊伍素質養成，有效促進人才成長。
四、以創建“五型”班組爲立足點，全面推進基層建設工作上臺階。20xx年，我大隊依照自身實際，根據處《20xx年基層建設示範點和“五型”班組工作標準》的通知精神，以創建“五型”班組爲立足點，促進基層建設工作的全面開展。
1、突出重點全面創建，務求實效創建品牌。我大隊特作二隊自成立以來，面對設備老、人員新，操作工全爲勞務派遣工等諸多困難，把抓好員工隊伍技術培訓作爲工作的首要任務，經常組織員工學習生產技術，開展操作技能培訓，演練井控預案，先後開展各類技術培訓達20多次，嚴格執行標準化施工作業程序，員工隊伍技術素質不斷提高，成爲一支敢打“硬仗”，不怕挑戰的隊伍。同時，該隊隊積極推行HSE和“兩書一表”管理體系，加強現場標準化建設和“五型班組”建設，在修井作業中，嚴把安全質量關，小到一個數據，大到管柱結構，都嚴格按照施工方案要求進行施工，努力做到精益求精。今年以來，該隊措施大修作業一次性完井合格率100％，措施有效率保持在87%以上，達到了質量要求，贏得了作業區的稱讚，與之建立了良性互動的合作關係。因此，我們確立了以“安全型”爲突破，以“學習型”爲依託，以全面創建爲目標，採取“一定三規四查一評”的方法，有效促進了班組整體管理水平。一定就是從安全、環保、技術、操作、文化、培訓等方面定製班組創建標準；三規：在作業施工中規範了工藝流程、操作標準、量化考覈細則。四查：以監督巡查、安全抽查、現場檢查、員工互查的方法，對每次施工的安全環保隱患、資料錄取情況等進行檢查整改，有效提升了班組日常管理水平。
2、以點帶面整體推進，全員參與提升品牌。我大隊一線操作工全部爲勞務派遣工，以前未接觸過井下作業，理論水平和操作技能幾乎爲零。對此，我們確定了以“學習型”爲突破口，及時提出了“精一會二懂面”的創建“學習型”班組工作思路，認真學習各類井筒作業技能知識，採取以點帶面，整體推進的方法，有效促進了班組整體業務水平。
首先是確定目標，精通一項關鍵技能。針對每位員工各自崗位特點，使每位員工確定一個自我學習技能關鍵項目，定期在兩個不同崗位輪流學習上崗，熟悉兩個不同崗位的技能知識。利用1年的時間，全面瞭解井下作業各個崗位的基本操作。
其次是建立機制。根據相關培訓要求，制定了年度、季度、月度學習和切實可行的考覈細則，實行每天班前小會10分鐘安全常識學習，作業員工一日一題一練，採取周集中培訓，月崗位練兵，季技能考覈的方法，建立和完善了有效的學習機制。
第三是優選方法，整體推進。在基層管理工作中，我們以強化環境污染預防控制，搞好自控、互控、聯控，實現全過程文明、清潔生產的“清潔型”爲基礎；以發揚勤謹節約傳統、創新節約手段、控制
班組工作總結11
20xx年即將過去，有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啓發等等？爲了在20xx年開創一個好的局面，更爲了比20xx年工作做的有進步，我們應該事先做好準備工作，總結20xx年工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。
一：回顧20xx年的主要工作：
1.會議單簽收系統：
經過一個多月的學習及研究在3月份飯店正式開始使用“會議單簽收系統”《會議單簽收系統》-採用ASP+ACCESS開發的一套具有方便、快速、安全、高效的文件簽收系統。本系統功能完備、使用方便快捷，並得到了領導一致好評。本系統從會議單的發佈、查閱、簽收、刪除等操作都將採用獨立方式認證，確保系統安全穩定運行。《會議單簽收系統》爲飯店營銷人員帶來了方便，不用每個部門去發會議單，也爲飯店節約了紙張，也算爲綠色飯店做出一份貢獻。
2.大堂門口安裝LED顯示器：
經過幾天查詢的資料和去富邦大酒店參考，大概瞭解系統的運作。大堂LED指示牌主要用於播放一些會議及歡迎貴賓的文字、圖片等，給會議的客人帶來方便、給貴賓帶來家一樣的感覺、溫馨，更給飯店提高了一個檔次。
3.電腦更新：把使用時間較長的電腦已報廢，已將報廢電腦賣出。
4.六樓客房安裝電腦：飯店購入23臺電腦，經過一個星期的安裝、調試已經基本穩定。在當今這個網絡年代，商旅客人需要即時獲得各類信息。在這樣的背景下，只是憑藉商務中心的網絡服務功能已經不能滿足客人的需要。飯店提供上網端口，即便如此也仍然不能解決信息如何到達終端的問題。不是每個客人都會隨身攜帶筆記本電腦。電腦房的使用給飯店網絡帶來很嚴峻的問題，帶寬不夠、上網速度慢，等等。因此飯店決定把原本10M的光纖升級到20M，網絡的問題就此解決，上網速度客人很滿意。在此大堂吧及大堂門口已安裝無線網絡，給商務客人帶來方便，提高飯店服務質量。
5.前臺電腦更換：前臺電腦因24小時運作，反映較慢，特別是在客流高峯接待室，由於頻繁操作，還會出現卡機、甚至死機的現象發生，給前臺接待工作帶來很大不便，所以爲今年的客流高峯接待工作，更換一批新的電腦。因爲更換電腦時秦港不在飯店（請假）。聯繫上海天言五星吳老師來到飯店指導曹乾雄安裝酒店系統，以及聯繫公安網工作人員等等。新電腦測試半個月之後發現系統緩慢，懷疑中病毒，當天凌晨把幾臺電腦修復好。讓前臺接待、收銀更快更好的爲客人服務。
6.音控：接待大型會議和婚宴時，如：人大會議、新聞發佈會等等要在會議開始前調試好音箱、話筒及投影設備，調試時遇到問題要及時解決。
二、四樓更換新投影儀。
7.新人培訓：曹乾雄、沈涵對網絡知識還不是很瞭解，先讓他們在商務中心學習電腦常用軟件，如指示牌、桌卡、打印、複印、傳真等等基本知識。熟悉飯店網絡環境及音控設備使用，瞭解網管應該做的本職工作。因爲來的時間較短，碰到的故障還不是很多，有些地方還存在着明顯的不足，特別是飯店專用的一些軟件，服務器的操作和各部門網絡佈線情況還不是很瞭解，希望在明年把一些不懂的地方弄懂，對一些不足之處加強學習。
三：關於20xx年存在的問題。
1.大堂電視顯示器，這項工作商務中心和營銷部以及電腦室的配合，每天下班前必須將第二天的會議編輯好，並由當晚上班人員播放。在這項工作中，電腦室人員曾幾次忘記播放會議，造成第二天顯示器上播放的會議是前一天的，造成客人的不滿。
2.商務中心會議指示牌、桌卡，商務中心工作人員把會議指示牌的字打錯。
3.會議音控，音控人員不專心，會議開始，音樂還在放着，造成客人投訴。會議中心無線話筒和音控設由於使用時間較長，有時會有雜音，影響會議質量，引起客人投訴。
4.打印機數量有限，如果營業點打印機壞掉，當時無法修好的話，沒有備用的，影響服務質量。
5.電腦室人員沒有主動性、責任心，技術存在一定的問題，有待加強學習更專業的知識。
6.內部人員使用複印機時遇到卡紙未能及時將碎紙清理，複印完後未能及時關閉電源，錯誤操作造成紙張的浪費等問題。
針對以上所提出的問題，20xx年需要加大力度去改善這些不足之處，具體工作計劃如下：1.電腦室人員應提高自身專業技能水平，空閒時間可以上網看一些網絡維護等書籍、資料。掌握一些網絡流行的攻擊、病毒，爲飯店的網絡當好一面防火牆，保證系統穩定的運行。在去年的“禮儀禮貌”培訓課上學習到很多，到房間維修電腦室，要會微笑、會問候、會溝通。由於客人電腦問題上不了網，可以耐心解釋。爭取提高外語水平，可以跟外賓進行簡單的交流，也方面維修一些英文版的電腦問題。
2.當打印機出現卡紙問題，自己不能解決，且商務中心沒人使，應及時撥打電腦室電話，不可錯誤的去執行；每個部門應當掌握簡單的複印機操作及簡單的功能，結束複印後，必須隨手關閉電源；可以培訓一下簡單的複印功能跟一些常見的問題。
3.供飯店內部使用的紙張，儘可能的使用廢紙，將單面作廢的紙張保留下來，供二度使用，從而節約不必要的浪費。複印機及割字機在完成工作後必須隨手將電源關閉；電腦室人員下班時檢查辦公房及商務中心電腦設備等是否關閉。
4.商務中心人員在下班前，必須保證複印機紙糟裏紙張的數量；商務中心垃圾不要堆在顯眼的位。當日產生的掛房費及掛餐廳的賬單，當天必須交與總檯及二樓賬臺；當天所打印指示牌，及時讓會議中心及保安人員拿走，不要推到第二天。
5.適當培訓餐廳服務員學習一些音控的基本常識，比如；無線話筒的.安裝調試，投影儀的開關，等等，這樣才能更好的完成客人的要求。6.餐廳包廂及會議室預定系統即將使用，學習好軟件的安裝及日常使用中遇到的一些問題及維護，培訓使用人員更好更準確的操作。7.客房樓層交換機使用年數較長，短期還未發現異常。使用量較大基本是24小時運作，建議更換一批交換機，或購買幾個備用。8.會議中心設備使用時間較長，線路出現異常，音箱、功放、DVD等等，建議更換。
9.對房務中心及客房服務人員進行一些簡單的電腦網絡常識的培訓，能及時幫助客人解決一些上網難題。
10.無線網絡的應用很普及，現在飯店就兩個點有無線網絡，希望在新的一年裏，可以多增加幾個無線網絡信號，爲客人帶來更好的上網環境。建議增加：明州廳、二樓包廂及行政辦公室，條件允許的話建議客房樓層也增加，客人提到過。
新的一年，我們需要着實對20xx年存在的不足之處，進行更
正及改善，做到“將錯誤降到最低，將質量提升到最高”。更需要加強內部電腦的管理、維護，圓滿地完成上級下達的工作指示，爲飯店的發展做出自己應有的貢獻。
班組工作總結12
機電管理是煤礦生產重頭戲機電質量標準化是安全生產保障作爲一線掘進隊組機電隊長緊密結合綜掘隊工作實際依託檢修班組積極制定工作目標在隊長領導下全面開展本隊機電各項工作通過努力使本隊機電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機電事故發生現將機電工作幾點做法總結如下：
一、建立健全機電規章制度
進入08年隨着我隊雙巷掘進施工方式穩步推進和王臺井區150機組替代50機組工作在我隊首先實行我隊舊機電管理體系矛盾在檢修班人員數量緊張上體現尤爲突出爲了解決面臨問題實行機電設備管理包機制選拔有能力經驗豐富職工擔任包機長負責職責範圍之內機電設備保養和故障時檢修工作狠抓機電事故責任追究制對機電設備保養檢修工作中由於疏忽或不認真導致檢修質量差使設備正常運轉檢修週期追究相關責任人責任進行嚴格考覈月末執行對機電設備安裝檢修等制定計劃避免無計劃狀態下機電班手忙腳亂而工作缺嚴重滯後影響生產正常進行建立機電配件備用臺帳經常統計機電設備配件備用情況在生產班組配備能獨立解決一般電氣故障小班電工及時解決生產中遇到問題
二、抓好機電人材培養工作
人是做好一切工作決定因素高素質人才則是隊組生存、發展源動力在抓好機電檢修維護工作同時積極施行以老帶新人才培養戰略安排檢修班人員轉崗輪換以便他們在不同崗位上集思廣益、學習鍛練達到一專多能這一人才工程實施充分發揮了人才效益真正達到人盡其才物盡其用大大提高了機電班組整體素質爲進一步打造一流機電班組奠定了基礎在最近王臺井區機電比武中井下電鉗工項目中一舉獲得前三名在長平公司機電比武中井下電鉗工項目中拿下前兩名
三、搞好機電質量標準化工作
在機電質量標準化實施中大到一臺設備安裝擺放一根電纜懸掛;小到一隻照明燈安裝一副電纜勾吊掛一根鋼絞線安裝都要求專人負責;對每拖滾每H架每開關每電鈴每一部絞車每一臺設備進行編號管理經常檢查設備完好情況不允許有絲毫馬虎要求檢修班組精心操作認真維護保證設備正常運轉經常保持材料牌板、皮帶號牌、照明燈乾淨整潔針對質量標準化工作設立獎懲制度讓每位員工隨時隨地地都能認真工作把質量標準化工作融入到日常管理每個環節使該項工作做到持之以恆長抓不懈在“不變”中求“變”。
班組工作總結13
運行二班的人員組成結構是從各個不同的生產崗位調集而來的。業務水平參差不齊。爲今後培訓工作也帶來很大困難。爲了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點的開展各項具體的培訓工作，有一定特色。
首先樹立三個統一思想。
一、全生產思想統一：崗位不同，安全思想是一致的。目前運行工作動手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認真的搞好每月兩期的安全日活動外，每日站班會也是尤其重要的，開展規範化、軍事化形式進行。讓每位班員感覺到每天工作的嚴峻性。
二、作責任性統一：“查站不分東西，巡線路不分進出，不設崗位高低、業務水平如何。”以親身經歷通過事故教訓教育負起工作責任性來。
三、政治學習和業務學習的積極性統一：關心時事、瞭解時事。由工會組長開展日日讀一段重要新聞內容，同生產發展新形勢的關係聯繫起來。要使每一位班員都能明確認識到沒有文化知識，就沒有先進生產力。促使每個人都能加緊學習。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業餘時間進行文化學習。
今後四個提高步驟
一、運行業務水平提高：
針對班內運行崗位人員較多的情況，先開展運行線路設備、模擬項目演習。例如進出站“三件事”、各電纜頭型號的識別。請老運行師傅進行示範。形成老少一幫一的局面。帶動年輕的班員業務水平有量到質的提高。
二、電纜線路資料的準確性提高：
三個階段：外出查巡工作，先由內部初核，再內外複覈，最後用計算機輸入進行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區、線路、分派人員外出一一複覈，然後根據外出複覈的資料同計算機裏的`擋案進行組合，得出一個正確完整的線路設備擋案。
三、技術業務水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報形式；採用“看圖識字”熟悉電氣符號圖，再運用到電系圖上對號入座瞭解電氣運行方式。同時開闢“技術之窗”園地選用技術問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點、解決方法、結果如何的問題。讓每一位班員擡頭就能看到急需瞭解的信息。起到潛移默化地提高技術水平的作用。
四、班組人員素質的提高：
除了班組着重抓文明生產外，班組人員有必要通過素質的提高更加的完善自己。由於巡查是經常要同用戶聯繫打交道。甚至路上會遇到外國人問路，除了五講四美的有關語言學習、待客接物、禮貌待人外，大家都經常學習“今日一句”的外語短語。真正體現出大都市員工的素質水平和精神風貌。
以上是一項長期的計劃性和技術性都很強的工作。這是班組建設的根本。企業發展的基礎。這些都是在班長的支持和幫助下得以完成的。爲了能更上一層樓，我們將團結一致、與時俱進更好更努力地學習。
班組工作總結14
20xx年，檢修車間在各級領導的親切關懷和幫助下，嚴格落實公司“四會”精神和安全工作專題會精神爲指導，切實抓好“兩紀一化”，不斷夯實安全基礎，緊緊圍繞20xx年沙蔚鐵路運營指揮部的工作要點，不斷促進檢修工作的標準化、規範化，全面開展好各類活動，圓滿完成了20xx年既定工作目標。
一、生產任務完成情況：（截止11月26日）
檢修車間共計完成自主小修2臺次、自主輔修5臺次，機車臨碎修330臺次，完成機車大件修24件，（沙蔚指機車自主輔修1臺次，零碎修60臺次，大件修3件）。
二、安全生產情況：
在生產中，檢修車間始終把安全工作放在首位，一如既住的堅持“安全第一、預防爲主”的生產作業方針，狠抓作業安全，人身安全，設備安全，使安全工作一直保持了平穩發展勢頭，針對檢修庫大頂窗戶玻璃掉落的隱患，車間及時報告上級，在車間配備了專供領導檢查安全帽，順利實現了車間上半年年無事故苗子，無任何責任事故，具體做了以下幾方面工作：
1、堅持貫徹落實好機輛段、檢修車間制定的各項規章制和管理辦法。加大抽查和夜查力度；20xx年上半年共計抽查16次，添乘機車11次，發現各類問題4起；及時進行了指出，對當事人進行了教育；違返各類規章的按章進行的處罰。
2、加大安全教育培訓力度，牢固樹立“安全第一、預防爲主”的思想，有針對性開展事故案例學習、切實增強防範事故的能力。上級下發的各類文件，及時準確的傳達給每一位員工，爲安全生產提供強有力的思想保障。
3、認真深入開展好各類安全活動活動，進一步強化全員的安全意識，提升崗位操作技能和應急處理能力。
4、強化對設備的維修保養；每天對天車的`安全進行巡視彙報；對消防器材進行檢查，及時將安全事故隱患消滅在萌芽狀態。
三、行政管理：
㈠強化日常管理、落實三項制度
全面強化對檢修人員的日常管理，完善了各種管理辦法和作業標準，制定了《檢修車間三項制度》，這些管理辦法的實施使檢修工作逐步落到實處，做到有據可依，有章可循，爲今後檢修工作全面、有序的進行打下了堅實基礎。
㈡強化培訓，提高自身素質
積極組織檢修人員有鍾對性的進行業務培訓，積極參加沙蔚公司邀請豐臺機務段專家針對檢修及機務運轉人員的講座，通過培訓全面提高了檢修人員檢修技術水平，增強了檢修技術力量，大大提高檢修進度和效率。20xx年臨時從機務借調一人次參加檢修工作，培訓定崗檢修工一人次。
㈢精檢細修，充分保證機力
針對今年5月份，機車故障頻發，爲充分保證機力，檢修車間員工積極加班加點搶修故障機車，堅持精檢細修、保質保量，最終確保了機車運用。
四、存在的問題：
回顧今年的工作，我們車間全體幹部職工爲檢修機車確實做了不少工作，做出了很大的成績，但也還有很多的不足，主要表現在以下幾個方面：
1、個別職工執行規章制度差，“兩紀一化”落實不到位；作業中不規定配帶安全防護用品。
2、庫內衛生保持較差，物品擺放不規範，經常在庫內發現菸頭等雜物。
3、臺賬記錄不規範，記錄時好時壞。
4、業務學習抓得不夠緊，不夠深，學習積極性不高。
5、檢修人員配備過少，影響故障機車的及時修復。
五、改進措施：
1、加大“兩紀一化”的查處力度，嚴格抓好標準化作業，加強安全培訓，提升安全意識，嚴格作業中安全防護用品佩戴。
2、加強庫內衛生的檢查工作，規範物品擺放，及時清理庫內雜物，保持庫內衛生乾淨整潔。
3、嚴格按照指揮部下發的《關於規範臺賬填寫記錄》通知要求，認真規範填寫。
4、加強職工業務學習，堅持理論和實作培訓同步推進，不斷提高員工實作技能，爲及時修好車提供技術保證。
5、在沒有解決人員前，抓好職工上班前的休息關，做到班中精力充沛，思想集中，全力以赴儘快修復故障機車。
六、下一步工作安排：
我們一定狠抓行政管理，不斷加強業務學習，全面加強對檢修工藝的學習，紮實工作，團結一致，強化標準，把檢修工作做得更好、更實。
班組工作總結15
爲全面貫徹落實公司20xx年發展_署，在國家“十二五”開局的第一年，進一步統一思想、明確目標、創新機制，建立科學合理、符合實際、層層落實的戰略導向，在市委市政府的指導和幫助下，公司緊緊圍繞方針目標要求，紮實開展班組和機關建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組和機關建設工作逐步形成了標準化、規範化模式，爲公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將公司20xx年度班組和機關部室建設工作總結如下：
一、班組和機關部室建設基礎性管理工作
公司自今年年初開始開展班組和機關部室建設工作，由公司班組和機關建設負責部室下發班組和部室活動記錄本及學習內容，督促各班組及部室積極開展各項活動，爲公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照發展公司工作部署和區域化調整安排進行了組織結構調整，目前公司機關設2部一室，即人企部、安全技術部、綜合辦公室；基層設4個管理部，即遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部、散貨物流管理部、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導下，公司結合班組實際情況，共組建了85個基層班組，7個部室（包括3個機關部室、4個基層管理部部室），並按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級創建目標，其中標兵班組1個、標兵部室1個，特色班組4個，五星級班組41個，五星級部室5個，四星級班組39個，四星級部室1個。
隨着公司業務的發展壯大，公司逐漸建立健全了相關規章制度和操作規程，20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》、《公司安全生產管理辦法》等共計24項管理規定，爲規範做好公司基礎管理工作和員工的操作行爲打下堅實基礎，同時公司還不斷完善裝卸隊、清掃隊等基層一線各項規章制度，制定了《原油裝卸車操作手冊》等現場操作規程，通過各管理部與公司機關部室積極溝通，逐步捋順了公司兩級管理模式，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。
在做好各項基礎管理工作的同時，公司還積極開展績效考覈，認真貫徹落實公司方針目標要求，使公司各項方目指標均達到了年初預定要求，即顧客滿意率100%，全年未發生顧客投訴及員工上訪事件，項目合同兌現率100%，公司全年安全生產形勢穩定，事故率爲0，各部室及班組環境衛生保持良好，員工隊伍精神面貌良好，着裝整齊規範。
隨着公司基礎管理工作的有序發展，公司員工隊伍建設實施軍事化統一管理，一線員工在現場推行列隊上下崗制度，全體人員着裝整齊統一，大大提高了操作員工的外在形象，規範的上下崗制度，不僅提升了服務形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識，時時刻刻銘記自己是團結上進的集體中不可或缺的組成部分，激發了全體員工的責任感和全心全意做好各項工作的決心和信心，同時也充分體現了公司“鐵的紀律、愛的管理”的風格與作風。在工作中員工們相互團結，做到分責不分工，工作不分你我他，工作中體現了相互幫助，相互關心，同時爲進一步做好班組和機關部室建設管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行政治、業務、及安全學習教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質。
二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質
公司積極打造學習型班組和部室，組織員工開展班前在線培訓，根據現場生產實際需求對生產設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現事故的'重點環節、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗等進行滾動培訓。截至現在公司共進行在線培訓75項、319次，通過培訓和學習達到了不斷提高現場作業人員操作水平的目的。此外公司還組織各部室及班組認真學習天津港企業文化、《天津港職業道德規範》和《天津港職工文明禮儀手冊》等，並要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品，通過學習逐步規範了員工的工作行爲、並提升了員工的綜合素質。同時在公司的組織及安排下，公司管理人員積極開展管理人員機關作風建設活動，按階段要求紮實開展各項學習、自查、管理人員機關作風建設考試及總結活動，通過各項活動的開展及對管理人員的嚴格要求，使管理人員的綜合素質有了較大的提升。
在公司領導的指導下，各班組也加大員工培訓教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學習活動，利用工餘時間，由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書，開展讀書活動；同時採用影象設備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班會議、業務學習日等，邀請發包方隊站長給廣大一線員工講解科技知識及機械設備原理，並指導員工在實際工作中加以應用。焦炭管理部錢風國就是憑着過硬的機械維修技術和高度的責任心，20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用
上避免了一場生產事故，減少了公司和發包方的損失，同時也極大地激發了廣大員工的安全生產意識和提高操作技能意識。截止到年底，公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次，特種作業人員取證、複試683人次。
三、落實現場安全，提升崗位技能，確保生產穩步增長
安全管理工作是開展班組建設的重要組成內容。在公司安全技術部統一領導及各管理部認真落實情況下，“抓好現場安全管理、提升人員崗位技能”成爲了開展班組建設的重點內容。
公司屬散裝液體裝卸班組作業的技術性和安全性要求很高，各班組根據油品作業的特殊要求認真制定了安全生產責任制，責任落實到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。與此同時，公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監督和民主管理，達到全員參與，提高員工參與管理的能力，從查找自己身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報告130餘份，被髮包方採納合理化建議100餘項，有效地避免了現場各類隱患事故的發生確保了現場安全生產，同時也進一步體現了公司員工高超的技術技能和較強的綜合素質。
四、加強溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩定氛圍
公司通過積極開展形勢任務教育，宣傳集團及發展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因全球金融危機造成的不利影響，同時也調動了廣大員工樹立責任意識、危機意識及面對困難迎接挑戰的信心和決心。在危機面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不鬆懈、不氣餒，在公司的積極鼓勵和指導下，每名員工都信心十足，情緒穩定，保質保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產形勢和員工隊伍狀況的和諧穩定。
公司管理人員競聘上崗後，由公司組織機關管理人員深入各項目管理部進行專項溝通與交流活動，通過與遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊長的交流溝通，以及聽取各管理部對安全教育、檢查、特種作業人員管理等先進的管理經驗的介紹，使公司兩級管理人員增進了瞭解，同時使機關管理人員對一線生產的業務知識有了較詳細的瞭解，爲公司今後工作的開展奠定了良好的基礎。
在加強溝通的同時，公司還積極開展親情文化管理，在節假日期間對公司困難員工及家屬、班長和生產骨幹家屬進行關心慰問，從而增強了員工對公司的感激度和歸屬感，使員工更加積極熱情地投入到本職工作中。公司遠航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”、“關注安全 親情一家”的活動，邀請發包方、員工家屬參加“關注安全，親情座談會”，形成企業、家庭共抓安全的工作格局，通過落實渲染企業安全文化，在工作崗位上努力營造親情、安全和家庭的文化氛圍，通過開展此類活動使員工更加感受到了企業的溫暖與同事之間的和諧相容，從而進一步促進了公司項目運營的和諧穩定，項目內各隊員工互相配合，感情的相互交融。同時通過徵集每位員工的“全家福”照片的活動，張貼至員工更衣室明顯位置，時刻提醒員工做到想安全、做安全，讓員工時刻想到家人對安全的期盼，也極大的激發和鼓舞了