人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編整理的服務工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。
服務工作計劃 篇1
一、指導思想
以《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》爲指導，進一步推進我州基本醫療保障制度建設，圍繞“實現人人享有基本醫療衛生服務”的目標，力爭全面解決包括在校大學生、關閉破產企業退休人員、困難企業職工等人羣的.醫保問題；加強醫保基金管理，在確保“收支平衡、略有節餘”的前提下儘可能提高參保人醫療待遇，降低參保人住院醫療費用自付比例；進一步完善各項基礎管理工作、提升網絡信息化管理水平，爲州級統籌逐步做好各項準備工作。
二、目標任務
全州城鎮職工基本醫療保險新增參保7000人，基金徵繳75000萬元；全州城鎮職工生育保險新增參保4000人，基金徵繳500萬元。全州城鎮居民基本醫療保險年未參保登記人數達到38萬人，徵繳基金5000萬元。
三、重點工作
1、進一步提升醫保管理服務水平。
①加強網絡系統建設，全面完成城鎮職工醫保網絡系統升級改造的掃尾工作，實現兩定單位的網絡數據實時傳輸、實時監控。
②按計劃落實各縣市城鎮居民基本醫療保險應用軟件的安裝及網絡建設工作。
③加強內部控制管理，進一步規範全州醫保口的工作程序和管理制度，爲州級統籌逐步打好基礎。
④緊抓隊伍建設和行風建設不放鬆，確保醫保經辦機構的工作作風清正廉潔，辦事高效率，服務態度熱情周到。
⑤加強醫療服務監管，繼續完善醫療服務協議內容和醫療費用總額預算包乾考覈指標體系，不斷探索按項目付費、按病種付費等結算方式。
⑥加強醫療保險政策宣傳工作。以醫療保險改革十週年爲契機，利用報紙、電視、紀念畫冊、宣傳手冊等多形式宣傳醫保政策、改革成果。
2、抓擴面徵繳，全面落實新調整政策，提高待遇保障水平。
①加強擴面徵繳工作，做到應保盡保，應繳應繳，力爭全面完成省裏下達的各項目標管理指標。
②推進在校大學生參加城鎮居民醫療保險工作。
③加強政策的落實，提高參保人員的待遇，力爭實現城鎮職工醫保住院費個人自付比例降低到22％以內，城鎮居民醫保住院報銷比例達到55％以上。
服務工作計劃 篇2
20xx年維護中心根據工作實際，在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭並進,但我們始終要把優質服務工作作爲首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據公司
對優質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海裏，並付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，並及時複述，且在最短時間內進行派修。
同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細緻解答用戶提出的每一個問題，真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考覈細則，天線機務崗位服務工作考覈細則，以及有線電視維護中心職工行爲規範進一步規範職工的行爲，使職工們受到潛移默化的影響，並逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志，在爲用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內即與用戶取得聯繫，預約好維修時間，不管是颳風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支菸，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因爲服務工作涉及到許多環節，遷一發而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段，也就是說藉助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網，實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患於未然。對於共性問題，拿到中心生產例會上集中講，統一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的.方法，避免類似事情重複發生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環節中的關鍵一環，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環扣一環，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現問題，就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，瞭解障礙處理情況，用戶反映意見，並及時通過網絡傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”並堅持讓用戶填全內容，由專人負責收回並檢查。
通過以上監督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業所有人的工作，所以中心領導在優質服務工作中，即是參與者，又是執行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法爲職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領導繼續代爲職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能爲職工解決苦惱，另一方面也能瞭解職工的工作方法是否對頭，另外也能瞭解到用戶對我們的看法和要求，從而將優質服務工作做深做細。
同時我們還要把優質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關係，爲我們這個集體創造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關係融洽，同志關係和諧，大家輕鬆對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。
優質服務是我們永恆的主題，是企業發展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能鬆，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇於探索，善於總結，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務理念，爲更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。
服務工作計劃 篇3
我站在鄉黨委、政府的正確領導下，在區局的業務指導下，緊扣年初與鄉黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，嚴格按照創建“優質服務站”的實施辦法，不斷創新，自我加壓，使計生服務工作躍上一個新臺階，現就今年來我站的工作情況總結如下：
一、立足陣地，嚴格管理
爲了能更好地做好服務工作，我們從健全規章制度明確工作職責入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態度好服務質量高，服務方法新
一是健全規章制度，明確人員職責我們根據相關要求結了行業特點制定了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”、“衛技服務工作制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
二是強化內部管理，提高服務水平計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求大家充分發揚吃苦精神團結協作，全力拓展計生工作一是開展隨訪服務工作定期上門對各類育齡婦女進南京嬰兒事件行隨訪二是堅持一年四次按季度對廣大育齡婦女進行查環查孕三是充分利用服務站的現有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治通過一家一戶、一人一事，面對面的'服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡羣衆的關係，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大羣衆的認可取得了較好的社會效應
二、規範服務，全方位開展工作
（1）認真開展“環孕情監測”工作我站對育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，堅持每季爲已婚育齡婦女查環、查孕一次，一年來共查2800人次堅持每年7月份爲育齡羣衆集中“查病”一次，共查婦女病1500人次，確診200人次此項工作的開展，既方便了羣衆又保障了育齡婦女的身體健康
（2）精心做好站內的各類手術在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們仔細做好每一例手術，嚴格規範手術操作過程，有懷孕後感冒怎麼辦效防止併發症的發生，保證了手術質量一年來累計手術60例（其中：上環50人，取環10例）至今無一例手術併發症的發生無一例醫療事故的發生
（3）紮紮實實開展服務上作我們積極開展生殖健康系列化服務，啓動了生殖道感染干預工程，圍繞婚、孕、產、育四個方面提供一條龍服務，對育齡婦女提供全方位的醫療、保艦諮詢指導服務，有效地保障了羣衆的生殖健康全年已接待有關生殖保健和優生優育等治療、諮詢約500人次
（4）、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇一是建立規範的藥具領娶發放、隨訪制度，暢通藥具發放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具
滿足廣大育齡婦女的需求二是積極推行避孕節育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術服務領域，把技術服務從單純的落實節育措施拓展到避孕節育全程服務、優生優育服務、生殖保健服務
三、配合鄉黨委政府努力搞好其他結合工作在盡職盡責做好部門業務工作的同時，按照鄉黨委、政府的統安排，我們全力配合懷孕的症狀有哪些鄉黨委、政府，抓好包村工作，參加計生工作隊
積極參加全鄉計劃生育集中治理活動和包村幹部一起吃住在村，分赴全鄉10個村，搞好計劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項工作工作得到了鄉黨委、政府的認可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今後的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進一步，把優質服務工作做得更細、更踏實，爲全鄉羣衆交一份滿意的答卷。
服務工作計劃 篇4
健康教育工作是村級衛生服務中心的一項重要工作內容，爲了更好的貫徹落實《公共衛生服務項目考覈辦法》相關工作要求，進一步完善我村衛生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務
依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展羣衆性的健康安全和防範教育，提高羣衆應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進健康教育信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。
二、主要工作措施
（一）、積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
（二）、計劃年購置新的`照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作爲主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開展公衆健康諮詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
每月定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要爲原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
（四）、健康教育覆蓋
計劃於開展的健康教育講座、公衆健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行爲習慣。
服務工作計劃 篇5
切實做好我站突發事件風險隱患排查工作，確保事故隱患得到及時排查和整改。根據省衛計委和XX市衛生和計劃生育局關於印發XX市衛生計生系統突發事件風險隱患排查和整改工作方案的通知（佛衛函〔20xx〕291號）。結合我站實際情況，現就我站突發事件風險隱患排查第一階段
情況作以下總結：
一、成立領導機構，加強防患意識
按上級有關通知精神，我站非常重視突發事件風險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防爲主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”爲核心，成立突發事件風險隱患排查工作領導小組，站長張靜爲組長，副站長張蓮花爲副組長，所有職工爲組員。所有組員都是責任人，並且責任到各科室，落實責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環境。
二、加強管理，認真排查隱患
（一）、加強消防安全檢查。
我站始終把消防安全問題放在首要位置。按照公安、消防部門的要求嚴格落實服務站的防火措施，開展消防安全專項整治工作，並進行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線、滅火器材、消防水源進行了全面的檢查，有的科室電線插板多亂、用電水壺燒水等，當場指出問題、解決問題。做到了排查不留死角。發現問題，及時糾正解決。
（二）、加強門衛值班檢查。
門衛人員符合國家勞動用工條件，配備了必要的防範器材，門衛人員24小時在崗；制度上牆，從而規範了門衛管理，加強監控管理，對發現有可疑風險隱患，及時上報，做好早發現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。
（三）、醫療安全檢查。
定期對醫務人員進行增強醫療安全意識的培訓，要求醫務人員嚴格按照診療常規、嚴守醫療原則開展醫療工作，防止醫療差錯及事故發生。
（四）、整改項目：
1、停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統一到二樓熱水器用開水；
2、查找檢驗科天花板漏水原因並維修，防止漏電導致火災，避免因漏水損壞醫療設備；
3、加強藥品，藥具管理，安排專人負責，簽訂責任制度書；
4、高壓氧瓶及時更換，確保正常使用；
5、對高壓消毒相關部件定期送往質量監督部門檢查，杜絕安全隱患，確保安全；
6、定期檢查電器及醫療設備，及時發現的問題並儘快維修；
7、增加滅火器數量；
8、擬定突發事件應急預案；
9、簽定《突發事件安全責任書》。
三、加強安全宣傳和教育
爲了把安全教育工作真正落實到全站職工一言一行中去，爲達到我站“無安全隱患，無安全事故，無醫療差錯”的目的，我站把安全工作作爲重點工作來抓，形成了 “人人講安全，事事看安全，安全無小事”的`良好局面，通過宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防範能力。
四、排查情況
雖然我站在突發公共事件風險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發事件的應對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應繼續大力開展安全宣傳教育活動，營造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防範意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態。
服務工作計劃 篇6
一、案主資料
姓名：小佚；
性別：女；
年齡：13歲；
性格特徵：多愁善感、沉默寡言、性格內向、獨來獨往； 父母職業：父親爲某公司職工，母親下崗；
家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上國小後與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經與父親發生爭執，造成父女之間的隔閡，與母親關係較好；
學校生活：國小成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發生爭執；上國中之後，成績較好，但是九年級之後成績下降，沒有朋友，經常獨來獨往。
二、案例陳述
主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，獨來獨往 背景材料：
小佚是獨生女，因爲父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調皮，經常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。
上國小後，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學回到
家總能自覺地先寫作業，但是有很多時候因爲粗心或者急於可以出去玩，作業會出現或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次週末，小佚沒有做完作業就跟小朋友一起去遊樂園玩，回來之後發現父親很生氣，同時發現書包被父親扔到外面，於是跟父親起了爭執，從此之後一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，後來經母親的開導和勸說，小佚逐漸瞭解了父親對她的用心和關愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。
小佚在國小的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發生矛盾，發生矛盾之後互相不理睬對方，過一段時間之後又重歸於好，如此這樣反反覆覆，使小佚感覺很厭煩。
升入國中後，一開始小佚不習慣國小到國中的轉變，成績不是很理想，但是經過一段時間的自我調整，她漸漸的適應了國中的學習方式，成績名列前茅。由於小佚感覺厭倦了國小時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學說話，在班級裏較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不願交朋友，很少跟其他同學溝通交流，性格越來越內向。自從上了九年級之後學習成績一直不理想。
三、分析治療理論模式
自我心理學認爲問題或挑戰源自個人的內部衝突或個人與環境之間的衝突，因此案主的壓力來自環境的壓力或者發揮不良的自我功
能。由此，自我心理學取向的干預目標是幫助案主建立新的自我優勢或者有效利用現有的自我優勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，國小關於朋友的不好記憶使她產生了不再叫朋友的觀念，從而在學校生活中感到孤獨，最終導致學習成績的下降。社會工作者應該幫助小佚解決家庭和學校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關於朋友之間矛盾的不好印象，將有助於小佚的健康成長，進而促進學習成績的提高。
另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認爲，A與情感有關係的激發事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發事件和信念有關有的情感反應結果。認知行爲療法的干預目標是清晰地改變行爲或者改變認知，在改變行爲或認知之前辨識出它們的前導因素，澄清前導因素與關注問題之間的關聯，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行爲方式去應對，從而消除或化解前導因素與關注問題的必然聯繫。小佚與父親的爭執和跟朋友的矛盾作爲激發事件，使小佚對於父親和朋友產生畏懼心理，從而導致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行爲。社會工作者應該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關係，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。
四、案主需求
由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復父女之間的親密關係，使其在家裏可以感受到溫暖和舒服；其次，
案主需要重新再認識自己與朋友的關係，使其在學校裏充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關係的處理能力。
五、服務過程與計劃
服務過程和計劃大致可分爲四個階段：
1. 建立關係：社工開始與案主接觸，進行初次會談，並制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面瞭解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的.經歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的動機。同時，針對會談內容，制定對案主的治療計劃目標。
2. 對案主進行心理及其行爲的研究：社工要全面收集和案主的有關資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心衝突和目前的行爲狀況等。
3. 對案主及相關問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，社工要對問題的本質進行評估和推斷，重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境以及案主與其父母的關係；案主個人生活經歷和行爲特徵等。在這一階段，可以把握案主的喜好，
尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，爲下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4. 治療：社工與案主進行深入接觸，並對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主在家庭裏不自在及在學校裏的孤獨情緒；改善案主的家庭及學校環境，增強案主的自我適應能力，促進案主的成長。
在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，並幫助案主忘記過去不愉快的經歷，比如與父親的爭執和與朋友之間的矛盾。
社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協助社工給予案主更多的關愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關係的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯繫，通過改善案主所屬的校園環境，如請同學們主動來接近案主，或者請老師多關心案主，以促進案主性格的轉變和人格的完善。
六、 成效評估
通過觀察和測量案主的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行週期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學瞭解案主的近況。要對案主的一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
服務工作計劃 篇7
工作重點：
1、幫助新進老師們儘快進入工作狀態，適應工作環境與節奏，最大限度地調動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節公開課的研討活動，相互學習，共同提高。
3、帶領老師們建立、完善“教師專業成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動，培養老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。
5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究，撰寫有一定質量的教學論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末彙報展演活動。
具體工作安排：
日期
關鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計劃、
迅速融入、
儘快適應、
明確定位
制定工作計劃，做好個人發展規劃；
安排分享會，讓新進中心的老師們瞭解藝體中心的工作性質、內容、意義。
制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯繫表、QQ羣、研討課的安排表、讀書分享會的`安排表、通訊稿撰寫的安排表。）
中心內部分享會——“教你一招”（留任老師經驗談）
10/20xx
讀書、交流
分享、收穫
籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作；
重陽節——大圩敬老院慰問演出活動；
教師讀書沙龍活動；
課堂教學研討活動；
去服務學校訪校、調研。
11/20xx
相互借鑑，
取長補短，
共同成長。
階段小結。
課堂教學研討活動；
教師讀書沙龍活動；
去服務學校訪校、調研。
12/20xx
學習，分享
互訪，反思
教師讀書沙龍活動；
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；
去服務學校訪校、調研。
01/20xx
彙報，總結
梳理，彙總各類資料；
撰寫工作總結；
積極籌備期末彙報展演；
服務工作計劃 篇8
在區黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的指導下，我站緊扣年初制定目標和任務，嚴格按照創建 “優質服務站”作爲工作指南，圍繞着避孕節育、優生優育、生殖健康，宣傳教育等工作，不斷強化內部管理，提升服務水平，在全站職工的共同努力下，取得了一定的成績，現將今年第三季度工作情況彙報如下：
一、開展黨支部羣衆路線教育實踐活動
爲貫徹落實上級關於黨的羣衆路線教育實踐活動的工作部署，XX區人口和計劃生育服務站黨支部召開了黨的羣衆路線教育實踐活動專題民主生活會。XX區衛生和計劃生育局常務副局長黃明強同志和辦公室主任高志峯同志到會指導。認真貫徹上級有關文件精神，以爲民務實清廉爲主題，以反對不好的“四風”，服務納稅人、服務基層爲重點，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密聯繫工作和思想實際，認真對照檢查，切實解決黨支部班子和班子成員在“四風”方面存在的突出問題，牢固樹立馬克思主義羣衆觀點，以加強作風建設的新成果，進一步推動黨支部班子和計劃生育事業健康發展。
二、積極開展國家免費孕前優生健康檢查工作
大力宣傳優生優育的相關知識，提高孕前健康檢查知識知曉率。第三季度我站已做國家免費孕前優生健康檢查共計245對夫婦（490人次），完成XX區中心醫院孕前優生評估377對，輸入市婦幼保健院所做孕前優生資料共計573對，三家醫院做國家免費孕前優生共計1195對，並進行正確的.孕前指導。
三、認真完成已婚育齡婦女生殖健康普查普治工作
常住人口已婚育齡婦女生殖健康檢查情況：
在服務站完成祖廟街道常住育齡婦女生殖健康檢查人數共計706人。對普查所發現的疾病給予正確的指導和診治。
四、計劃生育技術服務工作門診工作完成情況
第三季度門診接診1977人次，完成計劃生育節育手術爲223例，其中人工流產12例，上環45例，取環162例，藥物流產4。術後隨訪率達100％，無醫療糾紛及醫療事故發生。宮頸防癌篩查235例，低度病變2例，高度病變1例，asc-us的4例。
五、認真完成已婚育齡婦女免費兩癌篩查工作
從6月開始，服務站積極開展XX區常住婦女的免費兩癌篩活動，截止目前我站已做兩癌篩查共計584人；利用專項資金爲外來人口育齡婦女免費兩癌篩查133人。共發現宮頸癌低度病變5例，高度病變1例，asc-us的12例，並對篩查所發現的疾病給予正確的指導和診治。
六、積極參與有關單位的查環查孕及婦檢工作
第三季度爲XX區19個企事業單位育齡婦女進行查環查孕、婦科病普查工作，累計人數達846人。
七、開展突發事件風險隱患排查
按上級有關通知精神，我站非常重視突發事件風險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防爲主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”爲核心，成立突發事件風險隱患排查工作領導小組，站長張靜爲組長，副站長張蓮花爲副組長，所有職工爲組員。所有組員都是責任人，並且責任到各科室，落實責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環境。
八、參加“鄰里守望”便民服務
爲了進一步推動社區志願服務工作的常態化，弘揚 “奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，根據XX區創建辦、文明辦和區衛生和計劃生育局關於“鄰里守望”便服務活動安排，**年7月13日XX區人口和計劃生育服務站安排醫療專業技術人員在鐵軍居委會參加便民服務活動。併爲羣衆提供優生優育、生殖健康等諮詢以及常見婦科疾病的義診活動。併發放宣傳資料、避孕藥具200多份。
九、開展科研課題工作
繼續完成我站承擔的科研項目：《改進流產後服務模式效果研究》。進展順利。
我站將繼續深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，積極配合主管局做好我站的各項計劃生育技術服務及國家免費孕前優生健康檢查工作。