光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編精心整理的部門工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
部門工作計劃 篇1
根據市婦聯年工作會議精神，結合我市城管工作實際，年婦委會緊緊圍繞局黨組中心工作，以宣傳《婦女法》爲重點，全面維護婦女兒童合法權益，團結動員廣大婦女積極投身城市管理工作，爲我局的城管執法事業做出應有的貢獻。工作計劃如下：
一、目標任務
全面落實局黨組的決策部署，大力實施“女性素質工程”。進一步弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，引導女幹部職工樹立自主意識和發展意識，強化學習意識，增強團結意識，加強自律意識，做“巾幗建功”的模範，爭構建和諧的先進。充分發揮女幹部在促進我局各項工作中“半邊天”的作用，做到面上工作有作爲，本職工作有特色，爭先進位，力促我局婦女工作全面發展。
二、積極開展“巾幗建功”活動
充分激發女職工愛崗創業的熱情，增強活動的吸引力，調動廣大婦女參與活動的積極性和創造性，鼓勵婦女崗位成才，崗位建功立業，促使“巾幗建功”立業活動不斷創新，不斷深化。
（一）紮實做好創建工作
在城市管理工作中建功立業，在全局上下開展“先進婦女工作者”和“五好文明家庭”等創建活動，以弘揚先進，樹立典型，展示我局優秀女性的風采。
（二）廣泛組織婦女同志參與各項活動
1．開展好“三八”婦女節活動。組織全體婦女同志外出學習考察，切實增強責任感、事業心，激發工作熱情。
2．開展婦女宣講活動。婦委會成立城管執法宣講團，進學校、進社區、進單位宣傳城市管理的有關規定和法律法規。
3．開展婦女大健身活動。邀請專業人士對女執法人員進行健身培訓，在本單位進行評選，並且積極參加各級組織的演出比賽；多角度宣傳城管執法工作。
4．組織健康教育講座活動。結合計劃生育工作，邀請專家來我局進行健康教育講座。從心理和身體上爲大家做專業知識的介紹,提高婦女幹部職工的自我保健能力。
5．積極開展“99老人節”活動。加強與老幹部聯繫溝通，及時瞭解他們生活情況，有針對性做好孝老、敬老工作。
組織我局老幹部到外地考察，充分體現組織的關心和厚愛。
6．開展關心孤兒活動。6.1節之際,組織一次愛心活動,到孤兒院,給他們送去溫曖。
7．關心特困女職工的思想、工作和生活，建立檔案，開展幫扶活動。
8．召開一至兩次婦女工作交流會。以演講、朗誦、唱歌、講故事爲主要內容，採取自娛自樂的形式，增進交流、加強溝通、促進團結。
三、進一步加強自身建設
婦委會要結合城市管理工作的實際，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，切實加強自身建設。一是健全婦委會維權工作機制，維護婦女的合法權益和特殊利益。二是健全婦委會組織建設，定期召開例會，及時瞭解女職工的思想動態，加強與婦女羣衆的溝通和聯繫。研究解決她們在實際工作中遇到的困難和問題，努力爲婦女事業發展創造更加有利的環境和條件。三是加強對女職工政治素質、思想素質、心理素質、能力素質和業務素質的培養，不斷提高婦女幹部職工的創新能力。切實增強婦委會組織的吸引力、凝聚力、影響力。
部門工作計劃 篇2
一、本年度工作總結
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，爲各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，爲即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考覈標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括爲230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
部門工作計劃 篇3
一、電子商務部上半年工作總結
20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啓下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：
一、網絡平臺建設
1.購置天融信，使企業的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子企業方便聯繫。
2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。
3.優化企業網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使企業能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。
三、企業400客服熱線
企業爲了方便與各子企業、各部門和客戶之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了企業形象，擴大了企業業務應用範圍，提高了辦公效率，使企業集團統一化發展進入一個新的時代。
二、存在的不足及問題
1.企業的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.企業網站建設現在不能達到企業的要求，要儘快的達到企業的目標要求。
3.企業的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在20xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以後，實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統
客服熱線400-0516-661已經開始啓用，現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
部門工作計劃 篇4
新的一年也是要到來，在採購部門工作，我也是要對這一年的一個採購工作去做好計劃，把自己的採購工作給做好，爲公司的採購盡好自己的那一份力。
在工作中，我要按照領導的要求，把採購給去做好，把每個月的採購都列出清單，按照要求，去市場上找合適的供應商，雖然之前也是有合作的供應商，但我明白，多去市場，多尋找更多的供應商，瞭解他們的行情，從衆多的供應商當中尋找到更加合適的，才能把採購的質量做的更加的好，而不是隨意的找一家供應商就去採購，那樣的話，也是無法真正採購到更合適，價格更優惠的東西的。同時對於優質的供應商要去維護好，積極的和他們溝通，確保要採購的物資不會缺貨，能及時的送達，平時沒有采購任務的時候，要多去市場查看，瞭解市場最新的情況，是不是有新的產品出現，新的物資是公司可能需要的，只有瞭解市場，那麼我才能在採購中獲得更大的優勢，而不會是供應商說什麼就是什麼，我也是更有自己的判斷，知道究竟哪種是更合適公司的。
除了工作，我個人也是要多去學習，採購的市場除了實體的批發市場，還有網上的一個商城，其他的一一些信息也是要多去收集，對於相關的一些新材料或者新的產品，我也是要去了解，明確是不是比之前採購的更好，是否需要去進行採購，多去了解，多熟悉相關的方面，那麼我就能把採購的市場最新情況掌握清楚，當有需求的時候，也是能更快的跟進，同時對於公司的一些情況也是要多瞭解，看是否有些是我可以提出的，作爲採購，不能只是按照領導的要求被動的去工作，而是需要自己主動的多去了解，多去給領導出好的方案，幫助領導多解決問題。
新的20xx年，市場會如何的變化，供應商是否還能穩定的給我們供貨，這些也是需要做好預防，不能一成不變，或者當出現意外的情況的時候，自己卻無法去處理，所以在新的一年裏，我也是要多準備，多去看看其他的市場，即使很優質的供應商，我也是要做好有備用的方案和選擇。希望在20xx年內的工作中，我的採購工作能順利的進行下去，不出什麼問題，同時我們公司的發展也是能更加的好。自己能有晉升的一個機會。
部門工作計劃 篇5
一、目的
爲加強工作計劃管理，有效指導工作開展，提高工作效率，確保工作目標的實現，特制定本辦法。
二、本辦法適用於人力資源及行政部辦公人員
三、職責
1. 各班組主管負責編制本班組的《月度工作計劃》，並對工作計劃完成情況進行自查。
2. 人事/行政主任負責《月度工作計劃》的審覈，以及《工作計劃完成情況自查記錄表》的審批。
3. 人事行政經理負責《月度工作計劃》、《工作計劃完成情況考覈表》的審批。
4. 人事行政助理負責對各班組《月度工作計劃》的完成情況進行檢查及考覈。
四、工作計劃編制與審批
1. 編制原則
1） 明確性原則。工作計劃內容要明確做什麼、做到什麼程度；表達的意思要明確，工作範圍要清楚；工作計劃應明確部門指標，避免使用一些含糊字語；各項工作計劃要註明到指定階段的工作完成標準（如草稿、發佈或歸檔等）；不可預測的工作不應列入計劃內容，可作臨時性、突擊性計劃去完成。
2） 時間性原則。工作計劃編制的內容要求時間跨度在一個月以內（指每月1日至該月最後一日），時間跨度超過一個月的工作應分階段載明本月的具體工作。
2. 編制要求
1） 每月月底各班組開始編制月度工作計劃，於每月1日前完成審批後交人事行政助理備查。
2） 月工作計劃內容包括每月例行工作事項及可預測的工作事項。
3） 月度工作計劃採用統一格式，填寫《月度工作計劃》，符合編制原則要求。
3. 計劃審批
各班組的月度工作計劃由班組負責人編制，交人事/行政主任審覈後統一交人事行政經理審批。
五、計劃檢查
1. 由人事行政助理負責對各班組的工作計劃完成情況進行檢查，檢查結果記錄於《工作計劃完成情況檢查記錄表》。
2. 每月2日爲上月工作計劃完成情況檢查日，如遇法定節假日順延（特殊情況另行通知）。各班組負責人應在每月1日前完成月度工作計劃完成情況自查工作，填寫《工作計劃完成情況自查記錄表》，經人事/行政主任審批後交人事行政助理存檔備查。
3. 人事行政助理根據受檢查班組提供的文字記錄或事實狀況評價相應工作計劃的完成程度，填寫《工作計劃執行情況檢查記錄表》，並經受檢查班組負責人簽字確認後存檔，作爲工作計劃完成情況考覈評分依據。
4. 完成程度的判定以各班組工作計劃執行結果的事實爲依據，不以產生事實的主客觀原因爲轉移。結果可以通過書面的文字記錄或事實狀況加以驗證，並用以下詞語記錄工作計劃的完成程度：
1） 完成：提供的文字記錄或事實現狀驗證執行結果與工作計劃的內容相一致，此項工作到此結束或可轉入下一階段工作，在下一步的工作安排中，無須再安排此項工作。
2） 基本完成：提供的文字記錄或事實現狀驗證執行結果與工作計劃的內容尚有一些差距，從完成的量來看，已達到全部任務額的80%以上，但尚未全部結束或不能馬上轉入下一階段工作，在下一步的工作安排中，還需要安排少量精力投入此項工作。
3） 未完成：提供的文字記錄或事實現狀驗證執行結果與工作計劃的內容尚存在較大差距，從完成的量來看，此項工作剛剛開始或不足全部任務額的80%，在下一步的工作安排中，還需要安排較多精力投入此項工作或幾乎要重新安排。
4） 未開展：不能提供文字記錄或事實現狀來驗證執行結果，在下一步的工作安排中還需要重新安排或調整此項工作。
六、考覈評分
1. 人事行政助理每月根據各班組的《工作計劃完成情況檢查記錄表》，對各班組成員的工作完成情況進行考覈評分，考覈得分記錄於《工作計劃完成情況考覈評分表》。考覈得分將作爲員工績效考覈的一部分，與年終花紅掛鉤。
2. 評分標準：每項工作計劃執行結果以5分制考覈打分：完成5分；基本完成3分；未完成1分；未開展0分。
3. 工作計劃完成率爲最終評分結果，即將5分制下工作計劃平均得分換算成百分制下的百分比。計算公式如下：
工作平均得分＝累計考覈得分÷列入考覈的計劃項數
工作計劃完成率＝每項工作平均得分÷5×100％
七、計劃外管理
因臨時性工作衝突或其它特殊性原因造成的工作計劃不能按規定要求完成的，應由責任人在每月25日前向班組負責人提出，由班組負責人填寫《工作計劃調整審批表》，計劃調整應經人事/行政主任審覈、人事行政經理審批後纔有效，同時交人事行政助理進行備案。
八、相關表格
1. 《月度工作計劃表》
2. 《工作計劃完成情況自查記錄表》
3. 《工作計劃完成情況檢查記錄表》
4. 《工作計劃完成情況考覈評分表》
5. 《工作計劃調整審批表》
部門工作計劃 篇6
xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己，着重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，爲公司創造良好的經營管理環境，全面總結去年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關係。
2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成羣防羣治，制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設。
打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每週兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是爲了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數爲核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。爲山莊的發展做好保駕護航的工作。
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部;“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務
爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識(毛織，保暖爲主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在xxxx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!
部門工作計劃 篇7
一、狠抓業務工作不放鬆
1、落實環保責任制。認真履行職責，紮實做好工作： （1）環境空氣質量按功能區標準要求穩定達標，縣城環境空氣質量達到一級空氣質量標準； （2）地表水環境質量按功能區劃標準穩定達標，博陽河流域水質繼續保持地表水ⅱ類標準； （3）飲用水源水質達標率100%； （4）縣城區域環境噪聲達到標準； （5）工業污染源排放穩定； （6）加強和鞏固創建“綠色學校”、“綠色小區”工作，完成1-2個市級“綠色學校”申報工作；
2、繼續做好違法排污企業整治，重點工業污染源整治和博陽河流域的整治工作。
3、環境質量管理目標。環境質量管理是環保工作成效建設的重要指標，加強污染控制，嚴格污染物排放總量，是環保工作的重點。
4、經濟建設發展目標。服務經濟發展是我局工作重心，圍繞經濟抓環保，抓好環保促發展，積極爲企業做好服務工作。樹立“有爲有位”思想，改進工作作風，改善投資環境，努力實現讓羣衆喝上乾淨的水，呼吸上清潔的空氣，在良好的環境中生產生活。
5、排污費徵收目標。排污收費、環境監察工作，是環保工作的生命線，是環境管理的重要手段。收費工作不能放鬆，監察工作必須提高和加強。在收費上，認真貫徹執行《排污費徵收使用管理條例》，做到全面開徵、足額收費、及時交納，確保完成收費任務。在監察工作上，做好污染控制，投訴處理，環境質量管理。讓環境污染得到有效控制，污染投訴得到有效解決，環境質量得到明顯提高。
二、強化環保隊伍自身建設，推進事業全面發展
1、加強領導，提高認識，強化責任意識。XX年是“xx”計劃的第二年。在這關鍵的一年中，提高認識，明確責任，是全局人員的首要任務。全局上下將進一步統一思想，把握全局、身體力行、紮實工作，要形成上下互動，抓緊抓實，抓好環境保護的各項任務，開創環保工作新局面。
2、依法行政，文明執法，強化法治意識。依法行政是新時期做好環境保護工作必須遵守的原則。環境保護經過長期努力，已逐步建立了獨具特色的法律法規體系，因此，在工作中必須堅持有法必依，文明執法，增強依法行政意識，提高依法辦事能力，按照“立下方圓規矩，規範從政行爲”的法治思路，全面推進工作。在實際工作中，要進一步疏通信訪渠道，加強信訪責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制，否定報備制，查處結果公示制和違諾責任追究制等規章制度，設立政策諮詢、投訴和有獎舉報電話，並在環保網站、有關媒體公示通報，發動全社會對污染環境的行爲進行全方位監督。
3、親民愛民，優質服務，強化人本意識。堅持以人爲本，全面、協調和可持續發展的觀點。以人本爲中心，以優質服務爲目標，以關注羣衆利益爲責任，以落實科學發展觀爲宗旨，在保護環境的同時，着力創造條件促進人與自然和諧發展，把人民的利益作爲各項工作的出發點和落腳點，不斷滿足羣衆多方面要求。在思想觀念上，要切實尊重羣衆作爲環境保護主人的地位，做到以利益導向幫民，以環境安全富民，以優質服務惠民。在實際工作中，要以羣衆的需要爲出發點，急爲民所急，想爲民所想，紮實維護好、管理好、發展好廣大羣衆的根本利益。
4、立足全局，着眼長遠，強化發展意識。新時期環保工作，肩負重任，牢固樹立經濟、環境全面協調可持續發展的戰略，推進生態環境保護工作。建立新的污染控制機制的轉變，推行循環經濟，倡導清潔生產，開展減量化、資源化工作，控制好污染總量，保護好環境容量，把環境保護工作融入人與自然和諧發展中，融入經濟發展大潮中，在保護生態環境中加快發展，在加快發展中保護生態環境。
5、求真務實，有諾必踐，強化誠信意識。環境保護是我國一項基本國策，是一項社會系統工程，它的每一項工作都關係着人民羣衆的切身利益。因此，XX年堅持打造誠信環保建設，讓每一項環保工作都要與誠信結合，取信與民，達到權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀。只有這樣，我們的政策才能真正貫徹落實，我們的工作才能得到廣大羣衆的擁護和支持。爲此，凡是對社會已經承諾的必須兌現，有諾必踐，形成國策與民心的良性互動，加速環境保護事業的提升和發展。
新的一年，我局要紮實工作，奮力拼搏，開拓進取。努力開創德安環保工作新局面，爲德安縣經濟發展做出積極貢獻。
xx年年環保工作的指導思想是：堅持以科學發展觀爲指導，全面貫徹落實環保優先方針，從根本上轉變經濟增長方式，以創模、生態城市建設爲載體，以改善環境質量爲根本，以體制機制創新爲動力，通過積極的環境建設優化產業結構、優化建設佈局、優化人居環境，實現由“環境換取增長”向“環境優化增長”轉變，做到經濟建設和生態建設一起抓，產業競爭力與環境競爭力一起提升，經濟效益與環境效益一起考覈，物質文明與生態文明一起發展。
部門工作計劃 篇8
一、完成部門組織建設。
1、完成本部門招新工作
1）做好xx屆新生迎新工作，以及關於幹事納新工作。
2）新聞、信息更新工作的人員積極與各部合作，及時更新信息。
2、職位工作責任
1）副部長：協助部長開展各項工作。對學院舉行的活動信息及時監督並且更新。
2）幹事：協助部長和副部長開展各項工作，並且在工作中不斷提升自我的工作能力。
二、部門工作
1、團委揚思網對我院活動的更新工作。
1）各部門將需要上傳的活動做成電子文檔提交信息部進行上傳，提交文檔包括活動通知、總結報道、工作展示等方面內容，可以是word文檔、供下載的表格以及活動圖片。
2）保障信息更新的及時，各部門可將所需要上傳的東西以e—mail形式發送到團委信息部的郵箱，並在信件的主題中註明活動名稱，在正文中註明上傳的具體文件，包括需放在下載區的表格、圖片區的照片等。
3）在提交資料前，各部部長必須對要上傳的資料進行審覈，確定是需放在網上的，如有未能確定的，需徵求團委的意見。同時還需檢查文檔語句是否通順，語法有無錯誤，防止出現錯別。
4）信息部工作人員及時收取信件，上傳至團委信息網。上傳後確保文顯示正常，無錯別，格式無誤。在收取信件之後，及時備份信件，清理郵箱，確保郵箱有足夠的空間收取新郵件。
2、負責院團委辦公自動化和工作信息話的管理工作
負責團委電子信息的整理和備份，協助各部門的電子信息管理，確保需要時能快速的查找到所需資料、文件。
3、配合院團委製作word文檔、ppt等
配合製作團委和各職能部門所需的word文檔、ppt，按照要求及時完成。完成後及時備份，以便以後查詢。
三、對於團委信息部的定位
1、思想陣地
團委信息部作爲我院團學工作部門，在思想必須高度保持和黨中央、團中央的一致性。在各個板塊一定要把握好正確的.思想導向，佔領好團工作的陣地。
2、實用性
作爲及時更新活動信息的部門，讓大家方便、及時地看到想要文件和工作信息。
3、時效性
我院的新聞、信息等資料一定要在第一時間上傳。
四、網站建設具體安排
1、做好校慶的宣傳工作，及時發佈校慶信息，傳遞校慶動態，配合宣傳部開展專題報道。
2、利用網站交流平臺開展思想解放大討論，爲廣大團員青年開闢一個新的“發言地”。
3、配合學術部做好“挑戰杯”的宣傳以及各種學術講座的信息預報工作。
4、與其他部門一道做好如“校文化藝術節”“四星大賽”等重點工作的專題宣傳。
五、與各學院信息部的聯繫
1、例會制度
定時召開例會，時間密度視具體條件定，旨在及時瞭解各學院信息工作的開展情況，並對例會出勤進行考評。
部門工作計劃 篇9
這一個學期我們部門主要參與的活動有：策劃展示會，兩度鍊金計劃，開幕式(組織信息)，考研就業交流會（組織），誰是模仿王（文藝），協助志願者實踐部聯合國義賣活動，文化節後調研（前期），整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員羣策羣力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發展，同時對日後組織相似的活動舉辦方面提供寶貴的經驗，更促進對組織的發展走向的深度思考。
北校的策劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身，但是對於我們來說並未一味想要去複製上一屆的策劃展示會，想創新一下。也是得益於一次開會的機會，和體育部生活部一起思維風暴過策劃展示會的形式，我們着眼於小點、細節方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北校活動分開，相似的活動歸類一起，設置不同的評分考慮因素，將a4紙的用得最經濟化，同時設立嚴格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設置得太短導致總體時間安排表沒起到作用，現場的不太安靜有點混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關係，應該設置的人員控制現場。但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。
兩度鍊金計劃主要是設置一個大家學習交流的過程，如何當好部長，給部門成員最大的培養平臺，如何在一個團隊中給自己定位，等等，我想這是我們大家都需要思考和揣摩的問題。和組織信息部舉辦的開幕式，可以說是迄今爲止文化節開幕式的一個里程碑，做大了，做體面了，這是我的一個感受，展示了自動化的風采。因爲是第一次，雖然大家很賣力的在工作，也遇到了很多的問題：前期很混亂，工作開展緩慢而沒效率，主要問題有如信息反饋不足，無論從老師給主席團，還是主席團反饋給我們的信息都不是很及時，與策劃的時間相去甚遠，導致很多工作都被壓到最後，匆忙完成，效果達不到最理想；活動地點申請時也沒有和老師商量明確，
例如科學館二樓報告廳嘉賓接待室的問題導致等到嘉賓到了後才準備佈置接待室；活動海報製作時由於沒有嘉賓的信息，同時模板成型的時間又略微延誤使海報倉促完成，並在宣傳當天纔打印出來；活動剪裁環節在事先沒有考慮充分，使物資購買和租借出現了問題，應急中找老師和其他學院，不過最終效果還是好的，人員不足。由於南北校分開的原因，導致準備階段只有少量的人可以參與，要有大量的工作要做。
今後涉及到大的活動是儘量避免這些情況的出現應該從以下幾個方面入手：
首先上級最好能敲定最後的方案，比如：宣傳可以做到多大，需要一個什麼樣的效果，活動必須要的展現的內容是什麼，總之設計決策性的問題的都需要提前與老師溝通好，讓具體實行者能夠有章可循，也不會到最後因爲活動的總方案變化而做很多的無用功;實行者特別是同級之間開展工作一定要多注意交流，要勇於跳出來”管事”,不要感覺大家都是一樣的，不好意思去催人家幹活，或是有一種事不關己高高掛起的心態，多從更高的角度出發想問題。活動的開展需要經過縝密的思考，各個方面的協調要把握好。不過好在現場控制很好，也有很多值得借鑑的經驗的：從活動效果來看，訪談形式的開幕式還是可以打響文化節的第一炮的，活動按組分工效率提高很多，活動主持和禮儀很重要，基本貫穿全場，禮儀的培訓也反映了要有專業的團隊
和組織部舉辦的考研就業交流會對我們來說，雖然不如開幕式那麼大工程，但是也一度困擾着我們，首先是精力問題，開幕式結束後，大家都感覺很累，馬上又要投入另一個活動，學習等各方面壓力也挺大的，另一方面可是考研就業交流會宣傳出去後的反應很淡，這也驗證了當天到場的人數少。
前期的工作其實開展得並沒有想象中的好，建議以後主席團在分配工作時能儘量考慮到部門活動時間上與人力精力方面相協調的因素，否則也會顧此失彼。關於現場，開場有點冷場，後來陸陸續續來了多些人，整個教室纔不至於太空，但是就提問的環節來看，每一個參加的交流會的同學確實是帶着自己的疑問和困惑來的，所以此次交流會也是有很大的積極意義的。由於給嘉賓的活動流程表裏寫明時間，導致嘉賓刻意縮短了發言時間，這也體現了之前我們工作上經驗的缺乏，此次之後便有個認識。關於到場人大多爲08的同學這一問題之後瞭解到07級的很多班級的班委已經舉辦過類似的活動，誠然，此次交流會卻是有很大的益處，但是時間上並沒有協調好，所以以後舉辦這種活動可以在考察班委和黨組織動態後適時推出，這樣也就更能發揮它的作用了。
和文藝部舉辦的誰是模仿王，一部分原因也是覺得文藝部是室內型娛樂活動的專業隊伍，這樣會給部門成員有一個很好的學習的機會，這是大一干事全面負責的第一個活動，作爲幹事普遍存在對活動把握過於自信，總有些細節容易被忽略，而這很容易影響到活動的質量。
這也是一個合作的活動，在分工上安排兩個負責人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節在南校的室內活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，沒有提前讓主持人儘可能提早全面熟悉這是最容易被幹事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。在這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，
另一方面也是想給幹事一個自由點的空間，但導致活動的信息反饋不是很好；由於過多的信賴幹事，由於他們的經驗缺乏，沒用做好相關的現場細分安排，導致現場工作人員出現一些混亂；之前借好的教室突然因爲某些原因音箱壞了，故不得不重新申請教室，好在問題及早發現並順利解決；活動快開始時發現樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09的幹事帶了音箱，這是以後室內活動的一個資源；現場人員太多，太雜，各個環節沒有時間管理導致現場不得不刪了幾個環節。本次活動對部門的幹事是一次很好的提高的機會，同時也是部長上任委任幹事放權最多的活動，對幹事的統籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛鍊，同時就這個活動的性質來說，雖然活動僅僅限於院內09級新生，但是活動的方式是以班級爲單位的，這是除了體育比賽之外一種另類的增強09級各班團結力的一個活動，所以儘管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的，但是以後此類活動可以減少工作人員，否則會出現現場或是前期工作僧多粥少的局面。
協助志願者實踐部聯合國義賣活動的是爲了盡一點志願者的愛心來幫助那些貧困的孩子們，我們從這裏看到了華工人的愛心，同時也爲自己能參與到愛心捐助的組織者當中來感到驕傲，這是工作之餘的樂趣，一種人生之樂，我們看到了自己的價值，我們很快樂。
文化節後的調研工作我們還執行了一半，因爲時間精力的關係，但是我們可以說拋棄了過往不全面不深刻的調研方式，採取了更加全面得到模式，從部長，幹事，到大衆，南校北校都席捲到調研對象中來，是一項不小的工程，也問卷設計方面做出了一些創新。
總體來看，素質拓展部一直在爲協助團委、學生會的工作而積極努力着，也許存在很多的缺憾，但是我們可以問心無愧的說，我們每一個人都在盡力的創新性的去做好每一件事，我想我們所做的已經被大家所看見，我們的價值也已經體現了。