日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！先做一份工作計劃，開個好頭吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編整理的工作計劃4篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
爲進一步加強醫療質量和醫療安全管理，根據院“醫療安全月”活動要求，現結合本科室實際，特制定本活動工作計劃。
一、成立科“醫療安全月”活動小組
組長：王守兵
副組長：倪福林
成員：科室全體成員
活動小組職責：以“提高醫療質量和保證醫療安全”爲主題，圍繞“質量、安全、服務、價格”四個重點環節，通過制度學習、查找不足、控制環節工作質量等有效措施，促進我科醫療質量的提高、醫療安全工作的持續改進。
二、活動安排
（一）第一階段（12.02-12.05）：主要開展1、全員醫療安全教育，提高醫療安全意識，召開專題會安排部署醫療安全月活動的具體要求，各成員應高度重視，保證“醫療安全月”活動的有序進行。 2、制度學習及技能、業務培訓：（1）、舉辦醫療安全系列講座，要求全體醫護人員全部參加。通過培訓提高全科醫護人員對加強醫療質量管理必要性的認識，強化醫護人員的安全防範意識和自我保護意識。
（2）、核心制度學習。重點學習部分醫療質量核心制度：《首診醫師負責制度》、《三級醫師查房制度》、《會診制度》、《危重患者搶救制度》、《查對制度》、《病歷書寫基本規範及病歷管理制度》、《交接班制度》、《醫療事故處理條例》等。
（二）第二階段（12.06-12.10）：本階段主要開展自查自糾工作：1、集中開會討論，排查薄弱環節。認真發動職工排查醫療工作方面存在的突出問題、薄弱環節以及安全隱患。針對存在的`問題，組織討論，同時制定整改措施。2、加強醫患溝通，防範醫患糾紛。轉變觀念，樹立“以病人爲中心”的思想，增強服務意識，要加強醫患溝通，努力構建和諧的醫患關係。
（三）、第三階段（12.11-12.31）：本階段主要針對查擺出的問題進行整改落實。科室活動小組將安排醫療質量、安全管理專項督查，對督查結果進行評析。
工作計劃 篇2
20xx年我從某支行輪換了大學支行，兩個網點都是專業網點在業務上變化不大並且語言大學也是我工作過多年的地方因此很快的就適應到工作中，和網點的負責人很快的配合到一塊。
20xx年是改革的一年，工行的業務運營發生多項重大的變革，業務覈算登記簿的改革、業務覈算事權劃分遠程授權的改革、業務運營體系的改革。對於網點的業務經理在完成日常的檢查和履職工作外也在不斷摸索與學習以適應體系改革發展的需要。
繼續按照網點營業經理的工作職責完成網點的日常履職，履行事中控制和業務管理職責，負責網點的業務授權的審覈、相關規章制度執行情況的監督檢查、落實整改和業務培訓等工作。
爲了能更好地擔負起業務經理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之餘，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策，不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本爲師、以專業部門的能者爲師、以身邊的員工爲師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業務要領，做到對會計覈算程序心中有數，從容應對網點日常工作中發生的各類問題。在做好自身業務學習的同時，我還針對網點不同櫃員的業務素質水平，因人而異，開展有針對性的業務指導，將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因爲我始終相信，打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規範櫃員的業務操作。要求櫃員處理業務時要操作定型和堅持自我複覈，實施重點檢查監督，促使櫃員養成良好的業務操作習慣。業務經理是業務覈算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防範意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務;對複雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到櫃員的崗位當面指導。通過嚴格規範操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養櫃員養成良好的業務操作習慣。
案件防範是我們會計結算的永恆主題，也是業務經理的首要任務，把握好風險點，就能防範案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。
通過全體員工的努力，20xx年我網點無重大業務差錯和違規行爲。
運營體系改革以來如何控制減少可控風險事件已經成爲了網點的一項重要工作之一，運營體系初期，對業務改革的要點重點認識不夠，對業務的風險點也認識的.不清楚，沒有能掌握運營風險遵循的真實、準確、完整、迴避、保密的原則。在回覆風險事件上沒有采取調閱錄像、查閱業務資料、櫃員詢問相結合，回覆的準確度存在問題。網點的日誌履職，問題錄入，也存在漏錄，錄入不規範的現象。通過一年多的不斷規範。已經基本掌握了業務要求。通過支行的每月風險分析報告，業務規範要求，能夠及時的掌握風險防範要點和業務操作不規範的地方，迅速傳達到每位櫃員使櫃員及時規範操作降低風險事件的發生。金融行業一向是高風險行業，無數深刻的經驗教訓告訴我們：什麼時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什麼時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習還不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
工作計劃 篇3
目標
一、總體目標
客戶服務部通過制定客戶服務原則和客戶服務標準，擬定標準的服務工作流程，協調公司各部門之間的工作，維護公司在售前、售中、售後與客戶的良好關係，發揮良好的窗口和橋樑作用，爲公司所擁有的客戶提供優質服務，提升客戶對公司的美譽度和忠誠度;與公司其他部門協同合作，共同推動公司的良性運作和持續發展。
二、目標分解
1、客戶服務部宗旨：“客戶至上，服務第一”。
2、協助市場部維護並鞏固公司與客戶的關係，尤其是與大客戶的關係，不斷提高公司的服務水平。
3、協助生產部，對項目生產全程跟進，協調處理生產中與客戶的各項事宜。
4、銜接市場部與生產部、公司內部各部門之間的協調溝通，爲公司營造最佳的運營環境。
5、售後服務跟蹤及客情關係維護，爲提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最全的客戶信息，並對之進行詳細分析，建立客戶資料庫。並進行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的`服務措施，對高價值客戶重點管理。
工作職責及操作規範
客戶服務部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內部的橋樑。因此，客服部的工作職責分爲對內職責和對外職責兩部分。
工作計劃 篇4
爲了更好地促進學生健康成長，推進素質教育，貫徹教育部頒發的《中國小心理健康教育指導綱要》，本學期我校心理健康教育工作計劃如下：
一、指導思想：
提高學生的心理素質，提高學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中國小德育大綱中已明確將心理健康教育作爲中國小德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。
二、主要工作目標
（一）堅持以人爲本，根據學生的心理特點及發展規律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學生良好的心理素質，促進他們的身心全面和諧地發展。
（二）立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。
（三）提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛力，培養學生樂觀的、向上的心理品質，促進學生人格的健康發展。
（四）對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理諮詢和輔導，使他們儘快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
三、具體做法：
（一）學校心理健康教育隊伍建設
學校部分教師參加了心理諮詢的專題培訓,進一步系統學習心理學知識,瞭解心理課設計方法。學校對師資培養十分重視，花了很多心血。然而，學校心理健康教育不是心理健康教師一個人的事，是所有學校教育工作者的事，所以學校成立以心理健康教師爲主，班主任教師爲輔，其他教
師爲基礎的學生心理健康教育戰線，爲全體學生的心理健康保駕護航。
（二）學校心理健康教育的方式
1.心理課輔導。本學期由班主任教師作爲心理輔導老師在班內試行心育課，每個星期開展一節心理健康課（或活動），爲學生提供全面的幫助，主要爲塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行爲，激發羣體向上的精神。
2.在日常教育、教學中滲透心理健康教育
把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動中，尋找心理健康的契機，注重發揮教師在教育教學中人格魅力，建立起民主、平等、相互尊重的新型師生關係。班級、隊活動和班主任工作要滲透心理健康教育
3.心理諮詢室。開設“知心小屋”，接受以學生個體或小組爲對象的諮詢。心理諮詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。心理諮詢室建設的環境佈置除了符合心理輔導的要求，還要考慮兒童的審美特點。
4.辦好“知心信箱”，以便個別學生羞於啓齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約諮詢。
5.以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地
“紅領巾廣播站”是我校學生熟悉的.宣傳陣地，本學期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓學生在學習、生活中隨時保持正常的心態。
6.指導家庭進行心理健康教育
國小生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，國小生心理健康教育主要依靠家庭教育，因爲家庭纔是學生的來源與歸屬，國小生心理健康最後要歸結於此。因此，學校、家長應該合力重視國小生的心理健康教育，我們利用家長學校、家長開放日等多種途徑，堅持不懈地向家長提出各種建議，指導家長開展國小生家庭心理健康教育。
7.指導國小生進行自我心理健康教育
指導國小生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：A、學會放鬆。要使國小生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調節放鬆的。B、與人談心。要使國小生知道有問題要學會求助，在學校可以找老師、心理輔導老師談心；在家裏可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理諮詢電話等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。C、學習寫日記或週記。國小生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。國小生也不用過分擔心自己的內心祕密被他人知道，要學會坦然地對人與對己。
本着“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視國小生自我心理健康教育，利用一切資源開展國小生心理健康教育，促進全體學生的健康發展，爲孩子的心理健康保駕護航是我們爲之努力的目標。
四、各年級心理健康教育具體工作：
一年級：
（一）通過心理健康教育，引導學生認識自己，提高對學習環境和社會環境的適應能力。
（二）通過心理健康教育，培養學生樂觀自信，友善合羣，負責守信，開拓創新，追求卓越，不畏艱難的健全人格。
（三）通過心理健康教育，使學生善於控制調節自己，排除心理困擾和行爲偏差，樹立人生理想，並具備個人發展能力。
二年級：
希望通過本學期的教學，提高學生學習的興趣,養成良好的生活與學習習慣,培養學生友愛同學,熱心幫助別人,不怕困難,努力克服困難的品
質,培養學生健康的心理素質。
在教學活動中，從小培養學生良好的心理素質，開發學生的心理潛能，塑造學生的健康人格，提高中華民族的整體素質，提高未來人才的質量。
三年級：
（一）通過系統的人際交往心理和技能訓練，學會尊重、讚美、初步掌握人際交往的技巧，在謙讓、友善的交往中體驗友情，學會與同學交往的方法和技巧。
（二）通過思維的訓練，開發學生的腦力，調動學生的潛力。
（三）能正確的認識自我，愉快的接納自己。
（四）感受學習知識的樂趣，培養一些學習的策略。
四年級：
（一）鍛鍊有意識記的能力，增進記憶品質；
（二）能夠正確對待自己的學習成績，勤于思考，不甘落後；
（三）有集體榮譽感，並掌握一定的社會行爲規範，提高學生的社會適應能力；
（四）自覺地控制和改變不良行爲習慣，初步學會休閒，提高自我保護意識。
五年級：
首先，適應新的學習環境和學習要求，富有責任感和進取心，形成良好的自我認識能力；
其次，掌握青春期的生理和心理衛生常識，適應自我身心變化，能夠大方得體地與同學、異性和長輩交往，勤奮精神和刻苦毅力逐漸養成；
再次，形成鍥而不捨的個性特徵，掌握自我心態、情緒的調適方法，改善學習方法，能夠在升學方面做出合適的決定。
六年級：
（一）確立學習目標，掌握正確的學習方法，學習如何有效地利用學
習時間，獲取“一份辛勤一份收穫”的愉悅感；
（二）讓學生懂得合理安排好學習和休息，休息好，精神飽滿，精力充沛，學習效率會更高。適度上網，有所節制，切不可過分沉迷。
（三）形成正確的集體意識及友誼觀，克服不良的小團體意識，培養面臨畢業升學的適當態度；
（四）進行初步的青春期教育。
五、工作安排：
二月：
1.制定心理健康教育工作計劃，明確本學期工作思路。
2.諮詢室佈置工作完成後心理老師開始正常值班。
3.正常開展心理健康教育的常規工作。
4.各年級開展“魅力四射”活動，培養自信。
三月：
1.組織班主任學習有關心理輔導的知識、方法等。
2.進行心理健康知識專題講座。
3.安排一二年級同學觀看殘疾人奮鬥的心理影片，並做反饋。
4.面向全體講解繪本《藍斯。阿姆斯壯》並做反饋活動。
5.教師心理培訓《巧手三六操》
四月：
1.利用家長學校向學生家長宣傳心理健康知識。
2.對學生進行常規心理健康測查。
3.安排三四年級同學觀看助人爲樂的心理影片，並做反饋。
4.面向全體講解繪本《多樸基的天空》並做反饋活動。
5.各年級開展“優點大爆炸”活動，培養自信。
6.教師心理培訓《測測您的健康指數》
五月：
1. 進行心理健康知識專題講座。
2. 安排五六年級同學觀看堅強生存的心理影片，並做反饋。
3. 面向全體講解繪本《檸檬的滋味》並做反饋活動。
4. 各年級開展“成功儲蓄罐”活動，自我成功。
5. 教師心理培訓《魔爪逃生》
六月：
1.面向全體講解繪本《角角王國》並做反饋活動。
2.各年級開展“大餅、油條、豆漿”活動，學生找到彼此之間的共同點。
3.教師心理培訓《優點大爆炸》
4.六年級畢業生心理健康教育。
七月：
1.心理健康教育學期工作總結。
2.心理健康教育檔案資料彙總整理。