時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，一起對今後的學習做個計劃吧。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編整理的管理工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
管理工作計劃 篇1
20xx年是三峽工程在建項目全面衝刺的一年，也是指揮部生產經營形勢異常嚴峻的一年，施工任務極爲繁重，資源需求高峯疊加，施工難度大、干擾大，工期十分緊張是20xx年的施工特點。一年來我部認真貫徹指揮部20xx年工作的指導思想，堅持“又好又快、好中求快”的發展理念，認真落實“依法、從嚴、精細”的六字治企方針和“三化”要求，明確重點形象目標，加強生產均衡管理，狠抓現場精細管理，保證了全年生產計劃的全面完成，現場文明施工始終保持了較高水平，並在確保質量、安全、成本控制的同時，各項目施工總體滿足形象目標，爲今年地下電站和升船機兩大項目順利中標奠定了基礎，各項工作得到了各級領導的充分肯定。現將今年總體工作總結如下：
20xx年工作總結
一、工程量完成情況（數據統計截至11月25日）
20xx年三峽指揮部完成砼澆築14.28萬m3，土石方挖填約31.45萬m3，金結安裝6391 T，金結制造完成2300 T，固結灌漿完成13694m，回填灌漿完成7333m2，錨杆支護完成98866m。其中：
右岸地下電站工程砼澆築完成11.33萬m3，佔年度計劃的90.64%，回填灌漿完成7121m2，佔年度計劃的40.0%，固結灌漿完成11575m，佔年計劃的17.96%。金屬結構安裝完成6458.5T，佔年度計劃的77.45%。
二期表孔恢復共完成砼澆築1829 m3，佔年度計劃的100%。
升船機續建工程砼澆築完成2.95萬m3，佔計劃的100%；回填灌漿完成212m2，船廂室底板固結灌漿完成2119m，佔計劃的100%；石方開挖完成約0.85萬m3，土石方填挖完成約4.7萬m3，均佔年度計劃的100%；系統錨杆支護完成9866m（不包括隨機錨杆），佔年度計劃的100%；砼噴護約420方；錨索完成45束。
三期下游圍堰水下開挖完成25.9萬m3，佔計劃的100%。
二、各項目形象進度
（一）地下電站工程
1、引水系統：
1）土建部分：20xx年2月20日完成引水上平段1#～6#洞第一、二段砼襯砌；11月18日完成1#～6#洞下平段施工道路佔壓段砼回填澆築；08年12月完成6～1#斜井壓力鋼管下滑臺車軌道砼澆築；截止08年12月31引水壓力鋼管外包砼澆築情況如下：6#引水完成下平段三倉砼澆築，下彎段完成三倉砼，斜直段完成一倉砼澆築； 5#引水完成下平段三倉砼澆築，下彎段完成三倉砼澆築，斜直段（一）正在備倉施工；4#引水完成下平段三倉砼澆築，下彎段完成二倉砼澆築，下彎段（三）完成備倉施工；3#引水完成下平段二倉砼澆築，下彎段完成二段砼澆築；1#引水完成軌道砼澆築，具備下滑鋼管的條件。
2）金結部分：12月底6#引水完成G49-5單元下滑施工；5#引水完成G49-8單元下滑施工；4#引水完成G49-18單元下滑施工；3#引水完成G49-26單元下滑施工；2#引水完成G49-38單元下滑施工，其中G38-41單元完成焊接向土建交面備倉。
2、主廠房系統：
1）土建部分：08年4月份完成主廠房安裝間（安I、安II）砼澆築；08年12月底完成.水井10層砼澆築；08年7月20日完成6#--1#肘管一期砼澆築；08年10月30日完成 6#-3#肘管二期砼澆築；2#肘管二期砼完成4層砼澆築；1#肘管二期砼完成2層砼澆築。6#錐管完成4層砼澆築；5#錐管完成2層砼澆築；4#錐管完成3層砼澆築；3#錐管完成1層砼澆築。
2）金結部分：完成6#機肘管及錐管安裝；完成5#機肘管及錐管安裝；完成4#機肘管及肘管安裝；完成3#機肘管及錐管安裝；完成2#肘管安裝；完成1#肘管H13-3單元安裝；.水井埋件跟進施工。
3、尾水系統：
1）土建部分：完成1#--6#洞變頂高段及漸變段砼澆築；08年11月8日完成1#、2#、3#、4#、5#尾水正坡▽78.5以下砼澆築；3#、4#尾水槽口段各完成4層砼澆築；5#、6#尾水槽口段各完成2層砼澆築；1#、2#尾水槽口段各完成1層砼澆築；完成一個條帶護坦砼澆築；3#尾水擴散段完成底板砼澆築，側牆完成1倉砼澆築；5#尾水擴散段完成底板砼澆築；2#尾水擴散段完成3倉底板砼澆築；1#、6#尾水擴散段完成基礎開挖，目前正在系統錨杆施工；左右側護坡各完成10各條帶砼澆築。
4、500KV升壓站開挖：完成4300方石渣開挖，完成500方岩石開挖。
（二）二期表孔墩牆恢復及棧橋拆除
20xx年3月份，高6門機和棧橋拆除方案確定以後，我部積極組織300T履帶吊進場，組織實施高6#門機和▽120棧橋拆除施工，3月底完成高6門機拆除，6月底全部完成泄21#～泄23#壩段棧橋拆除和表孔墩牆恢復，並移交三峽電廠運行，滿足今年防洪度汛要求。
（三）三期下游圍堰水下開挖
三期下游圍堰水下開挖於6月下旬全部完成開挖任務，達到水下開挖設計要求。
（四）升船機續建工程
20xx年上半年，升船機續建工程全面進入收尾階段，施工部位狹窄、作業面多、施工難度大、不定因素多，在現場管理人員較少的情況下，我部通過積極與對監.、業主和設計協調，及時解決現場出現的問題，開創了升船機良好的施工局面。另外，我們進一步加強現場技術指導，本着對項目負責、對外協隊負責的工作要求，積極認真的開展各項工作，通過一年來對該項目管理的摸索和總結，更進一步提高了項目管理水平，按期達到各項目節點形象目標。
年初，船廂室段底板砼施工進入高峯澆築階段，20xx年12月24日開始第一倉砼澆築，20xx年2月19日完成最後一倉底板砼澆築，歷時55天。基岩固結灌漿與砼施工交叉進行，於1月30日全部完成固結灌漿。船廂室段底板寬槽砼於2月29日第一倉開倉澆築，3月20日完成底板寬槽回填，.體工期滿足計劃進度要求，同時得到了業主、監.、設計和專家組的好評。
其次，上半年升船機開挖作業面多，施工難度大，距底板砼較近，地質構造和岩石穩定性較差，爲減小爆破振動速度和開挖質量，對邊坡二次開挖和巖臺開挖反覆進行試驗，調.技術參數和爆破方式，振動速度控制在5cm/m以內，開挖成型較好，巖臺和邊坡均於7月底之前全部完工，得到了專家組的'稱讚。左岸山體排水洞於3月11日完成洞室開挖，並於5月16日提前完成襯砌砼施工。
第三，升船機船廂室段和下閘首左、右岸邊坡支護包括系統錨杆、錨索、砼噴護和隨機錨杆支護，9月24日全部完成了船廂室兩側邊坡系統錨杆和錨索施工。
第四，下游交通橋9月16日到9月23日完成A～D號鋼樑吊裝，10月16日完成鋼樑.體驗收；由於中隔墩道路開挖受到奧運會期間火工材料管制的影響，原爆破方案改爲切割和啄除相結合的方案，10月21日完成建基面驗收；11月15日完成路面砼澆築，12月中旬開始通車。
第五，下引航道航槽底板清.和碎石回填全部完成，圍堰幹砌石護坡於9月24日完成驗收，冷水廠拆遷和重建於11月底完成，其它各臨時項目均按照計劃完成。
第六，下閘首底板、門.和.水井道路佔壓部分全部完成開挖，11月底完成基岩驗收，12月份完成門.和.水井襯砌砼和底板澆築，形成進船廂室道路，爲升船機復建工程船廂室段▽60以下塔柱砼施工創造條件。
三、施工管理措施
1、思路明確、措施得力、確保了重點形象目標的實現。
20xx年，實現地下電站工程引水和尾水洞、主廠房砼施工、二期泄洪壩段棧橋拆除和墩牆恢復，三期下游圍堰水下開挖和升船機船廂室段底板砼、邊坡二次開挖等在建項目順利實施，同時爲後續升船機復建工程和地電主廠房45以上等新開標項目做好準備工作，是今年全年工作的重點。
爲了實現目標，對此我部現場各項工作都緊緊圍繞這些重點來開展。在施工過程中.取了許多措施。
首先針對不同項目施工編制詳細施工計劃，.清工序關係，找出重點、難點，並制定獎罰方案，向施工單位宣貫，鼓勵各單位幹好各自承擔的項目。
第二、在資源的安排上有意識地向重點項目一線傾斜，保證人力，物力、設備優先，確保重點項目的資源投入，加快施工進展速度，充分發揮資源效能，提高效率，加強施工環節的管理，提高工時效率，從而實現計劃任務。
第三、加強重點項目現場組織和管理，提出優化方案，督促現場施工方案的落實。
第四、加大現場監控與協調力度，確保計劃的執行。針對各重點項目制定了嚴格施工生產計劃，根據計劃每天進行檢查，嚴格考覈，狠抓落實，監控施工進展，確保計劃的執行。
2、加強計劃管理，做到均衡生產，保證了月生產任務連續上升。
20xx年，地下電站工程砼施工、金結安裝、灌漿施工齊頭並進，施工單位多，工序間關係緊密，洞室作業面狹窄，相互影響，施工高峯連續重疊，爲.順地下電站工程引水、主廠房和尾水系統施工關係，扭轉不利的施工局面，我部根據生產實際情況，編制生產控制月計劃、周計劃和專項計劃，與施工單位多次召開進度計劃討論會，.清工序和部位間的關係，討論施工過程中存在難點和疑點，提出解決的方案和措施。在生產安排上，強調生產具有計劃性、均衡性、連續性的特點，避免出現前緊後鬆、被動施工；在計劃落實上，按照以日計劃保周計劃、以周計劃保月計劃要求，開創了砼工程量逐月穩步上升、金屬結構安裝工作面有序轉換、灌漿能夠及時交面的施工新局面。
3、科學規劃、嚴格獎罰促進現場施工生產
在地下電站工程和升船機續建工程施工中，我們制訂了各部位、項目及倉次施工進度計劃，明確重點關鍵項目必須完成時間，控制各節點目標的實現。同時根據各倉位和工序的施工難易程度，制訂不同的獎罰標準，對重點部位進行重獎重罰。通過加大獎罰力度，有效的提高了現場勞動力積極性，大大促進了施工進展。
地下電站砼和金結施工在年初在備倉、安裝進度及形象目標均不太.想，爲確保工程的全年計劃完成，我部及時根據三峽工程施工的具體情況和各項目的施工特點，加大計劃執行力度，提高現場組織和督促，根據施工管理規定進行嚴格考覈，對部分特殊項目.取專項獎勵的激勵措施來提高勞動積極性，生產上由被動變主動，保證了年施工目標的實現。
在升船機邊坡開挖、支護施工中，制定獎罰考覈實施細則，開展“比安全、比進度、比質量、比文明施工”的“四比”競賽活動，每週對三個外協隊評比考覈，重獎重罰，提高了各單位的管理水平，各項目實施有計劃、有要求、有落實，取得了很好的效果。
4、善於總結、不斷創新，開創直管模式新格局。
在升船機續建工程近一年的施工管理中，我部管理人員通過加強學習、認真總結、不斷完善管理制度，深入瞭解項目直管模式特點，積極討論.取和應對措施，全力幫助外協隊施工中存在的困難，逐漸從摸索中走向成熟，使得三峽指揮部首個直管項目走上良性施工局面，爲後續項目直管奠定了基礎，積累了經驗。
首先，針對直管對象的特點，加強技術服務，提高“三化”管理，保證生產有序進行。參加升船機項目施工的三支外協隊本身技術力量相對較薄弱，現場作業人員大多爲臨時聘用的民技工，通過對管理對象的分析，加強日常技術交底和不定期培訓，對施工過程全面監控，使得作業層進一步瞭解技術在施工的重要性，從而達到 “既教會了外協隊，又幹好了工程”的目標。
其次，開展“四比”競賽活動，充分發揮外協隊的主觀能動性，提高外協隊自身管理水平。20xx年6月份以來，升船機項目開展 “比安全、比進度、比質量、比文明施工”的“四比”競賽活動，通過每週考評和獎勵機制，發現優點，找出缺點，使外協隊形成良好的競爭局面，有效促進了安全、進度、質量的控制。
第三，積極協調，加強溝通，及時協調解決影響施工的各種問題。
5、全面管理，合.安排，注重施工過程中質量安全和成本控制
在抓好現場進度形象管理的同時，我們重視質量、安全工作，努力做好正確處理生產進度與質量、安全、成本關係，做到“管生產必須管安全，生產必須安全，不安全不生產”；深知只有保障安全、質量優良的情況下，生產才能順利進行，才能控制節約施工成本。在升船機開挖施工中，及時完成排險和隨機錨杆支護，保證了高邊坡、高排架施工安全，創造了各工作面良好的施工環境。
四、全面完成全年防汛工作
20xx年三峽工程全面擋水並開始蓄水，但爲確保我部防汛工作做到萬無一失，爲確保在建施工項目安全度汛，按照長江千年一遇防洪流量標準，我部按照國家防總、三峽總公司防汛辦和集團公司的要求，自3月中旬以來，積極組織組建防汛機構，編寫防汛應急預案和防汛措施，進行不定期防汛項目檢查，合.安排重點部位防汛演練，總結存在的問題，.取可行有效的措施，提高了全員處理防汛、防內澇等突發事件意識，爲三峽在建項目安全度汛奠定了基礎。
第一，積極行動，充分準備，建立健全防汛措施和防汛體系。3月中旬指揮部成立了以指揮長爲組長的防汛領導小組，建立了二級防汛機構，制定了防汛措施和防汛應急預案，並召開了專題會佈置今年的防汛工作，以確保地下電站工程、升船機續建工程在汛期的施工安全，細化防汛重點，統籌兼顧，立足於防早汛、防大汛，確保所屬在建工程安全度汛。
第二，加強現場防汛檢查，落實防汛措施。按照汛期各部位防汛重點內容（如防風、防汛等），不定期組織檢查，及時排除存在的隱患。
第三，組織防汛演練，提高防汛意識和應急能力。例如6月9日～12日組織了右岸地下電站工程防暴雨、防內澇、設備防大風，暴雨時地電尾水系統6KV線路突發停電、P5泵站設備故障緊急搶修演習，升船機下游圍堰出現險情施工人員和設備緊急撤離等演練。演習均按要求完成，達到了預期效果。
第四，做好了物資材料的準備工作，爲應急搶險做好了人員和物資保障。
五、文明施工管理保持高水平
20xx年，現場文明施工環境管理繼續保持了較高水平。以.體規劃、逐項落實、狠抓細節使現場文明施工上了一個新的臺階。突出做了以下幾個方面工作。
第一，在日常生產管理過程中，根據現場施工的實際情況，每天在生產會和現場給予安排佈置，加強日常維護清.檢查力度，督促限期.改完畢；.取定期或不定期檢查的辦法，加強管理。在生產安排上做到工完場清，規劃材料堆放區域，使材料堆放.齊有序。順利完成了多次現場檢查和接待活動，爲企業形象贏得了良好聲譽。
第二，.中.治工作取得了明顯效果。針對現場存在的突出問題，我部安排.中.治收到明顯效果。
第三，針對業主、監.等單位在現場發現的問題，我部立即安排.改。對施工難度大又比較複雜的部位，.取制定專項.治措施，直到符合文明施工標準。
第四，積極組織升船機工程“比安全、比進度、比質量、比文明施工”的“四比”競賽活動和開展地下電站“樣板工作面”，極大的調動了作業隊伍積極性，爲現場施工創造了良好環境。
六、存在的問題
由於部門人員較少，地下電站和升船機復建工程管理範圍和跨度大，個別項目不能做到全過程監控；現場協調管理工作量大，需要進一步加強業務知識學習；現代水利施工技術日新月異，需提高再學習和培訓意識。
一、20xx年施工形勢
20xx年，地下電站工程主廠房、引水、尾水三線並舉，主廠房▽45m高程以上砼施工與金結施工相互影響，我部.取施工部位相互交面制度，制訂了詳細施工進度的計劃，嚴抓節點工期目標，保證地電施工資源均衡，生產有條不紊進行。升船機復建工程主要圍繞塔柱筒體砼施工爲中心，統籌兼顧，逐步啓動下閘首側牆、下引航道護坡、帷幕灌漿、設備安裝等項目。針對升船機塔柱施工精度高、技術難度大、結構複雜、土建與金結相互干擾等特點，我部已着手編制施工管理規定，嚴格“三化”管理，管理從精細上下功夫，狠抓計劃執行和落實，保證節點目標實現。
二、20xx年生產安排：
（一）、右岸地下電站工程
一：引水部分
1、6#、5引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆築(含3#施工支洞回填)。
2、4#引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆築。
3、3#完成斜直段、上彎段砼澆築。
4、2#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆築，上彎段完成一倉砼澆築。
5、1#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆築。
6、壓力鋼管全部安裝完畢。
二：主廠房部分
1、.水井09年4月澆築到設計高程。
2、6#、5#機土建完成錐管及座環砼澆築，蝸殼砼完成49.5--58.5高程以下砼澆築，金結完成蝸殼安裝及基坑裏襯安裝。
3、4#、3#機金結完成蝸殼安裝，土建完成錐管及座環砼澆築，4#機完成49.5—52.5高程砼澆築。
4、1#、2#機金結完成蝸殼鋼支墩安裝；土建完成肘管二期砼澆築及錐管砼澆築。
三：尾水部分
1、6#--1#尾水擴散段砼全部澆築完畢。
2、6#--1#槽口砼全部澆築到82高程，具備通車條件。
3、左右側護坡砼全部澆築完畢。
4、6#--1#尾水連接段底板、側牆砼全部澆築完畢；2#、3#、5#頂拱砼完成2段砼澆築。
四：500KV升壓站
1、完成主變樓和輔助樓砼澆築。
2、完成電纜廊道砼澆築。
（二）、升船機復建工程
按照升船機復建工程施工總進度計劃，20xx年各施工項目達到的形象目標如下：
1、09年2月初～3月中旬，完成船廂室段兩側高程84.5m附臂式塔機安裝；09年10月下旬完成下閘首移動式塔機安裝。
2、根據設計施工詳圖和前期準備情況，08年12月底開始塔柱體高程▽59.5以下砼施工，09年1月24日完成高程59.5m以下砼施工。
3、09年2月中旬～年底，完成塔柱高程120m以上，四塔柱年平均上升70米。
4、20xx年底之前完成下閘首底板固結灌漿，20xx年11月開始下閘首閘牆砼施工。
5、20xx年初，下引航道導航牆、靠船牆和兩側護坡砼提前安排施工。
6、20xx年底～09年底，右岸中隔墩及山體灌漿帷幕等部位施工。
三、主要工作措施
1、進一步加強細化管理，提高成本意識，加強成本控制。
2、進一步規範管理，精心組織，均衡生產，確保達到個項目重點形象目標。
3、加強現場協調監控，增強服務意識，保障生產正常進行。
4、質量和安全、文明施工和環境統籌兼顧，確保生產任務保質保量、安全文明施工。
管理工作計劃 篇2
爲切實增強學校安全保密潛力，全面完成保密工作任務，以學習貫徹《中華人民共和國保守國家祕密法》爲主線，以提高全體教職工保密觀念和警覺性爲目標，全面落實保密工作各項任務，狠抓落實保密措施，嚴防泄密、失密事件發生。根據學校實際，特制訂以下計劃：
一、加強組織領導，落實保密職責。
建立與完善保密工作職責制，明確職責，增強保密工作的主動性、嚴肅性。成立保密工作領導小組，堅持校長親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施的保密工作組織原則，定期召開保密工作會議，研究解決保密工作中存在的突出問題，制定保密工作計劃，總結經驗，完善措施，確保保密工作各項任務的落到實處。
二、加強保密教育，增強保密意識。
透過各種形式開展保守國家祕密的思想教育，不斷提高全體教職工在新形勢下做好保密工作重要性的認識，牢固樹立“保守國家機密，慎之又慎”的思想，同時要糾正“無密可保”和“有密難保”的錯誤認識。增強保密觀念的職責感。
1、認真宣傳貫徹《保密法》及《保密實施辦法》等法律法規，及時組織學習中央、自治區、州、市有關保密工作文件和指示，個性是加強檔案工作的保密教育，不斷提高政策理論水平，正確把握保密工作發展趨勢。
2、保密工作領導小組要認真做好《保密法》修訂後的宣傳工作，使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進和拓展，努力營造保密工作良好氛圍。
3、充分利用會議、簡報、宣傳欄等形式開展保密教育，重點抓好領導幹部、各學部重點涉密人員的保密教育，不斷增強保密意識、保密觀念和維護保密安全的自覺性。
4、用心探索宣傳教育的新形式，個性是加強警示教育力度，繼續把保密教育列入領導幹部中心組學習資料，同時強化全體教職工保密工作的宣傳教育。
三、聯繫實際，加強管理，搞好日常保密工作。
1、對試卷的'製作、打印、傳遞、使用、閱卷的要求：(1)試卷的製作：製作試卷過程中堅持起草教師不泄露試題資料;(2)試卷在每個環節中，均確定專人保管;(3)考試完成後嚴格按照考試要求裝訂試卷，閱卷工作在規定場所進行(4)嚴格按照保密要求舉行考試和閱卷，不得出現差錯。
2、對祕密文件、資料和試卷的歸檔、銷燬的要求：(1)單位文件資料分類統一管理，任何個人不得私自保管文件資料;(2)對保密要害部位配備鐵門、鐵窗、鐵櫃，對文件資料實行統一管理;(3)對文件資料及時裝訂歸檔。
3、突出重點，加強管理，防患於未然。保密工作應注重加強重點人員、重點部位、重點環節、重點時點的管理，平時抓好日常管理，節假日加強值班、守衛，防止失泄密事件的發生。
4、各學部要定期進行保密工作自查，主要是保密制度落實狀況、涉密文件及涉密移動存儲介質的保管使用狀況、涉密計算機落實防範措施和非涉密計算機存儲信息狀況，及時發現問題，消除安全隱患。
5、及時制定和上報保密工作計劃、總結、自查報告等資料及報表，及時清退文件，及時上報本單位產生的祕密文件資料，辦理有關文件定密、清退、銷燬等工作，完成保密有關各項工作任務。
6、要進一步加強安全保密工作。嚴格加強對信息、資料、文件和試卷等的保密工作，堅決杜絕泄密事件發生。
管理工作計劃 篇3
前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的'商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識（毛織，保暖爲主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！
管理工作計劃 篇4
一、改善員工住宿、洗浴環境：
1、職工公寓及四合院住宿員工約800餘人，住宿環境相對擁擠，雖然借萬山煤礦關閉之際，整理房間10餘間，但仍不能滿足需要，
公寓樓完工後將會有效改變現有職工住宿環境。我部力爭使3號公寓樓達到現有公寓樓服務水平。隨着公司職工人數不斷增多，相應配套設施不完善，職工澡堂容量已不能滿足使用，明年我部計劃申請對職工澡堂新增一層。
二、切實搞好員工生活、福利等後勤保障工作：
職工餐廳、班中餐繼續增加飯菜花樣，提高飯菜質量，切實做到讓職工吃的滿意、吃的放心。
三、改善礦區環境
進一步改善礦區環境，達到園林化標準：①進一步完善礦區綠化地帶，保持礦區環境衛生整潔；②投入使用摩托車棚，改變礦區摩托亂停亂放問題；③污水處理在線監測的投運，確保污水的達標排放，同理新增污水利用水池，保障了礦井水處理後二次利用作爲地面綠化等用水，達到了環保要求的污水零排放。
四、水井及工業廣場給水管網
公司生產、生活用水方面做到水錶計量，節約用水。在各用水管路安裝水錶，做到計量準確，杜絕跑水、漏水現象；並加大宣傳力度，提高職工節約能源意識。
保障職工生活用水安全，①解決職工飲用水問題，隨着深井水除鐵和淡化脫鹽處理工程的.結束，明年深井水正常投運，保障了職工飲用水達標；②考慮生活用水及生產用水分池存放，確保生活用水安全，同時增加水池圍護。
五、鍋爐及場區供熱
鍋爐房明年達到安全質量標準化一級標準，確保礦區安全供暖、供氣。具體計劃有：①增加超溫、超壓、高低水位報警連鎖裝置；②加強從鍋爐操作人員到管理人員的業務知識、責任心及安全意識的全面教育；③新增一臺換熱器，以滿足3號公寓樓使用後水暖供熱不足的問題；④對選煤廠供暖系統進行完善改造。
六、加大職工職業病防治工作
爲了預防、控制和消除職業病危害，防治職業病，按照《職業病健康監護管理辦法》規定對職工週期性進行健康檢查，健全勞動者健康監護檔案，並和相關部門共同成立職業衛生管理機構建立、健全職業衛生管理制度和操作規程。
七、工程建設管理
地面工程明年主要項目是：①繼續完善3號單身宿舍樓；②職工澡堂維修改造；③工業廣場管路維修（具體包括給排水及熱力管網）；④800m3生活水池圍護工程；⑤地面建築維修；⑥工業場區維修。
加強對今年出臺的《工程項目建設管理規定》、《房屋建築維修工程管理規定》的落實執行情況，從申請、批覆、預算、施工、驗收等環節必須按規定程序進行。
管理工作計劃 篇5
供電企業發展的前提，加強電網的基礎建設。而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創"一流"指標，完全是考覈一個供電企業管理綜合實力的關鍵，經濟實力，硬件基礎、規劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現，一個系統工程，應結合電網改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。
特制定20xx年供電可靠性管理工作計劃如下：結合上級局召開的供電可靠性”工作會議內容及我供電所的實際情況。
一、供電所對20xx年度供電可靠性管理工作的要求
1由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。健全以所長負責。
2貫徹執行國家和上級管理部門頒發的有關供電可靠性管理的政策、法規、規範、規程、制度等。
3主管領導審覈後，做好供電可靠性管理工作的統計、分析和總結工作。按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必需報主管部門裁定。
4提高全體職工對可靠性管理工作的認識水平。總結和推廣新技術、新效果和新經驗，加強對員工的供電可靠性業務知識培訓和技術交流工作。不時提高供電可靠性管理水平。
5對本年度的供電可靠性指標進行測算並分解，實行供電可靠性指標的目標管理。根據上級主管部門下達的`供電可靠性指標。制定出本單位的保證措施，並將指標按月或季度合理分解至各個生產部門，崗位，進行考覈。
6及時掌握本企業供電可靠性指標完成情況，建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會。提交詳細的分析演講，用於指導生產管理。
二、20xx度爲提高供電可靠率。
1改善電網結構，加強電網建設。爲提高供電可靠性提供硬件支撐。
2大力提高農網在裝設備的可用水平。強化運行管理。
1提前發現缺陷並及時處理，狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗。防止和減少事故的發生；
2確保主幹線路安全運行；做好主變壓器和配電變壓器的負荷監測工作。
3督促基層單位堵塞平安生產管理上的漏洞，強化日常生產管理。及時消除事故隱患；
4最大限度減少停運時間。統籌安排設備計劃停運。
3提高農網現代化管理水平。推廣使用新設備、新技術。
4健全網絡，建章立制。使可靠性管理工作逐步走向規範化。
三、20xx年度主要工作計劃
1具有可操作性，爲了做到有章可循。計劃於年初制定我局供電可靠性管理方法，詳細規定各相關單位的責任、權限、獎懲方法及動作方法。
2壓縮停電次數和時間；嚴格執行計劃停電制度。
3正確使用相關順序軟件。認真開展農網的供電可靠性統計和評價工作，嚴格執行供電可靠性評價規程。做好供電可靠性數據的採集、存儲、覈實、彙總、上報、分析和反饋。
4正確填寫各種停電記錄，計劃在年初完善基礎資料、數據的基礎上。準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數據和報表。
5每月對供電可靠性指標進行分析，開展供電可靠性數據指標的分析工作。分析內容包括：
1本月指標完成情況；
2影響本月指標的因素；
3管理工作及電網和設備的單薄點分析；
4改進措施及其效果分析。
管理工作計劃 篇6
社區衛生服務工作計劃
20xx年對我們來說是一個突破之年，我們團結一致，齊心協力，我們的工作終於取得了可喜的成績，但我們要戒驕戒躁，一切重頭再來，一步一個腳印，一步一個臺階，踏實的工作，爲了確保今年的衛生服務項目順利完成，進一步加強農村衛生服務的質量，提高農民羣衆的健康水平，特定20xx年虞家和社區衛生服務中心的`工作計劃如下：
一：各位鄉村醫生要明確今年的工作職責，我們今年的工作任務和計劃將會適當調整，進一步加強領導，落實到人，適當調整包村人員，根據人口比例，村落範圍，進一步完善考覈獎勵制度，加強與公共衛生服務人員的聯繫具體工作要求如下：
（一）12項公共衛生服務項目
1）健康教育必須要有計劃和總結，內容詳實
2）健康教育要有12種資料發放，宣傳欄1個面積2平方米每2個月更換一次6期
3）舉辦知識講座每年有6次
4）健康管理：家庭健康檔案建檔率要求90%檔案冊中內容必須完整，準卻無缺項，並輸入電腦。要求無漏項。
二）精神病管理，慢病管理（每季度一次）時間我們一起安排，孕產婦管理，葉酸的發放，及時完成
三）體檢工作，有紙質資料的準備，通知居民，覆蓋全村95%，體檢結束後，一週之內反饋下去，一個月之內反饋完成，要求是100%。2個月之內整理完所有的紙質資料和電腦的錄入工作
四）兒童保健0/3歲在門診進行，共八次，均按要求完成同時也排查有無禁忌症，由吳文華負責落實完成鍾慧蘭協助20xx年婦幼保健院工作計劃20xx年婦幼保健院工作計劃。3/6歲兒童三月份在幼兒園進行體檢，由我負責落實完成。
五）孕產婦產前5次，對期進行營養，心理，康復，保健指導，孕產婦管理率完成75%由楊文姬負責，張建國負責督導協助20xx年婦幼保健院工作計劃。
六）及時收集轄區內的食品安全，職業衛生，飲水衛生，傳染病的防控非法行醫，非法採血供血等公共衛生信息，及時上報到我院，配合上級部門調查處理工作
七）預防接種由虞成強全面負責，各村鄉醫配合，具體工作由防禦醫生擬定。
具體時間安排，初步擬定：2月份起開始門診兒檢，3月份幼兒園兒檢，三月份（全部電話隨訪一次轄區內的慢病）4月份下村體檢同時進行慢病體檢9月份下村一次做慢病。其餘兩次，你們可以電話隨訪，如果4.份沒做的，我們門診以後每月10日體檢，可以利用這時間段完成補充。
管理工作計劃 篇7
一、20xx年的保潔工作總結：
根據公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》並制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外牆四周低處玻璃幕牆清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區域大理石牆面、地面清洗計50多次;衛生間牆面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、牆面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車杆、車位線清潔計24次。
2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業保潔部工作總結次;滅鼠放藥計4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協助410房間清潔衛生計2次;協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發事件2次。
4、在評優期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，並得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，並填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。
6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行全面考評，填寫在員工考評表內，作爲評選優秀員工的依據。堅持每週員工會議，具體內容：總結本週工作完成情況、工作中存在的問題、下週主要工作安排。其實也是與大家工作上的溝通，目的'是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下週的工作任務。
7、節支創收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關，儘量把物品使用量降到最低。在創收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，爲滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務，爲公司曾創收入。
8、20xx年工作中的不足：由於人員流動較大，一些新入職的人員不能儘快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環境衛生。
二、20xx年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年裏，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，爲公司創造更好的業績。具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識，制定出詳細的培訓計劃，並按員工考覈標準進行實施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品僞劣，有損公司名譽及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們爲了節約，主動提出建議並與公司採購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用爲115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的爲大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，爲公司多創收。
在今後的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的餘熱，爲xx物業美好的明天而努力。
管理工作計劃 篇8
爲落實《促進基本公共衛生服務逐步均等化的意見》和《基本公共衛生服務實施方案》以及相關重大公共衛生服務項目要求，爲確保我社區重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行爲的有效機制。根據衛生部《重性精神疾病監管治療項目辦法》和《重性精神疾病監管治療項目技術指導方案》等相關規定，結合實際，制定本計劃。
一、目標
（一）功能完善的對重性精神病患者管理。
（二）普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。
二、項目範圍和內容
（一）範圍：全鎮範圍內實施。
（二）實施內容
1、培訓：按照實施方案和技術規範要求，做好宣傳。並做好入戶訪視工作，瞭解病人身體情況。收集沒有明確重性精神病診斷，但有危險性傾向的.人員信息，再建議其立即到專業機構診斷治療的同時，上報上級精神病防治專業機構和。
2、收集確診病例資料。統計在檔的重性精神病患者病例信息。
3、病情評估：爲重性精神疾病患者建立健康檔案：重性精神疾
病患者在納入管理的時候，檢查患者的精神症狀和身體疾病，爲符合診斷的患者建立健康檔案。建檔登記的內容包括患者及監護人姓名和聯繫方式等基本情況、患者精神疾病家族史、初次發病時間、既往診斷和治療情況、既往主要症狀、生活和勞動能力、目前症狀、服藥依從性、自知力、社會功能情況、康復措施、總體評價及後續治療康復意見等。
4、定期隨訪：對於納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的徵兆，給予相應處置或轉診，並進行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上，必要時與原主管醫生聯繫或轉診至上級醫院；對伴有軀體症狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。
5、患者報告：發現有危及他人生命安全或嚴重影響社會秩序和形象行爲者爲疑似精神疾病患者時，應立即撥打“110”向當地公安機關報警，由公安機關執行公務的人員送往就近或者當地衛生行政部門指定的精神衛生醫療機構明確診斷。
6、健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
**衛生院公衛科
20xx年1月6日