總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家整理的年終個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個人工作總結1
20xx年x月我從xx來到xx從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到xx工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到xx以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的'x請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務
1、積極組織推進局重點科研課題的研究。對xx的《xx》、《xx》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
2、要求組織申報xx市x年環保科技攻關項目。在項目的立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合xx市環保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環境管理工作提供有效支持。
3、結合20xx年工作重點工作任務和我市創建環保模範城目標，徵集並組織申報20xx年xx項目。
4、多次修改、完善併發布了《xx》，為環保科研項目的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
5、強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《xx》與《xx》申報列入了省地方標準編制計劃。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對x個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測，根據檢測結果，準備進一步修改完善標準的編制説明。完善後的兩個標準已經上報省局xx，等待批准後發佈。
6、有針對性地組織舉辦了xx市板材、油漆和塗料企業環境標誌產品認證培訓班，提高了企業對環境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業明確了認證的有關知識和程序。為有環境標準的企業開展環境標誌認證提供諮詢服務，組織認證公司和相關企業座談，研究探索x市環境標誌產品認證工作思路，為正在逐步開展環境標誌產品認證工作奠定基礎。
7、創新環境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網絡優勢，組織開展了區、縣、市(市)環保局執法和監督管理人員的《xx》，促進了區、縣、市(市)環保局各級環境管理和監察人員對環境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收穫，在收穫中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優秀的答卷。
年終個人工作總結2
時光飛逝如箭，今年繁雜的工作終於要接近尾聲了，很多公司已經在催促寫年度工作總結了。如果您還想進一步發展，就必須重視年度總結。想要寫好一篇年度崗位工作總結是該如何寫呢？為此，欄目小編從網絡上精心整理了《年終工作總結20xx怎麼寫》，請馬上收藏本頁，以方便再次閲讀！
年終個人工作總結3
各位領導，各位同事：下午好！
轉眼間時光飛逝，又是到了XX年年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發展貢獻一點微薄的力量，心裏感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，並就前段時期的工作做如下彙報：
一、自覺提高認識，自我錘鍊
一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真學習政治理論，領會十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐；遵守局裏各項規章制度和工會幹事工作職責，認真學習工會相關業務知識，不斷加強自身的.道德修養和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關係、和諧的幹羣關係、和諧的勞動關係是企業乃至社會發展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業兩者的利益，當好企業和諧發展的“維護員”。
二、繼續愛崗敬業，創新工作
在工作中，我時刻以“敢於負責、長於協作、善於學習、勇於創新”和“執行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這裏蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執行無折扣；對待任務，我敢於承擔、敢於挑戰、勇往直前；對待同事，真心誠意、團結協作、不計得失；對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經常利用晚上和業餘時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協同工會其他同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：
（一）文字材料方面：
第1、撰寫企業文化建設工作方案，及相關文字材料；
第2、撰寫XX年年度全局勞動競賽方案；
第3、撰寫XX年年度全局評先方案；
第4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料；
第5、撰寫XX年度工會工作總結、送温暖活動總結，及工會各類活動的通知、通告、通訊報道。
（二）幻燈片製作方面：
第1、製作了企業文化工作彙報幻燈片；
第2、製作了向省公司工會及省企業文化辦彙報工作幻燈片；
第3、製作了向北京局及中國企業文化協會介紹工作情況幻燈片；
第4、製作了向省總工會主席彙報工作幻燈片；
第5、參與制作了向國家局介紹用工制度改革經驗交流幻燈片；
第6、參與制作了向省總、省直工委彙報工作幻燈片。
（三）活動組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動，並打造成為一項主題鮮明、精彩紛呈、寓教於樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業營造了一個積極向上、團結協作、温馨和諧的氛圍。
在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動；參與組織**職工《同唱一首歌》比賽，和“**杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國**工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節目獲得省公司及全國**系統各省市領導的好評。
（四）成績盤點：
第1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料；
第2、撰寫申報“女職工建功立業標兵崗”材料；
第3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎；
第4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。
三、認真學習，真實體驗
一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨幹培訓班、企業文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執行有了新的認識，使我的業務知識有所提高。
年終個人工作總結4
我的XX年是在XXX銀行分理處度過的，XXX分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客户，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人大學聯考參加了XXX大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為XXX分理處的服務比其他銀行的好，都願意來那裏開立賬户和辦理業務，去年開立的會計賬户有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均XXX多筆上升到XXX多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬於服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的.問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
2、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力;
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。
年終個人工作總結5
一、維護良好賓客關係妥善處理客人投訴
尊敬並尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要於尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一向持續着謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關注焦點，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，賓館服務説到底就是細節服務，做好每一個工作細節，賓館管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。透過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務為賓館吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客户，對賓館的服務程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，此刻均已成為我店的.忠實客户。
二、完善內部管理機制協調理順部門關係
大堂經理透過發現和解決服務質量方面的問題，對賓館的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利於對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和推薦;②對賓館各部門因職責心執行力不到位而引發的問題，提出整改的推薦並進行處罰考核。
為了賓館服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發點;②一切以賓館利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。後經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。賓館各部都能以大局為重，兢兢業業做好本職工作，推動了賓館整體管理水平的提高。
三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”
大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅遊局制定的訪查標準。四星賓館評項目檢查合格率應到達x%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當紮紮實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衞生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查彙總及與上年度比較狀況彙總表詳見附表。
四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核
作為賓館管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全賓館服務質量管理和考核工作，深知職責的重大也深感擔子的沉重。自我滿懷必勝的信心和高度的職責感、危機感，全心全意投入工作，為賓館作出了自我應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱鉅更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作取得了必須的成效，這是賓館領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作
作為賓館職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自我多年以來得益於賓館，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業紮紮實實做好本職工作。近年來自我模範遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導的認可。在完成賓館經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨着賓館業的不斷髮展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落後。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知識，善於觀察、發現客人需求，以到達客人心悦誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，到達懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞賓館的工作重心，本着服務於賓館、服務於客人、服務於員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓客關係，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，為全面完成xx賓館的服務質量指標和經濟效益目標，做出自我應有的努力。
年終個人工作總結6
回望20__年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。
一、考勤管理
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公佈考勤通報。根據每月考勤狀況進行統計並作為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。
二、人事檔案管理
新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事台帳，做到電子版台帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閲登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事台帳彙總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作
瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發展晉升的平台。集團公司下發“關於人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。
四、培訓工作
為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工瞭解、認識並認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。
目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在着各部門為應付培訓隨意安排培訓課程;培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。
3.20xx公司年度工作總結20xx字範文大全
又到了一年的年尾，不得不感慨一句時間過得真的是快。在這一年中自己聽從領導的吩咐和安排，完成了自己這一年的工作，在工作中也取得了良好的表現。這一年過得是比較的順利的，在今年自己也沒有遇到很多的困難，雖然也有因為沒做好被批評的時候，但是既然是自己沒有做好那被批評也是應該的。新的一年的工作馬上就要開始了，在這之前我想我應該要為自己這一年的工作做一個總結，才能夠去開始自己明年的工作。
一、工作方面
今年所有的工作我都是很好的完成了的，雖然在工作中也會出現一些問題，但自己在發現了問題之後會努力的去改變自己，不讓一個問題出現兩次，這樣的一個態度是非常的好的。所以在這一年的工作中我是進步了不少的，至少跟去年相比自己的工作是完成得越來越好了的。今年在工作的過程中也遇到了一些困難，在自己的努力下很好的解決了這些阻礙我進步的障礙，取得了不錯的工作成績。今年也是受到了不少的`批評的，在被批評之後自己心裏雖然是會很不好受，但也能夠調整好自己的狀態，努力的去做好自己的工作。
二、紀律方面
我清楚的知道作為一名員工只做好自己的工作是不行的，也要不去做一些違反公司的規章制度的事情。在這一年當中自己是沒有遲到過一次，每天都能夠準時的到公司上班，在上班時間也不會去做自己的事情。我認為在上班時間是應該要努力的做好自己的工作的，其它的跟工作沒有關係的事情是絕對不應該去做的，我也不會去做。在這一方面我是有着很不錯的表現的，明年也會繼續的保持自己這樣的一個工作態度，更好的去完成工作。
三、工作計劃
在這一年的工作中自己是還有很多的地方都沒有做好的，所以在新的一年自己要在這些方面多多的努力，讓自己能夠在新一年的工作中有進步。新的一年自己應該要有一個新的目標，對自己的要求也應該要提高一點，這樣才能夠在明年的工作中學到更多的東西。明年自己是一定會保持今年這樣努力用心的工作狀態的，認真的去做好新一年的工作，讓自己也能夠有多一點的收穫。我知道在新的一年是一定會遇到很多的問題的，但是我也已經做好了準備，想要在新的一年讓自己能夠有更多的進步了。
年終個人工作總結7
我加入-保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔任-公司-營業部業務-部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：
一、業務拓展
業務-部共有代理人-人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績。一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上-保險、-電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。
我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在着一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
二、財務收付工作
除了業務拓展外，我還兼做-營業部的`財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。
三、加強專業知識的學習
我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
年終個人工作總結8
歲末已至，我們的工作也將翻開一個新的篇章，回顧20xx年的生活，我的心中的確充滿了感慨，因為這一年不僅僅是公司大力拓展業務的一年，同時也是咱們偉大祖國成立的X週年，如此值得紀念的一年，怎能不好好地把它給紀錄下來呢?這一年裏，我和公司一同成長了不少，在各方面都有了一定程度的進步，以下便是我對這一年工作的總結：
首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，於是我要求自己每天都按時起牀，準時上班，這一年裏，除了一些特殊情況的出現，我基本上是沒有遲到過的，更別説無故曠工了，按時上班，認真工作是我們身為員工的基本職責和任務，要是這一點都做不好，那麼我們就有愧於領導們的信任，也白白浪費了自己寶貴的工作時間。為了更好的完成自己的工作任務，我一直都在加強自己的學習，學習是一個永恆的主題，無論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的'突破的話，那麼我應該時刻保持一顆謙虛學習的心態。我雖然來到公司裏面已經有幾年的時間了，但是我相比公司裏面的前輩，我在工作效率和業務知識上都比不過，相比那些剛進公司的新同事，我又覺得自己沒有他們那種幹勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好，是一定需要調整好自己的心態的，首先是要保證自己對於工作的積極性，這也是我一直都在思考的問題，因為我的確有這麼一種感覺，那就是工作久了之後我會漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重複的工作之中。為了打破這種僵局，我時常會去找前輩們吸取一些經驗教訓，同時還會和公司裏的實習生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至於渾渾噩噩的度過一天又一天。在20xx年裏，咱們公司擴大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點的員工倒也輕鬆了一點，畢竟有人來幫我們分擔了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時候應該以身作則，給新同事做一個良好的表率作用，所以除了每天我會早一點趕到公司外，碰到了公司需要我加班時我也毫不含糊，加班加點的把任務給完成好。
在20xx年裏，相信咱們公司能在諸位領導的帶領下，取得更大的發展，我也會盡力的讓自己多為公司做一點貢獻!
年終個人工作總結9
比起過往，今年的時間好像過去的格外的快。明明感覺還沒有多久，但從工作中抬起頭來的時候，一年來的時間已經不知不覺到頭了。
回顧這一年的工作，作為xxx公司的一名售後客服，我主要的工作是負責顧客的產品諮詢以及物流和發貨問題。在工作中，我積極的學習和改進，並且在領導的正確指揮下，大大的提升了自我的工作能力。如今，在今年的工作中，我順利的完成了自己的工作任務，並取得了較為出色的成績。
現將20xx年來個人在售後客服中的工作情況做如下總結：
作為一名售後客服，我的工作方式主要的是通過聊天軟件的方式與客户交流，併為顧客在遠程給予產品方面的建議和解答。當然，除此之外，我也還有一定銷售的性質，能在工作中讓顧客滿意，進而促進產品的銷售，這是再好不過的事情了。
在這一年來的工作中，我認真負責的處理好了各種顧客的售後問題。其中，大部分顧客遇上的問題大部分來自於物流速度以及一些產品操作方面不瞭解。
面對這些問題，我通過積極的去諮詢和查找，取得最新得訂單情況，並及時的回饋給顧客，儘管因為一些情況，今年的物流普遍較慢，這不僅給我們的銷售帶來了影響，對於已經在等待到貨的顧客來説也是非常麻煩的影響。其次，對於產品的問題，很多顧客在使用上遇到了問題，當然，其實很多問題都是説明書上有詳細標註的。但對於現在追求簡單效率的客户羣體來説，仔細的去研究説明書也是比較麻煩的事情。在這些服務上，我會現瞭解詳細情況，告知顧客一些基本的處理方法，如果實在不行，我也會及時的向技術支持請求幫助，儘快顧客排憂解難。此外，我在今年的工作中也積極的完善了自己的“問題統計”。我將工作中遇上的問題收集並做好整理，並且準備好解決方式，方便在和顧客交流的.時候能更快的找出解決辦法。此外，我還在工作中加強了與技術部的聯繫，讓自己能更及時的去請教工作難題，解決顧客的問題。
在客服的工作中，尤其是作為售後客服，我們經常會因對產品不瞭解而生氣的顧客責怪，但對於顧客的心情我們也能理解。為此，我在工作的思想上積極的強化了自己，並讓自己能學會更好的安撫顧客情緒，同時也能及時的調整自己的狀態，為顧客帶來更好服務。
一年來的工作結束，回顧這一年，因為我的耐心和細心，也得到了不少顧客的稱讚。但在今後的工作中，我會更加努力，更加仔細，讓自己能為公司貢獻更多的力量！
年終個人工作總結10
一、態度認真，工作負責
在工作期間，我一直將醫生的準則時刻記於心間，更是慢慢的讓自己在工作期間變得更加的優秀。對於自己的那些成績也做到不驕傲，平時更是以温柔的面孔來對待所有人，讓每一位病人與員工都能夠感受我的關懷。我個人的外科工作我也是有投入非常多的心血，對於每次診斷與治療我都是有非常認真的對待，就希望能夠給我的每位病人都得到最好的診治，讓他們能夠在醫院中也能夠得到較好的照顧。不管是多晚的手術，只要我能夠趕到的我都會義不容辭，盡力為每一位病人提供最好的幫助，當然我也是完全明白自己身為醫生的責任，更是會努力認真做到。
二、加強學習，提升技能
身為醫生還是會有非常多的地方都是存在着一定的困難，並且我也是會盡力讓我可以在工作上有一定的提升。在平時我就喜歡多多看書，從書中去感受這個世界的美好，並且我也有非常盡力讓自己的專業技能有變強。當然對於一些外科相關的講座或是培訓，我更是非常積極的參加，就希望自己能夠在這樣的培訓中找到自己心中所想，更是會努力讓自己在工作上去慢慢提升。就我個人來看，學習是一個長期的過程，是需要非常多的努力促成的，所以更是促使我保持着一個持續學習的心態，讓我能夠在這樣的工作上不斷去學習，不斷去成長。
在過去的一年裏，我科在醫院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下，經過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，外科得到空前的發展，為在黃山市確立“二級醫院”的地位打下了良好的基礎。
一、xx年工作總結
（一）醫德醫風方面
我科遵守醫院各項規章制度，具備高度的事業心和強烈的工作責任感，本着“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫護質量，全年未發生一起醫療事故或差錯。科室內部醫護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰鬥集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模範帶頭作用，新同志尊重老同志，業務上虛心好學。我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經常被其他人的敬業精神感動着。我們還定期組織全科醫護人員聚會，協調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感。科室負責同志經常徵求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務態度和服務質量，牢固樹立爭創一流的思想，力爭社會效益和經濟效益雙豐收。
（二）業務方面
xx年外科在醫院領導的大力支持下，我們外科專業的救治水平得到進一步提高。xx年共收治病人700餘人次，搶救病人100餘例，各種手術病人214人次。取得了顯着的社會效益和經濟效益。全科醫護人員，不怕髒、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價。因為本院的特殊性，我科的主要病種以普外科，泌尿外科和腦外科為主。而對於重症病人的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理，急診手術病人的綠色通道，各種腫瘤根治手術的開展象徵着我科已具備開展代表外科領域高難度手術的實力。回顧即將過去的xx年，對我們外科全體職工來説，確實是不平凡的一年，我院外科從小到大，從弱到強，醫院領導及有關科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧，全體外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們外科全體工作人員，向所有關心、支持、幫助過我們的人們鄭重地説一聲：謝謝！
二、xx年工作計劃
展望即將到來的xx年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及外科來説，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力
（一）、進一步強化經營意識
具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務範圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨牀科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年工作更上一層樓。
（二）進一步加強與我院市場部的合作
提高社會影響力與醫院領導協商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。
（三）進一步完善服務流程
新病人入院後，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的'姓名及聯繫電話告訴病人或其家屬，以便交流聯繫。
（四）加強人文關懷，確保醫療安全
提高病人滿意度要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。
（五）開拓創新，科技興科
xx年我科將要開展新技術是胃轉流手術（gbp）治療2型糖尿病，該手術在整個黃山市是首次開展的新技術。
（六）強化學習氛圍，提高業務水平
科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。
（七）講究奉獻，提高效率
我科的特點是危重病人多，工作無節奏，經常加班、加點，我們科室人員經常要一個人幹兩個人的活，節假日從沒有過休息，平時加班不計其數，沒向領導説過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配製度上給予支持和鼓勵。（八）存在以下問題形勢在發展，醫院在前進，外科也僅處於發展中，有許多領域、病種、技術需要我們去攻克、去掌握、去提高。我們深刻地體會到，我院外科的發展需要院領導和廣大職工的幫助和支持，爭取醫院支持給我科引進腹腔鏡設備，把微創手術開展起來，提升我們的技術水平。
總之，我院外科還處於發展壯大期，離醫院對外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻！
年終個人工作總結11
勞碌而充實×年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注意發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了樂觀貢獻。現將本年度工作狀況總結如下：
一、公司各類證照的辦理與費用的掌握
我與相關部門合作，順當完成了公司經營地址變更後相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受並通過了相關部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料。
根據公司財務標準化制度規定，為合理掌握企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算方案，儘量將費用支出掌握在方案內。我對公司辦公（場地租賃）費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了台賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行彙總分析，以便於來年能夠更加精確?????、細緻地進行費用的預算與掌握。
二、固定資產與重要文件的管理
作為行政部，購進、管理和安排公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際狀況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再選購，辦公用品季度統計需求後統一選購安排的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規範了公章使用登記流程，並對公司檔案和合同進行了整理，鑑於不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟臨時併入了公章使用審批中，在肯定程度上避開了風險。
三、公司員工薪酬福利與績效考核管理
按時完成了每月的工資核算，幫助總經辦依據外部市場行情及公司實際狀況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規範化。保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。
按時保質辦理了員工入（離職）、轉正、續簽、檔案轉移託管等工作，並制定和推行了公司（員工手冊），進一步規範了員工日常行為。另一方面與工會合作，樂觀傾聽員工心聲，準時解答員工疑問，並組織員工參與了運動會、集體旅遊等活動，豐富了員工業餘生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
四、本年度工作的（反思）
對企業的運作流程和規章不夠熟識，沒有能夠很好的滿意和提前預見其他部門的需求，今後要更加細緻的瞭解各部門的工作，以利於更好的起到服務和監督作用;因個人所負責的.工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和支配時間，以致有些方案實行的工作未能綻開，明年我將加強個人（時間管理）水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
明年我將連續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通;精細化行政費用的預算，嚴格掌握費用的審核支出;做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化選購方案;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
年終個人工作總結12
時光流轉，歷史前行，滄桑礪洗春華秋實，轉眼20xx年即將結束了，在也將近一年了，萬分感謝各位領導和同事的幫助照顧，是你們讓我們在這裏收穫成功和喜悦。
通過在這將近一年的化粧助理工作中，我主要學習到了新娘化粧、盤發，如何與顧客交流，並通過幾次的專業培訓課，更加深刻認識到做化粧也是一門很深的學問，從之前的愛好到現在的專業，我都要感謝某某婚紗xx的所有同事和領導的`幫助。
在這一年中，有進步但也有不足，目前對於化粧技巧和最新化粧方面的流行趨勢，還存在很多不清楚，所以為了能夠成為一名時尚的化粧師，我堅持每天都要看一本時尚雜誌或瀏覽潮流化粧技巧。
目前化粧師這個崗位競爭越來越激烈，為了能夠讓自己在這個行業站穩腳跟，我除了通過自我努力刻苦學習外，還會報名參加一些知名化粧師的培訓，以便收穫更多的專業技能。
20xx年即將遠去，20xx年又將迎來，希望在20xx年自己能成為高級化粧師，同時能獲得更加顧客的認可，最後希望我們的婚紗xx發展越來越好!
風雨同舟，休慼與共，應以科技創新，精心服務為理念出發，為美麗新娘譜寫絢麗篇章。發展時尚事業始終與祖國前途緊緊相連，休慼與共;展望未來，社會的重託和人民的期望激勵着我們向更高的目標奮勇前進，再創輝煌!
年終個人工作總結13
20xx年已經過去，回首20xx年，我在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平，按時按量按質的完成了皮邊收購工作。現把一年來的工作情況總結匯報如下：
一、着眼職業需求，認真學習專業知識
採購豬皮的好壞直接影響着我們公司產品的質量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習採購基礎知識，認真研讀《皮革質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老採購學習，努力提高自己的業務水平，在幹中學、在學中幹，通過實踐摸索出符合實際的豬皮採購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
二、着眼使命牽引，全力完成採購任務
採購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開採購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成XX的豬皮採購工作，圓滿完成了本年度的採購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。
三、着眼公司發展，不斷提高供應質量
為了能採購的質量好的原材料，我積極聯繫親朋好友，努力開拓進貨渠道，多次跑XX、下XX，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低採購成本，不惜動用自己的關係，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那裏得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低採購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去
採購工作是個艱苦的工作，常常風裏來，雨裏去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作幹好。一份春華，一份秋實，在採購的道路上我付出的.是辛勤的汗水，但收穫的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悦。有工作是快樂的，採購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收穫。採購助理工作總結新的一年已經來臨，在新的一年裏，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，並利用業餘時間充實提高自己，參加國家註冊採購師資格培訓，把自己的進步與公司的發展壯大緊緊聯繫在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統籌能力，向一個更優秀的採購靠近，做一名真正的優秀採購助理。
年終個人工作總結14
通過20xx年一年的工作，在領導和同志們的關心下，我深刻的認識到作為一名司機工作責任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結：
一、主要工作
（一）通過一年來的'工作，我認為作為一名司機，首先要做到五勤——即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，勤檢查車輛，防隱患於未然，做到聽從指揮調動，按規定時間返回單位，在執行公務期間，要文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，做到車等人，而不能讓人等車。
（二）認真學習專業技術，尊敬領導，團結同志，做好服務，認真完成領導交給的各項任務。
（三）在職業道德方面，我認為應做到：安全行車，不開情緒車，不開故障車，不開英雄車，決不酒後駕駛。
一年來，我接受領導下派的出車任務x餘次，安全行駛里程x多公里，本着每出一次車要為乘客和領導負責的態度，做到認真、安全出好每次車，圓滿完成每次出車任務。做到無論什麼惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到。隨時做好出車前的準備工作。虛心接受領導和同志們提出的意見和建議，並認真改正。在技術方面，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業餘時間，能夠主動的為領導辦公室打掃衞生，幫助各科室做一些自己力所能及的事情。
二、鑽研技術，安全行駛
認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論颳風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節約
認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
年終個人工作總結15
要不是主任提醒，我都快忽略了時間的變化了，一年從頭到尾，這麼快就消失不見，這是我們每一個人都措手不及的，好在我今年還是有努力工作，完成了自己給自己定下的目標，也完成了單位給我們每一個職工下達的任務，這一年到頭的年終工作總結，不怕留不下什麼東西了。以下就是我這一年裏的工作總結，總結了我這一年完成的任務，也總結了我這一年的變化：
一、踏踏實實完成本職工作
在我單位工作的這些年，都是我踏踏實實完成本職工作的年份，特別是今年，更是我踏實完成本職工作的一年。這話怎麼説呢？以前我是個懶散閒適的人，也沒有來我們單位做事，在外面上着想上就想不想上了就辭掉的班，甚至在做好本職工作上都是一個看心情的.未知數。直到我想要改變自己，考入了我們單位。從此我就像換了一個人似的，改變了自己對工作的態度。現在在我單位過每一年的我，都是踏踏實實完成本職工作的一個好職員，先不説優不優秀這一點，但至少我在認真工作，態度上已經是與過去的自己截然不同的了。
二、矜矜業業實現單位規劃
今年也是我在單位有出色表現的一年。過去我雖然都是懶散閒適的一個人，但我還是有一些自己的愛好的，都是一些文藝上的愛好，這正好迎合了我們單位的規劃。我單位對我們每一年工作的規劃是做好本職工作的同時也要有所生活，這生活就包括了要實現一些集體活動豐富大家的生活。我作為一個專門負責這些事情的職工，今年我帶領着所有有意向參加文藝體育活動的同事，組織了三場大型活動，基本上算是每個季度都一個活躍大家氣氛的活動在進行着。這使得我也發揮自己的才幹，算是矜矜業業幫助單位實現了每一年的工作規劃吧！不僅我自己覺得自己挺不錯的，還受到了領導的一致好評！可不能算是一個王婆！
三、和和睦睦團圓同事關係
今年還有一個值得提到的點就是我與同事關係的良好變化。過去大概是我自己還沒有找到合適的方式吧，我一直與同事的關係一般般，好像總有些格格不入的感覺。今年因為搞活動的緣故，常常要跟同事們打交道，慢慢熟了，瞭解了，我發現我也能夠和同事和和睦睦的相處了，甚至到了前幾天開年會的時候，我發現我和同事的聚在一起吃飯，已經像是吃團圓飯了，這讓過去常常一個人去吃飯的我，算是有了在同事關係上的成長吧！