時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的明年工作計劃9篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
明年工作計劃 篇1
作為和客户後續溝通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色、，包括客户數據收集，服務產品監查，客户關係的維繫都是客户服務的工作。以“客户為中心”為宗旨，以“客户滿意度”為目標，努力做好客户服務的工作；樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產銷xx萬台目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客户需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的'原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客户檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用户再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
二、工作目標
1、保修期內客户回訪率為xx%。
2、服務滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨着客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客户抱怨/投訴制度的制定與實施。
四、客户信息管理
1、客户資料的管理：客户資料要求按地區詳細登記每個客户的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客户地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客户處售後工作的處理。
2、用户信息管理：客户反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客户反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售後倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
五、加強客户的培訓、監控工作
1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客户及時進行溝通並詳細講解。
2、針對售後服務做的好的客户；引導並幫助客户建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。
3、加強對客户售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
六、投訴管理
在服務過程中出現的客户投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理；並嚴格按照客户投訴處理流程操作。應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓
隨着新技術不斷應用，產品更新換代週期縮短及客户期望值的提高，客户服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客户要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
八、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
九、弱項完善
1、日結週報，信息共享
每週將回訪結果、客户反映情況以書面形式發饋給相關部門，便於及時掌握客户動態。利用質量週會時間，全面總結客户意見及反饋，總結當週服務質量，並分門別類制定相關的整改措施，並重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客户投訴
在接到客户投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客户不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。並且由客服部專人根據部門解決情況再次與客户聯繫，確認客户滿意程度。
明年工作計劃 篇2
去年以來，我廠在市委、市住建局正確領導下，積極貫徹上級各項會議精神，緊緊圍繞xx年工作目標，認真履行水務行業職能職責，攻堅克難，創新思路，紮實開展各項業務工作。通過全體職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標任務，我廠生產運行情況始終保持良好態勢,現就xx年工作計劃作綜述如下：
1、 既定目標
1、 出水口規範化整治規範
2、 排污許可證的辦理
3、 二期工程的試運營
4、 工藝控制，生化系統穩定運行
5、 設備檢修及維護
6、 日常資料的規範
7、 廠區衞生環境改善
2、 主要工作措施
1、 按照縣環保局等相關部門要求，污水處理廠屬於排污企業，應該將排污口進行規範化，以便於統一管理。按照要求配合環保等相關部門製作標識牌並按照要求統一安裝。
2、 排污許可證是污水處理廠必備的證件，由於上一年二期施工，因此暫停了此證辦理，在去年準備的資料的基礎上，進一步完善資料，並交由環保局進行核實，爭取在年前辦理好排污許可證。
3、 二期工程目前已經基本完工，污水廠將面臨二期工程的'試運營，這期間包括了設備的調試，污泥培養等一系列繁瑣的事情。本着以往的工作經驗，今年的主要任務便在這一項上面，一期與二期的融合顯得尤為重要，二期完工後可能會採取自動化控制運行，這就需要對員工進行培訓等等。
4、 在整個污水處理廠的運行當中，保證生化系統穩定運行是重中之重，因此為了使得生化性更好，將會對運行的週期以及整個工藝進行不定期的調整，特別是二期工程的運行。
5、 廠區的設備每年都需要進行一次打的檢修和整改。因此在這一年裏，將會對上一年發現有問題的設備進行檢修，對於不合理的安裝和設備進行更換，特別實在污泥處置和加藥系統需要加大整治力度，這也是着一年度的一個重點。
6、 資料的規範性和準確性對於整個廠區的生產和建設都顯得非常重要，上一年裏發現廠區有許多資料出現缺失或者是不夠規範，並對部分進行了規範，對文檔進行了更好了分類。這一年裏，將繼續上一年的工作，進行資料的複查，發現不合理的地方及時進行糾正，對於沒有完善的資料也需要進一步完善。
7、 上一年，由於廠區在進行施工，故而顯得髒、亂，目前二期施工基本完畢。廠區將會要求施工方對廠區進行廠區的全面清理，包括地面、牆面以及損壞原來的所有設施設備。本廠區工作人員，每天到廠時進行廠區衞生清掃。
3、 其他方面
除了在上產運行和人員管理方面，廠區將還會面臨許多的檢查以及安全等方面問題。在這些諸多的問題上，本廠都會嚴格按照既定的迎檢規定以及安全管理制度有序進行，相信在這一年度裏按照本計劃一定會順利完成各項任務。
明年工作計劃 篇3
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，我辦以國衞復為契機，以城鄉環境綜合整治及城鎮容貌提升工程為重點，全縣上下多措並舉，合力攻堅，國衞複審工作如期完成任務，基本實現了城鄉環境衞生硬件建設上檔次，管理工作上水平，衞生意識大普及，文明素質大提高，衞生長效機制基本建立，創建工作取得一定成效。現將一年來的工作報告如下：
一、國家衞生縣城複審工作
調整了以縣委書記為第一組長，縣長為組長，縣委、縣政府分管領導為副組長的xx創建活動領導小組，採取縣級領導包抓工作責任制和責任追究制，形成了各級齊抓共管、全民廣泛參與的良好創建工作格局，為創建工作提供了堅強的組織保障。20xx年我縣首次接受全國愛衞會對我縣國家衞生縣城的複審，我辦年初印發了《xx迎接國家衞生縣城複審實施方案》，將國衞有關指標分解下發到各責任單位，並由縣委、縣政府主管領導組織召開專題會進行了全面統籌安排，確保各項創建任務落到實處。同時，及時向省、市愛衞辦報送我縣複審各類資料。通過全縣各級各部門的努力，目前該項工作已順利通過市級複審驗收、省級暗訪以及省級病媒生物防制單項考核，並由省愛衞辦上報全國愛衞辦，國家衞生縣城複審如期完成工作任務，全國愛衞辦將為我縣國家衞生縣城重新授牌。
二、城鄉環境衞生綜合整治工作
為了確保創建工作各項任務落到實處，城鄉環境綜合整治工作取得預期效果，縣上多次召開會議進行安排部署，制定並下發《xx城鄉環境綜合整治工作實施方案》、《關於城鄉環境綜合整治工作的通知》、《關於開展迎新春城鄉環境衞生綜合整治活動的通知》等文件，進一步明確了各相關鎮（辦）和部門的工作任務，夯實了責任。堅持每月明查、暗訪，每月公佈情況，及時下達整改通知書或通報，督促各相關鎮（辦）和部門對存在問題及時整改到位。按照“集中整治、常態管理、鞏固提升”的思路，加大城鄉環境綜合整治力度，城鄉面貌進一步改善。一是清除城鄉衞生死角。對城鄉的空閒地、地窯、溝渠、廢棄莊基地等進行了全面排查，對亂堆亂倒的垃圾堆統一清運至垃圾場處理，先後清理“三堆”5020處，清運垃圾400餘噸，拆除違規建築109間、危房96間、土坯牆2453米。二是清理亂貼亂畫。對亂貼亂畫的野廣告及宣傳標語、破損橫幅等影響市容的懸掛物進行了集中清理，對沿街門店破舊、污損嚴重的廣告燈箱、牌匾及時進行沖洗、更換，共拆除設置不規範店牌、燈箱71處，更換門牌、門匾123户，清理亂塗亂貼亂畫上萬餘處,廣告宣傳得到規範。三是定期維護環境設施。每月定期對環衞設施、市政設施進行維護和清洗，保證市政設施安全乾淨；持續對各類受損的地下管道、排水井、人行道花磚等設施進行詳細檢查、維修養護，定期對休閒座椅、景觀橋台等進行噴漆刷新。四是加大市場建設改造力度。建成了xx義烏商貿城一期和温州商貿城一期，彬州美食城和xx果蔬市場，解決了因馬路市場引起的環境衞生髒亂差及交通堵塞等問題。五是整治規範車輛停放。在城區繼續劃分臨時車位，實行停車泊位收費管理，嚴肅查處違規行駛、亂停亂放，有效規範了城區車輛停放秩序。開展了“鐵拳執法”行動，嚴厲打擊和查處各類交通違法行為，共開展集中整治60餘次，共查處各類交通違法行為900餘起，辦理行政案件221起，有效規範了交通秩序。六是加大農村公路沿線環境衞生。公路沿線環境整治，集中開展公路沿線執法檢查12次，下發《違法行為通知書》87份，清障通知單54份，累計取締不合格廢品收購站、洗車店、門店、石材場、儲煤場、灰場120家，拆除非公路標誌牌19塊，查扣超限運輸等違法車輛340輛，辦理行政案件98起，查處酒後駕駛10起，行政拘留48人。加強公路及其附屬設施管理和維護，補栽示警樁6800根、里程碑196塊、百米樁563根，刷新標語74幅，處罰破壞公路附屬設施3人（次）。
三、城鎮容貌提升工程
按照“整潔優美、特色鮮明、精緻有序、和諧環保”的城市建設思路，以城鎮綠化、亮化、美化為工作重點，全面實施城鎮容貌提升工程。一是建設“三季有花、四季常綠”的生態城市。深入推進“花園xx”建設，抓好綠化補植、養護工作，城區公園廣場綠化覆蓋率達到59%，城區道路綠化普及率達97.5%，完好率99.3%，實現了“三季有花、四季常綠”的`管理目標。今年以來，共投入資金200多萬元，實施了綠化受損缺株補植工作，投資12萬元，在城區擺放鮮花15萬盆，充分彰顯了“綠的活力、花的浪漫”，大大提升了綠化美化效果，初步建成了“山上綠屏，水岸綠網，道路綠蔭，城在林中，路在綠中、院在花中、人在景中”的城市美景格局。二是建設華燈璀璨的靚麗城市。堅持點面結合、動靜適宜、節能環保的原則，積極實施“點亮工程”。以路燈亮化為主線、以樓體亮化為重點、以生態綠地亮化和LED大屏幕亮化為點綴，高標準打造了紫薇山、開元廣場、豳風苑、詩經文化風情園、創業大道、彬州歡樂谷、濱河大道、高速公路引線等亮化景觀工程，形成了以樓宇、橋樑、水系、山體、植物為載體的多元化亮化格局。同時，加強日常監管維護，今年先後投資280萬元，完成了福銀高速xx入口處西平鐵路橋亮化設施安裝工程。制定下發了《關於進一步加強城區亮化設施管護工作的通知》，夯實城市亮化工作日常監督管理責任，保證了亮化設施正常運轉，對市容市政景觀日常管理情況實行全方位督查，對發現的問題及時安排進行處置，使xx夜景彰顯特色。三是建設功能完善的美麗城市。建成火車站大街、義烏路、新平路北段等市政路網，實施完成了西大街緩度改造工程、縣城區道路標線規劃打線工程，提升了城市交通水平。完成了北大街延伸段便民水果蔬菜批發市場建設工程，已引導商販入店規範經營，大大改善了馬路市場、流動攤點難題。完成了涇河xx城區防洪工程的配套工程，即涇河xx城區段南岸景觀綠化工程、6000米長的水系工程、景觀小品工程及各類設施噴漆工程等，建成了咸陽北部涇河岸最大的生態綠色景觀長廊。完成了集競賽、訓練、集會、演藝、休閒娛樂以及防空避險為一體的綜合活動場所奧體中心建設工程，並投入使用，先後舉辦了中國頂級元老足球明星對抗賽、cBA季前賽、“星光大道冠軍”走進xx、絲綢之路羣星演唱會等大型演出活動，豐富了羣眾生活。完成了中山街北段延伸線等拆遷工程、西大街弱電線路入地改造工程、街景改造工程、城區街道花箱更換工程、綠化護欄安裝工程、4000㎡的人行道維修工程、3532.3㎡的縣城區各街道路面坑槽補修工程、垃圾填埋場維修工程、廣場及縣城區街道公廁維修工程，並整修沿街建築立面3萬多平方米，使城市容貌大為提升，羣眾生活更加方便和諧。
四、公路環境整治工作
按照“政府主導，部門協作，綜合治理，標本兼治”的原則，以公路沿線綠化和過境城鎮村環境整治為重點，以優化美化公路路域環境為目標，把公路環境衞生整治與城鄉整潔行動相結合，與創建衞生村鎮相結合，與農村垃圾規範化處理相結合，通過集中綜合整治，達到公路路面無損壞，過境城、鎮、村垃圾處理規範，實現全縣公路路域環境“暢、潔、綠、美、安”，提升公路交通服務的整體質量。一是加大力度，解決長期以來積存的難點問題。按照屬地管理和誰的路產誰維護整治的原則，對公路路面、橋涵損壞及附屬設施進行整治、維護，達到公路養護規範標準；對公路建築控制區內的違法建築、地面構築物、非公路標誌標牌、非法加水洗車攤點進行堅決取締，對全縣審批合法的加水洗車攤點，有行業主管部門統一標準，規範設置，硬化平交道口；依法整治公路沿線擺攤設點、違法預製場、磚廠、拌合廠、石料廠、煤場、灰場、燒窯、廢品站等，並對公路沿線存在污染的有關企業進行整治；充分發揮固定、流動超限檢測點的作用，加強聯動治超，依法打擊非法超限運輸車輛和貨運車輛沿路拋灑及影響公路安全暢通等行為；整治車輛亂停放等現象，規範公安交警部門固定、流動測速點的設置，進一步規範相關行業執法行為。二是全面搞好公路沿線綠化工作，實施公路沿線綠化工作是縣委、縣政府確定的改善公路沿線生態環境、提升xx對外形象的一項重要任務，各鎮（辦）和有關部門加強領導、精心實施，強化工作措施，全力抓好落實。按照“統籌規劃，分步實施；政府主導，廣泛參與；分工負責，夯實責任”的原則，以加快建設“現代新都市、和諧新xx”為目標，按照有關文件要求，對全縣範圍內幹線、農村公路兩側及過境村鎮的綠化苗木進行科學管護、補植，在公路兩側構建多層次的綠化景觀。
五、下一步工作計劃
20xx年，圍繞市創建辦及縣委、縣政府的工作安排和部署，我辦將繼續堅持既定目標，查漏補缺，強化工作措施，努力完成各項工作任務。
（一）建立國家衞生縣城長效管理機制。創衞不是一蹴而就的事，也不是一勞永逸的事，更不是“打掃一兩天衞生”的短期行為，而是一個通過創建活動提升城市品位，提高全民健康水平的長效行為。在下一步工作中，我辦將在今年國衞複審的基礎上，繼續加大國衞鞏固力度，督促各創衞成員單位建立各行業管理長效機制，鞏固創衞成果，持之以恆抓創衞，努力向更高目標邁進。
（二）繼續加大城鄉環境綜合整治工作力度。大力開展城鄉環境衞生質量提升工程，建成一批具有示範引領作用的環境整治項目，打造一批環衞清潔亮點區、村莊整治樣板區、攤點清理示範區、工地整頓標準區，全面提升城鄉環境綜合治理水平。深入細緻地對各類衞生死角、易反彈區域等進行摸底排查，並及時整治，確保城鄉環境整潔。同時，健全各類管理規章制度，探索長效機制，杜絕環境整治易反彈現象。
（三）繼續推進城鎮容貌提升工程。制定城鎮容貌提升規劃和實施計劃，以重點示範鎮、文化旅遊名鎮、市級示範鎮、縣級示範鎮為重點，高水平編制城鎮容貌提升規劃設計方案，積極開展沿街建築外立面整修、違法建設拆除、多渠道增加城鎮綠量、夜景亮化、建築工地整治、市容環境管理等工作。加快西河覆蓋工程進度，老舊市場的提升改造力度。
（四）繼續加大公路環境衞生整治工作。下一年，我們將重點整治鎮、村道路兩旁垃圾亂堆亂放現象。依法整治公路沿線擺攤設點、違法預製場、磚廠、拌合廠、石料廠、煤場、灰場、廢品站、汽修門店和加水洗車點等，清理公路兩側農田可視範圍內的垃圾，安排清運、保潔人員，加強長期管理；取締出店、佔道經營、馬路市場，清理建築物上的亂貼亂畫現象；整修綠化帶，全面搞好公路沿線綠化工作，在公路兩側構建多層次的綠化景觀。
（五）完成縣委、縣政府以及上級部門交辦的其它各項工作任務。
xx創建活動領導小組辦公室
20xx年12月7日
明年工作計劃 篇4
XX年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業績更上一層樓。
1、整體工作思路：20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規範，規範有制度。
2、 做為生產管理幹部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理幹部必須做好以下幾點：
1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度；
2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單；
3)、負責處理產量與質量的關係，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人；
4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作
3、 20xx年工作措施及方法：
1）、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失；
2）、做事的態度：我為什麼不説做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經説過一句話“態度決定一切”是的，無論做什麼事，態度最重要，沒有端正的態度，用什麼方法都不會有好的結果，我們不論做什麼事，必須現有積極的心態，然後朝着目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什麼方法都可以成功；
3）、成本管理方面：20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準； 通過20xx年1月份的生產，合計生產59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；
4）、質量控制方面：
a、沒有系統的質量管理體系，需建立並運轉；
b、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性；
c、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強並實際運轉；
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立並實施；
e、沒有完善的.質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
f、沒有完善的質量週報、月報、年報（彙總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類信息，並從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率；
g、對員工的培訓需要再規範，編制培訓計劃、培訓教材並跟蹤培訓效果；
h、需針對技術部出的工藝規範、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規範；
4）、 安全方面：落實規章制度，嚴格安全管理；
“安全來自長期警惕，事故源於瞬間麻痺”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
a. 要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；
b. 定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；
c. 將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；
成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在着很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重託，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。
明年工作計劃 篇5
年是我們******公司謀求發展的關鍵一年，也是我們公司的效益年、質量年。年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。預計年焊接行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術創新，加強質量、生產和設備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，開源節流、降本增效，力爭在生產管理上取得新的突破，爭取全年產量超過8000噸，達到10000噸。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。
一、不斷加強安全管理工作
我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，採取多種措施保障安全生產無事故。一是堅持 開展安全培訓 工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。二是突出安全重點，抓好安全薄弱環節的有效監控。加強中夜班現場管理，堅持車間管理人員跟班作業;重點抓好預處理酸洗，鍍銅酸洗鹼洗，行車吊運等要害部位的管理工作。三是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議 、巡迴檢查、設備檢修、交***等記錄，將整個生產過程記錄在案，便於分析 查找問題。
二、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率
應對實芯焊絲在質量管理上存在的一系列問題，我們將在年採取以下措施來保證產品質量，提高成品一次合格率。一是加強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作 ，對操作員進行定期的培訓，使員工瞭解質量工作的重要性，並對ISO9000質量管理體系有初步的認識 ，且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法 。二是加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發生，並要求其對當班質量情況 記錄在案，使我們有跡可循，便於質量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核 機制中加入質量考核，與員工的收入 掛鈎，獎優罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%。
三、開源節流，降本增效
節能降耗是公司長期發展的重要工作，節能降耗就意味着增效，只有增效我們的企業才會有更美好 的明天。年我們將在以下幾方面開展工作，以期進一步降低原輔材料 和能源消耗，為企業節省沒一分錢。一是合理安排人員，對現有的崗位 人員進行梳理，以產定員，儘量減少公司的勞動 力成本;二是合理安排工作時間 ，儘量連續生產，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設備儘量在晚上開啟，並在生產間隙關閉水 電氣，節約 每一度能源;三是對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現象的發生，將原輔材料的消耗控制在3%之內;四是將消耗與員工的.收益掛鈎，有獎有罰。
四 保證工藝貫徹率
在年，我們將加強員工的生產工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。
五 加強設備管理
在經濟運行部的領導下，針對車間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養及管理，不斷提高設備保養技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩定：一是制訂設備保養及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養。二要加強設備保養技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。
六 加強現場管理，推進5S管理制度
在年，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員、設備、物料調配等不斷優化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進5S管理制度，力爭在年生產管理工作不斷提高，走上新台階。
總之，為實現預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發揚特別能吃苦，特別能戰鬥的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作，實現分公司保證8000噸，力爭10000噸的經營指標。
明年工作計劃 篇6
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
一、終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓；
2、收集小票信息
2、1重視小票基本信息的收集
應儘可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規範填寫；
2、2建檔
利用統一的.專業的管理軟件分類建立客户檔案；
三、數據統計分析
分析，比較客户消費信息，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見；
四、客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同類型的客户加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客户需求盡努力滿足客户需求，為客户提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客户的關係。
五、客訴處理
根據客户反饋投訴的信息，及時做出反映。以客户為中心，改善處理流程、操作程序。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3、需要一台電話，希望可以配一台，方便與同事之間的溝通交流；工作計劃
由於自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
明年工作計劃 篇7
20xx年緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在着很多的不足之處。本着正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結，不足之處請領導批評指正：
一、 崗位工作取得的成
1、資金方面：作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，20xx年作為財務出納人員的我每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，並做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
2、供應鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天採購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年裏，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據並參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
3、應收應付系統方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客户應收款、供應商應付款;及時處理商務部門及業務人員OA郵件關於應收應付款項的調整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客户和供應商款項管理方面造成的'數據信息滯後、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。
4、固定資產系統及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。
5、總賬賬務方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明瞭、數據準確、核算項目對應無誤;並增加了原來未做現金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重複項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了紮實的基礎;及時處理財務經理、財務總監xx郵件關於各種賬務調整、數據清理的工作;能及時每月對xx工廠、xx採購、銷售、一般往來賬務及時進行核對並製作對賬表，對於雙方有疑問的事項我能做到和對方財務人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務清晰、數據準確。
6、其他會計事項：我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務;對於其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合並釋疑;遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業祕密，做到數據不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正
1、 在憑證製作過程中出現了數據登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在20xx年的工作中應更加仔細、詳細分析數據屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現金流項目歸類準確、數據準確。
2、對於應收應付項、資產項、總賬項，不能拘泥於做賬而“作”帳，在每項目完成之餘，多看多想各環節數據狀況、關聯信息，發現及處理系統中出現的有必要處理的事項，使財務帳各項目、數據更完整清楚、符合邏輯。
三、明年工作計劃
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、20xx年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排佈置的各項財務工作。
3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。
明年工作計劃 篇8
一、人員管理
1、工作中對待不同表現人員處理方法：
工作能力強，表現好的員工，應該多鼓勵表揚，並給予上進，提拔的機會。工作能力強，表現差的員工，應進行管制，使其觀念改正過來。工作能力一般，但表現好的員工應多進行教育培訓，使其感受到知識的淋浴與希望的開闊。工作能力弱，表現差的員工要有計劃地解除其合作關係。
2、從人員管理、班長技能抓起，車間面臨人員流失的問題其實，表面看到是外部環境影響其實是生產暢通。生產不暢通因素有關鍵崗位員工對操作不熟悉，同時沒有很好的培訓和監督工作造成效率低。
措施：對像固晶、幫定、衝筋：我們應該做好人員崗前培訓和跟蹤情況，同時設定目標看大家完成情況，不達標班長要找出原因進行幫助新員工解決，不能放到那裏不管不問。同時做好在職人員技能和質量意識的培訓，要讓他們能獨當一面，成為本崗位全面能手。
3、做好明年關鍵崗位人員補充和技術方面的培訓，計劃將幫定和衝筋做為我們明年工作重點來抓，因20xx年我們在幫定和衝筋影響我們生產線滯留緩慢的重點工序。
措施：幫定計劃還是從四個人員開始培養重點篩選高學歷，工作態度穩重的男生做為培養對向，同時衝筋計劃從男生年齡在80後方面來找要求手法快能有定力。同時幫定和固晶如果加三人後要對工資結構要進行調準如果二個人的話，現在現實情況和條件很難實現800K/天，因為存在個人員手法不夠快的問題在裏面。初期是走四人的標準來提高技能，等到人員穩定後減到三人的標準，
4、定期關注員工思想動態、工作態度。
措施：引導工作能力強，個人行力散慢人員的開導和座談，同時對工作不服從安排和行為惡劣加以嚴厲制止和欠退。做到下級無條件服從上級工作安排、和調動。如有爭議可以向上級的領導反映或通過行政部反饋，協商改決，杜絕以武力解決問題的方式。
5、明細公司規章制度，讓員工學習公司文化，同時不能忘了，公司制度的存在。 措施：部門之間多組織，定期會議，讓部門與部門之間問題得到明確落實和改進。提高車間一線管理人員的管理水平，多開展各類培訓活動，使其能具備獨擋一面的能力，同時明年調整，班長工作崗位範圍，對執行力度、加強監督，提高管理水平。對崗位實行職責制，制定相應的崗位標準，優勝劣汰。完善內部工作分配明確，按照多勞多得的原則，合理考核。調動員工的工作主動性、積極性。進一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關知識的培訓工作，努力提高員工的操作技能和解決問題的能力。
二、生產計劃管理
1、20xx年工作重點還是按照20xx計劃實施，自動車間每個崗位多配備一個人的情況下，同時不影響請假、辭急職，造成產量急速下滑，條件許可，明天還是按照這個思路走下去。
措施：對現在存在的問題明天，要從人員技術水平，設備、材料方面去找原因。提高班長管理水平和技術水平由為重要。對應該分類產品分類電鍍，減少客户投訴不良率，同時做好明年的ERP建立完善工作，ERP建設中要注意幾個問題：
A：固晶數量和單號不能有重複現象每個型號按批次往下流，同時做好每批報廢支架和芯片數，要和排產進行對比，下要有記錄，不能有做多做錯或做少的現象。
B：幫定做好每種型號分開和領料單號分開工作，做完後要核對領料數是不是相同，重點是將每一次單輸寫正確。切保下工序無誤。不同種單號尾數不能混料。
C：封裝做每一批型號和單號區分開來封，由其是脱模和老化時的操作流程要注意，同時出爐要注意收料和外發電鍍區分，確保無誤和混料。
D：衝筋要做到出爐時每種單號的分開疊放，同時要求按照型號和單號衝筋。每盤數量要按照單走。
E：排測和外觀檢驗，切腳，每次做的都要按照數量走和批號走，測、檢、切、好的產品全部按照流程分開走。
F：分光領料也是按照同種批號和單號領檢好的料，在此環節中要注意分光對每批單號分開測試，打包也要按照分開的產品分單號打包。標實入庫，重點要注意環節的是分開測方試和打包區分，標實卡的填寫正確性。班長跟蹤好車間數據統計準確性，使生產流程達到規範化，各相關人員能準確掌握生產動態情況，精確核算作業員的效績工資，並利用歷史資料對生產情況進行科學分析，以充分發揮企業資源計劃效益。
2、同時做好新品種產品製成中的各班組作業流程標準要求，讓新品種產品更快的容入生產車間流程中，不只是一個試樣品。對於明年的雙色燈，我們首要的是控制固晶現在存在的問題如吸嘴印、漏固、銀漿量的控制在1/4㎡，同時要對作業員調機加強培訓和指導。固晶工序各班人員操作後的責任要明確，產量要記準確。不能過於隨意。同時要加強幫定人員的調機技術水平，對雙色燈調機熟練度要像常規型號一樣熟練。抓好排測質量和要求操作方法同時要求外觀檢驗人員認真對待此工作。
3、定期每週二召開生產例會，同時四周組織全線人員開班會，落實生產進度，通過這樣的會議交流工作經驗和溝通思想，增強團隊精神。進一步完善我們的規章制度，使我們的規章制度更合理、更科學。進一步加強與各部門的溝通、協調與配合。做好新員工崗前培訓和在職培訓，其中崗前培訓要求有培訓計劃和培訓記錄，考核合格，等數據。在職人員要做更深入的技能培訓和產品製成重點管控知識培訓，不能讓他們只停留在操作工上，讓他們做到文武全面手。
4、推進“5S”管理工作每週一組織班長對車間5S檢查如果發隱患問題急時處理和制止同時對違章作業人員進行教育和制止，加強危險品的管制工作，將其責任到班長本人。同時做好車間資源管理，減少人力浪費，提高工作飽和度，減少能源損耗，材料浪費，提高大家節約意識。《圍繞萬州光電節能降耗推行辦法》執行。
5、落實方案中提到提高產品形象，LED車間質量問題如：碎晶，氣泡、缺膠、混料和封反、少數、外觀不良、包裝不美觀等，應該做為20xx年工作重點抓的質量問題。提高我公司產品在客户心中的形象。
三、明年對各工序的計劃安排
固晶工序：基本可以做每天在800K/天。同時要求固晶人員更深入的學習設備，將碎晶和漏固做為重點管制，現在的兩位同事要抓以下工作要求，因今年有很多事沒有按照要求去執行。同時其它要求見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》要求去做，固晶計劃人員：3人，但如果現產量沒有起來的情況下還是走2人的'目標，如果產量各工序達到800K/天就安排3人，工資到時候再和領導商量。
幫定工序：要求要計劃達到每天在800K/天，對每人每天要下任務目標完成情況跟蹤，不達標要有原因下步採取的措施。同時要求培養李傑技能和李傑傳受技能到新員工的目標，明年班長重點抓幫定技能和新員培訓，要將所以設備開得起來的目標，產量要達到目標800K/天，做好雙色燈調機的培訓和傳受工作。人員佈局按照人員管理裏面第3條措施來做。工資要因該工序每個人發揮的產量來訂。重點控制問題按照《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》要求去做。幫定要做為兩位班長和主管工作中最高警戒級別來管理。
封裝工序：明年計劃800K/天，這個任務在7個人開機的條件下是可以完成的，其他人員調配見我和羅漢輝20xx年12月31號左右商定去做，三號機暫時不開，只開1—2號，如需要開3號明年再計劃。換模條和外發電鍍產品明年過1K一包發，開始是裝模條杜小成完成，如果後面太多忙不過來那麼就加一人，但是前提是二人的工作一定要飽滿不能因二人工
作調準性大在中間窩工現象。同時明年外發電鍍從新申請大的週轉箱裝着發，所有產品用1K每包，包好。新人員技術要讓羅東波傳受到新入職人員手上。同時要將羅東波，樑俊瑞變成工作中的全職能手，能獨當一面的人員。羅漢輝重點抓好明年的氣泡、封反、少膠、數量準確性、膠色不正常、披風和是不是嚴格按照配膠、固化、老化要求去做的。其它見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》去操作。另加一條為電鍍產品，以後電鍍產品週期為3天，如果超時沒有回來要馬上彙報，同時做好外發的數量核對。
衝筋工序：要求達到每天800K/天，現在兩位同事才能完成400K左右一天的任務，是遠遠不夠以前的兩位同事完成的任務，首先要對做得好的同事，班長談下了解情況，同時明年來了後也要下任務，未完成要交待情況，如果不行我們只能採取適當的淘汰補充新人，人員計劃也是走四人但是最中和幫定要求一樣人員穩定下來還是三人標準，其它要求見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》去做。衝筋要做為班長和主管工作中最高警戒級別來管理。
排測工序：明年補充到3人，重點管控我們排測人員對不分光的產量測試嚴謹性，如果出現客户投訴有不分光死燈一定追究責任人，班長要疏理下測試以前的測試方法和標準不能跑出公司制定的標準範圍外，同時要控制計時不合理的地方。其它見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》去做。
外觀檢驗：明年補充到3人，重點管控檢驗標準內容20xx年外觀檢驗有很多人員對檢驗內容沒有按照標準去走，在這個問題上加玉旭、寧東海，由其是寧東海要將檢驗人員對產品檢驗內容拉到我們以前去檢的標準上，不能有漏檢內容如：封反、披風、少膠、氣泡，雜物等問題出來現。同時兩位班長要疏理下以前的檢驗內容和標準，要求作業員按照內容執行如有出現以上提到5點內容要追究責任人。其它要求見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》去做，外觀檢驗要做為二位和主管工作中最高警戒級別來管理同時由寧班長負責牽頭處理。
分光工序：分光計劃配3人但是有一人加在切腳人數內的，所以要將分光和切腳時間、數量分開計算，切腳人員沒有事做可以參與分光那裏去切腳，但是切腳後的產品要求切腳人員自己打包，按照0。1元去計算，如有問題按照情景來訂，切腳、分光同時也要規定產量，產量由班長看個人能力定，後往上加。分光工序明年主要抓的問題是，少數、設備卡壞產品，作業員自己對調機的熟練，產品封口不良，等問題。班長對分光簡單的調機熟練程度要加強不能再有出現問題幾個月沒有搞定它。同時要傳受經驗到作業員如何調機。不能依賴性過強。其它要求見《生產計劃管理中ERP建設中要注意的問題》去做，分光要做為加班長、寧班長和主管工作中最高警戒級別來管理同時由加玉旭負責牽頭處理。
切腳工序：計劃2人都為女性，做簡單的切腳和分光切腳打包，人員有一名和分光組合試生產，但是要求作業員要服從該項工作的分配，如何去計算見分光工序設計到切腳人員要求去操作，同時要訂任務沒有完成要有原因，多次未達到要有處理措施和辦法。
明年工作計劃 篇9
1. 廣泛的瞭解市場信息，發現有導向性的產品情報信息，並將所收集到的'信息彙總。
2. 收集並掌握指定區域內種植面積排在前三的作物，主要品種，以及不同品種的特點，抗病性等。
3. 掌握指定區域內市場佔有率靠前的農藥廠家，分析其基本情況。
4. 蒐集指定區域內賣的好的農藥產品，記錄其商品名、成分、含量、劑型、規格、使用方法、防治對象、產品賣點等信息。
5. 瞭解我公司在指定區域內投放的產品，其基本情況，市場反響，使用效果等，積極蒐集競品信息。
6. 可能的話與市場銷售人員對接，溝通了解市場基本情況。
7. 拜訪當地經銷商，零售店，與其溝通交流市場信息，尋找市場空白點。
8. 目前正值小麥種衣劑銷售高峯，抓緊最近一段時間，瞭解市場信息，蒐集賣的好的種衣劑產品，廠家，以及其配方、賣點等產品信息。