日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
工作計劃 篇1
本學期，我決心通過不斷地加強學習與實踐，在努力提高自身素質的同時，為我校教學工作貢獻自己的力量。以下是我的數學教學計劃：
一、指導思想：
本期數學教學仍以新課標精神為指導，注重有創新、開放精神的主動學習，同時，努力培養學生嚴謹、塌實的優良習慣，從而達到二年級應掌握的知識、技能以及情感、態度價值觀的要求。
二、學生情況分析：
本年級學生31人，家長有一定輔導能力的約佔30%，其餘學生全靠課堂教學進行數學學習。上期考試結果，及格率100%，優生率81%。總體來看，學生在100以內的加減法，表內乘法的計算方面基本達到教學要求，但少數學生的計算速度和正確率仍需提高。在數學知識的應用方面，學生有解決實際問題的興趣，但一部分學生欠仔細、靈活。在數學的學習習慣上，聽課習慣、作業習慣都有一定進步，但學生在學會審題上還需要培養和訓練。
三、本期教學內容：
以冀教版國小數學二年級下冊為教材。
四、教學要求：
1、認識長度單位：釐米、分米、米。學會運用所學單位測量生活的物體，並解決生活中的實際問題
2、知道除法的含義，除法算式中各部分的名稱，乘法和除法的關係；能夠熟練地用乘法口訣求商。
3、認識計數單位“百”和“千”，知道相鄰兩個計數單位之間的十進關係；掌握萬以內的數位順序，會讀、寫萬以內的數；知道萬以內數的組成，會比較萬以內數的大小，能用符號和詞語描述萬以內數的大小；理解並認識萬以內的近似數。
4、認識質量單位克和千克，初步建立1克和1千克的質量觀念，知道l千克=1000克。
初步理解數學問題的含義，經歷從生活中發現並提出問題、解決問題的過程，會用所學的數學知識解決簡單的實際問題，體驗數學與日常生活的密切聯繫。知道小括號的作用，會在解決問題中使用小括號。
5、會辨認鋭角、鈍角；初步感知平移、旋轉現象，會在方格紙上將一個簡單圖形沿水平方向或豎直方向平移。
6、會口算百以內的兩位數加、減兩位數，會口算整百、整千數加、減法，會進行幾百幾十加、減幾百幾十的計算，並能結合實際進行估計。
7、通過實踐活動體驗數學與日常生活的密切聯繫。
8、會探索給定圖形或數的排列中的簡單規律；有發現和欣賞數學美的意識，有運用數學去創造美的意識；初步形成觀察、分析及推理的能力。
9、體會學習數學的'樂趣，提高學習數學的興趣，學的信心。
10、養成認真作業、書寫整潔的良好習慣。
五、教學重點：
1、有餘數的除法
2、認識一千以內的數及三位數加減三位數。
3、用數學解決問題。
六、教學難點：
培養生學會獨立審題的能力；學會解決各種應用題。
七、培優補差措施：
1、認真備好課，夯實基礎知識，確保每一個學生紮實掌握新知，鞏固舊知。對學習有困難的學生，要多給關注，多給發言機會，激發其參與熱情。
2、在課堂教學中確保雙基的基礎上，注意適時發展優生的思維，培養優生的能力，從而也帶動中差生的發展。培優主要體現在：
（1）在每堂課的新知教學後，安排適量發展練習題。
（2）在課堂教學的各個環節中，每個知識點上，適時引導，相機點撥，給學生“摘桃”的機會。
（3）利用每週的思維訓練時間，激發學生的數學學習熱情，組織愉快的思維訓練。
八、減負提質措施：
1、鑽研好《新課標》，精心備好課，確保課堂教學質量。
2、教學任務在課內完成，課外儘量不留作業，或只留興趣性、發展性作業。
3、對學生的要求要合理，充分肯定每一個學生的優點，不用一個刻度要求每一個學生，作業佈置分層進行，避免部分學生過重的作業負擔和心理負擔。
九、教學進度安排：
周次內容課時
1釐米、分米、米
2—3有餘數的除法
4認識1000以內的數
5千克和克
6——7四邊形的認識
8——9期中複習
10——11三位數加減三位數
11—13時、分、秒
14探索樂園
15—18複習
工作計劃 篇2
在倡導讓學生主動學習、讓學生成為學習的主人的今天，你教我學、你説我聽的單一教學模式越來越多地被生動活潑和富有兒童情趣的各種教育教學活動所代替。
然而，如何在你教我學的音樂活動中發揮學生的主體性，使枯燥平淡的音樂教學變得生動活潑和富有兒童情趣，是不少教師感到困惑的問題。本學期我將遵循音樂教學中培養興趣，精選教法這條途徑進行教學：
一、學生基本情況分析：
本學期，我擔任的是二年段的音樂教學，學生的基本情況瞭解得比較透徹，畢竟相處一年了，大部分學生在唱歌的姿勢上，習慣較好，而且表情也較豐富，能根據歌曲情緒進行表達，部分班級還能識讀簡單樂譜。還能即興創編同歌曲情緒一致的舞蹈，並參與表演。
但在讀譜知識的運用上較弱，咬字，吐字也不夠清晰，特別是男生好勝心強，愛表現自己，常會出現喊歌現象，導致缺乏對聲音美感的正確認識，缺乏氣息的支撐。
二、教學目的要求及重難點
1、突出音樂學科的特點，把“五愛”的教育和活潑樂觀情緒，集體主義精神的.培養滲透到音樂教育中，使學生成為“四有”的社會主義接班人和建設着。
2、啟迪智慧、陶冶、培養審美情趣使學生身心得到健康的發展。
3、培養學生對音樂的興趣愛好，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能，使學生具有認識簡單樂譜的能力。
4、瞭解我國各民族民間音樂，培養學生對祖國音樂藝術的感情和民族自豪感、自信心，使學生具有初步認識。
工作計劃 篇3
XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培 訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類與使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的.處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優與有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但是在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式與工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但是在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但是清潔成本有所增加。近一時期因二建施工與市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。
在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
工作計劃 篇4
時間真的很不可思議，轉眼之間20xx年就過半了，而我們也要開始準備好下半年的工作計劃了，使下半年的工作能夠順利的完成。做為xx公司的xx部門xx辦公室的一名員工，我們的目的也都是想要公司的運轉是更好的，對於工作也都是希望完成的更好一些。
一、日常工作
做好工作聯繫，管理好工作檔案，按時的上交當天的工作報告，做好會議的記錄，做好客户的聯繫，做好下屬的工作安排。
關於我的日常工作，那是瑣碎的，但是卻也是十分的鍛鍊人的，不過我也許正因為這樣的繁瑣，才是一種最好的鍛鍊，也只有不厭其煩的重複一些事情才能做的更好，以及從中提煉出一些好的方法。
二、公司臨時安排
當然我們每天也不只是要做好份內的工作，也要做好公司臨時安排的任務，不管這些任務是臨時的出差也好，或者是臨時的做什麼事情。也都是要盡力完成好的，但是在完成這些事情的同時，我們還要注意好我們的日常工作的處理，要儘量不要發生什麼衝突或是給公司造成什麼麻煩。
三、自我提升
在好好的完成工作的同時，我們自我的提升也是不能落下的。自我的一個提升也是為了之後的工作會更加的好，完成的也會輕鬆一些。當然這也要合理的利用自己的一個時間，不要和工作上面發生一些衝突，不然到時候也是很難處理的。
其實我不僅是在工作的時候多記，我也買了一些工作中我能夠用到的書籍，然後抽取自己的時間去閲讀，去學習。
四、下半年的目標
每個人都是有目標的，而也正是因為有了目標，我們前進的時候才不會迷失方向，也才能夠順利的到達目的地。
而我下半年的目標就是其實並不是什麼很難達到的目標，那就是取的年終的優秀員工的稱號!不過這個目標看似是隻要好好的工作就一定能夠取得的，但是卻也是要付出很多的努力的。我不僅是不能夠遲到，也不能夠請太多的假，更要好好的完成工作。
其實時間是真的過的很快的，就像上半年，我似乎都沒怎麼注意，它就已經溜走了，而我們也轉眼之間就到了20xx年的下半年。所以它真的是在你不經意間就溜走了，而我們唯一能夠做的就是好好的工作，好好的面對，好好的珍惜我們的.每一天，也做好我們每一天的工作。不要虛度年華，更不要在應該奮鬥的年紀想要安逸的過日子，那是不現實的，不過要是想那樣的話，那麼以後的日子必然是不好過的。
我們都想要成為更好的自己，在這個社會上體現自己的一些價值，因此我們則就要更加努力的面對工作!以上就是我對下半年的工作的一個希望和大致計劃，我明白看起來並不是很詳細，但是我其實是故意的，因為很多的時候計劃是趕不上變化的，所以我決定做一個大致的計劃，而不是一個詳細到點的，這樣也會方便我之後的改動。
工作計劃 篇5
20xx年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
一、人員配置
1. 員工入職、離職(截止3月31日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20xx年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20xx年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止2月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專櫃，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20xx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到2月末，3月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的'對應數據。
綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20xx年是組織架構、人員結構調整年，20xx年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職數據中可見端倪。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網絡招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，複試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話
2. 每月板報更新
3. 早會主題擬定及人員安排
(二)培訓工作
1. 建立20xx年度公司級、部門級培訓計劃
2. 培訓實施
1) 新員工入職培訓2次
2) 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3) 公司級培訓
已經完成了OA協同辦公平台的使用培訓。
4)
協調相關部門培訓工作：信息部：維富友升級系列培訓、集團總部採購部質檢週期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定並上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵;
2.人力資源數據
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20xx年度人工成本預算;
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20xx年1月-2月辦事處人工成本數據分析報告。
3.薪酬、福利方案
20xx年度工廠工資調整方案;
20xx年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
20xx年度總部各體系調薪方案。
4.外聯工作
政策補貼：獲得勞動局2萬元就業貢獻獎勵，已入公司財務賬户。
外部評選：3月份將園區各部門參選甘井子區政府組織的三八婦女節評優活動，第一工廠生產一班榮獲甘井子區“巾幗文明崗”先進女職工集體榮譽、第二工廠生產五班榮獲甘井子區“先進女職工集體”榮譽、檢查部劉部長榮獲甘井子區“巾幗文明崗”榮譽。
編制政協提案：從解決企業發展中的現實問題入手，人力資源部策劃、撰寫4項政協提案，已經提交區政協。
《擴大品牌服裝生產企業勞動用工補貼範圍》
《對先就業再培訓的品牌服裝企業進行培訓直補》
《在住房政策方面給予外來務工人員市民待遇》
《勞模或優秀技能人才評選要向品牌服裝行業中小民營企業傾斜，提高民營企業技能人才獲市級獎勵的比例》
四、組織工作
1. 制度流程建設
OA人事系統的完善：一季度重點是完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。
質量體系文件修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務行為管理規定》，同時，制定了《辦事處經理請休假管理規定》及《關於員工再次入職延續工齡的規定》。
2.外審工作
3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對於人力資源部提出3個建議項目，已經組織相關責任人做出改進時間計劃。
五、強化人事基礎信息管理
1.健全專賣店人事信息管理
2.加工廠計時人員、辦事處職員編制納入總部管理
在年初調薪的同時，將加工廠計時人員及辦事處職員的編制規範管理，對增編增崗、入職提出管理要求。
六、第二季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系;
2.細化新員工培訓內容;
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容
4.辦事處20xx年第2季度銷售激勵方案及操作細則
5.整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
工作計劃 篇6
一。團購營銷的主要目的：
1。通過開發團購業務。影響團購客户的消費圈。通過核心榜樣的力量來樹立企業產品的中高端形象。帶動產品品牌的提升和擴大品牌影響力。從而拉動銷售。
2。通過對會員的精細化管理。發展團購業務人員。統計好人脈信息。引領其工作思路。作好利潤分配。讓會員即是消費者。也是業務員。從而拉動銷售。
3。通過對團購資料的整理和分析。科學合理的實現團購渠道佈局。從而建立其可持續發展的團購渠道。制定銷售計劃和任務。建立獎懲機制。刺激拉動團購銷售。讓公司就團購渠道獲取高額利潤。
二。完善團購組織建設：
完善團購部組織建設有利於市場推廣的專業性。銷售政策和價格體系統一性。及各項管理的系統性。而團購組織的建設的關鍵是人的'組成。建設及職責分工。
1。人員建設。
對團購組織進行補充與完善。確保人力到位。並對到位人員進行協會文化。企業文化。品牌文化。產品文化。營銷理念。客户類型分析。商務禮儀。價格體系的全方位培訓。
2。人員組成及職能劃分。
團購部經理：胡大虹
工作職責：組織。協調團購部全面工作。對團購部工作全面負責。具體負責團購部人事管理。招聘人員。培訓人員。作團購部人員信息分析。客户類型分析。銷售數據分析。並作好團購渠道佈局。並制定銷售計劃分配銷售任務。制定工資體系。提成體系。建立獎懲機制。和與其它部門銜接等工作。
團購部副經理：唐麗
工作職責：配合經理組織。協調團購部全面工作。對團購部工作全面負責。具體負責對團購業務人員的信息收集。建立團購人員檔案。客户類型分析建檔。銷售數據統計。團購業務人員的全方位管理。下發銷售任務。監管銷售完成情況。落實獎懲機制。並作好對團購人員考勤。評比。溝通等工作。
工作計劃 篇7
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會
①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每週、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施"貨款合一"由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來説，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
一.怎樣提高營業額
一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.
二.店員管理
在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衞生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公佈與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，並有權利拒收有質量問題的貨品。
四.售前售後服務.
諮詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的'。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍着客户的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
(一)五意識一個也不能少
1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經營管理髮威力
1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，並加以擴展。
3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什麼銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃枱最醒目的地方，解決"銷什麼"的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎麼銷"的問題。
工作計劃 篇8
由於愛家名邸物業剛才樹立，現正處於物業前期到場階段。各圓面義務皆正正在持續睜開。愛家名邸屬於全封閉下級室第小區，對保淨的效力量量、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業主居住供給一個整潔、温馨、優美的生活狀況。
1、完善各項經管制度，組成配套的考核、看管機制。
20xx年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項經管制度，建立系統的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動情況，培養栽種汲引員工的自覺、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的經管，並把各項義務標準中止細化、量化，一圓面，便於操作人員熟悉自己該如何做，該做到什麼火仄；別的一圓面，容易經管人員的考核、看管，減少個人的客不雅成分。義務中，堅持“定人、定崗、守時、定標準、界説務”的“五定”目的，對具體的義務給與有效的程序，加強對操作人員的經管，劣化人員結構，更無益於以後拓展義務的睜開。
2、實行尾問責任制。
執行尾問責任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領平凡風氣等等，借有員工處理事項的靈活應變能力，對客效力需供的解決能力。我部門會廣泛聚集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主圓供給效力。尾問責任制會從20xx年元月份正式實行，部門將正正在業主歌頌的結果高下光陰，履行“誰主管誰背責”，對所出現的結果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結果，並做好處理結果的檔案經管義務。不絕儲蓄積累義務經歷，將我們的效力水平帶上一個新的下度。
3、建立“免查樓層制度”，充分收揚員工骨幹力量，使領班有更多光陰取細力將重心放正正在經管戰員工的`培訓義務上。
為了使員工對物業保淨義務加深熟習，加強員工的責任心，物業保淨部20xx年將取樓層內的員工骨幹簽定《免查樓層戰談》，讓員工對自己的義務中止自查自糾，並讓員工參預經管，背責領班戚假時代的代班義務，充分浮現出員工的自己價值戰部門對他們的疑任，使員工對義務更有熱情。此程序將減輕領班正正在查房上的義務量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經管戰培訓義務上，實正收揚了做為上層經管人員的義務天性性能。
4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書傳達義務。
此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報紙傳達義務皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內容只限於開門效力。根據本部門的義務優勢，為了使那項業務的睜開更容易、更疾速，滿足業主圓的需供，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前台設坐代辦面為業主圓睜開此項傳達義務。
5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內維建狀況。
從20xx年開端，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄，便於及時跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內裝備拆備無缺性，同時更能懂得地域內的裝備拆備正正在一段光陰內運轉狀況。從底子上解決少期以來工程遺留結果對部門發展的妨礙，也會極大年夜的提升業主圓對我們經管上的啟認度。
6、培養栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力，創效力品牌
隨着旅社及集團的發展，行業內的運營理念取效力理念正正在不絕更新，業主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業主圓謙足是不足的，借需讓業主圓易記。那就懇求正正在尺度效力的根蒂上，供給天性化效力。旅社效力講究“念僕人之所念，急僕人之所急”。效力人員要重視觀察，揣摸僕人的心機，正正在僕人借沒有講出懇求時，即以最快的速度供給效力，就向我們常講的“剛念睡覺，就支來一個枕頭”。試念業主圓對這樣的效力是不是是易記？
部門將重面培訓員工如何根據集團率領的生活風氣，來供給天性化效力。正正在平凡義務中經由鼓勵培養栽種汲引、聚集整理、系統尺度戰培訓獎勵等，使那成為員工的自覺行動，從集團上促進效力量量的提高。
1．鼓勵培養栽種汲引：閉於義務中有劣秀表現戰遭到集團率領表揚的效力員，部門會將他們列為骨幹中止培養栽種汲引，使其效力熟悉戰效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭創一流效力。
2．聚集整理：部門經管人員正正在平凡義務中加強現場經管，從一線效力中支現天性化效力的範例事例，中止聚集整理，回回進檔。
3．系統尺度：將整理的範例事例中止履行，正正在實際中不絕補充完善，從而組成系統化、尺度化的資料，並做為衡量效力量量的一個標準，使曖昧經管向量化經管過渡。
4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一路頭就懂得義務的懇求及學習目標，使老員工經由對比找好距補不足，以此提高員工的熟習。閉於義務中表現突出的員工，部門以各種形勢中止表彰獎勵，使員工能組成爭先進、比貢獻的劣越氛圍。
以上各項打算的執行，需要局部員工的合營勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營，更需要旅社率領的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實，渴望去歲我們再回憶20xx年的義務時，收穫的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。
工作計劃 篇9
為進一步加強學校春季呼吸道傳染病防控工作及學校食品衞生安全管理，更好的防範春季呼吸道傳染病在學校內的傳播流行和春季食物中毒事件的發生，確保廣大師生的身心健康和生命安全，現就做好新學期學校衞生防疫工作及食品衞生安全工作提出要求如下：
一、傳染病防控工作
1、各校要成立衞生防疫工作領導小組，明確專人負責此項工作，制定工作制度和工作計劃。衞生防疫工作領導小組要將春季呼吸道傳染病防控工作落實到學校具體部門、落實到每個班級並落實工作職責制和職責追究制。
2、各校在開學第一週要做好學生及教工的身體狀況及調查統計工作，異常是對特異體質的學生要進行登記並在教育教學活動和日常生活中多加關注。
3、認真貫徹落實《xx縣學校傳染病防治管理工作手冊》（附後），按照《手冊》要求，繼續嚴格加強晨檢工作，發現病情及時做好記錄通知家長，對確診為傳染病的學生，在認真做好記錄的'同時，及時向上級衞生防疫及教育行政部門報告。
4、各校要繼續加強教室、圖書館、宿舍、食堂等學習生活場所的通風換氣及日常環境消毒工作，同時要認真做好通風及消殺記錄。
5、充分利用廣播、板報、健康課等形式，大力宣傳春季呼吸道傳染病預防知識。各校開學後要將有關呼吸道傳染病的防控知識教育作為開學後的第一課，並以此為主題出一期健康教育板報。各校要利用學校廣播、學校小報等形式，教育學生養成良好的衞生習慣，一旦發現異常症狀，應及時報告班主任或校醫。落實健康教育進課堂，做到有課表、有教師、有教案、有檢測。
6、各校要加強學校環境衞生管理，在開學初進行學校環境衞生大掃除，消除衞生死角，防範季節性流感等傳染病在學校的傳播與流行。
7、認真落實《中國小生近視眼防控工作方案》，加大保護學生視力的工作力度，切實到達提高學生視力水平的目的。
二、食品衞生安全工作
各校食品衞生安全工作務必做到：
1、加強學校食堂衞生安全管理，學校食堂必須有《餐飲服務許可證》，食堂從業人員必須持證上崗。
2、有食堂的學校要對學校食堂進行一次徹底的檢查，並做好清潔衞生工作，要徹底清洗、消毒學校食堂設施及用具，未經清洗、消毒的設施不得使用。要對上學期剩餘的食品原料、調料等進行檢查，清除過期、變質食品原料和調料。
3、食堂要嚴把採購關，嚴格規範食品採購進貨渠道，嚴格索證索票登記和驗收，做到專人採購、專人登記、專人保管，台賬記錄詳實，實行來源去路可追查，防止假冒偽劣食品流入學校；嚴把食品加工關，嚴格按照操作流程規範加工製作食品，嚴禁學校食堂經營涼菜，不得使用四季豆、發芽馬鈴薯、新鮮黃花菜等易中毒原料；嚴把食品留樣關，嚴格按照規定留樣，按要求盛放，並做好留樣記錄；嚴把餐具清洗消毒關，配備專用消毒池、櫃等設施，做到每餐必須清洗。
4、各校要在衞生部門的指導下做好供水設施（自備水源、二次供水設施、食堂蓄水池等）的清潔、消毒工作。飲水機必須由專業人員進行定期清洗、消毒並做好記錄。飲水機要遠離黑板放置，防止二次污染。
5、有住宿生的學校要對宿舍進行徹底清掃、消毒，並有專人負責進行每日通風。
堅決取締無衞生許可食堂及非住宿制學校小賣店。有住宿生學校開設的小賣店要加強管理，嚴禁“三無”食品進入學校。
開學後，教育局將聯合市場監督管理局、衞生局等有關部門對各校衞生防疫和食品安全工作進行檢查，檢查情景將進行通報。