時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，為此需要好好地寫一份計劃了。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？以下是小編整理的優秀工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優秀工作計劃 篇1
本學期我擔任一年級包班，不僅教學語文、數學及副科，還擔任一年級班主任。一年級學生剛從學前班升上來，從沒有這樣嚴格地按照作息時間學習、休息，所以非常的不適應，可以説無論是教學還是紀律，他們都沒有任何基礎，任重而道遠，我肩上的任務非常艱鉅。
一、教學生學會勞動。
每天早上我都是第一個到學校，因為6歲的孩子不會開學校的教室防盜門。進入教室，學生不會勞動，我要一組一組地教，女生拿笤帚掃地，男生洗拖把拖地。在沒有交代之前，小女生都是拿着笤帚胡掃的，看見哪裏髒去哪裏掃，桌子腳縫裏的細碎垃圾她們看不到。於是一人兩排我幫她們分任務，教學生從後往前一點一點掃乾淨，不要漏掉雜物。男生跟在女生後面拖地，也是一人兩排。教他們一點一點把教室地面拖乾淨。然後幫助學生擺桌椅，必須先拉好一排，學生才能照着把桌椅擺整齊。還要教學生學會整理衞生角，拖把、笤帚、簸箕、垃圾桶一樣一樣地擺放整齊。
我要求學生每次放學後必須將桌面收拾乾淨，將椅子放在桌子下面。平時抽屜裏要保持擺放乾淨。我們一年級的學生每天都將全部的書本文具裝在大書包裏背來背去，所以抽屜裏一直都是乾乾淨淨的。我要求學生將自己的'書本文具分門別類地裝在書包裏。這樣不僅容易找到，還看上去整齊有序。
二、建設班級文化。
我打算在教室後牆上佈置一個版面，主題是“花園之家”，我計劃給班上的每一位學生照一張相，開心一點的照片，用彩塑紙花朵襯托張貼在一片“茵茵草地”上，從此，我們就是幸福的一“家”人！一年級的學生經常出現本子用完或掉家的現象，我對全班學生説：“誰能借給他一個本子或者先給他撕一張紙？”一次一位男生的拼音本用完了，他的同桌對我説：“我媽媽説不讓我撕本，一撕本就散了。”我告訴她：“如果有一天你的本子突然用完了或者你把本子掉家了，同學們都這樣説，沒有人借給你本子，你怎麼辦？怎麼寫作業？”她不説話了。我告訴學生同學之間一定要互相關心互相幫助。在以後的學習生活中我要教會學生團結友愛，讓每一位學生都能感覺到班級的温暖和濃濃愛意。每一位學生都要有強烈的班級榮譽感，不給班級抹黑，要為班級爭光，做一個積極、勇敢、堅強、向上的國小生。
三、開通校信通，與家長常溝通。
本學期，我計劃“零家庭作業制”。向40分鐘課堂要質量！學生在學校學習一天就已經夠辛苦了，所以晚上我不計劃佈置任何書面作業。我希望學生回到家中能給家長説説白天學習了什麼，但一年級學生年齡小，能説清楚的人數一定很少。所以我計劃開通校信通，晚上給家長髮送信息，讓家長了解當天學習內容，幫助學生做好複習鞏固。有些學生在校學不會，家長要精心輔導，不然的話，學生會掉隊的，學習會一天比一天吃力的。家校合力儘量做到學生學習“日日清”。
四、培養班幹部。
經過一段學習生活之後，學生的能力及性格特點我會逐漸瞭解得更清楚。在學習成績中等以上學生中選撥一些學生擔任班幹部，班級制度逐漸形成。學習成績不太好的暫時不擔任班幹部，留出更多的時間先把學習搞好。
班主任是一條扁擔，一頭擔着學校要求，一頭擔着學生心願。班主任是橋，是園丁，是雕塑家，是人類靈魂的工程師……其實，是什麼，並不重要，班主任心裏明白，我是一塊石，一塊磚，要在學生心中把一座頂天立地的豐碑修建！
優秀工作計劃 篇2
一、指導思想：
為了貫徹慶教研[20xx]71號《關於在我縣推進農村學校小班化教學的指導意見（試行）》的精神，順應當前我縣農村國小教育發展的趨勢，全面推行新課程改革，全面提升學生的素質教育，促進我校學生全面素質提高。經學校班子研究決定：學校從20xx學年開始實行“小班化教育”試點。為了把教師的思想統一到“小班化教育”上來，學校召開了專題會議，分析了學校生源、師資及資源狀況，講述了學校實行“小班化教育”的意義。為了紮實有效地開展“小班化教育”，學校制定了“小班化”教育實施方案，並在低、中年級各選定了一個“小班化”教學實驗班（分別是二（1）班、四（1）班）。為了更好地實施“小班化教育”，我們對“小班化教育”的優勢和策略進行了初步探索。
二、 機制保證
1、 學校高度重視小班化教學並列入學校工作計劃及教導處工作計劃，作為一項系統工程大力推進，並在資金投入、硬件設備配置上加大投入力度。學校成立“小班化教學”工作領導小組負責這一工作，由學校校長任組長，教導主任任副組長，成員由各班子成員、教研組長組成。
2、對進行小班化教學並取得成績的教師，學校在評聘、表彰、獎勵方面予以優先考慮。
三、實驗年級
目前，我校初定在低、中年級各選定了一個“小班化教學”實驗班（分別是二（1）班、四（1）班），根據實驗情況，爭取在下一學年在各年級各學科同時嘗試推廣小班化教學。
四、試點時間安排
第一階段（20xx年11月）：學校成立“小班化教育”工作領導小組，制訂我校“小班化教育”實施方案，組織教師“小班化教育”理論學習。
第二階段（20xx年12月————20xx年1月）：實驗班級教師根據學校的要求制訂本班“小班化教育”的計劃等及實施辦法等，同時做好學生層面的動員工作，明確實施小班化教學的目的、要求。
第三階段（20xx年3月————20xx年6月）：實驗班級正式啟動小班化教學。
第四階段（20xx年7月————20xx年8月）：召開實驗班級教師會議，進行階段總結，修正實施方案。
第五階段（20xx年9月————20xx年8月）：爭取有更多的班級參與“小班化教育”在我校進一步實驗，逐步推廣探索，進一步總結、積累經驗階段。
第六階段（20xx年9月————20xx年7月）：“小班化教育”在我校正式實施階段。
五、實施“小班化教育”的管理策略
在我鎮逐步實施“小班化教育”，有助於深化我鎮義務教育改革，推進素質教育，符合我們農村國小當前義務教育的實際。“小班化教育”能有效增加師生間、生生間的交往頻度和密度，充分發揮學生的主體作用，有利於學生基礎知識的學習和健康情感的培養，有利於學生的全面發展和個性張揚，有利於學生的學習能力、動手能力、交往能力、創造能力等方面的綜合素質培養。
1、“小班化教育”應堅持客觀、相異、科學性原則。
與傳統學校管理相比，“小班化教育”的日常教育教學管理，除了要堅持方向性原則、教育性原則、民主性原則、規範性原則、有效性原則外，根據“小班化教育”的特點，還要堅持客觀性、相異性、科學性原則。
客觀性原則，就是在研究過程中從學校實際、班級實際、教師實際、學生實際出發，學校管理的措施要切實可行，落實到位。
相異性原則，是體現小班管理與大班管理的最大區別。學校對小班的管理要有一個整體的規劃和計劃；將整體目標細化，做到參與研究的人各有責，事有人管，相互銜接，協調配合。
科學性原則，是實現“小班化教育”管理規範化的重要保證。學校要建立適合“小班化教育”管理的科學的規章制度和科學評價方法。
2、“小班化教育”的師資管理策略
“小班化教育”的管理過程涉及到學校各個方面、各個層面，必須調動全體參與人員的主觀能動性，才能使“小班化教育”工作取得實質性的進展。加強“小班化教育”師資隊伍建設，形成良好的羣體結構，是小班人事管理的`出發點，也是整個學校師資隊伍建設的一個重要方面。
（1）“小班化教育”的教師素質要求
一般標準－－熱愛教育事業，樂於從事“小班化教育”，具有一定教育教學能力和教育科研水平，在教育中既面向全體，又注重因材施教，能以身作則，為人師表。
個性標準－－小班教師應注重“三力”的培養。“學力”方面：除了要達到大專學歷外，還應注重學識水平的提高，不斷充實自己，更新知識，瞭解新的信息技術；“能力”方面：要努力提高自身的組織管理能力，掌握教育教學的藝術，形成自己獨特的教育教學風格；“努力”：是對小班教師工作態度的要求，只有“努力”，才能體現“學力”、發揮“能力”。
（2）小班教師的配備
按照揚長避短、擇優選擇的原則，根據教師的師德、能力和身體健康狀況進行小班教師的組合。我校正探索學校班子成員根據教師的任職條件和工作能力，協商任課教師；聽取教師本人意見和相關教師意見；校長室根據教師的意見綜合平衡，優化組合小班教師。
（3）小班教師的工作量
從“小班化教育”的目標、教學流程和全面提高教師、學生素質出發，小班教師的工作量包括：
備課－－認真鑽研教材、精心設計教案，體現分層要求。
上課－－提高40分鐘課堂效益，體現面向全體、小組合作和個別化教育。
作業－－佈置彈性作業，要求儘可能當堂面批。
輔導－－對學生進行課內、課外多種內容、多種形式的輔導。
科研－－每學年根據教師自身實際、班級學生實際，確立個人的“小班化教育”研究課題。
學習－－不斷學習新的教育技術手段和科研動態，拓寬知識面，提高自身素質。
展示－－通過公開課、説課、講座等多種形式，每學期進行公開展示。
（4）小班教師的培訓
只有提高師資水平，才能讓“小班化教育”取得成績。對小班教師的培訓必須在普通培訓的基礎上，提出新的要求、新的內容：
教育科研能力的培訓－－農村教師對“小班化教育”的方式方法缺乏研究，“小班化教育”對教師的科研能力提出了更高的要求，我校除了常用科研方法的培訓，還將請來專家，專門就小班科研的方向進行專題輔導。
教育信息科技手段的培訓－－知識的不斷更新，需要教師緊緊跟上時代的步伐。除了掌握基本的網絡手段，對於目前在我們這樣的農村國小普遍使用遠程教育培訓，小班教師不僅要會用、而且還要對所下載的資源進行整合，以更好地體現小班化的教育思想。學校應儘可能提供適合製作小班課件的平台，進行媒體制作的培訓，讓教師儘快掌握製作方法。
其它方面的培訓－－除了上述校本培訓，還應鼓勵教師積極參加省、市、縣舉辦的各類教育教學培訓，並自覺地參與社會培訓，努力提高自身素質。
3、“小班化教育”的德育工作策略
培養“自理、自治、自學”的小班學生，必須把德育工作放到首位，做到管理育人、教書育人，重視學校教育與社區教育、家庭教育的有機結合，形成校內校外協調一致的德育工作網絡。
（1）開展小班德育工作的途徑
品德與社會（或品德與生活課）課－－是對小班學生進行系統思想品德教育的課程。按照教學要求，對小班學生的品德課可以課內外結合進行：根據教學內容學生自編、自導、自演課本劇；預先蒐集相關主題的各項媒體資料等。
學科教學－－除了思品課的其它學科，特別是語文、數學、英語等學科都應滲透德育，體現每一個教師都是德育工作者。
班隊活動－－以小隊、中隊、大隊為活動單位，發揚少先隊員的自我教育精神，開展實踐性的主題活動、系列活動、公益活動、陣地活動、傳統活動……讓學生在班隊活動過程中不斷提高對自己的要求。
社會實踐－－是對小班學生進行思想教育的重要環節和手段。為小班學生提供較多的機會，參與社會實踐，通過接觸社會，加強愛國主義教育、集體主義教育，養成良好的行為習慣。
（2）小班班主任工作的管理
班主任按照《中國小德育工作規程》、《國小生日常行為規範》要求，通過集體宣傳、個別談話等多種形式，運用行為兒歌、具體訓練、檢查反饋、及時表揚等方式，進行文明禮貌常規教育。
班主任根據教育要求，針對小班實際，適時地進行集體主義、愛國主義教育，樹立榜樣，組織活動，開展討論，引導行動，培養小班學生的集體主義、愛國主義觀念。
班主任應對自己的中隊輔導員角色有清醒的認識，熟悉少先隊的工作內容和方法，在與小班學生的相處過程中，自覺轉變角色，既是教師又是朋友，既當良師又當益友，以平等的態度對待學生。
班主任協調科任教師、家長和社會有關人士的關係，聽取意見，參加班隊活動，擔任輔導員，依靠多方面力量共同做好小班的班級工作。
學校要加強小班班主任的隊伍建設，安排合適的教師擔任班主任，重視情感交流，經常召開班主任工作交流會，幫助他們及時總結工作經驗，使業務水平整體得到提升。
4、“小班化教育”的課堂教學管理策略
“小班化教育”要注重讓每一個學生獲得充分的、平等的教育，因此對小班的課堂教學管理應注重過程的管理、注重平時的管理，發揮好組織作用、協調作用和激勵作用，使運行環節有機銜接，提高小班教學工作的效率、效益。
備課－－教師在備課中除按照常規教學要求備課外，特別要考慮 “小班化教育”的特點，認真分析鑽研教材，精心設計教學環節、教學手段，精心設計提問、練習，根據不同層次學生的特點，寫出適合“小班化”教學的好教案。
上課－－課前做好充分準備，在小班的教學活動中突出重點、突破難點，實行分層教學，根據不同層次的學生，提出難易不同的問題，讓每個學生都有回答問題的機會。將思想教育滲透到教學活動之中，營造“小班化”教學民主、和諧、愉悦的課堂氛圍。鼓勵提問，增強自主學習意識，安排時間開展自主活動，讓學生親身體驗學習過程。教師在教學中要關注每位學生，在教法上可運用分組合作法、個別指導法、遊戲活動法、角色轉換法等。
作業－－作業設計精煉實用，有利於調動學生的學習興趣，作業量不能過大，避免過量的機械重複。設計彈性作業，允許小班學生根據自身的基礎、水平和能力，選擇不同要求的作業。小班作業儘量做到面批，通過面批讓學生及時發現作業中的問題，幫助學生分析解決問題。學生作業要做到：封面整潔、字跡端正。
輔導－－小班教師要根據學生實際重視個別輔導，為學有餘力和學有困難的學生提供不同層次的幫助，不忽視成績一般的學生的輔導，讓所有的小班學生在各自基礎上有所提高。小班教師要組建以提高學生學習興趣為目標的社團活動或社會實踐活動，對學科社團活動或社會實踐活動的輔導要做到有計劃、有內容、有目標、有效果、有記載。
考核－－小班教學中，教師應採取筆試、口試等多種考核形式瞭解學生對知識的掌握情況，並根據學情調整教學思路，改進教學方法，構建高效課堂。
5、“小班化教育”的校本教研策略
校本教研是創新“小班化”教學手段，提高“小班化”質量的根本保證。學校要紮實開展“小班化教育”校本教研活動，通過校本教研解決在“小班化”教學過程中遇到的一些教學問題，通過校本教研大膽探索“小班化”教學的科學方法和有效途徑。學校要將“小班化”校本教研製度化，加強校本教研製度的管理，做到有計劃、有時間、有內容、有督查、有效果。學校每學期召開一次“小班化”教學研討會（或經驗交流會），對教師開展“小班化教育”研究的成果進行評比，將優秀成果匯成文集。通過對小班的教育現象、教育規律研討，為全面培養學生積累有益的經驗，探索有效的途徑，發揮最佳的效益。
6、“小班化教育”的檔案管理策略
一是建立“小班化教育”的學校管理檔案。包括“小班化教育”的實施方案、管理制度、師資培訓、教學研究、考核評價、獎懲辦法等。
二是建立“小班化教育”的學生檔案。學校將探討建立學生個人檔案，檔案的內容初步定為：學生個人情況、家庭情況、學習情況等，檔案內容可由學生個人記錄，學習組長或班幹部記錄、教師記錄。教師要定期和不定期查看學生檔案，通過檔案信息，調整教學思路，改進教學方法，提高教學質量。
六、“小班化教育”的評價探索
（一）小班化教育評價方法的特點
1． 主體性特點。學生既是學習的主體，也是自我評價、相互評價的主體。
2． 多元性特點。既有對學生知識學習的評價，也有對學習過程中各種非智力因素（態度、興趣、習慣、方法和意義等）的評價，還有學生創造性思維、動腦動手能力等的評價。
3． 激勵性特點。激勵評價有三層含義：激發學生合作精神；以每一個學生的原有基礎為基礎，以學生個體縱向發展和提高的程度作為評價的主要依據；培養競爭意識。
4． 形象性特點。根據學生年齡特點，改變以往以分數等級作為評價的形式的做法。設計讓學生看得見，能接受，因校制宜、因班制宜、因人制宜的形象性評價標誌。
5． 形成性特點。教學過程的評價。在每堂課中，每一項活動中進行即時評價。
6． 個性化特點。個案化、個性化的評價。
（二）小班化教學常用的評價方法
1． 小組評價法。以小組為主體的評價。
2． 活動評價法。通過組織活動來評價學生的認知水平和學習興趣、能力、習慣等方面的情況。
3． 鼓勵評價法。從評價形式上分：口頭與書面；從評價媒體上分：語言與體態；從評價指向分：教師對學生、學生對學生、學生對老師、自己對自己；從評價時效分：即時與長效。
4． 形象評價法。運用一些標誌、圖標甚至手印等，調動學生情緒。
5． 模糊評價法。在一定的時間階段後，教師用語言描述的方法對學生進行評價。
6． 參與評價法。把學生自我評價、學生之間的評價以及家長評價納入評價主體的範疇。
7． 無級評價法。取消分數等第評價學生的做法，以己之長補己之短，提供多次評價機會。
8． 反饋評價法。學生在課堂中有機會反饋自己的學習情況。（展出學生的作業、作品）。吸納家長的反饋（比如：學習的態度、學習的數量與質量、對教師的評價、批改正誤率、建議部分）。社會的反饋。
9． 個案評價法。建立個案記錄，對記錄做詳盡分析，進而做評價。
優秀工作計劃 篇3
一、 基本情況
本期有學生62人，其中男生30人，女生32人，學生有一定的學習能力，大部分學生學習習慣比較好，語言表達能力強，反應敏捷，積極參加學校組織的各項活動，有.體榮譽感，能夠參加社區活動。
二、 指導思想
堅持黨的教育方針，結合校本德育工作體系，以學生自我發展為本，以愉快的兒童德育為格局，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，切實加強學校德育工作的實效性。
三、 教育內容及措施
（一）、行為規範教育：
一句響亮的口號：做一個愛.體愛他人的君小人。
抓學生行為習慣的養成，分段落實君小一日常的規。
1、 明確一日常的...的規細則，做到人人知曉。
2、充分發揮行為規範示範員的表率作用，做到以一帶四。
3、用班會、晨會進行常規教育，抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規，使行為規範訓練經常化、規範化。
4、 班級開展“我駕火箭添新星”的活動。
設計四張星座宇航圖，分別是：
a、 文明禮貌的“隊禮星座”
熱情星——謙讓星——尊師星——愛老星
b、 遵守紀律的“大雁星座”
自知星——克己星——值勤星
c、 努力學習的“智慧星座”
預習星——複習星——檢查星——訂正星
d、 熱愛勞動的“馬蘭花星座”
育苗——長葉——開花——獻果
以上四個星座是學生奮鬥目標的過程，也是有計劃的準備過程
（1）、小隊裏進行交流，隊員在宇航計劃中亮標，以求得到大家的支持和幫助。（隊員可根據自己的情況的，選擇自己最弱項為攻克目標）
（2）、在壁報上以小隊為單位把每個隊員的星座圖表佈置出來
（3）、以後航行中，每到一站便可添上一顆閃耀的小星星。
（4）、報喜訊。在每個隊員都有所得的基礎上，評出“行為規範小標兵”，可命名為“大雁隊員”、“白鴿隊員”、“智多星隊員”等稱號，由中隊或小隊向隊員的家庭報喜。
（5）、每月進行行為規範的階段小結。
（6）、積極做好“行規”特色中隊的申報工作。
（二）、主題教育活動：
1、“做小主人，創新形象”系列教育活動
（1）、感受一流的新校舍，談談自己切身的體會。
（2）、為新校園畫一張畫、寫一首小詩、拍一張照。
（3）、開展“如何愛護身邊的小生命”的專題討論，出金點子、寫宣傳語
（4）、自覺養成愛護身邊的公物、植物、動物，做君小的主人
2、愛國主義專題教育
（1） 每月至少推薦1本愛國主義書籍。
（2） 開展愛國主義詩歌朗誦、講故事比賽。
（3）積極配合學校的“春芽電視台”、“春芽小報“，提供好的材料，好的節目，輸送好的人才。
（4）結合社會實踐活動和秋遊活動，瞭解上海，走向社會。
（5）認真收聽愛國主義專題講座。
（6） 積極參與“我心中的祖國“繪畫比賽。
3、“人人爭做環保小衞士”的主題教育活動
（1）利用晨會和學生討論環保的重要性
（2）説一説日常的...的'生活的中如何做到環保，提一些合.化建議
（3）收.環保方面的成就，在班中進行交流。
（4）每月回收費電池，做力所能及的事情
（5） 評出班級的“保潔小衞士”。
4、開展“新世紀，我能行”的各項創新+實踐的少先隊活動
（1）充分發揮隊幹部的能動性，培養小幹部能力
（2） 開展“多味巧克力”的十分鐘隊會，做到更多元化、趣味化、融知識性、娛樂性於一體，使同學們“品嚐”之後回味無窮。
（三）、體育、衞生工作：
1、 上好體鍛課。配合副班主任組織好早鍛鍊，力求人人蔘與，不缺席，不遲到。
2、 與體育老師及時聯繫，抓緊對體育有困難的學生進行督促。
3、 與家長聯繫，督促孩子每天堅持鍛鍊。
4、 小隊隊員做到自己的同學自己幫，共同進步。
5、 抓好“兩操”，注重質量，控制眼睛新發病率。
6、 上好每週20分鐘的健康教育課。
7、 佈置好“衞生角”“生物角”，定期宣傳衞生知識，生活的小常識。
（四）、科技、藝術工作：
1、 組織好學生參與每週的科技、藝術日活動。
2、 協助科常、音樂、美術組抓好有特長學生的培養。
（五）、家長工作：
1、 做好家訪工作，做到及時聯繫。
2、 開好家長會，繼續辦好家長聯誼會，積極引導家長參與“創建學習型家庭”活動，努力使其成為教育教學的有益補充和助手。
3、 利用家長力量和社會力量，拓展教育陣地。
4、 引導家長多關心子女的學習和心理健康，及時反饋學生的學習習慣，以求雙向瞭解。
（六）、心理健康教育：
1、 建立班級心理檔案，有針對性的2—3人。
2、 正確引導學生的心理，處理學生中可能發生的問題，深入與學生談心。
3、 教師本人要適當接觸有關心理輔導的書籍，做好札記。
優秀工作計劃 篇4
作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業前六個月)
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業 工作重點：
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經理主要工作：
學習掌握集團管理規定、企業文化，儘快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區域市場該級別車輛顧客消費習慣、消費偏好;蒐集競爭對手年銷量、市場價格信息、所佔市場份額和主要銷售策略;蒐集本品牌當地保有量、年上牌量數據;
組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃;
二. 導入期(開業後三個月)
工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點：
認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行
通過實施品牌營銷方案，快速打開市場;
通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能;
健全公司各項管理制度，規範公司運營平台;
工作思路：
展廳現場5S管理做到：
展廳佈置温馨化——以顧客為中心，營造温馨舒適銷售環境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印製和標準化使用;
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業化——倡導微笑服務;着裝規範;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前台)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每週抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細緻化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試(顧客談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業務辦理規範化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業務管理重點：
數據分析科學化：
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳顧客銷售成交比例;大顧客(團購)比例;户外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化：要時刻從顧客感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優;
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每週銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化;
銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動組織嚴謹化：嚴謹細緻制定店頭(户外)活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數據報送計劃，確保廠家返利最大化。
市場部業務管理重點：
1. 市場及競爭對手信息蒐集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;户外展示活動組織;展廳集客組織、現場;媒體邀約;媒體關係維護;定期軟文撰寫發佈;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理：根據銷售和顧客需求反饋，適時製作宣傳品，開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車後市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標顧客羣，蒐集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點：
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線車輛信息;內部報批訂貨數量;廠家訂貨系統執行;廠家返利執行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售後維修業務管理重點：
每日入廠台次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與週轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大顧客投訴處理滿意率;車輛保有量數據及顧客資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之後)
工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點：
總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力
以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化;
時刻關注企業總體運營KPI指標並持續改進;
完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業化4S運營團隊
工作思路：
1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業三個月後，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金佔用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售後單台毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務部門做好保本台數測算、投資回報率測算;通過調整和出台各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理：
根據月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境(區域市場近期特點)外部環境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發佈和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金佔用，提高資金週轉率;
3. 廠家關係維護：
與廠家保持長期良好合作關係——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的'支持;與廠家網絡區域經理建立良好私人關係，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。
4. 做好成本：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用，通過財務管理做好財務費用和優化;通過與財務税務人員研究，與集團公司配合做好單店的税務籌劃，降低總體税賦。
5. 營銷創新+渠道創新：
組織銷售與市場部門積極開拓大顧客洽談、政府採購、團購、二級網點開發; 積極與銷售品牌目標顧客一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴展傳播渠道;
充分利用互聯網時代網絡營銷新技術、新手段，整合傳播網絡營銷活動; 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;
精心策劃，通過媒體和顧客活動製造新聞點帶動展廳客流量;通過製造公關事件營銷和口碑營銷來加強顧客對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創新拓展營銷推廣渠道——持續提升銷量與業績;
6. 業務創新：
研究廠家政策，適時開展二手車置換業務;
開展銀企合作消費貸款業務;
開發汽車精品、汽車後市場銷售業務;
7. 做好顧客資源管理，不斷提升顧客滿意度：
定期舉辦顧客維繫活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節性特別服務;特殊活動日顧客邀約到店率;顧客服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈;顧客回訪制度執行檢查;
研究分析：顧客投訴處理滿意率;CS調查表;顧客轉介紹率;老顧客成交比例
8. 各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售後服務技能競賽(銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設置提升要求，通過培訓-考核-績效掛鈎-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鑽研業務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃;
9. 不斷優化改進業務流程，創造管理效益：
在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系：
績效考核方案原則：公平公正公開;
方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策後進;鼓勵創新，提倡團隊協作價值;避免短期目標取向
考核範圍：全員績效考核;
11. 長期團隊建設：
發現人才，對員工職業生涯引導規劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰;關心員工生活，注重員工思想交流
12. 企業文化建設：
倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，顧客至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。