六不談
1；不能非議國家和政府。
2；不能涉及國家機密和企業祕密。
3；不能說對方的內務。
4；不能再背後議論同行、領導。
5；格調不高話題不談。
6；不涉及私人問題。
五不問
1；不問收入。
2；不問婚姻。
3；不問健康。
4；不問年齡、家庭。
5；不問個人經歷。
三到
1；眼到。
2；口到（普通話，個人素質）
3；意到
五句話要說
1；你好；
2；請、、、
3；謝謝；
4；抱歉；
5；再見；
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