從某件事情上得到收穫以後，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編爲大家收集的銀行培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行培訓心得體會1
在短短的三天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今後我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行彙報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從美國啓明全球研究院上海啓明金融管理學院請來的曾志堯教授。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心爲我們的客戶提供真誠的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任並能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同並喜歡到浦發銀行接受我們的服務。
經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客爲先。而服務品牌以自身員工爲先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因爲對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關係就會崩潰。
下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業，他們的做法好比一面鏡子，也許會啓發我們的思路：
於先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“於先生是要用早餐嗎？”於先生很奇怪，反問：“你怎麼知道我姓於？”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令於先生大吃一驚，因爲往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。於先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“於先生，裏面請。”於先生更加疑惑：“你知道我姓於？”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經下樓了。”如此高的效率讓於先生再次大吃一驚。
於先生剛進餐廳，服務小姐微笑着問：“於先生還要老位子嗎？”於先生的驚訝再次升級，心想“儘管我不是第一次在這裏吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這裏的服務小姐記憶力那麼好？”看到於先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”於先生聽後興奮地說：“老位子！老位子！”服務小姐接着問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在於先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給於先生留下了終生難忘的印象。
後來由於業務調整，於先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發來的賀卡，裏面還附了一封短信：“親愛的於先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”於先生當時非常感動，發誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼着六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關係管理的魔力。
我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節，發揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發展新客戶。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那麼留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
二、學習的靈活多樣性
我們這次學習，老師採取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑑先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。並進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，並進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動上前（即客戶走進營業廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。
無縫交接，指的是爲客戶的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位櫃員都至關重要。從大堂經理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高櫃區或低櫃區，將識別的優質客戶推薦給理財經理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發銀行負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，爲什麼要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推託，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。
當遇到客戶對我們的服務不滿時，儘管不是因爲我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。並不意味着我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助於客戶後續的處理。另外一點是我們在櫃面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發生衝突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急於先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客戶與櫃員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對於創建一流的行業服務至關重要。
四、是參加培訓的體會
這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的櫃員、大堂經理、理財經理及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。
浦發銀行儘管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我爲之付出青春和熱情。我既然成爲這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規範自己的儀態、行爲舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，爲有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。
銀行培訓心得體會2
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了爲期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裏，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力爲中心的發展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選取銀行，而是更加註重選取有助於創造自身價值的銀行服務，選取有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求爲導向，帶給全方位多層次的產品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高，業務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風；只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能爲適應商業銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得（四）：
作爲新入行的員工，除了業務知識與規範制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時間，做到更好的爲客戶服務。
我們的技能練習主要分爲點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要到達合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨着一天天的練習，我們的指法慢慢嫺熟，能夠盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯繫還不夠，所以就出現了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們此刻的指法還不是那麼熟練，但是我相信，憑着我們這份熱情和執着，我們必須能把技能練好，到達合格標準，爭取拿到能手稱號。
銀行培訓心得體會3
懷着期待與興奮，終於迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接着，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不瞭解到現在的基本掌握。作爲一名櫃員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然於字裏行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行爲舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。
這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心裏的成長。建行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作爲建行的一分子，應爲建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發展。作爲新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作爲建行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上;勇於承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢爲天下先”的創新理念;最後要發揮自身能動性，融入建行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎麼以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，爲自己的個人成長積累一筆不小的財富。
銀行培訓心得體會4
十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記。可是，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯社的關心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規範、櫃檯出納業務等理論知識，我們紮實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收穫，具體來說，主要有以下幾點：
首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規範有了更深一步的瞭解，具備了辦理農信日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格農信員工的轉變。
其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕鬆的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規範，深入瞭解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作爲農信櫃員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客
戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發維護客戶利益解決客戶問題......這培養了我們善於解決棘手問題的能力，爲我們提供了從合格農信員工邁向優秀農信員工的臺階。
其次，這次培訓把我們山東農信各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收穫深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實幹的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善於學習、善於開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們纔可以不斷髮展不斷進步。
最後，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今後的農信生活充滿憧憬。在結業典禮莊嚴的對農信宣誓“爲農信事業奮鬥終生”時，我們每一位新員工的個人事業與農信事業、個人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實幹、開拓創新，我們纔可以真正融入農信大家庭，爲農信爭光添彩!
銀行培訓心得體會5
懷着期待與好奇，終於迎來了建設銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作爲一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這裏，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是爲期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷着好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊祕，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對着隊友摔下去。要求臺上的隊員心裏對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對着大家時，心裏總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裏的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裏都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，爲隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那麼幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩着團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互託舉、提攜，團隊後方支援”的天梯，從“羣策羣力，迎難而上”的團隊營救，到“衆音合則成樂，衆人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起爲同伴加油鼓勵，沒有一個人漠
然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因爲團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裏都滾動着淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了爲期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現着區分行領導們對新員工的關愛，體現着建設銀行的“以人爲本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制着在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作爲一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨着建設銀行股份制改革成功的`偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裏，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行爲規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作爲一名建行員工，我們每天要以金錢和數字爲工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作爲一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗爲我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，爲我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行培訓心得體會6
經過爲期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得，
瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了xx銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、銀行文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了xx銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
xx銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個銀行構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個銀行運行流程中所處的位置如何，爲銀行作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對於xx銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據銀行整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，爲我工作後的繼續學習指明瞭道路。
獲得了一段經歷。青山綠水下xx學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在xx學院，是因爲xx學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，後來發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。爲了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在xx學院校園裏的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展羣策羣力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因爲我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴xx行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解xx銀行，知道x行“建設城鄉一體化的全能型國際金融銀行”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命，
我們的加入是在x行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，x行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的；兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對xx銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的銀行認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚帆遠航。
銀行培訓心得體會7
參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以爲是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細緻講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業務培訓學習也能夠這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們用心、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
學習能夠提升素質、學習能夠開啓智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、羣衆、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會8
隨着時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱爲“金融血液”的銀行更是成爲“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更爲專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品爲例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分爲儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分爲很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，爲了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地爲客戶開辦鑽石卡白金卡儘量爲客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意爲客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取爲客戶提供更爲詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互爲前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成爲搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!
銀行培訓心得體會9
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子裏，我們從校園走入x銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升x銀行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，爲以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作爲剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識。
還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考覈是個提高質量的好辦法，爲了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，爲以後的業務熟練打下了夯實的基礎。業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上x銀行的業務需求。培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用纔是目的，培訓這種手段正是爲了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫纔算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關x銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極爲重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入x銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工爲我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在x銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成爲更加出色的x銀行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人!
銀行培訓心得體會10
民生銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，爲培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光裏懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，後果的爲公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多爲人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作爲在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有着全面的知識，而且要對市場有着正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有着很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。
爲了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作爲一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟着我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含着遼闊地發展空間，但隨着各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
銀行培訓心得體會11
隨着時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱爲“金融血液”的銀行更是成爲“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更爲專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品爲例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分爲儲蓄，中小企業融資，投資，金穗卡，結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄，結算，投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分爲很多具體小類業務。
每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，爲了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地爲客戶開辦鑽石卡白金卡儘量爲客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意爲客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
xx的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現xx人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取爲客戶提供更爲詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互爲前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻，禮貌，讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成爲搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑！
銀行培訓心得體會12
經過爲期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得：
瞭解了一個構架。兩週的培訓內容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內容涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。
農業銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個企業構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，爲企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對於農業銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，爲我工作後的繼續學習指明瞭道路。
獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領導指揮發揮集體的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。
培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因爲防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。
還記得教官每天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，後來發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。爲了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。
集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體現在我們每一次走在防化學院校園裏的隊列上，體現在軍體拳表演每一個動作的執行上，體現在素質拓展羣策羣力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創新，因爲我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。
種下了一顆希望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行，知道農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。
兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的;兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對農業銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農業銀行大行德廣，揚帆遠航。
銀行培訓心得體會13
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;
對於人也一樣，如果但求無過，不求有功
首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。
我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。
一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;
對於人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞臺和施展才華的機會!
銀行培訓心得體會14
有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收穫了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的昇華，同時，也深切感受到中華古老文化積澱歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊夥伴之間溫暖的友誼。現將培訓的體會彙報如下：
一、培訓的內容結構跨度寬廣
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱幹部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行爲的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作範圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，並且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，爲今後崗位流動奠定了良好的前提基礎。
二、培訓的內容專業深度深邃
培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸*，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入裏、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法理論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今後進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。
三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流
從某種程度上說，在工作以來的十餘年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的幹部採取分期分批培訓學習，我認爲一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統幹部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。
另一方面，培訓平臺的搭建爲參培人員之間提供了工作經驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地瞭解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執行情況、各行富有成效的創新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，爲我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啓迪。
四、培訓組織有序，進程安排合理
從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。
本次培訓活動，開人民銀行系統中級職稱幹部專項培訓之先河，爲人民銀行系統基層行中承載主要工作任務、發揮骨幹中堅作用的廣大中青年幹部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今後：
一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；
二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統計合併培訓，將會計、國庫合併培訓，辦公室、宣傳羣工合併培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；
三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。
銀行培訓心得體會15
爲提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規範化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規範化服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規範化服務談一點體會。
作爲服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶爲中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認爲良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認爲，真正做到“以客戶爲中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是
僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因爲當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因爲銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視爲理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實爲不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務纔是讓“上帝”動心的關鍵。