在平日裏，心中難免會有一些新的想法，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣能夠給人努力向前的動力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編爲大家收集的醫務工作者服務理念心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫務工作者服務理念心得體會 篇1
“健康所繫，性命相托，當我步入神聖醫學學府的時刻，莊嚴宣誓：我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展，我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求，爲祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身。”
作爲一名醫務工作者我有已有16個年頭了，加入中國共產黨也12年了，而我內心始終堅定地信念是“不忘初心，牢記使命”這一切我都會在我的工作舞臺將青春不斷綻放！
今年4月20日的下午，在手術室麻醉科及外科的共同努力下，我們成功爲一例85歲同時合併有很多內科系統疾病的老年女性行：右側股疝修補術和備腸壞死切除術。
這位老人，85歲，體重70斤，近兩個月一直臥牀。入院診斷：慢性支氣管炎急性發作、肺部感染、腸梗阻、低鉀血癥、高血壓3級。在內科治療數日後，發現右側股疝嵌頓，急需手術。術前診斷：右側股疝嵌頓、肺部感染、腸梗阻。病人自身患有精神系統疾病，長期口服抗焦慮，鎮靜，催眠等藥物，同時還有嚴重的脊柱側彎，身體各個重要臟器的功能已嚴重衰退，手術及圍手術期的風險巨大，想要完成這位85歲高齡患者的治療任務，對醫院的手術、麻醉、護理都是一次嚴峻的考驗。“手術醫生治病，麻醉醫生保命”。在困難面前，麻醉科手術室的醫護並沒有退縮，爲確保老人的手術成功及圍手術期的安全，我們進行了詳細的術前討論，制定了周密的麻醉方案及圍手術期各種可能出現的嚴重併發症的應急預案，並向患者及其家屬做好溝通工作，取得病人及家屬的理解和信任。現在隨着人羣壽命的延長及手術難度的增加，這樣高齡病人會日趨增多，其手術前後又必然涉及很多內科慢性病的問題，這對我們工作的責任心、技術水平、互助合作都提出了很高的要求，這正是我院的今年共同的目標：質量改進與患者安全。其實，用知識武裝自己同時提高自我的業務水平才能更好地爲患者服務，更好地爲患者保駕護航！
醫生成長的道路，是從理論到實踐，七年的院校學習結束之後，步入了臨牀工作。我們麻醉醫生的工作環境封閉，但內心滿是陽光；麻醉醫生即使身體嬌小，但搶救卻充滿能量；麻醉醫生口罩帽子緊戴，但個個是男俊女靚；麻醉醫生全國總數八萬，但集體心意相連。我是一名麻醉醫生，我自豪我驕傲。小兒手術時我是孩子眼中的媽媽，老人手術時我是她們眼中的女兒，醫者仁心。工作中，我必須屏氣凝神，因爲健康所繫，性命相托，我會精益求精，因爲可能失之毫釐，謬之千里。深夜，我接到搶救電話，不論狂風，還是暴雨，我的搶救照亮的是病人的健康之路。監護儀那“咚噠咚噠……”是我動聽的伴奏。每逢佳節我的幸福就是默默地守護大家的健康，總有人在夜裏堅持，總有人在風雨中奔跑，總有人在爲生命加油，總有人默默無聞，總有人專心致志，總有人充滿愛意…..
很高興我是一名麻醉醫生，這個隊伍中有一路奔跑的青年才俊，也有深深熱愛麻醉事業的耄耋老者，無影燈下那曾經稚氣未脫的女孩今日成長成孤單守候的俏麗背影，默默付出生死相依，是我們最真實的寫照，這是不一樣的青春飛揚，而我永遠會不忘初心，繼續前進，滿天繁星時，我只願每個日夜平安守護患者！
那墨綠色的刷手衣不是所有人都穿得起的，因爲這個牌子的衣服要的不是錢，而是青春的歲月！每天我都會穿戴好衣帽口罩，對於患者，只看見我的眼睛，聽到我的聲音。記得有一次我的孩子來找我，回家後她告訴我“媽媽我都沒看出來您……”那一次我沒等孩子說完我的眼淚就奪眶而出，是啊，因爲那次我整整三天沒有回家，只是因爲心臟搭橋的手術病人都是年邁的老人，我只想安全安全，一定要守護好！記得劉五雲醫生寫過：我只看見你的眼睛，是那樣美麗動人，面對肆虐的病毒，你的眼中充滿憤怒和冷靜；我只看見你的眼睛，是那樣美麗動人，生死抉擇時刻，你的眼中，包含着堅毅和信心；我只看見你的眼睛，是那樣美麗動人，安慰受難的病人，你的眼中流淌着溫柔深情；我只看見你的眼睛，是那樣美麗動人，在戰鬥的日子裏，你的眼中閃爍着高尚心靈；是啊，我只看見你的眼睛，是那樣美麗動人！
我作爲一名中共黨員，一名醫務工作者，加強理論學習，提高綜合素質，發揮表率作用，保持黨員形象。時刻，銘記“不忘初心，做一名優秀醫師”。是我一名普普通通的醫務工作者所最基本的人生信條。
醫務工作者服務理念心得體會 篇2
作爲醫務工作者，我們要爲羣衆看得上病、看得起病、看得好病，爲健康戰略實施作出更大貢獻。如何履行好自己的職責，更好地完成好自己的本職工作，如何不辜負患者對我們的期望？這需要我們堅守醫務工作者的“初心和使命”。
一是堅持“敬佑生命、救死扶傷”。賈立羣是北京兒童醫院超聲科名譽主任，從醫近40年，接診患兒30多萬人次，確診疑難病患兒7萬多名。爲了減少患兒等候時間，他多年顧不上吃午飯；他信守“24小時隨叫隨到”的，挽救了無數危急重症患兒的生命。他，始終牢記黨和國家賦予的使命，全心全意守護人民的健康，是中國千千萬萬醫務工作者的傑出代表。
二是堅持“醫道從德、術業求精”。“醫生功夫是患者之福，也是社會之福。”在莊仕華的手術紀錄中，上有104歲的老者，下至1歲的幼童，無論手術風險有多大，莊仕華總能在危急時刻化險爲夷。46年來，莊仕華始終堅持苦練技術，把手術檯作爲傳承和發揚雷鋒精神的“主陣地”，用自己的實際行動贏得了各族羣衆的讚譽。精湛的醫術是攻克病魔堅守健康的前提保障。稱職的醫務工作者總是把敬業、精業、勤業作爲衡量工作的標準，以精益求精的態度對待工作。
三是堅持“甘於奉獻、大愛無疆”。作爲醫務工作者，不僅要有高超的醫術和高尚的醫德，更要有一心爲民的情懷。被譽爲“中國肝膽外科之父”的吳孟超說：“我將用一生履行爲人民羣衆健康服務的。”他一直堅守，把全心全意服務患者、服務羣衆當做自己的人生追求。
黨的十八大報告提出，實施健康戰略，醫療系統是建設健康中國的重要力量，要全心全意爲患者、爲人民健康服務。我們需要不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野，在一線經風雨、見世面、壯筋骨、長才幹，提高解決醫療問題、處理複雜醫患矛盾的能力，努力在新時代繼續堅守自己的“初心和使命”。
醫務工作者服務理念心得體會 篇3
踏入胸醫，我即將走入新的工作環境。這是人生的一次改變。非常感謝人事科安排的崗前培訓，讓我更快的融入到這個集體中。
首先，院長的講話，讓我們對醫院的發展史，醫院的未來發展前景以及醫院對我們的期望有了深刻了解。更讓我認識到作爲一名合格臨牀醫師，必須要具備良好的職業素質，有良好的工作和社會禮儀。
其次，新職工相互之間有了瞭解，並就一些問題進行了交流、討論。一天的拓展訓練是最驚心動魄的。它不僅僅是體力的消耗，更多的是精神上的緊張。通過信任背摔、盲人摸象、不倒林、逃生牆等活動，讓我們深刻了解到一個團隊要想發展，必須是一個隊友們互相信任、相互團結、有組織、有紀律的團隊。
再次，醫務科安排的科室主任的講座，讓我們更直觀的瞭解了胸醫、胸醫現在的發展前沿。讓我們認識到自己的不足，以後的工作中，我要不斷地學習專業知識，不斷地提高自己的業務水平。
一個醫院要發展靠的是團隊人集體的力量。在寬鬆、和諧、積極向上的人文環境中，我們會以病人爲核心，爲醫院的發展貢獻自己的一份力量。
醫務工作者服務理念心得體會 篇4
子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格。”意即：用法制禁令去引導百姓，使用刑法來約束他們，老百姓只是求得免於犯罪受懲，卻失去了廉恥之心；用道德教化引導百姓，使用禮制去統一百姓的言行，百姓不僅會有羞恥之心，而且也就守規矩了。
改革開放的偉大決策促成了我國在短短三十年間發生了翻天覆地的變化。社會快速的發展，法律法規亟待建立健全的同時，思想道德體系建設也必須及時地跟進。因爲體制機制的不健全，導致分配不太合理，醫療行業中滋生出“收紅包”、“拿回扣”等現象。難道說，受過高等教育的人不知廉恥乎？非也，利令智昏罷了。中國醫生與外國醫生的對比，國內各行業之間的對比，導致一些人心理失衡，鋌而走險。各級政府紛紛出臺各種措施力圖解決“看病貴，看病難”的社會問題，作爲從事莫將醫療衛生工作的每一位成員，都有責任和義務爲解決“看病貴、看病難”做出自己應有的貢獻。
作爲一名大夫，我一直堅持“病人的健康是我的首要顧念”的從業信條。通過對《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》的學習，我認爲該準則不僅是一個法規，更是引導我如何履行好自己作爲共產黨員、作爲醫務工作者的義務，指引我怎樣成爲一名真正的“白衣天使”。只要我心中始終以患者爲重，就一定能做到“讓患者獲得健康，讓合作伙伴獲得收益，讓科室持續健康快速發展，讓自己充滿競爭力而受到同行稱道，爲所在地區的經濟和社會發展作出貢獻。”
醫務工作者服務理念心得體會 篇5
1.做科研需要較強的創新探索能力
其實很多人在做科研時碰到的第一個難關就是選題，選題對做科研非常重要，甚至關乎着整個課題能否順利實施，得到理想的結果，選題萬不可草率。在學生時代，我們大家都有導師，很多時候都是直接做導師的子課題，在選題上並沒有費多少心思。但是畢業後走上工作崗位，需要獨立搞科研的時候，選題就是一件很傷腦筋的事。這個時候，就需要我們有較強的創新探索能力。其實我們的身邊，課題無處不在，就看能否去發現、去捕捉。我們要帶着思考去學習和工作，學會在臨牀工作中發現問題，找到科研的切入點。要學會創新，在前人研究成果的基礎上，加入個人的想法，得到新穎的立題。
2、做科研需要勤奮學習
書到用時方恨少，對於科研而言，查閱海量的文獻是必須的。看文獻也講究技巧，要多讀高質量的文獻，平時一定要大量閱讀和自己方向相關的前沿文獻，一定要緊跟前沿性的研究動態和研究成果。這樣有利於自己實驗方法的改進和思路的打開；同時可以提高寫作論文的能力，特別是遇到一些經典的表達，比如摘要，圖片描述，實驗結果和理論模型比較等的句子可以總結整理出來，之後打印裝訂，有時間就翻翻看看，定然受益匪淺。不積跬步無以至千里，讀文獻的數量要多，厚積薄發、量的積累才能達到質的飛躍；讀文獻的範圍要廣，百花齊放、博採衆長；讀文獻內容要新，瞭解形勢、與時俱進；讀文獻要有側重，重要文獻，精益求精、汲取營養。只有多讀文獻纔能有活躍的學術思想和解決問題的思路。大多數研究生對導師都很佩服，認爲導師無所不知，因爲導師曾經看過的資料很多，導師見到的事同樣也很多，導師在科研上用的心思更多多。我們常說道的讀天下書，知天下事就是這個道理。你學習了，你知道的東西就多，你學習了你的思路就開闊，你學習了你就知道我的實驗怎麼做。科研由勤奮而專精，由玩樂而荒廢。
3.做科研要善於付諸實踐，有了想法就行動。
實踐出真知，實踐是通往知識的唯一道路，沒有付出就沒有收穫。事實證明，我們每天付出的大量科研時間和辛苦沒有白費，我們獲得了知識，取得了成績。有所嘗試，就等於有所作爲。付出的時候，不要期待回報，否則一顆心老是牽掛着結果，反而很難有收穫。做實驗的時候，不要一直想着一定要有什麼結果，一定要成功，分心往往會出現問題，相反只要踏踏實實的做，結果一定會不錯。萬事開頭難，邁出第一步是最艱難的。
4.做科研需要有堅定的信念。
認準一個目標，迎難而上，儘自己最大努力，解決問題，不達目標，誓不罷休！如果信念不堅定，沒有固定的目標，這兒做幾天，換個地兒再感受一下，覺得不行再從其他方面試試，這樣東一榔頭西一棒子，見異思遷，永遠都做不好科研。想做好科研要能夠知難而上，碰到問題要及時溝通，想盡辦法解決。只有不怕困難，面對科研任務積極學習各種專業知識，在困難面前不低頭，長時間想辦法解決科研中的各種難題，才能夠取得成功。一個好的科研工作者能夠想辦法克服科研中各種困難，在這個過程中培養對克服科研中各種障礙的自信心。
醫務工作者服務理念心得體會 篇6
20xx年12月7日下午，縣衛計委舉辦“如何做一名優秀的醫務工作者”專題培訓。通過參加這次培訓，使我從內心深處感悟到做一名優秀的醫務工作者，不但要有精湛的技術，更重要的是要有一顆感恩的心、善良的心，做事要認真的去做，單位要有鐵的紀律等。現將我的心得體會與各位同仁分享共勉。
1、遵守組織紀律是每個人單位事業發展的規則
一個單位的組織紀律執行的好壞，直接決定衛生院的發展、前途命運，沒有一套好的管理制度，想的再好也沒有用，想想平時有時上下班時間觀念不強，遲到早退情況都有。有時不嚴格要求自己，老師講的真好，不遵守制度的人，做什麼事情都不可能做好，也不可能在事業上有什麼發展，鐵的紀律制度是一個單位的靈魂。所以通過這次學習，讓我在內心深處加以反思，以前對紀律的認識是模糊的，無所謂的思想要不得，要做一個懂規矩的人，一個有修養的人。
2、學會尊重別人，要具備一顆善良感恩的心
培訓講的最多的就是一名醫務工作者要時刻尊重別人，時刻懷着一顆感恩的心。尊重別人、尊重病人是我們醫務工作者中必須具備的基本素質，是我們平時工作中的法寶。也是醫患溝通的關鍵所在。另外每個人都要學會感恩，感謝我們的領導、同事、朋友、病人。這一生中養育我的父母，我時刻都把他們放在心中，時刻反問我自己，我能爲他們做點什麼，我是誰?這個定律將時刻在我心中迴響，我真心感謝在生活、工作中幫助過我的所有人。
3、精誠團結，團隊是事業發展的平臺
一個單位的發展快慢、好壞，與同志們之間的團結、互助、理解支持是分不開的，一個單位職工的文明、修養、團結是不可缺的，團結向上的團隊是每個單位發展的希望，也是我們每個員工事業發展良好的平臺，更是我們每個人事業發展的希望。
4、優美的環境、熱情細緻的服務
一個單位猶如人的一張臉，只有經常洗去灰塵，不停地反覆清洗，才能給人一種美的感受。優美的環境，便民的服務措施，溫馨的環境，才能吸引更多患者來醫院就診。我們現在不靠具有高精尖的醫療設備和裝修豪華的病房，而是一顆熱情的心，細緻的服務，病人的所需、所求是我們衛生院發展的主要目標。作爲一名醫務工作者，首先要具備一定的素養、知識、技術、更重要的是熱情細心的服務態度，和病人的相互溝通、相互理解，也是對病人的一副良藥。打造優美的環境，熱情細緻的服務是衛生院發展不可缺少的必要條件。
通過這次學習，使我從內心的深處反省，我是誰?我到底每天干了什麼，使我又重新找回了童年、青年時期的激情和靈感，又重新認識到了一個人應該在單位遵守什麼，怎麼幹好，單位的重要性，更重要的是讓我具備了一顆感恩的心。在今後的工作中，我將以這次培訓爲動力，在本職崗位上盡心盡力，全力做好每一件工作!
醫務工作者服務理念心得體會 篇7
三好一滿意是指導工作的標杆。只有質量好，服務好，醫德好，滿意，醫院才能生存，才能發展，工作人員才能安居樂業，纔有價值的體現，才能工作着快樂着。
我國乃央央大國，國民衆多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民衆佔比較大的份額，他們並不都寬裕得消費得起優質的醫療資源，相當一部分人，並不能在滿足了日常必需後，保證預留一定的醫療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫療費是他們最不願消費又不得不買單的噩夢。當一個拮据的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫務人員的不信任，畢竟醫療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
作爲一名醫務工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認爲換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作爲消費者我們去超市，希望超市是大的，環境是好，工作人員是親切的，物品是優質價廉的，產品質量是過硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什麼全看我的消費能力。同樣作爲病人也是有需求的，疾病來時如山倒，病去卻如抽絲，他們對我們領域的陌生感，對疾病知識的茫然，他們真不知道疾病的過程以及轉歸，他們擔心醫生不好好看，他們擔心會花許多錢，甚至他們都看不懂他們的錢都用在什麼地方。這種情況我們該做什麼呢，我們用什麼淡化他們對我們的苛責呢？
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們爲人一生要與人友善，要有善心善念，當病人作爲一個弱勢羣體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作爲他們恢復健康的堅強後盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈爲玉帛，共創和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們爲數不多的錢，我們要有高尚的醫德，我們不能動不動就給個天文數字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼裏只有錢錢錢。
我們的職業不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業素養，
還要嚴格按規範要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監督，沒人監督行事一個樣。人不能爲了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業圓發財夢，那樣只會違揹我們從業的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認爲實現了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
醫務工作者服務理念心得體會 篇8
作爲一名醫療衛生工作者，身上所肩負的最重要使命是救死扶傷。但我們的工作以及工作相關聯的一些活動都不僅限於救死扶傷，保穩定、促發展、慧民生不僅只是簡單的一句口號，目前我們工作中存在的問題歸納起來主要有：
1，工作態度方面，每天面對不同種類的病號，客觀存在着主體素質不同的問題，當工作量加大時，難免會有工作態度不是很友好的狀況出現。
2，思想認識上，往往從小事或個人角度看問題，只以自己的單純工作看待病號，並沒有上升到是爲社會穩定與民生改善而工作的境界，熟不知每個崗位都涉及到民生與社會穩定。
3，實際行動中，在思想認識中存在的這些不足，正是成爲工作中作風散漫、服務態度偏差以及職業道德沒有提高。
作爲一名護士，工作以及把控全局方面不需要像領導那樣苛求，做好自己的本職工作，例如仔細覈對病號用藥，打針,多一些安慰的話。便是與民最大的方便與崗位職責的體現。
工作中存在的這些問題與作爲一名醫護工作者的職業要求存在着這些巨大的差異。首先需要的是我們正視問題，馬克思主義最基本的原則是“正確認識矛盾是徹底、準確解決矛盾的根本前提”。基層醫護工作者自身特點，羣體職業種類單一，人們最基本的的訴求是實惠、及時治癒；對自身身體狀況認識不足，或者是有認識但不夠重視，總以小病貫之，這就需要我們認真、負責的將自己所確定的病情告知患者。護理工作亦是如此，對於廣大救治對象是農民以及留守兒童的這一特點，我們特別需要的是耐心、細緻、以及溫馨的提醒。
其次，提高思想認識。在所有強調責任、奉獻的崗位都會提及思想層次的昇華，這並不是一句空話。前面提到每個崗位都或多或少的促進發展、民生的惠及及發展的連續不僅表現在經濟收益的提高也是人的全面發展、提升。我們的工作很簡單，打針、換藥、輔助手術。若是保質保量的完成任務倒體現不出來工作的重要，但若稍有閃失，難保會影響穩定，對於民生惠及就無從談起，不是嗎？
再次，克服工作中的難題，護理工作從本質上來看是整個醫療的掃尾階段，貌視簡單，沒有搶救工作那麼重要，實則不然，對於損傷程度不同的病號，我們的策略也是不一樣的，但最重要的是和藹的態度以及對病號情緒的調控。對於那些素質有限的病號我們不應和其計較，完成本職是我們的目標。
在新的形勢下，社會、國家賦予醫療戰線上的廣大職工新的使命，牢記發展、穩定、民生不僅是整個國家的行動方向，也是廣大勞動者的職責所在，我們所要做好的就是轉變自己的工作作風、克服實際困難乘風破浪。
醫務工作者服務理念心得體會 篇9
在世界的東方，有一個古老的國度，她美麗而寬廣；在世界的東方，有一個偉大的民族，她勤勞而堅強；在世界的東方，有一片廣闊的沃土，她神奇而遼闊。奔騰不息的黃河是她的血脈；巍峨屹立的泰山是她的脊樑，她就是我的祖國—中國。就在這片土地上，有一個神奇而美麗的地方，那就是我的家鄉—濮陽。
我的家鄉濮陽，歷史悠久，人傑地靈，名人備出。是帝舜故里，是龍的故鄉，是張姓的起源地，有歷史上的武帝治水、八都御坊，澶淵之盟……它有六千餘年燦爛的文化，它是華夏炎黃子孫的搖籃！在九百六十萬平方公里的版圖上，它顯的深沉而微不足道,但它那歷盡滄桑的變遷，正是華夏五千年文明史的縮影。
在這個平安祥和的城市裏，彷彿所有的人都是那樣的樸實，那樣的純潔，那樣的憨厚，它向世人展現了人性的美好的一面。多少年來，濮陽人以吃苦耐勞的精神，感動着大地，震撼着上蒼，衆多的英雄人物深深地留在了人們的腦海裏，他們是濮陽人的驕傲，是濮陽大地的驕傲！每一個人的心目中都有一個夢想，濮陽人也不例外，他們的夢想就是如何將他們的故鄉建設得更美好，使家鄉變得更富饒。
當下，“一創雙優”集中教育活動正如火如荼地在濮陽市舉行，全市上下爲之歡呼、爲之雀躍。這項活動猶如一顆火種，它就像星星之火一樣可以燎原、可以激發濮陽全市上下的激情。
作爲有理想、有道德、有作爲的青年，我們應率先行動起來,用我們的熱情,打造我們富裕、和諧、美麗的新濮陽!
作爲一名醫務工作者，學習一創雙優，更要結合自身實際情況，圍繞我院創建“二甲醫院”活動的各項重點工作和任務，通過優化醫療服務、優化就醫環境，使全院醫療護理服務水平有明顯提高，切實爲人民羣衆提供更加安全、有效、方便、優質的醫療護理服務。作爲濮陽三院的一員，我更希望濮陽的衛生事業、濮陽三院也將乘着這次一創雙優的東風迎來新一輪的發展、新一輪的輝煌！
隨着“一創雙優”號角的聲聲吹響,濮陽啊！濮陽！舞動起來的濮陽！你正邁着矯健的步伐向世人走來；騰飛起來的濮陽，你正雄姿英發，把自己展示給世人，你就像那棵迎客鬆，永不老去；你就像那冬日裏的梅花，永遠散發着清香！
我愛生我養我的這片黃土，我愛我美麗的家園，讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，從點滴做起，萬衆一心，衆志成城，就一定能夠做好各項工作，創建富裕、和諧、美麗的城市目標就一定能夠實現。讓我們用愛心去關注我們周圍的變化，用我們的熱情去傳播一創雙優的理念，用我們的行動去肩負一創雙優的重任。那時我們的家園會變得更美麗！濮陽的明天會更輝煌！
醫務工作者服務理念心得體會 篇10
子日"夫孝，天之經也，地之義也，民之行也"孝是諸德之本，"人之行，莫大於孝"。今天我在醫院的組織帶領下去了南鄭縣敬老院服務，這是我人生中第一次去敬老院做義工服務，作爲白衣天使的我對這次服務又有了更深一層的意義，此次敬老院之行旨在慰問老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份溫暖和關愛，也是我們青年爲社會出一份力量的時候！
尊老敬老是中華民族的傳統美德，然而社會經濟突飛發展，競爭愈演愈烈的今天卻又越來越多的老人被冷落，忙碌的工作生活讓我們忽略的身邊的親人，我們應該給這些需要幫助的人給他們家的溫暖，愛的呵護！愛是責任，愛是精神，是我們每個人應該有的。
在我們享受權利的同時也一定要履行我們應盡的義務。生命對於我們每一個人而言只有一次，神聖而珍貴。作爲產科的一名普通護士，我工作已經快兩年了，很慶幸我來到了這個優秀團隊，在這裏我的專業知識得到提升的同時，我也迎接很多新的生命，見證了那些初爲人父人母的喜悅，看着一個個活潑可愛的小寶貝們降臨，感覺付出的辛苦都是催得的。現在的家庭都是一家人圍着一個孩子轉，恨不得把所有的一切都給孩子，在孩子的成長過程中父母更可謂是傾其所有，面面俱到，父母的愛是無私的，是偉大的！
給老人剪剪指甲，洗洗頭，刮刮鬍子這些對我們來說不起眼的小事在他們看來意義很大，看着敬老院的那些老人們，不由得在想他們年輕的時候也曾把自己的愛無私的奉獻給了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的範圍內最好的，然而當他們老去以後呢？
他們又得到了什麼？顫抖的雙手，長長的胡茬，蹣跚的腳步是生活把他們變成這樣，本來應該在家安享晚年共享天倫之樂，而今卻在敬老院看見他們，心裏感觸很深！有些老人身體有殘疾但生活仍然自理，是那些年代過來的人們本身就堅強還是生活不得已被迫這樣！身體的傷痛永遠比不過失去親人關愛痛苦。
作爲醫務工作者的我們應該更加熱愛自己的工作，不斷強化自己的業務能力，減少差錯，精心護理。每搶救成功一個病患，就能讓他們多看幾次朝陽，多與親人相伴幾天，每精心護理一個病患就能減輕他們的痛苦，就能讓他們愉快的過好一天。
隨着年齡的增長越能體會父母的不易，生活的艱辛，也更加感激父母，熱愛生活。在幹好本職工作的同時，也應該多關心身邊的親人，在與他們相伴的時間裏，讓他們健康快樂的過好每一天，也希望我們都善待身邊的人，即使是陌生人，因爲你不知道你一次不經意的舉動會給他們帶來什麼！你也不知道明天和意外那個會先到來！
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，希望我們的生活充滿愛，對他們也像當年他們對我們那樣吧！
醫務工作者服務理念心得體會 篇11
今年年初，我院召開了全院幹部職工思想紀律作風整頓大會。會議總結了我院幹部職工思想紀律作風情況，認真分析了當前形勢，有針對性地查找了幹部職工中存在的突出問題，要求全院各級進一步轉變思想作風，進一步增強工作責任心，進一步提高隊伍整體素質，進一步優化服務環境，進一步提高工作效率與質量，進一步好轉行業作風，進一步推動業務工作，爲我院醫療衛生事業的發展提供堅強保障。
最近通過集中學習和自學相結合的方式，學習領會了院領導關於開展作風整頓的會議精神，深感收穫頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己的政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。我認爲，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫療衛生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發展觀爲指導，充分履行挽救生命、保障健康的神聖使命，充分領會“發展爲第一要務”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中不足，認真汲取教訓，加強作風建設，贏得病人及其家屬的信任。
一、提高了對開展作風整頓的認識
在全院開展作風整頓，是縣委、縣政府、衛生局、院委會的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全縣人民政治生活中的一件大事，也關係到我院的建設和發展。醫療衛生行業在作風建設方面還存在一定的差距，羣衆對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高、服務態度不好、部分患者負擔過重方面。
二、通過認真學習，深刻分析，確定了今後努力的目標要求一是要增強政治意識和工作紀律性
加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的精闢論述，學習十七大精神和中央重要決策精神，認真學習各項法律法規，熟悉瞭解時事政治，關心國家大事，瞭解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯繫實踐，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
二是要改觀精神面貌，改進工作作風。努力學習親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；努力學習視工作如生命，視病人爲親人，樂於助人的高尚品質和情繫人民健康的無私奉獻精神；努力學習愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意爲人民服務的宗旨意識。踐行科學發展觀思想，解放思想，開拓創新，實事求是，紮實工作，把自己的幹勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強縣的目標上來，爲醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。
三是要進一步提高服務水平。自己在今後的工作中，首先要做到守法、精業務，牢記古訓“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫務工作者從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到爲病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把爲民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。
三、努力維護醫院良好形象
增強“以病人爲中心”的服務意識，努力做到心繫病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心。以“正風肅紀、提高效能、改善服務、優化環境”爲主題，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人爲中心，盡職盡責，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實改進工作作風，改善醫德醫風，限度地減輕病人痛苦，限度地減輕病人負擔，限度地提高診療技術水平。
通過這次思想紀律作風整頓，在今後的工作中我會積極地去落實、去創新、去突破，全面貫徹落實科學發展觀，以更加自信的姿態積極主動地應對挑戰，自覺地把差距看做潛力，把壓力當作動力，努力完成工作任務。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一週能辦的事不拖到下一週，明確奮鬥目標，全力以赴，絕不退讓。
醫務工作者服務理念心得體會 篇12
金秋的9月，是我作爲醫務社工加入新安國際醫院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經特別害怕醫院裏那股消毒水味道的我，現在已經習慣了一早跟隨着護士長以及管牀醫生去病房查房的`工作；看着病房裏的病人情況日益好轉，讓我覺得醫務工作真的很是神聖，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進行面對面的交流，向他們詳細介紹我們醫務社工可以提供的服務和幫助。作爲一名醫務社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。
2010年底，醫務社工正式進駐新安國際醫院，開展醫務社工服務。作爲嘉興首個醫務社會工作機構，我們在各級相關部門及上海督導老師的重視、關心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發，通過這一年的學習、分享將我的成長總結如下：
一、助人的價值理念不斷深入
隨着時間的推移，醫務社會工作的深入，我開始高度認同社會工作的專業理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發現服務對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當自身感覺資源缺乏時也會出現無助感。
二、學會耐心的傾聽
傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務對象的訴說能夠讓社工瞭解服務對象的信息，聚焦服務對象的問題，同時也有可能從服務對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學習、磨合中我學會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。
三、學會仔細入微的觀察
社工在服務過程中也是充分發揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發觀察服務對象表現出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學習、分享中我開始關注社工第一次向服務對象介紹自己時他們的表情反映，並由此判斷服務對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務對象表情的變化及其出現的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達的信息，從而更好地與服務對象進行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。
四、肢體動作的恰當使用
社工在工作過程中恰當地運用肢體動作能夠打開服務對象的心扉，拉近和服務對象的關係，從而使服務對象接納自己。當我看到服務對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務對象心裏感到溫暖，也使服務對象從心裏慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心裏的想法跟社工傾訴。
五、逐步運用社工技巧
在督導老師的不斷指點、教導下我開始關注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當我面對患骨結核的服務對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉着患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務對象迴應，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強她戰勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察後說道：“我看你不太舒服，對吧”，這是對服務對象此時狀況表達社工內心的感受，讓服務對象感受到社工關注，正是通過這些同理心的表達，服務對象開始逐漸接納社工的服務。
六、在查房中不斷髮現需求
在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務的案主，在瞭解到她的需求之後，我同護士長一起爲這個即將離開醫院的病人提供了詳細的出院宣教，並認真向其囑咐了出院後對於疾病治療和預防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細微之處，才能更有效的提升醫院的醫療服務水平，讓病人感受到關愛。
另外，我還在查房的過程中發現，有時候會遇到初入醫院的病患因爲不熟悉醫院的救治流程和住院環境而抱怨醫護人員的服務態度，所以在這個時候，我作爲醫務社工以第三方的獨立身份調節醫患關係，並幫助病患瞭解醫院的救治流程以及住院環境，從客觀的角度幫助醫護人員澄清病患對醫院產生的誤解，促進醫患關係的和諧。作爲一名醫務社會工作者,可以主動和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺患者及其家屬的情緒並且瞭解他們的需求,並將這些情況及時反映給醫護人員,同時,傳達醫護人員對患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋樑和中介，這樣也有利於醫護人員救治工作的順利開展。
在堅持醫務社會工作的經歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的瞭解醫護人員的工作範圍和職責，這樣的經歷使我能夠從醫院和患者需要的角度出發，更好的定位自己的工作，從而和醫護人員一起，爲患者提供更好的服務，早日實現醫院內的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關注和關心。
醫務工作者服務理念心得體會 篇13
自xxxx年本人進入醫院工作以來，在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這x年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、思想理論
以黨的理論武裝自己，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫院積極的正確領導，堅持科學發展、構建和諧醫患關係，時時刻刻爭做優秀黨員。
我在院黨總支的領導下，繼續深入學習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產黨員嚴格要求自己，積極參與黨組織的各種理論的學習和討論。同時做爲一名黨員，我認真去參加組織活動並做好記錄。進一步端正服務理念，進一步增強服務意識，進一步改善服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關係開展自身思想品德建設，以八不準嚴格要求自己，時時自查，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發展，時時爭取做一名優秀的共產黨員。
二、遵守醫院的規章制度，認真鑽研，完成了醫院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了泌尿外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。
三、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己
我一開始工作，就深知自己的不足，爲此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解;參加了科室組織的三基考試並順利過關。同時在醫院泌尿外科學習泌尿系統腔鏡手術，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術操作，並在回院後順利開展，今年再次到外科學習普通泌尿外科手術。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的法律意識，開拓的視野。
四、努力工作，不忘學習
我學習和借鑑上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以三基三嚴爲準繩，加強法律法規的學習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療文件之，認真書寫病歷並做到病歷甲級率xx%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的佔牀日和藥品比例上下功夫，努力爲每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。
醫務工作者服務理念心得體會 篇14
建設優質服務文化是提高醫療服務質量，端正醫院醫德的基礎工作。具有激勵、凝聚、約束的功能與作用。醫院服務文化的建設是提升醫院文化，加強醫療服務質量，開展服務經濟和服務戰略，保證醫院生存與發展的重要組成部分。作爲一名普通的醫師，我認爲應從以下幾方面入手：
1、 創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。在親情化服務中要求醫務換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務的作用，把患者當做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，爲患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫療工作有機的融合在一起，得到廣大患者的肯定。
2、 加強教育與培訓，通過創建醫院優質服務活動，使責任、榮譽、仁心、深入人心，激發職工的工作熱情。提升醫務人員的品格風範，凝聚大家的積極性，上下齊心。同時讓大家感受到醫院的關愛與協作精神。增進團隊精神和全局觀念。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫院優質服務文化模式。並通過各種形式教育全體人員樹立“醫院是我家，我是醫院人，醫院靠我發展，我靠醫院生存”的責任擔當意識。體會性命相托的理念。
3、 精學業務，自我充實，提高醫療質量，建立健全醫療質量管理網絡，強化各級醫師負責制，防止和杜絕醫療事故或重大醫療差錯的發生。
4、建設優質服務文化，充分體現關心、愛心、細心的優質服務文化氛圍，作爲一名醫師就要不斷重視和加強醫院優質服務文化建設，真正實現經濟效益和社會效益同時提高的目標。也是醫院在競爭日益激烈的醫療市場中生存發展的需要，使醫院在激烈的醫療市場競爭中永遠立於不敗之地。
總之，認真負責的做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。爲此，我抱着爲患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，把自己的全部獻給醫療事業。
醫務工作者服務理念心得體會 篇15
潔淨的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實寫照，也是我夢寐以求的嚮往。
最後，我如願以償地盼來了這一天，帶着喜悅而又激動的情緒，邁進了市腫瘤醫院。沒有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進科室工作的第一天，我就開始束手無策了。應對陌生的環境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點兒亂。這時，我的帶教老師只是輕輕地說了一句，“咱不急，慢慢來。”也許，對於旁人來說，這只是很簡單的一句話，可對於我，卻如一股酷夏裏的涼風。於是，我在心裏暗暗地爲自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實習了將近了一個月，由一開始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學會敢於主動嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也着實地比我剛來那陣子進步了不許多。因爲我明白，做事只怕不幹，是永遠邁不能不出更進一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收穫，而在業餘時間攝取更多的相關知識，取長補短，更加能完善自我。看到自我一點一滴地進步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39牀病人的病情又再一次加重了，應對吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時說再多的話對病人沒有任何地幫忙，也許，這個小小的動作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關心的唯一方法。
以前有人說過，“拉開人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士！”是啊！在人一生中，任何階級都離不開護士的細心呵護和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌症患者。而如何讓癌症患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然應對這一事實，是一項高超的技巧。護理工作本是一門藝術，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經驗，嫺熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細心、耐心、同情心、職責心。”
我明白，以我此刻的潛力，經驗以及社會閱力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會加倍地努力去充實自我，完善自我。以自我真誠的微笑與關懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想。“誓做一名新時代的南丁格爾。”
醫務工作者服務理念心得體會 篇16
雲霞開錦繡，萬物啓芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節，爲了積極響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示範工程”的活動要求，在“5.12” 護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示範工程”動員大會，伴隨示範病區的三位護士長簽署的責任狀，我院的創建工作正式拉開序幕。
我科作爲第一批示範病房，爲創建“優質護理示範病房”進一步落實有效規範的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者爲中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管牀位，保證牀位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體徵測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛鍊、出入院接診等，並協助患者生活及飲食，如喂水餵飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨牀護理工作。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，並制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，瞭解患者進餐情況；在臨睡前，瞭解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對於生活自理能力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3A牀的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼裏，非常感動，連聲向護士道謝；還有16牀的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意後要求幫患者洗頭，結果就爲了這事，患者非常感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐着“優質護理服務”的貼心工程。
護士們通過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。” 這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含着護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意爲患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
醫務工作者服務理念心得體會 篇17
服務是當今社會比較熱門的話題，也是企業能否長期發展的重要因素之一。在醫療市場激烈競爭的今天，很多醫院醫療技術大都旗鼓相當，不相上下，競爭的實質逐漸轉向了服務的提供。淺層次的服務是環境、設施等，而深層次的服務即是滿足患者生理、心理需要的服務，護理服務是醫院服務的重要內容，是醫院在競爭市場中立於不敗之地的重要基礎。
通過這次的培訓學習，讓我對醫院服務的重要性有了更深刻的認識，通過學習，讓我看到在平時的工作中，我們還有很多地方都做得不到位，我們每一位員工都懂得最基本的服務禮儀和禮節。但在具體的服務工作中，不是淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者是無法清楚的表達出來。其實禮儀就像規則一樣，需要自覺和約束，是一種後天養成的習慣，有時明明知道這樣做是不對的，可放鬆和懶惰就成了破壞服務禮儀的催化劑。
一說到服務，也許大家最先想到的一個動作就是微笑，確實微笑是服務的基礎和核心，微笑服務是一種被認爲有一定檔次的服務規範，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望，但更爲重要的是，醫務人員還應對病人有起碼的同情心，對病人要尊重並予以寬容，做到將心比心，設身處地的爲他們着想。今後，我會時刻監督自己，讓微笑服務真正在崗位上生根發芽。
我是一名手術室護士，手術室對於很多病人來說，是個比較神祕而又可怕的地方，大多數的患者到手術室都懷着恐懼和無助的心情，所以，我覺得我們的服務不單單是體現在禮儀禮節上，更多的是關心和關愛。微笑固然重要，但是根據手術室的工作性質，患者在手術過程中基本上看不到我們的表情，術前溫暖的話語和鼓勵的眼神就成了與患者交流的更重要的方式，手術室的患者更渴望理解和幫助。有時我們一句溫暖的話，一個鼓勵的動作，甚至只是一個同情的眼神，患者就很容易爲之感動，我們接觸患者的時間很短，所以，應該把服務工作做得更細緻，多些耐心和細心，重點放在病人剛進入手術室的那段時間。
我們的技術力量對於患者來說，也是一種服務，患者來到醫院的目的，大多數是爲了解決身體上的疾苦，只有爲他們解決本質上的問題，病人對我們醫院才更有信心，專業技術和服務禮儀是不可分割的，只有同步走，才能走的更穩、更遠。一個單位的技術力量、服務水平和質量將直接影響其整體形象及所產生的經濟效益和社會效益。因此，我們應該在爲患者提供優質服務的同時，不斷地提高自己的專業技術水平，使我們的服務更完善。
現在，我認爲自己應從思想和心態上統一認識，摒棄落後的觀念，樹立全新的服務理念，以熱情、飽滿、積極向上、感恩的心態投入到工作當中，堅持不懈、持之之恆地將這種“以病人至上、急病人所急、想病人所想”的優質服務觀念落實到每項工作中，開展禮貌服務、主動服務、規範服務、熱情服務，我將按照我院服務手冊的行爲規範，在爲病人提供高質量服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。
服務是相互的，每個人在爲別人服務的同時，也在享受着別人的服務，服務不單存在於我們與客戶之間，與同事和親朋好友之間也有着服務與被服務的關係。比如說，手術室沒有一臺不需要任何人幫忙就可以順利完成的手術。手術需要多個部門之間的配合、團結協作來完成。彼此之間都在服務或是享受服務。所以，我們要加強內部團結，加強科間的溝通和協作，爲病人而溝通，爲病人的安危去協作，具體在每一臺手術。我們要做充分的準備，術中密切配合手術醫師，術後護送病人至病房並做好交接班，按照規定清洗器械，打好每一個手術包，爲手術病人營造安全、熱情、科學的環境，爲確保醫療安全而奉獻自己的微薄力量。
通過我們全院職工的努力，相信不久的將來，我院的醫療護理工作會有一個質的飛躍和提升。
醫務工作者服務理念心得體會 篇18
從大學畢業到醫院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
2011年我考入了湖南省腫瘤醫院，成爲了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成爲此醫院的一名工作人員爲自豪。而我們的服務對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫院看病的患者中很大一部分是病情較爲嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起着重要作用，一方面護士通過對其進行專業的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關心與支持。
作爲護士，我們服務的對象始終是患者，我們的一言一行將影響着患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。 而作爲護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經常上夜班，得不到適當的休息；另一方面，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態度去面對患者，那麼我們不僅無助於病人身心健康，有悖我們的職業道德，還可能導致醫患關係緊張，這是極不可取的！所以，作爲護士，我們需要有正確的職業觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那麼，護理的職業價值體現在哪裏？
作爲護士，我們的生命價值是什麼？標準答案，在您的心裏。每個人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺得：護士，這不應該是一個簡單的稱呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內涵。大家試想一下，如果沒有護士的存在，我們的生活會怎樣？當你呱呱墜地來到這個世界，第一個迎接你的到來、給你沐浴、爲你更衣、給你呵護的那個人，是誰？當你疾病困擾、孤獨悲傷時，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰？當你精彩的走完人生，安靜的離開的時候，爲你做最後的呵護、給你生命最後的尊嚴的人又是誰？
真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們爲人類的大半生服務，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物慾橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什麼比生命更可貴，而我們是在爲別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，爲患者服務，是護理職業的價值所在，爲護理事業兢兢業業一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累並快樂着！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天！
醫務工作者服務理念心得體會 篇19
我科被選爲優質護理服務試點病房，我深感榮幸，自試行以來，全科護士齊心協力，循序漸進，努力把護理工作完善。
我們的工作方式從以往的功能制護理變爲整體護理，分爲三個責任小組每個小組包括責任組長一名，責任護士三名，對本組病人實行全面包管，以全方位掌握該病人從入院到出院的各種情況，我們的工作更加細化，更加貼心，患者滿意度也不斷提高。
在護理工作中，微笑尤爲重要！每天周而復始的做着同一樣事情，在病區裏面來來回回，我們有過情緒、發過牢騷，但看到飽受病痛折磨的患者，瞭解到他們的疾苦，抱怨就會全然消失，因爲它顯得太微不足道了。沒有怨言的去工作，才能真心微笑。患者來到醫院，心裏多少會有恐懼和焦慮，恐病痛之重，懼生命之危，焦慮住院費用，我們必須瞭解他們的心裏情況，用一份真摯的愛心及同情心去關心他們，真摯的微笑有極大的感染力，它會讓患者覺得舒心，能夠安心治療，而當看到一個重患逐漸好起來的時候，你會覺得你的工作很有意義、有價值，你的微笑就會從心底而來，由衷的感到舒心和快樂。
我相信每個護士都擁有一顆善良的心，無論患者是位高權重還是卑微貧窮，我們一直統一對待，從不趨炎附勢，更不會冷語相待。選擇護理這個職業，就選擇了良心，選擇了高尚，用愛心去對待每一個人。“心有多大，舞臺就有多大”，我相信這句話，護理專業要想得到長足的發展，關鍵點在於提高服務質量。醫院是一個嚴肅、緊張，容易讓人產生恐懼感的地方，爲了營造更加溫馨的住院環境，護士積極發揮主觀創造性，自制了溫馨便利貼，造型可愛、顏色多樣，寫上小提示或祝福，爲病人送上貼心的關愛；在病區內增添了宣傳板，每天更新消息，或是天氣預報、或是健康常識，拉近了與患者的距離；還在走廊內設置了意見箱，虛心接受患者意見和建議，以達實現持續改進護理質量的目標。當然，我們還有更多構想，打算在今後的工作中逐步實施。比如，爲每個病房配置擴音喇叭，指導病人統一做眼保健操；建立病人娛樂室，提供棋類等有益身心的遊戲工具；每週開展病人健康知識小講座；設立愛心傘，愛心餐車等。我們的目標只有一個，就是打造護患和諧、其樂融融的病房環境。