心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編爲大家收集的it工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it工作心得1
上海高級顧問給我們講的這一課，我感觸很深。他給我們講了營銷的各種方式方法，對小區的盯盤給客戶介紹公司的特點和對客戶服務都講的很透徹。我從中學到了很多知識。
服務質量，材料質量的好壞，客戶的口碑等對一個公司總體評價是一個很重要的衡量標準，對公司以後的發展起到至關重要的決定。
其中，現在的社會信息是一個很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：
1、上門諮詢客戶，對客戶瞭解知道客戶想要什麼樣的裝修，喜歡的裝修風格，更好的做出應對方案。
2、以往簽單客戶提供的信息，這就相當於售後服務，跟客戶要成爲朋友這樣有利於以後工作，客戶對我們認可，認爲我們公司是好公司，客戶就會記住你，再他朋友裝修客戶就會介紹我們公司的品質和服務，這樣老客戶會給我們介紹新客戶，而且，跟好的給我們公司做宣傳。
3、行內信息溝通，俗話說，知己知彼百戰不殆，知道我們同行一些服務政策、信息和營銷模式，我們也就做出相對應的辦法，多和行內人士溝通，從他們那裏獲取客戶信息，或者互相交換，一定程度上起到一個互幫互助的這樣一種方法。
4、對發現建築工地考察。多走多看，勤於發現現在市場的工地情況和小區開工進度。這些辦法都有利於我們以後工作起到很大的幫助。
在小區內盯盤也是一種營銷方式，碰到客戶我們要主動上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶知道我們公司的一些特色服務，記住我們。最好能互留電話，這樣有利於進一步溝通聯繫。如果小區內有開工工地可以引導客戶到開工工地實地考場，我們要給客戶清楚詳細的講解施工工藝。讓客戶感興趣。在小區裏想要幹好業務和小區物業搞好關係是非常必要的，這樣對我們在小區展開一系列的工作是有很大好處的。
高級顧問給我們講的時候提到一個詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點我感覺很受用。做爲一個營銷人員，這三點是很重要的。
電話約訪客戶是營銷的一種辦法，可當今的社會網絡是很強大的交流工具，它已經融入人們的`生活當中，我們時時刻刻用到它。所以說，網絡營銷也是營銷的一種方式，我們可以在網絡上把我們公司宣傳出去，網絡營銷不會起到立竿見影的效果。但是，時間長了網絡的力量帶給我們回有很大的收穫。
目前，家裝公司運作機制大多是走品牌經營的路線，品牌的塑造需要一定的廣告投入，需要成功的企業形象包裝，產品質量，市場美譽等等。但投入和產出嚴重不符，業績效益上不去，所有的就等於是在浪費。所以在經營方面要下狠功夫，切實有效的保證企業的運轉。
更多的營銷方式方法不能只靠別人來教，這更需要自己長時間的摸索總結，找到自己認爲最好的辦法，並實際的實用它，不管怎麼說，對營銷人員來說最重要的是信心，激情。儘自己的能力做到最好。
it工作心得2
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學年的工作就結束了，回顧這一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。“爲了每一個孩子都有進步”，這是我爲之不懈努力的動力。在一年中，我竭盡自身最大的努力，傾注最高的熱情，踏實、勤奮地完成了一年的工作。
一、根據幼兒發展情況，正確實施教育
我班的小朋友屬於新生，他們還很小，不懂事。別說自理能力了，就連一點的紀律概念都沒有，可以說是很亂。針對這一情況，我認爲我們班的紀律及自立能力要一起抓、同時抓。經過半年的努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚爲主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行爲或表現給予肯定，讚賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提升幼兒的自立能力，並及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀律方面：對少部分幼兒出現的不良行爲，我採取的是及時分析原因，該批評的批評，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行爲習慣，慢慢的`做到遵守紀律。
二、研讀孩子，支持孩子的活動
二期課改強調以兒童爲本，通過學習《綱要》和《綱要解讀》，我深深地感受到只有從孩子的角度去關注理解他們的生成活動，瞭解他們的需求，判斷生成活動的價值，及時予以支持和提升。要求教師要研讀孩子，關注孩子的言行，捕捉孩子稍縱即逝的興趣點，並能讀懂孩子的百種語言，理解孩子的探索行爲。同時也要讓孩子與環境相互作用，使孩子真正成爲環境的主人，使環境真正爲孩子教育服務。如：在“秋天”的系列主題活動中，我發現，我班的孩子對樹葉特別感興趣，尤其是在觀察樹的過程中，孩子們對樹葉形狀的關注引起了我的注意。於是，我預設了樹葉貼畫的活動，引導孩子們在收集樹葉的基礎上說說各種不同形狀的樹葉象什麼，和他們一起去貼一貼，拼一拼，畫一畫，引導他們充分發揮自身的想象力和創造力來完成一件件風格各異的樹葉貼畫作品，盡情體現對樹葉形狀、顏色的想象與創新。這種富有生命力的活動，使孩子真正成爲活動的主動建構者。
每個兒童都有不同的發展特點和水平。因此，在活動中，我都盡最大可能爲孩子們提供豐富而有層次性的材料，提出不同的要求，以促進幼兒有差異的發展。例如在樹葉貼畫的活動中，對於能力較強的孩子，我建議他們使用剪刀，鼓勵他們動腦筋剪出老師未能提供而自身又需要的樹葉形狀，製作到作品中;對於中等水平的孩子，我啓發引導他們能貼出簡單作品;而相對能力差的幼兒，則降低難度，讓他們隨意地貼貼玩玩，主要激發他們參與活動的興趣。
在解析課程，研讀孩子的歷程中，我時時爲孩子的創造潛能而驚訝和感動，在和孩子們將近階段主題與本班幼兒現有認知能力、生活經驗互相銜接，選擇確定適合本班孩子發展的內容與形式。所以，教師必須熟悉所有的幼兒學習的“基本經驗”，學習綜合教育的各種專業技能，自覺適應教育改革的需要。爲幼兒的學習和發展提供更豐富的資源和廣闊的空間。
三、真誠對待每位家長，加強家園溝通
教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求儘量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫着查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。當問題出現，第一時間與家長聯絡很重要，讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發展很在意。在平時工作中，我經常主動與家長聯繫，通過設置家園之窗，家園聯繫冊，上門家訪等形式，及時地向家長反映幼兒在園的生活學習情況。同時也向家長了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地教育好下一代。同時，我們在開學期初召開家長會向家長介紹了本學期目標，讓他們瞭解班內課程特點，並針對一些問題開展討論。在學期末，我們向家長開放園內半日活動，在日活動中，家長看到了自身孩子的各方面的表現與進步，同時也看到了別的孩子的優點，有助於家長幫助孩子找出差距與不足，找到繼續教育引導的方向。
四、利用各種機會，提升自身素質
在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，我也努力吸收外界的信息和知識，瀏覽幼兒教育網站，翻閱幼兒教育雜誌，看提升個人品味的書籍，利用業餘時間進行學歷學習、電腦專業學習，讓自身永遠處於一灣活水、碧水之中。經過自身的努力，在工作中多次受到同事的認可和園領導的讚賞。
幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。我們真誠地理解和支持又呼喚和保護了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個小天地裏充滿童心世界的真、善、美吧!
it工作心得3
這段時間以來的工作當中，我一直對自己是很有信心的，在xx銀行這裏的工作我覺得自己非常的幸運，並且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認爲對自己的專業能力是很大的考驗，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多麼的優秀，我踏實本分的在自己的工作崗位上面學習着，人都是在不斷成長的，所以我應該要有這樣的態度，我也是本着這樣的`心態在努力，對於近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環境下面我就越覺得自己的進步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經歷，進入xx銀行這裏之後，我就意識到自己需要好好的維持下去，當然很多事情都是應該要進一步去發揮好的，在這樣的環境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進步比較大，平時也很虛心，我們xx銀行也是非常重視對每一位員工的培養，從工作到現在一直便是這樣，所以我也希望自己以後能夠繼續堅持下去，端正好心態，對於業務能力我也是一點點咋提高着，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎做起，這一點讓我覺得非常的充實，因爲我總是能夠接觸到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現的問題，那就是把理論結合實踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，並且對此我覺的自己的收穫還是很大的，再有就是平時的工作節奏不是很緊張，但是規定非常的嚴格，這給我的感覺確實是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點毋庸置疑。
嚴瑾的工作態度，是沒有錯，並且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，並且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進一步的去學習更多的業務知識，確實我應該要繼續去做出好的成績，在這個過程當中我也越來越感覺有動力的，作爲xx銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來。
it工作心得4
實習是大學生即將踏上漫漫人生征途的標誌，同時也是我人生的另一個起點，對我的職業生涯規劃有着重要的意義。作爲20xx屆即將畢業的大學生，我帶着欣喜與期盼，帶着一顆忐忑的心，來到了澄江縣九村中心國小實習。經歷了近二個月的實習生活，讓我初嚐了身爲一名教師的滋味。
20xx年十月，董校長把我和同學小章接到了九村中心國小。他的和藹可親化解了我們的緊張與不安。我們一路談笑風生，很快就從縣城來到了九村中心國小。一進校園，映入眼簾的則是乾淨、整潔的校舍，還有那一羣羣活潑可愛、懂禮貌的孩子。董校長也根據我們所學專業的特點，給我們配置好了專業指導老師和實習班主任。我的指導老師方老師是一位和藹幹練的女性，就是在她春日般溫暖的笑容中我勇敢迎來了教書育人的挑戰。一切工作都在緊張的進行着，各種工作使我角色不斷地變化着......
實習第一週主要任務以聽課爲主，所聽的課感覺和以前在大學裏不一樣，以前聽課主要是爲了學習知識，而現在聽課是學習教學方法，目的不一樣，上課的注意點也完全不一樣，現在更多的注重觀察老教師們怎樣講課、如何駕馭課堂、如何控制授課的時間、如何提高課堂效率......在這期間，我儘量抽時間去聽其他學科老師的`課，認真做好聽課記錄，多學習不同專業老師的教學方法和經驗，這也是幫助我適應實習生涯教學的第一步。
第二週開始接受實習教學。實習第二週的星期一我給二（1）班的小朋友上了一節語文課，雖然經過了精心準備，但在上課的時候還是有點緊張，站在講臺上的我還是戰戰兢兢，好不容易上完課，聽取了指導老師給我的一些比較合理的建議後，我又重新修改教案，儘量挖掘新的教學方法來應對接下來的課堂教學。後來又聽了指導老師的課，自己心裏也稍微摸出了點門道。針對學生上課紀律差等問題，我更多地是注重把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動地學習，在課堂的教學環節中穿插與學生互動環節，充分調動整節課的課堂氣氛，積極營造以學生爲主體，教師爲主導的教學模式。每上一節課前我都準備好教案，考慮課堂會出現的各種細節問題，儘量在講課的時候發揮好一些。慢慢地，指導老師也給我一些建議，老師也肯定了我的進步，給了我極大的鼓勵。其中，也談到我與學生互動的環節很好，達到課堂氣氛的一個高潮。通過這段時間的鍛鍊，自我感覺還是有很大進步，在各個環節中能夠銜接自如，過渡也較自然，把握承上啓下關係。在作業佈置中，主要是根據課堂教學內容擬出相關的題目，要求學生儘可能地自主完成，以達到檢驗課堂效果的目的。在批改作業的時候，針對學生作業中存在的問題給出相關的評語，並根據各個學生的情況給予鼓勵，讓學上能夠熱愛學習。
通過協助原班主任老師管理班級日常班務，跟早讀、跟操，督促學生、維持紀律。班主任工作，既要保護學生的安全，維護學生的秩序，又要呵護學生的心靈，我感到當一名班主任真是不容易呀！但每當看到這些天真、可愛、純真的孩子們，又給了我巨大的動力。平常在跟小朋友交流的過程中，我覺得這些孩子都很單純，其實也是很容易滿足的，只要老師真心地傾聽學生的心聲，學生就會對老師充滿善意，會覺得我很親切，從她們的身上，也讓我回想起從前的國小生活，想想自己當年應該也是和這羣孩子一樣，對老師的一切都充滿了好奇感。
經過兩個多月的實習生活，我收穫着成功與不足……
第一、作爲一名剛剛走出校門踏上講臺的新老師，課前的充分準備極其重要！無論你已經對教材有多熟悉，都需要認真寫好、備好教案。否則，在上課時常常會由於經驗不足，容易出現教學過程不連貫、不順暢，而且可能會出現講漏、講錯等失誤。所以不但要寫好教案，而且要儘可能把它寫得詳細，寫成講稿的形式，教案要做到思路明確，內容熟悉，這樣一來自己心裏也有底。如果需要向學生做些演示實驗，自己課前也應該先多次練習，儘可能熟悉，做到準確無誤。真可謂“計劃趕不上變化”，作爲一名老師必須要具備隨機應變的能力。
第二、四備工作要充分做好。四備即備教材，備教具，備教法，備學生。特別是備教法、備學生，對於上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節應該用怎樣的教法，才能使學生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內容更清晰。而備學生則能讓自己對課堂上發生的各種情況應付自如。比如，課堂上學生可能會產生什麼疑問，對於教師提出的問題又會有一些怎樣的答案等等。教師都要充分估計課堂上可能發生的各種情況，才能避免可能被學生難倒而不知所措的尷尬場面。因此，要注意多向其它有經驗的教師請教，並且自己在每節課後也要認真思考，總結經驗，避免出現同樣的問題。
第三、教學工作複雜而又繁瑣，要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只爲了完成教學任務，還要多關心留意學生，特別是後進生，要經常與學生交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活上的益友。這就需要老師多花一些心思，多點耐心，學生也會被老師的行爲所感染，我相信：只要付出努力，總會有收穫的。上課容易，上好課難！要上好一節課，只有不斷地試講，不斷改進和完善才能充分做好。所以，要上好一節課，花多久的時間準備也不嫌多。因爲社會是不斷進步的，老師要不斷完善自我的知識體系，正是要教給學生一滴水，老師必須有長流水。教育是一個互動的過程，老師努力投入教學的同時學生也就有收穫。在實習期間，我也發現自己不足的地方，主要是上課時經驗不足，容易忽略了學生的感受。所以，作爲學生的我回到校園後，除了要努力地提高自己的專業知識之外，更要積累經驗，不斷鍛鍊自己的實際教學能力、反應能力以及組織能力等，不斷地調整自己，完善自我，早日爲將來成爲一名優秀教師做準備。
短暫的實習時間在快樂與緊張中快速度過，而此次我實習中的收穫將會是在即將蹋上工作崗位的一筆巨大財富，對我進入社會有着重大的引導作用。雖然實習期不是很長，但我學到了很多東西，教學中要不斷研究學生、研究教材、研究教學、研究學生心理，只有瞭解學生在想什麼，纔會融入到他們當中去，才能達到教學的真正目的。跟隨實習指導老師也學到了很多東西，只有在教學上踏踏實實努力學習專業知識，不斷充實自己，課堂上用心去上課，把愛帶到課堂，讓學習變得更快樂。生活上要關愛學生，時刻關心學生心理變化。所以老師的職業不僅是在教書，育人更加重要。
兩個多月裏學到的東西使我受益終身，這段經歷也會讓我留下終生不可磨滅的記憶。
it工作心得5
教學方面：初登講臺時，我上課的時候雖然能很流利的把本節課知識講授完，但就好象一個人在表演一樣，我似乎忽略了學生的存在，講課時時不能面向全體學生，而且組織課堂的能力也不是很好。特別是一年級的國小生注意力教分散，活潑好動，上課進行正常的課堂組織教學和和管理紀律兩者常常不能兼顧。能以學生爲主體而積極有有效地引導、組織學生這是我以後所要學的重中之重。那怎樣在課堂上做到這樣呢，我想應該做到以下幾點：
1、認真鑽研教材，對教材的的基本理論和基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入瞭解教材的結構、重點與難點，掌握知識的.內在邏輯，知道應補充哪些資料；深入瞭解學生原有的知識技能的的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會出現的困難，及時採取相應的預防措施；精心設計教學方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
2、精心組織課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學語文的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
3、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，一年級小朋友愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的的理解和尊重。
4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採衆長，提高教學水平。
5、培養多種興趣愛好，不斷擴寬知識面，爲教學內容注入新鮮血液。
it工作心得6
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業公司，作爲財務室的一員，當然，**物業公司的財務工作還要代售電及收取物業費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以後，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是因爲你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以後，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽覈;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。並按日覈對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，纔是成大器幹大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所願的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因爲機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不捨的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作纔是基礎，只有追求了珍惜了纔不會後悔。只有鍥而不捨的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業管理工作，對物業管理的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨着物業管理在居民生活中的'不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得業主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源於提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”並不是一件輕鬆容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什麼人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，採取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心爲對方着想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石爲開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本着業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天
晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩裏，突然有一位業主打來電話，着急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電錶上了，你們是服務企業，我們交了物業費你們就該爲我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什麼呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情願，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘後我來到辦公室樓下見到那位業主，邊走邊跟他講：“停電是由於您家電錶沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那麼厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接着說：“我們週六、週日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛纔是我着急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關係，下次您充完電後，最好提前買電來備用，或時常看一下電錶，20度以下，它會亮紅字。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠爲業主服務是換取業主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多業主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實爲業主着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在衆多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因爲我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞着物業管理人員對業主的關懷。
it工作心得7
**年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來說也是極爲不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由於我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前爲止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行爲應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的'榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前爲止運行壯況良好，此舉不是爲了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。
七、因爲有了XX年成功分亨芒果的經驗，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享着芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，纔會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒小區物業工作總結工作總結。
八、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛着沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯繫，共商門禁改造計劃。此工程到目前爲止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裏面發出來的音樂，笑死人了”
由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員爲藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在着許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向着正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
it工作心得8
1：經常性約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，爲客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的爲他着想，可以放心的購房。
2：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的.信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
3：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因爲你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
4：與客戶維繫一種良好的關係，多爲客戶着想一下，這樣的話，你們可以成爲朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
5：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試着與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
6：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的牆上有這麼一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那麼就看着客戶，當成是自己的佣金，沒有誰會不喜歡錢吧，爲了佣金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
it工作心得9
認真自信的回顧近期實習，着實是前所未有的經歷，我也還是感覺非常的有意義的，近期回想起自己的工作的時候，我也感覺很有動力，實習期間我也積累了非常多的知識，但是我依然感覺自己掌握的知識還是不夠的，實習期間的點點滴滴，我也進步了很多，現在回想起來的時候還是掌握了很多，也對近期的實習工作有一番心得。
實習期間的點點滴滴我也在不斷的提高自己能力，作爲一名實習生，我還是感覺很有動力的，畢竟我是第一次出來社會，而且這份實習工作是我喜歡的`，工作方面我也一直都在不斷加強自己各方面的能力，在這個過程當中，我也是認識到了很多問題，自然是不能夠鬆懈，工作期間我也在不斷的提高自己，我也用自己的實際行動在證明，我也深知這樣下去是會有一定的問題的，一直以來我都是本着嚴瑾的態度，遇到問題就自己先獨立分析，然後再去尋求幫助。
這段時間在工作當中，我也思考清楚了自己存在哪些問題，不能夠馬虎對待，我也不會忘記自身的職責，接下來用實際行動去證明自己，自我來帶xx這裏開始，我心裏面就有這樣的覺悟了，堅信自己可以做優秀，通過這次的實習，我也還是感覺很充實的，這也是對學習應該要有的態度，實習方面我也沒有絲毫的鬆懈，我認識了很多志同道合的同事，和大家也相處的很好的，我也一定會認真的去思考，在這方面我也還是應該要認清楚自己的方向，這是我應該要去努力的，由於在工作方面我也還是需要維持一個好的狀態，這是我需要認真去維持下去的，並且也制定了一些工作規劃。
近期我也在不斷的提高自己，相對而言，工作的時候還是稍顯不足，存在一些問題，更多的東西還是應該要自己去努力爭取，我認真回顧起來的時候也是特別有感觸，我願意去不斷的提高自己，也願意讓自己去不斷的思考，這是我應該要有的態度，以後成爲一名正式員工之後我會更加努力的，不能夠說自己取得了什麼成績，但是我是有一定信心的，我也感激這段實習經歷，更加不會辜負了公司領導的期望，接下來做的更加細心一點，讓自己努力去維持下去，爭取得到更多的提高，這一點是我從來都沒有忽視的，只有一點點去積累，然後在平時的工作當中，纔有足夠多進步，未來會繼續砥礪前行。
it工作心得10
20xx年*月*日，是我加入***公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作爲自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
工作成績與收穫
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入***公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝*董事長、***總經理、***副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入***的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我***公司有了更深刻和完整的認識。***公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及**(產品)系統知識，熟練掌握了**(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明瞭將整個**(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，爲今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是*董事長提倡業務工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，爲自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，爲在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。*總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈，使得咱們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得咱們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使咱們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負責**(產品)的相關人員建立了良好的合作關係，今後該院設計的**(產品)項目對方將向業主推薦咱們公司。在化三院設備採購部入網並通過審覈，今後三院總包項目中如有**(產品)系統，咱們公司將可以作爲三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目**(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向***技術總經理，**技術部部長，**電氣工程師學習苯加氫**(產品)知識，在最短時間裏詳細瞭解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯繫，瞭解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，並且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦後，積極配合***總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現態度與感悟
1、感謝公司對咱們業務工作的支持。公司爲方便咱們業務員的工作開展，爲咱們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT，產品系統工藝流程Flash演示，使得咱們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。
2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，並做好學習筆記、工作日記，反覆組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大機率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善於學習和總結。學而不思則罔，思而不學則殆，在工作過程中要善於對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作並能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之後不去實踐自己的想法，那也是無濟於事，於事無補的，等於空想，也不會取得進步。
4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間後，回顧前期的工作之後，總結出來，並予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。
5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，並且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。
崗位認識
1、業務工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息，並通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，並結合我公司企業情況和**(產品)系統介紹，獲得業主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的'代表，營銷工作的成功與優秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。爲公司在行業之中享有美譽而起着關鍵作用。
3、營銷工作的總結也是公司爲業務人員不斷成長而制定的一項制度。作爲業務人員更應該將工作總結作爲工作的重要環節對待，學而不思則罔，爲了更好的改進今後的工作，必須對前期的工作不斷進行總結。
4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、製作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業務人員必須認真嚴格，一絲不苟的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業務人員。
5、業務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。
優點與缺點
全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：
優點：
1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
缺點：
1、對**(產品)系統技術細節的瞭解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫**項目的招標過程中，我明顯感覺到，業主對一些細節問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進措施：山焦加氫**(產品)系統的製作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經過這個系統全過程的學習，我會對產品系統的細節瞭解的更爲全面。
2、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作了數量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協議時，發現自己沒有準備好技術協議的樣本等等。
改進措施:：通過山焦的投標，學習了投標工作的全過程，相信今後的投標工作，自己會準備的充足。
it工作心得11
因爲幼兒園教師的工作是一個專業性、應用性很強的工作。從經驗化、職業化到專業化，有這鮮明獨特的職業特點和成長規律。幼兒教師面對的是學齡前兒童，他們年齡小，身心正處在快速發展的時期，環境的適應性，動作的獨立性較弱，而個體興趣、需求差異卻很大，以自我爲中心，自控能力，理解能力正處於萌芽中，要求幼兒教師能充分的把握幼兒年齡特點和學習特點適時適宜的針對性開展實施教育。如順應不同幼兒發展需要，通過創設環境，提供材料，隱形施教的能力，尊重幼兒不同的家庭文化、社會背景的差異，與與家長有效的溝通，密切配合共同教育。而對於這些，就要求每一個幼兒教師都必須有很強的專業知識與技能。只有有了過硬的專業素養，才能更好的開展教育事業。爲了幼兒事業的發展，爲了每個孩子的健康成長，我們幼師必須加強專業知識的學習。
1.培養目標編輯
本專業培養與我國社會主義現代化建設要求相適應，德、智、體、美等方面全面發展，具有綜合職業能力和全面素質，從事幼兒教育，具有較強職業能力和綜合素質的中初級專業人才。
2主要課程編輯
幼兒衛生保育教程、幼兒心理學、幼兒教育概論、幼兒園教育活動的設計與指導、教師口語、幼兒唱歌、幼兒繪畫、幼兒舞蹈、幼師聽話與說話、幼兒手工等。
3就業方向編輯
本專業畢業生主要面向各類幼兒園從事幼兒教育工作，也可從事企業單位的公關禮儀及計算機文字處理等工作。
4前景編輯
據有關部門統計，中國的人口基數接近13億，龐大的人口基數，奠定了中國幼教市場堅實的客戶基礎；按如今的平均人口出生率計算，中國每年約有20xx萬以上的新生兒出生，0—6歲的兒童將近佔了1億多，城市兒童接近4000多萬，全國家庭教育性消費平均8.2萬，每年城市的教育性消費達到數億人民幣，如此巨大的教育市場，吸引了各方的關注，中國的幼教市場毫無疑問地成爲了各方資本競相投資的最佳選擇。
這是幼師的一個課題；到學校都要寫關於這樣的文章的.。
1、首先要熱愛這個專業
2、要學好每門功課；不能偏科；藝術課和理論課並顧。
3、博覽羣書。儘可能的拓寬自己的知識面。以備後用，小孩的好奇心是很強的；他就是一本本十萬個爲什麼，所以啦；更需要知識的全面性和正確性。
4、具備一定心理素質；包括耐心、細心、關心。
5、對孩子要心地善良，溫柔
6、對孩子要有耐心
7、對孩子要懂得照顧
8、永遠保持年輕的心，這樣才能與孩子溝通
學習提醒：認真對待每一門專業課，不要受不良風氣的應影響。將來你所學的知識都會對你有用的，像幼教，心理，音樂，舞蹈，手工等等。只要你認真去學，而且熱愛孩子，喜歡這個職業有愛心，相信你會做得很好。
it工作心得12
xxx年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這裏感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待xxx年的工作。目前所負責工作範圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以後的工作計劃。
人事行政工作複雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。
較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規範員工檔案，對資料不齊全的'作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識並做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤後勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，並進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對於xxx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在xxx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度，加強培訓力度，完善培訓機制。
強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
xxx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
it工作心得13
(一)禮儀須知
禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡單、最起碼的道德行爲規範，是一個人文化修養、精神面貌的外在表現。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現將會使他人產生很強的知覺反應，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養能強化人際間的溝通，建立良好的人際關係，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關係。養老護理員必須遵守以下禮儀要求：
1.着裝整潔、莊重大方
養老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經驗和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養老護理員在工作中一定要注意着裝、修飾、行爲舉止和個人衛生。
(1)服裝要清潔、整齊，在養老機構應着工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天着衣不可過多裸露，衣服要經常清洗、晾曬，以保持整潔。
(2)梳短髮時頭髮以在頸部以上爲宜，長髮的養老護理員工作時應把頭髮梳成髮辮。
(3)經常修剪指甲，不留長指甲和染彩色指甲，過長的和色彩鮮豔的指甲，不但會藏匿細菌，也會給老人帶來不良刺激，甚至在工作中會不慎損傷老人的肌
膚，應特別注意。
(4)工作時可以淡妝上崗，但不可濃妝豔抹和佩戴指環上崗，以防指環引發老人的交叉感染或身體的損傷。
2.舉止端莊、得體
舉止是指人的'動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言爲舉止。養老護理員應舉止得體，具體要求如下：
(1)站立的姿勢要端正、挺拔。
(2)走姿步態要輕快、穩健。
(3)坐姿要端正。
(4)講究衛生
(5)禮貌待人
(6)態度要真誠和藹。
(二)工作須知
1.滿足老年人生理需要的困難多，照顧時要有耐心
(1)日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經常不能自己維持個人的清潔衛生，需要養老護理員的幫助。
每日護理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙;對於戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理;每晚睡前要爲老人洗腳，天氣熱時還要爲老人擦身或洗澡。
每週護理：每週要爲老人洗頭、洗澡1~2次，內衣、牀單換洗1~2次。衣服、被褥若被打溼或弄髒要及時更換，以保持皮膚的清潔衛生。
(2)注意壓瘡的預防。
對於自己不能活動或長期臥牀的老人，要保持牀鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。
協助老人翻身後要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況。
對肢體有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時協助其更換牀單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發生壓瘡。
(3)細心照顧老人的衣着
老人的衣着要合體保暖。
老人外出時要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。
老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬鬆或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應爲寬口的棉製品。
2.老年人的飲食照顧要周到
(1)飲食照顧要周到。老年人由於牙齒的鬆動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養老護理員要及時發現，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。
(2)設法滿足老人營養需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食慾和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養老護理員不但要滿足老人的營養需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。
(3)注意進食的安全。對不能自理的老人，養老護理員要幫助老人進食。
3.對老年人排泄的照顧要熟練、耐心
老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足，食物過於精細，所含容易發生便祕;老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉;個別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經功能失調，而造成大小便失禁等。
4.老年人易發生睡眼障礙需仔細觀察和照顧
(1)老人的睡眼時間要充足。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼;70~80歲的老人每天睡眼應在9小時以上;80~90歲的老人睡眼時間應在10小時以上。
(2)及時發現老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經常發生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。
5.老年人感官系統的功能下降，需要特殊照顧
老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身
心健康造成不良影響。養老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。
6.老年人安全保護
(1)注意環境的安全設施。在佈置老人室內及室外環境時，應注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內傢俱，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷;養老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避免其墜牀，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
(2)瞭解老人的心理狀態。 有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情願意自己動手去做，但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取放物品而發生跌倒摔傷等意外 。因此，養老護理員照顧老人時，就根據具體情況給予照顧。
(3)做好老人活動的安全照顧。 身體健康的老人應經常在室內和戶外活動，有益於老人的身心健康。選擇天氣晴朗時外出活動，外出時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲勞。外出時走路要慢，注意安全，應有人陪伴，以防發生意外。
(4)進食中預防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養老護理員要特別注意。在老人進食、飲水中做好指導，進食應採取坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身擡高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。
7.要注意預防感染
老年人免疫功能下降易發生感染性疾病：老年人機體免疫功能下降，感染性疾病的發生率明顯高於年輕人，尤其是呼吸系統與泌尿系統感染性疾病，因此，在對老人的照顧中要注意預防感染。
(1)注意老人的保暖。
(2)重視口腔及身體各部位的清潔衛生。
(3)經常對老人生活的環境進行清潔。
(4)注意飲食衛生，餐前、便後爲老人洗手。
(5)指導老人不要隨地吐痰、注意經常洗手等。
(6)能自理的老人要鼓勵其鍛鍊身體，以增強抗病能力，預防疾病。
(7)養老護理員在照顧老人前後也要認真洗手。
8.隨時注意觀察員老人的身體狀況
老年人機體反應能力下降，患病不易發現。由於機體反應低下，老年人患病後常沒有典型的臨牀症狀，使用使得老年人患病不易被及時發現，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。因此養成老護理員應隨時注意觀察員老人的身體狀況，如發現異常表現，即使是最細微的表現，也要引起重視。
it工作心得14
20xx年將要以往，新的一年即將來臨。在新的一年裏，大家將再次緊緊圍繞企業中心工作，改正缺點，改善方式。深層次調查，把握真實情況。加強管理，改善服務項目。膽大探尋行政人事工作中新思維、新方式，促進行政人事工作中再上一個新高度，爲公司的身心健康迅速發展趨勢做出更多的奉獻!
下邊依據年度工作情況與存在不足，融合現階段企業發展狀況和將來發展趨勢，行政人事方案從下一些層面進行20xx本年度的工作中：
全面提高行政部門辦公員工的綜合能力，加強理論學習、理論學習，加強服務項目與管理方法觀念，制訂對應的考評管理方案，明確職責，不斷加強工作主動性，使企業後勤服務管理方面再上新臺階;
進行企業各單位各崗位的工作分析，爲優秀人才徵募與績效考評給予科學論證;
做好職工日常工作信息的收集，進行日常行政部門招聘與配置;
考慮到職工福利，搞好團隊激勵工作中，搞好職工職業生涯規劃，塑造員工主人翁意識和獻身精神，提高團隊的'凝聚力。
剛擺脫學校大門的我，走入社會發展，走入工作中。對於我而言，一切都是全新的，對自然環境的融入，對作業的瞭解每日都各有不同。通過一年的工作中，使我少了些許孩子氣，多了一些完善。少了些許挑燈夜讀，多了一些奔忙勞苦。少了些許天真開心，多了一些義務在身。
公司辦公室行政後勤後勤管理針對我來說是一份新的考驗。通過一年的探索，我慢慢了解並融入了自個的崗位，慢慢產生了自已對公司辦公室人事工作的一些瞭解和觀點。做爲企業六部一室中的非業務流程類單位，公司辦公室在企業中起着溝通交流左右、融洽上下、聯絡多方、呼應裏外的功效。
it工作心得15
光陰荏苒，一年的時間稍縱即逝。回望將要過去了的xx年，有領導幹部的關注與教導，有朋友的適用與幫助，有克難攻堅以後的愉悅與高興，也是有寂寥迷茫以後的無悔選擇。儘管我還是一個從業銀行職員剛2年的輔助職工，如今早已變成分行攬儲層面銷售業績第一名。現將我一年中的運行情況作如下所示彙總：
一、進一步學習，提高本身素養
一年來，我可以努力學習金融機構層面的專業知識，持續提高自身的基礎理論素養和業務流程發展潛力。在瞭解的歷程中，我慢慢彙總出了迎合本身特性的學習的方法，即較爲學習培訓。跟別的朋友比，我本人缺乏的便是我必須瞭解的;跟別的分行比，大家欠缺的便是我必須加強的;跟別的金融機構比，與大家不一樣的便是我必須探尋的。
二、開拓進取，找尋新的銷售市場突破點
僅有持續開發設計高品質顧客，拓展業務流程，提升儲蓄，纔可以提高產量。我運用本人的社會發展人脈關係，與拆遷公司緊密聯繫，通過拆遷公司，我明白了大量具備存款潛力的客戶信息。隨後逐一拜訪，回絕、鄙夷乃至謾罵難以避免，可是非常值得高興的是，通過這類方法，我還在原來的營銷推廣和維護保養本人顧客，幫助顧客投資理財的根基上，還發掘了許多新客戶，吸引住了鉅額新的`儲蓄。
三、忠實固執，爲分行工作發展趨勢恪盡職守
金融機構就是我上學時就無知而求的工作場所。大學畢業以後，我十分好運的獲得了這一份滿意的工作中。可是要變成一名達標的金融機構工作員也並非一件十分簡單的事兒，必定要不斷學習培訓、不斷的磨鍊。工作中一年多後依然並不是金融機構宣佈職工的客觀事實讓親人有一些憂慮，她們乃至爲我找了她們覺得更強的發展方向。是堅持不懈自個的理想化，或是理解親人的體會，坦白說我彷徨過、分歧過。可是客觀的思索以後，我毅然決定留到分行，再接再厲，我用的考試成績實踐活動自身當時的想象，也消除親人的顧忌。
新的一年裏，我來爲自身制訂了新的總體目標，爲了更好地讓自已趕快發展爲一名達標的銀行職員，我將主要從下列一些層面鍛練自身、提升自己。
1、業務流程層面。不斷創新自身的商業銀行知識庫系統，既要了解傳統式業務流程，又要立即把握新起業務流程;不僅有較高的基礎理論水準，也需要有精通實際操作實際業務流程的發展潛力;既要學習培訓自身崗位工作職責內的專業技能，也需要積極掌握金融機構的借款、儲蓄、清算等其它方面的相應專業知識。
2、素養層面。培養明顯的崗位職責認識和服務態度，認真完成每一位消費者。嚴於律己，品行端正，自重自愛，主動維護保養金融機構管理人員的整體形象。
3、心理狀態層面。持續承受磨鍊，理性應對挫折和不成功，把行程安排完善、穩定的心態做爲自身的發展總體目標。
來年，我能勇於探索、開拓進取、恪盡職守、盡職盡責，自身發展的與此同時，爲分行工作的進步作出屬於我的一份奉獻。