當我們備受啓迪時，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編爲大家整理的銀行轉型發展心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行轉型發展心得體會1
在經濟快速發展、全體經濟一體化的今天，銀行業之間的競爭更趨激烈，客戶對於銀行網點服務、辦理效率、產品開發都提出了更高的要求。全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，是農村商業銀行發展的必由之路。轉型也是大勢所趨，我認爲轉型的成功與否，必須從樹立“三種意識”開始。
一、樹立憂患意識。
改革，既是農村商業銀行自身發展的需要，同時也是爲了順應經濟社會發展的潮流，不改革就要落後、甚至要被淘汰；逆水行舟不進則退。因此，每個員工，都要樹立一種憂患意識，要認識到農村商業銀行和個人當前面臨的機遇和挑戰，主動積極投身到農村商業銀行改革中去，加強學習，全面提升自身能力和水平。
二、樹立大局意識。
農村商業銀行是一個整體，作爲一名職工，要把個人的發展和命運與農村商業銀行緊密結合，要明白農村商業銀行這個整體如果發展不好，個人更無從談其發展，每個人應有“單位興，則個人興；單位衰，則個人敗”的意識。因此，我們要時刻心繫農村商業銀行的建設和發展，想農村商業銀行所想，急農村商業銀行所急。
三、樹立服務意識
轉型是爲了更好的爲客戶提供服務，增加產品銷售，通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務滿意度。作爲員工個人，一是要儀容儀表動作語言規範，二是要熟悉各種業務，三是規範辦理流程，用統一的`標準，規範網點的服務營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。
農村商業銀行轉型，讓我們每個職工，從樹立憂患意識、大局意識、服務意識做起，我們深信，只要全體職工團結一心、衆志成城，農村商業銀行必將發展成爲銀行業的一顆璀璨星星。
銀行轉型發展心得體會2
上午，由於各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。午時2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯繫，各支行人員陸續到齊，我和一齊培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，並由支行綜合業務部的裴教師帶往支行。
來行後，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的彙報，然後在營業部的.李明旭教師的帶領下向主管第一階段櫃員崗位實習的會計經理周曉盈報到，並理解前來潤華檢查工作的王坤教師的詢問。
安排妥善之後，我由周教師帶往現金庫，現場學習櫃員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在那裏我認識了今後將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峯師哥。隨後我向那裏的會計主管呂紅霞教師諮詢了我行的機構設置等人員配置情景，並向左手點鈔飛快的韓雪教師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時光，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神——和諧的員工關係，美滿的八小時外生活。隨後在會計部王總的主持下，我們參加了總行關於推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，並決心苦練基本功，做好xx人。
今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這麼好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將構成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出的熱情，做出的努力，對今後的工作我信心十足。
銀行轉型發展心得體會3
將近一週的公司客戶經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的瞭解。他們爲重要客戶供給優質服務，經過客戶經理的關係營銷使重要客戶成長爲有價值客戶，爲銀行創造出化經營利潤。
我們xx銀行的客戶經理不僅僅着眼於信貸業務聯繫方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，經過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關係的業務代表。他們的綜合水平決定着銀行發展的水平，他們把握的`風險尺度，將關係到行裏的風險控制係數和管理水平。
銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅僅有利於業務的拓展，也有利於充分調動客戶經理的工作進取性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升途徑之外，開闢了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，爲我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、爲我行很多吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受：客戶經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都乾的很充實，由於激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鉤，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
銀行轉型發展心得體會4
上個週末的營銷，在周x周x的現金流量中顯示的十分清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今日的理財產品銷量略有下降。可是我們xx支行在週末的營銷評比中收穫，成績第一。在總的銷量中，也從第x名拉昇到第x名。這些成果是xx人辛苦打拼出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。
理財產品在營銷競賽中，餘量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今日的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金櫃轉換到對公櫃上是十分適宜的.。
對公業務是行裏面向公司客戶的窗口，那裏沒有現金櫃的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的職責感，我們在xx、xx兩位教師的帶領下熟悉了操作系統和業務流程，並再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑑別技巧，並對整個對公業務有了全面的、概況性的瞭解。
今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生很多的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維繫力度，本着服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全面推向新的局面。
銀行轉型發展心得體會5
今日的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行裏的工作，櫃檯就是一條流水線，一件件完美的業務都從那裏誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業務。可是儘管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排行中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都十分好。行領導決心在後面的銷售中，拉平我們之間的差距。
“新股計劃”的理財產品，支行任務已經完成了大半，從前天，昨日一向到今日。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產品的銷售額在不斷下降，這種情景的出現我們是不願意看到的，然而確實客觀存在的事實，作爲銀行方面的營銷人員，除了相應的`知識更重要是，搶佔市場，挖掘新的潛在客戶，因爲產品的生命週期是必須的，在這樣有限的時光內，僅有早日動手才能步步搶佔商機，銀行的營銷亦是如此。
今日感受：工作要有幹勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候，我們要堅持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時候也不要沮喪，因爲比賽纔剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最終。另外我們還要有創新意識和創新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念，這樣才能將我行立於不敗之地。
銀行轉型發展心得體會6
5月22日上午，安陸農商銀行召開行務會，第一時間傳達貫徹省聯社“守規矩防風險建設合規銀行”會議精神，在家班子成員，機關中層幹部參加會議。
會議首先學習了省聯社李亞華理事長在全省農商行“守規矩防風險建設合規銀行”會議上的講話。會議指出，此次在紅安舉辦的學習班意義重大，是全面貫徹落實中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實中央和省委關於加強國有企業黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實監管措施的需要，是全面貫徹落實省聯社黨委工作部署的`需要。
會議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領導幹部都要嚴守政治規矩、嚴守組織規矩、嚴守工作規矩、嚴守廉潔規矩、嚴守道德規矩。大力防控信用風險、大力防控市場風險、大力防控操作風險、大力防控流動性風險、大力防控案件風險、大力防控股東風險、大力防控聲譽風險。
最後，安陸農商銀行董事長王義斌就具體落實李亞華理事長講話精神提出五點要求：一是把省聯社會議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學習。二是存款要始終保持一定的市場份額，加大增存穩存力度。三是貸款准入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風險貸款化解要採取多種手段。五是貸款權限要動態調整。五是對經營困難企業，強化擔保，適當降低貸款利率。
銀行轉型發展心得體會7
對於銀行網點轉型這個話題，我作爲一名銀行工作人員來說並不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發生了改變，中國銀行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場，各銀行紛紛提出了由覈算交易主導型網點向服務營銷主導型網點轉型，這不僅僅是對傳統觀念的衝擊，更是對構建網點營銷體系和培養營銷專業團隊的挑戰！銀行網點必須主動的適應這種新的變化，不轉型是不行的，而且轉得越快越好，轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網點就已經開始步上了轉型的軌跡。
在我看來營業網點轉型主要分爲幾下幾個方面：
一、服務管理：
1、服務的標準化、流程化
2、服務質量的檢查3客戶分級的差異化服務4服務意識和服務技能的提升。
二、營銷管理：
1、區域內市場營銷活動的策劃與組織
2、網點產品的交叉銷售：客戶分流與引導創造機會、櫃員如何發現銷售機會、主動營銷和發掘目標客戶、公司業務和個人業務的聯動
3、客戶關係管理維護
4、區域營銷環境分析和市場細分。
三、現場管理：
1、網點現場的佈局與動線設計：裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨，網點空間佈局更強調功能分區，明顯區別於傳統銀行以高櫃爲主、所有服務功能均通過櫃面實現的運營模式。
2、網點現場如何做好營銷陳列
3、營造網點現場氛圍南通中信銀行幾個網點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統模式相比之下，有了質的變化。
轉型以來，本着中信的文化底蘊，開始了對網點硬件進行了大規模的標準化裝修，統一的標示、統一的外觀形象、統一的宣傳口號、統一的服務，整個行由此像工業化的流水線般整齊劃一，自此率先以規範、先進的世界一流金融企業的形象出現在社會大衆眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優化、功能分區、業務分類、櫃員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這麼做”。譬如優化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關手續；而功能分區也考慮了中高端客戶辦理業務的`私密性，增強客戶的安全感。編寫業務指引，就是要讓客戶看得明白而不產生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述。《指引》出臺前，則徵求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。爲客戶提供更好的服務，是網點轉型的基點要爲客戶提供優質服務，員工服務意識的強弱是關鍵，而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內，支行領導無論是開會，還是給員工培訓，都反來複去講“角色定位”，引導員工在“轉型”中實現自己的角色轉變，由原來的“櫃員”轉變爲“服務員”和“銷售員。通過培訓，大多數員工都明白，作爲服務員，每天的工作就是爲客戶提供服務，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務好壞的標準；而作爲“銷售員”，就是要在爲客戶提供服務過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產品。服務是爲了銷售，而銷售需要更好的服務。
零售網點轉型項目的每一個細節都逐漸深入我行人心。看到我行的轉型取的的成績。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，爲我行在從網點轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。