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足浴技師工作心得

心得體會 閱讀(1.86W)

從某件事情上得到收穫以後,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那麼要如何寫呢?下面是小編幫大家整理的足浴技師工作心得,希望能夠幫助到大家。

足浴技師工作心得

足浴技師工作心得1

自20xx年6月份以來很榮幸來到公司並從事文員一職,轉眼三個月過去了,這段時間感觸很多,學到很多,我也從一個剛畢業的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下:

一、工作方面

剛開始我和其他人的感覺是一樣的,就是文員這個職位很清閒,一天沒什麼事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是咱們公司的文員不同,每天的工作就是管理商鋪,剛開始的時候就是每天看一些網商培訓課程,後來慢慢也學會了怎麼發產品信息和關鍵詞的設置規則。接下來就是每天修改以前的所發信息的圖片,這些都是重複的工作。在這期間領導也讓我負責和網站建設的人員溝通,通過與他們的溝通加上自己也找一些資料,確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者,也是最重要的一個收穫在與來訪的做網站的人溝通的時候,由原來的不敢說話,慢慢的知道我應該怎樣與他們交談,並且也不怕與他們說話了,接電話也是,也學會了怎麼拒絕別人,不再向以前因爲害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了,因爲這樣耽誤的.不僅是別人的時間和精力,同樣也浪費了我的時間和精力。

二、學習方面

在工作過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性,一是在網上看一些文章,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態度,改進方法,廣泛吸取各種營養二是我選擇了參加培訓,學一些技能性的知識,也許以後會對自己有所幫助,反正藝多不壓身嘛,這樣下來不但充實了自己,自己也學到了很多知識。

三、生活方面

參加工作以來,每天要按時起牀按點睡覺,生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活,很多事情都要自己來做才行,但是從中也鍛鍊了自己的獨立能力,以前我就挺獨立的,現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收穫。

小結:

三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領導要求相比,還有一定差距。在今後的工作中,我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,成爲公司需要的優秀人才!

足浴技師工作心得2

自從進入足療服務行業,我學會了以下幾點:

一、良好的形象與氣質。

這樣的技師是每一個店長都渴求的,除了招工上下功夫以外,我們也要注重於內部的培養。形象比較簡單,只要着裝得體、整齊、潔淨,加上適當的淡妝就可以了。而氣質的培養就需要時日,且比較耗費心力。

二、優質的服務質量。

除了基本的服務禮儀禮節的`培訓之外,我們應該教會技師獨立面對及處理問題,不能依賴於店長。這樣技師纔會經常學會思考,在思考中爲客人服務的質量也會越來越好、這樣去做了之後,技師的高度會越來越高,她對服務的認知會越來越有心得與體會。服務的質量自然就高了。

三、紮實的技術功底。

因爲技師的心態問題,很少有人會將這一行當做終身的行業來做。因此,在技術上面通常的認知,就是差不多就可以了。基本在學會上鍾了之後,就很難再有多大的提升。

四、穩定的心理素質。

在面對着形形色色的客人,什麼樣的客人都能碰得到。個別技師會因爲厭惡某幾種客人,而導致服務質量的下降。因此,如果沒有穩定的心理素質,技師的選擇面會越來越窄,點鐘也會越來越少。

五、嫺熟的對客技巧。

一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比,在對客的技巧上肯定是一年的更爲嫺熟。

六、強烈的賺錢慾望。

這一點是最重要的一點,只有達到了這一點,從各方面去了解技師的經濟狀態及對錢的慾望,纔能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢慾望。我也還有許多不足之處,希望再接再厲,努力工作。

足浴技師工作心得3

時光荏苒,歲月如梭,轉眼來重慶陽光工作也已經一年多了了,在工作的一年裏頗有一定的收穫和歡欣,也有因不足帶來的遺憾和愧疚,

重慶陽光是一個足療保健型的服務行業,它接觸的客戶是企業經營的根本,是企業生存的的基礎,所以說,價格和足療按摩技術高低、服務好壞直接影響企業的發展。因此,客戶是上帝不僅是一種理念,更是一種行動,對按摩技師來說,提高技術、改善態度應該是一種職業素養,我來這幾年,在經理和師傅的指導下,較好的融入了這種和諧的工作氛圍中,較好地完成了本質工作,自身的業務素質和工作能力有了較大提高,對工作有了的自信。

來重慶陽光這幾年,我參與了較多的業務知識培訓,學習足療按摩專業知識,提高了足療按摩技術,對客戶熱心服務,使我具備了基本的職業素質,成爲一個較爲合格的足療按摩技師。一年來,我認真工作,堅持自學,提高了業務水平。具體總結如下:

一、全心全意爲客人服好務是我們的天職

顧客是我們的業務經營活動的對象,客戶來到這裏理應受尊重;顧客應得到全心全意的服務,他們是企業的命根子,是我們的衣食父母,失去顧客,我們就只有關門。

所以,我在工作中時刻關注客人,隨時瞭解客人的感受和需要,讓客人來到我店,有一種賓至如歸的感覺,對高矮胖瘦一視同仁,對無論什麼種族,什麼性別和性情的客人,都應給予同等的服務。在服務中要儘可能地記住客人的姓名,以客人的姓氏稱呼他們,並儘量記住客人的愛好,這會使他們覺得自己重要。

對一些刁鑽的客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作,但就像吃飯一樣,每一個人的口味可能不一樣,要求不一樣,感受不一樣,理解不一樣,觀點不一樣,但是我盡力、細心工作,耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客,不讓客人感到難堪,因爲顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境。

在與客人談話時,留心聽說,經常保持微笑,在保持溫和態度的同時,在任何情況下都能保持穩重,能留心他人說的話,而且應對得體,又不能做過度的閒談。

二、面對顧客,花開花落,寵辱不驚,能保持自制力

在日常服務過程中,由於心理受到各種社會因素的影響,都會遇到不順心的事,甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的,是我們的“皇帝”,而非“受氣筒”,所以我們要善於做好自我調節,不要把情緒發泄到客人身上,發泄到工作中,這些都極容易讓賓客發現你的不滿。再者,如果面部表情生硬麻木無表情,以至對客人的詢問不理睬,會引起客人的誤會,客人會認爲你不情願爲他服務,在服務工作中,我經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑,控制自己不把不愉快帶給客人,控制好自己的情緒,禮貌地爲客人服務。

在客人對我們的工作不滿或有情緒時,往往會對我們提出批評,這種批評可能會在不同場合,以不同方式提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時,我們感到容易接受,但客人在公開場合對我們疾言厲聲,我們往往會感到到難堪。遇到這種情況,我首先應表示歉意,並馬上改正,如屬客人一時誤會,則要在適當的時機,向客人做耐心細緻的解釋,爭取客人的理解;如屬客人故意刁難,我們要以禮相待、謙虛待客,如仍未解決,則向上級反映,由上級解決。

當賓客不禮貌時,我採取高度的剋制,沉着大度,以妙語、豁達應對愚昧,以文雅應對無禮,使他對自己的行爲感到過意不去,做到不以牙還牙,不與客人爭吵或謾罵,做到有禮、有利、有節,較好的.維護了我們的形象。

三、團結同志,正確認識,提升個人素養

人有私慾是正常的,但必須在合情、合理、合法的範圍內追求。在服務崗位上,我們足療按摩師接觸的人多,社會上各個層次的無所不有,也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金,與自己的工作報酬形成了強烈的反差,對此,我經常提醒自己,保持清醒的頭腦,不過分地追求私慾。

在與同事、上級交往中,我基本能保持以禮相待,以誠相待。在遇有矛盾或爭議時,我都能冷靜地對待。因工作與上級發生爭議,如上級正確,堅決服從,如上級不正確,即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執,也能做到以理服人,得理讓人,不蠻不講理、爭吵、謾罵,甚至打架鬥毆,造成嚴重後果。

在日常工作和生活中,特別是在服務中,講究禮貌是一種紀律要求,對此,我嚴格遵守嚴格執行,以禮貌規範和紀律條例來規範自己的行爲,不做違反紀律的事,不利用工作之便讓親友消費。

總之,一年來我以愉快的心情,善意的微笑,不斷學習業務知識,提高技術水平,熱心爲客戶服務,遵章守紀,較好的完成了本職工作任務。

今後要繼續發揚成績,克服缺點,不斷提高自己的業務知識和技術水平,更高的爲客戶服務,樹立良好形象。

足浴技師工作心得4

時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年裏,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:

首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店裏的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關係融洽。另外,與顧客的關係也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。

作爲一名足療師,我說一下這一年來掌握到工作經驗:

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕鬆愉快的心情。

(2)、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,儘可能的爲她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、超值服務:儘量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。

(1)、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。

(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,讚美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

(3)、在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。乾淨、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三、要成爲一名合格的足療師要有一定的理論修養。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今足療師行業的發展新動向,以便準確無誤的開展諮詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑑賞能力,以便高水平地爲顧客服務。

四、技藝修養。

足療一門技術,通過好手法和技術給客戶帶來健康。

五、個人儀表。

個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

個人儀表具體體現在以下幾方面:

(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成爲被羨慕的對象。

(2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕鬆的心情享受美容師帶給她的服務。

(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,譁衆取寵。

六、待客禮儀。

要想成爲一名真正專業的,出色的足浴技師,學習專業的`待客禮儀,是尤爲重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而足浴技師的待客之道主要體現在以下幾個方面:

(1)語言:在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。

(2)姿態:要學會做一名很好的聆聽者。因爲在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客來放鬆心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這裏可以根據自己在工作上存在的問題一一列出。)