當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編爲大家收集的護理禮儀心得體會，歡迎閱讀與收藏。
護理禮儀心得體會 篇1
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行爲標準，是護士素質、修養、行爲、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行爲規範。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這裏所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌，每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的羣體，其心理狀態更爲敏感與脆弱，對於護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應，護士在護患交往關係中處於主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利於服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最爲有效的溝通作用。而非語言性行爲包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行爲，在護理活動中，正確地運用非語言性行爲，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，並親切地做自己介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，爲早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自己感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質，良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關係將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
護理禮儀心得體會 篇2
最初選取醫院護士，並非爲了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬於燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至於走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習後，我開始真正體會到“醫院護士”兩個字所蘊含的好處。
雖然我在學校學習了很久，也在臨牀實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個個性的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科醫院護士務必具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自己調節，自己減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大職責，能否做好神經外科的醫院護士？
入科後，爲使我們能更快進入主角，科裏組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及衆多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我爲能來到有這麼多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循着老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成爲一名合格的神經外科醫院護士。
真正進入到臨牀工作後，醫院護士長帶我們熟悉工作環境，並親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規範操作、嚴謹工作的良好習慣。由於神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急狀況的潛力，醫院護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，並告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉並融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科醫院護士。
神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。
護理禮儀心得體會 篇3
還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常爲工作中的小事，因爲不理解而情緒激動或是鬱悶，但是隨着時間的推移，我瞭解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的讚許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更爲重要。在與病人溝通中技巧佔據着很大的因素，我們科的責任護士在這方面有着很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!
爲病人提供優質服務是醫療機構及醫務人員永恆的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是爲了實現這樣的願望。急救工作富有挑戰性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹的工作作風，認真的工作態度，熟練的操作技術，規範的工作流程，給患者創造一個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫院的信任度和安全感，從而提高醫療護理工作的安全性。爲達到此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。
1.急診護士應掌握的技術和技能：
1.1掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診;
1.2掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則蒐集整理;
1.3掌握常見危重症的急救護理;
1.4掌握創傷患者的急救護理;
1.5掌握急診危重症患者的監護技術及急救護理操作技術;
1.6掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理;
1.7掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧;
1.8掌握突發事件和羣傷的急診急救配合、協調和管理。
在臨牀工作的幾年中，“工欲善其身，必先利其器”深知肩上的責任和重擔，天使不好當。都說護理工作很累很苦，其實也會帶來很多的快樂，帶來更多的心得體會。
用心護理每位病人，以病人爲中心，幫助病人，促進健康，協助康復和減輕痛苦，是很有意義的工作，“送人玫瑰，手有餘香”。當一個個被病痛折磨的患者經過我們的精心護理而恢復了健康時，當看到病人一封封發自內心的感謝信時，我們會心得笑了，因爲我們付出的辛苦是有價值的，就如園丁看到了自己栽種的花草一片生機勃勃而心情愉悅一樣，許多的成就感油然而生，我們理應感到自豪和快樂。
護理禮儀心得體會 篇4
20xx年3月24日至3月28日，根據學院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來自全國多家醫院、學校的200多名學員進行了護士職業禮儀專項學習訓練,學員除授予北京市繼續教育學分外,考覈合格者還頒發了武警總醫院優秀學員證書。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進行訓練，包括理論授課和現場訓練。張利巖副院長講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務中的作用》；鄭豔芳助理的溝通破冰，提升溝通品質，護理淡妝技巧；高豔紅主任講解了《優質護理服務示範病房管理實踐》；王英總護士長講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動服務實踐經驗、優質護理病房規範化建設、實用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來自臨牀一線的護理人員，作爲院級禮儀教員具有豐富的培訓經驗，通過用演示來啓迪、用遊戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來昇華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領悟禮儀的內涵，真正學到實際可用的溝通方法。訓練期間，學員們無不爲老師的熱情耐心所感染，爲她們的自身禮儀素質所折服，爲無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓練中，通過嚴格培訓，達到了以快速提升形象爲目標。
第四天我們到武警總醫院參觀了部分科室。通過4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力於外塑形象創造職業價值，內練素質追求卓越品質，從大膽創新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務模式，樹立了良好的職業形象。
護理禮儀心得體會 篇5
首先感謝主任在百忙之中爲我們培訓護士禮儀，正是因爲您，纔有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，
您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裏佩服您!感激您!
常言道：沒有規矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引着白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含着做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的着裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有着嚴格的規定：神聖而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啓護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什麼要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力範圍內的.，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心裏就像一股暖流，溫暖着他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑，問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應採取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對於病人的隱私我們應採取保密的態度;對於影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背後議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關係時同樣起着舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因爲第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利於以後的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《xx護理服務規範》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今後的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切爲了病人，一切方便病人，一切服務於病人，爲病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規範，將健康快樂帶給每一位患者!
護理禮儀心得體會 篇6
因爲我一直認爲自己是一個比較內向的人，比較慢熱，和同學在一起要需要一段時間纔可以熟悉起來，而且和人交往的過程中也比較不會說話，所以，我最開始看到有人際溝通分析學這門課時，就很想選，希望它可以幫助我在人際方面有所改善。
現在我上這門課已經快十週了，而且每次上完課，我都很有收穫。以前我是一個遇到事情不夠冷靜的人，話總是會不加考慮就說出來，有時會有點不顧他人感受，從而讓別人感到了不舒服，這給我自己造成了很多麻煩。而且我平時喜歡依賴別人，不能自己拿主意。上完人際溝通分析學後，我才知道，原來這是人的自己狀態，而我是一個兒童自己狀態很強的一個人，要改善就要增強自己的成人自己狀態，遇事要多加考慮，冷靜處理。不要總是像兒童一樣從別人那裏尋求幫助，要學會先自己想辦法解決。現在有時我也會表現出父母自己狀態了，比如上次室友跟同學發生了矛盾，我安慰勸解她並且幫她想辦法來解決問題。以後我不能老表現出兒童自己狀態的依賴了，而是要用成人自己狀態來處理遇到的問題和父母自己狀態來幫助指導別人。對我還很有啓發的就是安撫，我對這方面很感興趣我自己也在課下去了解了一下安撫方面的知識。原來安撫還有負面安撫這讓我想起有次同學穿了一件裙子去上課，結果另外一位同學跑來說：“你衣服挺好看的，我在雜誌上見過，你這是仿貨吧？”這無疑是一次負面的安撫，是安撫的仿冒品，讓人很不舒服。還有一些人他們習慣給人安撫，比如，他們總是會動不動就說：“看到你太高興了”，“我太欣賞你了”……
雖然這看似是正面的安撫，但是很不真誠，這同樣會讓被安撫者感覺不到快樂。而且我瞭解到每個人在接受安撫方面都有自己的喜好，我們也會希望能得到一些我們不經常得到的安撫，比如他人能在我自己不擅長但用心學習的領域誇獎我一下，給我正面的安撫讓我有動力去繼續學習研究。
人際溝通分析學我最初沒有選錯它，它的確如我開始所期盼的一樣，讓我在人際交往方面有很大的收穫。它讓我瞭解到了自身的狀態，和怎樣去更好地和人溝通，它教會了我一種“你好，我也好”的生活定位，讓我能在今後與人更好相處。
護理禮儀心得體會 篇7
5.12是國際護士節，爲弘揚南丁格爾的精神，現代護理中在有着紮實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養的培養，規範護士禮儀，已經成爲提高護士全面素質的一個重要方面。
20xx年5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規範要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最後李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言爲準則，不斷地進行修身立德，自覺培養良好的職業道德觀念和敬業精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養是護理工作的前提，要全心全意爲患者服務的責任感和事業心，時時、事事、處處爲患者着想、以患者爲重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協調配合，達到事半功倍的治療效果。
護理禮儀心得體會 篇8
從老師開始像我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我就覺得這些我肯定學不會，因爲我不是那種淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用說了，也是很像男孩兒的那種。我心裏想這下完蛋了。肯定會被老師罵。
老師講完以後我們就開始自己學習禮儀的樣子，慢慢的我也進入了角色，覺得自己倒也像是個淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說我走起路來很搞笑。但是。我覺得這是作爲一名護士應該有的端莊禮儀的體現。所以，我很認真的模仿着老師步伐和動作，儘量讓自己的動作看起來端莊美麗。
我們第一次學習的時候沒有穿護士服，也沒有戴帽子，那種感覺就差多了。當我們第二次穿戴整齊的時候，在學期端莊的禮儀，就別有一番風味了。
其實我們都知道這個護理禮儀對我們來說是職業的表現。是一個護士應該有的端莊禮儀。而且對我們將來的面試和正常工作都非常重要。也是面試老師對我們第一眼的認證。所以，爲了我有個好的護士形象和一份好的工作。我一定會在以後的實踐中多鍛鍊。一方面放自己學習這些端莊的禮儀，另一方面也讓自己變得淑女起來。
護理禮儀心得體會 篇9
禮儀是對於禮節、禮貌的統稱，也是體現素質的一種表現。禮儀是傳統文化的一種體現。學習了護理禮儀美后，有懂了更多方面的禮節，無論是在人際交往中交談還是服飾等發麪都有着很多禮儀的體現。
隨着社會的發展和生活水平的提高，對醫療護理質量的要求也越來越高，而護理的禮儀美，對改善護患關係，提高護理質量。護理禮儀是一種職業禮儀，是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務過程中所遵循的行爲標準，是護士素質、修養、行爲、氣質的綜合反映，它既是護理工作者修養素質的外在表現，也是護理人員職業道德的具體表現。護理人員要通過自己的努力學習來加強道德修養，遵守職業規範，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。注重個人修養，努力培養具有愛心、耐心、細心和責任心。提高心理素質，保持積極向上的心態。不斷學習現代科學文化知識，要具備心理學、倫理學、社會學、人際關係學等科學知識，以全面提高個人的文化素質，做到知書達理。要努力塑造良好的護理職業形象，着力培養護理人員的形象意識，使護理人員在護理實踐過程中時刻保持良好的精神狀態。
作爲一名護士更要注重自己的禮儀美，禮貌禮儀是在長期生活中不斷磨練逐漸形成，在生活中體現自己的禮儀美。護士的服務對象是人，那麼就更要注重禮儀，在平常的生活和工作中，我們面對的每一個病人都應面帶微笑。在這個特殊的崗位上，我們在各個方面交談、行爲上都要體現禮儀美，因爲有了護理禮儀，護士在護理病人過程中與病人了建立了良好的護患關係，並且體現出護士的個人修養與氣質。我會在以後的工作中儘自己的最大努力。
護理禮儀心得體會 篇10
前段時間我院舉辦了一次關於護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認爲良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，並親切地做自己介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發現自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好，只有最好”。
護理禮儀心得體會 篇11
今天聽完朱老師的護士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒有規矩就不成方圓，護士禮儀猶如一盞明燈指引着白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含着做人的標準。似乎每一行業都有自己特定的着裝要求，而護士禮儀從頭到腳對護士都有嚴格的規定。神聖而美麗的南丁格爾，潔白無瑕的呈現在患者眼前是一個乾淨、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使。
一個會微笑的心能勝過千言萬語，你上班要是沒有化妝沒關係;但是如果能微笑也能勝過一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時以露出6顆上齒爲標準，面部肌肉放鬆，嘴角微微上翹，使脣部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對於醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啓護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護士去向患者催款是要和藹、親切的說，可以先問下患者的感受關心下患者，然後再轉入正題，這樣不會讓患者覺得護士只會來催款，不管別人的感受。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應該禮貌。中國有句俗話：“禮多人不怪。”“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時應安慰鼓勵病人，切勿言辭犀利指責諷刺病人。對不配合的病人，我們應採取勸說，指令性的語言：如病人隨便調快輸液速度，對病人要掛瓶時，不要很生硬的說：“xxx掛瓶了。”應該禮貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對病人也有幫助。
非語言溝通在處理護患關係時同樣起着舉足輕重的作用，着裝、外貌、語言、舉止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好，對以後的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於言表，這時護士應給予關心和理解。
護理禮儀心得體會 篇12
隨着現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成爲當前護理教育中急需解決的問題，它是臨牀護理工作的內在品質和靈魂。 禮儀是人類文明進步的標誌，是適應時展、促進個人進步和成功的重要途徑。人們在互相交往中，爲了表示互相尊敬、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行爲規範和交往程序。
熱情禮貌待人，產生美好的第一印象。比如說在我們走向工作崗位時，遇到 患者入院，此時我們迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，再作自己介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將爲其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由於環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂鬱等情緒。我們在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕鬆愉快的心境，使患者早日順利康復。這是我們比須具備的基本禮節。也能夠提高我們的工作效率，贏得患者的認可。
規範的言行舉止是與他人溝通的橋樑。無論我們今後是否從事護理工作，禮儀對我們都有很大的幫助，是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心，用心、用愛、用行動關愛我們身邊的每一位朋友，讓世界充滿愛。
護理禮儀心得體會 篇13
前段時間我院舉辦了一次關於護士禮儀的培訓 我獲益良多 。
我認爲良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，並親切地做自己介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓 我發現自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去 改正缺點 做到“沒有更好 只有最好"”。
護理禮儀心得體會 篇14
首先感謝領導給我們這個接受禮儀培訓的機會，雖然只有短短的一的時間，但是經過培訓使我們的思想得以改變，認識到禮儀不但是提升個人職業素養的主要途徑，還是吸引客戶羣、提升xx形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師爲我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務，是金融機構發展永遠的正題。金融機構之間的競爭，歸根到底是比較各個金融機構提供的金融服務的競爭上。服務是金融機構的一切活動之本，也是提升形象、實現可連續發展的重要保證。對於處於經濟大發展中的我們而言，如何提高服務質量是我們發展的核心，服務質量在很大程度上影響着我們的業務增長和競爭力的提升。
這次的禮儀培訓，我們收穫到了：
第一點、思想得以改變
以前，我們個人的對於客戶服務認識：我們是一線員工，是職工，客戶你來我們這裏辦理業務，是你自己要來的，不是我要求你來的;高端客戶是領導們去找的，去維護的，不關我的事，我只是打工，沒有充分認識到，我們是XX的窗口，每個員工都是代表，客戶對我們的評價，是否接受我們的服務，來不來辦理業務，都是關係到XX的發展，關係到生存，但是經過這次禮儀培訓，對於客戶服務正確的認識：在金融業競爭日趨激烈的今天，以客戶爲中心，是金融服務工作的本質要求，更是銀行業服務的宗旨;培育客戶忠誠度，是提升我們聲譽、更是增強綜合競爭實力的需要。我們要用心感受，用心體會，學會換位思考。“爲他人着想”是世界的第一等學問，我們要學會從客戶的角度出發，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過爲他人提供服務和提供方便。
二、儀表、形象的改變
來參加培訓以前，我們的儀表、形象五花八門的，什麼樣子都存在過，髮型想怎麼樣就搞什麼樣式，着裝認爲怎麼好看就怎麼穿，飾品想帶什麼就什麼，沒有認識到我們是一個整體，個人的不良儀表、形象損壞的是我們的形象，造成的是損失，經培訓班老師的教導，我們就改變了，開始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運用老師所教導的各種服務禮儀，服務用語，練習的像晨會，各種場景的模擬以便帶入到我們的日後的工作中來。
經過此次培訓，我們要讓老師的教誨變爲我們的行動，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執行業務制度和規範的服務標準，在工作中做到客戶到來有迎聲，客戶提問有答聲，客戶批評有歉聲，客戶表揚有謝聲。客戶離開有送聲。牢記“請”字打頭，“謝謝”結束。要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象。
護理禮儀心得體會 篇15
11月下旬，醫院護理部開展了爲期一週的“護患溝通及護理禮儀培訓”。作爲門診護理團隊的一員，我有幸參與了這項研究。本課程訓練安排與往年不同，在原有理論教學和實踐訓練的基礎上增加臨牀經驗。和“微服私訪”一樣，也響應了“20__強化護理服務年”活動。
其實我在職場上還是個“小白”，但是老師讓我上這麼重要的課，我很開心，也很激動！特別是當我得知一個科室竟然只派了一個護士參加培訓，門診又多申請了兩個名額的時候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學習，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿着便裝，匿名，在住院部一樓隨機陪同一位患者，體驗醫院的各種流程和服務。放棄在醫院當護士的身份，體驗一下我院的護理服務和醫療服務。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經歷和實踐發現，這是一項意義重大的活動。大家回到教室，以小組爲單位，列出自己小組發現的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護士行爲規範的缺失和臨牀工作中不可避免的疏漏。面對大家所說的，比較自己在工作中的表現，其實是對自己的深刻反省和反思。
因爲我在門診工作，每週都有幾十萬人流動，嘈雜的環境，連續的詢問似乎要忘記微笑服務；面對一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應有的耐心；而有些患者，態度比較執着，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們在這麼大的環境下，有服務健康的想法，但是因爲一些原因和醫護人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時候改變了。所以培訓班安排了幾門優秀的溝通課，是醫院禮儀老師經過多次課件修改、試用、演示後呈現的標準課程。《護患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語言藝術》來自結構心內科副護士長霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護士形象美與溝通》來自我科門診副護士長劉老師。值得注意的是，每節課都強調“溝通”的重要性。那麼到底什麼是溝通呢？我用最簡單的理解來表達，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！