當在某些事情上我們有很深的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編收集整理的個人工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作心得1
上週六上午，我參加了學校組織的班主任工作經驗交流會。通過參加這次班主任工作經驗交流會，我深感受益匪淺、獲益頗多。下面我就簡單談一談這次班主任工作經驗交流會的的一些收穫：
在班主任工作經驗交流會上閆麗雲老師、杜文秀老師、孫迎峯老師等10位班主任做了各自的工作經驗彙報。這10位班主任的經驗彙報可謂風采異呈，側重之處各有不同，但他們都是從自己班級以及自身經歷去談班主任工作經驗的。他們的班主任經驗之談，真讓我學到了不少：不僅有思想上的指導，還有方法上的指點，更有自身素質方面提高的思考。
閆麗雲老師對七年級新生進行了兩方面的指導：心裏準備、紀律意識。她指出七年級新生在國中這個新起點上，首先要重新定位自己，調整好心態。不管國小是否優秀那都已成爲過去，過高和過低的自我評價都會困住前行的腳步，新的生活面前需要我們重新定位自己，擺正自己的`位置。閆老師還通過比較中國小階段教學原則、方法的異同，着重使學生認清：國小以直觀、形象教育爲主，中學則有所不同，要做好培養邏輯、抽象思維能力的心裏準備；培養堅強的毅力和持久的耐力的心理準備等。
杜文秀老師精心設計主題班會、家長會，潛移默化的對學生進行了教育，巧妙的解決了“師生關係”、“生生關係”、“男女生關係”等一系列問題。
杜秀麗老師對班主任工作作了深刻的思考，注重培養學生的自我管理能力，放心大膽的使用班幹部，把繁雜的班級事物承包出去，讓他們各司其職，班主任輕裝前進。這是提高班級管理效率的一個重要方面。杜老師注意使用幽默的方法教育學生出現的問題，如：遇上課“起立”沒站起來或站不好的情況，對沒站起來的學生說一句“起來！不願做奴隸的人們”。
再如：學生離開座位總是忘記把凳子放到課桌下面，經多次提醒仍有不少同學記不住。杜老師靈機一動，神祕地對學生說：“同學們，你們好多人丟了一樣寶貴的東西，現在被我撿到了，想不想要回啊？”同學們面面相覷，然後大喊：“想要！”“你們先把凳子插到課桌下面去，我再還給你們！”一頓手忙腳亂，一開會兒所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地說：“你們丟了一個好習慣，不過你們已經撿回來了！”學生一下子恍然大悟，我的話剛講完，他們便露出了會心的微笑。
劉峯老師談了巧妙處理自己親心經歷的兩件與學生髮生的事，使我們深受啓發：遇到問題時換一種角度看問題，換一種方式處理問題，會取得意想不到的收穫。讓我們的教育做到潤物無聲。
在這次班主任工作經驗交流會上我學到了很多讓我豁然開朗的方法，在以後的教育教學工作中要好好實踐，不斷反思自己的教學，不斷提高自己，提升能力。
個人工作心得2
1、計劃落實早、措施實20xxx年初
我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xxx年全年保費收入情景進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情景及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分研究險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公佈，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅僅對20xxx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xxx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供給確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險構成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情景，我們充分動員，統一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展
xx地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，堅持沉着冷靜，客觀應對現實情景尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業供給保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的`讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面
根據xx當前階段的保源情景，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與xxx、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
個人工作心得3
我們都抱怨此刻的學生不好管，如果我們另找一條途徑，走進學生的生活，和他們零距離接觸，也許會出現“柳暗花明又一村”的境地，教師家訪心得體會：教師要走進學生的生活。
學生的家長我個個都透過電話，但是當我真正踏入本次家訪之路時，我才體會到了電訪所不能到達的效果。
10月19日利用休息時間，我和兩位老師深入幾個學生家中，進行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什麼誤會和責怨，我們的工作就能得心應手。
學生唐友文，家境優越，在老師和學生眼中都是很優秀的學生，但是這個學生卻在雙休時夥同班上另兩位同學打鄰班的學生殷長林，其原因就是覺得殷長林對他講話不太尊重，並且也看不慣殷長林。殷長林不服氣，又想邀社會青年伺機報復，這位學生害怕了告訴了遠在上海工作的父母，只說別班的學生要打他，父母着急了，打電話把從孩子處聽到的片面之詞告訴了離孩子稍近一點的姑母，姑母也不向老師瞭解狀況，便直接打電話找到殷長林的一位親戚，要他對殷長林的父母說，不要他的孩子打唐友文。但是殷長林並不想罷手，唐友文的監護人爺爺明白後，很擔心孫子被打，對學校頗有微詞，還說要把孩子轉走。我瞭解事情的來龍去脈並把事情妥善解決後，去拜訪了孩子的監護人爺爺。我們進行了很好的溝通。孩子爺爺也感慨，我們不相信老師，驚動這麼多人，可事情還是沒解決，以後他要相信老師，有了問題先告訴老師。還告我們，因爲唐家第三代女孩多，只有這一個男孩，親友都比較嬌寵。最後，我們達成共識，對孩子思想方面的教育要加強，讓孩子成材更成人。
老師家訪給學生帶去溫暖，也給家長帶去了溫暖，。我們到達學生楊義書的家時，家長頗感意外，但並不很熱情，因爲孩子成績不好，又很調皮。這個學生上學期因瘋趕讓本班同學劉豐的頭撞到水泥柱上，到醫院縫了六針，這學期又因瘋撞讓挖耳勺深嵌入頓佳倩同學的耳朵中，到醫院才取出來，但隔膜已受損。這樣一個孩子，家長已失去信心。我和他們講他孩子的優點，比如籃球打得好，犯錯後不跟老師頂撞，個性是告訴他們，老師並沒放下他們的孩子，上學期八年級調考，楊義書的語文竟打了80多分，聽到那裏，家長很是高興，興奮的喊到：“楊義書，你看，老師沒放下你，你要守紀律，好好學習。”雖說，楊義書同學沒有給老師口頭保證，但這段時間來守紀，聽話，他用行動作出了保證。
在家訪中，我還了解到有相當一部分家長整個忙於生計，極少照看、督促孩子。這使得我們肩上的職責更重了。我們沒辦法選取家長，我們只能選取不一樣的教育方式來對待這些更需要我們關心的孩子。很多家長都反映：老師說的，孩子會聽進去的。作爲學生的老師也特感動於這句話，老師的`魅力無極限。當然高興之餘，需要我們付出更多了。同時讓我們更深的認識到不一樣的家庭教育方式對孩子成長的不一樣影響.文化程度較高的家長明白如何對孩子進行學習、生活上的指導，這些家長的孩子多數會養成良好的習慣，有較強的自覺性。管教子女嚴厲的家長，會教子女做人的道理，孩子的品性一般不會有太大的問題。對自我的子女又過於溺愛的家庭;隨着孩子年齡增長，膽子也大了，有些家庭已出現了不會管、管不了的局面。針對這些狀況，我們和家長促膝談心，有的給予肯定和表揚，有的共同商討，有的用好的教育事例給家長作分析，委婉地指出其教育存在的問題，探討教育措施，使學生心服口服，家長也欣然配合。
在這段時間的家訪活動中，我深刻體會到，家訪對教師和學生家長來說都是受益匪淺的.家長能瞭解學生在校各方面的表現和學校對學生的要求，老師能瞭解學生家庭中各方面的狀況及學生在家庭中的表現。我們只有透過家訪，走進學生的生活才能瞭解一些隱性的問題，找出學生不良行爲構成的根本原因，這樣我們才能從根源着手，對症下藥，進一步加強對學生的教育，到達家校結合，共同教育學生的目的.
個人工作心得4
我是20xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售（業務），起初志向是想能夠鍛鍊自己能夠獨立事業的軌道，懷着勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事！！！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，並不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什麼，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我帶着一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，並不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因爲我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，並不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有着兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後，讓我有着很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以爲是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別20xx年，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。
企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態願意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處爲師，因爲靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，纔可能看到想要的`收穫。一首詩說得好：“事在人爲，休言萬般皆是命；靜由心造，退後一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功，嚮往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善於總結自己，才能創造無限精彩！
“靜坐常思已過，閒談莫論人非，能受苦乃爲志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因爲服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以纔會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己纔會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！衆多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安於現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！！！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己纔有收穫。
心在哪裏，收穫就在哪裏！只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去考慮事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會幹！！！人之初，性本“懶”，當你有了想法就…（幹吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看着一山高，到了那山沒柴燒！
個人工作心得5
時光總在你忙碌的時候悄悄溜走，不知不覺又是一學期過去了，回想這學期的點點滴滴，與孩子們一起共學、共長，真令人難忘，中四班工作總結。本學期，我和劉老師、王老師組成了一個新的班級，俗話說：“三人行，必有我師。”劉老師對待工作認真、嚴謹，對待孩子細心、耐心：王老師對待工作積極主動，善於發現問題，對待孩子充滿熱情，因此在工作中我們每個人都發揮自己的強項，優勢互補，工作不分彼此，在我們的共同努力下我班的教學工作有新意，有突破，班級工作開展得井然有序。回顧這一學期的工作，看着孩子們一張張可愛的笑臉， 我們感到很欣慰，因爲在教學中我們付出的是汗水，但我們收穫的是孩子的成長與進步以及孩子對我們沉甸甸的愛。
現在我就對這一學期的班級工作做如下總結：
1、思想上我們班上三位老師積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，對待班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步，幼兒園中班工作總結《中四班工作總結》。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。
2、教育教學 要想把教學工作開展的好，作爲教師的我們首先要了解自己班上孩子的特點。
由於這學期我們接的是新的孩子，對於這個班的孩子他們活潑、可愛，但也存在着不足：
1、各種行爲習慣和規則意識沒有養成，表現在有脫襪子、脫鞋子、扣腳呀、趴地下等現象，集體教育活動沒辦法開展 。
2、由於這個班的孩子只上過一年幼兒園，所以在知識經驗，動手能力、各種技能技巧及自控能力上都表現的都很缺乏。
針對這種情況我們三位老師共同出主意、想辦法，不急不燥，通過開家長會我們把我們的教育目標、教育方法以及孩子所存在的不足，家長如何配合我們詳細的向家長做了說明。家長聽了我們的介紹都說：“以前我總認爲孩子吃飽、玩的高興就行了，沒想到他這個年齡階段還有各種發展要求，我們真是不稱職的家長。”取得了家長的`支持和配合後我們的工作就到了順利開展的前提。
但在教育的過程中各種問題又隨之而來，怎樣讓孩子養成良好的行爲習慣，光憑說教、命令是解決不了問題的，只有讓幼兒自身意識的才能行止有效的解決問題。因此我們開展了《誰做的對》《這樣做好不好》《做個文明的好孩子》等教育活動使幼兒知道這樣做的危害，在日常生活中在以表揚，鼓勵爲主，漸漸的孩子們活動時有了良好的狀態，積極向上，各種不良行爲習慣逐漸克服了。
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也有所提高，這一學期的成績也是可喜的，但這還遠遠不夠，在環境爲教學的服務上還缺乏主動性。從事幼教工作這幾年，理論與實踐的結合還是不夠到位，研究做得不夠細和實，沒有很好的完成自己心中的目標。今後要努力把每一節課都當成鍛鍊自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。我將在新的一年裏繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。我相信“精誠所致，金石爲開”。 很快我的學業即將完成，我相信待到那一天我一定要將自己的心得理論變成一束可以照亮幼教事業天堂大門的光芒，只爲我們這一代有更好的依靠，孩子是我們的希望和未來依靠，不是嗎？他們的成就事我們的老所依，爲孩子爲自己，我想我會加油！
個人工作心得6
對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作爲一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作爲一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。爲了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要爲自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，纔會消除與前臺的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較爲和諧的.溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望着兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順着波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那麼大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻羣像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裏層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那麼平靜，那麼悲壯——————於是，我開始爲此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予着這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。衆所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上爲班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成爲鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等着我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或爲了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
個人工作心得7
今日我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因爲自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之後是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然後他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。
第一，我認爲要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的`話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情願的爲你的東西買單。
第二，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，並不是所以人都會買，首先我們就應當排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因爲他們視力不好，但帶着老花鏡的老人買的概率很大，因爲這些人以前一般是教師或與其相關的職業的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關的，比如時政要聞之類的。
第三，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。
最終，我認爲做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。
請你相信即使很刁鑽的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因爲沒有人天生就是那麼心硬，只是因爲被別人傷了，所以纔會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去後才後悔!
個人工作心得8
從這次餐飲服務員，改變我認爲幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作爲，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的.技巧及端託行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換菸灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成爲一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作爲一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：爲了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就爲你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任：就是以公司利益爲重，對自己的工作崗位負責；就是爲客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。
團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
個人工作心得9
我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談論自己的工作感受。感到很親切，由此也來談談自己在工作中對工行的一些感觸。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數字一樣的任務。最爲可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內部科室基本不動。
我本人自認爲對經濟和管理學有一定的研究，我用盡我的全部所學都無法解釋他們的這種經營和管理方式。先談談代理中間業務。這個業務是工行今年工作的重點。工行發展的最早的中間業務是代收水電氣和電話費業務，也是我所認爲的最爲失敗的領導層決策之一。代收水電氣和電話費業務的直接結果是導致我行櫃面出現長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期佔用約1/4。由此對我們的正常業務發展帶來了很大的阻礙。另一方面由於繳費所帶來的和繳費儲戶（或許這樣稱呼不太準確，因爲其中有一大部分人再工行並沒有存款）一些摩擦，對我行的在公衆之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業公衆。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業務以來，相對於其他三大銀行的正常業務發展明顯滯後，我們的市場份額被搶佔了相當的一部分。至於最近接手的基金業務和保險業務，由於種種原因我不便做評論。
接下來再談談人事制度，我行的員工分爲三種，正式工。櫃員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關係，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且後兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名櫃員制合同工和臨時用工都有權力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業。因爲對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮於事。據我瞭解我周圍的所有人都是通過關係進行的。（當然我也不例外，不過對於我而言我實在是很無奈。）另外我所瞭解的歷次招聘都是過場而已。
第三個我要談的問題是工資待遇，我只能說工行這個國有企業已經嚴重的違背了我國所信奉的馬克思關於勞動力價值的理論，勞動力價值等於勞動者爲維持勞動力再生產所需要的生活資料的.價值，其中包括吃、穿、住、行、娛樂、受教育、繁衍後代等等方面。這個方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來說要略高一些的養老醫療，而櫃員制合同工和臨時用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價屢屢上漲的今天，領導的工資可以"隨着國發經濟的發展和勞動生產率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應"爲什麼其他員工卻不能呢？他們關於維持勞動力再生產的權利又在那裏呢？我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什麼住、行、娛樂、受教育、繁衍後代等等方面了。換一個角度講他們連自己付出的勞動力成本都不能收回，是否說明了他們的僱主正在盤剝他們？
以上是我在工作中的一些感觸。當然我做爲一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果說全國上下都是如此這般。那麼我只能說：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫的是一個笑話。
個人工作心得10
時刻要持續着營業員該有的素質。要以顧客爲中心，因爲只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專櫃營業工作做到最好。作爲百貨大樓專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。萬事開頭難，什麼事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在__超市工作之後，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，並檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，爲了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規矩
俗話說：國有國法，家有家規。自然，__超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閒談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認爲這只是最基本的'責任心的體現。
二、不管是誰，隨喊隨到
在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時間絕對不無所事事
在做採購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售後服務並選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，並牢記各商品價格，以便使以後的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看着點，即使貨架上的貨物都補齊後我也不會發呆或閒逛，因爲被店長看到會認爲我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市很多，大家爲了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這裏來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對於做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！因爲一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經歷，我收穫頗豐，因爲我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因爲這個社會並不會因爲你的抱怨而改變，只有你自己去適應它。
個人工作心得11
在實習這段時間，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。爲了儘快融入這個快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據的'交接；如何進賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部覈銷合同和收據等等，每一項的工作對於我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進賬，在收據使用過程中，沒有細看物業名稱和房號，導致合同編號與物業名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發現的，工作中無小事，任何一個環節的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作爲外勤管理部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅，您辛苦了！
個人工作心得12
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受如下：
1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的.溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析；
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；
（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審覈；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）
（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發貨及派車問題。
（七）新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！
個人工作心得13
扶貧工作是黨和國家的重要工作，扶貧攻堅是全面建成小康社會的目標任務，關係到中華民族復興偉業的實現。對於我這樣有過一線扶貧工作經歷的人來說，體會和感想更加深切。
20xx年，還在擔任中紀委和監察部駐海關總署辦公室主任的我，在接到上級決定委派我擔任河南魯山縣掛職副縣長的通知後，當即向組織表示，堅決服從安排，一定認真學習貫徹黨中央、國務院有關扶貧工作的重要指示和文件精神，全力做好扶貧工作。並立即到任，投入到工作中。後來在扶貧期間又經歷了嚴酷的抗擊非典工作，直至2003年下半年，圓滿完成了任務。回想起這段扶貧工作經歷，讓我終生受益，難以忘懷，有幾點深刻的感想和體會。
一是要把個人理想和扶貧的任務目標結合在一起，纔能有所收穫。涓涓細流只有匯入滾滾洪流中，才能形成滔滔不絕的江河湖海。儘管每個人都有自己的工作志願和興趣愛好，也希望選擇一個好的工作環境和崗位。但是在黨的工作需要面前，個人應當服從組織統一安排。個人只有把有限的生命和精力，投入到爲黨和國家的崇高事業而爲之努力奮鬥的征程中，纔不會虛度年華。個人建功立業的願望也只有融入到創建中華民族復興的千秋偉業中，才能貢獻出自己的智慧和力量，纔會發揮出應有的作用。扶貧工作正是這樣的一個偉大事業，在這場同貧窮落後的鬥爭中，個人能夠發一點光，出一點力，這是難得的機遇。農村是一個廣闊的天地，那裏既是工作的舞臺，又是學習的課堂;既是得到艱苦環境鍛鍊的機會，也是接受組織對自己檢驗和考驗的機會。個人思想認識提高了，工作自覺性增強了，個人理想和扶貧工作結合的緊密了，纔會對扶貧工作做出應有的貢獻。
二是要堅持把黨的扶貧政策和當地扶貧工作實際結合在一起，纔能有所成績。沒有調查就沒有發言權。我一到魯山，立刻到二十多個鄉鎮的山村和農戶進行考察和調研，深入基層開展調查研究，與鄉鎮幹部、基層羣衆以及貧困農民座談談話，瞭解掌握扶貧工作的實際情況，做到心中有數。工作中注意把上級的扶貧政策同當地的實際情況相結合，有針對性的實施精準扶貧。及時研究上報總署了《海關總署定點扶貧工作五年規劃》和當年扶貧工作計劃。提出了堅持開發式扶貧、堅持短中長期結合的、可持續發展的扶貧工作思路，提出了把教育扶貧、科技扶貧和生態旅遊扶貧作爲工作重點，得到了總署和魯山縣委縣政府的批准，也得到了鄉鎮幹部和羣衆的大力擁護。爲支持魯山縣教育事業，解決適齡兒童入學問題，我先後支持修建擴建了海關第十七、第十八和第十九希望國小;爲提高農民的科技知識和文化水平，支持修建了農民科技培訓站和文化站。爲幫助山區扶貧，充分利用自然環境搞旅遊開發，支持山民開山修路、建橋、打井等。當時的荒山野嶺如十八垛、蓮花盆、畫眉谷，今天已經成爲旅遊景區，山民依託景區經營農家樂餐飲住宿和土特產銷售，有效的解決了一些貧困戶的脫貧問題。
三是要用心把工作的`能動性同當地貧困羣衆的利益結合在一起，才能辦好實事。密切聯繫羣衆，是黨的光榮傳統和作風。扶貧工作必須緊密聯繫羣衆，立足於解決貧困羣衆急需的實際困難，才能一點一滴爲羣衆多辦好事、辦實事，長期堅持，久久爲功。張官營有個讎(音醜)河橋，曾是清末修的石板橋，上面僅剩的一塊石板也破損了，行走很危險。爲解決村民世代迫切的出行問題，我支持村裏修建了一座鋼筋混凝土的海關橋，通車典禮時，鞭炮聲和村民喜悅的歡呼聲此起彼伏，村民握着我的手說，非常感謝海關給他們辦了實事好事。當時在《平頂山晚報》上我看到有一則消息，魯山縣堯山籍的學生袁利峯考上縣一高，但是家中無錢交學費，袁利峯爲上學，跪求母親要學費。我經縣教育局瞭解情況屬實後，給袁利峯送去2000元錢，鼓勵他好好學習。魯山水泥廠下崗職工王東妻子常年多病，家境困難。在全縣心連心活動中，我與他結成幫扶對子。除了給他捐贈部分錢物，還結合他能打鐵的特點，幫他建成一個打鐵鋪，他從此有了經濟來源，生活得到了改善。在魯山扶貧期間，我們就是從點滴做起，力求把扶貧工作落到實處，使貧困羣衆得到實際利益。
20xx年，在扶貧工作中，遇上了非典型肺炎病毒傳染性疾病的事件。我負責堯山鎮的防控工作。幾個月連續蹲守在鄉鎮，用心做好工作，同基層人員羣衆一起嚴防死守，沒有讓病毒傳染到當地，保住了一方平安。
個人工作心得14
軍訓是新生邁入大學的第一課，是實現中學生到大學生角色轉換的起點，是增強國防觀念競爭與合作意識、培養軍事技能、意志品質、養成良好的衛生習慣和文明生活方式極爲重要的途徑和形式。
在新生軍訓期間，20xx級旅遊藝術系新生共200多人，根據有關規定及教學計劃，我們系組織了新生參加軍事訓練，這次訓練是從20xx年9月1日至20xx年9月15日爲期15天。以提高同學們的國防觀念，集體主義觀念，培養吃苦耐勞的精神爲目的。參加軍訓全體新生都深刻地感受到軍訓生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩定的重要。
這次軍訓主要有以下特點：
一、首先是院領導重視，組織得力，準備充分。學院領導對今年的軍訓工作極爲重視。雖然只有短短的15天訓練，我院領導對軍訓工作都進行了統籌計劃，合理安排軍訓課程。軍訓中，學院領導對訓練組織機構、訓練對象、時間、地點、內容等作了具體規定。
二、嚴格管理提高素質，注重抓作風、紀律培養。運用各種管理手段，加強了同學們的隊列作風，增強了同學們的組織紀律觀念，培養了同學們一切行動聽指揮的意識，達到訓管結合、培養作風的目的。從訓練到日常管理，教官嚴格按照軍訓要求執行。教官建立了學生軍訓考勤表，每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假，增強了同學們的時間觀念。
三、注重宣傳、鼓舞鬥志。 “士氣宜鼓不宜泄”，良好的精神面貌、高昂的訓練鬥志是軍訓工作強大的精神動力。每日輔導員及教官都就軍事訓練、內務整理、思想面貌等各方面進行點評。
四、訓練刻苦成效顯著。這次軍訓，每一個同學都能端正訓練態度，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質和鍛鍊自我、挑戰自我的機會，安下心來訓練，靜下心來思考問題。通過軍訓，我們的'精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情爲之振奮，我們的意志倍加頑強。自軍訓以來，同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。
對於帶隊老師的我來說，軍訓是與新同學密切接觸的機會，是認識新同學，瞭解新同學的好機會，也是爲同學們的成長成熟而倍感驕傲和自豪的日子，在15日的會操演練中，我所帶的旅遊藝術系得到了學院領導的好評，在集體中獲得了優異的成績。
軍訓雖已結束，但它鍛鍊了同學們的意志，增強了同學們的集體榮譽感，使同學們更加懂得關心別人，愛護別人，替別人着想，爲他人服務，相信同學們能繼續發揚軍訓中煥發出來的精神面貌和作風，把軍訓成果轉化爲優良的學風、校風，取得更大得榮譽和成績。
個人工作心得15
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我所學及從工作歷程中找到自己的特質，都有很大的關係。大學時我讀的法律，畢業後，就到了一家律師事務所做律師。我挺喜歡做法律工作，特別是訴訟方面的工作。它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做幾份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。
我是今年3月進入公司的，剛到公司時，對同事和公司各部門情況都不熟悉。不過我發現大家對我都很熱情，同事之間的關係像家人一樣融洽。我很快也融入了這個大家庭中。
現在我主要負責處理公司的涉訴案件。由於公司發展速度很快，涉及到糾紛數量和種類也比較多。公司的涉訴案件大體上分爲幾類，有追索房東、客戶佣金的，有要求公司返還佣金的，有房東或客戶一方違約另一方起訴要求公司承擔連帶責任的等。每一個案子都有他自身的特點，沒有哪兩個案件是完全一樣的。這就體現了這份工作的複雜性，也是樂趣所在。在近三個月的工作中，我不僅熟悉了上海各個法院的工作流程，而且瞭解了二手交易中應當注意的問題。
一個案子如果發生糾紛，一般會經過業務部門本身的調解或法律部以非訴訟的方式處理。如果仍不能解決，那麼很可能會通過訴訟途徑來解決了。案子一旦到了訴訟階段，無論案情怎樣，都將會產生一個最終的結果。因此，在做訴訟工作時，對待每一個案件都要特別的認真。每當我接到一個新案件時，我都會先跟涉訴的部門聯繫，瞭解案件的具體情況。然後對收集到的.案件材料，進行認真的分析。想盡辦法維護公司利益的最大化，爲公司，我做到!
有人問我，這麼辛苦工作，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個展示自己的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負聘用你的公司，也辜負了這個機會。當處理完一個案件時，能夠得到同事們認可，是我工作中最大的樂趣。如果贏了一個案子，會讓我樂上好幾天!
人的一生，同時需要扮演多重角色。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足!