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銷售工作心得體會範文

心得體會 閱讀(1.04W)

當我們心中積累了不少感想和見解時,馬上將其記錄下來,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會該怎麼寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編爲大家整理的銷售工作心得體會範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作心得體會範文

銷售工作心得體會範文1

進入年底,我們銷售員就要爲成爲公司的銷售冠軍而努力,所以要衝刺。在這場衝刺的過程中,很辛苦,是以前所不能比的苦,每天的工作特別的繁重,爲了賣出一件產品,我要想盡各種辦法,要每天的拉客戶,嘴皮子都要說破了。一旦有產品賣出去,我還要搞好售後的服務,這樣才能保證客戶的權益,也才能留住客戶。爲了能夠讓銷售的業績不停的往上升,我不得不每天都要制定自己的個人計劃,把每一步的銷售計劃都要想好,並且寫下來,這樣一來,我整整衝刺的這一月來,我不知道用廢了多少張紙,不知道自己制定了多少的計劃,只爲衝刺最後的業績。在這次衝刺的時候,雖然目標是往銷冠前進,但是我也知道會很難,不過我還是拼盡所有的力氣,只爲讓自己的整個銷售業績可以再上去一些,至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做,我做了這麼久銷售,一直以來的成績都不算好,這次雖是衝着冠軍而去,但是更多的是在突破自己,從這個過程中去看自己有多少的能力,是否還能在提高一點,結果真是出乎我餓意料,帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻,但是得到的結果卻是我不太敢想的,拿到整個銷售的第二名,已經是我目前最高的成績了,而且這也證明我是真的努力了,也是真的盡力了,畢竟銷冠也不是每個人都能做的,除了努力以外,多少還是要天賦的,能力自然也是很高的。回顧一個月的努力,總算沒有把努力都白白給浪費了。那些日子的熬夜做方案,不斷的策劃活動,不停尋找客戶,這些事情直到現在又重新給了我一個理解,讓我更懂得工作一定不能太安逸,不去前進一步,都不知道下腳點在哪裏。做任何事情一定要先嚐試,才能知道自己適不適合,能力高不高。很感謝這次對銷售的衝刺,讓我對銷售又有了另一層理解,我會把這次的經歷作爲未來推動前進的一個動力的。

銷售工作心得體會範文2

一、銷售計劃

制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務的第一步,也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下:在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天,每個人,然後再給自我規劃一個更高的目標,在完成當天任務的同時,要努力去向高目標奮進,爭取做好每一天銷售。

二、維護老顧客,開發新顧客

進行顧客關係管理,意思就是與顧客堅持良好的關係,從而有利於隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對於有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,就會導致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關係,關注、關心顧客的各個細節,與他們成爲朋友,建立信賴感。在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專櫃成交後,我會留下他的顧客資料,當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發送溫馨信息及祝福,並且對於那些經常逛商場的顧客,我會細心地記下他們的姓名及特徵,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

三、用進取的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因爲這樣做的結果只會有:一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。

四、尋找準客戶

大街上所有的人都有可能成爲我們的顧客,但很大一部分最終不會成爲你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的。

五、瞭解顧客的需求

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要經過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點,無微不至的服務讓顧客產生購買的慾望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂“攻心爲上”。

六、勤快,臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,經常打個電話聯絡一下感情,增加顧客對你的印象。(當然不能夠直奔主題,要先問候,關心他,在慢慢聊到產品,記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每一天都可能在發生的,所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,臉皮就要厚一點,要有很強的承受力,即使遭到顧客的'拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自我:我的產品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。

銷售工作心得體會範文3

本文人於20xx年6月23日在xx科技有限公司常州分公司做電話銷售,經過短短一個多月的實習,無論是在個人素質,還是業務技能上,本人都得到了很大的提高,現將這一個多月的實習情況總結如下:

1、自身能力:通過這次實習後,發現自己所存在的很多不足之處,而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧,因爲公司就是公司,不是學校,在學校裏,同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,但是在外面的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業技術:在學校裏學校的專業知識都比較基礎,要使這些知識用於公司還遠遠不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求,因爲學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面,學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程,所以每個公司都有自己的實際情況,要根據自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整:現在的學生不再是以前的天之嬌子了,不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把,不要以爲自己讀那麼一點讀就覺得自己很了不起的樣子,其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人,所以快要畢業的同學們要調整心態,不要高不成低不就的。

經過這短短一個多月的實習,我覺得自己成長了很多,也深刻地感到理論與實踐的差距,這次實習也爲自己以後的正確學習理論知識,打下了良好的基礎。

銷售工作心得體會範文4

很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業,也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。

做了多年的銷售助理,從中學到了不少,也瞭解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。

、溝通很重要。

這麼多年的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少錯誤的發生。

三、做事的條理性。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、時間觀念要強。

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。

五、超前意識。

就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因爲你的服務,使客戶對公司的產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。

七、把工作做仔細。

儘量把事情做得詳細一些,對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。

銷售工作心得體會範文5

銷售是一門藝術,不但需要掌握必須的理論知識,還需要不斷地實踐和總結,才能提高和提高,才能成爲銷售的高手。

1、銷售是一門需要鑽研的藝術。

如果我問,假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求,而你對這家企業根本不熟悉,甚至連負責人姓名都不明白,你有幾分把握僅僅xx電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%,估計你不會相信,但這確實是真的!他們銷售的不是複印紙這類低價值的通用產品,而是價值上萬元甚至幾萬元的設備,這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,所以能在10年時間裏從一個幾個人的小公司成長爲行業知名企業集團,公司老闆也從不名一文搖身一變,成爲億萬富豪。他們成功的xx有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。

2、送禮不如送感情,要做生意先做人。

如果你認爲銷售就是吃吃喝喝,再給點好處就能搞定,那隻能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事:有次他準備帶貨去東莞某醫院,臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部,正好當天開業,於是靈機一動,趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,門口已經放了不少花籃,但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動,留他中午一齊吃飯,吃飯過程中,醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下,醫院是不可能理解設備的,當然貨款也不可能給,這下他慌了。但很意外,院長卻反而安慰他說:“沒關係,設備留下,午時就打款,過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊,但如果這一單搞砸了,損失則是幾萬塊。

3、眼光必須要長遠。

一位銷售人員在年二十八準備回家前,打了個電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎樣樣,給兄弟做一單吧,湊點路費”,對方笑着說:“你來吧!”,就這樣,早上帶着設備出門,連現場測試都沒做,午時就帶着全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,他卻簡便做到了。問他緣故,他說:“上次去的時候,他們單位經費很緊張,那一單我按照公司給我的底價給了他,十分便宜,自我一分錢沒賺着,還賠了路費。這讓對方十分感動,總覺得欠我一個人情,所以承諾以後有需要就先照顧我。”

4、口才不重要,讓客戶信任纔是重要的。

通常人們認爲從事銷售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認爲,xx重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,但平時少言寡語,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,是因爲你一眼望去很實在,我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我,善於傾聽纔是他的祕訣,誇誇其談,試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,可就是這樣口才的人,在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間,竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見,只要善於與客戶溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場,反過來,只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英,你會很快發現,他們大多都是心理專家,能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定,迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰中逐漸鍛鍊和總結出來的。