當我們受到啓發，對生活有了新的感悟時，可以記錄在心得體會中，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的禮儀學習心得體會5篇，希望對大家有所幫助。
禮儀學習心得體會 篇1
文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育活動。每年都評選一批文明禮儀之星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。爲了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行爲習慣，淨化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“知文明講禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。
本學期初學校首先通過問卷調查的方式對學生之間存在的不文明行爲做了統計，根據調查結果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行爲習慣得到了一定程度的好轉和規範，班容班貌有了較大程度的改觀。但是國小生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作爲一項常規工作堅持不懈地抓下去。
一、領導重視，精心組織
全校師生高度重視，統一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作爲進一步加強師生思想道德建設、創建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續、深入開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
爲使文明禮儀教育實踐活動紮實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對師生日常行爲的基本要求，是進一步培養具有優良日常行爲習慣的要求，是打造文明和諧校園的.基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成爲全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
三、形式多樣、內容豐富
1.各班組織學生學習《鄂爾多斯中國小生守則》和《鄂爾多斯中國小生基本文明禮儀規範細則》，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行爲，從我做起，以文明禮儀爲光榮，粗俗低下爲可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。
2.將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行爲規範教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合。
3.通過問卷調查的方式對學生之間存在的不文明行爲做了統計。這樣新穎而有趣的活動，不僅讓學生作爲“小小啄木鳥”發現身邊的不文明行爲，同時也讓學生找到自己身上存在的不文明行爲並及時改正。
通過一系列活動，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
四、工作落實、初顯成效
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行爲習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。在校園裏，每天都能感受到學生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;大部分學生做到衣着整潔、大方、得體、美觀。廣大學生能自覺愛護校園環境，許多同學自覺地做好衛生保潔工作，基本消滅了髒、亂、差現象。能把遵守學校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作爲基本要求;把專心聽講、服從教師管理作爲尊重老師勞動的具體表現。校園育人環境得到優化，提升了學生文明素養。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴於律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行爲養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規範了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，並能潛移默化地內化到自己的日常行爲習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
五、師德表率，感染學生。
教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動上。爲了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日裏我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學們從老師的行爲中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂於助人的精神更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行着文明禮儀。
六、樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現出更多的學習榜樣;"文明之星"的爭當，必須是通過自薦、班級覈實二個程序。通過這二個程序，當選"文明之星"，同時也自然成爲一名“文明禮儀監督員”，監督其他同學在學習、生活中的表現，教育不文明行爲，讓不文明行爲在班內無處藏身。維護文明的班級環境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內興起了文明之風，同學們互相關心，監督，集體榮譽感普遍增強。
全校創設“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學習文明禮儀歌謠、禮儀詩歌、小故事、主題班隊會等等，通過教師監督、紅領巾監督崗等方式，教育不文明行爲，讓不文明行爲在校園無處藏身。在校園內時刻提醒檢查讓學生逐漸養成好習慣。
在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、踩踏草坪等現象仍時有發生。文明禮儀行爲的養成需要一個長期的過程。希望全校師生以這次文明禮儀活動爲契機，進一步增強講究文明禮貌的思想意識，並不斷把文明禮儀意識轉化爲日常學習和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當文明人。
禮儀學習心得體會 篇2
觀看金正昆教授的《服務禮儀》講座後，做爲一個剛剛踏入社會事業的後輩，對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識，我深刻地體會到，做爲一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。 中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那麼，什麼是禮儀呢？金教授認爲，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧譁，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因爲世界不完美、世界具有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。 大致上禮儀所體現的就是尊重。我認爲尊重又分爲自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
1、熱愛自己的本職工作。
金正昆教授說過：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？
2、尊重自己的單位。
一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後，使我進一步認識到加強文明禮儀的.重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行爲規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。
學習服務禮儀，其實是讓人受益終身的一件事情。因爲沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源於內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把賓客當作自己的親人去看待。僅僅是爲了領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人爲本，賓客至上”的服務理念究竟在我們的服務中體現了多少呢？
眷驗科作爲醫院的重要部門、一個經常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》後的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，爲他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。
總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值！
禮儀學習心得體會 篇3
隨着社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成爲現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。
學習禮儀課程後我變得真誠且更加尊重他人。蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的.心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造跟諧愉快的人際關係，真誠跟尊重是相輔相成的。在生活中無論是什麼場合，都是需要尊重的，因爲自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。
總結了一些道理， 請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有餘地。
我們不要因爲自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因爲我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以爲是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。我們要有溼度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以爲了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以爲是，不尊重他人，甚至強人所難。那麼如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。
記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動跟判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿着別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。
禮儀學習心得體會 篇4
人際交際禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則，其核心是一種行爲的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更爲重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了人際交際禮儀的重要性。人際交際禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
人際交際禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。人際交際禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表着個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標誌，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。
我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行爲。以前沒學人際交際禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以爲做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來人際交際禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以人際交際禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
學習了人際交際禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，纔有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的着裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多於三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。
此外，到職場着裝六個不准問題：1、過分雜亂 2、過分鮮豔3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行爲，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那麼你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關係，因爲你不注重那樣的規則。這些會讓人們在以後的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢於挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認爲了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
隨着年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人的'需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。人際交際禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，人際交際禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用人際交際禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學習心得體會 篇5
隨着現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及爲人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行爲等，對客戶表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存，提升每位員工的個人素養，才能夠提升公司的美名譽度。作爲一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但是在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，並以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。
通過上午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認爲自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按着制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但是學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做爲“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的.品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能給顧客留下美好的印象。要切實規範服務行爲，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規範自己的服務行爲。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在爲顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值！