我們在一些事情上受到啓發後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的個人培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人培訓心得體會1
這次培訓的時間已經結束了，我也一直在認真的搞好學習，作爲一名銷售工作人員，我確實是得到了很多的成長，作爲一名銷售工作人員，我一直都感受到了自己各方面的提高，我喜歡這份工作，我也對自己是很有信心的，對於這段時間以來的培訓當中，我也有一番心得，所以對於接下來更加應該要規劃清楚。
作爲一名銷售工作人員，我也是按時的完成好自己的工作，這對我個人而言也是很有動力的，我感激周圍同事對我的認可，儘管培訓的時間不長，可是我已經很是熟悉周圍的同事了，我認爲自己的進步還是比較多的，這對我個人能力而言也是一個非常有意義的事情，只有對業務流程熟悉了，我深刻的體會到了自己各方面的職責，並且對此我還是覺得很有意義，從學習到現在我也更加是充滿了很多信心，培訓已經結束了，對於這一點我還是感覺時間很快，既然是做了這份銷售工作，所以我也會做出更多的成績來。
我和周圍的同事是相處的很好，平時還是應該要做的更加努力的，培訓期間我認真的思考自己各方面的成績，儘管自己在很多方面還是有待提高，可是我是能夠清楚的意識到了這一點的.，越是工作的時間長，我就對自己更加的有信心，培訓的時間也讓我感受到了自己的進步，做出的成績越多，自己也才能夠努力做的更好，雖然平時自己確實還是沒有做的更加認真的，我喜歡銷售工作，來到xx這裏的時間才只有一週的時間，確實對公司很多東西不是很熟悉，可是這短暫的時間，去有讓我覺得自己的成長很多。
未來虛心的去做出好的成績來，這是我對自己個人能力需要有更多的進步，培訓老師也是非常耐心的在講課，所以我還是感覺非常的有動力的，我也感激這次的培訓，越是不斷的學習，我越是感覺很充實，積累了很多工作經驗，這對我接下來正式步入工作之後，也是有很大幫助的，在學校是的學習的理論，讓自己得到更多的成長和鍛鍊就需要不斷的調整不斷的鍛鍊才行，感激這次的培訓經歷，讓我學習到了那麼多的知識，過去對銷售這樣職位的瞭解還是太少了，所以我需要拓展自己，去做好更多的成績，也希望以後可以做出更好的成績來，我覺得自己以後正式開始銷售工作，可以做的更好的。
個人培訓心得體會2
這一次公司組織了我們新員工進行培訓，在培訓的這幾天裏，我對自己的工作崗位有了一定的瞭解，也學到了很多的知識，跟其他的新員工也漸漸地熟悉起來了。我覺得對我們新員工進行培訓是很有必要的一件事情，能夠讓我們更快的熟悉公司的工作環境、自己的崗位的工作內容和要求以及公司對我們新員工的要求。
在剛剛進入公司的時候，環境、同事都是陌生的，短時間之內肯定會融入不進去。也不瞭解自己這個崗位的具體工作內容，工作起來肯定會手忙腳亂的，也不知道自己應該做什麼。培訓能夠讓自己更加的瞭解這個崗位，也可以知道自己究竟適不適合這個崗位。在培訓之後再開始工作，就可以減少自己犯錯的次數，把工作做得更好一點。在培訓開始之前，我也工作了一天，發現確實是比較難的。培訓結束之後我再開始工作，跟第一天相比我進步了很多。若是沒有培訓，我可能要花更多的時間才能夠進步到現在這樣。
在培訓的過程中，領導也傳授給了我們很多的工作經驗和工作得更好的一些方法。這些東西非常的有用，我覺得把這些方法運用到我的'工作當中去，短時間之內我進步了很多，但有些東西我現在還沒有消化完，我相信等我把這些方法全部都掌握了之後，我能夠做得更好。這次培訓中也認識了很多新的小夥伴，我感覺自己在這個公司不再是一個人了，也有了朋友，讓我有了歸屬感。
公司的培訓內容主要是我們的工作，其次還有公司的發展歷史、經營的理念、公司的規章制度等，這些讓我們全方面的瞭解公司。公司花費人力和物力來培訓我們，是希望我們能夠快一點的掌握工作的內容，更好的投入到工作當中去，爲公司創造更多的效益，做出更多的貢獻。我也不會辜負公司的努力，在之後，我一定會更加努力的工作，讓自己有更大的進步。我會把在培訓中學到的知識運用到我的工作中去，讓我能夠做得更好。
我希望在之後的工作中，我能夠少犯一些錯，我也會細心的工作，讓自己不要犯錯。我很感謝公司組織了這一次的培訓，給了我一個提升自己的機會。在培訓的過程中我也非常的認真，學到了很多的東西。我一定會早日掌握好工作的所有技能，讓自己做得更好。
個人培訓心得體會3
12月7日，xx市校足辦的統一安排下，我來到市體育會展中心進行了爲期六天的校園足球教練員的培訓。此次培訓讓我收穫頗多：
首先，市教育局、體育局各級領導對本次培訓作重要講話;承擔本次培訓任務的陝西師範學院教授耿建華就本次培訓提出了一些要求。開班儀式結束後緊接着就開始學習。我抓住這次機會，認真學習，從足球的基礎訓練做起，瞭解校園足球發展狀況;青少年足球身體訓練的特點;知道了足球訓練與比賽的相關知識;學到了荷蘭青少年足球訓練的理念以及草根訓練的內容方法等等。
其次，感受最大是耿建華教授和指導一動、一靜;一位側重理論，一位側重實踐的絕佳配合，本身就體現出足球的默契配合的精神。耿建華教授和指導用貼閤中國小足球教學實際的教學方法，在寒冷空曠的足球場上，他們通過足球練習和遊戲，把我們這些成年人帶動得興致勃勃地進行足球運動。一會兒是足球球性練習，一會兒是足球技術訓練，一會兒又是足球戰術配合，另一會兒還進行足球教學方法指導和足球訓練預防運動損傷的要求。使我們在運動中以及和耿教授和李指導的身傳言教下，掌握了足球基本技術和戰術以及草根足球的教練法，也對我今後的教學方法有了很大的提高。
第三，耿建華教授和指導的敬業精神值得我學習。耿建華教授教學一絲不苟，言傳身教，主動詢問我們學習和掌握技術和教學的.情況。耿建華教授雖然已經年過五旬，但每教一項技術都能親自示範，讓我們看清每一個動作，講清每一個動作要領，讓在場的每一位學員都清楚的知道動作的細節，這讓我們看到了老一輩足球教練的職業操守，更讓我們看到了中國足球的希望。李指導更是親自上場踢球爲我們展示足球風采和戰術配合意識。雖然只有短短的六天時間，但耿建華教授和指導恨不得把畢生的知識和經驗毫無保留地傳授給我們，
另外，耿建華教授的理論功底和豐富的足球教學方法也讓我受益匪淺。通過此次培訓讓我知道了足球訓練一要“打鐵還需自身硬”，要從自身做起，學好足球基本技術，才能做一個合格的教練員，要持之以恆。二要對運動員進行科學的方法進行有效的訓練，三要了解運動員的心理，加強運動員的心理訓練，提高他們的集體感和意志力，這樣才能提高球隊的戰鬥力，才能更好提高中國小足球運動的水平。
總之，這次培訓不僅注重理論上的學習和提高，而且重視足球教學實踐，將理論和實踐有機的結合了起來，爲我們基層足球指導員搭建了一個進步交流的平臺。最後感謝__市體育局和教育局提供了這次絕好的學習機會，讓我學到了許多的貨真價實的足球知識和理論!
個人培訓心得體會4
一、對心理學工作者人文精神與科學精神的思索
走入心理學這個專業領域，就象揭開蒙娜麗莎的神祕面紗。生活是豐富多彩的，人類對生活和科學的探索是永無止境的；人類已知的領域永遠沒有未知的領域多；雖然人不能爲所欲爲，但我們在生活面前不是無能爲力的；人類的潛力是無窮的，智慧的力量給了我們無窮的希望。正如恩格斯所言：“心理學是世界上最美的奇葩”。
觀察和實驗是人類認識科學的基本途徑，也是科學教學的特點。觀察實驗能使學生直觀地獲得知識，培養學生的實驗能力，分析綜合能力，概括問題能力以及探索精神。科學研究就是發現問題和解決問題的過程。愛因斯坦說：發現問題比解決問題更重要。對於實驗心理學來說，也需要學生能夠不斷髮現問題、不斷提問，這樣才能學好。加強實驗心理學的教學，通過實驗教學對學生進行科學思維的訓練更爲重要，也是提高科學教學質量的有效途徑。作爲心理學工作者，始終要本着人文精神和科學精神來工作、教學與研究。
二、關於地方師範院校精品課程建設的思考
地方師範院校教學受條件、師資力量等限制，在教學資源蒐集方面相對困難多些。目前實驗教學的主要資源包括：一是來自權威專家編著或翻譯的實驗心理學教材；二是來自網絡教學資源，主要是“實驗心理學”國家精品課程和一些院校的.精品課程；三是相關的心理學研究專著、論文等出版物等。但由於涉及到知識產權的問題，一些精品課程的網絡資源往往不能方便下載。如果國家師培中心能適當加大對精品課程資源的開放力度，我們這些地方高校的課程與教學纔能有更好的發展前景。
在地方學校，一門專業課一般由一名主講教師承擔。我以爲，由一名教師主講的課程是不能建精品課的，因爲無法組成課程組。雖然主講該門課程的教師只是一人，但是和我們這門課程建設有關的人員都可以成爲我們課程組的成員。聽了郭秀豔教授關於課程團隊人員主要職責的介紹，我的體會是：如果我們要建好實驗心理學這門精品課程，一要加強團隊的建設，比如多交流，多聽課，以科研課題來帶動整個精品課程團隊；二、實驗心理學專業性強，需要有一批專業人才互相支撐，可以把心理學研究方法、認知心理學等課程的老師都整合進來；三、在學校引進人才時要考慮團隊建設；四、我們的老師大都孤單地做着個人專業發展，容易出現職業倦怠感，可以用企業管理中的團隊素質拓展訓練的方法來激發一下大家的團隊意識，增進大家的凝聚力，搞搞頭腦風暴。
三、關於實驗心理學的核心——實驗設計的原理與應用
變量和實驗設計這個章節是最有實驗心理學特色的一章。實驗設計的理論講的時候不難，但真正面對一個問題進行實驗設計時，覺得無從下手，實戰更難。具體學習哪一章哪一種設計時學生都很明白，具體進行實際的操作，如學生自己進行某一項科研時、寫畢業論文進行實驗設計時總是會出現各種狀況。我們應該提倡學生在“做中學”，先模仿以往成功的實驗設計案例，逐步學會自己設計。實驗設計是較難的,受教學條件和設計能力的影響,我們一般做的是傳統實驗,驗證型較多，如何激發學生產生創造性思維與培養創新能力，最主要的是藉助設計性實驗這一環節去做文章。實驗心理學是一門理論性和實踐性很強的課程，學生的參與和思考很重要，很多時候學生覺得課程太難，總覺得參與不進來，可以找到一些經典的有意思的研究主題或學生感興趣的討論題目，請學生討論和設計實驗方案。
實驗設計這一節應該與統計知識結合起來講解比較好，這對理解它們的內在聯繫很有好處，而且有利於學生論文寫作，很多學生往往做了研究後，再來找統計方法，但經常誤用。實驗心理學老師要有這個意識，把統計學的知識與應用性結合到課堂教學中，讓學生明白這個道理．不少學生學習知識是割裂的，機械的，缺乏分析學科內在邏輯聯繫性的意識與能力。有一個結合的方法，就是在學生做完每個實驗後，提出幾個問題，要求他們在寫實驗報告時必須通過數據的統計處理來給出結論，這樣使她們溫習、討論、練習適用統計方法。
實驗心理學的教學也可以借鑑案例教學的方法（當然是在學生對基本概念有所瞭解後），可以選一些經典的研究案例，讓學生先討論（討論的時候先不讓他們知道這是個經典的研究），然後給他們介紹研究案例，再請學生分析和評價這個研究案例，這樣可以幫助學生對概念和實例更深層次的思維加工。
個人培訓心得體會5
安全是一個老生常談的話題，此次開展的”安全風險管理大家談”活動，既是對當前新形勢下,鐵路安全思想上的高度統一,也是在鐵路安全風險管理上的集智聚力，更是對於提升鐵路安全管理水平、確保鐵路運輸長治久安有着重要指導意義。作爲基層單位,鐵路戰線的排頭兵，隨着近些年來我局新設備新技術大量應用、新職人員快速增多以及客運快速、貨運重載、交叉混跑等特殊生產組織方式下，鐵路傳統安全管理模式面臨嚴峻挑戰，如何確保鐵路安全萬無一失，是每名幹部職工必須深思的重要問題。我認爲安全要從“一靜、一動”中入手。
一靜，是要讓幹部職工戒驕戒躁，靜下心來。
讓每個幹部職工都從心裏認識到，安全不僅僅是對鐵路的一項工作，更是對一種對自身的重要保障。引導大家從自身角度出發，自覺地學習安全教育，從過去歷年來的所發生的事故案例中吸取教訓，總結經驗，反思和查找自身是否存在 “懶惰”和“僥倖”心理，工作上是否存在“經驗主義”。要充分調動廣大幹部職工的積極性，敞開心扉，集思廣益，各抒己見，將一些好的思路和措施制度化、規範化、常態化。要牢固樹立“安全第一、預防爲主、綜合治理”的思想意識，真正把安全當作“飯碗”工程，時刻保持對安全工作的敬畏感，深化落實“三點共識”和“三個重中之重”，不斷將安全風險管理引向深入。
一動，要讓幹部職工地行動起來，把工作做到細緻入微。
堅持以規章制度、作業標準、作業流程作爲防範事故發生的“紅線”，在作業過程中不折不扣地執行落實下去。同時，進一步完善專業檢查監督制度，強化對關鍵區域、關鍵崗位、關鍵時間的`控制，加大對關鍵性、慣性問題的的整治力度，確保各項技術、管理、作業和設備標準得到有效落實。要在日常工作中要堅持管理規範化、作業標準化、風險管控常態化，這不僅僅是推進安全風險管理的核心，也是規避風險，確保安全的重要途徑和手段。要認真開展風險研判，按照自下而上、上下結合的原則，採取日交班會、月度安全例會等各種形式，組織職工針對崗位作業實際，週期性動態排查薄弱環節，將可能導致事故發生的所有因素全部列爲安全風險進行控制。特別是要抓好可能導致C類及以上事故安全風險的排查和控制，找出管控的薄弱環節和疏漏部位，及時改進補強，堅決杜絕一般C類及以上事故。其中幹部要在帶頭抓安全安全，爲職工立標杆、做榜樣，形成上行下效的良好氛圍，嚴守標準，杜絕“好人主義”。職工要服從管理，養成按規章辦事，按標準作業，把自控、互控、聯控等每一件小事做實，久而久之將“習慣”養成了“自然”。
作爲運輸一線主要行車崗位的職工要以這次“大家談”活動爲契機，牢記安全使命，謹記安全職責，在“一靜、一動”中真正做到防患於未然，切實築牢安全生產的銅牆鐵壁。
個人培訓心得體會6
在這次培訓中，我們討論瞭如何搞好網絡大集體備課，學習了新課程標準，觀看了錄相名師課堂，並間接聽了全國國小名師於永正老師的報告《關於語文課堂教學的有效性》，使我受益匪淺。特別是於老師的報告讓我深有感悟。於老師的課堂簡單、實在，卻又不同凡響，是語文教學的經典之作。那麼怎樣提高教學的有效性，使課堂教學做到更加有效呢？
一、要有目標意識及落實目標的意識
閱讀教學應該是有起點有重點的，每一課的教學目標就是課後的練習，。我想：只有明確教學目標，才能談教學效率，把每一課的課後練習高標準、高要求地完成就是有效教學。除此之外，要達到課堂教學的有效性，作爲語文教師，要有目標意識及落實目標意識——過關意識。每個年級段的寫字和朗讀一定要落實，要過關，教學中朗讀是閱讀教學的首要目標，該默寫的一定要默寫，該背的一定要背。
二、要做好對話中的首席
課前，老師要和教材“對話”，把教材讀懂，掌握好。這一環是關鍵。課堂上要講學生不懂的，教學生不會的，少問，少講，多示範。示範是最好的老師，要惜時如金，儘可能減少課堂時間的損耗。
三、莫把課堂當講堂，莫把語文課上成討論課
課堂是學堂，學生纔是學習的主人，教師在課堂上要用啓發的、激勵的語言，要最大限度地提高學生的參與度。另外，語文課上有些討論並不能給學生留下什麼印象，給學生留下的是字詞、是語感，是不可言傳的感受。討論得太多，開掘得太遠，就會使語文教學變“胖”，耕了別人的田，荒了自己的園；聲光電一起上，弄的學生頭暈目眩，就會使語文味兒少了。
四、營造和諧的課堂教學氛圍
課堂，首先是生活，其次纔是教學。課堂教學，是老師、學生和教材三者之間的對話。課堂上，更多的是在老師組織、引導下，讓學生和教材對話。教師關注的是學生，該講的講，不該講的不講，教學生不懂的知識，一定要有過關意識。
五、教給方法，培養能力是提高課堂教學質量的'捷徑
“授之以魚不若授之以漁”可見學習方法的知識是最有價值的知識。學習方法是學生爲了達到預期的學習目的所採用的某種方式、手段、途徑。學生只有掌握了學習方法，有了學習的主動權，才能獨立地探索新的領域，獲取新的知識，並運用這些知識去組合、去創新。
1、教給學生課前預習的方法，養成良好的讀書習慣
“預習”乃是“學生預先學習”之意，即預習應看作是課堂教學前的準備，是課外到課內的橋樑和紐帶，是鋪墊，也是初步發現問題和解決問題的階段。強調預習並形成良好的習慣，其意義在於：充分活躍學生的思維，調動他們主動求教的積極性，提高自學能力。
2、教給學生讀懂課文的方法，提高閱讀理解力
讀懂課文的方法是多方面的，從識字、解詞、釋句，到理解主要內容，體會作者表達的思想感情，從理解文章題目，理解思考課後問題到自己能圍繞課文的某一詞句提出問題，從理解文章的語言文字，到體會其內涵，品味作者遣詞造句，佈局謀篇的方法都需要教。
3、教給學生課外閱讀的方法
老師和學生都很有制訂好讀書計劃，並按照讀書計劃要讓學生利用學得的知識，方法去廣泛閱讀課文以外的文章和書籍，使他們“得法於課內，受益於課外”。在課外閱讀指導中，我們不僅要引導學生愛“讀”，還要指導他們會“讀”得好，讀得有收效。提高語文教學的有效性，遠不止上面提到的策略，還有專家們提出的：
1．準確、深入地解讀文本；
2．精心進行教學設計。
3．靈活機動地實施教學。
4．喚起學生的生活體驗。
5．創設大問題背景，實施有效對話。
6．適度拓展、堅持練筆等等。
總之，有效的課堂教學是兼顧知識的傳授、情感的交流、智慧的培養和個性塑造的過程。在課堂教學中，把握住課文的精髓，立足於學生的終身發展，努力構建有效、實用的語文課堂，我們的語文課程纔可能充滿生機和活力。
個人培訓心得體會7
聽了高春霞老師講《解決問題課教學模式解析》，我感覺到高老師確實從更高的角度去分析我們的“解決問題”教學，使我重新認識瞭解決問題與以往的應用題的區別，並瞭解瞭解決問題的優越性和策略的多樣性。新課程標準下的解決問題教學不再是對解題模式的簡單應用，而是真正讓數學與現實聯繫，引導學生學習用數學的眼光、數學的思維、數學的方法去認識世界，去主動解決所碰到的現實問題。許多數學知識都來源於生產、生活實際。教師要善於挖掘生活中的素材，讓數學貼近生活，使學生髮現數學就在自已身邊，感受數學應用的廣泛性。教學中，教師應以學生容易理解的、生活化的方式呈現數學內容。
案例
教學“圓柱的表面積”，每個學生都準備了課前要求準備的圓柱體實物——飲料罐、水杯、餅乾盒、月餅盒等。
師：我受飲料廠廠長的委託招聘一名設計師。招聘的方法是，對每位應聘者進行考試，擇優錄用。考試要求是，每個小組的桌子都有飲料罐，小組同學合作。測量出必要的數據，並計算出做這樣一個飲料罐至少需要多少平方釐米的材料。比一比，看哪個小組方法好，計算準？
學生討論非常熱烈，求飲料罐的用料就是側面積加上兩個底面積。到底怎樣示圓柱體側面積呢？一位同學用一張白紙剪成長方形圍在飲料罐的.側面，突然他興奮地喊起來。
生：我找到方法了。圓柱體的側面積等於底面的周長乘以高。
同學們也豁然開朗。最後達到共識，不管是求圓柱的側面積還是表面積，只要測出物體的底面直徑或半徑和高就可以了。
在活動中，學生通過觀察、思考、合作、探究發現了數學，學會了數學。通過以生活化的方式呈現數學內容，讓同學們漸漸明白：數學與生活實際緊密聯繫，數學知識來源於生活實際，生活中處處蘊涵着數學，以養成良好的數學意識。數學並不神祕，數學就在我們身邊。我們不是爲了解題而解題，而是嘗試用數學思維方式觀察生活、應用生活。
個人培訓心得體會8
培訓雖短，但給我的學習軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來，我認真聆聽了老師就強化財務管理、嚴守財務紀律等方面作的重要講話以及財務資深專家所做的關於基礎會計知識的行政違法處罰條例等會計知識的講解，增強了我的財務應用能力，受益匪淺。
這次財務人員學習培訓讓我進一步瞭解了會計條例、會計基礎知識、會計法等內容。特別是會計師事務所xx註冊會計師對會計基礎知識的講解，通俗易懂、言簡意賅的語言使我們財務工作者從中學到了很多。她說到：“現在的進步和變化中，我們的財務知識、條例以及會計法規也在不斷的健全和修改中，作爲當前的財務工作者一定要不斷提高自身業務能力，嚴守會計法規，紮紮實實的把財務工作做好，讓我們時刻牢記財務工作的重要性”，我深感責任重大，需要學習更新的地方還很多。
具體來說有以下幾點體會：
一、提高思想認識，堅定職業操守
作爲檢察系統的一名財務工作人員，不光是要有精湛的專業技術和技能，而且更重要的是要有良好的職業道德和職業榮譽，不然什麼事情都做不好。雖然我從事財務工作也將近十五年了，平時也沒想那麼多，通過這次培訓，對我的思想也是一次觸動，因此，我認爲在會計工作中應當遵守職業道德，樹立良好的職業品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。
二、廣泛積累經驗，提高業務技能
學會了很多記賬方法，作爲當前的財務工作者一定要不斷提高自身業務能力，嚴守會計法規，紮紮實實的'把財務工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專業技能，對會計記賬分錄等等都己掌握，但現在政府收支分類在改革，記賬方式也在改變，所以需要學習更新的地方還很多。因此，在今後工作中，我應當熱愛本職工作，努力鑽研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求，並熟知財經法律、法規、規章制度，並結合會計工作進行廣泛宣傳，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。
三、工作努力奮進，爭做行家裏手
現代社會是知識競爭的年代，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峯。這次培訓就給了我們一個非常好的學習平臺，我作爲一名財務人員，在今後的工作和生活中，我會不斷提高自身業務素質，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業、搞好服務、正確處理好國家、集體和個人的利益。時刻自重、自警、自省、自勵，在是非面前堅持正確的立場和態度，端正思想作風，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人。爭取做好本院的“內當家”，爲單位的財務管理做出應有的貢獻。
兩天時間有限，培訓課上不可能講得太多、太具體，但我將根據這些精髓發散性學習，相信會對我今後的工作大有裨益。
個人培訓心得體會9
“納稅服務越來越重要，納稅服務越來越難”。自從踏入了省局納稅服務師資的行列，轉眼連續三屆了，好多個春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續的熱情去經歷去思考去感受納稅服務。來來去去反反覆覆地去解讀探討，積累和沉澱，發現納稅服務的終極思考命題其實也都聚焦到了這樣的點上：“納稅服務最難的是什麼？”“納服”微電影案例教學的劇本的編寫，就是以此作爲表達的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
納稅服務最難的是什麼？這問題問得有點犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時候會扎得人有點痛。因爲痛，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務幹部學校這幾個部門的領導和負責人，持續關注納稅服務工作，重視前臺一線納服工作者的培訓質效，很有創造性建設性地發起微電影案例教學的嘗試，積極合作尋求資源、創造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經過各方努力，最終把真實生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實再現可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感衝擊和更強烈的共鳴，可以引起更深刻的關注和更長久的思考。說到這裏，想和大家分享一個場景：有一次，我們給學員上微電影案例教學展示課，當時納稅服務案例微電影才拍了兩集，還沒完成製作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。
當大家看完後，整個教室呈現一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務最難的是什麼？給大家五分鐘思考，平時的反應是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個時候確實寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時間到了，有好些同學喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急着要表達！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以爲發言人緊張，走近一看，發現，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，後來當事人幾經努力還是情緒激動難以表達，換了個同學還是這樣。在我以往課堂上常常出現類似這樣情緒激動表達不出來的情況，但這一次表現尤爲突出，記得當時王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務的兄弟姐妹們在面對“納稅服務最難的是什麼？”
這個問題的時候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因爲這一問勾起了太多的畫面在眼前呈現，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因爲這種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和麪對，並讓所有的同行者能感受到彼此的關懷和溫暖。這就是案例微電影教學這種特殊方式的展現所帶給我們更爲感性、更多共鳴的教學效果。同時它也可以成爲一個展現的窗口，讓窗外的人更多地來關注和理解納稅服務工作，併爲之添磚加瓦！
那麼，納稅服務最難的是什麼？到底難在哪裏？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現和表達的主要有以下幾點：
其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因爲納稅服務所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能採取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的`情況下還得耐心細緻，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界啊！所以我常說，把納稅服務工作當成是一種修行，把它做好了，做活了，做精緻了，做溫暖了，你也就修成正果了！
其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由於各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應該幫納稅人爭取實現或者應該得到保護的權益，然後花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領導批評了，獎金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。
其三就是明明知道這個事情暫時做不了，完成不了這麼快，新政策需要時間消化，需要多個部門協調，需要時間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務的難，最核心的體現就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統一中，在法的嚴謹唯一以及服務的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個平衡點，好不容易好像找到那個點了，顫顫巍巍地站上去，一有風吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執着很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水纔有成長，有堅持就有希望，納稅服務，雖然任重而道遠，但我們已經在路上！謹以此片，獻給含着淚水還要奔跑，含着淚水還在奔跑，含着淚水還得飛速奔跑的納稅服務一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們並不孤獨，我們還有詩和遠方！
個人培訓心得體會10
爲期兩天的骨幹員工培訓劃上了圓滿的句點，這也是我進入公司以來的第一次培訓。作爲一名新員工能參加20xx年骨幹員工培訓受益匪淺，培訓班上來自公司各部門同事的熱烈討論和發言，都印證了——激情是蘇嘉杭團隊的氣質。兩天的學習使我深刻的體會到：
作爲服務型企業，對於“服務”的理解自然可以歸納爲Service（服務）。S：smile（微笑）；E：excellenceinyourwork（精通本職工作）；R：reachingouttoeverycustomer（接觸每位客戶）；V：viewingeverycustomerasspecial（視每位客戶都重要）；I：invitingyourcustomerreturn（歡迎每位客戶再次光臨）；C：creatingawarmatmosphere（營造一個溫馨的環境）；E：eyecontactthatshowcaretocustomer（飽含深切關懷的目光）。短短的一個，卻完整的詮釋瞭如何更好的服務每一位客戶。
當面對異議的時候，人都會煩躁不安，可是這樣不能解決問題，重要的是，積極面對並解決問題。客戶的異議是禮物——因爲有期待，應當抱着虛心學習的態度去識別對方的真正用意，並且依照果斷、決斷的原則來處理。有了異議，說明某些問題還是有待提高和改進的，那爲何不能取其精華去其糟粕呢？
面對客戶，只要記住：“微笑露一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點；說話輕一點，理由少一點，脾氣小一點；做事多一點，行動快一點，效率高一點，肚量大一點。”
高效的團隊建設也是如此，面對不同的對象，溝通的方式自然而然也應該有所區別。首先要知道自己在團隊中扮演的`角色是什麼，才能更好的取長補短，最終達到雙贏。因爲是一個團隊，所以我們有共同的目標，更爲了這個目標而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團隊存在的意義就是聚沙成塔。
我們追求卓越，力求完美。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作爲蘇嘉杭的一名員工，企業的使命也就是我們努力的方向——路暢人和，以道達遠。
個人培訓心得體會11
爲了樹立國稅幹部的良好形象，進一步提升納稅服務質量，日前，旅順口區國稅局利用休息日時間，邀請大連才智管理諮詢有限公司的白樑多老師，爲全體窗口人員上了一堂精彩的納稅服務禮儀培訓課。
爲了使這次禮儀培訓真正發揮作用，產生實效，在培訓之前，白樑多老師以暗訪的形式深入到區局辦稅服務廳和各稅務所辦稅服務廳，近距離地觀察和了解了窗口人員的納稅服務實際情況，並對了解到的情況做了分析總結，制定了有針對性的培訓內容。在培訓課上，白老師用精闢的語言、生動的例子爲大家講解了什麼是禮儀，什麼是服務，以及納稅服務禮儀中的一些細節，使大家受益匪淺。爲了提高培訓效果，在培訓過程中，白老師還與參加培訓的'窗口人員進行了互動，讓大家親身體驗什麼是真正的禮儀。最後，在熱烈的現場氛圍中，白老師用“熱愛生活、努力工作、珍惜生命、心懷感恩、服務別人、成就自己、無怨無悔、感悟人生”八句話結束了此次培訓。培訓後，據才智管理諮詢公司的培訓評估報告顯示，大家對此次培訓評價較高，都希望能有機會再接受類似的培訓。
今年以來，旅順口區國稅局按照總局《全國稅務系統20___—20___年納稅服務工作規劃》的要求和市局開展“創建優質辦稅服務廳競賽”活動精神，採取各種措施不斷提高窗口人員的業務素質和服務水平，此次禮儀培訓就是專門針對窗口人員在服務細節上存在的問題而進行的，該局希望把禮儀服務作爲納稅服務的突破口來抓，力求在每一個服務細節上都不出差錯，以嬴得納稅人的滿意。
爲了進一步提高稅務人員的文明禮儀素養，優化稅收“軟環境”、打造“軟實力”，構建和諧的徵納關係，提升清遠市地稅局的整體形象，清遠市地稅局於6月20日特邀清遠禮儀文化交流協會會長周敏女士爲英德市、佛岡縣稅務局舉辦了一次納稅服務禮儀培訓。
個人培訓心得體會12
在自己剛剛進入這一份工作之時，我就感覺到了十分地慌亂，於是在領導的安排下，我參加了這次的前臺員工培訓，這才使我真正的理解這一份工作，更是知道接下來我需要不斷努力的方向。
這次的培訓其實形式比較簡單，主要就是將身爲前臺會涉及的工作內容進行了一個羅列，雖然我知道前臺的工作是比較瑣碎的，但是這般羅列之後才讓我更加明白這份工作在運作起來還是有一定的難度的，畢竟每一件事物之間沒有太大的聯繫，所以相互之間更是容易忘記，這就是需要一段較長的時期來慢慢適應每一點的內容。
當然既然是培訓就是一定對工作有極大幫助的，很開心的是培訓老師將他在前臺崗位上的經驗也總結了一番，將自己開展的工作進行了一個安排，這樣的安排下來，感覺一切的工作就更加有序了，更是可以連接起來，這樣就不會容易忘記一些應該要完成的事情。突然我感覺到自己好像是收穫到了一件至寶一般，讓我可以在自己接下來的工作中做到更好。這一點經驗是對我來說相當寶貴的，在我十分認真地的去感受老師的課堂培訓之後，更是清楚的明白了這樣安排的好處，並且讓我對這份工作有了更深的感受，這次的培訓真是讓我大開眼界。
隨後最爲重要的便是答疑環節，其實每一個人的工作以及每一個公司面對的工作都是有極大的差異的，而這次老師所講授的方式只是完全的適應於他自己，在我們自己運用起來也還是需要自己好好斟酌一番的。當然老師憑藉相當豐富的經驗，也是可以較好的回答每一位同學的問題，這就是在這份崗位上已經達到了較高的境界吧。我很難想像自己有一天能變成這般模樣，而如今我更應該明白的就是現在應該要在自己的崗位上堅持的`做下去。
果然生活是需要不斷地進行自我總結，也只有這樣才能完全的讓我們明白自己所處崗位還需要不斷進步的東西，只有不斷的總結才能夠讓我走得更遠。我想之後的生活更是需要我堅持做好自己，在目前的崗位上持續的努力，儘量將自己的工作都完成好，這樣纔是可以讓自己在這份工作上有進步。
這次培訓我所收穫的東西，我都會與我的工作進行完美的結合，找出真正適合於自己的工作方式，努力在這份工作上好好做下去，更是不斷地提升自我，讓我能夠在這份工作中感受到自己非常期待的東西。更是要不斷地激勵自己，使我可以在這般的激勵之下越發的成長。
個人培訓心得體會13
沒培訓時感覺自己的學識很淵博，培訓後才感覺到自己有多麼的無知。
不學習的時候，感覺自己擁有的專業知識已經“可以”了，當培訓學習後，感慨萬千：自己是真的很無知。
學習爲的是自己，是充實自己靈魂的陽光雨露，而且還是花公家的時間來提高自己的素質和水平，填充自己的精神食糧，何樂而不爲呢。所以我在緊張的教材培訓完成之際，花費了昨天的晚上和今天的一天的時間，學習了培訓團隊其他老師的文章，寫的是有關國小數學課堂教學中的幾個問題的思考，寫的非常好。每句話都有一定的.理論和科學依據，非常具有針對性和可操作性。只是我學習的速度實在是慢，理解也慢，對於別人來說只需要用很少的時間能完成的東西，我卻花了一天的時間。但感覺還不錯，沒有爲了學習而學習，沒有忙三火四地學習，沒有囫圇吞棗地學習，感覺很好。
我認爲：要想不被時代所拋棄，學習是最有利的武器。雖人各萬千，思想不一，但已從他的經歷或感悟中增長了自己的智慧，提升了人生的品味，實現一個又一個認知的飛躍。
一段報告，一句話，一個詞，撩動着心彈，撫慰着靈魂。每當此時此刻，幸福——已經來到。
個人培訓心得體會14
說實話，參加培訓之前我並沒有對這次培訓活動抱有多大的希望。在此前，我也參加過不少次的各級培訓，總有種亂花漸欲迷人眼的感受，但經過這幾天的培訓，我又有了特別的感受，那就是身爲博興縣的教育工作者，我爲教育而快樂着：
快樂一：我們有一個優秀的專家團隊。
培訓中，教研室韓國棟主任關於數學的每一次總結、點評往往直抵每位數學教師的思維至高點，解困惑、談理解、道理念、說技巧、言程序等等，無一例外的彰顯着獨到至高的功底、紮實前衛的`思想、謙虛親善的態度、科學求是的精神！
快樂二：培訓工作紮實有效。
數學教材培訓，使我們對數學教學中常見的困惑、數學教學的現狀和前景、數學教學的思想理念、數學教學的課堂藝術、評價等等有了嶄新的認識。應該說，參訓的每一位都有了實實在在的收穫，對於新學期的工作都有了極富指導性、操作性的認識。
總之，這樣規模的培訓由於是博興縣有史以來的第一次，有些工作環節仍留有遺憾，但這爲我們今後相關工作的開展積累了寶貴的經驗，相信，今後我縣的相關培訓工作會開展的更加紮實、組織的更加有效、老師們的收穫也會更加豐厚。
個人培訓心得體會15
在前一段時間，我參加了馬斯達導師講解的心靈溝通與素質管理課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不繫統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓給我印象比較深刻，主要有三方面的問題，一是擴展自己的舒適空間，突破自己；二是重承諾，負責人，守信用；三是學會如何勇敢地去溝通生活中學會爲別人出黑牌。
人的舒適空間這個概念，我是第一次聽說到，通過馬老師的故事自己的內心被深深地觸動，我們要學會不斷的擴展自己的舒適空間，雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人，容古容今容天下難容之事”境界，但是可以朝着哪個方向努力，哪怕只前進了一點，那也是進步，離那個方向也就變得近了；突破自己，敞開胸懷，擁抱明天。
一個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度，心中有什麼，那他所能看到的'就是什麼。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎麼樣，想要得到什麼樣的結果。在授課中，馬斯達老師講到：做任何事情你都要投入百分之一百的意願去努力實現它，方法是有無數種的，只要你都找到自己的方法，投入百分之一百的意願，你就能做到；這種理論是我第一次聽到，曾經總以爲很多問題是無法解決的，或者，解決的方法不多，現在回想起來，並非如此。
這個世界上有許多自己不能不去做的事，這就是責任。人生中自己會遇到形形色色的人，而處於不同位置上的人，也有着屬於自己的責任要去承擔，作爲子女，孝敬父母便是我的責任；作爲員工，努力的工作便是我的責任，作爲朋友，使朋友快樂便是我的責任，自己不是什麼偉大的人物，沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心，但是隻要能把屬於我自己的那份責任、作出的那份承諾挑起來，便可問心無愧。
在這次培訓課程中的紅黑遊戲給我印象深刻，紅黑遊戲就是一面鏡子，它反映的就是現實的生活。生活中，就是這樣亂糟糟的，在一旁袖手旁觀。只要自己不當隊長，誰是隊長也無所謂。自己從不去聽別人講什麼，只是顧自己侃侃而談，就算聽了，其實沒有用心聽。我們不用心去了解規則內容，我們只要想到自己贏，一定要打敗別人，就一定要別人輸。我們只想到自己，不在乎別人怎樣。
其實呢，我們大家都是可以贏的，只要我們在乎一下別人，考慮一下別人的利益，爲別人出一張黑牌，我們就可以雙贏。紅黑遊戲讓我學會“儘可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任對方”，我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌，但是我們要是出黑牌在我們輸掉比賽的同時卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中，我們都有屬於自己的路，選擇好自己的路，投入百分之一百的意願朝着這個的方向一直不斷的去努力，相信哪怕是輸掉，但只要是自己努力過，得到的可能是更寶貴的東西。
溝通是人與人之間相互瞭解的橋樑，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，自己會跑到大街上找陌生人去擁抱，但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以後我更應該的朝着個方向去努力，贈人玫瑰，手留餘香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
在這幾天的培訓中學到了很多的東西，雖然課程中充滿了快樂和痛苦，但是隻有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味，才能真正的學習到東西，希望以後還有這種機會是自己得到提升。