總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的旅遊公司工作總結，歡迎閱讀與收藏。
旅遊公司工作總結1
20xx年，公司在朱xx董事長的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20xx年度，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業收入爲372.9萬元，較2011年增加了2.75%;全年實現利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴格執行年初朱總下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著;在朱總的統一部署下，較好地完成了“實踐科學發展觀”活動內容，持續開展四星級旅行社創建工作;實現全年無安全生產責任事故，公司上下政治團結，思想穩定，完成了各級領導交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過考覈，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
(一)緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻
今年以來，面對國際、國內經濟疲軟的大背景、 “十八大的召開”及旅遊安全事故頻發的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，實現了全年提高遊客組團接待人次，實現營業收入增加的目標，堅持科學發展觀，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。爲了實現這個目標，門市部、導遊部、計調部人員付出了比往年更大的辛苦，由於今年組團人次的增加，公司員工奮戰在工作前線，三四月份旺季時經常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局爲重，頂住壓力，堅持原則，確保實現經濟效益的最大化;財務部的工作也精神。
(二)認真學習“十八大”精神，增強公司上下政治素養
1.在思想和行動上與領導決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作爲切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的'原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率;按照上級主管部門的統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“實踐科學發展觀”內容，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁;通過對“十八大”精神的認真學習，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩定。
2. 經營管理與年度目標相統一。根據朱總年初工作會議精神，制定了《2012經營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經營管理目標;響應朱總增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃範圍內;
(三)努力做到“三個結合”，各項工作有序開展
1.員工培訓與內部管理相結合。隨着公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考覈的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考覈範疇，突出管理的細節化和人性化，逐級考覈，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。通過培訓考覈實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高;二是員工的遵規守律意識得到了加強;三是激活了管理層的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳遊”專列。實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3. 軟環境建設與硬件建設相結合。爲加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好公司環境建設。通過培訓等方式，加強導遊人員的綜合素質，提升導遊人員的帶團水平以達到服務的人性化、規範化和細節化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還採購大量硬件，對公司辦公環境、接待環境進行優化，提升企業形象。
三、存在的問題
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規範，服務標準應該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發情況，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護好窗口形象;在旅遊安全方面，公司在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;另有公司需要加強職工的思想工作，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20xx年工作重點
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創建工作，以創建工作爲統領，堅持軟件建設與硬件建設並重的原則，全面優化公司環境，完善企業設施，提高企業管理水平和旅遊品位;以市場爲導向，把握動態，尋找機會，大力營銷，多形式開發市場，以互惠互利、共同發展爲準則，在景區、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協調各方關係，拓展市場客源，提升和美旅遊品牌形象，促進和美旅行社可持續發展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關愛員工生活，解決員工疾苦，爲員工提供優良的學習、工作和發展環境，結合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓，提高幹部員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強景區的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，爲和美旅行社的發展再攀新高做出應有的貢獻。
旅遊公司工作總結2
今年對於“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
（一）內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校爲新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員爲骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。
（二）搶佔**旅遊市場佔有份額
20xx年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織**遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈**五區。
（三）公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評爲**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的.倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20xx年11月19日協同**日報旅遊俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人遊”活動。
回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨爲指導，以專業專注，專家品質爲工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，爲實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。
旅遊公司工作總結3
下一步，旅遊局將繼續堅持以十大專項行動爲總抓手，着力加快旅遊業“二次創業”，重點是做好以下四個方面的工作：
1、加快項目攻堅，着力提升核心景區品質內涵。要把項目招商建設擺在旅遊業“二次創業”頭等大事的地位，下步繼續投資3450萬元，於年底前基本完成遊客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎配套設施建設，儘早啓動花峽線至遊客中心入口區道路連接線及相關設施配套工程項目施工。加快廿八都古鎮二期部分公共設施配套建設，力爭8月底前完成古鎮入口標誌性雕塑項目建設，年底前基本完成停車場改造等基礎配套設施項目;加快啓動浮蓋山入口區提升工程建設，實現景區品質再提升。深化旅遊重大項目招商，加強與西安大唐、深圳盛鵬達等一批大企業大集團的聯繫對接，重點推介江郎山養心湖、廿八都古鎮保護與旅遊開發二期等一批招商項目，力爭年內有1個以上重大旅遊招商項目落地實施。
2、創新營銷手段，着力提升江山旅遊品牌市場競爭力。創新旅遊營銷渠道，先行啓動高鐵營銷的形式和內容謀劃，同時，結合第八屆華東旅交會、5·19中國旅遊日等節會慶典，策劃“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節、浮蓋山帳篷旅遊節等系列活動，同時，加強與峽口鎮的對接，力爭航空飛行賽事能成功舉辦。深化網絡營銷，進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內重點在線旅遊企業網站的合作，繼續擴大“江山旅遊淘寶旗艦店”平臺影響力，重點推出“景點+交通+酒店+餐飲”組合產品，並將策劃包裝一批特色體驗鄉村休閒遊產品，融入到旗艦店主推產品中，進一步發揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅遊線路的.產品導向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅遊形象品牌。
3、深化5A創建，着力提升行業服務管理水平。加快推進江郎山文化風景旅遊區5A創建工作，根據創建工作計劃，力爭於年內完成創建規劃、遊客中心、交通組織、標牌標識、旅遊廁所、休息設施、環境整治等一系列創A提升工作，同時，進一步完善江郎山、清漾景區的問詢、醫護、投訴等服務功能配套，並依據5A景區評定細則二(景觀質量評分細則)要求，完成景區資源吸引力和市場吸引力圖文資料的收集與整理，力爭年內通過5A景區資源評估，實現5A創建新突破。此外，加快旅遊服務標準化建設，努力與復旦大學、省旅遊職業學院等院校開展深度合作，加強全市旅遊從業人員培訓;加大中高端導遊人才引進和培養力度，努力打造一支與5A景區標準相匹配的高素質人才隊伍。
4、強化特色推進，着力提升鄉村休閒旅遊發展水平。圍繞《江山市鄉村休閒旅遊發展規劃》，推進鄉村休閒旅遊特色化發展，指導綠業公司加快仙霞關—戴笠祕宅景區國家4A級旅遊景區，山裏河馬場、七彩保安以及碗窯、勤儉、永興塢、日月、耕讀等行政村3A級旅遊景區及鄉村休閒旅遊片區創建工作。同時，充分利用幸福江山、中國幸福鄉村建設，以及創意農業打造成果，深化鄉村休閒旅遊“四個一”工程(一個平臺、一本雜誌、一個網站、一本宣傳冊)，積極推介“不得不遊的十大休閒點、不得不買的十大農產品、不得不吃的十大農家菜、不得不看的十佳美麗田園、不得不去的十大農事節會”，並通過現有旅遊營銷平臺，實現鄉村旅遊產品與旅行社組推線路的結合。
旅遊公司工作總結4
自二月臨危受命以來到現在已經過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了彙報，今天我再次向大家做四月份的工作總結，向大家彙報四月份的工作情況，以下就是彙報內容，請大家審閱：
一、過去兩個月的工作總結
1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發團6737人次，本月爲客人減損25，562，183.5元，其中旅遊線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。
2、我司與緬甸地接社緊密聯繫，爲遊客提供了更加豐富的緬甸深度旅遊線路，同時通過官方微信等平臺邀請會攝影，擅長寫遊記的客戶在六月份先行體驗新線路爲線路最終定型做準備。
3、XX員工自發爲危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的'捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續發放到部分危重病人手中。
4、我司的商品部加大了產品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品爲供大家抵扣。
二，近期我司工作中出現的問題和亟待解決的問題
1、產品質量問題：近期我司陸續接到客人反映團隊質量問題，主要集中在非XX自營線路上(XX自營線路爲日本，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑑於上述問題我司將在今晚做一個全面調查，看看問題集中在哪裏，我司將針對客人集中反映出來的問題，儘快調整、修正，力爭在最短的時間內陸續拿出具體解決方案讓大家出遊安心。
2，對於大家集中反映的銷售態度問題，我司也將陸續推出調整計劃，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應也不能成爲態度不好的理由，調整後請全體客戶監督。
3、出團通知出的慢的問題，由於我司的OP(線路操作)團隊人手嚴重不足，目前只有四名員工在爲大家服務，每一個出團通知都要一一覈對客人完整信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的慢的主要原因。近期，我司會加派人手儘快解決這個問題，還請大家多多理解。
三，目前我們遇到的最大難題：房租問題
現在XX大廈總辦公面積近5000平方米，在XX鼎盛時期共有600多人在爲大家服務，如今XX現有員工146名，根本用不了這麼大的辦公面積。現在XX旅遊大廈每月房租約91萬，這是XX恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請XX全體客戶幫助我們儘早把閒置的部分出租出去或置換出去以減少XX的支出，我們一定會把減少的部分全部用於客人的減損以便更早的恢復。
以上就是我四月份的工作總結，感謝大家的支持與理解!
旅遊公司工作總結5
20xx年，我市旅遊工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實全國、全省、福州市旅遊工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設“濱海休閒旅遊城市”的發展定位，努力發揮各種資源優勢，完善基礎設施配套建設，加強旅遊宣傳促銷，規範旅遊業監管，推動全市旅遊產業實現新的發展。初步統計，20xx年旅遊接待總人數319萬人次，同比增長10%，旅遊總收入11.5億元，同比增長5%。
一、推進項目建設
(一)溫泉資源開發建設。今年以來我局積極開發漳港溫泉資源，目前鑽探第二口溫泉井已完成招標工作，確定了施工單位。現在正在租用鑽井用地和辦理臨時用電手續，預計年後開工。
擬建溫泉管道由漳港環島至濱海產業路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項目建議書暨可行性研究報告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設計圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價》。發改局已批覆溫泉管道工程(一期)項目立項，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口遊客服務中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅遊局負責管理，並將原館重新裝修布展，更名爲長樂海絲文化展館暨閩江口遊客服務中心，已完成該館的設計、立項、審覈工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進古槐青山村閩臺鄉村旅遊試驗基地建設。成立了閩臺鄉村旅遊試驗基地建設領導小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉村旅遊試驗基地建設領導小組工作推動會，就青山村閩臺鄉村旅遊試驗基地建設有關問題進行專題協調並下達任務分解表，做到明確分工，責任清晰。同時，成立了大青山旅遊開發公司，負責青山村旅遊開發、運營、管理等。基地建設各項工作正有序推進。
(四)A級景區提升、創建工作。協助猴嶼洞天生態旅遊景區完成遊客中心、停車場、旅遊公廁、標識系統等硬件設施改造，已通過省旅遊局的3A考覈驗收，評定爲國家3A級旅遊景區;結合宜居環境及美麗鄉村建設，啓動全市各A級旅遊景區的內部及周邊環境整治提升工作，冰心文學館、猴嶼洞天巖等景區已完成內(外)部環境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅遊交通指示牌設置。完成旅遊館、遊客服務中心旅遊交通指示牌設置;全市5條主幹道共設計16面旅遊交通指示牌，爲來我市旅遊的遊客提供有效便捷的道路指引。
二、加強旅遊規劃
完成《顯應宮旅遊區總體規劃暨修建性詳細規劃》的編制工作,市政府第15次常務會議審議並通過;協助青山村邀請臺灣鄉村旅遊協會規劃專家編制完成《青山村鄉村旅遊創意策劃》;協助梅花鎮人民政府編制“梅花鎮海鮮一條街”的設計方案。
三、深化旅遊宣傳
編印了《常來長樂》旅遊畫冊卡通版、《長樂旅遊招商項目冊》等;組織顯應宮、琴江滿族村等旅遊企業參加福州市旅遊局主辦的“福州民俗之旅體驗周”活動;參加第xx屆海峽旅遊博覽會“兩岸鄉村旅遊圓桌會議”、“兩岸鄉村旅遊精品展銷館”、旅遊項目推介會等系列活動;實施“走出去”戰略，有力開拓目標客源市場，組織有關鄉鎮、景點赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅遊推介會，發放旅遊宣傳畫冊、旅遊光盤，提高長樂旅遊知名度;春節、勞動節、“5·19”中國旅遊日、國慶節等節假日期間，開展旅遊安全檢查，並及時做好旅遊節慶活動、旅遊惠民政策的信息發佈。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環保騎行，並攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅遊、推廣海上絲綢之路文化。
對內做好信息刊物編髮工作，今年以來不定期印發《長樂旅遊信息》，向各級領導及同行彙報我市旅*業動態。同時，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅遊報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅遊。
緊跟時代腳步，通過微博、網站等多個平臺創新宣傳，推介“常來長樂”旅遊新形象。截止10月已累計發佈367條，已吸引2262名粉絲關注，粉絲瀏覽量達385072人次;發佈326條，已吸引779名聽衆關注，聽衆瀏覽量達79102人次。依託“常來長樂——長樂旅遊”新浪和，定期發佈行業動態、政策法規、公益廣告、景點介紹、風土民情、美食小吃、天氣預報、旅遊安全提示等資訊，並及時回覆粉絲留言及諮詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴大“常來長樂”的影響力。
四、加強行業管理
重點突出抓好旅遊安全監管工作，落實旅遊部門與旅遊企業“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅遊飯店簽訂2016年安全責任狀18份，明確職責。通過下發文件、會議部署、檢查指導、督促整改等工作，落實“安全生產專項整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防範”、“安全標準化創建”等各項安全工作。修訂完善“旅遊突發事件應急預案”，督促旅遊企業開展旅遊安全教育培訓與演練，今年以來，組織召開旅遊企業安全部署會6場，及時傳達市政府安委會及福州市旅遊局等有關安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關鄉鎮、單位召開協調會2次，落實沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設立安全警示牌22面。發出安全文件及反饋件36份，累計安全檢查19次，共檢查旅遊企業84多家次，下發整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產科學研究院的安全生產標準化二級評定。
五、提升服務質量
一是開展旅遊業精神文明建設，落實酒店文明城市創建工作的部署，多次牽頭衛生、質監、消防、有關街道等對4家酒店進行專項檢查，共督促問題整改30多項，每週及時向市創建辦反饋檢查情況，指導督促酒店按照“創城”工作規範標準抓好各項工作的落實，得到各級領導及省檢查組的充分肯定。同時，開展旅遊業“講文明樹新風”宣傳活動，推進旅行社、酒店、A級景區文明建設，樹立良好的行業風氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規範經營，落實《旅遊法》相關規定，多次組織召開旅行社負責人會議，下發了《關於進一步規範旅行社經營行爲的通知》，督促旅行社貫徹落實“新版旅遊合同”的印製和使用，暫停出境遊委託代理招徠旅遊業務，進一步規範旅遊市場秩序。牽頭修訂“旅遊團隊接待用車承運合同”，協調各旅行社與旅遊汽車公司簽定租車協議，規範租車管理。全市旅行社100%落實旅行社責任險的投保。三是開發設計旅遊商品包裝。爲開發具有我市特色的旅遊系列商品，通過摸底確定了首批特色旅遊商品。聘請專業公司對系列包裝進行設計，共完成了“常來長樂”旅遊商品系列樣式設計共22款，最終採用其中的13款，每款包裝設計均已通過生產企業的認可。四是開展飯店複覈工作。爲落實省、福州市星評委有關複覈工作的部署，指導裕利達酒店、國惠酒店開展滿三年期評定性複覈工作，進一步推進飯店設施設備維護保養、節能減排、人員培訓等工作，確保飯店服務質量與管理水平。五是加強法律法規宣貫工作。組織旅遊企業利用LED電子顯示屏宣傳《旅遊法》，積極參加全市全生產月宣傳諮詢日等活動進行《旅遊法》的宣傳。
六、處理旅遊投訴
全年受理12345便民服務網訴求件2件，辦結2件，結案率100%;無一例旅遊質量保證金劃撥案件，無一例羣體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生;回覆旅遊局官方微博(新浪、騰訊)網頁有關長樂旅遊的.諮詢9次。
七、深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動
一是認真學習，強化學習意識。我局認真組織學習相關文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風’問題是如何理解”“堅持爲民務實，譜寫長樂旅遊新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛徵求意見建議。制定徵求意見表，向市直機關、旅遊企業發放徵求意見表，在長樂旅遊網上發佈了徵求意見的帖子，廣泛徵求班子及班子成員在“四風”方面和推進長樂旅遊發展的意見建議，向屬各單位和旅遊企業共發放徵求意見表53份，收回徵求意見表50份。徵集意見12條。三是開展“走進千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續深入基層、走訪羣衆、瞭解情況，及時掌握動態、傾聽羣衆訴求，推動進村入戶全覆蓋工作。我局3位科級幹部分別掛鉤猴嶼鄉猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級幹部，共走訪羣衆323人，收集社情民意12條。四是召開黨的羣衆路線教育實踐活動徵求意見座談會。廣泛徵求對旅遊局開展黨的羣衆路線教育實踐活動的意見建議。共徵集意見建議7條。五是認真細緻撰寫對照檢查材料、召開領導班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風”方面問題13條，查找個人“四風”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實、建章立制，確保建立長效機制。結合實際情況認真制定了《旅遊局領導班子整改方案》、《旅遊局班子專項整治方案》。重點開展四項專項整治工作：思想、紀律鬆懈問題專項整治;深入基層、服務羣衆問題專項整治;“三公”經費開支專項整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費專項整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
八、加強文明建設
一是學雷鋒志願服務活動常態化。今年以來，我局利用傳統節日開展豐富多樣的學雷鋒志願者服務活動，先後組織了“慰問企業困難員工活動”、“關愛自然，植樹護綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進我局的志願者工作的常態化發展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志願者”等主題的道德講堂。三是創建全民健康生活方式行動示範單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行爲指導，提高健康水平。
旅遊公司工作總結6
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客xx人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定爲5A級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。20xx年度在黨的.精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”xx多場次，接待遊客近xx萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工xx多人。其中招聘大中專畢業生達xx多人，從興安盟招工xx多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加xx元。爲此，公司全年員工工資增加支出xx萬元，公司又另外投入資金xx萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有xx個先進集體和xx個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的政策，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦爲全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，xx旅遊事業的明天一定會更加美好。
旅遊公司工作總結7
xx年，旅遊局黨政班子精誠團結，求真務實，勇於奉獻，團結和帶領全體旅遊工作者，緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅遊興市”發展戰略和打造蜚聲中外旅遊勝地的宏偉目標，真抓實幹，開拓創新，抓住發展機遇，進一步理順旅遊管理體制，突破景區市場運作模式，全面提升旅遊形象。較好地完成了市委、市政府下達的年度目標任務，促進了全市旅遊業的協調、持續、快速、健康發展。
一、xx年工作回顧
（一）旅遊經濟全面振興
xx年，全市旅遊業在確保旅遊經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待遊客109萬人次，比上年增長12.6%；旅遊綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待遊客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅遊綜合收入19814萬元，完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待遊客20、24萬人次，完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅遊綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅遊安全事故。
（二）進一步理順旅遊管理體制
今年8月，成立xx市四面山管理委員會，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構（掛xx市四面山風景名勝區管理委員會、xx市四面山自然保護區管理委員會牌子），其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。
（三）招商引資取得新突破
本着平等互利、共同發展的原則，經過九易其稿艱苦細緻談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業有限公司的解約工作，經過7次談判，最後以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業有限公司合作開發四面山協議，爲重慶新華書店集團合作開發四面山創造了發展環境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
（四）科學編制旅遊規劃
一是配合重慶市旅遊局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態旅遊金三角”旅遊規劃》，已通過評審。二是編制完善《xx市旅遊業“十一五”發展規劃》（草案）。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專程赴xx實行旅遊規劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅遊投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
（五）基礎設施日趨完善
加快旅遊交通爲主的旅遊基礎設施建設，進一步提高旅遊景區的可進入性。一是四面山客運車站、遊客接待中心已投入使用，爲遊客提供諮詢、休閒一站式服務。二是對龍潭路進行了硬化改造。三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規範旅遊景區（點）的商品攤區管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作並投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅遊觀光線的.綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研，協助完成部分相關手續，重慶高投司已介入我市旅遊公路建設，將進一步加快旅遊發展。
（六）紅色旅遊納入立項開發
以聶帥陳列館和聶帥故居爲核心的“紅色旅遊”項目。已納入國家紅色旅遊100條旅遊線路，同時完成了“紅色旅遊”項目總體規劃和建設方案，並通過重慶市評審上報國家審批。
（七）挖掘文化旅遊內涵
我市文化資源十分豐富，是重要的旅遊資源。我局與中山鎮人民政府於七月中旬開展了中山古鎮主題形象和楹聯徵集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
（八）強化宣傳促銷力度
一是編制了xx旅遊宣傳促銷規劃，科學地制定出迅速提升xx旅遊整體形象的實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。二是製作了《xx是個好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風光片。三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅遊景區、鎮街、旅遊企業到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強行業內外的整合營銷。出臺了xx市民遊四面山優惠辦法，旅遊企業招徠優惠政策。五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯合營銷，《川黔渝區域旅遊聯合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅遊區實施方案》已組織編制完畢，並通過評審和審議，已上報三省（市）人民政府審批。六是積極參加國際國內旅遊交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅遊節等，不斷開拓市場。七是xx電視臺設立了“旅遊興市”欄目。
（九）依法強化旅遊監管
1、強化依法治旅，規範旅遊市場爲規範旅遊市場秩序，保障旅遊者和經營者的合法權益，營造一個健康、規範、有序的旅遊環境，對旅遊市場進行了綜合整治。一是成立了重慶區縣規模、規格的旅遊監察執法大隊，加強旅遊執法力度。二是聯合交通、衛生、安監、公安等部門對以四面山爲重點的景區（點）進行集中整頓，旅遊市場進一步規範。三是加強對旅行社（門市部）的監管，切實規範旅行社（門市部）經營等行爲。四是加強從業人員的培訓工作，舉辦了xx年三峽庫區景區導遊員培訓班，出租車司機、公共汽車駕乘人員培訓班，對各部門分管領導和辦公室主任進行旅遊知識培訓。五是加強對飯店、農家樂和旅遊定點單位的評定和監管，制定出臺了《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定評分標準》和《xx市一至五農家樂旅遊服務質量等級評定實施細則》。
2、強化安全意識，杜絕安全事故把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考覈有目標，結果有獎懲。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。要求各旅遊經營承包單位建立健全旅遊機構和旅遊安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
（十）認真履行好旅委會辦公室工作職責，確保政令暢通
按照旅委會的部署和要求，積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議，制定和完善對旅委會成員單位的目標管理考覈辦法。二是認真貫徹好旅委會精神，做到上傳下達。三是組織成員單位對旅遊景區進行綜合執法檢查。四是協調好旅委會與成員單位之間的關係。
（十一）先進性教育成爲滿意工程，效果明顯
通過先進性教育活動的開展，全體黨員在思想上有了新提高；增強政治意識、大局意識，政治上有了新進步；強化自覺性和責任感，紀律上有了新加強；確立了爲人民服務和廉潔自律意識，作風上有了新轉變；激發開拓進取精神，工作上有了新舉措；理論聯繫實際，促進旅遊事業的改革發展。
（十二）落實黨風廉政建設責任制、加強領導幹部廉潔自律、做好信訪穩定工作
xx年我局紀檢監察工作堅持以鄧小平理論爲指導，按照“三個代表”重要思想，以開展黨員先進性教育活動爲契機。緊緊圍繞我市改革、發展、穩定工作大局，以反腐敗“三項工作”爲重點，堅持標本兼治、綜合治理的方針，懲防並舉，注重預防，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，將黨風廉政建設落到實處。進一步完善信初訪工作責任制，切實維護社會穩定。
二、存在問題
我市旅遊資源十分豐富，存在旅遊資源保護不力，整合不夠。旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠鮮明，資源壟斷性與特色性尚未發揮。缺乏上檔次、上規模的旅遊商品，沒有集中的旅遊商品市場，旅遊綜合效益低。基礎設施相對滯後，景區道路、住宿、電力、通訊也亟待完善；旺季出現賓館、停車場等接待能力不夠，景區車輛運力不足，道路隨時都有塌方的可能。旅遊市場有待拓展，目前仍是周邊市場，由於投入不足，宣傳的形式不多，規格不高，重點目標市場拓展不夠，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機制和體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高。旅遊市場秩序有待進一步整頓。
三、xx年工作思路
（一）指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，緊緊抓住西部大開發的歷史機遇，堅持科學發展觀，圍繞“兩地一中心”奮鬥目標，深入實施“旅遊興市”戰略。舉全市之力，加快大開放、拓展大市場、發展大旅遊、形成大產業，促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化，全面提升xx旅遊產業的整體形象和市場競爭力。
（二）工作目標接待遊客125萬人次，比上年增長15%；旅遊綜合收入23788萬元，比上年增長15%。其中：四面山接待遊客共24、7萬人次，比上年增長15、5%；旅遊綜合收入10667萬元，比上年增長16%。
（三）工作重點
1、實施規劃、打造品牌，增強旅遊吸引力（1）加快以四面山爲主的景區基礎設施、配套設施建設。科學實施規劃，全面啓動四面山“紅石寨”接待設施和中山至水口寺公路的建設，進一步完善景區標識等配套設施建設。突出特色，延長旅遊旺季，擴大旅遊產業，開發人文景觀，將觀光旅遊向度假、生態旅遊發展。將四面山建設成爲旅遊精品景區，真正成爲xx旅遊業的龍頭。（2）加快培育“川黔渝生態旅遊金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態旅遊金三角”發展協作會的聯繫溝通力度，集中兩省一市、四縣市的各種優勢，做好“川黔渝生態旅遊金三角”的廣泛宣傳和項目啓動前期準備工作。二是利用“川黔渝生態旅遊金三角”獨特的資源優勢、區位優勢，爭取更多優惠政策，推出建設項目，廣泛招商引資。（3）發展一批旅遊名品和旅遊新品。完成黑石山――滾子坪景區的總體規劃。着力培育“古色文化旅遊”、加大對中山古鎮的開發力度。積極開發和改造旅遊商品，重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅遊產品。
2、更新觀念，變資源優勢爲經濟優勢
（1）積極推進《中共xx市委、xx市人民政府關於進一步加快旅遊經濟發展的決定》出臺，重點強化組織領導、發展定位、政策支撐。召開全市旅遊工作大會，明確當前和今後一個時期旅遊經濟發展的方向和目標。制定完善《xx市旅遊業“十一五”發展規劃》。
（2）全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮、紅色旅遊建設項目的包裝、立項，爭取專項政策扶持，推出一批招商項目，重點是中山古鎮，實現民間資本對旅遊資源的整合。
（3）創建服務型政府，營造良好的發展環境。加大對重慶新華書店集團公司合作開發四面山的指導和管理，對其開發建設和經營管理行爲進行監督，確保合作開發達到預期目的。
3、強化宣傳促銷，拓展旅遊市場創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展；邀請中省（市）電視臺拍專題片，成渝等地新聞媒體採訪報道；到成渝及沿海地區召開旅遊推介會；組織參加旅遊交易會；與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關係；進一步提高xx旅遊報刊和網站的質量，加強信息交流，增強服務功能。
4、積極做好四面山創建國家AAAA級景區工作藉助我市創建中國優秀旅遊城市的契機，在繼續鞏固其成果的基礎上，再接再厲，積極做好四面山創國家AAAA級景區工作，爭取一次性申報成功。
5、加強行業管理，加大監察執法力度，促進旅遊業健康發展加強對xx市旅遊協會的業務指導，以行業自律來規範旅遊市場。強化旅遊執法管理，加大旅遊執法培訓力度，以整頓景區客運市場爲突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象。以遊客滿意爲關注焦點，創新服務觀念，塑造的旅遊服務形象。
6、建立旅遊人才管理培訓制度，提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質加強對旅遊經營單位及從業人員的管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作爲旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行全員崗位培訓，根據不同崗位的需求培養實用人員，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升我市旅遊形象。
旅遊公司工作總結8
今年對於“年輕”的xx市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在xx市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
(一)內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校爲新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員爲骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。
(二)搶佔旅遊市場佔有份額
20xx年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評爲歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20xx年11月19日協同xx日報旅遊俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環萬人遊”活動。
回顧過去的.一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨爲指導，以專業專注，專家品質爲工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，爲實現xx市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。
旅遊公司工作總結9
在市旅遊局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
旅遊公司全年工作總結各位領導、全體職工同志們：
明天是XX年元旦佳節。元旦過後，又將迎來中國人民傳統節日——春節。兩節前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領導及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節吉祥幸福，閤家歡樂。
回顧即將過去的XX年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。XX年景區共接待國內外遊客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比XX年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
XX年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的'遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。XX年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅遊景區在XX年被國家旅遊局評定爲5a級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。XX年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、XX年元月1日到5日，XX年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，XX年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用， XX年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮” x多場次，接待遊客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應xx旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。XX年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、XX年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。XX年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、XX年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對XX年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好XX年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5a級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5a建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
旅遊公司工作總結10
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。爲切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（xx市府辦函〔20xx〕xx號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，xx個市級相關部門作爲成員單位的XX市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
爲推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《XX省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業x個；編制企業標準x部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓xx人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增x家A級旅遊景區、x家星級飯店、x家綠色旅遊飯店、x家等級旅行社、x家專業旅遊汽車運輸公司、x家特色旅遊商品購物點、xx家星級農家樂/鄉村酒店、x個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、x個鄉村旅遊示範村的`工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計xx家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
爲了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《XX市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業爲試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；五是在《XX日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在XX旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變爲“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成爲旅遊人的行爲習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮x個、示範村xx個、星級飯店x家、星級農家樂/鄉村酒店x家、A級景區x個、專業旅遊汽車運輸公司x個；新評選出XX特色旅遊商品xx種、A級特色旅遊購物點x處、旅遊商品生產企業xx家；xx、xx、xx景區正積極推進4A級景區建設工作、xx景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，爲全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅遊公司工作總結11
X縣旅遊局在縣委縣、縣政府的正確領導下，根據州旅遊局和縣安委會《關於開展一季度和春節期間安全生產大檢查的通知》精神，認真貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任主體，依法加強安全管理，積極開展隱患排查工作，及時上報安全生產的月報工作;XX縣旅遊局對“兩會”及春節期間的安全生產進行了周密的安排佈置，確保了“兩會”的順利召開，讓人民羣衆過上了安全、愉快的春節，杜絕了旅遊安全事故的發生;現將XX年第一季度的旅遊安全生產工作總結如下：
一、成立了XX縣XX年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，負責組織協調春節黃金週假日旅遊工作。
爲切實認真做好黃金週的各項旅遊工作，成立了XX縣XX年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長溫凡同志爲組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅遊局局長李科同志爲副組長，縣發改局、經貿局、公安局、建設局、交通局、文體局、衛生局、安監局、廣播電視局、工商局、質量技術監督局等單位的負責人和新街鎮、南沙鎮、攀枝花鄉的鄉鎮長爲成員，領導小組下設辦公室在縣旅遊局，由縣旅遊局長李科同志兼任辦公室主任，負責協調處理全縣假日旅遊日常事務工作。同時，成立了相關工作組，如道路交通安全組、食品衛生組、環境衛生組、箐口景區衛生組、道路交通搶修組、市場整頓組、安全生產監督管理組。縣旅遊局加大了對賓館酒店等旅遊服務單位的監督管理力度，進一步健全投訴受理制度，公佈了投訴電話，並對行業安全生產進行了檢查。
二、認真落實《紅河州旅遊局關於開展一季度和春節安全生產大檢查的通知》精神，切實做好“兩會”和春節期間旅遊安全生產檢查工作。
爲保證“兩會”及春節期間的安全工作，由局領導親自掛帥，對景區、景點和賓館酒店進行了安全隱患大排查，取得了實效。XX縣“兩會”於XX年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進行了認真的監督和檢查，特別是星級賓館酒店安全重點部位作了細緻的排查，通過排查，對雙龍酒店、經貿酒店的滅火器失效，事故應急燈損壞等問題得到了及時的整改;要求賓館酒店認真做好內外環境衛生，確保“兩會”期間無任何安全事故的發生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過安全舒適的時光。
在春節前於1月19日，XX縣旅遊局以文件的形式向景區景點和各賓館酒店在節日期間旅遊安全工作的有關事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區景點的`負責人要引起高度重視。並對星級酒店和景區景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網系統、應急照明系統、發電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、KTV公共聚集場所、服務區域內緊急疏散標誌及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區景點的旅遊安全工作由於領導重視，措施得力，責任落實到人，保證了XX年春節期間無安全事故發生。
三、加強旅遊行業安全管理，促進旅遊業健康發展。
隨着梯田文化旅遊節的舉辦，XX縣旅遊的知明度得到了明顯的提升，但對旅遊行業安全管理來說又面臨着新的挑戰，三個月來，旅遊局對行業安全管理極爲重視，局領導經常過問安全管理工作，對賓館酒店及景區景點的安全情況要求定期不定期彙報，特別是原來存在的老虎嘴重大安全隱患，經常與世博公司協調過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節黃金週前排查後，每月堅持對賓館酒店的檢查，並對星級酒店和景區景點的安全責任主體簽訂了安全狀，分別是雙龍大酒店、經貿大酒店、雲梯大酒店以及雲南世博XX哈尼梯田有限責任公司，與安全責任主體責任狀的簽訂，明確了旅遊企業的責任，把安全問題列爲重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅遊安全事故的發生，促進了旅遊業的健康發展。
旅遊公司工作總結12
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。爲切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作爲成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
爲推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
爲了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業爲試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的.有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；
四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變爲“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成爲旅遊人的行爲習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、A級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，爲全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅遊公司工作總結13
20xx年，xx旅遊公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮鬥，取得較好的業績，在旅遊車市場占主導地位，現將一年來的工作總如下：
一、生產方面
公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅遊包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收爲xxx元，在旅遊包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯繫各省份地區的農民工，整合各線路的運輸力量，開闢了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產生營收xx元左右，佔全年營收約五分之一，爲一年的經濟效益打下了良好的基礎。我公司在日常管理下功夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅遊包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶爲一整體，就像一個大家庭。我公司以大局爲重，不計較部門得失。在遇到節假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峯期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防範，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場後都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
爲了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅遊公司的安全學習，值班人員根據天氣和路面變化對GPS進行跟蹤登記，併發出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導下，在全體旅遊公司管理人員和駕駛員的努力下，旅遊公司在20xx年無責任事故發生。
三、20xx年工作計劃
旅遊公司在20xx年根據總經理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰
積極聯繫各農民工多的'廠家，密切關注農民工運輸的。市場動態，合理安排運力，調整發車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的安全管理工作，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。
（二）做好旅遊旺季包車業務，努力鞏固旅遊市場份額
積極與各旅行社聯繫，溝通，與旅行社建立良好的互利關係；積極調研旅遊包車市場的價格動態，創造較好的經濟效益；積極與行管部門橫向聯繫，打擊跨地區的非法經營。
（三）做好社會包車業務，擴大市場佔有率
做好駕駛員文明服務教育工作，提供優質服務；做好車輛技術狀況和衛生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務；做好社會調查和宣傳工作，努力拓展社會包車業務。
新的一年，xx旅遊公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創造經濟效益又創造良好的社會效益，爲總公司的發展做出貢獻。
旅遊公司工作總結14
即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅遊局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”爲動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：
一、組、接待團情況
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收穫，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，儘管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅遊局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅遊資源，建立了旅遊門戶網站爲外地旅行社、遊客瞭解xx，進入xx，來xxx遊覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分遊客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導遊員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導遊素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯繫，最終定下了xx學院旅遊系的xx應屆畢業生和xx師範學院的`xx畢業生爲我社專職導遊。爲了使他們學到的東西學以致用，我們在社裏開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，爲儘快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反覆演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮爲人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導遊員們真正做到即爲單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導遊員們的努力，纔有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導遊員素質、收入有待進一步提高。
三、存在的問題
1、售後服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富餘。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益於上級局領導大力支持和高度重視，得益於政策的放開和上級領導的服務到位，得益於全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，爲xx的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
旅遊公司工作總結15
上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。
在20xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作爲企業發展的目標，以改變旅遊企業在大衆心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質;使旅遊活動真正成爲百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成爲服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作爲全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。
第一，爲了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的`理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務爲雙方權利。
第二，爲了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。
第三，穩步發展本地旅遊接待業務，使xx良好的旅遊資源得以展示，使xx深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡xx，多來xx，是xx旅遊經濟得到蓬勃發展，爲此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。