總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編爲大家整理的培訓工作總結，歡迎大家分享。
培訓工作總結1
學校組織我們參觀學習了日照本地比較大型的商場，商場的負責部門對我們進行了一些簡短的商品陳列方面的知識，對以後的工作都非常有幫助。主要介紹了：商品陳列的原則及要點
1、陳列原則：
①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列；②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應整齊、豐滿,避免空貨架；
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類後按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；
曾經看過些關於銷售技術的一些技術書，說的是“在人與人之間溝通中，行爲學研究得出這樣的結論：溝通的各種影響因素中，83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，服裝的銷售服務也是如此！語言的影響力只有11%，說十句話客人只能聽到一句，我說我們的質量很好，客人想你肯定說自家的.東西好，而且還不相信。動作，視覺，這是影響力中最爲關鍵的因素。“說”其實在服裝服務的過程中不是最重要的，對客人的最重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那麼在導購服務過程中，就是導購的動作。舉個小例子，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區別！
這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓，讓我對我的工作有了深一步的認識。以前總是簡單的感覺，銷售就是買東西和賣東西。但隨着時代的不斷進步，人們的生活水平不斷地提高，銷售已不僅僅是那麼簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細緻的服務+和客戶進行良性的溝通等等許多方面。篇二：陳列培訓流程陳列培訓流程一．培訓前準備
1.與商場溝通培訓需求2.瞭解被培訓人員陳列基礎二．培訓準備1.確定培訓課題2.制定培訓計劃三．實施培訓1.主持
a.主持人介紹本節課程陳列培訓講師
b.劃分小組，給小組起個名字，並選出小組組長2.培訓
a.自我介紹並問好
b.介紹本次培訓課程大綱及時間安排c.模特陳列培訓
a.培訓要求：模特陳列培訓完以後會每小組隨機抽查一位學習情況b.理論知識培訓c.實操培訓——實操注意事項講解
自己規定時間【適時調整】組與組之間進行pkd.實操結束——每組派一名代表講解實操思路總結每組優點與不足，並進行評分d.牆面陳列培訓
a.培訓要求：牆面陳列培訓完以後會每小組隨機抽查一位學習情況b.理論知識培訓c.實操培訓——實操注意事項講解
自己規定時間【適時調整】組與組之間進行pkd.實操結束——每組派一名代表講解實操思路總結每組優點與不足，並進行評分e.中島培訓——理論知識培訓
f.提問階段——針對個性化的問題給予指導意見三．培訓總結
1.每組抽一名代表總結今天學習知識點2.總結本次培訓課程知識點總結3.作業佈置
4.主持人組織頒獎並致感謝詞篇三：商品管理學習的培訓心得商品管理學習培訓心得
一、商品的管理：（從以下幾個方面談談收穫）
首先，商品配置的管理：在培訓以前，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那麼清楚。如：
但通過這次學習，對商品的配置有了明確的認識，商品配置的管理應遵循以下的原理及基本原則。
1、使客人在儘量不受監視、同時現場人員只提供有限協助的情況下，仍然能夠經由下列系統，買到他們所想要的商品；①便於拿取及補貨的貨品定位系統。
②貨品的資訊系統——商品標示說明（如：價格卡）——店內商品標示（如：指示牌）
2、藉着有效的途經和良好的生產力，使商品能夠達到較高的迴轉率；
3、賣場內的動線設計能與建築物的結構互相配合；
4、貨品的分類必須能配合現有的貨架空間，貨架間的分配可科學或非常的方法來完成，往往是以經驗、感覺、商業靈感及美觀爲基礎。至於較科學的貨品陳列面計算方式則爲：日均銷量*設定銷量天數*每件貨品所需的空間尺寸；其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：
通過培訓對商品陳列的管理，掌握了以下原則：①每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列；
②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方；③陳列應整齊、豐滿,避免空貨架；
④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；⑤先按分類後按品牌陳列商品；⑥以垂直陳列替代橫式陳列。
⑦同一品牌同一類不同規格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；
⑧把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；
其三，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業中起着相當重要的作用，如果商品庫存管理不到位，會給企業造成很大的損失，會使經濟效益下滑，同時，也會影響到顧客的購買力。見於這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過學習進一步明確對於商品庫存的管理的意義及管理原則：
1、倉庫管理是減少損耗的一個重點，同時可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應該注意以下幾點：
①倉庫空間分配合理，按分類集中擺放。
②分類中首先按品牌集中陳列，然後同一貨號只放一個位置集中陳列；③倉庫陳列應時刻保持整齊有序；
④倉庫管理應時刻保持通道、貨架、商品的衛生清潔；⑤應保持通道的暢通；
⑥每一次進貨入庫都應該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；
⑦倉庫庫存每一個貨號都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，並簽上名字、日期；
⑧倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；
2、庫存區。庫存區是存在於陳列貨架的上方和下方，爲了方便我們平時補貨，所以應注意以下幾點：
①庫存區庫存應儘量與銷售區同一貨號位置相對應；
②庫存區的商品都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，並簽上名字、日期；
③不管大箱、小箱都應該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；
3、倉庫管理與監控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進先出、防鼠、防潮、批次管理、無散貨、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監督業務。
二、現場管理的重點：（從以下幾個方面談談收穫）(一)環境方面：
環境對於企業來說有着重要的作用，由於環境污染中相當大的一部分是由於管理不善造成的，而強調管理，正是解決環境問題的重要手段和措施，強調對組織的產品、活動、服務中具有或可能具有潛在環境影響的環境因素加以管理，建立嚴格的操作控制程序，保證企業環境目標的實現。
（二）人員的管理：
（三）安全管理：
總之，通過這次培訓學習，使我得到了很大的收穫，從中學到了不少的管理經驗及管理方法，從而也提高了自己的業務能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經驗來看，與各位領導及同志相比還有很大的差距。在今後的工作中，要不斷總結經驗，虛心向領導及老同志學習，要多鑽研，多思考，多學習，努力提高自己的業務能力及管理水平，完成領導交給的各項任務，爲靈寶市新合作超市有限責任公司的發展做出積極的貢獻。
培訓工作總結2
當今社會知識的快速增長、技術的迅猛變革，使企業必須不斷更新技術和管理，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現代企業中，教育培訓已經從滿足生產經營的輔助經營管理環節轉變成爲職工的一項重要的福利待遇。鐵路修建廠作爲鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統“鏈條”中的重要一環。適應日益繁重的運輸保產形勢、不斷提升的技術裝備水平、逐步邁進的企業管理水平，對加強企業教育培訓、提高職工隊伍素質提出了新的更高的要求。
一、成果項目的主要內容
本成果針對鐵路線橋維修的人才培養要求，在“以服務運輸保產爲宗旨，以提高全員素質爲導向”的教育培訓思想指導下，以“工學結合”爲核心，以“科技成果轉化”爲切入點，力求創新出一種適應鐵路線橋維修需要，全面提高職工隊伍素質的教育培訓模式，其核心內容有如下三個方面：
1、培訓模式實現創新。教育培訓形式採用“技術理論培訓+培訓基地演練+作業現場應用”模式，將企業的教育培訓活動與生產經營緊密地結合起來，共同作爲教育培訓內容，將“工學結合”的理念貫穿於教育培訓的全過程。第一，完善教材及課件，提高教學質量。組織總結制作了《線路測量教學片》，首次採用三維動畫形式，精確描述了直線、曲線、道岔、橋涵等線路的測量方法，爲搞好職工培訓、提高職工技能創造有利條件；第二，組建技術人員試驗班，提升創新水平。針對我廠20xx年確定的“攻七化、創三優”發展目標，研究制定了21個科技攻關項目，從全廠專業技術人員中組建試驗班，凝練鐵路維修前沿技術，爲科技人員成長提供充足的創新空間；第三，定期舉辦“技術論壇”，交流技術心得。廠裏每季度都有鐵路維修技術講座，將組織技術交流情況作爲考覈科技拔尖人才和崗位帶頭人工作的重要內容之一，並把參加技術交流的情況作爲考覈班組長創新能力的指標之一。
2、實訓基地全面建成。圍繞“工學結合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關鍵環節，在廠黨政工的大力支持下，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地，從培訓線岔鋪設、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設。第一，樹立“工學結合”的教育培訓理念。強調相關技術和能力在生產實踐中的有機聯繫，從生產實際中發現和提出問題，引導職工思考，應用所學知識探究規律和致力創新；引導職工主動學習，提供更多的現場實踐課程，增強職工的責任心和執行力，強調“走進矛盾、解難題”的理念養成，建立和加強學習反饋機制；第二、創新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組、導師帶徒等機制，更好地發揮技術人員和生產骨幹的作用，給職工創造參與科研創新的機會，鼓勵職工結合科研項目進行設計選題，通過科技攻關培養職工的創新能力；第三，學習和借鑑先進經驗。如組織技術人員和生產骨幹考察鮁魚圈新區鐵路線路、路局遼陽工務段、砼枕製造廠，瞭解路局和兄弟單位鐵路維修發展前沿，進行交叉式學習，促進我廠科研項目的順利實施。
3、培訓制度得以完善。建立企業培訓機制的核心，就是通過機制引導，激發職工崗位練功、競爭創新的積極性與主動性。爲此，我們制定了相關的培訓教育制度，其目的是爲了激發職工學習的積極性，同時給素質相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現職工由“要我幹”向“我要幹”、由“要我學”向“我要學”的根本轉變。兩年來，我們相繼出臺了《鐵路修建廠教育培訓工作實施計劃》、《鐵路修建廠員工培訓考覈管理辦法》和《鐵路修建廠班組長專項技術培訓計劃》等培訓制度，對各級幹部和職工的培訓時間、培訓內容、學分和學習紀律提出了硬性要求，制定了獎懲辦法，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。
二、成果項目的創新點
本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過程控制、行動學習”的教育培訓創新思想。專業技術人員的核心技術培訓、操作崗位人員的實際演練培訓和現場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創新思想設計培訓內容，強調來自於生產經營的、典型案例式的培訓內容，並通過“行動學習”的課程設計，體現“過程控制”的完整性和以學員爲主體的教育培訓創新，關注各層次職工的職業成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時，促進職工現場隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質。
爲實現學習培訓的.創新，我們積極導入行動學習培訓法：
第一，以攻克難點重點問題爲主線，進行“研究式”學習培訓。今年年初，我們確定了21個科技項目，在全廠工程技術人員和職工骨幹中組織攻關，到目前，大部分攻關項目已經完成。
第二，以實踐鍛鍊爲基礎，進行“體驗式”學習培訓。堅持以練促學，學練結合，堅持在創新實踐中練創新。如20xx年我們承辦的鐵路維修工技術競賽，就是通過賽前全員培訓，要求人人蔘賽、層層選拔，理論與實踐相結合的方式，產生出我廠的參賽選手。在有礦業公司高手參賽的情況下，我廠選手陣前冷靜，發揮超常，最後包攬了前15名，受到了集團相關部門的高度讚揚，展現了我廠職工學技術、學本領、練內功的豐碩成果。
三、應用效果
1、企業整體水平顯著提升。通過創新培訓模式、提高職工素質，我廠的班組建設、人才培養、科技攻關和各項管理工作均躍上了一個新的臺階，榮獲了集團公司和鐵運公司20xx年度先進單位的殊榮。全廠的各項改革工作穩步推進、線橋質量明顯提升、降本增效成果顯著。
2、課題攻關取得新突破。年內申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利；“60kg/m小半徑曲線護軌可調整”、“曲線簡易撥道法”分獲專有技術；“降低危及行車安全事故率”榮獲省質量管理活動一等獎。《提高養路效率，保障運輸暢通》獲全國20xx年度冶金企業優秀論文三等獎。《鐵路橋涵設備管理手冊》，已於20xx年10月正式出版，填補了鐵路橋涵管理的空白。
3、職工隊伍素質明顯提高。全年幹部職工共參加各類培訓班51期，培訓管理技術人員97人次，完成計劃132%；培訓生產操作崗位人員565人次，完成計劃105%。爲15名職工辦理了技術等級鑑定手續，主體線路工技術等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。
總之，加強企業培訓，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作，它沒有現成的地圖，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中，必須堅持從實際出發，把構建學習型企業活動與我廠的具體情況相結合，找準切入點，把握關鍵點，始終做到構建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善，使之成爲鐵修發展的不竭動力，只有這樣，企業培訓工作才能取得明顯效果，構建“學習型鐵修”之路纔會越走越寬廣。
培訓工作總結3
xx年農民培訓工作總結我區農民素質教育工作圍繞全面培養新型農民，發展現代農業，建設社會主義新農村這一中心任務，着力解決我區農村剩餘勞動力和失地農民的就業出路，按照省、市有關加強農民教育培訓工作的文件精神要求，結合我區實際情況全面開展了農民教育培訓工作。現將情況簡單彙報如下。
一、完善機構，繼續加強組織領導針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發了《xx經濟開發區xx年農民素質教育工作方案》，在我區三個文明建設的年度考覈目標中將農民素質教育工作列入了考評範圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據區方案的分工，形成由區農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協作的工作機制。
二、政企合作積極推進農民工培訓您現在閱覽的是大學生活網謝謝您的支持和鼓勵！針對當前由於金融危機的影響，企業人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的問題，爲加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業文化水平和創新能力，幫助企業主動應對危機，化解用工矛盾，開發區工會在黨委、管委會的.正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支持下，充分發揮“職工之家”的作用，積極組織協調，在百雄堂富厚創業與職業培訓學校建立了開發區工會農民工培訓基地，xx月xx日基地正式成立並舉行了首屆農民工培訓班開學典禮。基地今年計劃舉辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業率，並切實做好就業跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成爲企業服務、爲開發建設服務、爲羣衆服務的勞動力平臺。
三、注重對農民培訓的經費投入隨着我區失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，爲有足夠數量的經費來保障完成任務，我辦協同農業、教育、勞動等部門積極申請區財政支持，年初預算時按照省市有關文件要求及時向區管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。
四、上半年農民素質教育工作任務完成情況經過半年來各級各部門的共同努力，上半年共培訓農民1760人次，其中舉辦農業實用技術培訓班6次，共培訓農民660人次，舉辦引導性培訓班3次，共培訓700人，其中“9+1”培訓170人，舉辦職業技能培訓班2期，共培訓230人，發放示範教材600冊，其中《農業實用技術手冊》和《務工指南》各300冊。
培訓工作總結4
今年以來,我委緊緊圍繞社會主義新農村建設的目標，按照省市做好科教工作的意見和要求，以農業增效、農民增收爲目標，大力實施農業實用技術和科技培訓，着力培養和造就一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。現將農民培訓實施情況彙報如下：
一、基本情況
今年我委計劃培訓農民3620人次，其中職業農民培訓120人次。截至目前，全區共開展農業實用技術培訓46場次，培訓農民4256人次；開展職業農民培訓2場次，培訓120人。培訓內容涉及大田作物栽培、花卉苗木種植技術、動物防疫規範、水產養殖技術、農機操作、市場營銷等六個方面。
二、主要做法
1.強化組織領導。把農民培訓工作列爲工作重點，提請區分管領導召開農民培訓工作領導小組會議，並根據人事變化及時調整“區農民培訓工作領導小組成員”。召開農民培訓工作座談會，委各科室負責人、各鎮街農業服務中心主任、全體講師團成員參會，會上印發了《高港區2011年度農民實用技術培訓工作考覈辦
法》和《高港區農民培訓講師團管理辦法》，把培訓任務目標詳細量化分解到鎮街，把完成任務的有關考覈指標明確到講師團的每一個成員。
2.抓好培訓實施。一是根據農民實際需求和產業特色，圍繞區委區政府中心工作制定切實可行的培訓方案，即《高港區農民實用技術培訓方案》和《2011年農民創業培訓實施方案》。在培訓內容上，按照針對性和實用性，圍繞各鎮街高效規模農業發展產業，區域經濟發展特色，以打造“一村一品”爲要求制定了農業實用技術培訓菜單6類42項。同時爲切實提高農民培訓質量，編制了大棚西瓜、設施蔬菜、畜禽養殖、農機維護、農民經紀人等五個專題的農民培訓教學計劃和教學大綱。二是與各鎮街簽訂農民培訓工程項目實施協議書，要求積極組織參與農民培訓工作，根據地方產業特點和農民需求及時組織符合條件的農民按時參加培訓並提供包括場地在內的培訓條件，把農民培訓工作做細做好。三是創新培訓模式，增強培訓的針對性，全面推進農民培訓工作。除了根據季節定期組織集中培訓，還利用集市宣傳、廣播宣傳、電視宣傳、印發資料、發放書籍、現場指導等多種形式，全方位開展培訓工作。同時，經常性深入田頭農戶，手把手開展對農戶的指導，實地解決農民的技術難題。 3.加強培訓協作。農民培訓工程的對象是農民，而現代農民對知識的'需求不僅僅是農業方面。他們的需求涉及的內容非常廣泛，靠農業部門不能完全滿足農民的需求，並且在組織方面僅靠
農業一個系統，一支部隊單打獨鬥也是很困難的，爲此我們全方位的開展了聯合培訓。一是整合系統各部門培訓資源和培訓項目。藉助測土配方施肥、高效農業、農機推廣、良種補貼、畜禽養殖等項目實施，積極參與組織開展培訓，實現全局培訓一盤棋。二是與其他部門協作組織農民培訓。與區供銷聯社合作開展了1期農民經紀人培訓班；與團區委聯合舉辦了1期青年創業培訓班；與區科協一起開展了2輪次的送科技下鄉，通過部門協作，極大提高了農民培訓工作的影響力。三是積極爭取有關部門支持。工作中，積極爭取區老促會、關工委的大力支持，邀請吸納老科技人員參加農民培訓講師團，聘請他們當好農民培訓監督員，科技文化輔導員，同時組織“五老”隊伍參加學習，爭當學科學用科學帶頭人，全力助推農民培訓工程。
三、存在的問題
1．師資力量薄弱。每年的農民培訓我們都要從外地聘請專家教授過來指導，專家講課受時間限制，不能給農民進行長期的技術指導，費用高，培訓後續成效低。
2．農民對培訓的認識不足。農民普遍文化水平較低，接受知識的能力差，參培參訓的積極性不高，常常出現你有空講課他們還沒有興趣，沒有時間聽課的現象。
3．缺乏固定的規模培訓場地。目前農民培訓場地還不固定，基本上是藉助鄉鎮會議室或其他單位的會議室作爲培訓場所，這給農民造成了培
訓如開會的觀念，可來可不來，不利於建立農民培訓的長效機制。
四、下一步打算
一是抓宣傳。通過媒體宣傳典型，增強影響力，爭取更多單位協作，凝聚合力實施培訓，取得更好培訓效果。
二是抓重點。繼續籌辦好明年的農民創業培訓班，更加註重培訓質量。
三是抓實效。明確農民培訓的重點菜單，按照“一村一品”展開培訓，引導農民發展高效規模農業，發展特色產業。四是抓考覈。繼續完善考覈機制，加大區對鎮街農民培訓承辦單位的考覈力度，經常檢查督導，搞好講師團成員績效考覈，做好年終的項目驗收，總結，獎懲兌現等工作。
培訓工作總結5
培訓是企業給員工的福利，員工學習到的知識在自我提升的同時，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實現的需要，而公司爲員工提供培訓也是爲了企業持續發展，爲企業提供源源不斷的人力資源。
培養更多的優秀員工，創造企業和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓發揮這樣的作用，目前的成績還遠遠，下面將結合本年度培訓工作的內容，分析目前培訓工作存在的問題及差距。
20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時（不含各分單位臨時增加的培訓），培訓的數量已超過年度課時要求。
下面對各項培訓具體情況進行總結及分析：
一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。
新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業文化》、《陽光心態與職業化修煉》、《職業禮儀》、《企業發展概況》、《OA知識》、《職業認知》等。
從7月開始，新員工培訓的週期由以往的每月一次，每次參訓百餘人，改爲每月兩次，每次五十人以內的小班培訓，新員工培訓後的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革爲筆試+培訓感想及職業生涯規劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設後逐漸增加、創新，在12月的新員工培訓中啓用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。
大型脫產培訓考試不合格率爲9.8%，小班培訓不合格率爲7.1%，下降兩個百分點。
今年在新員工培訓上，不斷創新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業，但僅僅靠人力資源部的培訓，對於留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職後的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職後由各單位對其進行專業培訓。
全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人爲車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假。
而其單位負責人也是直接批准請假，但是作爲新進員工，入職一個月內工作任務並不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關規範制度，以致有漏洞可鑽。
故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，2014年的新員工培訓必須更規範，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程後需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。
二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學爲主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓。
一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態及管理知識等通用技能，公開課培訓不同於各部門的專業性培訓，培訓對象和培訓需求較爲統一，作爲集團公司公開課，只能儘量滿足大部分員工的培訓需求，爲員工提供多元化的培訓。
全年公開課的培訓場次並不少，但質量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內訓師培養及選拔，新受聘十餘名內訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。
20xx年公開課培訓更多的在形式上創新，擺脫傳統的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改爲變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發員工在專業技能開發上的創新精神。
三、部門培訓方面，20xx年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率爲97。2%，已超過了年度目標任務，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更的幫助員工進入工作狀態，提升專業技能的培訓。
在對各單位部門培訓的監管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分爲4個小組，相互旁聽，此舉規範了部門培訓的流程，便於人力資源部對於各單位部門培訓的.進展進行把控。
但各單位的部門培訓質量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術單位、工程單位多做到培訓後有考評，有獎罰。
各單位的部門培訓過於依賴集團公司，但真正切實瞭解並操作部門培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務，人力資源部作爲服務部門，起協助、監管的作用。
四、建造師培訓，20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。
十月底進行了考試，目前成績還未公佈。
二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現及模擬考試成績來看，學員的學習成果並不優秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。
一級建造師培訓班今年在報名人數上有所突破，共報名140人，由於人數較多，今年一建採取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視爲曠工，並採取每場培訓後將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公佈的方式。
讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一週組織40餘名學員前往木蘭古門風景區進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考。
通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關係，具體表現爲：培訓平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數不足5人。
而其原因有三點：
1、部分學員並非自願報名參加
2、學員自身基礎底，對專業知識無法理解
3、學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。
但本年度有一名一建學員一次通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，2014年度二建報名於日前啓動時，報名人數達160餘人，但2014年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工纔有學習積極性，並且20xx年度將建造師學員的考試成績、日常表現均納入績效考覈中，甚至是個人年度考評中，以激發員工學習激情。
五、內訓師團隊建設，培訓講師是培訓工作中一個重要環節，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發佈通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內訓師培訓。
2場試講考評，有16人受聘爲集團公司內訓師，爲明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業技能、專項課題，但內訓師的培養和選拔是長期工作，
因此，20xx年內訓師團隊建設將繼續進行，內訓師選拔常態化，每月進行一次（視報名人數靈活調整）。
同時制定並完善內訓師管理辦法，規範內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進行至少一場提升培訓，將內訓師培養課程系統化，分爲以下層次：
1、內訓師的素養修煉（內訓師的使命、內訓師之職業素養）
2、內訓師表達能力訓練（克服怯場的方法、如何導入和收結課堂、語言魅力強化）
3、課程組織和教學能力訓練（案例教學法、遊戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則）
4、培訓課程設計和開發能力訓練（課程設計流程、課題精彩元素的運用）
本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。
員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。
20xx年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發學習，爲保證20xx年員工培訓工作的順利開展打下基礎。
培訓工作總結6
轉眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。爲了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：
一、培訓工作情況
20年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習)
二、培訓工作分析
1、20年的`培訓工作比起20年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
培訓工作總結7
20xx年，按照市農委關於積極開展農民培訓工作的要求，緊緊圍繞"培育現代農民、促進增收致富"的宗旨，按照"實際、實用、實效"的原則，結合農村工作實際和農民現實需要，以農業產業帶頭人、種養業大戶和村幹部爲主要培訓對象，以推廣先進實用技術和提高生產技能爲培訓重點，積極開展多層次、多形式、多渠道的農業科技培訓，不斷豐富培訓的內容和方式，努力提高培訓的質量和水平。
一、基本情況
1.農民實用技術培訓。今年我們堅持以主導產業、特色產業爲培訓重點，設置了糧食、蔬菜、果樹、花卉苗木、農機、生豬（家禽）飼養等培訓課題，採用“六個結合”，穩步推進農民培訓工作。一是市級講師團與鎮級講師團相結合；二是集中面授與個別輔導相結合；三是課堂學習和入戶指導相結合；四是傳統授課與遠程教育相結合；五是專業講師與專業能手相結合；六是明白紙與電視滾動字幕及板報相結合的方式，確保培訓課時和指導次數。今年共培訓農民3期，計2400餘人，並組織部分具有豐富實踐經驗的"土專家"：花卉苗木專家丁榮漢、生豬養殖專家汪鴻等擔任技術指導員，從而使培訓工作更加貼近農民。
2.針對性培訓。根據農作物安全生產、農業標準化生產以及新技術、新農資的大面積推廣使用的實際需要，因地制宜根據各村的實際情況適時開展培訓。如邀請市級水稻專業家進行水稻專業培訓，培訓農民500餘人次，培訓內容有機插稻栽培技術、優劣農資的識別等；邀請農機局的專家進行農機專業培訓，培訓農機手100餘人次，培訓涉及內容有機插秧育苗細則、新農機的介紹、使用、維護等；蔬菜專業培訓2個村100餘人次，培訓涉及內容有蔬菜安全監管、新農藥品種介紹等；果樹專業培訓3各村200餘人次，培訓內容有果樹管理技術、雙增雙減政策宣傳、生物農藥新品種介紹等；畜禽專業培訓300餘人次，培訓內容畜禽疫病防控措施、畜禽產品質量安全等；以及在農村信息化、農產品安全知識、規範使用農業投入品、農業標準化知識方面培訓了500餘人次；水稻病蟲害防治培訓700餘人次。
二、工作舉措
1.加強領導，不斷完善培訓網絡。
搞好農民培訓，提高農民素質，是建設現代農業，促進農民增收，實施農村穩定，統籌城鄉經濟的重要舉措。新年伊始，我鎮就清醒的認識到，要搞好今年的培訓工作，必須建立起一個堅強的領導班子和一支高素質的師資隊伍，在領導小組的統一領導和指揮下，加上一支高素質的師資隊伍，纔能有序的高效率的開展培訓工作，我鎮農民實用技術培訓工作，首先領導重視，專門成立以分管鎮長爲組長，財政所長、農業服務中心主任等相關人員爲成員的農民培訓工作領導小組，下設辦公室，由專人負責項目實施。這樣一個結構的領導班子和師資隊伍可算是一個高素質的團體。爲我鎮的農民實用技術培訓工程的有效正常開展奠定了堅實的基礎。
2.精心策劃，積極完善培訓內容。
爲了確保培訓工作的有序開展和確保培訓質量和效果，在領導小組的統一領導下，通過快宣傳，快發動，快落實的三快措施把培訓任務分解到村，根據我鎮當前農業結構具體情況，制定了全年的.培訓方案，同時結合各村的實際情況，與各村分別商定了到村的培訓計劃和培訓內容，爲培訓工作的有序進行確定了可靠依據。
（1）、我們根據上級主管部門的要求，明確以“培養新農民，服務新農村”爲目標，結合我鎮實際情況，根據農民實用技術培訓工作要求，制定了各期培訓實施方案。結合我鎮實際，今年我鎮改變以往培訓方式，根據各村要求，因地制宜開展培訓，培訓形式有所改變，深入到村、到戶，到田頭，指導農民生產。
（2）、認真做好臺帳記錄工作和培訓場所圖片收集工作。在做好培訓工作的同時，注重臺帳資料的收集和保管。
（3）、高度重視培訓質量，注重實效。增添機械、推廣技術，全面實施北部平原萬畝水稻全程機械化農業園區工程是我鎮今年的重點工作。增加農業機械動力，推廣水稻機插秧，全面實行秸稈禁燒是實施水稻全程機械化的關鍵。今年上半年我鎮全面發動精心組織。採取有效措施，抓機械落實、抓機插秧推廣、抓秸稈禁燒，投入資金120餘萬元，新增高速插秧機11臺，步走式插秧機4臺，大功力拖拉機8臺，使全鎮的農業機械保有量達到了全面實施萬畝水稻全程機械化的動力要求。農民培訓光有方案，內容、計劃還不行，關鍵是提高培訓質量，真正能起到看得見，有得着，學得懂的作用，因此我們在培訓質量上狠下功夫，做到在學與用相結合，教與做相結合。
三、抓好宣傳報道，營造良好的社會氛圍。
爲推進農民實用技術培訓工作，我鎮多次召開農業主任會議，統
一思想，提高認識，將農民培訓工作納入年終的考覈細則，各村的農業主任都是我們的宣傳報道員，每年每村提供或報道信息不少於12篇；另外，我鎮通過電視滾動字幕、報紙、電視、政府網、農業網等發佈信息100多條。通過宣傳，在羣衆中營造了良好的社會氛圍。
培訓工作總結8
培訓活動在北山新城銷售中心會議室及銷售大廳舉行，客服吧員參訓人員共x人;課程的講師全部由xx酒店的管理精英主講，課程內容有《會議服務流程》《大堂吧檯接待與服務》《服務意識》《儀容儀表與禮儀簡介》組成。由華美達廣場酒店餐飲部王仕芳主管主講《會議服務流程》《大堂吧檯接待與服務》，華美達廣場酒店培訓主管兼大堂副理陳維輝主講《服務意識》《儀容儀表與禮儀簡介》。本次培訓在集團人力資源部和公司領導的高度重視與大力支持下展開，經過華美達廣場酒店培訓講師努力以及物業公司各部門的配合，基本達到設計意圖和預期效果。現將培訓情況總結如下：
1、客服吧員在對客服務中要充分把控服務細節，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調製、添加、更換時間，保證專業服務質量有效發揮。
2、客服吧員在接待大廳的巡場要點及物料器具的規範整理，隨時保證工作範圍的整潔及環境，營造舒適環境3、熟悉會議流程及分類，對應各類會議擺臺要求，會前會後的物料準備和收取以及會中的`服務要求，並得以現場實踐學習。
4、對服務意識的體現和認知，如何做到主動服務與被動服務，微笑服務的訓練方法和重要性。
5、掌握在工作場所的、站、立、行走、坐等肢體要求，以及處置特殊情況的處理動作。
6、掌握工作着裝的規範要求和整理個人儀容儀表的時機，如何尋找合理場所進行整理。
7.各部門在培訓前的準備工作中能夠做到團結一致、統一分工，設備調試、物料準備、座椅擺放都能及時到位。本次培訓就體現出了團隊合作的力量，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，沒有任何缺席或遲到和早退現象。
8.培訓講師的授課方式靈活多樣性。在培訓過程中，培訓講師採用案例教學、互動交流和影像表達等方式進行，對培訓內容及實際運用進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便於理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在培訓場上踊躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕鬆又有收穫。
9.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說
明物業公司員工都具有良好的素質，爲物業公司創造良好的企業形象。
10.通過短短的二天培訓，共培訓了4門課程，培訓課程均具有代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。
11.培訓課程的匹配度。培訓課件內容和銷售賣場實際運作流程的匹配度不夠。由於時間比較倉促，只對課件的一部分進行調整，培訓講師只有臨時改變培訓內容及授課方式，讓受訓者產生短暫的不適應。
12.課程安排過緊。在二天的培訓課程中，共安排了4個課程，二天的課程安排比較滿，雖然多次安排休息時間給大家調整，可由於物業公司在時間及車輛安排，讓受訓者基本都處於疲勞狀態，不能集中精神，課程介紹的內容太多，會讓受訓者不能有效吸收。具體的操作還會存在很多異議，只能在今後的工作中慢慢去體會。
總結：本次培訓也算取得圓滿成功。在集團領導和和兄弟公司的幫助和支持下，經過各部門同事之間的相互配合和努力，在培訓過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的印象。像這樣的培訓，物業也是先例，體現出集團公司對物業公司服務質量和業務要求的重視，並用心去栽培每位員工。
培訓工作總結9
轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。
爲了使培訓達到很好的效果，合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行爲的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;
通過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局;通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼?誰來做?怎麼做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解。爲以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓;
責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考覈培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的'培訓;
平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;
學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業知識還不夠，需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後爲完成xxxx銷售目標完滿的成功!
培訓工作總結10
20xx年已悄然走來，19年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，爲了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作彙報如下：
一、培訓工作情況：
19年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習。
二、培訓工作分析：
1、19年的培訓工作比起19年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;
二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;
三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：19年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採勸上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的'主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部管理，提升內部授課水平，推行內部認證，真正打造一支合格稱職的隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
培訓工作總結11
告別學生時代的青澀與懵懂，我帶着那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產品，發掘新的銷售渠道。所以，作爲建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧。
一、紮實的產品知識。
首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的瞭解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有着充分的瞭解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，後付款”的`簡便方式，所以這對於營銷經常需要行駛於高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大着重點。
二、樹立營銷意識和協作精神。
作爲一名普通櫃員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成爲我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細緻周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶瞭解和信賴我們的產品並且理解我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在爲客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的瞭解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的衝擊，軟件環境有大堂經理，低櫃、高櫃的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、用心的工作心態。
一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不一樣的客戶羣體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對於客戶的拒絕，我們應當用用心的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今後的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶着用心的心態工作，這樣我們的工作纔會更有活力。回想起自我在這幾個月裏的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先後櫃員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒後，我並未放下。憑着對其公司的瞭解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因爲他沒有更好的瞭解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。於是，等下次這位客戶再來時，我再次試着與其打招呼聊天，用心協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之後再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之後，仍然懷着一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有着一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收穫。
四、注重營銷技巧。
我們應對的是廣大客戶羣，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什麼?怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能爲了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，瞭解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，爲營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對於年輕學生和上班族，我們能夠在爲他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因爲他們大多喜愛網上購物和分期付款;對於經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產品保險產品，因爲收益穩定並且風險不大;對於來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因爲操作十分方便並且享受手續費等優惠。
五、做好營銷服務。
在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，並揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，爲今後給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自我的風險係數。
培訓工作總結12
按照省教育廳《關於開展校本培訓工作的指導意見》（魯教師字[20xx]3號）和教育部提出的“建立校本研修制度，推進學習型學校建設”以及高唐三年教育發展目標要求，從20xx年以來，全縣各學校大力開展了以“加強教師隊伍建設、提高教師師德和業務水平”爲根本出發點的校本培訓工作，校本培訓工作已逐漸規範化、制度化、科學化。回顧一年來的工作，有成績也有不足，現總結如下：
一、成立組織機構，確保校本培訓工作有序開展
爲使全縣的校本培訓工作有章可循，縣教育局成立了以局長爲組長、分管局長爲副組長、職教科、教研室、教科室、電教站等科室負責人爲成員的全縣校本培訓工作領導小組。34處學校也相應成立了以校長爲組長的校本培訓工作領導小組，並安排專門科室和專人負責校本培訓工作，各單位每學期都按要求召開專題會議來研究校本培訓工作。
二、管理規範，措施得力，校本培訓工作趨於規範重點體現在三個方面：
（一）建立健全了規章制度
縣教育局出臺了《高唐縣教育局關於進一步加強校本培訓工作的實施意見》（高教字[20xx]11號）、《高唐縣中國小教師校本培訓工作評估標準》，就培訓目標、內容形式、培訓措施、管理考覈等作出了明確具體的規定，各學校根據要求並結合自身實際，制訂了具體的實施方案、培訓計劃和培訓管理制度。
（二）培訓檔案日趨完善
教師專業成長檔案和學校培訓檔案有了較大改觀，逐步走向規範化。各學校有專人負責培訓過程中的記錄、考勤、檢查等，教師基本上人人有自學計劃、學習體會或總結反思。各學校每學期還對教師參加校本培訓的狀況進行了定量考覈，並折算記入年度考覈分，與評聘進行了掛鉤。
表現較爲突出的單位有四個實驗國小、一實中、固河聯校、琉寺聯校、趙寨子聯校、清平聯校、樑村聯校和樑村中學、固河中學、南鎮中學等。
（三）將校本培訓工作列入了常規督導檢查
縣教育局將校本培訓工作納入常規督導檢查的'內容之一，我們知道：教育局爲各校的校本培訓工作的指路與導航做了大量的工作。11年、12年教師手冊；
11年、12年校本培訓工作表彰會；
同時納入常規督導評估；
其目的就是促進我縣校本培訓工作持續、穩定健康發展。
三、培訓內容豐富，培訓形式多樣
全縣各學校基本上構建了以新課改學習、有效教學學習、師德教育、現代教育信息技術、教師五項全能爲核心的校本培訓內容；
形成了集中培訓與個人自學、專題培訓與系統培訓、校內培訓與校外學習考察有機結合的校本培訓運行機制。主要說4點：
1、加強了職業道德培訓。全縣各學校把師德教育作爲校本培訓的重要內容，進行了師德專題培訓，並有深化。如第一、第二實驗國小在對教師進行敬業奉獻、規範從教等師德培訓的基礎上，強化了對教師創新精神、團隊精神、自主意識和服務意識的培訓；
第三實驗國小、固河聯校提出了“三個杜絕，三個正確對待”的要求，提升每位教師的師德水準；
第四實驗國小大力提倡“師德比水平更重要、能力比學識更重要、熱情比才華更重要”的理念，組織教師學習《中國小教師職業道德規範》，嚴格規範從教行爲；
樑村中學邀請有關領導做了《做幸福教師》的專題講座。
2、加強了教學技能培訓。各學校結合（高教字[20xx]10號）精神，開展了以教師禮儀、硬筆書法、教師口語、教育技術和教師才藝等爲主要內容的基本功訓練活動。縣第一實驗國小、琉寺聯校加強教師崗位技能培訓，提升教師教科研能力，主要進行了新課程理念、教師基本功、教學新手段培訓。縣第二實驗國小繼續通過“西牆練功臺”，提高了教師的書寫水平；
通過“班班通”白板輔助教學、課件製作的培訓，提高了教師信息技術的操作水平；
通過讀書交流、班主任論壇活動，提升了教師的普通話水平。縣第一實驗中學通過大練基本功，基本上達到了人人會上網、能熟練編輯文檔或製作課件。
3、加強了班主任培訓。各學校在班主任培訓方面精心設計安排，結合各自班級管理情況，有針對性的開展了一系列的班主任培訓活動。如10月份一實中學組織的班主任工作經驗交流會，縣教育局領導和學校班主任代表參加，規模大、效果好。卅裏鋪中學堅持每月一次的班主任學習制度，針對班主任的工作實際，進行德育大綱、班主任工作常規、班主任工作方法等培訓，並通過召開班務管理現場會，觀摩主題班隊會，提高了班主任的工作能力。
4、加強了課堂教學培訓。全縣各學校組織教師學習課堂教學的基本理念、基本要求，從實際出發，結合學科特點，研究如何把學科教學的基本理念和創新課堂的基本要求轉化爲具體的教學行爲，並在教學理念、教學內容和教學方法上開展創新，通過課堂教學創新案例，完善課堂教學，探索開展學科實踐活動等，打造了高效課堂。如：第一實驗國小“單元整合，五課漸進”主題語文教學模式；
縣第二實驗國小“三環X”教學模式等值得我們大家學習借鑑。
總體上來說，多數學校的校本培訓工作比較認真、紮實、有效，成績非常顯著；
但也存在着一些問題和不足，主要有以下幾方面：
1、領導重視程度不足。大多數學校的校本培訓工作在一定程度上已被校長和教師所接受和重視，但認識不足、觀念模糊等情況仍較普遍存在，甚至部分學校校長就不熟悉、不清楚自己學校開展的校本培訓工作是麼；
這就不可避免的出現了工作滑坡的現象。
2、培訓內容單一、形式泛化。部分學校缺乏對校本培訓的理性思考，只是把校本培訓簡單理解爲專題講座、聽課評課等，因此開展校本培訓工作內容陳舊、模式僵化、缺乏新意。特別是有些學校在制定培訓計劃時過多考慮學校的工作安排和上級的要求，卻忽視了教師的培訓需求，導致了培訓工作缺少針對性和層次性，更重要的是有效性差。
3、活動材料管理欠規範。部分學校學習用書、規章制度、活動記錄、教師手冊等存放不規範，沒有按照要求每月一總結、一歸類。日積月累，就很難規範。
4、教師態度有待進一步端正，《教師手冊》書寫質量有待進一步提高。總體來說，國小手冊書寫質量較高。大字、後補（加重負擔）
5、教師成長檔案欠規範。評估中發現，各個學校雖然都建立了教師成長檔案，但是不規範、材料不全面，不能充分體現教師個人成長。
校本培訓工作是一項長期性、持續性的工作，需要各學校認真總結經驗和教訓，繼續加大管理力度，並形成長效機制，力爭把校本培訓工作與學校的各項工作結合起來，融爲一體，以更快、更好的促進教師專業發展，從而提高全縣教育教學質量。
培訓工作總結13
培訓總結一般的格式爲標題、前言、主體、結尾四部分。
標題即培訓總結的名稱，有時可以將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思時，在正標題下可以再擬副標題。如《我的思想總結——學賴寧的體會》。這裏便是兩個標題了。
前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結的目的、方法等等。
主體是總結的核心部分。這部分一般應敘述總結事件的過程、做法、體會、經驗、教訓，並且要作理論的概括，總結出規律性的東西。總結的優劣，這是決定性的部分。
結尾或提出今後努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態度。
教學培訓總結範文
緊張的培訓就要結束了，在這兩個多月的培訓中，從一開始的彷徨忐忑培訓作業從不知如何下手，到後來的輕車熟路，直至最後的戀戀不捨。我感到很幸走進教育技術能力培訓，聆聽專家的講座，汲取名師的精華，參加互動學習。這樣的培訓給我帶來了全新的教學理念，帶來了豐富的精神食糧，對新事物的新奇使得我更努力的汲取它，通過一階段的培訓學習，使我對教材教法學法有了更全面更深入的認識。現將培訓情況與自己的收穫簡單總結如下：
一、主要的學習內容
這次培訓教材一共有八個模塊的內容，分別是走進培訓項目、研討信息技術與課程整合的問題、規劃主題單元、設計研究性學習、創建並利用主題資源網站、設計單元學習評價、設計單元教學實施方案、整理並展示我的學習成果等內容。
二、主要收穫
第一次聽到運用主題單元教學，懂得主題單元的設計能能夠解決各種分散，單一的資源的有效應用問題，能夠將資源與新課程標準聯結；精簡課程內容；展現學習的學科交叉性和拓展性，提高學生的興趣和投入；將資源與學習活動相融合。體現中觀的教學設計思想，圍繞主題單元展開信息技術課程整合，成爲一種新型的整合課程形式，爲不同的問題和任務設計了相應的多樣化的學習活動，並在活動中根據需要而選擇採用的技術工具，使得教學活動活潑生動，富有趣味、優化和促進了課程教學效果，也成爲信息技術整合課程的主導模式。
思維導圖的使用不但讓教師在進行主題單元設計理清教學思路，更能讓學生在學習時清楚的明白，這個主題單元自己要掌握些什麼內容，方便學生自學。這種方便使用的方法我將逐步運用到教學中來。
主題資源網站是學生進行研究性學習的很好的資源平臺，自己學會了利用常見工具軟件進行資源的收集、處理並建成支持學生研究性學習的主題資源網站，這方面的優勢以後要充分利用。
評價是至關重要的一個環節。它能對學生的學習起導向、監督、鑑定作用，促進學生的'發展，也有利於建立和諧的師生關係。通過電子檔案袋培養學生藉助網絡資源進行學習的能力。信息化教學評價關注學習資源與學習過程，強調學習者習得的知識與技能的運用，重視學習者能力的變化。從不同角度、不同層面對評價對象進行整體評價，開展多元化評價是信息化教學的需要，是促進學生全面發展的需要。
總之在這次培訓中，學習到了一些先進的教學方法和教學理論，學到了工作中許多有用的東西，在以後的工作中，我將逐漸把學到的東西運用到教學中來，使自己的教學水平和教學質量不斷提高。還會把這好的的教學方式推薦給我的同事一起使用，達到大家共同探討，共同提高的效果，我將以本次培訓精神作爲指導，以自己的實際行動來爲教育做貢獻，實現自身價值。
培訓工作總結14
時間一晃而過，如白隙乊間，回顧自己在剛升爲副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫劣和鼓劥下，通過自身的不懈劤力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部不培訓部協作共丼辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戓練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的迚步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較爲困難的情形。我部不培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“爲什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的總結簡介：本培訓工作總結主要對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用於指導下一階段工作的一種書面文體，本內容已經過排版和校對，請放心下載使用。
制度化管理。
3、不斷改迚培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論不實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題不不足：
1、培訓工作考覈少，造成培訓“參加不不參加一個樣，學好不學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被勱性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間不課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作爲部門的.培訓副主管，個人的授課技巧不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協劣部門主管戒其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，衝入到全公司前五名。
五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度那都是”聾子的耳朵-擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱着當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規範、更不能說正規
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中迚步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實幹，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由於隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員迚行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容迚行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
培訓工作總結15
通過這段時間的認真學習，我感覺受益匪淺。在這裏，首先感謝組織部和各位黨校領導給我們一次更新觀念、加深理論學校的機會;感謝各位專家教授的悉心教授輔導。通過學習，起到了更新觀念、開闊思路，轉變理念的作用，達到了思想上清醒，政治上堅定的目的。同時在學習中進一步夯實政治理論基礎，馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀得到進一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收穫：
一、通過培訓進一步明確了學習的目的和時代重任
牢固樹立終身學習的理念，是每一個黨員幹部成長的必備條件。作爲黨員幹部要扣緊時代的脈搏，不斷解放思想，不斷充實自己，提高自己，完善自己，增強與時俱進的觀念，要把不斷學習作爲首要任務，不僅要學習黨的路線、方針、政策，學習時事政治，還要學習科技文化知識，提高科學的工作方法，把自己打造成爲“政治上強、業務上精、綜合素質好、管理水平高”的優秀基層領導幹部。只有這樣，我們才能擔當起組織賦予我們的重大任務，只有這樣，我們才能應對新的機遇和挑戰，爲國家的繁榮和人民事業發展建功立業。
二、通過培訓進一步提高自身素質
這次培訓班學習，開設的內容十分豐富，不僅有理論層面的知識，更主要的是提高我們的能力課程，從的能力素質到構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀、經濟與發展、新農村建設等等，使我體會到組織部、黨校領導對我們這些基層幹部的親切關懷和殷切希望，使我倍受鼓舞，在今後的工作中，我準備從一下幾方面着重學習和提高：
一是進一步堅定共產主義理想。我們基層領導幹部只有不斷加強政治理論學習，才能始終保持清醒的`頭腦，才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂：共產黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產主義理想是黨性修養的重要內容，我們黨的性質決定了共產黨員必須樹立共產主義理想。
因此，共產主義理想是共產黨員的精神支柱，也是共產黨員的本質特徵;共產主義理想是符合社會發展規律的科學理想;建設有中國特色的社會主義是現階段中國各族人民的共同理想。新時期共產黨員更需要堅定共產主義理想和信念。在今後的工作學習中，我要把遠大理想同現時任務結合起來，堅定不移地走有中國特色社會主義道路。
二是進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。通過學習，我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題，體現了在科學發展觀的指導下，將依法治國與以德治國有機結合起來，將經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設融爲一體的我國社會主義現代化建設總體佈局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀，是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中，不僅影響着社會的風氣，體現着社會的價值導向，標誌着社會的文明程度，而且對社會的經濟發展由巨大的.反作用。
三是要更加堅定的堅持全心全意爲人民服務的宗旨。全心全意爲人民服務是黨性的集中體現，共產黨員要努力實踐黨的宗旨，做好人民的公僕。全心全意爲人民服務是黨的根本宗旨，是共產黨人一切行動的出發點和落腳點，在社會主義市場經濟條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨，就要堅持黨的基本路線，堅持黨的羣衆路線，堅持對黨負責與對人民負責的一致性。只有樹立馬克思主義的權力觀，正確運用手中的權力，自覺接受人民羣衆的監督，努力提高爲人民服務的本領，才能真正成爲人民的公僕。
四是進一步加強廉潔從政意識。黨員幹部廉潔自律特別是基層領導幹部更要使用好人民羣衆賦予我們的權力。在今後的工作中，我一定要認真加強自身修養，自覺廉潔自律，樹立良好的公務員形象，改制黨的優良傳統，始終堅持全心全意爲人民服務的根本宗旨，始終做到“兩個務必”，嚴以律己，率先垂範，立黨爲公，執政爲民，真正做到權爲民所用，情爲民所繫、利爲民所謀。
三、把培訓作爲契機，爲今後的工作奠定基礎
通過培訓學習，爲自己在今後做好本職工作不僅增加了信心，而且打下了牢固的基礎，一名合格的黨員幹部、優秀的黨員幹部，就要適應時代的發展。在工作中，要具有踏實的工作作風靈活的頭腦和一顆全心全意爲人民服務的恆心，當好領導的參謀助手，要善於總結和積累工作經驗。
拓展工作思路，要由創新精神，要把所學到的知識運用到工作實際中去，去處理好同事之間，人與人之間、領導之間的和諧，創造良好的工作氛圍，提高工作效率。
這一段時間的學習對我來說是一個寶貴的財富，在今後的工作中，我一定不辜負黨組織的培養，用所學知識武裝頭腦，指導實際工作，爲我縣的改革開放、經濟發展、社會和諧穩定貢獻走極端一份力量。