總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家整理的idc試用期工作總結，希望對大家有所幫助。
idc試用期工作總結1
我叫xxx，是計算機網絡專業的畢業生，現在是IDC機房服務部的一名維護人員。時間一晃而過，轉眼間我來到太原IDC機房好已經好久了，這是我人生中珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導和同事給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了大家海納百川的胸襟，感受到了IDC人不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了IDC人作爲維護者的責任和堅定。在對IDC人肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲IDC人的一份子而自豪。
在工作的這段的時間裏，在領導和同事們的關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：
一、通過學習和日常工作積累使我對IDC機房有了較爲深刻的'認識，知道了IDC機房的作用，和存在的意義以及原因，IDC機房工作需要注意的東西，責任心位首先要做到的。
二、認真做好日常巡視工作和日常維護，積極處理客戶報來的故障，用最快的速度解決掉，盡最大的努力給客戶創造一個良好舒適的使用環境。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，把自己在工作中遇到的問題拿出來和同事分享，把自己的不知道的地方說出來，讓同事幫忙解答，一起提高，一起進步，不懂就要問，經常和同事一起討論工作中的故障，一起想辦法。
四、對於領導交付的任務，要積極主動的迅速完成。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
一、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種網絡知識，並用於工作實踐，給公司創造更大的利益和財富。
二、業精於勤而荒於嬉，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷的提高自己的各項業務技能，好讓自己在今後的工作中更的心應手。
三、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情，細緻地的對待每一項工作。
四、進一步提高自己的責任心，虛心請教同事，提高自己與人的交際能力。在當今這個互聯網當道的快節奏時代，我相信IDC機房一定會發展的更加壯大，社會在發展，社會的發展必然會帶動社會附屬產物的發展，其中IDC機房就會是當代社會所繁衍的有很大發展前景的社會產物。我相信IDC機房一定會輝煌。
最後我相信我們太原IDC機房會在xx的悉心領導下走向輝煌的。一定會成爲IDC中的戰鬥機。
idc試用期工作總結2
時光荏苒，轉眼間又跨過了一個學期，回首過去這一學期，內心不僅感概萬千，時間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學校領導給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升了自己的素質及才能。學校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段，使我懂得了很多。領導對我的關懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向學校的領導以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲由大家的努力，才能使學院的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞學校的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，取得一定的成績，現將我的工作總結如下，歡迎各位領導指正和批評：
一、在思想上
本人能認真堅持黨的.基本路線及方針政策，政治立場堅定，政治覺悟高，愛崗敬業，具有強烈的事業心和責任感，嚴於律己，能夠很好的團結同事，及時與領導和同事進行溝通協調，發揮團隊精神。
二、在職能上
熟悉本崗位的專業知識，精通本崗位的業務技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。
三、在工作態度上
對工作熱情主動，勇挑重擔，樂於奉獻，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心爲師生服務，模範遵守勞動紀律，堅守崗位，有極強的工作責任心，加班加點，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自XX年8月份到崗以來，病事假共計不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現象。
四、在工作業績上
能夠履行崗位職責，按時完成領導分佈的各項任務，完成了這學期140人的計算機等級考試，工作效率高。
五、在本崗位工作中，主要負責以下幾點具體工作1、協助教務部教學組做好輔導答疑工作，其中主要負責解決輔導答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術問題和課程變化等問題，及時進行處理，做好服務工作。
2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統計各門功課答疑輔導的數量以及完成的效果，對做得不好及時提出來，以便及時更改，對做得好的貼子讓大家去參考。
3、統計答疑人員貼子數量，對每位答疑老師做的貼子進行對比，評出優、良、一般、差、較差等統計工作。
4、機房管理工作，自XX年8月份機房成立以來，又負責機房管理工作，主要做好機房的設備完整無損，對機房的所有設備進行檢測，做好學員上機正常運行等服務。
5、對來機房上機的班級進行登記。無登記者一律不得進入機房，以免機房設備丟失等現象發生。
6、進一步完善機房的管理制度，做到服務於每一個學員，及時解決學員在上機時遇到的問題，認真、耐心的去給學員講解有關上機中遇到的網絡問題等。
六、在工作中的不足及努力方向
由於剛剛步入社會，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時還不能夠處理相關問題，但在今後的工作中還要努力學習，更加深入的瞭解網絡學院的運作和整個管理工作，努力提高自己的工作技能及業務水平，力求在今後的工作中，更加進步，不辜負領導對我的關心和教育，以及同事對我的幫助和支持。
新的一年我爲自己制定了新的目標，要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。明年會有更多的機會正在等待着我，我心中暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，取得更好的工作成績。
idc試用期工作總結3
客服部-xxx
當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，
20xx年，我需要承載更艱鉅的任務，作爲xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，爲下一段行程養精畜銳與之同發展同進步。
——題記
20xx年即將過去，回首九個月前，當我拿着求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發現自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發展和總結，在xx網絡團結向上、積極進取、勇於創新。本人在公司擔任着售後客服的本職工作，以下是本人本年度的一個工作總結。
一、主要工作內容
1、備案工作：
接待備案客戶，現場指導客戶辦理填寫備案表格；
郵寄材料的初步審覈。
掃描備案材料並處理好現場拍照客戶相片
對於本省內的備案材料審覈
2、idc的售後工作
域名、空間的續費
辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出域名的實名認證相關的材料提交於技術部對於產品促銷宣傳等等系列的idc工作
作爲一名公司的售後客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧着公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的`專業知識和綜合素質，更好的服務客戶。客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受着團隊的力量。從而自身的提升素質修養。
其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峯進取之心。隨着公司的不斷髮展它不再是某個領域，這就是給我們提出更高的一個要求不進之退。
二、對部門工作建議
由於在本年度中十一月中出現了一些由於服務器vps產生的一系列的投訴問題,客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對於投訴管理就有着一個重要的作用.
1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行爲、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，並督促改進實施。
3、規範細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。制定投訴處理管理規範及要求，對投訴的受理、派單、處理、答覆、回訪等環節，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體
系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時過於片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待於自身在以後的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。
2、做爲一個idc售後的客服，處於在一個網絡發展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對於公司各產品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業務知識還待要加強，只有這樣
才能更好的爲客戶提供“一流的服務”。“不學習就要捱打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業務知識才能提升自身的一個綜合素質。
四、二零一二年工作的規化
1、對於備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內完成材料的一個審覈。儘快提交至管局審覈，減少客戶的備案時間。
2、因現在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據公司的一個發展及領導的一個安排。
3、貫穿整個部門的工作。因本人現在主要是負責備案板塊的工作，對於服務器、vps、空間的相關工作內容不是瞭解。在本年度中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空餘的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。
xx，9個月時間裏，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外
寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候爲自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。20xx年，我需要承載更艱鉅的任務，作爲xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發展。
idc試用期工作總結4
一、IDC的日常工作和巡檢的自我總結：
在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的`空調，UPS，油機等數據，並認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常後馬上與值班長溝通，如果確認爲故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，後半夜三點多鐘的時候。因爲遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之後，在主管和xx的幫助之下重啓了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以後再發生萬一的時候就不會不知所措。以後巡檢的時候也會更加仔細，認真。在後半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。
在IDC機房責任分工制度中我負責的五樓託管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。
二、下個月的工作計劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。