總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編爲大家收集的物業試用期轉正總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業試用期轉正總結 篇1
一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作爲一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時爲相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。六．嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的纔可放行。
七、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。
除了前臺應完成的任務外，同時作爲一名客服部的人員我還應該做好的`有以下幾點：
一、對於商戶諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒並及時彙報上級領導處理解決。
二、對於商戶的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以後將維修單編號歸檔。
物業試用期轉正總結 篇2
通過考驗直至成爲新晉的物業保安讓我感到實在有些不簡單，但是相對於試用期間的挑戰而言自己初入職場的心態的確顯得有些浮躁，所幸的是經過這段時間的沉澱讓我將自身的力量得以整合並勝利獲得轉正，轉正之後的物業保安工作相對於以往而言更簡單引起自己的重視，但是我明白與其好高騖遠不如先對自己試用期間完成的物業保安工作加以總結。
做好物業小區的巡察工作並對內部的秩序進行了有效的維護，雖然保安工作初期極爲規律的作息時間讓我感到有些不太適應，但是經過後來和各個業主的熟識讓我明白這種做法對於自身工作力量的提升是必要的，若非如此的話想要從容解決試用期間物業保安工作的挑戰可不是件簡潔的事情，這段時間自己常常會在物業小區的各處進行巡察並查看是否存在任何可疑人員，實際上由於小區內孩子比較多的原因做好這份工作對自己有着重要的意義，雖然試用期間自己並未在巡察中看到任何可疑人員卻也勝利阻擋了幾起家庭衝突的大事。
參加了物業費的催收工作並對業主的快遞進行了臨時保管，由於試用期間小區內新搬入了幾戶業主的原因需要同時對方按時繳納物業費，只不過由於物業規定一次性收一年費用的原因往往會難以得到新業主的理解，但是良好的物業環境以及工作人員的負責使得大部分業主都能對這些服務感到滿足。大多數業主網上訂購的商品都會以快遞的'方式寄到物業的傳達室中，因此有時自己也會負責保管這些快遞直至業主前來將其領走，但是我也能感受到將一名保安的工作時間鋪張在這種事情上難以使人力資源得到合理的利用。
完成物業停車場的管理工作並因此而得到了業主的理解，實際上由於難以辨認業主和非住戶車輛的原因導致這方面的工作難以得到很好的貫徹，所以儘管自己在試用期間完成了停車場的管理工作卻也消失過車位被非住戶佔用的狀況，而且其中還存在着部分長期停用的車輛讓人難以辨認是否爲業主停放，考慮到這種結果以後自己也製作過調查問卷從而收集部分業主的信息進行統計，瞭解到大部分業主的車輛擁有狀況並以此來對停車場進行了有效管理。
可以看出自己試用期間的物業保安工作還存在着些許需要改善的瑕疵，所幸的是自己的整體表現還算不錯從而獲得了勝利轉正的契機，但是面對領導的賞識應當通過仔細對待物業保安工作的方式來回報對方。
物業試用期轉正總結 篇3
轉眼20xx年我在xx的學習、試用已經結束，爲了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把接下來的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、試用期完成的工作
1.銷售情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，回款率爲xx%;低檔酒佔總銷售額的xx%，其中以xx、xx、xx銷售爲主;中檔酒佔總銷售額的xx%主要以xx及xx爲主;其中x月份銷售額爲x萬元，佔總銷售額的xx%;x月份銷售額爲xx萬元佔總銷售額的xx%;x月份銷售額爲xx萬元，佔總銷售額的xx%。
2.市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的營銷策略，在各終端張貼了捨得酒統一的xx價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對xx陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、對我公司產品的陳列進行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3.市場開發情況
上半年開發xx總共31家。部分新開發網點是xx區較大規模商超，對於我公司產品陳列較爲齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上櫃;其他新增網點爲xx區中小零售終端，所上產品主要集中在中低檔產品區。
4.品牌宣傳、推廣
爲了提高消費者對“xx”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的`品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼xx宣傳海報xxx餘張，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌xx家，現已製作完成x家;對於公司的旅遊參觀政策進行了積極有效的落實與人數統計，積極配合公司對xx區客戶到本公司旅遊參觀的嚮導工作，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉人民進一步認識與瞭解我公司。
5.銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存，使得的每月計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
6.市場競爭品牌調查統計情況
根據現有市場調查統計得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端產品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當中以xx、xx酒爲我公司低端市場的有力競爭者，其市場佔有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司xx、xx的市場佔有率及市場流通，這也爲我公司低端簡裝產品的推廣設置了巨大障礙。
xx公司最近執行市場優惠政策：連續或一次性進xx、xx等系列酒達xx元可獲得xx一臺，達x萬元可獲得價值xx元xx一臺。
xx以單品單行x盒爲基準，陳列x種及x種以上產品送xx.
二、工作打算
儘管在試用期當中做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作。
1.努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是xx營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2.進一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，由於種.種原因大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進一步拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3.做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個xx市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4.與客戶密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，搞好客情關係，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。
最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多點撥與指導!
物業試用期轉正總結 篇4
回顧xxxx年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿足的標準。但是工作中也存在了許多的不足，在這一年裏我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了許多的學問。也很大程度上熟悉到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，仔細反思找出問題所在。在新的一年裏使工作更加規範，業主更加滿足。
在這一年裏我們仔細貫徹我們企業理念“以情服務，專心做事”把服務業主，做好本職，爲己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，仔細學習物業管理基本學問及崗位職責，熱忱接待業主，樂觀完成領導交辦的各項工作，辦理手續準時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各項目標及方案。
一、重要工作任務完成狀況及分析
(一)，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，準時反饋、電話回訪業主。
(二)，信息發佈工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用短信羣發發送通知累計xx條，做到通知擬發準時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時樂觀協作通知內容做好相關解釋工作。
(三)，業主遺漏工程投訴處理工作xxxx年我客服部回訪率xx%，工程修理滿足率xx%。
(四)、入戶服務看法調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。
(五)，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。
(六)，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合學問，進行了較爲系統的培訓學習。
(七)，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。
部門員工由一個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司佈滿嚮往，對行業進展和自身成長佈滿盼望的團隊;把部門員工由一個對物業管理學問把握空白培訓成一個具肯定物業管理常識的團隊。
二、工作中存在的不足、發覺的問題及遇到的困難
(一)、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的學問仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
(二)、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準時;
(三)、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。
(四)、客服工作壓力大，員工身體素養及自我心理調整力量需不斷提高。
(五)、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日後工作的努力方向及工作設想
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，連續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並根據目標、預算和工作方案准時做好各項工作。
(一)、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;
(二)、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
(三)、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
(四)、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、精確。
(五)、通過部門的日常工作支配和心理調試技巧學習，營造出“在工作中熬煉，在熬煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊急但又不會感覺壓力太大”的`充實感和被重視的成就感。
(六)、樂觀學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，xxxx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力協作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後肯定加強學習，在物業公司經理的直接領導下爲業主供應規範、快捷、有效的服務，仔細做好接待工作，爲業主製造美麗、舒適的生活、休閒氛圍，提升公司的服務品牌。
物業試用期轉正總結 篇5
時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉瞬間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足寶貴的經受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經受了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對客服的工作有了一個比較完整的熟悉;對於公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟公司的精神，團結協作、開拓創新，爲公司的穩步進展增加新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現將我的工作學習狀況作如下彙報。
我的`工作主要是售後客服，負責處理售後的相關事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要特別感謝我的師傅，是他帶着我去熟識工作內容，並教育我專業話術。剛開頭因無工作閱歷，期初的一段時間裏經常消失問題，在此感謝領導和同事們的熱心關心，讓我準時發覺工作中的不足，並且仔細更正。工作中不斷地總結閱歷教訓，後來我也熟識了每天的工作，準時提交售後反饋狀況，做到“主動”工作。經過x月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會連續努力工作學習，今後肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正懇求。盼望公司領導能對我的工作態度、工作力量和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲公司的蓬勃進展貢獻我全部的力氣。
物業試用期轉正總結 篇6
回想過去的xx工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：
一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。
1、隨着市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，於年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺;新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼杆6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設，確保供電設備平穩運行。
2、由於市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峯期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。
3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。
4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。
二、落實安全生產責任。
1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重複叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年裏未發生人身、電網、設備、火災等一切事故。
2、在6—9月中，爲確保高溫高峯期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障並每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開展檢查工作。
1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870餘次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內電錶箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電錶箱、電錶箱缺蓋將約400戶，有效防止因電錶、設備、電線老化而產生的安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，並作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的'及時向科室領導彙報。
5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人爲破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。
6、在每次颱風來臨之前對市場內供電線路網、電線杆及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設備修試，加強設備維護保養
1、爲適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。
2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施佈置、現場安全監督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓櫃更換隔離開關(600a)8組,主櫃dw10斷路器(XXa)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分鏽蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。
物業試用期轉正總結 篇7
今日是我來xx工作滿了三個月的日子！我感到特別的榮幸，在這裏我學到了許多專業學問和爲人處事的道理，真誠的向xx物業說聲感謝：感謝這個工作機會。此刻，就將自己試用期以來的工作總結如下：
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
二、辦公室的.工作
辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。
2、檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。
三、細緻做好管理處財務工作
急躁細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細覈對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。
1、做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據賬務的分類規章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細覈對賬單，搞好細緻記錄。
2、每月搞好例行對賬。根據財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。
3、合理掌握開支。合理掌握開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領導的當家理財。
四、仔細負責抓好園區的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區綠化及設施的日常維護；
2、對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。
物業試用期轉正總結 篇8
轉眼來xx已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！
來這裏的前期因爲不能很好的理解前臺工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這裏對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是爲了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前臺的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在爲我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識！後來她來我們這裏一下子交了三年的`物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感！
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只爲了學習，還需要爲公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心，爲進一步提高自身素質和業務水平，本人自願以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，請問您有什麼事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”。
3、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來！”。
如果不能按照以上說的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！
物業試用期轉正總結 篇9
回顧我進入xx將近一年的試用期以來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。爲了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對試用期一年的工作總結如下：
一、關於試用期工作的概述
在x這樣一個大型的x公司裏擔任物業管理工作，責任重大，壓力千鈞。爲了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年來我們重點抓了三項工作。
1、抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。半年來，我們保安隊已成爲一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
2、抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。
3、抓思想建設。由於我們的同事來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。
對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、進步與不足
能夠進入x工作，我覺得一直以來都是我的榮幸，因爲我覺得在這裏我學到了很多在其他的地方學不到的社會經驗，雖說保安工作不怎麼起眼，但它實實在在的是一個x不可缺少的保障，因爲我們的工作不僅要保障光顧我們x的顧客的`生命財產安全，還要保護好我們賣場裏的貨品安全，雖然工作繁雜反覆，但是這鍛鍊了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高，這是我切身感到的自己的的進步。
但同時自己也有很多不足，比如工作的安排不是很詳細，一直以來我就想設計一個一天的工作詳細計劃，那樣工作起來的話就會有章有節，不會沒有頭緒，另外在處理突發事件和緊急事件方面，覺得自己的應變能力還有欠缺，以後在工作中一定與這方面比較優秀的員工多多溝通，多多學習，同時在工作中自己也不斷的學習和積累。
三、能力和性格
雖說自己做的是保安工作，不會親自處理多麼大的紛繁的事情，但就像我們百家旺倡導的一句話那樣：“大事小事認真做，重複的事情快樂做”，我一直以來都謹遵着這條準則，在工作中嚴格要求自己，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在，一經發現事情就立刻解決，嚴格遵守公司的章程辦事，這是我性格里的優點，我覺得也是我的潛力，因爲我覺得一絲不苟，兢兢業業，愛崗敬崗是做保安最需要具備的素質，我相信自己具備這一點。當然我也有不足，就是不太健談，性格不是太外向，我會在以後的工作中努力克服。
在今後的工作中，我將努力改正不足，更加努力工作，爭取更大輝煌！
物業試用期轉正總結 篇10
本人於20xx年xx月開始在物業工作，目前職位爲客服專員。進入物業參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。在這段的工作學習中，對物業有了一個比較完整的認識；對於物業的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，爲公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑑定，也是對自己的工作表現的總結。
一、工作上
我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在準備期間配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。爲我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
二、在學習上
嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
三、思想上
自覺遵守物業的的規章制度，堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的`熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
物業試用期轉正總結 篇11
物業是面對小區和商場以及辦公樓的管理服務的，而做爲物業的客服，我要面對的課不僅僅是電話裏面的客戶，我們更多的也是要直接的面對客戶的，並且還要處理好他們的問題。
當然這樣的話我們就要面對一個社交問題，我們不僅要讓客戶滿意，也不能損害公司的利益，各方面的處理我們都要做到合適。所以我們的工作也可以說成是在處理社交方面的問題，但是這個可也是看起來很容易，但是實際的做起來卻也不是那麼的容易了。
我被分配的工作點是xx小區的物業客服，做爲小區的客服，其實在某些程度上也算是輕鬆的，但是也並不是很輕鬆，我們要處理的是小區業主的投訴問題，而我們不僅是光要解決這些問題，確定這些問題是真的被解決了。所以這也是很麻煩的，但是內心裏面卻也是開心的，因爲我們的努力也不是白費的，看到業主們住的開心和舒服，那麼我們的內心其實也是充滿了成就感的。
因爲工作原因，這使我不得不隨身帶着兩部手機，老實說這是很麻煩的，，不過這也是沒有辦法的，我們要在在接到業主的投訴的電話以後就要去到實際的地點，然後處理問題，不過在處理問題的同時，我們的電話也是要保持暢通的，所以我們準備了兩個電話，當然一個是工作的一個是私人的。但是好在的是，我們小區的業主投訴並不是特別的多，這一點倒也是值得讓人開心的。不過這其實也還是側面的說明了我們物業的工作能力，。因爲我們之前做的好，所以後面的話，業主的投訴也就不會那麼的多了。
在我們小區裏面住的人的差異是很大的，有的時候我們要處理的是小區老人的投訴，這個時候你可要有十足的耐心去面對了，因爲老人家難免會細緻一些，他也一定會一點點的跟你說清楚，不過其實我倒是覺得這是一件好事情。
在xx小區做客服的時候，真的是很鍛鍊人的，當然最主要的還是鍛鍊人的社交能力。像我前面說的，人與人之間的問題其實有些時候並不是像是表面上看到的那樣的.好處理，還是存在着很多的細節上面的問題是要處理好的。還有的就是接電話的話術，這個話術也是要說好的，不然就會引起業主的不高興，所以這裏也還是鍛鍊說話技巧的。總的來說都是很鍛鍊人的，不過正因爲鍛鍊，我們的能力也才能夠得到提升啊！
還有一點，在工作當中身爲客服的，一定要記住，一切以業主爲主，但是也不能一味的向着業主，還要保證公司的利益。只要注意好這些，我想面對工作的問題也是不大的。
以上也就是我對工作的一個總結，希望在之後的工作中，我能夠做的更好，公司也能夠更上一層，爲公司創造更多的利益。
物業試用期轉正總結 篇12
一、較好的完成了所下達的指標
截止到xx月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由於配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規範化管理
一年來，以政策法規爲準則，以優質服務爲宗旨，認真爲農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的＇客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對於行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年x月份，在xx舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，爲了確保羣衆能收看到電視節目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生。在今年的.秋季用電高峯中，沒有發生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審覈糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考覈辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裏去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。
儘管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年裏行業作風和工作作風爲更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作鑑定及總結，有什麼不足之處，敬請領導批評指正！
物業試用期轉正總結 篇13
尊敬的領導:
本人xxx，行政部保安員。入職時間20xx年xx月xx日。至今已在銀泰的大家庭中度過三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受匪淺，學到了很多知識，得到了很大的'提高。基本掌握了作爲一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下彙報。
一、努力提高自身整體素質
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。
3、熟悉並且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排，並且做到無紕漏，良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對於顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啓閉店的流程
1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啓店。
2、啓店過程中嚴格要求，並且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣常及時做出相關的紀錄，並上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，並且確認無誤後方可繼續進行。以確保夜間商場安全。
4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專櫃盤點人員，及時通知夜值班人員看守
三、按時檢查商場消防安全隱患
1、每週定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，並及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知並整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗並且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管彙報。
在崗期間發現的不足以及改正的方向：經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在着很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規範自己。認真聽從領導和主管工作安排，並且迅速的去完成工作任務。在崗期間規範自己的儀容儀表和言行舉止。做禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
物業試用期轉正總結 篇14
試用期結束了，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了物業前臺接待相應的工作。現在對試用期的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。爲公司提供了方便，也爲客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，併力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓
在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的'下一步計劃
基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，爲公司創造更好的工作業績!