總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編幫大家整理的超市工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市工作總結 篇1
作爲一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力爲超市減少財物損失，並且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：
第一，心態、思想方面。
工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以後，才能夠在面對工作當中的'各項問題時候總結出正確的解決方法。
第二，實際工作情況。
防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防範外部人員進入單位偷盜，也要防範內部員工行爲不檢。
第三，紀律方面。
作爲防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行爲準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表裏如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。
第四，不足方面。
一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對於下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些鬆懈與
怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對於下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個人成長與發展。
這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題並且努力加以妥善處理解決之後，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責範圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。
超市工作總結 篇2
防損員的自律與責任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是爲超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財富爲目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎麼能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之後，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是爲了公司的'利益而往執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個重要機器，我們的權利是豐興超市所賦予的，我們的義務就是要全力爲豐興超市服務，行使防損治理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行爲，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監視他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行爲，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級彙報。這裏我講兩個小的比方：例如在上班期間，某櫃組的員工圍在一起聊天扯閒話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨櫃物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出並要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行爲的，防損員就要一針見血的指出，並及時彙報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，爲了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。
認真學習防損治理流程開創防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項紮紮實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這裏面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細緻的流程，也相當規範）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心裏，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細緻。要把防損治理工作開展得有聲有色，創造出防損工作的新局面。
超市防損工作總結僅是抓幾個小偷、捉幾個內盜爲目的，而是要以防禦爲主，先發質任爲目的，不要讓題目出現了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個人的以爲：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態；
二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執行公司的規章制度；
三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環節、進步職業技術水平；
四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短。
超市工作總結 篇3
各位領導、各位同事：
大家好！
在新的一年之際，首先祝大家春節快樂、工作順利、身體健康。20xx年已經過去，回想進入採供部半年多的日子，這段珍貴的工作經歷給我留下了精彩而美好的回憶，有小小的成功，也有淡淡的失落。在此感謝各位領導及同事在工作中給予我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，我也樹立“爲公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採供部工作要點和年初制定的經管管理目標。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本，新的一年已經開始了，現將採供部過去一年中工作情況作一個彙報。
一、完成工作方面：
1、爲了加強內部管理和控制，規範採購行爲，以最大限度地降低採購成本，特制定《中盛燃氣物資材料採供管理辦法》並執行。
2、加強了供應商的管理，瞭解每個供應商的資質並索要資質證明。在供應商數量的選擇時即要避免單一資源，尋求多家供應同時要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資採購的價格和採購成本。
3、做好採購合同跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
4、跟蹤產品質量及時反饋及時處理，確保生產合格率，對於入庫前的產品須經質檢部檢驗，檢驗合格後才能進行入庫，不合格的產品給予分析，及時和供應商聯繫，進行反饋，在源頭上找原因，從根源上解決問題，確保產品的合格率。
5、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了複印留底，堅持了信息資料的完整，同時把資料輸入電腦保存，建立採供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。
6、建立了採購賬目的管理電子臺賬，包括材料物資申購明細表、材料物資付款明細表、材料物資訂貨單明細、20xx年材料物資購貨明細表（包括購貨日期、規格型號、採購數量、材料單價、收貨日期等信息）、購貨廠商明細表（包括聯繫人、聯繫電話、供貨材料）並定期與倉庫、財務及供應商對帳。
7、與各供應商建立並保持良好關係，98％的材料物資順利如期採購跟催到位，基本保證生產順暢，材料合格率達99％，
8、按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡最大努力按照我司質量標準供應物料。
9、加強了採購市場的調查瞭解，時刻掌握原材料價格的動向。
10、加強了成本管理，以性價比爲原則，在滿足生產、技術需要的前提下控制成本。
11、20xx年完成採購合同份；共開發供應商24家；共接到材料物資申購表54份；訂貨單下發44份；採購金額達290多萬；累積已付金額280多萬；剩餘94萬多；
12、對所有合同進行電子檔登記，包括簽訂日期及有效日期進行監管，對有效期快到的合同及時與供應商聯繫並協商單價重新考慮合同的續簽。
二、個人業務進步方面：
1、在過去的一年中，雖然說採購是由我一人負責，但是也能充分發揮自己的主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，必要的時候上網查閱相關資料，不斷提升自我價值。並積極配合各部門的工作開展，及時完成公司領導交辦的各項工作。
2、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務。
3、利用工作之餘的休息時間加強學習。平時注意觀察各類器件的安裝，瞭解器件性能、結構及相關知識，努力學習辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單製作的技巧，提高自己的工作效率。
4、溝通能力有進一步的提高；在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內找到溝通方式，不同類型的人區別對待，以達成所需要的溝通結果；而且在相關的業務知識和產品知識上有所瞭解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
5、開始接手工作腦海裏一片空白，不知道如何開展工作，每次都需領導及同事指導工作，感到非常迷茫，經過親自到西安幾次現場實踐採購工作，從中積累了很多工作經驗，現在基本可以獨立完成採購任務。
6、對各材料物資認識、用處、質量等方面的知識增加了許多，對以後工作就更加熟練。
三、工作不足方面：
1、採購的規範化程度還需進一步提高，產品質量及貨物的及時供應有待改進。
2、與其他相關部門的溝通還不完善，造成相關部門沒有及時得到採購貨物到廠的具體時間，同時產生了一些效率上的損失。
3、採購合同處於被動一方，我們採購合同大部分是叫供應商做好傳真給我們，所以採購沒有一個較規範的合同，合同中對一些違約條款規定不清楚，造成了對供應商和我們的約束力低，後續產生的績效就低。
4、對材料市場瞭解也不夠。
5、採購的計劃性不強，與庫管員及技術部沒有較好溝通，對材料庫存不瞭解，導致採購任務中有一部分是臨時採購計劃，庫存差不多沒有了才採購，影響生產的進行，因此還需要進一步規範採購程序，做好採購計劃，不斷提高效率。
6、自身的學習意識不濃，綜合素質有待於進一步提高。
四、工作計劃方面：
1、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。
2、堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規範化的`工作氛圍儘快落實；
3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，並且確保產品的質量。
4、不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力；
5．經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證採購工作更快、更好地發展。
6、對採購的原材料及時檢驗，保證質量；及時入庫，保證賬物相符。
7、多方面聯繫供應商，對同種原材料進行比較選擇。
8、在日常工作中，一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照部門的各項規章制度辦事。
9、繼續做好電子檔管理工作；準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。
10、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種材料物資。
11、對各供應商的供貨及時率、合格率、問題處理及時率等方面做數據統計，爲以後協調價格及提高工作率方面打好基礎。
12、認真負責的完成公司日常採購工作和材料物資入庫的工作，確保公司材料的及時保質保量供應。
13、堅決貫徹執行公司的各項管理制度及規定，確保各項規章制度得到有效的實施，使部門管理實現“精細化”管理目標；
14、認真落實與公司簽訂的《安全責任書》中的具體安全措施和要求，強化各項安全管理工作；
15、學會主動與人溝通，交流：經常與庫管人員、質檢部、技術部的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
16、完成領導交辦的其他工作。
一年來，我更加明白了靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購員必須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購員還有很遠的差距，因爲採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步。
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因爲它的不確定性而讓我們充滿激情，不單是爲了完成任務而工作，要以創造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共同進步、和公司一起創造新的高度，不斷髮展壯大。經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證採購工作更快，更好地發展。
超市工作總結 篇4
我從售票科轉到超市工作只有兩個月，使我感到兩個截然不同的工作方法與培訓方式，在情滿站超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，剛加入情滿站超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的.。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。從餐車現場製作到理貨服務，學習收銀工作等等，兩個月的工作，使我得到了鍛鍊，找到了自己的不足。
1、業務知識欠缺，對商品的價格、保質期、整箱包裝數量沒有記牢。
2、銷售技巧，銷售搭配法還需要進一步掌握。
3、性格內向，不愛說話。
4、死板，不能靈活處理問題。
5、不愛動腦子，不用心工作。
我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態，多想辦法，加倍付出，儘自已最大努力做好銷售工作，努力學習，端正工作態度，團結同事，與同事密切配合，你丟下我揀着互幫互助，積極的向其她同志請教和學習，揚長避短，踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出自己應有的貢獻。
超市工作總結 篇5
我於今年4月從秭歸北山一店調到北山三店上班，至今已有4個多月。擔任三店店長以來，在公司領導的大力支持和員工的共同努力下，取得了一定的成績。感謝公司給了我這麼好的平臺，讓我鍛鍊，讓我成長，感謝各位同仁對我工作的支持與幫助，謝謝大家！回顧這半年來的工作，我的體會是隻有不斷學習，才能不斷進步！
我利用下班休息時間，看一些對做人做工作有益的'書，讓自己提高理論水平和解決實際問題的能力，在工作中，執行總部下達的命令，在管理上與總部保持高度一致，努力提高銷售，服務業績，帶領員工完成總部下達的各項任務，堅持原則，團結同事，當然，也遇到一些問題，由於不善於溝通，出現了一些誤會，請各位諒解。在今後的工作中，將進一步學會讚美，學會賞識，和員工做好溝通。
今年7月，公司安排我們學習瞭如何打造團隊，使我受益匪淺，要想團隊強，我們必須個個是強將，團隊要有執行力，要求每個員工全力以赴的工作，相信我們的公司，相信我們的領導，相信我們所銷售的產品。衡量一個企業的管理是否成功，在於這個企業是否有一支相對穩定的敬業、忠誠的員工隊伍。當員工需要幫助時，我們將盡力而爲，我將帶領每一位員工都帶着激情去工作，爲團隊創造美好未來！
總之，只有不斷學習，才能不斷進步，在今後的工作中，以身作責，帶領團，再接再勵，爲公司的發展作出最大貢獻！
超市工作總結 篇6
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
近一年來，超市一部在業務上作了如下幾方面工作。
一、我部憑藉六年來積累的工作經驗，不墨守陳規。
主動探求市場信息，積極考察異地同業態商超市並參加全國各種商品交易會十餘次。
爲我部的產品結構調整提供了直接的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。
二、我部堅持“善於學習”的某某精神，不因循守舊。
在原來固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產品功能的疑慮；通過一對一對顧客意見反覆的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區域的溝通時間，及時控制不良事態的發生或延續，來提高勞動效率。
三、在市調方面，我部不守株待兔。
積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環節，並積極配合市場部對本市同業態的價格，進行密切關注。在關鍵時期，響應政府控價政策號召，率先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的.做好xx價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。
我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢，滿足顧客挑選需求。
學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方；改變西區古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯xx個性和氣度。
五、不坐享其成。
我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購30餘筆，金額總計129萬餘元。
近一年來，我部運營工作彙報如下。
1、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間裏理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。
2、針對細節服務，爲提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考覈表”作基礎，繪製出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各營銷櫃組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
3、設備設施在今年表現出了問題多發期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經濟損失約5萬元，物品損失6300元。藉此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，儘量延長設備的使用壽命。
4、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發事件的演練，爲營造一個寬鬆、安全的購物環境而出謀劃策共同。
5、xx“勇於開拓”精神的基礎是做紮實團隊建設。
我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。
近一年來，我部共評出形象大使是xx、xx、xx等；優秀員工是xx、xx、xx等。優秀班組，休閒食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們爲xx所作出的貢獻將載入史冊。
從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我部共完成xx萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工爲來年的目標而持之以恆的工作。
借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝願超市生意紅紅火火，每位xx人身心健康。
超市工作總結 篇7
本週巡查家得利系統虹口區各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5L葵 花 1L花生，2.5L花生，5L花生，5.436L花生，5L堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1L花生，1.8L花生，5L花生，5.436L 花生，5L花生調和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8L的花生油調換後也從三個單品 增加到五個。農工商柳營路店進行了換貨，店裏給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關係，張點菜員答應幫忙點貨，點貨正在跟進中。協助主任做了 閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5L的花生油139瓶；協助麥德龍完成小團購花生油100瓶並送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在 麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的.花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統：長江易買得的 臨期油調換， 曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油 的投訴。在虹口世紀聯華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
超市工作總結 篇8
一：觀念的轉變
觀念可以說是一種較爲固定性的東西，一個人要改變自己原本的觀念，必須要經太長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變成現在的主動學習等很多觀念。
二：做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的熟悉自己，瞭解自己的職責是甚麼。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。
1 瞭解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常複雜，我以爲學習任何一樣東西都似乎在瀏覽一篇文章一樣，先要了解其大概，然後理清其層次，再是深進到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是甚麼，和誰有工作上的聯繫，聯繫的內容是甚麼，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2 重視細節
經過一段時間的工作後，基本流程已熟習，但是隨之而來的小題目也就多了，比如說在覈對定單時，有的經銷商不傳匯款底單，即便有的傳了也不寫明公司名稱，由於其中有很多匯款金額和定單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，碰到題目就要學會用自己的思惟往解決題目，對此，我首先想到的是把此類題目出現的情況瞭解清楚，再是根據題目往找一個好的'解決方法。因而，我就在qq羣裏連續發了幾天的通知。(連續幾天發的緣由是斟酌到不是每一個經銷商都每天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我以爲這能有益於經銷商更能清楚，明瞭，簡單，易懂的看清楚我所要到達的目的。後來又斟酌到不是所有的經銷商都上網，因而在出現同類題目時我都要特別的提示他們要留意哪些題目。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我依照她們的記錄方式來進行記錄天天的訂單情況，可後來發現有很多不便的地方，我根據自己對工作的瞭解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中沒必要要的麻煩。
每當定單太多時，我必須要保持甦醒的頭腦，由於之前有由於定單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應當要引發我的留意，就是要重視細節，找出緣由，進行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己往發現，往不斷的發現與改變。
三：溝通技能
溝通是一門技能，善於溝通是一門藝術，從心理學的角度來說，站在對方的角度往思考題目，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點，沒有留意到張弛有度，還有在開始時我沒有留意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。
語氣，在溝通時是一個很重要的環節。面帶着微笑往和他人溝通，他人也會感遭到你的微笑與陽光。
四：善於聆聽
學會聆聽是一個人所必須具有的素質，在生活工作中，我們常常忽視了這個環節。但後來經過提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東 西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
超市工作總結 篇9
時光飛逝，轉眼間20xx年已過一半，在這短短的六個月裏，在領導的支持下，在同事們的幫助下，使我逐漸從一名新員工時的不知所措，到現能爲她人分擔，基本掌握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是快樂的。相信在“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”經營指導思想的引領下，我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創新，在公司發展的道路上留下自己最光彩的一筆，現將個人工作總結如下：
1、回顧工作內容，找不足
①工作方式：
大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業務技能，個個成爲全能手。在實現業務技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經驗，提升創收能力，並通過兩者相結合，使我們在工作中，健康積極、向上發展。
我們超市崗位分爲收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領導的嚴格要求，同事們的幫助，相對於過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕鬆的收取貨款，並在思想意識方面有所改變，在收取貨款時，能及時“多說一句話”，儘可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時的指點下，在擺放貨架商品時，及時的查看商品日期，及時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經過觀察老員工製作快餐食品的方式，使我逐漸瞭解，可根據客流情況，在快餐食品的製作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應客流增長時段，提前做好快餐食品，以方便趕時間旅客的購買。
②工作方法：
要想成爲一名合格的員工，掌握業務技能是前提，掌握好業務技能首先要有基礎業務的儲備，學習業務知識是關鍵，熟知商品的價格、生產日期、保質期、包裝係數是我們超市各崗位最基礎的業務知識，爲此處長在班前班後組織我們學習業務知識，只有掌握這些業務知識，才能在收款時準確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業務技能也是爲了提升我們的業務水平，以熟練的業務水平更好的去服務旅客，以此提升我們公司的品質，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是爲了有較好的創收，創收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤爲重要，通過結合實際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現場爲我們演示“多說一句話”的.營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，爲什麼推行這種營銷方式，因爲這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機會，多一次積累銷售經驗和鍛鍊自我的機會。在日常的工作中如有了過硬業務技能、有了豐富營銷技巧，這樣纔會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰。
2、查擺自身不足，再提升
工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在衆多的不足之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的不足時，要知恥而後勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。
自身存在的不足之處有：
①對業務知識的學習持續力差，總是在業務考試前，纔去記背所考試的業務知識，並在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現卡頓、模糊不清的現象。
②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒幹完這項，又去忙於其他事情 ，有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務的主要原因。
④缺少積極向上的態度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現，自己內心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規。
⑤在服務旅客時，不注重自己說話的語氣，在爲旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有牴觸情緒，面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
3、科室中找不足，共提升
我們科室雖在創收方面，有了一些成果，像在新項目的開發，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足：
①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學習和掌握能力。
這是我們科室現存在的不足。
4、找方法改不足，利提升
俗話說：“不經歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸於無，倘
掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，纔會走向成功。整改措施如下：
①與同事們加強溝通，結合自身實際情況尋找出利於學習業務知識的方式方法，如徐姨堅持每天制定學習計劃，做到勤學勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現象，像房姨上崗後先補齊已賣的商品，再開始做餘下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區商品的清掃清潔，並及時對數量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。
③堅持“多數一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣着、言談舉止總結銷售經驗，並通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優。
④樹立榜樣，因榜樣能帶動自己的積極性，通過榜樣也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學習的。
⑤擺正心態，正如八大服務理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務無小事，從一點一滴做起。”只有全心全意服務旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態，纔會拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議，促發展
①建議我們科室能製作詳細崗位操作流程學習視頻，以便新員工加入時，能正確及時瞭解崗位工作事項，以及早進入工作狀態。
②隨着工作戰線的拉長，現場通訊尤爲重要，建議配發對講機或座機，以便信息能及時的傳達。
6、制定工作計劃，勇提升
①加強業務知識的學習，認真執行崗位職責。
②開闊自己創新視野，提升創新意識。
③在主動意識方面，再提升。
④堅持對榜樣的學習，樹立目標與信心。
⑤注重工作細節，追求完美
以上是我20xx年上半年工作總結，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現工作目標，爭做 “五自”員工，謝謝。時光飛逝，轉眼間20xx年已過一半，在這短短的六個月裏，在領導的支持下，在同事們的幫助下，使我逐漸從一名新員工時的不知所措，到現能爲她人分擔，基本掌握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是快樂的。相信在“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”經營指導思想的引領下，我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創新，在公司發展的道路上留下自己最光彩的一筆，現將個人工作總結如下：
1、回顧工作內容，找不足
①工作方式：
大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業務技能，個個成爲全能手。在實現業務技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經驗，提升創收能力，並通過兩者相結合，使我們在工作中，健康積極、向上發展。
我們超市崗位分爲收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領導的嚴格要求，同事們的幫助，相對於過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕鬆的收取貨款，並在思想意識方面有所改變，在收取貨款時，能及時“多說一句話”，儘可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時的指點下，在擺放貨架商品時，及時的查看商品日期，及時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經過觀察老員工製作快餐食品的方式，使我逐漸瞭解，可根據客流情況，在快餐食品的製作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應客流增長時段，提前做好快餐食品，以方便趕時間旅客的購買。
②工作方法：
要想成爲一名合格的員工，掌握業務技能是前提，掌握好業務技能首先要有基礎業務的儲備，學習業務知識是關鍵，熟知商品的價格、生產日期、保質期、包裝係數是我們超市各崗位最基礎的業務知識，爲此處長在班前班後組織我們學習業務知識，只有掌握這些業務知識，才能在收款時準確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業務技能也是爲了提升我們的業務水平，以熟練的業務水平更好的去服務旅客，以此提升我們公司的品質，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是爲了有較好的創收，創收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤爲重要，通過結合實際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現場爲我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，爲什麼推行這種營銷方式，因爲這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機會，多一次積累銷售經驗和鍛鍊自我的機會。在日常的工作中如有了過硬業務技能、有了豐富營銷技巧，這樣纔會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰。
2、查擺自身不足，再提升
工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在衆多的不足之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的不足時，要知恥而後勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。
自身存在的不足之處有：
①對業務知識的學習持續力差，總是在業務考試前，纔去記背所考試的業務知識，並在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現卡頓、模糊不清的現象。
②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒幹完這項，又去忙於其他事情 ，有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務的主要原因。
④缺少積極向上的態度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現，自己內心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規。
⑤在服務旅客時，不注重自己說話的語氣，在爲旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有牴觸情緒，面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
3、科室中找不足，共提升
我們科室雖在創收方面，有了一些成果，像在新項目的開發，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足：
①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學習和掌握能力。
這是我們科室現存在的不足。
4、找方法改不足，利提升
俗話說：“不經歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸於無，倘
掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，纔會走向成功。整改措施如下：
①與同事們加強溝通，結合自身實際情況尋找出利於學習業務知識的方式方法，如徐姨堅持每天制定學習計劃，做到勤學勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現象，像房姨上崗後先補齊已賣的商品，再開始做餘下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區商品的清掃清潔，並及時對數量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。
③堅持“多數一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣着、言談舉止總結銷售經驗，並通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優。
④樹立榜樣，因榜樣能帶動自己的積極性，通過榜樣也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學習的。
⑤擺正心態，正如八大服務理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務無小事，從一點一滴做起。”只有全心全意服務旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態，纔會拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議，促發展
①建議我們科室能製作詳細崗位操作流程學習視頻，以便新員工加入時，能正確及時瞭解崗位工作事項，以及早進入工作狀態。
②隨着工作戰線的拉長，現場通訊尤爲重要，建議配發對講機或座機，以便信息能及時的傳達。
6、制定工作計劃，勇提升
①加強業務知識的學習，認真執行崗位職責。
②開闊自己創新視野，提升創新意識。
③在主動意識方面，再提升。
④堅持對榜樣的學習，樹立目標與信心。
⑤注重工作細節，追求完美
以上是我20xx年上半年工作總結，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現工作目標，爭做 “五自”員工，謝謝。
超市工作總結 篇10
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。
一、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業務水平
作爲一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操縱技術，總能爲下面的同道做指導。
二、做好了員工的治理、指導工作
領班固然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息將就，正是由於我能嚴於律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）、專業能力
作爲一個領班，你必須把握一定的專業知識和專業能力，隨着你的治理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
（2）、治理能力
治理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的治理能力就越少。反之，當你的職位越高，治理能力要求就越高。治理能力是一項綜合能力，需要你的.指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。治理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要進步你的治理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常往回顧你的工作，總結你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部分間的溝通，本部分內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部分是整體中的一分子，必然會與其他部分發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目，而是爲了解決題目，解決題目的出發點是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很重要，下屬工作中的題目，簡歷下屬的思想動態，甚至下屬生活上的題目，作爲主管你需要了解和把握，往指導，往協助，往關心。反之，對於你的主管，你也要主動往報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養下屬的能力
作爲一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不願將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的題目是，如此發展下往，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你以爲可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部分的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地往打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬練習成獅子，而不需要將自己變成獅子。
超市工作總結 篇11
我於20xx年3月參加一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調經營鮮肉至今，時間不長，感受很深，從不懂到精通，是培養了我有一技之長，我很感謝領導和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實事業多作貢獻，想方設法把經營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領導好評。老實做人，誠信爲本，不怕吃虧，協作共贏。
我的'爲人忠厚已是遠近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老闆當自家人，所以我把XX店當自己的事業對待。經商離不開顧客，我把顧客當上帝，儘可能的爲他們提供優質服務，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價超市是信得過的門店，說秤很準確，錢不數錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到一店買肉，我是“跳過雲南吃豆腐”，意思是捨近求遠……
工作人累瘦了，親朋們看到眼裏，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在，我想爲人都有良心……只要開門見着顧客源源不斷光臨超市，就是我的安慰。
望超市一年更比一年強！
超市工作總結 篇12
實訓目的：通過本次實訓使相關的專業知識相結合，讓我們充分的利用書本上學到的理論。也讓我們獲得實戰經驗在實習中檢驗，提高自己專業能力和技巧。主要是要我們瞭解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。
老師爲我們選的是人人樂超市爲目標企業，通過在網上的資料收集，並去人人樂超市實地調研，我們隊人人樂超市的各方面都進行了實地調查與總結。還對人人樂超市的歷史背景以及競爭情況作了初步定的瞭解。人人樂連鎖商業集團股份有限公司，成立於1996年4月，20xx年入駐重慶，是第一家集大賣場、百貨、生活體驗館於一體大型購物廣場。它實行的`是“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”佈局，百貨爲主，超市爲輔，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰略，提升公司整體銷售額。而且在現在諸多超市激烈的競爭中屹立不倒。
實訓內容：本次實訓共五天，每天都有不同的內容和任務。第一天：我們成立了一個三個人的團隊，易培軍擔任組長，組員分別是劉曉芳、羅小禹。並確定了我們的組名:Sky,確定團隊口號爲：樂途自在，隨心飛翔。理念：輕快、活潑、俏皮的團隊氣氛，團結、合作、真誠的團隊信念，自信、果斷、勇敢的團隊精神。第二天：我們的主要任務是瞭解人人樂超市的歷史背景，以及在全國範圍內的競爭優勢，收集一些資料，列出一個簡單的調查內容包括：超市簡介、超市選址、經營模式及陳列情況等。第三天：我們一大早便來到人人樂超市，進行實地考察。經歷的帶領下，我們參觀了收貨部、倉庫、賣場等地方，瞭解一些收貨驗貨的流程。我們好多同學還抽空閒時間瘋狂購物呢。這次實地考察，是我們都受益匪淺，第一次真正意義上去了解一個超市的背景及流程，心中的疑問也解決了不少。第四天：我們又回到了實驗室，將昨天去實地考察的記錄和分析從新整理了一遍，把相關的信息做成了一個ppt，能把一些自己收穫的東西分享給大家。
感想：通過這次實訓我學到了很多，學會了不再把自己當成爲一個單純的消費者，學會了站在一個營銷者的方向來看對待問題，在自己逛超市的時候，會立即蹦出我所學的專業知識，利用我所學的知識分析一下產品的策略、產品的陳列分類等等，但是我的專業知識有限，要做到成爲一個真正的專業人士還差得很遠，不論是專業知識還是社會時間按經驗都還有待提高。還要意識到專業知識提高實際操作能力和實戰經驗的重要性。讓我們充分的利用書本上的理論知識，進行市場營銷的相關分析。
這次實訓讓我們充分的認識到了在學習知識的同時也要把書本上的知識用到實際中來，，就像是一個人的靈魂一樣，只有身體和靈魂結合起來纔可稱之爲人。
生命有盡，但學海無涯，就讓我們在這片海洋天空中自由翱翔吧。
超市工作總結 篇13
經熟人介紹，我到了一家超市裏面工作，主要做的是促銷，平時也幫忙做其他的。上班期間採取三班倒的形式，這樣比較輕鬆。如果今天上的是早晚班，那麼第二天就是上中班。早班從7：30到12：00，中班從12：00到18：00，晚班從18：00到22：30。
說起來還是很輕鬆的，由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。
有時候覺得，服務行業真的很累，因爲有些客人是很不講理的，還會莫名其妙的把你臭罵一頓。好幾次都想走人了，但是想到自己出來實踐的目的，我還是忍住了。因爲自己本身讀的就是導遊專業，受氣的可能性會更大，我是該慢慢鍛鍊自己。後來也就到了所謂的最高境界···都能心平氣和的面對每一個客人···
還記得做貝奇野菜汁試飲時的經歷，因爲是第一次做活動，感覺老緊張了。主要是站在入口處給進來的人試飲，然後介紹貝奇野菜汁的功效，目的是讓大家多瞭解貝奇野菜的口味。其實瞭解的人都知道，貝奇是胡蘿蔔汁，而現在的人對胡蘿蔔也是比較排斥的，所以做促銷也會比較困難。因爲貝奇野菜在南平市的銷量不是很好，所以公司纔會做這種活動。然而試飲的大多是小孩子·所以，一天下來也沒賣出去幾瓶，說實話，當時好受打擊啊···不過後來同事告訴我這是正常的，就是因爲不好賣，所以才讓搞活動···再說促銷這種事也不是說一天兩天就能達到效果的，···最後心態也就隨之調整了。
我的工作一直都比較輕鬆啦，沒事的時候，我也會幫忙做些其它的事情，無聊的時候和同事們開開玩笑，所以一個多月下來，和大家也是處的非常好，她們還給我起了個外號叫貝奇，挺好聽的一個名字。
工作的時間不長，才41天，但是學到的東西卻很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。說實話，我覺得要作爲一個合格的大學生，就該都出去鍛鍊鍛鍊。增強自己的綜合能力。在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
而我的工作總結就是：
①在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的.機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
②在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
③知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。
總而言之，作爲大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到昇華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理，爲將來以後走出校門，走向社會打下牢固的基礎！