時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
個人工作計劃 篇1
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我20xx年度的工作構想和計劃。
一、日常工作——保質保量的按時完成
l、儀表、着裝
加強規範自身的儀表、着裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊
（1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
（2）及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待
（1）基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。
（2）及時打掃會客後的垃圾。
4、衛生
（1）儘量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
（2）諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
（3）制定合理、科學的`衛生輪值安排表，並督促同事們完成。
（4）定期抽空讓各部門用業餘時間大掃除。
5、辦公用品
（1）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
（2）做好物品領用，購進的登記。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）管理維修打印機、傳真機、複印機等辦公器材。
（5）做好辦公室設備的維護和保養工作。
6、打印、複印文件和管理各種表格文件
（1）文檔要格式規範，打印複印要儘量節約成本。
（2）做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
（3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
7、通知公告
根據上級意思，發佈通知和公告，並督促大家執行，完成。
8、員工考勤和外出登記
（1）對於出差人員的出入時間事件地點的登記。
（2）力所能及的主動承接外出人員的工作。
9、接受行政主管工作安排並協助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
10、安排約會、會議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度，排先後順序，並及時與與會者溝通時間安排。
11、保管各種手續、手冊
做好專門的存檔記錄
12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫方式
（1）及時的變更通訊資料，加強聯繫
（2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
13、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動
（1）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（2）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
（3）積極調動人員的參與
14、溝通
（1）做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
二、其他工作
1、留心檢查洗手間，櫥櫃，電器等損耗，及時聯繫物業維修，督促檢查飲水情況。
2、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。
3、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。
三、愛崗敬業——合格員工的基本條件
1、積極工作，儘可能每天超額完成一件任務。
2、每天下班寫好日報，每週五交週報，積極的提出意見和看法。
3、下班後要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有着重點的工作。
4、嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5、工作之餘，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務於同事們的工作。
6、加強和同事們的溝通協作。
儘管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉澱到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。
個人工作計劃 篇2
20××年，我在公司領導的關心支持下，在同事們的幫助協作下，按照國家《會計法》以及金融管理規範的一系列要求和文件精神，做好自己的本職工作，一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業務知識和財務業務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項複覈、系統複覈以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規範和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發揮職能作用，爲企業經營發展提供財務支持進行了一點研究和分析，全面完成了公司交給各項工作任務，爲公司的發展做出了自己的一點貢獻和力量，現就全年工作情況總結如下：
一、加強學習，提高業務能力。
近幾年來，我國會計行業發展在不斷髮生變化，特別是企事業單位的財務管理工作隨着實際業務變化以及國際通用規則的日益完善而在變化，作爲一名資金複覈人員，只有不斷的加強財務管理業務知識的學習和各項資金的運用、分析才能適應工作崗位的需要，一年來，我先後自學了國家新出臺的財務管理要求的一系列規則和辦法，還有新調整的一些會計管理的實務等，同時我還參加了公司組織的各種業務培訓，認真聽老師講課，並注重要在業務工作的實踐和運用，使自己能緊跟行業發展的形勢和企業發展的需要。無論是理論知識還是實際工作能力都得到明顯提高。
二、具體的工作情況。
我的主要工作任務是職責銀行劃款複覈、前臺交易系統複覈、中央國債系統複覈。這些工作都是資金管理的重要過程，就是通過對各項業務的再次審覈，保證資金的安全，帳務處理的規範，爲企業把好資金運作關。今年以來，我主要在以下幾個方面做了工作。
1、認真做好自己的本職工作。
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的後果，我按照自己的工作職責範圍，每天我對各項銀行劃款複覈、前臺交易系統複覈以及中央國債系統複覈工作進行認真嚴格的複覈，每一筆業務，每一項資金的流動及確認都是在反覆的核對之後進行的，凡是不符合要求的帳務處理及業務回購、債券買賣、收款付款等業務一律不予確認，嚴格把關，發揮好職能作用，力保企業的資金管理的安全性，今年以來，我在自己的工作崗位共檢查複覈業務筆，保證項業務的規範有序。
2、完成了重大項目的資金覈算工作。
今年先後完成了債權投資國電項目的核算工作，華髮債權投資項目成立的前期準備工作等，由於項目覈算工作事關企業資金投入及使用的規範性和準確性，也是項目投資中資金管理的重要一環，事關項目投資的發展，我嚴格按照公司財務管理的各項要求和程序以及公司投資國電項目覈算的有關要求規範運作，爲公司的經營發展把好資金使用關，主要的業務是應付利息、管理費、託管費等相關費用的支付，今年共進行了兩次，即3月份和9月份各付息一次，爲了做好這項工作，我與託管銀行以及公司相關部門加強交流和溝通，做好協調工作，使資金管理嚴格按照程序運作，有效防範了資金使用的風險。
3、配合有關部門做好相關工作。
今年，配合創新部完成了託管銀行開立託管戶的工作，對資金的管理進行了認真複覈後，按照要求劃轉至項目方，使該項目及時按照預定的計劃成立。我多次與託管銀行以及公司的各個相關部門進行協調和溝通，實現該項工作的有序推進，爲公司的業務開展奠定的基礎。
我還根據投資部的工作需要和指令，辦理了通知存款的相關手續，我按銀行規定的要求對每筆業務辦理了開戶手續。爲了有效做好上半年的降息預期的準備工作，我們還多次與投資部溝通，做好利息波動的防範風險後，通知所有存款都以七天爲週期進行滾存，雖然大大增加了我們的業務工作量，但是全面保證了公司資金的使用安全。今年，在同事的幫助協作下，共完成了各銀行存款業務達205筆，總金額達2100億元，爲公司創造收益6100萬元。
4、做好檔案管理工作。
財務檔案管理必須按照國家有關期限要求進行規範存檔備案，我作爲資金複覈工作人員，今年還承擔了財務部會計檔案的管理工作，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項分析報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，同時還接待了外來部門的審計和檢查工作，做好各項登記工作。同時我還與人事部門交接了20xx××年底以前的憑證，通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規範。
5、做好應對突發事件的應急工作。
在具體的工作中，防範突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良後果。今年，在一些領域做了積極的研究和分析，實現了工作的順暢和有序。特別在網上銀行的帳戶的管理上，通過日常分析和研究，我們都準備了紙質劃款憑證，一旦發生網銀故障時即隨時都可以通過人工劃款，保證業務的連續性。還有在中央國債系統的密押器的使用上，爲了防範中央國債系統發生故障，引起帳務管理和其它因素的影響，加強了系統密押器的管理和操作，保證了系統順利完成交易。特別是在自有資金託管帳戶及定期存款帳戶、招行三家支行開戶並辦理網上銀行、浦發徐匯支行開戶、建行第一支行、第五支行開戶。中國銀行浦東開發區支行。自有資金帳戶與銀行簽訂協定存款合同，提高資金收益率。因法人更改，變更自有戶印鑑。
6、其它工作。
另外我還按照公司的要求和上級的安排，做好中央國債公司開立的券款對付業務，認真細緻的進行業務覈對，一是要保證和提高資金的安全性，同時也大大提高了資金的使用效率。同時，今年1至4月份還承擔了華力公司投資報表的工作，在具體的工作中，按照財務報表程充有序進行，爲企業經營決策及時提供了依據和基礎。由於5月其它工作的需要，移交至其他同事。
第二部分存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，並且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業務能力，還需要在財務複覈管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
第三部分下一部工作打算和計劃
20××年，將是我公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在20××年的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，爲企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的'業務素質和綜合能力。
隨着社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款複覈（資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉）前臺交易系統複覈（資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認）中央國債系統複覈（債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉），要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規範和高效。
三是做好一些重大項目的投資覈算。
重大經營項目事關企業今後的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的後續性息息相關，特別是20××年兩個債權項目的投資覈算、付息等工作，要保證時間性和規範性。我將大力加強與託管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯繫的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華髮項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在20××年召開受益人大會以後，時行資金建帳，並做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作。
我們雖然在20××年對會計檔案管理工作進行了規範嚴格的整理，在20××年，我將在20××年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規範，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規範性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析。
資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對於財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鍊的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啓對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
七是一些建議：
應抓好“節支”工作，採取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金週轉過程中的每個關鍵點和關鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。
首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理範圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上；
其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，並結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算範圍之內；
第三，建立和完善資金使用的績效考覈制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用。
第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
個人工作計劃 篇3
一、指導思想：
根據天心區教育局和學校的工作計劃，本學期將進一步貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和中宣部、教育部關於《中國小開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》的精神，把德育工作擺在素質教育的首要位置。德育工作者要加強師德修養和師表風範，進一步提高學校德育工作的實效，使之推動學校素質教育的開展，讓我校精神文明建設更上一個臺階。
二、工作要點
（一）以愛國主義教育爲中心，加強思想道德教育。
1、以校園文化爲載體，構建特色校園文化，創設德育氛圍，積極開展愛國主義教育活動。
（１）繼續通過宣傳欄、黑板報、廣播站等宣傳工具，對學生進行黨的知識的宣傳和我國在社會主義建設各條戰線上取得的輝煌成就。
（２）利用朝會和班會課，宣傳謳歌英雄人物在中國革命和社會主義建設中豐功偉績。
（３）通過開展主題班會，邀請革命先輩作報告、講故事，組織參觀愛國主義展覽或者愛國主義教育基地，舉行形式多樣的活動，引導並教育少年兒童瞭解民族精神的內涵，感受民族精神的偉大力量。
（４）素質教育的主渠道在課堂上，因此“寓德於教””“全員育人”。加強學科滲透，發揮德育主渠道的作用，結合課程改革，把弘揚和培育民族精神的教育貫穿於課堂教學之中，在引導學生學好各門功課的同時，受到民族精神的教育和薰陶。
2、繼續探索青少年品德發展規律，進行分層次教育，重視對學生思想意識、行爲習慣的調研。
（１）進一步深入研究青少年學生的心理髮展規律，掌握不同時期及不同年齡段學生的心理髮展特點，對學生進行”五愛”及人生觀、世界觀、價值觀、苦樂觀的教育，幫助學生端正學習態度，樹立正確的人生目標。
（２）以《國小生日常行爲規範》和《國小生守則》爲學生的思想指導範本，根據各年齡段制定其要達到的目標。
A、低年級段：尊敬父母和老師，熱愛學校學會做簡單的家務，自己的事自己做。誠實守信，愛護公物，學會關心他人。
B、中年級段：誠實守信，熱愛家鄉。有良好的學習習慣和衛生習慣，積極參加集體活動、鍛鍊身體。遵守交通秩序和法規。
C、高年級段：誠實守信，學習認真。熱愛祖國，樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀。有法律意識，不做有損集體榮譽的事，正確使用現代信息技術手段，有良好的心理素質。
3、把法制教育及遵守社會公德教育作爲思想道德教育的重要內容予以強化。積極拓展法制教育途徑，逐步形成法制教育系列：如：主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄相和演出等，尤其要強化對青少年學生進行禁毒及反對邪教的宣傳，使此項教育形成系列化、經常化，增強學生自覺遵守社會公德及守法的意識。
4、繼續開展心理健康教育工作，在開展此項工作時應注意引導學生形成以下三個觀點：
（１）身心健康的教育觀。
（２）心理尊重學生觀。
（３）建立終身教育的思想觀。把心理健康教育與思想品德教育有機結合起來，持之以恆，充分發揮心理健康教育的德育效應。
（二）繼續抓好文明禮儀，日常行爲規範教育
1、以”學會做人”作爲學生德、智、體、美全面發展，提高綜合素質的前提和基礎。要求學生認真學習領會國小生日常行爲規範和文明禮儀等方面的常識及要求並落實在行動上。在強化要求貫徹落實中，要從嚴過細，反覆抓，強訓練，養習慣，促內化引導學生由被動心態轉爲自覺意識，實現知與行的統一。
2、加強校園文化建設，堅持升降國旗制度，週一要舉行莊嚴、隆重的升旗儀式，舉行國旗下的講話，全體學生唱國歌。督促大隊部制定一套適合我校校情的一日常規檢查標準，
（三）推動團隊組織的各項建設，以團帶隊，打造團隊品牌活動。
以共青團、少先隊牽頭繼續推進“弘揚個培育民族精神”活動、誠信教育活動、革命傳統教育等。倡導學生開展節約資源的四個一的活動，即：節約一滴水、一張紙、一粒米、一度電。實施以“五心”和“新三好”爲重點的德育工程。
（四）繼續開展德育理論科研，加強德育隊伍的建設
1、加強德育校本培訓，深刻理解德育是素質教育首位的含義，着重研究優良品德形成的`內化機制，使口號教育變爲實效教育。
2、樹立爲學生服務的思想，建立互助的師生關係，堅信人格的力量，相信學生，正確處理好嚴與愛之間的關係。
3、進一步改進德育工作的方式方法，講究實效，克服形式主義傾向，要求教師總結經驗，撰寫德育論文進行交流評比。
4、繼續加強師德規範教育，堅決杜絕體罰和變相體罰學生及其他違規事件的發生。在學生、家長、社會面前樹立良好的師德形象。
（五）加強德育工作的培訓和交流，構建德育網絡，實現全員育人
1、構建完善的學校關協組織，成立三方聯絡小組，辦好家長學校，充分發揮“五老”作用。
2、建立完善一支校外志願者輔導員隊伍，充分發揮社會力量的作用。
3、繼續和社區保持德育網絡的暢通，採取請進來和把學生帶出去的辦法，讓學生真正接觸社會。配合社區積極開展各種公益活動，使學校、家庭、社會三點之間的聯繫更密。
個人工作計劃 篇4
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作爲公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓爲主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《20xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《20xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的'同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭爲客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
個人工作計劃 篇5
本學期的教學工作已經開始，爲了在本學期更好地利用遠程教育資源和遠程教育手段，特制定遠教工作計劃如下：
一、每天抽取一定的空餘時間加強對遠程教育的學習，保證學習的時間，教師個人遠程教育教學工作計劃。
二、加強理論知識的學習，對其重要的知識加以歸納整理，把學到的理論知識用在歷史教學上，多次反覆練習做到理論和實踐相結合，從而促進自身教學的不斷提高。
三、充分地利用網絡教學資源，豐富自學內容和形式，激發學生的學習興趣，在開發課程資源時，充分利用信息和互聯網絡，學習別人先進的教學方法。
四、積極主動的聽同事的多媒體教學課，向他們學習討教，認真做好聽課記錄，把學到的知識用到歷史教學中，改變過去的.傳統教學方法。
五、利用計算機和多媒體教學軟件去探索新的教學模式、教學方法和教學技巧，促進學生的個性化學習，使學生對歷史學科產生濃厚的興趣，通過形象生動的畫面讓學生學習起來更直觀。
總之，在今後的教學中，我要利用好遠程教育手段激發和培養學生的學習興趣，使之樹立自信心，養成良好的學習習慣和形成有效的學習策略，發展學生的自主學習的能力和合作精神，形成一定的綜合能力，從而提高教學質量。
個人工作計劃 篇6
xx年即將結束，在公司領導的關注下，xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因爲客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因爲個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。
xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前爲止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的`難度和很多的工作量。所以作爲明年的工作我們應該抱着有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、xx年的工作計劃
xx年的結束對於我們來說並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因爲我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因爲時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更爲謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接xx年的工作。
1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那麼春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維繫工作，儘可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持，改變自身的適應能力鍛鍊提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。