人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的公司年度工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司年度工作計劃 篇1
我是××*電氣設備有限公司的一名職員，20xx年，公司在上級領導的正確帶領下，取得了良好的成績，爲××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎，20xx年，對於××*電氣設備有限來說，是機遇與挑戰並存的一年。在新的一年裏，我會在上級領導的悉心栽培下，爲公司做好有關工作，提升公司在客戶心目中的服務形象，特制定20xx年
個人工作計劃如下：
一、創建“服務形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信爲本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉變服務觀念
把“要我服務”改變成“我要服務”，認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的.接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時爲客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
三、增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，爲顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
以上，是我對20xx年工作的計劃，可能還有很多不完善的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭爲公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
公司年度工作計劃 篇2
財務部作爲公司的核心部門之一，肩負着對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務於公司、服務於員工、服務於客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
在新的一年裏，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考覈制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考覈制度：
1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。
2、在財務部內部明確考覈制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確並帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行爲起到監督智能。
3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的.規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。
4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產生的各項費用進行覈算，爲公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面，認真做好本職工作儘自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。
5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，爲節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節、超進行考覈並報公司領導，協助領導做好決策工作。
公司年度工作計劃 篇3
我於**年任職於××公司總經理。這幾年多的時間轉瞬而過,在同事和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。
現將09年的工作總結如下：
(一).銷售部辦公室的日常工作：
作爲××公司的總經理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售總經理是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有着落。
(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時,對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在蒐集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因爲銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)
(三).及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作爲××公司的總經理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益,我們要及時瞭解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。
(四).今後努力的方向：
從事汽車行業以來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對於同行業的.發展以及統籌規劃做到心中有數；第三,要做到實事求是,上情下達!
在以後的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經理,與企業共成長!
09年工作計劃
我所從事的汽車銷售這個行業已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。於是，也完成了一定的業績。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作銷售工作計劃如下:
一：對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，維繫好關係也是20xx年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：爲了今年的銷售任務我要努力完成****臺的任務額，爲公司創造更多利潤。
以上就是我的年度的工作彙報和工作計劃，工作中不管再遇到何種困難，我向有經驗的同事學習，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。
公司年度工作計劃 篇4
上個月度，我們的地產銷售業績還不錯，在下個月度，我們將切實做好以下工作：
（一）營銷工作的計劃安排
實現認購x套，簽約x套，簽約金額x萬元（含商業x萬元），銷售回款x萬元人民幣（含商業x萬元）。
已在1月推出x號樓，預計在4月推出x號樓商業，x號住宅，x月推出x號樓住宅與x號樓商業。根據銷售進度擬於x月推出x號樓住宅與x樓商業、辦公；地下室將根據執行情況適時調整。
（二）財務資金流量預測
（三）工程施工計劃安排
一、標段
1、5月完成弱電、智能化系統方案優化審批。
2、x完成天燃氣設計審批。
3、x完成高壓配電接入點確認。
4、x完成市政綠化方案及項目綠化方案規劃審批。
5、x完成市政排污及給水接入點確認。
6、x完成住宅公共區域、商業外牆精裝工程。
7、20xx年1月完成除總坪、市政相交部分外，主體各分項工程全部施工。
二、標段
1、x完成主體、砌體工程。
2、其他分項工程將根據施工作業面，從x陸續插入。
3、x樓將根據銷售、施工場地臨時調整。
（三）日常事務性工作計劃安排
1、持續做好前期x題的跟進解決。
2、按項目控制節點要求，做x期施工許可證》、《預售許可證》，按揭回款，市政綠化方案報規，《暫三房產資質》換證工作。
3、根據工程進度計劃，做好給水、強電、燃氣、通訊、光纖等專項配套工程設計、方案優化、審批備案、合同、進場施工管理工作。
4、完成新的招標代理、造價諮詢等單位的確定。完成合格供方信息庫建設，及合作單位詢價比選，爲工程造價預、結算審覈工作做好基礎性工作，對施工現場的簽證、變更，及時、準確、合理、真實，逐級上報籤批。
5、x確定x包x。
7、持續做好公司月度、年度資金、工作總結、計劃；並儘快完善招商團隊、工程、預算工程人員配置。
8、儘快取得公積金、x按揭貸款銀行審批。
9、充分發揮財務監管指導作用，加強公司物資、資金管理，做到資金收、支依據完善，程序合法，嚴格按領導籤批的政策執行；物資進、出入庫簽收合規，發放耗損合理，指導各部做好臺帳工作，不定期進行抽盤。
10、一如既往的按要求，細緻做好工程安全、質量、進度、成本控制工作。
上月度已成爲歷史，在下個月度，我們走過了從艱辛起步到順利開盤的歷程，使我們各方面都變得成熟、專業。在下個月度裏，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。我們將依靠一流的工程質量，先進的營銷理念，良好的.服務意識和優秀的員工隊伍，走過擺在我們面前的一條並不平坦的路，我們堅信，在董事長與公司經營班子的正確領導下，只要我們堅定信念，奮發進取，團結協作，就能跨越前進道路上的任何障礙，我們的事業就能取得新的更加輝煌的勝利。
公司年度工作計劃 篇5
爲強化、細化後勤服務工作，切實履行好部門職責，做到各項工作快速、高效、節約、到位，促進工作水平、服務質量不斷提升，特制訂本計劃。
一、後勤保障部工作規劃與計劃
1、11月份修定完成《後勤保障部工作計劃》、《後勤保障部績效考覈方案》、《後勤保障部費用計劃》。
2、1月份完善《部門工作指導書》《部門架構崗位目標職責》。
二、集團辦公樓日常管理
1、10月份對集團新辦公樓規劃進行調研，拿出規劃方案。
2、每週檢查辦公樓衛生、水電公共設施情況，出現故障或損壞隨時維修更換，保證正常使用。
3、低值易耗品，每季度末盤點一次，並出具使用情況報告，使用中破損的，影響正常使用的隨時維修。
4、低值易耗品採購，各部門11月提報計劃，1月份配發。
三、車輛管理工作
1、根據車輛年限及時組織車輛年審，及時繳納車輛保險，及時處理公司車輛事故，減少損失。
2、負責公司班車管理。每半年進行一次乘車人員、行車路線、員工居住地調查，根據員工需求調整乘車點。
四、通訊費管理
11月制定集團部門管理人員年度通訊費用計劃。
五、餐廳管理
1、職工餐廳
（1）加強飯菜質量、飯菜衛生、價格管理。每季度組織一次員工座談會，採納合理建議，並實施整改。
（2）加強餐廳現場管理，每週檢查一次。
（3）配合好子公司加班工作，保障保證夜間上下班及誤點員工就餐。
2、二樓接待
（1）做好二樓招待管理，保證滿足用餐人員需求。
（2）每週更換一次菜系，每月新創2個蛋白菜。
六、公寓管理
1、每月15、30號檢查公寓、設流動紅旗，評選樣板宿舍，次日網上及公寓宣傳牌公佈。
2、隨時做好供汽、供水、供電設施的維護管理，每月檢查2次。
3、修訂《公寓樓管理制度》體現獎懲分明。
4、1月份制定出舊牀鋪處理意見並處理，體現人物定置管理。
5、每季度召開一次員工代表座談會，當面解決員工的實際問題，並設意見箱廣泛徵求員工意見。
6、根據人員招聘情況，合理安排員工住宿。
7、做好住宿職工夏季防暑工作，安裝單冷空調。
8、制定住宿外地員工生日方案，按月組織落實。
9、設立日常生活用品、食品窗口。
七、工業園區規劃與綠化
1、所轄綠化區域做到不死苗、無蟲害、衛生整潔。
2、11月份對三角地綠化維護進行1次驗收，並簽定維護合同。
八、住宅小區物業管理
1、制定小區管理辦法，每半年統計住戶名單。
2、11月份聯繫供暖公司，配合小區供暖管理。
3、搞好小區樹木管理，嚴禁亂扯亂拉，發現問題及時處理。燈具損壞隨時維修，每月檢查一次。
4、對小區房產進行樓頂漏雨維修，暖氣管線改造，18＃樓外牆塗料粉刷。
5、新建12＃、14＃樓之間的停車位，車輛統一停放，杜絕樓前亂停亂放。
九、公司各種文體活動的籌劃與實施
1、2月份春節文藝晚會、節後文體活動、勞模標兵聯誼會。
2、4月、5月、10月組織籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等文體活動，確保活動開展順利。
十、職工福利
1、春節、仲秋節提前1周發放、防暑藥品6月份發放；
2、勞保福利每兩個月發放一次；
3、綠豆水6－9月份根據夏季的天氣情況供應及時到位；
4、冬季取暖補助11月份發放。
十一、工會管理
1、爭創的集體榮譽有：市級先進工會、工人先鋒號，縣級先進工會、工人先鋒號。維持省級表彰勞動關係和諧企業榮譽稱號。個人榮譽有：省級勞動模範，市級富民興魯先進個人、縣級工會先進工作者。
十二、各種民間團體的管理
現有的`書畫協會和籃球、乒乓球、羽毛球協會，制定活動計劃，5、10月份各舉辦一次書法講座，並召開一次書法協會會議，11月份搞一次書畫展覽。組織參加全縣的籃球、乒乓球比賽。
十三、日常工作
1、做好集團所有車輛的調度工作，確保公司日常工作用車。
2、每月25日前完成車輛運行費用統計，並報財務部。
3、每月15日前繳納集團辦公通訊費用。
4、每月3日根據辦公用品統計用量合理制定領用計劃。
5、每月根據子公司用餐需求按時送飯。
6、每月做好餐廳設備安全保養管理工作。
公司年度工作計劃 篇6
來到公司已經半年了，在這裏半年裏，我只是對公司的工作有了很大致的瞭解，不能說是對公司的業務做到十分熟悉，也是對公司的業務能夠做到基本瞭解。不過在獨自一人出去做業務的時候還是有些困難，需要同事的幫助。我想假以時日，我也可以獨擋門面，獨自出去跑業務了。
過去的半年工資，我做的還是不錯的，我能夠很快的適應公司的節奏，融入大家的集體也很快，所以我對公司沒有任何的陌生感，感覺很好。
200*年已經過去了，自從9月份進入公司以來一直努力做好本職的工作，雖然在本職工作中還有很多做得不足的地方，但是自己認爲還不落後於別人。200*年的年關就在眼前，反思過去這一年的個人的得失，看着公司現在的狀態，是去是留，是得過且過，還是更好的投入工作中，我有很多感受不得不說。
首先，從我個人的角度考慮，放棄了五、六年的電腦維修工作，加入節電器這個時代寵兒的產業當中。一方面，在電腦維修方面，我一直做得很優秀，工資並不差，但是我並不想就這樣打工下去，如果自己開店，我又不喜歡商場那種錙銖必較、唯利是圖的環境；另一方面，對於節電器技術，我還是個門外漢，帶着“節電器將在接下去的幾年成爲一個有利可圖的產業”的想法，我加入公司，接觸、學習、並實踐安裝節電器。是得是失真的很難說，就這樣離開這個行業，我是不甘心的，是離開公司換一個類似產品的公司，我卻也不希望是這樣，我需要的是一個安定的環境，一個有前途的環境，但我也沒有忘過領導對我的知遇之恩。
“一個好的產業，一個夢想”。這是我當初的想法，幾個月來公司工程部並不是一帆風順的`向着我當初想像的方面發展。每個人都有自己的想法有自己利益點，每個人都在爲自己打算，在現在這個社會已經沒有誰比誰地位高，誰是誰的員工，在一張一弛之間，如何把沙子一樣的個人團結起來是一種藝術，凝聚力不是單方面的東西，在這個關鍵的時候，改革纔是出路。以上是我帶着個人感情的表述。“大樹底下好乘涼”，200*年我想在大樹底下乘涼，工程部有關的每個人都能從工程部新的一年的發展中抽取得自己的利益纔是工程部的凝聚力所在。所以我在寫我的個人計劃之前，先把我對200*年工程部發展的構想說出來，讓他成爲我心中可以乘涼的大樹。
200*年過去了，所謂業績就是做了130萬的工程，但在這所謂的業績之後是什麼？認識自己的不足，才能“痛改前非”，才能適應社會，才能讓200*年成爲美好的一年。
產品定位不準、優勢不明顯；進入行業的時機不對；團隊合伯不默契、個人工作不夠努力、業務員隊伍不夠積極；從領導到員工對節電器工作的整個過程都不熟悉，發展方向不明確。再加上沒有專心做節電的環境，我認爲200*年是不理想的。
然而，半年的努力並不是白花的，對市場的瞭解、對行業的瞭解、對自己做這個產品的不足的認識以及前期對節電產品的活動，我們已經有能力揚長避短。200*年，我們首先應該引進節能服務公司的理念。所代理品牌可以換成有技術、資金雙重實力的、產品價格實惠的、服務完善的有良好公司形象的節電產品生產公司。但也不放棄其他節能產品，也可以只給客戶提供節能改造實施方案，讓客戶自己選擇節電產品；計劃每個季度的工作內容，充分發揮業務員的力量。找對幾個行業推銷的好時機。
我的大致思路就是這樣的。對於我個人的計劃分季度提一下，因爲我現在的工作還沒有定位：
第一季度，找好資料，覈實節電器生產廠家實力（兩到三家），選好明年主打產品的節電器品牌；做好春節前工程部XX年年收尾工作；春節後，做一次大規模的業務員隊伍的壯大和動員（把賓服等的空調節電器相關的知識傳達下去；把這個市場巨大的潛力，成熟的時機這個信息傳達下去）
第二季度，加入業務員隊伍，發展業務，並安裝節電器。
第三、四季度，在前兩個季度有所成績的情況下，帶領這支勝利之師轉入企業電機節電器的發展。
以上，是我對200*年的一些設想，時間太緊，沒有細寫，並不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望200*年，我會更加努力、認真負責的去對待每項工作，也力爭贏的機會去尋求的客戶。
在將來的一年中，我會盡快完全的適應公司的工作，將我自己的工作能力提高到一個 很高的層次，不能說做到全公司最好，最起碼要和同事的水平持平，那樣我在公司纔能有所發展，我這樣做也是爲公司服務，不辜負領導錄用我時的期望。
現在我說什麼都是展望，沒有做到，我不想落下一個說大話的把柄，我想我會更好的工作，用我的表現來展示自己的能力。總之我會做好公司工作的！
公司年度工作計劃 篇7
秋去冬來轉瞬之間，零五年的工作已進入尾聲歷史將掀開新的一頁在即將過去的一年裏我們以省分公司“理性、紮實、奮進、可持續”精神爲指引，在市分公司的正確領導下，通過全體員工和合作夥伴的共同努力，我們基本完成全年各項業績指標，企業發展呈穩中有升的良好態勢，爲來年的工作奠定了較好的基礎。
一、xx年工作總結
截止十一月底，分公司Ｇ網淨增３４６７戶，Ｃ網淨增１３８戶，兩網淨增３，６０５戶，完成業務收入２，２８０，０００元，佔年度計劃的
８２７１％，同比增長１４３６％；年欠費率控制在５５％以內，ＧＣ兩網網上用戶數已達３，０００。我們是從以下幾個方面開展工作的：
１渠道拓展
完善銷售渠道是經營工作的重要環節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷夥伴，對於一些人口數偏少的鄉鎮，我們採取先建ＩＰ超市、代辦點的辦法，視業務發展情況再升格爲營業廳，達到建設一個，成功一個，帶動一片的目的。
２渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經營活動加以規範、引導。根據分銷商的實際情況，我們制訂了切實可行的考覈辦法，從放號量、在網率及用戶資料真實性等方面對業主實施考覈，既有全年的.總積分考覈，又有與業主經濟效益掛鉤的短期考覈；既保護了業主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現象的發生。
３Ｃ網銷售轉型及如意機銷售
我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力，積極採購、銷售如意機及其它Ｃ網手機。
４、準預付費業務
我們抓住如意通自由卡入網方式靈活、變更付費方式便捷、經營門檻低等特點重點促銷，目前自由卡已成爲公司的暢銷產品之一。
４百日競賽
我們以“百日競賽”爲上高再上一個臺階的契機，認真作好宣傳動員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點８０多個，兩網放號，００多戶，發展炫鈴用戶２，５００多戶。
５萬通卡的宣傳與銷售
在預付費業務發展高峯來臨之前，除電視臺專欄及流動字幕廣告外，我們還製作了大量的條幅、展板及不乾膠招貼等宣傳品懸掛、張貼於營業網點、賓招場所、小區、村委及客運車輛上，真正做到廣而告之。
內部管理
在內部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考覈力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理並認真實施，每兩週召開一次全員例會，及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，爲全年任務的完成打下了良好的基礎。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網業務發展及集團客戶開拓等工作開展還不夠理想，網銷售轉型沒有完全到位，業主採購機型不夠豐富、銷量有待提高；如意機採購及銷售不盡人意；客戶經理隊伍需要壯大；話費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、xx年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎上，以集團客戶開拓爲經營工作的主線繼續花大力氣深化網銷售轉型、完善村級代辦點管理、完善大客戶通信外服務、加強客戶經理隊伍建設、提高合作營業廳員工業務素質、豐富企業文化、加大優勢業務發展力度，紮紮實實地開展工作。
１繼續加大集團客戶開拓力度
其一是高度重視對現有集團客戶資源的深入發掘工作。加強與經辦人的溝通，及時捕捉相關信息，用優質、誠信的服務吸引準客戶加入到聯通大家庭中來。
其二，發動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶清單，以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客戶羣體，如中、國小校教師、基層村委會、中小型私營企業中的非業務人員等爲目標，配合客戶經理展開轉網宣傳。
２繼續深化Ｃ網銷售轉型；大力引導分銷商採購、銷售如意機及其它Ｃ網手機。
公司分銷商採購了一些Ｃ網手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業主嚐到更多的甜頭，才能進一步提高業主採購、銷售Ｃ網手機的積極性，營造出更濃厚的Ｃ網銷售氛圍，我們計劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統節假日邀請有關廠家及業主，聯手舉辦路演、聯通業務專場推介會等促銷活動，集中精力主推數款性價比高、售後響應快的機型。
３繼續加強客戶經理隊伍建設力度
爲適應形勢發展，我們準備在現有基礎上，將客戶經理隊伍數量擴充到６人，試行片區客戶經理制，以工業園已入駐企業、中國小校、基層村委會、及其它中小私營企業爲重點，主要負責對片區內新老集團的開發與維繫、資費政策宣傳工作。
４完善村級代辦點管理
高度重視建設村級代辦點的戰略意義，積極建設並管理好村級代辦點。對於建設好的網點，不能只問業績，付出纔有回報，我們將定期組織對代辦點業主的業務知識與營銷技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務站”抗衡，條件成熟的可考慮升格爲合作廳。
５繼續提高合作營業廳員工素質
公司分銷渠道已成爲公司業務發展的主渠道。作爲中國聯通的“窗口”之一，進一步提高其員工素質，對於擴大其產能、提升聯通品牌形象有着十分重要的作用。爲此，我們計劃採取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去，請進來”的方式，組織他們到自有營業廳現場觀摩、安排自有營業廳營業骨幹對合作營業廳業主及員工的營業知識與營銷技巧培訓，還準備請市分客戶服務與督察部大力支持，安排骨幹力量組織相關培訓，建立起對合作營業廳員工的“星級考覈辦法”，拿出一定的資金來獎勵優秀營業員，特別是對於新開張的營業廳，嚴格執行上崗證制度。
６繼續完善大客戶通信外服務
爲進一步提高現有大客戶對聯通的品牌忠誠度，並帶動其他大客戶使用我們的服務，我們擬投入一定的資金，爲重點大客戶訂書刊雜誌、節假日短信問候、生日電話祝福或上門送鮮花蛋糕等小禮品，實施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
７繼續加大優勢業務發展力度
對於優勢業務，我們將組織專職客戶經理對單位領導、私企業主及有無線辦公需求的人士重點宣傳，以此爲切入點，帶動其及單位員工使用我們其它的主營業務。
８豐富企業文化，增強合作伙伴對企業的認同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報》，建立自己的〈〈分銷簡報〉〉，立足成功經驗交流、積極向上的想法與行動引導等，豐富企業文化，增強企業凝聚力，進一步完善信息交流與共享的平臺。
新的一年裏，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將衆志成城，以高昂的鬥志，爲公司在全行業的崛起作出更大的貢獻！