光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，來爲以後的工作做一份計劃吧。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編爲大家收集的公司工作計劃8篇，歡迎大家分享。
公司工作計劃 篇1
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。爲此我對自身的客服工作制定了工作計劃。
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的`情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題；收集事故信息，以找出最恰當的解決方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務；換位思考，站在客戶的立場上看問題。
公司工作計劃 篇2
一、抓好常規信息報送工作，實現排名位次高和服務水平高
在服務上級黨委方面，信息科將重點反映20xx年旗委的工作思路、工作部署、工作措施和工作創新，並圍繞推進工業化、農牧業產業化、城鎮化和區域扶貧以及改善民生等方面採取的新舉措、總結的新經驗、取得的新成果，每週向盟委辦公廳信息處及自治區黨委辦公廳信息處報送信息不少於10條，年終力爭保持全盟第一的位次，並爭取在自治區101個旗縣市中信息工作排名前移，實現信息工作在全區排名中超過盟內其他旗縣，信息科工作計劃。在服務旗委方面，信息科將重點反映我旗各地、各部門貫徹落實旗委決策、部署情況和在推動各項工作過程中採取的新舉措、總結的新經驗、取得的`新成果，以及旗委領導關心、關注的重大項目進展情況、社會動態信息等，並通過《扎賚特動態》等刊物及時、快速地反饋給旗委領導，實現信息工作服務水平高。
二、抓好重大緊急信息報送工作，實現零漏報、零遲報
今年，信息科將加大重大緊急信息監測、督導力度，建立重大緊急信息“第一線聯繫”制度，要求各地、各部門必須確定一名重大緊急信息第一聯繫人，在發生各類災情、疫情、重大事故以及羣T性 事件後，必須在2小時內上報初步情況，並在4小時內上報詳細情況，經信息科工作人員覈實無誤後形成要情快報及時反饋給旗委領導，並經旗委領導批示後向上級黨委報送，工作計劃《信息科工作計劃》。同時，加強信息工作值班，保證重大緊急信息隨時發生、隨時處理和及時報送。
三、抓好調研工作，實現有廣度有深度
信息科將緊緊圍繞旗委中心工作，從推動我旗經濟快速發展、維護全旗社會穩定大局兩處着眼，從總結經驗、發現問題、爲旗委領導提供參考資源和決策依據等方面着手，重點在突破制約地區發展瓶頸、培育扶植富民產業、加強基層組織建設和涉穩工作等幾個方面開展調查研究；並着力建立聯合調研機制，在對一些專業性強、理論性深的課題開展調研時，積極主動與相關部門取得聯繫，開展聯合調研，力爭把情況反映得最清、把層次挖掘得最深、把問題分析得最透、把建議提出得最實，切實做到爲領導決策提供參考思路和基礎依據。同時，今年信息科在盟委辦公廳信息處刊物上刊登調研文章至少在4篇以上。
四、抓好刊物編髮工作，實現載體創新
本着服務領導、服務基層的原則，以《扎賚特動態》爲載體，及時探尋、彙總各地、各部門在工作中值得借鑑的好做法、好經驗以及出現的新典型、新亮點，爲各級領導掌握情況提供有效服務，爲各地、各部門學習借鑑、溝通交流搭建平臺；抓好《信息通報》刊發工作，對各地、各部門信息報送數量、採用文稿數量和題目及時給予分類、分期通報，激發各地、各部門信息調研工作積極性，增強信息報送情況透明度。今年《扎賚特動態》要出刊至少12期，《信息通報》刊發不少於12期。
五、抓好日常工作，實現全方位服務
辦公室是一個分工不分家、聯繫緊密、運轉高效的集體，信息科作爲旗委辦的一個職能部門，一定會牢牢樹立集體榮譽感，在做好本職工作的同時，進一步加強與其他科室的團結和協調，兼顧好其他工作，切實盡到旗委辦祕書人員的職責，爲旗委辦公室發揮好中樞要位增添力量。
公司工作計劃 篇3
根據《XX縣依法治縣領導小組辦公室、縣委宣傳部、XX縣司法局關於建立“兩責任兩備案”制度，認真落實“誰執法、誰普法”工作的通知》文件要求，爲認真貫徹落實全縣普法工作精神，建立全民普法、依法執法、齊抓共管的普法工作格局，結合我局實際，就我局20xx年普法宣傳工作作如下安排：
一、普法宣傳分工及時間安排
（一）政策法規科：負責組織實施縣上統一安排的普法宣傳活動，負責組織和指導我縣二十個鄉鎮城管執法中隊的執法宣傳工作。全年組織不少於6次的執法宣傳活動，組織開展執法培訓和知識競賽不少於4次。責任人：科室負責人。
（二）城管執法大隊：負責在城區組織開展執法普法宣傳活動，主要宣傳《XX市市容和環境衛生管理條例》等相關法規知識。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。
（三）揚塵執法大隊：負責組織開展揚塵治理的專項執法宣傳活動，重點宣傳《XX市建築垃圾處置管理條例》。宣傳時間：3月、5月、10月、12月。責任人：科室負責人。
（四）行政審批科：負責組織開展戶外廣告和招牌設置的專項執法宣傳活動，重點宣傳《XX市戶外廣告和招牌設置管理條例》及有關戶外廣告和招牌設置的技術規範及要求。宣傳時間：4月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。
（五）市政科：負責組織開展市政道路管理的相關知識的.宣傳活動，重點宣傳國務院《城市道路管理條例》和《XX市市政工程設施管理條例》。宣傳時間：4月、6月、10月、12月。責任人：科室負責人。
（六）綠化科：負責組織開展城市園林綠化相關知識的宣傳活動，重點宣傳《XX市園林綠化管理條例》。宣傳時間：4月、9月、12月。責任人：科室負責人。
（七）城鄉環境衛生管理科：負責全縣二十個鄉鎮城鄉環境衛生的宣傳活動，重點宣傳《四川省城鄉環境綜合治理條例》及省、市、縣有關農村生活垃圾分類管理、處置的相關規章、文件。宣傳時間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。
（八）環境衛生服務科：負責組織開展生活垃圾、餐廚垃圾管理相關工作的普法宣傳活動，重點宣傳《XX市城市生活垃圾管理條例》、《XX市餐廚垃圾管理辦法》。宣傳時間：6月、12月。責任人：科室負責人。
二、普法宣傳工作要求
（一）各責任科室要結合自身工作特點，製作好相關宣傳資料，宣傳資料的製作要通俗、易懂、簡明、扼要，宣傳資料涉及法規條例的，報法規科審覈。
（二）各科室、隊開展的普法宣傳活動要及時向局辦公室報送相關信息，信息要求有文字、有圖片。由局辦公室負責彙總及時向相關單位報送。
（三）法規科負責按照時間節點要求對各相關科室負責的普法宣傳活動進行督促檢查，並負責我局普法宣傳的臺賬整理工作。
公司工作計劃 篇4
新的一年要解放思想。要勇於打破墨守陳規、故步自封的保守主義思想，要敢於打破自私狹隘、各自爲政的自由主義思想，要善於打破因循守舊、安於現狀的懶惰思想，積極突破，大膽創新，規範管理，公司纔能有所發展。主要做好以下幾方面的工作：
1、建立健全組織機構，充實相關人員，建立健全規章制度。要調整人員年齡結構、知識結構、組織結構，建全公司發展必要的組織結構。任人唯賢，唯纔是舉。打破藩籬，突破發展。
2、完善物業服務項目經營目標承包制度，加快推進落實，激發公司、項目、個人的活力，創新物業公司經營管理體制，真正實現物業公司的發展提高壯大。
3、加快財務制度的完善，提高財務部門管理的'職能作用。改變財務會計功能爲主爲管理會計功能爲主，充分發揮公司一級的決決策、規劃、管理、發展等職能。
4、穩步提升現場管理服務水平，規範相關服務制度化建設。要不斷加強維修、秩序維護、保潔、綠化及客服等關鍵工作的制度建設，建立健全企業的服務規範，引導企業的規範化發展。
5、積極開展多種經營，拓寬企業發展空間。就目前濟南市的物業服務及公司現有市場來看，想通過單靠物業服務實現盈利基本不可能，就要靠不斷的拓展經營範圍，靠周邊服務，延伸服務，增加利潤增長點，實現公司的積累和發展。
6、實施積極的市場策略，通過市場開拓、聯合經營、兼併重組、優勢合作等多種渠道，迅速放大企業經營規模，實現規模化經營。物業管理企業沒有規模永遠也發展不起來，不能只安於現狀守攤。市場面前企業發展不進則退，要有強烈的憂患意識。
公司工作計劃 篇5
現將xx年的工作總結如下：
(一)、銷售部辦公室的日常工作：
作爲××公司的總經理,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售總經理是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這半年來基本上做到了事事有着落。
(二)、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時,對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在蒐集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現在還比較生疏,因爲銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數據和內容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的`,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓,這是我個人的想法。)
(三)、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作爲××公司的總經理,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益,我們要及時瞭解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《顧客到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司根據此錶針對不同的顧客做出相應的對策,這樣才能控制風險。
(四)、今後努力的方向：
從事汽車行業以來,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務；第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三,要做到實事求是,上情下達!
在以後的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經理,與企業共成長!
xx年工作計劃
我所從事的汽車銷售這個行業已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。於是，也完成了一定的業績。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作銷售工作計劃如下:
一：對於老顧客，和固定顧客，要經常保持聯繫，維繫好關係也是20xx年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請顧客，好穩定與顧客關係。
二：在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲得更多顧客信息。
三：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四：今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新顧客，還要有到個潛在顧客。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見顧客之前要多瞭解顧客的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個顧客。
4：對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有顧客的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給顧客一好印象，爲公司樹立更好的形象。
7：顧客遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓顧客相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：爲了今年的銷售任務我要努力完成****臺的任務額，爲公司創造更多利潤。
以上就是我的年度的工作彙報和工作計劃，工作中不管再遇到何種困難，我向有經驗的同事學習，共同努力克服。爲公司做出自己最大的貢獻。
公司工作計劃 篇6
半年來，辦公室在公司領導的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。辦公室作爲公司的綜合職能部門，較好的發揮了職能作用，爲公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在上傳下達、爲領導提供決策依據、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就半年來的工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
爲了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，爲此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工的入廠手續及工作情況。
2辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱；
3建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要；
4制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發送傳真，爲後續工作提供了方便，提高了工作效率；
5制定了公司純淨水領用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
6考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數據，每個月的考勤情況、售飯明細便一目瞭然。大大減少了工作時間，同時也爲員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規範化管理。
7進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發生任何安全責任事故。
8辦公室走廊衛生乾淨、整潔，爲大家營造了良好的工作環境。
四、落實安全生產責任制，定期檢查，做好安全工作計劃。
上半年，公司始終把安全工作作爲重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的'安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓；及時增設安全設施，做好安全工作；在公司廠區顯要位置設立多個警示牌，增加了員工安全防範意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，並通過了安全評估小組的檢查。共2頁，當前第1頁12
XX年下半年工作計劃：
1進一步加強公司制度建設，規範管理。結合實際情況以及公司發展需要，爲公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度作進一步調整，使之更加規範化、合理化。
2在搞好日常業務工作的同時，重點加強人員工作能力的提高，引導員工把創先工作化爲自覺行動。
3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
4做好辦公用品的管理，抓好節能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
5進一步加強門衛管理制度，門衛人員要嚴格執行公司管理規定。嚴禁帶入廠區的物品要求做到“一人一機一箱”，消除各種安全隱患。
6做好辦公室節能降耗工作，此時正是空調、電扇使用高峯期，合理利用。下班後隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節能意識，杜絕浪費現象。
7加強安全生產工作的宣傳教育，使廣大員工人人瞭解安全知識，個個熟練掌握消防器材，確保安全工作萬無一失。
以上是近半年來辦公室的工作情況以及後半年的工作計劃，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業心有待進一步提高，在今後的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。進一步發揚成績，克服不足，取得更加優異的工作業績。
公司工作計劃 篇7
成爲一名培訓師，是我一直所向往的。也是我職業生涯規劃中的一個終極目標，更是能夠體現我人生價值的平臺。因此，我選擇文化 部，主要負責對新員工的入職培訓。
成功和有效的員工培訓，不僅可以提高企業員工素質，而且可以 滿足員工自我實現的需要，增強企業的凝聚力，不論是多麼優秀的員 工，企業都有對其進行培訓的必要。這不僅能提高員工完成本職工作 的技能和知識，而且也是對員工潛能的進一步開拓。然而，培訓是一 項不能夠看到直接利益的投資項目，因此目前很多企業，只是口頭上 重視，執行上卻不到位。其實，對於企業來說，培訓是投資很大，但 是不培訓將來帶來的後果遠遠大於培訓投資成本。
企業培訓是一項複雜的工作，它由諸多個過程組成，培訓需求是 這個過程的輸入， 輸出的結果是培訓方案， 培訓實施是對方案的實現， 培訓效果評估是對方案適宜性、有效性的評價，在評價的基礎上提出 建議或意見，使企業培訓工作得到持續改進。培訓工作可以用過程模 式圖來表示： 改進 企業 經營 管理 要求 效果評估 企業 經營 管理 目標 培訓需求 培訓方案 要求 輸入 實施培訓方案 輸出 滿足 由上圖可以看出， 培訓工作的開展是爲了實現企業的經營目標與 管理目標，滿足企業的經營與管理要求，而不單純是爲了滿足員工的 個性要求。企業提供的培訓不只是給員工的福利，而是爲企業的生存 與發展奠定良好的基礎。
結合上圖，爲了保證培訓工作開展有序、有效，可以按照以下培 訓流程進行。
流程：
培訓需求分析————編制培訓方案——實施培訓方案— —培訓效果評估——培訓工作改進。
一、 培訓需求分析 員工培訓需求分析可從企業、職務、人員三個層面分別進行。
1、企業層面 企業層面分析主要是從企業的發展，企業文化，企業制度三方面 展開培訓。
(1)企業發展分爲三個方面：企業的過去、企業的現在 、企業 的未來。
(2)企業文化 企業文化要結合員工的價值觀展開全面分析， 以避免員工價值觀與企業文化的衝突現象。
(3)企業制度 對於企業制度的執行和認可，對員工有哪些方 面的行爲要求，包括(工作態度，言談舉止，禮儀等) 。
2、職務層面 職務層面分析是指通過查閱說明書或具體分析完成某一工作需 要的技能，瞭解員工有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距， 確定培訓需求，彌補不足。主要分析以下幾方面：
(1)完成職務工作所必須的知識和技能; (2)改進職務工作所需要的知識和技能; (3)工作內容和形式的變化。
3、人員層面 人員層面分析是從培訓對象的角度分析分析培訓的需求， 確定哪 些人需要培訓，需要何種培訓。
企業、職務、人員三個層面的培訓需求分析是一個有機的系統， 缺少任何一個層面，分析的有效性會受到影響。
培訓需求分析可以通過觀察員工工作、 閱讀技術手冊和有關工作 記錄，以及對員工進行完成有關工作所需的知識、技術、能力問卷分 析等方法來進行。
最後，通過以上分析羅列出需要通過培訓所達到的目的。
二、 編制培訓方案 根據上一步中列出的培訓需求，制定科學合理的培訓方案，方案 以能夠全方位的滿足培訓需求爲合格。
具體包括：
(1)公司四月基本情況及相關規章制度; (2)員工日常基 本禮儀與工作職責等基礎知識; (3)崗位知識與技能。通過對新員工 崗位知識及技能的培訓，使其達到“上崗”的基本要求。這部分培訓可 以由新員工所在部門實施。
(4)企業文化的培訓。通過對新員工企業 文化的培訓，能防止新員工價值觀和企業文化的衝突。在對新員工進 行企業文化的培訓過程中，企業應利用各種手段，大力宣傳企業精神 和經營理念， 主動促成新員工與企業其他老員工在思想和行動上保持 一致，改變新員工與企業文化不相適應的個人作風、態度和價值觀。
三、實施培訓方案 根據培訓內容，選擇靈活多樣的培訓形式，對其內容進行培訓實 施。 新員工入職培訓培訓不僅包括課堂教學，還包括角色演練、現場 輔導、拓展訓練等多種形式，不同的形式適用於不同的個人、不同的 問題，產生的效果、花費的成本也各不相同。
總的來說，在對新員工進行培訓時，必須結合培訓內容和培訓對 象等因素選擇恰當的培訓方式：
(1)對於企業基本情況的介紹可採用 現場參觀、講解、親身體驗等形式; (2)新員工職業基本素質培訓可以由企業內部領導、老員工與新員工座談，採取現身說法或演講的形式。
海爾公司四月在新員工入職後通常做的第一件事是舉辦新老“畢業生”見面會，通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對面與集團最高領導溝通的.機會，瞭解公司四月的升遷機制、職業發展等問題;(3)團隊與溝通的培訓，可以採用遊戲、戶外拓展等方式，讓每一個參與的人能夠有切身感受;(4)融洽新老員工的氣氛，可以採用文娛、體育等多種形式;(5)對於崗位工作職責的培訓，部門負責人可以採用講解、演示、示範操作等形式進行。如情況特殊，公司四月也可以爲新員工指定一名指導人。
四、培訓效果評估培訓實施以後，需要建立完善的新員工入職培訓效果反饋及評估體系。
培訓重要的就是應用，如何應用、應用效果怎樣，這些都需要加強對培訓的追蹤評估。
新員工入職培訓的最後一個環節是對培訓效果進行評價。培訓效果的評價通常包括四個方面的內容：學員的反應、學員的學習成效、學員的行爲有沒有明顯的變化、企業的績效有沒有提高。對於新員工整個培訓效果評價可分爲三個階段：第一階段，側重於對培訓課程內容是否合適進行評定，可以組織受訓者進行討論，從中瞭解受訓者對課程的反映;第二階段，主要評價受訓者的學習效果和學習成績，可以採用考試的形式進行;第三階段，在培訓結束後，通過考覈受訓者的工作表現來評價培訓的效果。這時，可以找受訓者的上級主管了解受訓者的工作表現，從而對培訓工作的效果加以評定。
五、培訓工作改進最後結合培訓評估結果，與培訓預期目標進行對比。找出培訓所沒有達到的效果，分析原因，另外根據企業發展的新需求，對原有的培訓內容進行改進，制定出更加適合企業經營和管理的培訓方案，爲企業創造更大價值。
以上內容，僅個人之見，有許多不成熟的看法還請指教。我需要更多的學習，才能制定出更加完善的培訓計劃。接下來，爲了個人的發展和成長以及公司四月的發展，我會更加努力的學習，爭取做一名稱職的培訓師。
公司工作計劃 篇8
四年的時光了，參加工作已經四年了。大學上了四年，工作已經四年了，而自己仍然是一名公司業務員，可謂是熬出來是真困難。雖然在公司我已經站住腳跟了，我已經對公司的業務極爲熟悉了。可是自己過的還是不是很好。也許自己的能力不夠，也許自己的能力得不到領導的賞識，我對自己的前途充滿着疑問。
眼間又要進入新的20xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了四個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
三、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作爲公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓爲主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務爲主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶羣體。以至於達到萬元以上代理費(每月不低於萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭爲客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的.正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
以後的路要怎麼走，誰也說不清楚，我不知道自己的未來在何處。也許自己在公司做業務員真的不適合，可是現在四年過去了，換一份工作也不是那麼的容易的。公司的業務和能力都已經鍛鍊成型了，也許我要等待的就是機會了，我相信我會做的更好的，我知道自己的能力需要不斷的成長，我會繼續努力，我相信我會在公司中遲早會擁有一片屬於自己的天空的！