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餐飲個人工作計劃(集合15篇)

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光陰的迅速,一眨眼就過去了,前方等待着我們的是新的機遇和挑戰,寫一份計劃,爲接下來的工作做準備吧!計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的餐飲個人工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

餐飲個人工作計劃(集合15篇)

餐飲個人工作計劃1

在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子裏,XX大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經理爲核心的總經理室的領導下,在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下,中亞人創品牌、樹形象、拓市場,一路歡歌,一路汗水,終於取得了非常良好的經營業績,圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年,是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年,在新的一年中,我們要苦煉企業內功,爭創中亞品牌!在新的市場形勢下,以“產品、銷售、創新、成本、福利”爲方針,全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利,創新體制、創新產品、創新營銷手段,牢牢抓住創新——這一企業發展的永恆主題,進一步實現酒店質的飛躍。

一、提升產品質量,強化隊伍建設

隨着三亞市大小酒店的異軍突起,以及顧客消費心理的日趨成熟,對酒店產品的`要求也越來越高,不斷地提升酒店產品質量,以適應市場的需求,已經是不可迴避的選擇。在硬件設施設備上,酒店將在XX年改造的基礎上,進一步細化產品改造工作,全面提升硬件產品質量;在軟件上,進一步完善各類規章制度,加大人員培訓及人力資源開發力度,成立中亞人才庫,以人才庫爲依託,爲一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才,以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二、加大促銷力度,強化市場拓展

“XX”之川菜品牌,已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位,隨着各類客房的成功改造,不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中,要加大促銷力度,進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌,充分拓展市場空間,爲來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養創新意識,加大創新舉措

創新———是酒店生存的動力和靈魂,有創新纔有活力和生機,有創新才能感受到酒店成長的樂趣,XX年,我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新,並取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下,必須要大力培養創新意識,加大創新舉措,對陳舊落後的體制要進行創新,對硬件及軟件產品要進行創新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創新,在XX年的基礎上,進一步開展創新活動,讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

四、嚴格成本控制,量化部門成本

控制各項成本支出,就是增收創收,因此,今年酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行量化,超支的即從部門工資中扣除,對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立覈算,自負盈虧,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利,增強企業文化底蘊

我們將進一步加強企業文化建設,豐富員工生活,增強企業文化底蘊,隨着“三高二好”總目標的基本實施,員工的待遇得到了大幅度改善,酒店在新的一年,在良好的經營業績下,繼續以搞好員工福利工作爲己任,希望廣大員工努力工作,達到酒店、個人雙豐收。

隨着“三高二好”總目標的實現,我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期,進入了在高臺階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段,此刻全體員工思想要高度統一,步調高度一致,行動高度自覺,進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局,加快發展的機遇難得,只要集中全體員工的智慧和力量,調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性,就一定能夠克服種。種困難,把XX大酒店的建設更快更好地向前推進。回顧過去,我們倍感自豪;展望未來,我們信心滿懷!在新的一年裏,我們將借三亞市快速發展的春風,以內強素質爲契機,以“產品、銷售、創新、成本、福利”爲方針,同努力、共奮鬥、創佳績!真正實現個人與企業“雙贏”,共同譜寫我店發展的新樂章,共同描繪中亞大酒店美好的明天!

餐飲個人工作計劃2

時光荏苒,20xx年即將結束,新的一年就要到來。回首過去的一年,感慨萬千,很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會,這對我來說是一個很好的工作平臺,能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現,只有努力的工作,拿出好的效益,才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司,到現在三個多月過去了,在這段時間內,我對菜品做了一次全面的調整,在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下,營運部的支持下,完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規範化,統一化的任務!爲此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述:

一關於門店和公司

1、配合公司的全年計劃,爲明年迎接我們的旺季,在20xx年月底做好某某上市所有的準備工作,培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導,嚴格按公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理,對我們的廚師技術力量進行合理儲備,合理推出適合季節的新穎菜品,菜品的設計開發,是我們廚師`及公司適應市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創新是餐飲業永恆的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發新品去適應市場的需求,爲企業創造更大的發展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於12次,並每週向公司領導彙報檢查工作情況。

5、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息,做出及時相應的調整。

6、某某下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的`上市工作,並根據某某年的流行趨勢增加相應的新品種。

二關於某某店

某某店在暫停營業半年後於某某年三月十八日將以全新的面貌重新開業,鑑於某某路的特殊情況,根據公司領導決定,這家店所經營產品將有別於其他幾家分店,我們將以某某某某某某--三大塊爲主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長壽路由於地理位置特別,我們將配合營運部把午市做好,如:推出簡單快捷豐富的套餐和送餐爲樓上公司員工服務。廚房作爲整家餐廳的核心部門,現將整個計劃做下安排;

1、通過對一些和某某路店地理位置,周邊主要消費羣體,經營模式大概一致的店的考察,根據營運部領導給出的大致方針,結合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領導審覈。

2、菜單確定後,完成菜單所有菜品的標準化和規範化,並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓。

3、瞭解原材料,調料的市場價格,根據對菜品毛利的要求覈算,做出單個菜品的市場售價;

4、針對某某店,每月進行菜品試做,最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料,並做好培訓工作。

5、在月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。

餐飲個人工作計劃3

xx年也是緊緊圍繞營業指標而奮鬥的一年,酒店經營有指標,更要有利潤,xx年在1800萬營收上我4樓各檔口等於互有增補,基本上維持了收支平衡。並沒有爲集團創造多少利潤,這是我所慚愧的。所以20xx年必須以創造利潤爲前提來做工作,來做好工作,我打算從以下幾個方面來着手:

1、精簡人員,培養多面手,培養多面領導,在本年的3至4月份,是一個客情較爲平淡的月份,及時對現有人員的一個調整工作,對各崗人員的交互使用學習,提高業務技能,基層領班也是同樣,穿插調用,綜合管理,對不適合人員的勸退,從工資上點點節約。

2、加大培訓力度,對現有每一個星期培訓一次進行增加爲每月6次,對客訴案例分析培訓的增加,對好評的激勵培訓,對集團會員卡銷售培訓,物資節約的培訓及服務技能的培訓,讓員工不斷地接受薰陶提升整體服務氛圍

3、加大對節日活動的提前佈置及開展,把握好節日的適當漲價,提高當日營收。從xx年全年來看,元旦節、跨年夜、情人節、七夕節、平安夜、聖誕節、五一及十一都是一個提高營收的絕佳商機,目前來看以往的活動及漲價都大大刺激了消費和增加了營收。xx年我們更會把握商機,在原有活動基礎上增加更好更有趣味性的活動,提前做好宣傳,讓顧客產生興趣,增加四樓各類美食節。自助餐推春夏秋冬美食節,或者各國風情美食節。轉變菜品內容,是餐廳保持活力的.一種方法。

4、增加對外活動宣傳,提高知名度,對微信平臺、及增加商業聯盟做努力,對各院校、寫字樓增加宣傳,拓展爲合作伙伴,不願意來的,我們就推薦我們世紀緣的美團外賣。掙到一分錢也是掙錢。擴大宣傳的的發放範圍,增加代金券,在週五下午,人流量大的車站,學校或者BRT站臺口增加人員發放宣傳單,按照x總講100個人來一個,我們就掙到了傳單的成本錢,所以這樣工作值得去做。

5、對xx餐廳菜品的出品內容。自助餐的出品內容與廚師長溝通進行增加和調整,目前市場上的養生粥類還是比較受歡迎,努力在菜品上增加粥類,如:山藥瘦肉。五穀牛肉。紅棗薏米。燕麥玉米、雪蛤百合粥等等粥品,對各地特色小吃也可進行借鑑:驢肉火燒、羊肉湯、吊爐燒餅、甚至xx現烙的煎餅都可以增加,及海鮮品種,豐富餐廳菜品內容,自助餐廳的菜品也要做到半月一小變,一月一大變。墨守成規是做不好的,

6、對各類易耗品的節約、水電空調的節約。xx年會對節能降耗做出最嚴厲的考覈細則,連坐考覈制,每次培訓會對新到崗的員工注重加強要求,每一個開關開哪裏,什麼時候關。都作出要求。對易耗品的領用小到垃圾袋牙籤,都做好預估用量,不能超限,大的物品能修不能賣,能用堅持用原則,不浪費一點一滴

7、做好網評好評工作,服務爲本,好評爲本,酒店利益爲本。目前xx網評xx網評不盡如人意,需要努力,以連坐制考覈爲基礎,加大培訓力度及巡查力度,用激勵法刺激員工的鬥志及榮譽感,以班組班組評比,班組內人員評比、每天評比、每週評比、每月評比,差評也要評比,這樣才能提升做好評價服務,當然根本還是做好踏實的服務,讓顧客認可和信任纔是最爲重要的。

8、對四樓餐廳各項衛生6常工作的加強,增加每週本部門衛生大檢查的考覈,只有高要求才能出高標準,才能收到好的衛生效果,才能讓的們乾淨的家讓顧客放心,餐飲三要素就是衛生、服務、利潤。做好衛生責無旁貸。

餐飲個人工作計劃4

我沒有辜負領導們的期望,圓滿的完成了20xx年上半年的工作,接下來我向領導們彙報一下20xx年下半年的工作。

(一)、班前準備工作

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

(二)、班中接待

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語

班前會後迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”並拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

爲顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,爲顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀

必須掌握菜餚業務知識,瞭解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數,日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜餚要葷素搭配,口味不易重複,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調方法”,“不要同一盛器”。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜後要做到重複一遍,覈對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜,操作無誤

首先根據點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須覈對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領導的指令),堅持做到A,上菜報名B,擺放到位C,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的.菜餚先上作料後上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什麼請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務

(1)適當的時候調換骨盆,菸缸。手法熟練,動作迅速,操作衛生。

(2)觀察就餐動態,如有超時過長的菜餚,要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閒話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要覈對結帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單後做到禮貌:“謝謝”。

(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

(三)、班末收拾

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不鏽鋼器件,餐廳用品,廚房用品,檯面等)小件分類擺放,強調大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災隱患”,做到安全防範。

在整個服務接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態,舉止,示意及時主動提供服務。要有靈活機動性,有應變能力性,空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語,行業操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。

餐飲個人工作計劃5

新的一年裏,我作爲店長,更要履行好自己的職責,作爲店裏的領頭人,做好下屬的榜樣極爲重要,餐飲這一行,講究的就是要食材新鮮、質量符合,所以,接下來我要制定自己作爲店長的工作計劃。

一、職責與職權

1、 協助經理制定服務標準和工作程序,並確保這些服務程序和標準的實施。

2、 根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。

3、 在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考覈和評估工作。

5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動徵求客人意見,及時向經理反饋相關信息。

6、 檢查結賬過程,指導員工正確爲客人結賬。

7、 督導服務員正確使用前廳的'各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,並及時補充所缺物品。

8、 督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。

9、 完成經理交辦的其他工作。

二、任職條件

1、 熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。

2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能。

3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。

4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序,能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計佈置及安排。

5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格,並有較強的銷售技能,

6、 組織能力較強,能帶領部屬一起做好接待服務工作,爲客人提供滿意加驚喜的服務。

7、 旅遊大專畢業或具有同等學歷,有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。

8、 身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。

三、工作內容

1、 注意登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不合格的督促其改正。

2、 餐前的準備工作:

(1)、瞭解當天各賓客的訂餐情況,瞭解賓客的生活習慣和要求。

(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

(3)、開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。

(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳佈局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐檯佈置是否整齊美觀;對不符合要求的要儘快做好。

3、 開餐期間的工作:

(1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值臺員爲客人服務。

(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。

(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。

(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單彙總交給客人結帳,防止漏單。

(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考覈,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐後進行獎勵或批評。

4、 收市後的工作:

(1)、收餐具:收餐後,督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾檯面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)、布臺:收好餐具,換上乾淨的檯布,按擺臺規格擺臺,恢復餐廳完好狀態。

(3)、清潔餐廳:做好上述工作後,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔淨美觀。

(4)、部屬做完上述工作後,要進行全面檢查,檢查合格後通知員工下班。

(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。

四、權力

1、 有調配所屬員工工作的權力。

2、 對所轄範圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

餐飲個人工作計劃6

第一、餐廳內部管理方面

1.參與制定合理的餐廳20xx年營業目標,並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

2.根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃,並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3.制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。

4.抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考覈,爲優秀員工提供晉升和加薪機會。

5.安排專人負責制定員工培訓計劃,並組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,並及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。

9.抓好餐廳衛生工作和安全工作,安排專人負責檢查餐廳清潔衛生,定人定期清潔整理餐廳各個區域,爲客人提供舒適、優質的用餐環境。

第二、營銷方面

1.利用各種媒體渠道廣爲宣傳,增加餐廳在本地的.知明度,並鎖定目標客戶羣,加大對目標客戶羣的宣傳力度。

2.建立常客聯繫檔案,與客人建立良好的關係,並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產品。

3、牢牢抓住某的企業餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,最大程度的展現這種某的文化主題和內涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經營戰略

本餐廳位於某繁華地段,已經有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶羣也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆漿店,咖啡館,麪館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此我們在經營上應該從一下幾方面着手:

1.經營項目:我們要在避其鋒芒的同時,發揚自己的特點,產品上不要以品種數量取勝,要集中力量,把“某”這一本餐廳的招牌產品做精做好,拳頭攥緊了打出去纔有力量。

2.產品在保持以湯包爲主,弘揚某特色飲食的基礎上,輔之精緻涼菜、家常熱菜、特製蒸碗,注重科學飲食、合理搭配,真正做到踏踏實實爲百姓服務。

3.從長遠來看,繼續開分店,實行多店經營,是我們努力的目標。

今後的工作中,我將始終堅持“品質優良、價格低廉、環境舒適、服務周到”的經營理念精益求精,並以此計劃爲基礎,很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題,不斷改進。

餐飲個人工作計劃7

通過近期對酒店餐飲部的經營情況分析,爲了穩定、開發客戶同時使我們的餐飲產品保持較強的生命力,將針對以下幾方面展開工作。

一、產品推廣:

1、五月份以“瓜果飄香入菜來”健康菜餚推介;母親節媽媽菜套餐,

2、六月份推出“清涼一夏”活動月及父親節套餐。

3、建議七、八月份開展“美味手札”,推出不同款式菜餚;

九月份推出團圓月賞月活動。

4、建議十月份推出“蠔”情萬丈生蠔美食月活動、無“蟹”可擊美食月活動;十一月份推出冬日進補燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節;

5、十二月份推出“家常菜也Spa”系列美食菜餚、“十大招牌菜”年度盛宴活動。

二、隊伍建設:

1、完善勞動用工制度、培訓制度、提高員工整體素質

(1)嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工符合條件的擇優錄取,保證招工的質量。同時上級領導深入員工之間挖掘人才、不斷充實隊伍。通過現有員工介紹的方式招收有從業經驗的服務人員。

(2)完善培訓制度,爲了使培訓收到預期的效果,餐飲部管理人員首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次成立培訓小組,再三是制定培訓方案,採取理論與實際相結合、以老帶新的方式分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考覈,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓。

(3)規範菜品試菜制度,爲更好的推廣我店餐飲產品,對推出的產品由廚師長定期做專項培訓。

2、規範管理完善制度

(1)健全管理機構由餐飲部領導、分部門組成的質量管理小組。小組既分工又協作,由上而下層層落實管理制度,實行對管理效益有獎有罰,提高管理人員的整體素質,使管理工作較順利進行。

(2)完善餐飲部的會議制度。會議包括每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、衛生安全檢查彙報會等,確保上級指令得到及時落實執行。

(3)建立出品估清供應監督制度。爲了限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作。每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門覈實查證。並要求管理人員簽名,以分清責任。

(4)加強協調關係。酒店分工細環節多,一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。

(5)提高綜合接待能力。全面抓好服務規範、出品質量、使接待能力提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會接訂。

3、隊伍的穩定:針對餐飲服務人員流動性較大的現狀,爲穩定酒店餐飲服務,建議。

(1)完善部門工作流程,降低員工工作強度,杜絕重複工作現象。

(2)健全獎罰制度,對有培養前途的員工給予寬鬆的發展空間和晉升機會,使員工產生對酒店的`歸屬感。

(3)加強員工培訓使其在店期間學習到相關從業知識。

三、開拓經營、發展增收渠道、擴大營業收入:

隨着餐飲業競爭的日益激烈,定期的市場調查、經營分析,準確的市場定位,才能使我們的產品保持長久的市場佔有率。

1、與當地婚慶公司合作,簽署互惠促銷協議,開拓我店婚宴信息來源發展增收渠道。

2、切實落實好每月美食推廣活動,通過系列經營活動,提高了知名度,取得良好的經濟效益和社會效益。

3、開展聯營活動,餐飲部與客房部等相互配合,共同促進經營。

4、全員公關,爭取更多的回頭客。對員工灌輸公關意識和知識,與顧客溝通、點菜,以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日、客戶生日向關係戶電話問候。同時專人負責客戶資料的徵集及補充,並於日常例會期間及時溝通。

5、作好重要假期餐飲促銷工作。

6、履行好定期市場巡查工作,對競爭對手的動態及時關注。

四、增強員工效益意識,加強成本控制:

1、強調成本控制、節約費用的重要性,增強員工的效益意識,並要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依據制度加強控制。

2、嚴格執行市場詢價制度,保證原材料成本控制。

餐飲個人工作計劃8

一、加強學習講奉獻

工作要幹好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀,因此,20xx年我部將藉助全國上下開展先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動,幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神,樹立全心全意服務理念。同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓,並且根據餐廳年度主題培訓計劃部門,自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓,通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率。

二、嚴格紀律樹形象

紀律一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守行爲規則提高部門戰鬥力有效保障,古人云:“無規矩不成方圓”。所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障,組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭從自己管起,徹底杜絕違紀違規現象發生。部門員工言談舉止、穿着打扮要規範,努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。

三、創新管理求實效

1、美化餐廳環境營造“溫馨家園”

嚴格衛生管理確保餐廳環境整潔,爲賓客提供舒適環境。有效措施:20xx年我們將加大衛生管理力度,除了繼續堅持周x衛生大檢查外,我們還將進行不定期檢查並且嚴格按照標準決不走過場,決不流於形式。將檢查結果進行通報並制定獎罰制度,實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性,使餐廳衛生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峯期,我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化餐廳、營造“溫馨家園”,不可缺少點綴品。今年我們與xx公司合作,加強花草管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草整潔美觀並根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使餐廳花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環節。今年,我們將加大管理力度爲住店員工打造一個真正“舒適家園”。

第一要有一個整潔寢室環境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生,並在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生,要求室內清潔物品擺放整齊,並對各寢室衛生狀況進行檢查。

第二要加強寢室安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出,宿舍實行對外來人員詢問與登記制度,以確保住宿員工人身、財產安全。

第三要變管理型爲服務型。管理員要轉變爲住宿員工,服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們,大多年齡小,社會經驗不足,因此在很多方面都需要我們關心照顧。所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化,關心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛,使大家感受到家庭般溫暖。

餐飲個人工作計劃9

在餐飲部工作,新的一年,我也是要制定好我個人的一個工作計劃,去完成這一年的工作,同時自己也是得到進步和成長的,酒店新的一年也是大力發展的一個年頭,我也是要跟上酒店前行的步伐,提升自己,讓自己有更多的一個收穫。

做好本職的工作,積極的去完成領導交代的一個任務,我知道,既然在這個崗位上面,那麼我自己就是要努力的去把事情做好,才能對得起這份工作,領導的一個信任,同時這也是一種職業的道德。如果自己本職的事情都做不好,那就談不上做其他的了,或者去進步了,這一年的工作,除了本職,我也是要配合同事去完成一些我們團隊要做的事情,同時在餐飲部,別的同事有需要幫助的地方,我只要有能力和時間,我也是會努力的去幫忙的,大家一起把餐飲部給搞好了,工作方面只有都做好了,那麼自己的工作經驗也是會更多,讓自己得到成長和收穫。

努力的提升個人的能力,這也是新年非常重要的一件事情,之前在年會上,領導也是說了這一年酒店要去發展,那麼我作爲餐飲部的一員也是不能拖後腿,必須要跟上酒店的一個發展,自己能力提升了,那麼做事情也是能更加的有效率,並且也是能讓自己在工作的崗位上有更多的一個機會,能夠在有晉升機會的時候,自己能去把握住,跟同事去學習,自己去看相關餐飲方面的書籍,不斷的.去嘗試,只有自己認真的去做了,把那些該學的,以後能用到的知識而今儲備好,那麼我才能更好的提升自己。每一個人,只有去努力過,那麼才能知道自己的一個極限在哪裏,不能鬆懈,職場上的道路就是這樣,如果你不前進,那麼就會被別人所超越,而酒店新的發展機會到來的時候,卻抓不住,那麼到時也是會後悔的,所以新的一年要更加的努力。

做好工作,努力的去學習,提升自己各方面,計劃雖然有,但是實際的情況也是會有變動,所以我也是要根據實際的一個情況去做改變,去更好的調整計劃,符合實際,讓自己在這一年裏有更大的收穫,也是可以在工作之中貢獻自己的那一份力,讓酒店的發展更好,只有酒店發展好了,那麼我就更能在這麼優秀的酒店裏獲得更多,自己也是可以得到更大的提升,職業的道路走得更順。

餐飲個人工作計劃10

店裏馬上就要迎來新的一年,我作爲店長,面對接下來的工作,我要從過往一年裏吸取教訓,做好新的工作計劃,便於我的工作可以進行順利。

一、餐廳內部管理方面

1、參與制定合理的餐廳年度營業目標,並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

2、根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃,並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3、制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。

4、抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考覈,爲優秀員工提供晉升和加薪機會。

5、安排專人負責制定員工培訓計劃,並組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,並及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。

9、抓好餐廳衛生工作和安全工作,安排專人負責檢查餐廳清潔衛生,定人定期清潔整理餐廳各個區域,爲客人提供舒適、優質的.用餐環境。

二、營銷方面

1.利用各種媒體渠道廣爲宣傳,增加餐廳在本地的知明度,並鎖定目標客戶羣,加大對目標客戶羣的宣傳力度。

2.建立常客聯繫檔案,與客人建立良好的關係,並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產品。

3、牢牢抓住小六湯包的企業餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,最大程度的展現這種小六湯包的文化主題和內涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。

三、經營戰略

本餐廳位於西安繁華地段,已經有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶羣也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆漿店,咖啡館,麪館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此我們在經營上應該從一下幾方面着手:

1、經營項目:我們要在避其鋒芒的同時,發揚自己的特點,產品上不要以品種數量取勝,要集中力量,把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產品做精做好,拳頭攥緊了打出去纔有力量。

2、產品在保持以湯包爲主,弘揚陝西特色飲食的基礎上,輔之精緻涼菜、家常熱菜、特製蒸碗,注重科學飲食、合理搭配,真正做到踏踏實實爲百姓服務。

3、從長遠來看,繼續開分店,實行多店經營,是我們努力的目標。

今後的工作中,我將始終堅持“品質優良、價格低廉、環境舒適、服務周到”的經營理念精益求精,並以此計劃爲基礎,很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題,不斷改進。

餐飲個人工作計劃11

1、精簡人員,培養多面手,培養多面領導,在本年的3至4月份,是一個客情較爲平淡的月份,及時對現有人員的一個調整工作,對各崗人員的交互使用學習,提高業務技能,基層領班也是同樣,穿插調用,綜合管理,對不適合人員的勸退,從工資上點點節約。

2、加大培訓力度,對現有每一個星期培訓一次進行增加爲每月6次,對客訴案例分析培訓的增加,對好評的激勵培訓,對集團會員卡銷售培訓,物資節約的培訓及服務技能的培訓,讓員工不斷地接受薰陶提升整體服務氛圍

3、加大對節日活動的提前佈置及開展,把握好節日的適當漲價,提高當日營收。從20xx年全年來看,元旦節、跨年夜、情人節、七夕節、平安夜、聖誕節、五一及十一都是一個提高營收的商機,目前來看以往的活動及漲價都大大刺激了消費和增加了營收。20xx年我們更會把握商機,在原有活動基礎上增加更好更有趣味性的'活動,提前做好宣傳,讓顧客產生興趣,增加四樓各類美食節。自助餐推春夏秋冬美食節,或者各國風情美食節。轉變菜品內容,是餐廳保持活力的一種方法。

4、增加對外活動宣傳,提高知名度,對微信平臺、及增加商業聯盟做努力,對各院校、寫字樓增加宣傳,拓展爲合作伙伴,不願意來的,我們就推薦我們世紀緣的美團外賣。掙到一分錢也是掙錢。擴大宣傳的的發放範圍,增加代金券,在週五下午,人流量大的車站,學校或者BRT站臺口增加人員發放宣傳單,按照馬總講100個人來一個,我們就掙到了傳單的成本錢,所以這樣工作值得去做。

5、對北京烤鴨餐廳菜品的出品內容。自助餐的出品內容與廚師長溝通進行增加和調整,目前市場上的養生粥類還是比較受歡迎,努力在菜品上增加粥類,如:山藥瘦肉。五穀牛肉。紅棗薏米。燕麥玉米、雪蛤百合粥等等粥品,對各地特色小吃也可進行借鑑:驢肉火燒、羊肉湯、吊爐燒餅、甚至贛榆五穀現烙的煎餅都可以增加,及海鮮品種,豐富餐廳菜品內容,自助餐廳的菜品也要做到半月一小變,一月一大變。墨守成規是做不好的,

6、對各類易耗品的節約、水電空調的節約。20xx年會對節能降耗做出最嚴厲的考覈細則,連坐考覈制,每次培訓會對新到崗的員工注重加強要求,每一個開關開哪裏,什麼時候關。都作出要求。對易耗品的領用小到垃圾袋牙籤,都做好預估用量,不能超限,大的物品能修不能賣,能用堅持用原則,不浪費一點一滴

7、做好網評好評工作,服務爲本,好評爲本,酒店利益爲本。目前墟溝烤魚網評。美團外賣網評不盡如人意,需要努力,以連坐制考覈爲基礎,加大培訓力度及巡查力度,用激勵法刺激員工的鬥志及榮譽感,以班組班組評比,班組內人員評比、每天評比、每週評比、每月評比,差評也要評比,這樣才能提升做好評價服務,當然根本還是做好踏實的服務,讓顧客認可和信任纔是最爲重要的。

8、對四樓餐廳各項衛生6常工作的加強,增加每週本部門衛生大檢查的考覈,只有高要求才能出高標準,才能收到好的衛生效果,才能讓的們乾淨的家讓顧客放心,餐飲三要素就是衛生、服務、利潤。做好衛生責無旁貸。

餐飲個人工作計劃12

1、認真貫徹連鎖公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作,團好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,瞭解每一位員工的優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成爲一個團的集體。

3、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業文化,教育員工有全局意識安全意識,做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切爲公司着想,爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工的工作熱情,逐步成爲一個秀的團隊。今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法:

黃閣店的'業務成績還不令人滿意,別是工商量不多,其中原因也很多,做小批發仔的很多市場比較亂,價格做拉得很低,主要是小工商佔主要部分,小而且分散,大工商比較少用氣量少等,應該加大工商氣發開力度,以及多找幾個個批發商用靈活變通的價格在批發商和工商戶間取得一個平衡,適當調整價格讓各用戶得到滿意。對黃閣周邊市場不太熟識,很多小工商都是做熟人生意想一下打進去有一定難度,解決辦法是瞭解對手的價格和客戶的需求,用真誠打動對方客戶的開發,不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐廳酒樓大排擋,機關單位等加大業務開發力度公司的終端價格浮動太大,有時價格波動很大,消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失,對此我們也無所適從。只能盡力拘留,以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以後得到了很大的改變,店長也有了很大的自主權,如價格的靈活調整,門店的經營模式等。員工上班時間較長,取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒,對公司制度有時不理解有時工作表現態度消極等,這時就要多關心員工的生活以及工作狀況瞭解其對工作的真實感受,多以積極的心態以表鼓勵,作爲員工的管理者應該爲其分擔壓力適當時候安安排員工休息。

明年的工作思路和工作隊計劃:

經過了今年的付出工作,我對明年的工作更加得心就手,在連鎖公司新模式下,我們每個員工必需要有新的創新思想,讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁,在門店上班並不是簡單的打工,而是一個經營者的身份去工作,我的目標是帶領自已的團隊創造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇。實現連鎖,門店,員工三者共嬴。,在這店長也起到領路人的作用,店員和送氣工的思維和心態一定要改變:如帶動員工的工作積極性,做到全員營銷每個員工都是一個銷售員,加大工資提成的比重,只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做,門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司,把門店更多利潤分成給門店員工,店長店員送氣工按433分成,讓每個員工能有更多待遇,不過能做到盈利要制定更好的銷售方案,燃氣產品批發工商零售都要上量,加大非燃氣產品銷售力度,爲消費者增加更多有償服務等。

餐飲個人工作計劃13

經過酒店工作中的付出似乎令餐飲部的發展陷入了難以突破的瓶頸,但這也意味着稍作規劃便能夠通過明年的努力讓餐飲部工作獲得重大的進展,所以儘管此時的停滯不前顯得有些可惜卻也是爲了在沉澱中尋求突破的契機,在積累經驗的同時自然也要制定好餐飲部的工作計劃從而爲酒店的經營貢獻更多的力量。

鑑於明年需要對酒店餐飲區域進行擴建的緣故需要提前搭建臨時的工作地點才行,畢竟部分不習慣在外用餐的客戶往往都會將酒店餐飲部當成自己的首選,所以在確保工程質量的情況下也不能夠落下平時的餐飲工作才行,因此明年我們會搭建出臨時的餐飲區域並在不影響酒店整體服務的情況下做好餐飲工作,儘管這個過程比較艱辛卻可以在原址擴建成功以後獲得更大的發展空間,而作爲餐飲部員工的我主要是做好酒店客戶的服務工作以防對方因此感到不滿,另外可以考慮在擴建期間對酒店菜餚予以打折服務從而換取客戶的體諒,實際上若是能夠等到餐廳擴建成功勢必能夠將獲取的信譽轉化爲相應的客流量。

重視餐具的清洗與消毒工作並維護好用餐區域的乾淨整潔,爲了讓客戶對酒店提供的菜餚感到放心自然需要做好相應的清潔工作才行,儘管以前並未忽視這方面的工作卻也需要繼續得到加強才能夠提升部門工作人員的能力,哪怕是爲了酒店的整體經營考慮也不能夠滿足於目前的工作狀態以至於停滯不前,所以無論是餐具還是餐車都要將其清洗乾淨並在客戶的需求下送餐到房,而且在客戶數量較多的時候也要處理好餐桌區域的油污以免讓對方產生反感的情緒。

對採購的食材進行質檢以免讓不合格的菜餚流入客戶的餐桌上,由於酒店是以服務爲主的企業則意味着些許的污點都可能影響到整體的經營狀況,所以我在明年的.工作中應該重視食材的質檢工作並確保菜餚的安全性才行,無論是進貨渠道還是採購流程都要保持關注才能夠在問題產生的時候及時將其解決掉,畢竟作爲餐飲部員工應當要爲客戶的用餐安全提供保障纔算得上是爲酒店的發展提供幫助。

計劃雖然比較粗淺卻包含着我對餐飲部工作的重視以及酒店發展的熱愛,而我也會懷抱着這份對餐飲事業的期待投入到明年的工作中去,希望屆時能夠發揮出較好的水平從而使得酒店餐飲部的工作呈現突破瓶頸的趨勢,哪怕這個過程比較困難也要履行好餐飲部員工的職責從而爲酒店的經營做好服務工作。

餐飲個人工作計劃14

一、關於門店和公司

1、配合公司的全年計劃,爲明年迎接我們的旺季,在20xx年2月底做好xx上市所有的準備工作,培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導,嚴格按公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理,對我們的廚師技術力量進行合理儲備,合理推出適合季節的新穎菜品,菜品的設計開發,是我們廚師`及公司適應市場需求,保持旺盛競爭力的本錢,菜品創新是餐飲業永恆的主題,做到真正的“會聚隨心”,不時開發新品去適應市場的需求,爲企業創造更大的發展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於12次,並每週向公司領導彙報檢查工作情況

5、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息,做出及時相應的調整

6、xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作,並根據20xx年的流行趨勢增加相應的新品種

二、關於xx店

xx店在暫停營業半年後於20xx年三月十八日將以全新的面貌重新開業,鑑於xx路的特殊情況,根據公司領導決定,這家店所經營產品將有別於其他幾家分店,我們將以xxxxxxxx--三大塊爲主,輔以其他門店銷量較好的原有菜品,以原有菜品吸引新顧客,以新增菜品留住我們的老顧客,一部分店午市生意都很淡,但長壽路由於地理位置特別,我們將配合營運部把午市做好,如:推出簡單快捷豐富的套餐和送餐爲樓上公司員工服務。廚房作爲整家餐廳的核心部門,現將整個計劃做下安排

1、通過對一些和xx路店地理位置,周邊主要消費羣體,經營模式大概一致的店的考察,根據營運部領導給出的大致方針,結合我們的實際情況,在一月中旬將完成整個菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時候上報公司領導審覈!

2、在20xx年2月底進行廚房人員組建,本着節約人員成本的角度,廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資儘量做到和公司現有廚房a級員工一致

3、菜單確定後,完成菜單所有菜品的'標準化和規範化,並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!

4、瞭解原材料,調料的市場價格,根據對菜品毛利的要求覈算,做出單個菜品的市場售價

5、針對xx店,每月進行菜品試做,最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料,並做好培訓工作

6、在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。

餐飲個人工作計劃15

新的一年在一步步來臨,爲了在20xx年取得好成績,我制定了20xx年自己餐廳的工作計劃,按照計劃來執行。

一、餐廳裝修

對於客戶來說用餐不只是一個吃飯的地方更是一個交流,談心和聊天等最好的地方。爲了滿足客戶的要求,決定在年初進行餐廳裝修計劃,把餐廳分爲多個區,一個公共休閒去,一個是安靜合適的地區,另一個就是高級隱私去,保證不被外人打擾影響,分成多個檔次,滿足不同的客戶需要來吸引更多的客戶。

同樣對於整個餐廳的風格佈局也做了調整,改變了以前那種單調的白色,添加了更多的其他元素,因爲我們的餐廳面向的客戶是高檔的人羣,就必須要符合他們的品味,整個餐廳的佈局必須要有藝術感有足夠的特殊有自己的獨到之處,成爲一個獨一無二的地方,這樣才能夠更吸引客戶來此用餐,休閒。對於這些詳細的具體情節會請專門的室內設計師來代勞,專業的人做準也的事,我負責的就是把這個計劃實施到底,不管有多大的阻礙都會做到。

二、菜品推陳出新

如果一個餐廳沒有經常更新菜品,菜還是原來的才,味道還是原來的味道,雖然能夠留住一部分客戶,卻不能很好的.吸引更多的客戶。爲了展示出我們餐廳的蓬勃生機,我們會按月推出一個新菜品,並對這些菜品做調整,當人對於這些菜品的製作和調整都是按照客戶的要求口味來執着的,比如我們在客戶用餐之後有一個希望改變什麼樣的菜品出現,讓客戶選擇,同是會在一個月內推出最少三到四個菜品來讓客戶免費品嚐通過消費大衆的選擇來決定一個月的菜品最終生產。

同時對於一些不受歡迎的菜品我們餐廳都會做相應的調查,通過一個調查單來了解客戶對那些菜品不夠滿意需要下架,對此我們會通過優惠活動比如客戶填單可以給九點五折優惠,的方式讓客戶選擇填單,這樣瞭解客戶的需要也明確我們那些菜品需要淘汰。

三、對於餐廳的人員管理

餐廳變好了,提供的餐飲也更加出色需要的就是執行的人能夠做好基本的工作,尤其是服務人員好的他們代表的是餐廳的形象,爲了讓所有的餐廳人員都做好工作,我們會對新入職的人員做簡單的禮儀和服務培訓,避免因爲在招待客戶的時候出現服務人員與客戶發生矛盾。

對於餐廳內部人員我們不能寒了他們的心,所以對於受到了委屈經過調查清楚之後會給予補償,但是對於已經犯了錯的員工我們卻會嚴厲懲罰,也就是所說的有過必罰,有功必將,不會讓有能力的人埋沒,不會讓努力的人沒有回報,對於餐廳只要進行盡力得到了大家認可的人都會做更好的培養,成爲餐廳的精英。

當然對於自身的約束也不會減少,如果在管理員工時嚴厲但是對自己犯錯卻不加懲罰不能服衆,需要我們自己做好工作。