時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的年度工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃 篇1
面對xx這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也佔據了大部分時間。爲將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的xx年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的'設計出公司職位說明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作爲公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考覈（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時爲符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到xx公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金xx元（商客部xxx代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助xx經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。
5、爲外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障。
6、與xx經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xx縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
年度工作計劃 篇2
爲穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進並有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定質量管理工作計劃：
一、質量目標：
爲了確保產品滿足顧客需求，分公司圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：
（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；
（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
（3）強檢計量器具週期檢定率達到100%；
（4）重大及以上質量事故爲零；
（5）工序（分項工程）一次合格率。
二、主要工作
（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作爲強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規範化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手爲質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，並落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強內部溝通。爲確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的`問題，制定糾正預防措施措施。
（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本着改進質量，提高服務爲目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考覈。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對於用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。
（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規範和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。
（六）開展羣衆性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC小組活動，在3月底前完成QC小組註冊工作並上報公司。4月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況。，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。
年度工作計劃 篇3
歲月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，並完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織並調動整個團隊充分執行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。
6、接受並完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：
1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納於了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時瞭解相關的狀況，便於及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便於數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便於物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細覈對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
三、物流部20xx年工作中存在的問題：
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便於倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利於部門的良性發展。
3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的'教育，導致有車輛事故的產生。
四、物流部20xx年工作計劃：
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年裏，將努力把本部門的各項工作紮實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啓發及淘汰機制，增強員工由被動改爲主動關心部門的工作並提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患於未然。
3、制定相關的考覈制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的範圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考覈制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。
4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規範，並要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。
年度工作計劃 篇4
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，採用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關係，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市潮去賣得到的價值最大化。
“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同於利潤最大化，它不僅反映以即期效益爲核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作爲現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，並探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將“成爲最具價值創造力的銀行”確定爲發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業領先水平；樹立全面的價值觀，能夠爲股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力。
拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裏障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。
在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這纔是唯一持久的競爭優勢，銀行會計主管工作計劃。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗瞭如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶佔市嘗爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收穫頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗瞭如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關係；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿於全行經營管理的始終；而“以經濟資本爲核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值爲核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成爲持續高效的銀行。而持續高效銀行不會爲了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受範圍”內開展業務；不會爲了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的'“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作爲一個特殊的高風險行業，防範和控制風險是生命線。而風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括：
做領導是一件既複雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人爲本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在於三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具羣體意志和協同戰鬥力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、羣策羣力、共同解決工作問題，創造經營奇蹟的神奇力量，從而能夠爲企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。
年度工作計劃 篇5
新一學期的開始，昭示着我們女生部新的活力軍的到來……我們女生部將會在老師及其學生會領導的指導下，繼續本着爲同學們服務的宗旨開始我們新的工作，在今後的各項工作中吸取以前工作中的教訓，發揚以前工作中的亮點、優點，攜着朝氣與熱情進行我們的工作。爲了本學期的工作能做的出色，我們特意制定瞭如下計劃：
一、 納新
新生的熱情與激情深深打動着我們，我們將以認真負責的態度反覆思考最佳幹事人選。幹事的選拔十分重要，我們將會綜合各方面的素質給予決定。
二、 寢室長會議
寢室長會議旨在通過寢室長傳達一些我們大學女生應該注意以及必須做的事。然後讓我們全院的女生身心都能健康成長。
寢室是大學生的第二家，在寢室我們度過了大學四年，其中有笑有淚，有苦有甜……寢室成員之間的感情發展是十分重要的。於是我們要開展兩次寢室長會議，討論同學們的思想發展動向，以及生活中的問題，並用我們最大的誠意去解決問題。
三、 化妝小組
化妝是女生的選修課，適當的給自己化一下淡妝，可以增加我們的整體氣質，並能讓我們給他人留一個好印象。
鑑於先前活動中有化妝的要求，我們於是成立了化妝小組。其次，我們一直想作爲理工科的女生，我們應該在自身的衣着及外貌氣質方面進行改變。在新的學期，我們要召集全院對化妝感興趣的`女生進行化妝培訓，並着重培養四到六個化妝新手，納入化妝小組。
四、 禮儀隊
禮儀隊的好壞顯示了我們學院女生的整體氣質的好壞，所以我們必須注意隊禮儀的培訓。
禮儀隊的納新也將在最近展開進行，並且要進行禮儀的培訓，爭取訓練出來一批氣質比較好的，比較專業的禮儀隊，爭取每次活動中都能讓她們展現出自身的氣質亮點！
五、 女生節
作爲年度最重要的活動，我們也着實費了一番心思計劃本年度的女生節活動方案，明年女生節我們計劃辦出特色，並讓同學們都能度過一個快樂的女生節。我們初步計劃開展以下的活動：
1、以寢室爲單位進行廚藝比賽；
2、男生作爲化妝的模特，讓女生進行裝扮，衣着，化妝，整體進行改變，最後進行評比，再給予一些獎勵。
六、 和其他部口的協作
學生會各個部口之間的相互協作才能使工作順利進行，於是，我們在做好本部口的工作的同時要做好部口之間的協作。
這些就是我們本學期的工作計劃，希望我們能乘風破浪，揚帆起航，在新學期以新的心態對待工作，抓住重點，積極認真，以紮實肯幹的態度務實工作，穩步推進各項工作的順利進行。爭取爲同學們服務到位，爲學院再創輝煌而努力！
xx學院
女生部
20xx年12月16日
年度工作計劃 篇6
爲全面落實《安福縣20xx年縣直單位駐村幫扶工作方案》(安辦字[20xx]27號)文件精神，爲建設開放繁榮秀美幸福新安福貢獻力量，經研究，並結合水利工作實際，特制定本工作計劃。
深入貫徹落實黨的十八大以來各中全會和省委十三屆十二次全會精神以及市委三屆十一次全會精神，按照中央新農村建設二十字方案和省綠富美新農村建設要求，遵循美麗鄉村建設八不八多理念，強化工作措施，提升建設水平，把幫扶點打造成具有獨特風格的五美美麗鄉村，爲建設開放繁榮秀美幸福新安福，決勝同步全面小康作出新的更大貢獻。
成立安福縣水利局駐村幫扶工作組，組長由局長擔任，副組長由分管領導擔任，成員由黨政辦相關工作人員組成，具體負責全局的駐村幫扶工作任務。
20xx年駐村幫扶工作從20xx年3月開始至12月結束。整個工作分爲三個階段：
1.動員部署階段(20xx年3月)：成立駐村幫扶工作組，工作組進駐到掛點村――洋溪鎮梘田村開展調研瞭解情況，並作好宣傳發動工作，爲幫扶工作順利開展打下基礎。
2.組織實施階段(20xx年4月至12月中旬)：結合掛點村情況和我局實際制定幫扶工作計劃，明確幫扶工作目標和任務，積極履行職責，組織指導參與駐村建設。
3.總結提高階段(20xx年12月下旬)：年底對幫扶工作進行總結檢查，並全面鞏固提高幫扶成果。
1.科學制定幫扶計劃和脫貧規劃。深入幫扶村調查研究，摸清底數，掌握情況，分析原因，對症下藥，與定點扶貧村共同制定幫扶規劃、年度工作計劃和貧困戶貧困人口脫貧計劃，並確保項目順利實施和脫貧任務如期完成。
2.落實科級以上領導1+4、副科級領導1+2、一般幹部1+1結對幫扶貧困戶制度。根據所幫扶貧困村的脫貧計劃，組織本單位科級幹部和黨員幹部開展結對幫扶工作，做到結對幫扶貧困戶全覆蓋。主要領導每季度、分管領導每月到幫扶村調研指導1次以上，解決扶盆攻堅工作實際問題。工作組駐村幫扶工作每月不少於20天。幫扶幹部每月至少一次到貧困戶開展幫扶工作。
3.開展貧困村基礎設施建設幫扶，幫助沒有勞動能力的'貧困羣衆申請和落實最低生活保障。結合該村實際，主要對該村開展如下幫扶：水渠維修建設，建設長度約20xx米，建設資金約20萬元;結對幫扶幹部無償爲每戶貧困戶提供500元以上的幫扶資金;投入資金約9萬元，用於貧困村村委會地面硬化、美化和綠化等。
4.積極協助貧困村做好幫扶前後全村狀況資料收集整理歸檔工作。搞好貧困戶人口精準識別、未脫貧貧困戶貧困人口公示和貧困戶建檔立卡工作，做到戶有卡，村有冊，幫扶幹部填寫好《精準扶貧工作手冊》。
5.選派優秀的有農村工作經驗的班子成員和優秀幹部組建扶貧工作組，着力推動扶貧工作。
1.切實加強幫扶工作的領導。一把手任組長，分管領導任副組長，局班子年內到幫扶村集體辦公1-2次，每季度聽取一次幫扶工作彙報、研究一次幫扶工作。主要領導每季、分管領導每月要幫扶點檢查指導一次。把開展駐村幫扶工作與黨的羣衆路線教育實踐活動相結合，與培養鍛鍊幹部相結合，加強幫扶工作的組織領導。
2.認真履行幫扶工作職責。在人力、物力、財力上加大對幫扶工作的投入，充分發揮我局水利建設的特性，力爭項目資金30萬元以上，爲幫扶村辦2-3件好事、實事，確保羣衆滿意，同時利用技術優勢，對幫扶村進行技術幫扶，爭取把幫扶村建設成示範村。
3.加強幫扶工作組自身建設。建立健全幫扶工作組學習、工作、廉政建設、考勤等各項制度，加強督促檢查，做到點上不斷人，工作不斷線。同時主動與鄉鎮分管領導溝通聯繫，積極開展工作，充分發揮工作組的職能作用。並切實加強自身建設，不增加村裏和羣衆的負擔，樹立良好形象。