日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在爲寫計劃犯愁了？下面是小編爲大家收集的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
新的學年又開始了，今年我擔任八年級（2）班的班主任和語文老師。通過半年來對學生的觀察瞭解。我發現了不少聰明好學的孩子，但也有不 少學生學習起來感到吃力。後進生轉化工作是班級工作的重要環節，是班主任作好班級工作的關鍵。本學期本人在班級管理上，要把轉化後進生放到到首位，可以說在時間及精力的投入上要多，通過教師和家長的積極努力，積極幫助後進生。
一、 班級後進生情況分析：
從後進生家長的情況來看，大部分家長工作比較忙，文化層次較低，對學生的輔導基本沒有。那麼本班的後進生大部分屬於家長不管，學習不自覺的情況。我班學習較差的學生有：黎志峯，葉文婷等。紀律較差的有嚴威達，謝上傑等。學生雖然處於青春叛逆期，但爭當個好學生的願望卻是人人都有的，他們單純、比較聽老師的話。只要老師恰當引導，多鼓勵，多輔導，就能取得理想的成績，本學期我主要制定以下計劃。
二、後進生形成的原因：
（一）、家庭原因：
1、家長教育觀念上的錯誤。作爲家長望子成龍盼女成鳳的願望是對的，但有的父母不顧及子女的學習基礎和智力水平，把自己的一切願望無條件地全部寄託在子女身上，“嚴管”導致“怕學”、“厭學”。
2、家庭教育的失職。 父母是孩子的第一任老師，父母的言行將直接影響着孩子。有的父母忙於工作，忙於買賣，無瑕顧及子女的學習，或將子女的教育“全權委託”給學校，家庭從不管教，任其發展。更有不少父母對子女缺乏正確的引導，要麼過於溺愛袒護，百依百順，要麼嚴加管束，不準越雷池一步，稍有不順，動輒打罵、恫嚇，這些會使學生缺乏安全感和歸屬感，形成不健全的個性，無法養成良好的學習習慣。
３、兩代人之間存在着代溝，相互之間的溝通困難。 父母整天忙於工作，由長輩帶，長輩過於溺愛，導致本班有的學生過於嬌慣。學習自覺性較差。
（二）、學生原因：
有的學生屬於智力相對低一點的學生，進入一年級以後，學習的知識越來越多，學生出現了怕學的情況。針對這樣的問題，要對學生進行積極的鼓勵，幫助他樹立學習的信心。
三、解決措施：
1、聚焦對象，查明落後根源。
有的放矢，才能百發百中。我必須逐個聚焦、全面地認識這些學困生。一想到這些學生，我的眼前就出現了一個個鮮活的面孔。把這些暫時在我心中定位爲學困生一組一組地集中坐在一起，不管是上課和下課，儘量做到：目光多關注，機會多給予，鼓勵多用心，紀律多重複，獎勵多偏心，談心高頻率等。
2、多元評價，強化陽性。
一個人的某種品質，或一個物品的某種特性給人以非常好的印象，在這種印象的影響下，人們對這個人的其他品質，或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質或特點，就像月暈的光環一樣，向周圍瀰漫、擴散，我們稱這一心理效應爲光環效應。和光環效應相反的是惡魔效應，即對人的某一品質，或對物品的某一特性有壞的印象，會使人對這個人的其他品質，或這一物品的其他特性的評價偏低。在很多情況下，學困生的身上有着惡魔效應，隨便拿起一份期末成績總錄，我們不難發現語文、數學成績差的學生，往往其他副科的成績也不盡人意。爲什麼會這樣？評價標準傳統、單調使然。這是教師對學困生的惡魔效應，除此之外，班集體和學困生自身也有這樣的效應，這是消極、可怕的效應，對學困生的發展提高很不利。一個在成長過程中總能得到鼓勵、支持、肯定的人，會如何呢，當然是積極、陽光。心理學上這叫做不斷地心理暗示。我在這裏講的強化陽性就是不斷的給予學生積極、陽光的心理暗示，去發現人身上正常的行爲、去發現人身上的閃光點，並給予肯定、鼓勵和強化；對於那些消極、異常的行爲漠視或淡化，通過不間斷的進行這樣的正面行爲暗示、強化，幫助來訪者克服不良的行爲，而用正常合理的行爲替代之。因此，我在教育教學過程中，比較注意運用“多一把尺子，多一批人才”這一理念。發現學生的優點，在班級晨會中放大，上升到品質高度，使得學困生自己和家長的臉上都有光彩。同時，這一舉措，還將多元評價理念傳播、感染全班學生，以及到教室上課的其他科人任教師。希望，通過長期努力，在學困生身上也產生光環效應。
3、找準突破口，穩步提高學困生的學習之所以落後，比較根本的因素是學習方法和方式上存在問題。我對觀察結果作了歸納：
一、觀察不仔細，盲目信任自己；
二、懶惰思想嚴重，不捨得花時間逐個對照課本中的詞語，將所有的詞語都先帶個頭，然後撇開課本自顧自寫，這樣往往導致要錯就錯一長串。
三、沒有檢查習慣，寫好後合上本子就完事。
在此結果的基礎上，我覺得抄寫生字詞是相對簡單的'學習行爲，所以先給最基本的抄寫行爲做了如下規定：
一、凡是抄寫生字詞一律寫4遍，看一個詞語寫4遍，不能單個字看，邊寫邊在心裏默唸——對於有這麼大比例學困生的班級而言，我認爲寫4遍是可取的，邊看邊寫邊念有助於提高學習效率，降低錯誤率；
二、未完成抄寫生字詞的家庭作業一律補寫8遍——這是告訴學生懶得寫作業，將導致獲得更多的作業，這也符合人的心理規律；
三、寫好作業後必須仔細檢查，凡是在老師批改後得到4個以上紅叉的要重寫，得到4個以下紅叉的要將該寫錯的生字詞補寫4遍——這是爲了防止學生寫作業時走神，寫到第三、四個容易錯。
四、字跡輕飄、模糊、大得格子都寫不下的得一次次重寫，一直寫到老師能看清楚。
五、作業評價分優、良、及三等，對於“及”，我是不寫的，代替的是老師的溫馨寄語，得“優”的學生才能獎到一顆星，才能用鋼筆、水筆來書寫。我想以寫好生字詞爲突破口來提高學生的觀察能力和協調能力，一步一步，一項一項一天一天地提高。
4、樹立榜樣，激發興趣
樹立榜樣，激發學生學習興趣，塑造“趕、幫、超”的學習氛圍是許多教師的一項絕招。在學困生的輔導上，也要用“趕、幫、超”三個字。許多學困生都存在背誦困難，究其原因除了天賦外，更多的是注意力方面和學習興趣方面存在不利因素。樹立“功夫不負有心人”的信念，要知道所有人都是靠勤奮好學才能取得好成績的，只有捨得花時間才能提高自己。“好記性，不如懶筆頭”，在課堂上，我提倡學生及時做聽課筆記。可是，大多數學生一時難以習慣，我就堅持每節課表揚那些及時做筆記，字跡工整的學生，而且這被表揚的學生對象不斷地更換。這樣，給學困生一個暗示：同學們一個個都能養成良好的習慣，受到老師的稱讚，我也要努力這樣做！
5、家校合力，共同促進。
通過和幾個學困生的家長個別接觸，我發現他們大都有破罐子破摔的教育思想。作爲一名教師，我首先做的是通過談話，讓這些家長知道他們對子女的學習有不可推卸的義務責任，作爲本班班主任，我用樂觀向上和真情賞識的心態，激發家長對子女的美好期望。作爲一名語文教師，我用恆心和耐心與家長保持經常性的電話聯絡，堅持做到每天讓學生抄寫“某月某日備忘錄” ，並讓家長簽字，第二天交給老師檢查，這樣以防家庭作業被學生藉口遺忘。那些還沒有取得聯繫的家長，我也會想方設法，儘量做到家校溝通無限，教育效果倍增。
6、發揚學校育人特色，提高學困生素質
著名作家餘秋雨先生說：“一個人掌握了很多知識和技能，並不代表這個人的素質就很高。”對於學困生而言，提高素質顯得猶爲重要。以多加少扣的方式來引導學生樹立良好的學習習慣和行爲習慣，特別是對於學困生，加分理由要形形色色，標準要循序漸進地提高，儘量讓他們學會學習，學會做人。
7、持之以恆，鞏固習慣
學困生要提高學習成績不是一天兩天，一週兩週就能行的。學困生學習態度和學習習慣的轉化也不可能一蹴而就，一般要經歷醒悟、轉變、反覆、穩定四個階段。因此，從不及格到及格的轉變過程中，他們一定會出現多次反覆，我認爲這是一種正常現象。所以我必須以滿腔熱情投入到補差工作中，力爭使我班的學困生告別落後，走向成功。
總之，教師要給差生無微不至的關愛，要愛護他們的自尊，特別注意不能歧視差生，要對他們的努力給予肯定，要相信他們。當學生對問題總是百講不會時，教師應從差生的角度來看，是不是自己的教學方法有些不適合學生，教師應變着法兒教學生，而不應一味地硬讓
學生來適應自己，把差生當作學習的主人。期待着班級中每位學生都能健康成長。
工作計劃 篇2
一．認真安排好教學工作計劃：
新學期開始前，高一備課組便進行了第一次活動，當時活動的主題是制定本學期的教學工作計劃、集體備課以及周練分工安排表。這一系列的計劃是督促和保證教學工作的順利開展和圓滿完成的必備條件。堅持每週一次的關於前階段的工作情況總結和下一週的集體備課工作安排，發現問題、及時討論、及時解決。
二．定時進行備課組活動，解決有關問題：
每週一次的備課組活動，內容包括有關教學進度的微調、疑難問題的分析討論研究。經過各個備課組成員的精心準備，每次的備課組活動都能解決一到幾個相關的問題，各成員的教學研究水平也在不知不覺中得到了提高。
三．積極抓好日常的驕傲學工作程序，確保教學工作有效開展：
按照學校的要求、積極認真地做好課前的備課資料的蒐集工作這項工作都是各個成員回家後加班加點完成的，然後集體備課，對教材進行逐章逐節的分析研討後形成校本化教學案，印發給學生，共全備課組使用。個人可以根據班級的具體情況進行適當的增減和微調，經過三個星期的.實踐下來，感覺效果較好，學生反應記筆記也不像以前那樣來不及了，作業量也適中，而且資料也方便收集。對於學生作業每個課時附帶帶一份課時訓練，備課組要求全批全改，發現問題及時解決，集體性的問題及時在班上講評，及時反饋；個別問題通過課間的少量時間對這些同學進行個別的點撥。
四．工作開展中存在的困惑
如今物理課時少了，讓學生自主學習的內容多了，學生的自覺性是個大問題，如何能提高？；學生原有的基礎水平能否跟得上現在的教學步伐？主體參與課堂教學模式實施後的實際效果與我們原計劃預期效果能否吻合？
工作計劃 篇3
婁衡高速公路第四合同段施工測量計劃書
一、總則及編制依據
依據有關文件和規定要求，全面進行項目測量工作系統規劃和安排，明確測量職責和工作任務，通過過程有效實施和監控，創建優質工程。通過測量體系和職責明確，建立相應機制，從而保證測量工作優質高效完成，爲工程施工和質量監控做好充分保證。編制依據：
1.婁底至衡陽高速公路招標文件，技術規範要求，兩階段施工圖設計。
2.國家交通部有關規範和標準。
3.業主、監理有關文件和要求。
4.公司相關規章制度和管理規定。
二、工程概況 本項目是益陽至婁底至衡陽高速公路中的一段，是湖南省 “五縱七橫”高速公路網中嶽臨（京港澳）高速公路和二廣高速公路之間新增加的直接連接益陽、婁底、衡陽三市的一條南北向的高速公路。本項目分別連接長常、婁新（在建）、潭邵和衡邵（在建）、衡棗五條高速公路，未來還將繼續向北經沅江市、南縣接杭瑞高速公路，向南經長寧市接嶽臨高速公路，從而在二廣高速和嶽臨高速之間形成湖南省中部地區一條南北向的高速通道。項目起於滬昆高速（潭邵段）蛇形山鎮東南部長衝（滬昆高速樁號k1165+512.032）， 設長衝樞紐互通，終於衡陽至棗木鋪高速公路七碗（衡棗高速樁號k70+555.498），全長約117km，沿線途徑婁底市雙峯縣、衡陽市衡陽縣、衡南縣、祁東縣等四縣市。 本合同段起點位於衡陽縣庫宗鄉石口村北側（k55+100），與第3合同段終點順接。設置庫宗橋互通，實現與衡邵高速的.交通轉換，路線沿丘陵壟崗間相對平緩處向南佈設，經大山村、大關村，過新華村東側路線向南佈設，經白鶴村，於百花村跨縣道x056，之後跨s315後，經埡口至山頂展線，經伍一村，至壟崗區展線，經黃金村、黃石村、寺衝村、方工村、楊家村，終於日新村（k69+200），全長14.101km。
三、工程特點
本合同段共設互通式立體交叉1處，即庫宗橋互通（樞紐），服務區1處，即檀山咀服務區。大橋1307.5／6座，無中、小橋，主線上跨分離式立交519／3座。通道24道；涵洞24道，人行天橋593.058／9座，渡槽169.16／2座。路基土石方：挖土方289萬方，填土方268萬方。
四、座標系、高程系採用標準本路段平面控制採用1980西安座標系，中央子午線爲112°10′00″，高程投影面150m,高程系統採用1985國家高準。
五、目標和宗旨
測量目標：測量精度100%達到規範要求，測量過程100%自主 控制，測量事故爲零。
測量宗旨：1.執行測量雙複覈制，確保測量精度，減少測量誤 差，消除測量質量事故。
2.執行測量責任制，保障施工生產。
3.推行測量量化承包，提高人員責任心，明確測量 工作程序，高效完成測量工作。
（1）施工控制測量：導線、水準複測、加固、保護及過程中監管， 確保測量精度要求及各項技術指標。
（2）原地面系統測量：進行橋、涵構造物的放樣和檢查對照。發現問題及時上報。複測原地面同時進行橫斷面繪製及土方量計算，彙總資料並上報籤認。
（3）路基施工測量：土石方557萬方，路基長14.101km，測量確保路基寬度及中邊線位置準確，進行施工填土高程監測，保證斷面和高程準確。
（4）橋涵構造物測量：
全線橋樑和分離式橋樑共9座，人行天橋2座，渡槽2座，涵洞、通道48道。 進行施工放樣，進行過程控制及施工中的測控，主要測控任務：溶洞壓漿、橋樑挖孔灌注樁、立柱、系樑、臺帽、承臺、橋臺、肋板、預應力空心板預製安裝、箱梁預製安裝、現澆箱梁測控，涵洞、通道基礎開挖。
六、測量人員分佈及主要使用儀器 婁衡高速四標測量人員分佈及主要使用儀器 以上儀器已送專門檢定機構進行檢定。儀器精度均滿足測量規範要求。附儀器圖片： gps測量儀基站、索佳儀器拌和站土方測量
七、測量工作程序
施工測量工作工藝流程 測量組嚴格按照工作流程進行測量準備施工放樣，施工測控，測量複覈以及測量資料整理和填寫，嚴格按照工序進行測量把關，合格後與測量監理工程師進行每道工序的測量複覈，合格後籤認放行。明確測量工作程序，保證測量工作有序高效開展，保障工程順利施工，保證工程施工質量創建優質工程。
工作計劃 篇4
1認真執行醫院各項規章制度，科室全員積極參加醫院組織各種學習及培訓，按照醫院要求開展各項工作,完成醫院下達各項工作指標和任務。
2 按照二甲醫院評審細則標準開展各項工作。進一步完善並嚴格執行實驗室生物安全管理制度及各項工作制度，按照實驗室SOP文件進行各項操作，保證工作質量，確保醫療安全。 3嚴格執行急診及危急值報告制度。按照危急值報告流程做好檢驗報告及登記工作。
4認真開展實驗室室內質控，儘量做到多覆蓋。參加室間質評，保證結果準確。
5做好與臨牀各科室的`溝通工作，爲臨牀服好務。對異常檢驗結果及時與臨牀大夫溝通，根據臨牀需求開展新項目，滿足臨牀需求。
6爲全院醫護人員做各種檢驗標本採集要求知識培訓，輸血知識培訓，做好實驗室檢驗前質量控制工作，與全院醫護人員共同努力保證輸血質量和安全。
7引進或招入檢驗人才，加快檢驗學科建設尤其是微生物實驗室建設。對生化儀、血凝儀、血球儀等更新，購買血培養儀及半自動（全自動）細菌培養儀，使檢驗科向一流實驗室水平邁進。選派人員到上級醫院進行微生物及細胞學專業學習，以便更好的爲臨牀服務。繼續做好全院醫院感染環境微
生物監測工作，爲全院醫療安全工作保駕護航。
8做好艾滋病抗體篩查工作，嚴格按照各項檢驗SOP開展工作。做好室內質控，參加室間質評，保證檢驗結果準確。做好各種工作記錄，做好消毒滅菌工作，保證生物安全。嚴格保密制度，尊重患者隱私。做好各項工作，保證每年省市兩級疾控專家督導檢查能合格通過。
9積極參加省市各級繼續教育培訓，提高理論和技術水平。做好科室工作人員崗位職責、繼續教育、三基三嚴、實驗室生物安全知識、預防醫院感染知識等培訓工作，保證檢驗質量質量及實驗室生物安全。對新上崗人員按照要求進行培訓，達到目標要求。重視對年輕同志理論和技術培養，使之早日擔當重任。
10做好體檢中心、各社區服務中心、及徵兵體檢等查體工作，保證質量。
11做好窗口服務，提高與患者的溝通技巧，努力做到少投訴。 12 做好外送標本檢驗的管理，加強標本交接、檢驗單審覈等環節工作，保證檢驗結果準確。
工作計劃 篇5
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四星級酒店、志達集團籌建的五星級飯店等強力競爭對手。我們不難看出飯店市場環境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有能力去搶佔屬於我們的領地。
(一)以經濟效益爲中心，建立目標經營責任制
面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費羣體，轉變觀念，加大營銷力度；根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員爲主、動員全體員工進行營銷的大營銷網絡。富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，並建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續以經濟效益爲中心，加強管理。飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯繫在一起，做出的'貢獻越大，獲益也就越多；反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發工資，多勞多得，按勞分配。
(二)加強精神文明建設，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點，在圍繞以經濟建設爲中心的前提下，要積極加強精神文明建設，提高員工綜合素質，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰；在這方面，飯店決定從以下方面着手：
1、爲提高員工福利待遇，經研究決定：凡本店員工連續工作2年以上者，簽定三年合同，飯店爲其繳納養老保險，解決員工的後顧之憂;
2、一年一度的黃金週期間，凡在本店連續工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅遊，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、爲了豐富員工的業餘文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設三等獎。在愉悅身心的同時，還要給予物質獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踊躍報名，爲部門爭光。
4、年終歲尾，爲讓努力工作一年，並且創造良好效益的員工過好春節，我們將組織大家聚餐開聯歡，開開心心過大年。
5、對於平時表現突出，爲飯店做出巨大貢獻的優秀員工，我們將在飯店年終總結大會上給予表彰，頒發榮譽證書和獎金。
6、爲規範管理，我將在各部門經理的協助和配合下，爭取於xx年9月28日——富都飯店開業5週年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠羣策羣力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店爲家。
(三)加大培訓、考覈、質檢力度，提高服務質量：
各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規章制度的力度，針對培訓進行定期考覈，遵循質檢制度，保證服務高質量。以競賽活動樹立崗位標兵。培訓採取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考覈，鞏固業務技能,提高服務質量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”爲主要內容的獎罰激勵管理機制。
(四)加強安全和後勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發事件的工作，並制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性;注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防範措施。
春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們一定要上下一心，團結一致，乘風破浪，勇往直前，加強管理，節支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰，力爭在xx年再創輝煌!
工作計劃 篇6
前廳管理主要要抓服務人員管理和服務質量管理兩大方面。任何管理都應該以人爲本，人是管理對象的主體。下面我們以中餐廳(慢餐) 爲例，首先對管理的組織結構和崗位作一個設計：
一、 前廳部的組織結構設計
二、 前廳部各崗位工作人員的工作定位
前廳經理：全面負責前廳接待服務組織工作，對整個餐廳的服務人員，服務質量進行管理。包括：制定前廳各項管理制度,工作規範、程 序和標準
制定營銷計劃和培訓計劃，並報總經理批准以後，負責組織實施。
大堂副理：負責訂餐並積極開展預定工作，接待重要客人，處理客人投訴協助前廳經理管理前廳，在前廳經理不在的情況下，負責前廳的 全面工作。
主管：有的餐廳叫總領班、餐廳主任或餐廳經理。它介乎於前廳經理和領班之間。一般分工負責樓面的日常管理工作以及日常的培訓工作 。其管理職能主要有以下方面：督導、溝通、協調、控制，配合前廳經理擬訂各項計劃，並組織具體實施。主管就是服務員的教師應該擔 負起日常的培訓工作。
迎賓領班：負責迎接客人，爲客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集並建立客戶檔案。
值臺領班：負責一個區域的現場服務並帶領和組織一班服務人員去做好服務工作。
傳菜部領班：負責組織傳菜、劃單，準備開胃菜、開胃酒，調味料，有的餐廳還要承擔煮飯的工作。
吧檯部領班：負責組織和操作調酒、果盤的製作,茶水的準備,酒水的銷售等工作。
備餐組領班：負責組織公共區域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準備工作，有的餐廳還要兼管設備設施的'維護、修理工作。
前廳崗位的設置，並非是一成不變的，它要根據餐廳的規模、檔次，以及經營的策略，從實際出發,去靈活掌握。
三、前廳部培訓計劃
一、 主要培訓人：前廳部主管
二、 時間：利用軍訓和員工培訓以外的時間，工作中穿插.
三、 方式：採取分崗位、分主次重點講解
四、 原則：由點到面，由詳細到系統
五、主要培訓內容：
1. 參觀熟悉前廳各個崗位的分佈;介紹並儘快熟悉主要設施設備的功能、使用。
2. 根據前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業務流程及各項業務標準，穿插強調員工經常出現的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作並解答各種問題。
3. 針對前廳部員工日常工作中的業務由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序;行李員引領客人入住程序;商務中心複印、訂票、收發傳真、商品銷售;大堂吧現有各種酒水的製作及服務標準。
4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強調關鍵時間檢查解決的重點問題。
5. 學習製作主管應做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統計、周小結等。
6. 講解工作過程中應着重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。
7.結合與客房部有關的工作項目講解和討論可改進的措施。
8.在業務培訓過程中穿插介紹部門容易出現的問題和薄弱環節(參照案例總結和員工自查)
注：由於培訓時間不充裕因此將培訓貫穿到工作當中，分清主次着重講解應管理和檢查的內容。
四、前臺接待十則服務標準
一、上崗前按規定着裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭髮梳理整齊，男員工頭髮不過衣領，不留鬍鬚，女員工頭髮不得過肩。
二、在崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規範、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
四、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細緻的服務。
五、態度和藹、親切，切勿謝絕客人，應使客人感到親切、愉快。
六、服務快捷、準確，爲客人辦理入住登記手續不得超過3分鐘。
七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。
八、大堂總檯各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環境整潔，盆景鮮豔、美觀。
九、管理人員堅持在服務現場督導，每天作好崗位考察記錄。
十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準確、及時、無差錯。