人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編爲大家收集的管理工作計劃，歡迎大家分享。
管理工作計劃1
爲了更好地搞好我村基層文化工作，健全文化陣地的管理，豐富我村文化生活，不斷開創羣衆文體事業發展，活躍各項羣衆文化活動，豐富村民業餘生活，利用文體廣場開展形式多樣的各種文體活動，努力激發村民參與活動的積極性，增強人們熱愛生活的信念，搞好我村精神文明建設。制訂以下工作計劃：
一、工作目標：
1、結合我村實際，利用我村幾處健身場所，提高村民健身、文化生活水平，增強廣大村民健身、文化意識，使全村村民經常參加文體活動。
2、努力改善全村文化活動環境，積極搞好衛生建設，方便村民開展各類文化活動。
3、加強體育、文藝培訓和與其他村的文化交流，提高我村文體活動的技能和水平，增強村民的文體積極性。
4、對全場的文化健身場所進行定期維護，保障活動的'正常開展，對於文體工作積極探索。
二、工作措施：
1、認真搞好各類文化活動，同時積極與其他村展開交流，鼓勵村民積極參與，加強宣傳，購置所需物資，擬定參賽的規程及賽後的獎勵舉措。
2、發揮村文體組織工作積極性，健全羣衆文體活動組織，每季度舉辦不同類型的羣衆文化活動，營造全民參與的良好氛圍。
3、加強工作指導，推廣適合村民特點的文體項目。積極組織舉辦象棋、羽毛球賽、籃球賽、乒乓球、跳繩比賽和太極柔力球、舞蹈訓練、演出等。
三、具體活動安排：
1、3月舉辦一次農民乒乓球友誼賽，預算資金：1500元。
2、6月舉辦一次象棋愛好者友誼賽，預算資金：1500元。
3、9月舉辦一次跳繩比賽，預算資金：1500元。
4、12月開展一次羽毛球比賽。預算資金：1500元。
5、定期和不定期組織文藝宣傳隊和文藝愛好者，排練太極柔力球、健身舞蹈及各類文藝節目。每月在全村範圍內爲廣大村民進行演出，並完成上級下達的各類演出和比賽任務，全年預算經費：2.4萬元。
6、11月份舉辦我村第三屆全民健身運動會，預算資金：4.8萬元。
7、以上共計預算資金7.8萬元。
管理工作計劃2
根據縣安監局和上級工作要求，結合我縣實際，制定20xx年全縣安全生產應急管理工作計劃如下：
一、認真學習貫徹《通知》精神
抓好《國務院安委會關於進一步加強生產安全事故應急處置工作的通知》文件精神的貫徹落實。
二、完善安全生產應急預案，加強應急管理機構建設
今年嚴格按照新《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》（GB/T29639-2013），修訂完善企業應急預案編制、評審、備案的工作。督促危險化學品生產儲存企業、非煤礦山企業成立安全生產應急管理機構，配備專（兼）職應急工作人員，負責本企業的'安全生產應急管理工作。
三、繼續完善安全生產應急資源數據庫建設
以縣直部門、鄉鎮（場、區）應急救援中心爲單位，建立行業、轄區應急資源數據庫，加強與交警、消防、交通、水利、地震、氣象、衛生、環保、國土資源等部門溝通與聯繫，不斷完善轄區應急資源普查和數據庫建設，實現資源共享、信息互通、指揮調度便捷、實時高效聯動的運行機制。
四、加強應急救援隊伍建設
1、加強危險化學品、非煤礦山和重大危險源企業兼職應急救援隊伍建設。
2、加強應急救援專家隊伍建設。各鄉鎮（場、區）安監站要建立與當地相適應的應急救援專家隊伍，提高應急管理和應急救援工作的技術含量。
五、加強應急值守工作
嚴格落實應急值守制度，保持24小時通訊聯絡，認真做好信息的查詢、研判、跟蹤和彙總工作，及時接收預警信息，確保突發事件信息得到及時、準確上報和妥善處置。
六、開展事故應急預案演練，提升事故災難應對能力
根據《安全生產事故應急演練指南》（AQ/T9007-2006）的要求，加強對企業應急預案演練的監督和指導，不斷提升企事業單位應急處置能力。
1、要積極主動推動企業集中工業園區根據實際需要建設安全生產應急救援辦公室；指導企業針對生產工藝和生產性質，制定演練計劃，開展定期演練，形成制度。組織專家指導、協調開展綜合性的聯合演練或者專項應急演練，有效地推進各級各類預案的銜接，認真組織好今年6月份“安全生產月應急演練周”活動，總結演練工作的經驗和教訓，推廣好的經驗，針對存在問題提出改進措施，適時完善預案。
2、各鄉鎮（場、區）安監站要主動與縣消防部門聯繫，邀請縣消防部門指導、參與各類綜合或者專項應急演練；幫助高危行業的企業建立骨幹應急救援隊伍和人員培訓；指導企業配備完善的應急救援物資和裝備，滿足事故應急救援處置的需要。
管理工作計劃3
爲了配合好企業的發展，給公司員工提供有力的後勤保障，特制定以下工作計劃：
一、指導思想：
20xx年是xx公司經營發展最爲關鍵的一年，後勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，爲廣大員工提供優質的服務，爲公司的經營發展提供可行的後勤保障。
二、20xx年後勤工作計劃工作目標：
1、以食品衛生安全爲中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象
2、以職工公寓管理爲重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意爲目標，樹立後勤服務新形象，力爭員工對後勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，爲公司文明單位創建和經營發展評估提供較好的後勤保障。
4、以深化後勤改革爲動力，確保20xx年公司按現代企業模式運作,規範並開拓公司後勤經營服務市場。
三、20xx年後勤工作計劃主要工作：
（一）、以開展誠信教育爲主題，加強後勤員工的職業道德教育，提高公司後勤員工的綜合素質，增強後勤員工的凝聚力。
1、認真組織後勤全體員工學習潘總20xx年年終工作會議講話要點，讓後勤員工能瞭解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂於奉獻。
2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好後勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、爲公司員工的培訓工作提供有力的後勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束後，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個乾淨舒適的環境。
（二）、以食品衛生安全爲中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的.首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規範，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。
（三）、以員工公寓和食堂爲重點，以車間維修區爲龍頭，以辦公樓和廠區院內外爲主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監爲組長，行政人事和後勤部門負責人爲成員的考評領導組，每次清掃完成後要對本次清掃工作進行考評，並將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊 和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔乾淨。
d、室內做到窗明几淨，樓道樓梯做到清潔乾淨、不留死角。
e、隨時清理菸灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、佈置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，牆上牆頂無灰塵。
（四）、以員工滿意爲目標，加強與各部門的聯繫，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立後勤服務新形象。後勤服務的滿意度，打造後勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關部門的聯繫，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，並組織演練。總之，20xx年我們要紮紮實實的做好各項工作，給公司的快速發展提供有力的後勤保障。
管理工作計劃4
時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裏任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。
回顧20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。爲了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分爲以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的.實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更爲通暢。
⒊聯繫報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本爲第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯繫，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
管理工作計劃5
(一)分析方面，包括
1、營銷環境分析
2、消費者購買及消費行爲分析
3、市場分析
4、產品和服務分析
5、競爭分析
(二)計劃方面，包括
1、營銷形式的概括性總結
2、企業的.優勢、劣勢、機會、威脅的確定和評價
3、營銷目標、策略的制定
4、企業長期和短期營銷講劃的制定
5、具體營銷活動方案的制定
6、進行準確的銷售預測
(三)組織和執行方面，包括
1、營銷觀念在全體員工中的灌輸
2、企業營銷機構的建立
管理工作計劃6
一年的全面財務預算。也就是把xxxx年全年的客流量，銷售收入，各項成本，費用，利潤總額等全部做一個初步的預算，並對xxxx年全年的各類資產購置，材料採購(分具體的品種明細)進行初步預算。這樣，在年初就可以預知xxxx年得大致經營情況。
規定完成日期：xx月xx日前(預算表格“xx份”)
二年的全年資金計劃。在全年預算的基礎上，對xxxx年全年的資金收支情況進行預測，做出xxxx年的資金計劃，爲xxxx年總體的資金調度和安排提供參考依據。
規定完成日期：xx月xx日前(資金計劃表格“份”)
注：公司目前暫時不考慮現金流量的問題。
規定完成日期：xx月xx日前
三.對所有的資產進行全面的盤點。要求財務部組織對公司全部進行年終盤點，並與__年的'年終全面盤點進行比較分析，找出資產增減的原因。
四.對xxxx年全年的經營情況做進行全面的總結分析。
1.對公司xxxx年全年的經營情況進行總結，包括收入，客流，成本，費用，利潤，資金實際收支，資產和負債的增減變動等;(附表格“xx份”)
2.與xxxx年全年的經營情況做對比個分析總結;(附表格“x份”)
3.對xxxx年得任務指標完成情況進行分析總結。(附表格“x份”)
規定完成日期;xx月xx日前
五.做全年的工作總結報告。要求所有從事財務工作的人員，從經理到庫管都要做一個全年的工作總結。
規定完成日期:xx月xx日前
六.年終評優。對財務系統的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發。
七.召開工作總結表彰大會。計劃在春節前，在全公司召開一個所有財務人員都參加的“年終財務工作總結大會”，並現場評選出來的先進進行表彰。
管理工作計劃7
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考覈，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的'。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動， 如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併爲公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前爲止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今爲止已發放1610份，返回1600份，回收率爲62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向着更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力爲***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行爲準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考覈。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作
管理工作計劃8
本學期，生活指導處將在總結往年工作經驗的基礎上，緊緊圍繞學校中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人爲核心，以服務學生爲宗旨，以加強管理爲手段，努力提高我校學生宿舍管理水平，積極營造良好的育人環境和溫馨的住宿環境，切實做好以下幾個方面的工作：
一、加強學習和研究，不斷提高日常工作管理水平
學生宿舍的日常管理工作瑣碎複雜，事關學生切身利益，我們將以高度的責任心，通過學習和調查研究，不斷提高業務能力、管理水平和服務質量，本學期將繼續做好以下幾項日常管理工作：
1、根據學校實際明確工作目標，即：培養學生自立、自理能力，促進學生良好生活習慣的養成，開展勵志教育。
2、對生活指導教師各項管理服務工作進行認真指導、檢查、監督和考評。及時完成各項工作計劃和任務。
3、規範九年級畢業生離校退宿程序管理，配合學校做好畢業生離校前的教育管理工作。
4、做好退宿學生的審批和管理工作。嚴格履行退宿程序，要求退宿學生認真填寫退宿申請表，做到學生家長知情，班主任知情，學校可查，生活指導處可查。
5、加強對退宿學生的安全教育和管理，確保退宿學生在外住宿期間的安全。
6、加強對校外住宿學生的統計、清查、管理工作。
二、完善各項規章制度
健全學生宿舍安全、衛生檢查、評比、督促和獎懲體制本學期，生活指導處將結合我校學生宿舍的實際情況，貫徹“以生爲本”服務理念，繼續研究宿舍管理中的新情況、新問題，逐步修訂和完善學生宿舍各項管理辦法。同時，生活指導處將健全學生宿舍安全、衛生檢查、評比、督促和獎懲體制，堅持“以教育爲目的，以檢查爲手段，以學生宿舍自治管理委員會爲主要力量”的工作方式，規範檢查程序，加大日常檢查力度，督促學生遵守各項制度，用制度、規範約束學生在宿舍中的行爲，並將檢查結果與優秀班級評比和班主任量化考覈工作掛鉤，與學生的評優工作、文明寢室的創建工作相結合，調動廣大學生工作幹部和學生的積極性，推進宿舍管理工作。
三、維護學生宿舍安全穩定大局
保障學校正常的教學、生活秩序爲確保我校學生宿舍安全穩定大局，生活指導處將繼續堅持“預防第一、安全教育爲主、安全檢查爲基礎”的工作思路，時刻把安全穩定放在首位，認真做好生活指導教師值班工作的管理，對各類突發事件積極預防、妥善處置，確保學生宿舍的安全穩定，保障學校正常的教學、生活秩序。
1、認真做好生活指導教師值班的管理工作。生活指導處是做好學校宿舍區安全穩定工作的橋頭堡。生活指導教師將嚴格按照學校要求和生活指導處統一部署，做好值班工作，提高警惕，遇到問題及時處理解決，保障學生宿舍的良好秩序。時刻關注學生思想動態，防止惡性事故發生。
2、認真做好九年級畢業生離校期間的安全穩定工作。在20xx年畢業生離校期間，學生宿舍沒有發生一起大規模惡性事故，20xx年生活指導處將繼續總結經驗，創新工作思路，改進工作方法，堅決預防和制止惡性事故的發生，爲學生提供良好的.學習和生活環境。
3、制定學生宿舍區突發事件處理預案，確保突發、緊急事件應急工作的高效有序進行，做到積極預防、快速反應，妥善處置。
四、舉辦宿舍文化節活動
推進宿舍文化建設本學期，生活指導處將舉辦以“弘德致美、和諧溫馨”爲宗旨的 “首屆學生宿舍文化節”活動，開展一系列健康向上、啓迪智慧、豐富知識、美化心靈、陶冶情操、形式多樣的宿舍文化活動，把提高學生的綜合素質貫穿於“學生宿舍文化節”的各項活動之中，以營造濃郁的宿舍文化氣息，推進宿舍文化建設。
五、以育人爲核心，加強宿舍內的思想政治工作
隨着高等教育改革的不斷深入，學生宿舍已成爲高校思想政治教育的重要陣地。本學期，生活指導處將和其他部門通力合作，加強學生宿舍內的思想政治工作。明確寢室長工作職責，強化寢室長的學生幹部意識，調動學生自治管理委員會發揮模範帶頭作用的積極性，推進宿舍內思想政治工作的全面開展，提高我校學生的綜合素質。
六、繼續加大對生活指導教師的培訓力度
督促教師認真做好服務工作 爲提高生活指導教師的思想認識，強化服務意識，提高服務水平，切實做到熱情服務、微笑服務，實現服務育人的目標。今年我們將繼續舉辦生活指導教師培訓班，加大對生活指導教師的培訓力度，豐富培訓內容，督促生活指導教師牢固樹立“以生爲本”、一切爲學生服務的工作理念，不斷改進工作方法和工作作風，爲學生提供一個良好的學習、生活和工作環境。
七、加大對生活指導工作理論的研究力度
提高工作理論素質 認真組織生活指導教師，深入學習生活指導工作管理理論，做好省級重點課題《農村國中集中辦學後寄宿制生活指導管理工作的實踐與探索》的研究工作，力爭本學期完成各項子課題的申報和開題工作，並取得初期成果。
八、完善宿舍信息化管理，規範管理體制
1、爭取儘快將四棟宿舍樓的監控系統合併統一，便於管理，設立規範的領導值班室。
2、儘快增設學生宿舍聲控廣播系統，對提高宿舍管理水平 大有益處。
九、努力做好幾項日常工作
1、定期召開寢室長會議。作好宿舍管理的指導，對於出現的普遍問題進行糾正和指導。
2、搞好文明宿舍評選工作。將文明宿舍的評選與日常管理結合起來。
3、每月搞一次宿舍大掃除。讓每一個宿舍不留任何衛生死角。
4、在住宿生中積極開展“弘揚正氣”的活動，在住宿生中營造一種“健康積極向上”的良好生活、學習氛圍。大力表彰住宿生中出現的好人好事。開展各種評選活動，對勤儉節約的，模範遵守紀律的，熱心幫助同學的等各種同學授予相關榮譽稱號，以他們的行爲來推進廣大住宿生的行爲。
5、開展豐富多彩的文娛活動，豐富學生的生活，提高學生的素質，促進學生的進步。
6、加強學生自我管理，讓學生參與到宿生管理工作中來，讓那些有責任心的同學有一個自我展現的舞臺。推選素質高的班幹部爲各層樓的樓長，對每層樓的工作負全責。
7、以“愛心”來關注每一位住宿生，使每一位學生都有“家”的感覺，增強凝聚力，讓住宿生管理成爲學校的一個亮點。總之，在學校工作總體思路指引下，生活指導處將通力合作，充分利用實施精細化管理的有利契機，加強生活指導教師所負責篇四：宿舍管理工作計劃宿舍管理工作計劃新學期，學生宿舍管理處在學校領導的關心、支持及正確領導下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人爲核心，以服務爲宗旨，以制度建設和科學管理爲手段，積極致力於營造良好的宿舍環境。
管理工作計劃9
爲更好地適應全市旅遊文化產業大發展要求，充分滿足廣大遊客市場需求，爲XX山、XX山成功創建國家5A級旅遊景區打好導遊服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導遊管理處及早準備、儘早佈署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”爲宗旨，全面開展導遊工作，爭做全市旅遊優質服務形象窗口。
一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導遊隊伍，打造全市導遊服務示範基地。
兩個提升：提升導遊講解服務水平，提高導遊綜合素質形象。
三項規範：規範導遊講解線路、規範講解內容、規範講解時間。
四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規範講解。
五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導遊形象、確保精細管理、確保安全秩序。
一、導遊近期工作
導遊近期工作重點：經濟增收，導遊培訓，安全秩序。
1、緊抓經濟工作不放鬆。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖遊客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。
2、集中精力強化培訓。
（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。
（2）進行了培訓前的'導遊講解情況考察與分析。
（3）結合導遊講解實情，制定了詳細的導遊培訓方案。
（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。
（5）培養2—4名專職政務導遊，固定6個重要免費團體導遊。
（6）近期培訓以集中組織培訓爲主，爲期兩個月，注重實效。（附：導遊近期培訓方案）
3、安全秩序常抓不懈。
（1）要求導遊帶團中注意提醒遊客團隊注意安全。
（2）確保導遊自身工作注意安全防範。
（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。
二、導遊明年重點工作計劃
將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”強力開展導遊全面工作。重點工作爲：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。
1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。
（1）增設導遊服務點，緊盯市場，挖掘遊客市場潛力。雲夢山設立3處服務點，分別爲總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別爲遊客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。
（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把遊客市場爭取至最大化。
（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。
2、精細管理，完善機制，重點突破，規範服務。
（1）完善制度，導遊日常工作標準化、規範化。
（2）制定導遊服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規範順暢。
（3）結合景區文化，爲各景區量身定做遊覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的遊客市場需求。
（4）導遊日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。
（5）加強導遊全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。
3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。
（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。
（2）知識儲備立足全市旅遊資源，要求全面、精要。
（3）設立導遊大課堂，建立導遊內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。
（4）定期組織導遊交流會，促進導遊與導遊之間，導遊與景區之間，導遊與遊客之間的交流學習。
（5）有效提升導遊講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導遊隊伍形象。
（6）明確目標，紮實練好導遊內功，努力打造全市導遊服務示範基地。
4、監管有力，防範得當，責任到位，安全有序。
（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防範措施。
（2）認真履行導遊服務職責，帶團中時常提醒遊客注意安全。
（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導遊自身和遊客團隊安全。
（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導遊值班安全記錄。
（5）加強導遊對突發事件的應急處理能力，確保導遊工作安全有序。
導遊管理處
二0xx年X月XX日
管理工作計劃10
我於20xx年6月底進入公司應聘業務員一職，後根據公司的工作需要，於7月下旬安排擔任工程管理一職，負責工程管理監督工作，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，積極完成領導交辦的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，認真學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用業餘時間通過網絡，書籍，培訓等學習，提高自己的綜合素質。先後參與了太原泛華盛世2號樓外牆保溫施工管理，呂梁恆大御景外牆保溫前期施工管理，以及目前負責管理的臨汾恆大華府外牆保溫及塗料的施工管理。本着“安全第一，質量第二，文明施工”的總原則，在公司領導的正確領導下和同事們的幫助下，比較圓滿的完成了我所承擔的各項工作和階段性任務，在思想覺悟和技術業務工作能力等方面都有了一定的進步，爲以後的工作和學習打下了良好的基礎。現將我個人這幾個月份來主要工作情況總結匯報如下：
一、以大局爲重服從公司安排努力完成各項任務
20xx年我公司外牆保溫工程明顯增多，先後負責實施了6項較大型工程項目：①太原恆大綠洲4期、5期外牆保溫工程②太原東景苑小區外牆保溫工程③太原泛華盛世2號樓外牆保溫工程④太原恆大山水城外牆保溫工程⑤呂梁恆大御景外牆保溫及塗料工程⑥臨汾恆大華府外牆保溫及塗料工程。由於工程項目的增加工程管理人員出現缺口，7月根據公司工作需要，我被安排到太原泛華盛世負責工程管理。對於初接觸工程管理的我通過學習施工方案細則和工程管理知識，以及公司領導和技術部同事的幫助下，克服了技術上的不足，在保證安全的前提下緊抓質量，積極協調處理甲方及施工隊出現的各種情況，時刻以大局爲重，工作也較順利開展，保證了工程的順利進行，經過幾個月的施工，目前已全部完成，基本上達到了甲方對安全質量上的要求。8月中旬我公司中標呂梁恆大御景外牆保溫及塗料工程，由於工期緊施工難度較大等因素需馬上展開工作，我於8月20日前往呂梁。
全面負責工程施工管理，工作開展初期並非一帆風順，首先是施工條件不具備，具體情況爲：①鋁合金安裝不到位②發電機故障③電梯使用緊張④前期歷史遺留問題複雜等原因，其次爲外聘湖北施工隊人員素質較差不好管理，當然由於我初次負責新工地的籌備工作經驗較少，對可能出現的困難估計不足，也應承擔一定的責任。直到9月10日換上汾陽工隊工程纔開始正式施工，汾陽工隊人員素質較好易於管理，技術方面略顯不足，隨後的河南工隊無論是人員數量還是工程質量都佔優，後在公司相關領導及同事的`共同努力幫助下對工隊進行技術培訓指導，人員組織調整，積極協調由於交叉施工出現的和大包方，分包方之間的衝突，面對一邊是甲方歇斯底里的工程進度要求，一邊是由於岩棉皮膚過敏，秋忙季節施工人員緊缺的情況，和大包方的勒索刁難不配合，吊籃公司服務差等情況，沉着應對，不卑不亢，據理力爭，曉之以理，動之以情，積極協調變被動爲主動，改善了前期的不利局面，爲後來工程施工的順利進行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程基本已完成，基本上和甲方計劃進度相符合。10月11日臨危授命急赴臨汾恆大華府項目工地，從公司領導的電話中預感到了事情的嚴重性，多年的工作歷練成就了我堅毅，沉着冷靜，不畏困難，應對各種問題的性格，提前做好了思想準備，見到恆大項目部領導之前觀察了工地情況，臨汾恆大華府一期共有4棟樓，只有3號樓架子已拆完北立面鋁合金裝了三分之一，六層以下均未安裝，工隊方面只剩下一個人，隨後見到了恆大項目部兩位領導預料之中的事情發生了，兩人毫不客氣像火山爆發一樣情緒異常激動，講述了公司前期人員施工不得力，態度不端正，最後全部撤走，岩棉沒人卸，遲遲不能開工，更讓人啼笑皆非的是居然有人講我們粘岩棉是從上往下粘，要求鋁合金從上往下安裝，把公司罵的十分難聽，氣氛異常緊張，出於這種情況爲了避免激化更大的矛盾，我以平和的態度耐心溝通，講明我們的誠意和由於主要材料岩棉對皮膚過敏的特殊性，造成施工人員較難組織等原因，我們將盡快組織人員到場，同時建議貴方加快鋁合金安裝步伐，待氣氛有所緩解後一起去工地就現場情況作了溝通，關係逐漸有所改善。立即聯繫組織施工隊於10月20日開始逐漸進場，現就臨汾恆大華府工程情況作以下彙報：
1、工期進度方面
臨汾恆大華府位於濱河南路華門北100米，總建面積約33萬㎡，目前我公司負責承接了一期1-3號樓外牆保溫及塗料工程，於20xx年10月20日正式開始局部施工，截止20xx年12月整體保溫工程進度50%，其中1號樓北立面完成85%，東三牆完成50%，西三牆完成70%，南立面未施工。2號樓北立面完成90%，東三牆完成50%，西三牆完成50%，南立面未施工。3號樓北立面完成95%，東三牆完成95%，西三牆完成80%，南立面完成70%，施工總人數62人，吊籃34臺，三個樓底商均未施工，在正常情況下預計1#2#樓還需30天保溫基本完工，3#樓還需15天保溫基本完工。
2、工程施工安全方面
施工期間未發生大的安全事故，所有人員嚴格執行施工安全條例，進工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業期間不準喝酒、抽菸，大風下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程餘料及包裝袋等易燃物品及時清理，防止火災發生，做到防範於未然，把事故消滅在萌芽狀態，對違反規定的人員實行教育、警告、罰款，屢教不改者堅決清退，盡力做到安全文明施工順利進行。
3、工程施工質量方面
對施工人員講解傳遞技術交底，①岩棉板粘結嚴格採用滿粘法，發現採用點粘法着一律重罰，施工期間未發現有岩棉板掉落情況。②發現鋼絲網鋪設有凹凸不平，空鼓現象，要求相關人員進行了補釘，修復處理。③有的施工人員豎掛網格布，影響了工程質量，對其進行了糾正和耐心說服指導，消除了工程質量隱患。④由於甲方圖紙窗戶尺寸有誤，造成腰線無法交圈，需要返工處理。⑤個別窗洞口、飄窗四周立面及陰陽角平整度需進行修補。3號樓整體合格率爲65%，1#2#樓整體合格率爲75%。
4、現場施工管理及人員協調方面
結合工程現場的實際情況，本着統籌全局，兼顧局部的原則，積極處理現場突發情況，依據施工情況，重點部位，重點人員，重點跟蹤，發現問題解決問題，盤點現場材料及時申報，做到不缺料，不斷料，不浪費料，積極協調各方面關係，恆大工程部領導年輕氣傲，喜怒無常，作事不切實際，權利較集中，不易溝通，爲了追求進度等，經常採用無理罰款威脅等陰險手段，總包單位及其它分包單位也深受其害，意見頗大，大包方方面問題不大主要是電梯使用，成品保護，及材料堆放問題，還有就是分包鋁合金方面的問題也較好解決。
二、總結過去，在工作中學習，在工作中成長！
四個多月三個工地的工作生活使我受益匪淺，感慨頗多，通過公司領導和同事的幫助以及自己的自身努力，使自己對工程現場管理有了初步的實踐經驗，對以後深入工作起到了奠基的作用，同時也深感到了自己專業技術方面的不足，以及工作中充在的問題，三個工地情況各有不同：太原泛華工地重點以質量爲主，進度爲輔，採用聚苯板粘接，施工難度小組織人員較容易，項目部領導及主要人員較好溝通等特點，呂梁恆大和臨汾恆大采用岩棉粘接，施工難度較大，組織人員較難，而恰恰恆大對進度抓的很緊，導致了施工管理難度的加大，通過幾個月工地的工作生活的親身體會，提出如下建議：
1、施工隊伍的挑選
一個合格的施工隊伍不但要具有好的技術，更要有好的素質，這樣才能保證工程的順利進行，湖北四川工隊大部分人員素質較低，易惹事端，不好管理，建議慎重選擇，在挑選上能否參考現場管理負責人員的意見，從長遠發展考慮最好有自己的基本施工隊伍。
2、施工前的準備
詳細瞭解與甲方籤的合同內容，做到心中有數。
②公司應提供相關的建築立面圖，效果圖等相關圖紙。
③詳細全面的施工技術交底。
3、爲了保障工程安全質量，工程項目較大時應增加相關管理人員。
4、公司應定期進行培訓、學習、進修等相關活動，工程管理負責人員往往身兼數職既負責管理，又是安全員、技術員、資料員、材料員，對知識的要求較廣泛，應該有一個系統的培訓。
三、展望未來，相信自己會做的更好，飛的更高！
1、繼續做好對施工現場及人員的安全監管力度。及時發現存在的隱患和問題，認真進行整改、進一步加強施工現場的安全防護工作，嚴格要求施工作業人員進入施工現場必須佩帶安全帽，上吊籃系安全繩，加強施工人員的安全防範意識。
2、緊抓質量，堅決杜絕採用點粘的方式粘板，禁止不掛線和不按線施工，掛網格布前必須通知檢查驗收確保牆表面平整度、陰陽角方正、窗洞口周邊方正順直後方可施工。
3、定期對工人進行安全、質量上的講解溝通，及時傳達公司的有關文件和技術交底。
4、加強自身學習，不斷充實自己，使自己更能夠從容應對工作中的許多問題。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以後的工作中揚長避短，克服不足、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發展的步伐，和公司同呼吸，共命運，創造輝煌燦爛的明天！
管理工作計劃11
前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的'身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識（毛織，保暖爲主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務！
管理工作計劃12
爲更好地做好新形勢下的公司宣傳工作，推動企業文化建設，及時反映公司工作亮點，增強職工凝聚力，創造良好輿論環境，不斷提升公司知名度，使我公司宣傳工作再上一個新臺階，現擬定宣傳工作計劃如下：
一、指導思想
圍繞服務中心工作，增強企業凝聚力，突出企業精神的培育，發揮好輿論宣傳陣地的作用，促進企業文化建設、推進公司事業的新發展。
二、宣傳重點
1、法律法規（普法教育）、政治時勢。
2、企業重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等。
3、安全生產、管理動態、合理化建議、科普知識宣傳。
4、員工思想動態、先進事蹟、典型報道、工作創新、工作經驗介紹。
5、職業道德教育、企業精神培育等企業文化宣傳。
6、生產管理上的薄弱環節，存在的問題。
三、具體措施
（一）加強宣傳欄策劃工作。
宣傳欄作爲公司宣傳的主要宣傳方式，xx年將結合公司中心工作、各部門需要、主題及節日活動確定每個月宣傳重點。
（二）加強網站維護。
1、對網站子頁面、欄目設置和頁面框架要重新進行整合，在企業文化板塊下員工風采部分選發xx年優秀員工、優秀團隊事蹟材料。
2、及時更新網站各版塊內容，加大網站推廣力度，提高網站的知曉率。個人會不定期的進行相關計算機網絡知識、網頁維護（課程）學習。
（三）完善公司vi系統。
1、完成公司手提袋、信封、稿紙、名片及ppt模板等文件的設計及定稿工作。完善公司各部門制度上牆設計規範，對上牆制度的.字體、展板長寬比例做出說明和示例，力爭上牆制度和標識規範統一。
2、設計一本公司自己的宣傳冊，從突出企業形象、理念、管理、生產、服務等幾個重點方面着手，運用公司logo色，使宣傳冊便於識別，容易閱讀。
（四）完善宣傳制度。
1、加強通訊員隊伍建設，實現從少數人寫稿向多數人寫稿的轉變，完善信息投稿獎懲制度，通過切實可行的鼓勵政策，調動廣大職工參與宣傳和報道。
2、固化工作信息稿件的收繳程序，各部門將信息電子版發送到綜合部信息專員處進行初步審覈，經綜合部經理。
（五）不斷學習，提高稿件數量和質量。
1、要關注公司事務，對於各部門發生的事情給予關注，做個有心人，善於合作溝通，對於未及時瞭解到的信息點，可以通過合作的方式完成。
2、學習新聞稿件撰寫技巧，重視領導反饋的修改意見，使報送信息向深度報道延伸，使信息報道更加出新、出彩、出色，更有特點和看點。
以上是我的計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃。
管理工作計劃13
20xx年在院領導的支持下，通過不斷的努力，完成了上級部門下達的各項任務，但仍有許多不足之處，20xx年我們將更加努力，爭取在各方面比去年更上一個臺階，現從本鎮實際出發特制定20xx年兒童保健工作計劃。
一，整體目標：
1、爭取在20xx年時，實現每個兒童都享有衛生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統管理率，力爭新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率爲奮鬥目標。
2、做好常見病、多發病的'防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。
3、對信息統計的各種報表,均做到及時、準確、無誤，並做到有痕跡管理。
二，具體措施：
1、進一步加強市婦幼衛生年暨“三網”監測工作，提高信息上報的及時性和準確性。
2、認真落實縣婦幼保健所工作考覈目標，加強質量控制,對新生兒進行系統管理.積極開展新生兒訪視工作,宣傳母乳餵養及指導新生兒護理,做到三早,早發現、早管理、早干預。
3、堅持“4.2.1”體檢, 開展對集體兒童進行大面積體檢工作，並且根據實際情況酌情增加體檢項目。
4、在領導協調及帶領下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。
5、與兒童家長及時溝通，將0-3歲兒童系統管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長對兒童體檢的認識。
6，加強對鄉村醫生的培訓，與婦保科.兒科.婦產科進行及時有效的信息溝通，及時掌握兒童的動態，提高新生兒訪視率。
7、認真做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專案專卡系統管理。
8、利用多種形式進行大衆科普知識傳播。
黃材中心醫院兒保科 20xx年10月2日
管理工作計劃14
一、加快實施城鄉統籌處理。建成無害化垃圾填埋場後，環衛站將抓緊督促落實後續運行工作，爭取年內全縣生活垃圾全部送往無害化填埋場處理，無害化處理率達到100%;協調各鄉鎮做好壓縮式中轉站運行工作，逐步建立村鎮生活垃圾收運體系。
二、推動環衛管理再上臺階。20xx年環衛站將強化服務大局、服務市民意識，創造更加整潔優美的生活環境。着力抓好環衛規範化管理，強化崗位責任制;探索提高機械清掃、沖洗的管理養護水平，依靠科技進步提升環衛作業質量;完善片區作業督查考覈機制，提升督查效能;以創建環衛示範路爲載體，積極開展清掃保潔創優達標活動，提升片區作業水平;進一步研究落實城中村、城郊結合部、背街小巷長效管理機制，減少衛生死角;充分發揮環衛監察管理職能，加強城區巡查監管，及時查處隨意傾倒垃圾等違法行爲。
三、擴大環衛規費徵收範圍。在鞏固原有收費路段的.基礎上增加新路段，實現徵收工作便民、高效、規範，確保收費有增長，完成城管局下達的年度徵收任務。
四、提升職工工資福利待遇。堅持以人爲本實惠職工，爭取上級財政支持，確保每年環衛工人的工資福利待遇有提升;嚴格規範用工制度，努力促進和諧勞動關係;節日期間繼續開展各種有益身心的文體活動;積極開展送溫暖活動，建立健全困難職工幫扶工作機制。
五、爭取資金加大設施投入。環衛站將繼續加大設施投入力度，爭取資金再購置壓縮式垃圾吊桶車、沖洗車等特種作業設備，進一步提升機械化作業水平;繼續做好城區新增中轉站建設工作，滿足城區日益增長的垃圾轉運需求，減輕現有中轉壓力。
六、完成上級交辦臨時任務。繼續發揚團結一心、無私奉獻精神，針對上級各項活動安排，合理安排人員機械，做好環境衛生保障工作，確保萬無一失。
管理工作計劃15
第一章總則
第一條計劃管理工作的任務:
1、在科學預測的基礎上,爲企業的發展方向,發展規模和發展速度提供依據,制定企業的長遠規劃,並通過所近期計劃組織實施。
2、根據市場需要和企業能力,簽訂各項經濟合同,編制企業的年度、季度計劃,使企業各項生產經營活動和各項工作在企業統一的計劃下協調進行。
3、充分挖掘及合理利用企業的一切人力、物力、財力,不斷改善企業的各項技術經濟指標,以取得最佳的經濟效果。
第二條企業各級和主要精力,應放在各種計劃的編制、執行、檢查和考覈上。
第三條企業的計劃管理根據“統一領導,歸口管理”的原則,全廠分廠部、車間、班組三級進行管理。廠××××是全廠計劃工作的綜合管理部門,各個職能科室,都分別是各種專業計劃的歸口部門。
第四條爲保證全廠計劃工作的正常開展,應加強綜合計劃機構,提高它在企業中應有的地位和作用。各級計劃部門和歸口部門也必須根在計劃工作的要求配備專職(或兼職)的計劃人員。
第五條企業計劃必須認真進行綜合平衡,堅持“積極平衡,留有餘地”的原則,不留缺口,不“打埋伏”。
第六條企業的各項計劃是國民經濟計劃的基本組成部分,是企業生產經營活動的依據,計劃一經下達,各級部門都必須發動羣衆,採取切實有效的措施,保證計劃的實現。
第七條統計工作是企業的一項基礎工作,是監督檢查計劃執行情況的重要工具,應準確、及時、全面反饋計劃執行情況,反對弄虛作假。
第二章長遠規劃
第一條長遠規劃是確定企業未來發展方向和奮鬥目標的戰略計劃,它通過年度計劃的安排逐步實現,其主要內包下列幾個方面:
1、企業產品的發展方向;
2、企業生產的發展規模;
3、企業技術發展技術,技術改造方向;
4、企業技術經濟指標將要達到的水平;
5、企業組織、管理水平的提高和安全環保等生產條件的改造;
6、職工教育培訓及文化設施建議;
7、職工生活福利設施的改造和提高;
8、能源及原材料的節約。
第二條編制企業長遠規劃的主要依據:
1、國民經濟發展的需要;
2、市場需要;
3、企業的生產技術條件
4、國內外科學技術最新成就和發展趨勢;
5、技術改進、引進和改善管理、提高職工技術水平以後所能提供的潛力。
第三條長遠規劃的編制工作由分管計劃工作的廠長主持。××××負責彙總、綜合平衡,提出總體方案和上報。各歸口部門按規劃要求負責蒐集、整理資料提出專業規劃(草案)。長遠規劃經上級主管機關及廠長批准後分年組織實施。
第三章年度綜合計劃
第一條年度綜合計劃是企業全體職工在計劃年度內的行動綱領,又是安排季度、月度計劃的重要依據。因此,企業各個生產環節和各個方面的生產經營活動,都必須嚴格按計劃執行。
第二條年度綜合計劃的制定採取統一領導,分工負責,綜合平衡的'方法進行編制,即由分管計劃工作的廠長負責領導,各業務歸口科室按“管什麼業務,就編什麼計劃”的原則,根據規定的計劃表式,負責編制各專業計劃(見附表1),計劃管理科負責擬定編制計劃的總進度,組織綜合平衡於年前一個月上報下達工作。
第三條年度綜合計劃編制的主要依據:
1、上級主管部門下達一指令及指導性計劃;
2、廠長提出的年度方針目標;
3、產品訂貨合同和市場預測資料;
4、長遠發展規劃;
5、前期預計完成數字及本企業歷史統計資料;
6、經審定過的各種技術經濟定額。
第四條編制計劃所需資料由各科室車間相互提供,任何單位都不得拒絕。
第五條專業計劃的編制,各部門負責人要親自主持,計劃草案應認真聽取分管廠領導和有關車間科室的意見,並按規定的時間報計劃管理科。報送的計劃必須附文字說明,經科長和編制人簽章後方纔有效。
第四章指標管理
第一條年度綜合計劃所規定的各項計工任務是通過一定的計劃指標來實現的。計劃指標就是企業在計劃期內在生產經營活動方面應該達到的目標和水平。爲全面反映企業的技術經營活動,必須適當設置各種指標,建立健全企業的指標體系,完善和促進計劃管理工作。
第二條計劃指標應按平均先進水平來確定,一般就於上期實際達到的水平,並經過一翻努力才能實現的。
第三條計劃指標實行分級歸口管理。廠級指標(總指標)由×××負責彙總、平衡、上報和下達,各業務科室歸口管理。車間級指標(分指標0以車間主任爲首,組織有關職能人員負責管理。班組級指標以班組長爲首組織工管員管理。
第四條爲使計劃任務層層落實,計劃指標必須進行層層分解,堅持誰管什麼指標,就分解什麼指標。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接分解指標執行情況按規定路絲進行反饋。
第五條廠級指標的充置,由計劃管理科根據上級要求和廠內管理工作的需要,同指標歸口部門商定。
第六條必須在當年十一月底正式下達次年的工廠年度經營綜合計劃。
第五章計劃指標的調整
第一條爲維護計劃的嚴肅性,企業計劃一級上級主管機關及廠領導批准下達後,必嚴格執行,各歸口部門和執行單位均不得隨意修改。如確客觀原因影響,經主觀努力仍不能完成計劃時,在有利於調動廣大職工完成計劃積極性的前提下,調整計劃指標必須辦理審批手續。
1。廠級計劃指標的調整,由執行單位提出書面申請,送歸口科室簽署意見後,經計劃管理和審覈報廠領導審批,屬國家下達的計劃指標,還要報上級主管機關審批,在末未批准前仍按原計劃執行。
2。調整年度計劃指標應提前一個季度申請,調整季度計劃指標應提前一個月申請,調整月度計劃指標應提前十天申請。
3。調整某一項計劃指標,如需同時相應調整其他有關計劃指標時,應一併上報,呈請審批,以保證計劃的平衡,協調。
4。調整計劃指標一律以書面批覆爲準,在未接書面批覆以前,一律按原計劃考覈。
第六章計劃的檢查和考覈
第一條各級領導必須隨時監督檢查計劃的執行情況,及時發現執行過程中的問題,採取解決問題的有效措施,以保證計劃的順利完成。
第二條檢查計劃執行情況,應充分利用統計報表,會計報表,業務報表等資料。檢查計劃的實際完成數,一律以統計報表數爲依據。
第三條計劃的考覈必須與經濟責任制考覈相結合。考覈的計劃數,一律以上一級部門批准或下達的計劃數爲依據。